网上拍卖用户调查报告（节选）
为更好地了解消费者对于网上拍卖平台服务的消费特征及需求，更好把握网上拍
卖平台的消费心态，从而在市场竞争中处于有利地位，推出更有针对性的服务项
目，网上拍卖平台服务商需要了解目前的目标用户的需求状况。北京慧聪国际资
讯有限公司就中国大陆市场四个重点地区（上海、北京、广州、成都）的不同类
型用户网上拍卖的需求特征进行了调查。根据调查的 506 个有效样本（都有网上
购物经验，年龄都在 20－45 岁之间，其在问卷中表述的意见能够代表今后主流
消费者的消费观念及特征）的调查结果，完成了《网上拍卖用户调查报告》，以
下摘录重点篇节，供参考。
第一章 用户对网上拍卖网站知名度认知
一、用户对各拍卖网站第一提及率认知
在各专业拍卖平台第一提及率前十名的网站的排名及提及率情况表明，易趣以
%的第一提及率名列第一，远远超出了其他平台，在消费者心中处于行业形
象代表的地位。
二、用户对各拍卖网站品牌知名度的认知
图 2-1 是各专业拍卖平台知名度前十名的网站的排名分布图，易趣也已经成为行
业的领头军，以 %的知名度名列第一，其他依次为中拍网、易必得、雅宝拍
卖网、中国拍卖在线、八佰拜等。
三、用户对各拍卖网站的现状认知：
图 3-1 为用户对拍卖网站的综合品牌满意度比较。
调查表示，在满意度的综合评比（综合了交易流程方便性、交易安全性、网站信
用度）方面，调查对象对易趣网的满意度最高，满意程度为 %，其次为中拍
网，满意程度为 %，第三为易必得满意程度为 %。
第二章 用户网上拍卖心理分析
调查对象对网拍商品种类的选择分析
图 4-1 是调查对象对网拍商品的种类的选择分布图。
调查表明，调查对象对商品种类的选择方面具有明显的倾向性，有 %的样本
愿意在网上拍卖或竞买 3C（电脑、通讯）类的商品，就第一提及率前三名的网
站来看，易趣、雅宝和中拍在对网拍商品种类的选择方面是有显著差异的，主要
表现在对服装、居家、收藏品和日用消费品的选择上。
