2010年9月大众商务,201O (总第117期)Popular Busine哥哥( Cumulatively ,NO. 117) 如何激励知识型员工杨海藕(西安培华学院阔际商学院，陕西回安710118){摘要}在知识经济的时代，知识型人才作为企业的变要财富，谁拥有知识裂员工，谁就能在E市场竞争中立于不败之地。本文从知识裂员工的内涵出发，分析知识~员工的特点，结合其特点得出激励知识~员工的几点精施。[关键词]激励，知识经济，知识型员工，知识管理中回分提号:C391文献标识码:A文章编号:1009 -8283 (2010)仰-0143年0121世纪，信息化速度迅瞌前行，使企业面临着信息化、全球化的两求完美的结果。因此，这种员工堕热衷于具有挑战性的工作，把攻克难大趋势。在科技先进和信息化先行的发达国家，知识经济的浪潮汹涌澎关看你一种乐趣，一种实现自我价值的方式。湃，这给经济管理和传统经济管理理论带来许多新情况和新课题。企业复杂性经济管理之间竞争的重点在知识、资讯综合体一一知识型的人才，而经对于知识型民工一方面是人性的复杂性，另一方丽是势动的复杂济管理中各种要素的管理归根到底是对高素质人员-一一知识型员工的性。人性的复杂性主要是指不是简单的"经纪人"或者是"社会人而管理，激励作为管理的一个组成部分，知识型员工的激励是企业成败的是一个复杂的结介休。劳动的复杂性主要体现在劳动过程的复杂、劳动关键网萦ν考核的繁杂及劳动成娘的复杂。1知识盟员工的内涵3激励知识型员工的措施彼得·德鲁克的观点充分发挥员工独立自主与创新性羡国著名的管理学家彼得·德鲁克提出了知识工作者的概念:知识曲子知识~ò:ì工具有独臼-í:&{jIJ新饨，企业J;:z~定加重视发挥员工骂自民t是指，一方面能究分利用现代科学技术知识提高工作效率，另一该特性。通过授权为阴队指供其创新活动所需雯的资源，并利用信息技方面知识刑1JlT水身具备较强的学习能力和创新能力。术来制'必他们认为是最仔的工作方法，建立自我管理的正式组织及非正弗朗商斯·伺瑞比的观点式组织。知识盟员工资1多的是从事思维性工作.四定的工作场所刷工作加拿大者名的学者弗剧团斯·何瑞比认为:知识嘲员工就是那将创时间对他们没句"多大的激义，而知识型员工tt1.更喜喜欢独自工作的自由和造财富a，t用脑多子用予的人们，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、剌激，以及费!f'i:张力的工作宏排。为了鼓励知识盟员t进行创新活动，设计给产品带来附加值。企业应建盘一种宽松的工作环境，使他们能够在既定的组织目标和自我笔者的观点考核的休系榕架下，臼+J也完成任务。笔者认为理解划识烈员士虫要从以下几个方丽:①知识员工发要是创造一个良好的软环境在知识给济和知识管理的背景下产生的现象:②知识型员工是~...种建立良好的软环境民p比藏人情昧和感情投入，给与民工家庭式的情感抚在复杂人做假设的然础t;@知识到员工:在T作时用脑力比例远活大于慰。索尼公司鼓掌长藤田昭犬认为..一个日本公司最主去的使命，是培休力;⑨知识刑闵r将曹雪有与众不同的激励方式。养它同雇员立间的关系，在公司营造一种家庭式情感，即经理人悦和所有雇员同时苦、共命坛的情感"<财富》杂志评选出的最受欢illl的1002知识盟员工的特点彼得·德鲁克悦知识到员工不能被有效管理，除非他们比组织内加工中大都慷慨的为员工提供"软福利"一一那种能够进一步协调工作的其他任何人更知道与生活之间关系的各种便利的行为。目前，许多企业都定期举办各种宴他们的特殊性，否则他们根本没用。"为此，必须充分了解及掌握知会、联欢会、舞会等，通过这岭活动不但可以加强人与人之间的联系，管识盟员工的特点，才能更忏的激励他们。理者注可以倾听llR、J~对企业的各种意见和建议。独立自发性正确的激励知识型1Jl工:拥街较强的独立自主蚀，这种员工不喜欢上司把要做的激励活动M由l住激励、激励谁和;需样激励这三个主要要紊构成。E每一件事都安排的非常细致，这样使民工觉得自己没街发挥向己的能确的激励是人力谈源管用的关键之所在，正如羡同哈弗大学管理学教授力，缺少自我。通常，知识型员工喜欢独立，.这种特征表现征工作坏烧、詹姆斯所说:如果没有激励，一个人的能力发挥不过20%-30%，如果工作时间等方面的弹性黎求，知识型员工不仅厅、愿意受制于物，有时也施以激励，…个人的能力则可以发律到80%彻90'ì岛之间。在细织总应不愿受k可的i函宿街摔，而更向往工作中的自我引导。该将激励做到:第一，激励必须考虑人的需求;第二，激励必须制度化、规创新伎则化、稳定化;第二三，激励具有全员性即必须针对全休员工，这样才能起创新足，知识食最高的员工最重蟹的特征。库T自说这类员工之所示范作用。第凹，激励应当公开、公平、公正。知识管理专家玛汉?:1:13.姆以重娶，并不是因为他们已经掌握了某民秘密知识，而是因为他们具布仆经过大量实i止研究证明:激励知识型员工的四个因素依次为个体成不断创新有用知识的能力。"这类员工从事的不是简敏重复性T作而是长、工作自主、业务成就和金钱财富。知识型员工由予其文化水平较高，在不完全确定的环1壳中光分发挥个人才能，应对各种情况，推动技术进更多的是考虑其发展潜能和1成就感.并获得与其贡献相匹自己的合理公正步，不断使产品和1服务得到更新。的报酬。所以，企业在进行激励选择和设计时应针对性的满足知识型员狂妄自大工的需婆。在~个组织段，职ffL并不是决定权利有无的唯一因素。由于具有一些特殊技能的员工，能够对其上司、问率和下路产生…定影响。也由于参考文献:自己在某…方面的特长租知识本身的不完善性使得这类员工并不崇尚[IJ;米远方知识管理与企业核心竞争力培养[J].管理世界，2∞2，任何权威，很自我ω[2]张向前等信息经济时代企业知识盟员工的管理[J].经济管较强的流动性在这个信息与科技飞速发展，组织间竞争的焦点表现在技术上，技理，2002，2.术的竞争实际k是人才的竞争，特别是知识型员工的竞争。这一切X)知[3]维娜"艾;fIJ只是进化[M].珠海出版社，2ω80识型员工的流动植供了大环境。此外，随着全球化和信息化的不断深[4]尚光强如何管理知识盟员工[JJ.企业管理，20ω，60[5]屠沟群知识型战工激励的四个对应关系[JJ.企业改革与管入，留与国之间的界限日益模糊，这为知识型员工的流动提供了可能。成就性用.与叫殷ö~工相比，知识型民工要{'f;意实现自身价值，并强烈!期望得[6J弗朗朗斯·问瑞比管混知识盟员工[M].机械工业出版社，到社会的承认与尊重，同时不满足被动的完成一般性事物，而是尽力追2∞8。作者简介:杨海燕(1979一)女，陕西延安人，西安培华学院国际商学院教师，研究方向:企业管理、投资143 췲랽쫽뻝㈰듳偯죧퇮⣎乯⡃ꆾ튪쓚훐컄䨰㉬었뺭볃맜맘㇖ㆣ쏀탍랽볓퓬짨뇊퓚쳥㋖뇋뗄쯻쪶㊣횪쎿솦릤늻뒴틔늽킩ퟔ죎쫵죫폫떽쟳뛔탔쫇뾼㎼㎣평룃쪽쪱듌웳솼캿퇸폐믡샭벤좷햲쪩퓲쪾웍뎤룼닎嬱櫖㢣嬲嬳嬴嬵嬶ퟷㄴ⣗?灵〸ꎮ몭㧒ꎬ샭볼긱맺풱긲긳뢴솦탍풸훘쳘벺뫎긴뗄ꆣ긵뾴긶뫋살ퟩ볤벤튵맍짺ꆢ쒷뮯랶뺭뛠巕巎巐巍?훚畭맘춼쿗헂쫀쟷볃맜쏦쓃닆볆헟횪뗃웤쏇쪶튻ퟷ탂뛏늻헢짧췪폚뫃쯼릤샸틔붫놨嶸몣햪ꆿ꓀沶ꎮ?㦣돶묰헢ꎬ룔뇋훸릤뢥뇊퓓ꎻ풱뛀쫜뒴튪늻뿱룶쫢퓚좨뷏뺺맺돉냣ퟷ뢴뗄돤횪훆횯뛔펦쯷믮솪뮹헽벤쮹ꆢ맽탨엏㈰계꒹삺볲쓪짌닅畬볼럖뇪뇠볍쫆맜샭횪듳뢻룸죏쪶ꆤ쯻뗄탍볾좱쪱쫇췪믡쏀죋탔춬훐돪뚷ꗀꉂ퇠퓚뛐?긲랢ㄴ룸벤쯘뗃쏻쫇샊헟죋ꋜ릤솢䗋탂ꎬ뛏췽ퟩ벼쒳췾잿헹폫뻍풱튻퓓뢴럖쪶뚨ꆣ쯻틔붨쳥퓬쓡춬횮뮶뿉좷샸쯹컈폃듳ퟷ튪〲좡ꏈぬ뷩뫎畳㧔컱慴듊샠쪶뫅ꎬꆣ샭훐훸쪱닺캪뺭뗂죎쳘풱쫂짙볤횪탂좫탅뗄탔죭맍듳뚯샸뷖쫎ぬ횪ꎬ㏒뺭샸ꆣ췔ⶵ뗄횸컷탔ퟔ뺵늢쪹횯쓜ⷒ쪵맺ㆣ훖퓓랢탍쯻쏇벰솢쾵튻릫⊿볤믡틔쫇쮵뚨솿뾼낵꒰뿈뫖ꎺㄷ楮?楶ꆿ뫅싫ꎺ탅퓚횮룷뾯쏻폃욷샭슳뫎쫢릤뚼ퟔ뗈폐좷쾢돐뷡탍춨쫇ퟶ쯹敳?럖뭯볃ퟷ싂맜ꎬ쮹맛볙쪶쳘훷쓒늻닺듳샯뗄뮷뫜쇷볊횮뫏샖벰믓풱쏇쎻룼튻뿲룶쮾맘ꆢ쟣벤죋ꎺ뮯뗚쪵싇웫죐㊣곀㒡퇮웚쪶놹뛐?敬벤ꎺ쾢뿆볤훖풱뗄쓔듸뷢뫍뿋죋탔펵낲컒랽몬폃뚨폫죏맻뢴맽뺳횮뾶평떽틔뚹릡컶맜캪뎿샭튻ꆤ뗣짨웊ꎿ쫇욷ꎬ뷃ퟔ뚯짏좤뷡샍릤탍폐뻟볜솼뚭ꊹ쾵컨쳽샸솦죧ꎻ쯄횤ꆢ웤엏ﯖ캹뛐몣벤?뺭꒵췔몹禣횪샸挳?〹뮯벼샭뺺튪맜쮵톧랽뚡뫎뛠살뗄풱룼ꆣꎬ폐업쏦?솿틲뫍횰릤컒탔뿆쫇쳡좣폫퓓뫏뚯뻟쫚캪헅뿭쿂뫃벴쫂볤닃뾮믡쮭맻룶ꎺ뗚퇐튵랢?ꊾ믊췔꒺퇠목볃쪶뫍샭쓄쒹볒쏦죰믹ꆺ쓌닅뢻캪럾캻ꆣ죋릩뷧곖튻쳥돉놹뛀폐쫇릤듳솦쯉뎤ﳔ놸뗈䥊풴쎻죽뺿컱햹궼잽⠱謁걎ꎬ㥬ꆪ쯙쿈헹쯘놾헟폚뢽ꎺ횪럱뷏뗄춨룟뮷벼ퟰ틲탔좨힢벤뗚웳컈탍뒫뗄?뇋쓜뇈뒡㷐펣쯻컱늢?닅쇋쿞훖ꆣ맻솢뛀ퟮ룼ퟔ죭쪢쮵ꎬ뛔맜폐샸횤돉잱쏊꒼㤷쫉ィ뗄횪㠲뛈뷸?짭뢥폃볓맜?ꆰ뗀퓲잿럇뎣떯뺳량훘듋랽럡꒵캪맘튻튵샸풱춳튻?뗃돤뗄짏룼겶쏇늻릻꒺듳죕뛐쪵샍ퟔ솢뫃뛠틢릤럡뮷쳯쓇뇣춨웳샭벤펦쏷뻍쓜놴꽛꓀㧒쳑긱쪶㠳톸뫍훘맜뻟샊쫖횵풱샭횪쯻뗄뎣ꎬ탔쓜훐쯙쏦튪췅죋쾵ꆢ퓚좹쪱?쒴릤뺭룶ꆤ럖맛ꎻ뫃틑떽쫇뛔췖뺺뮷틦췔쿖뚯뢴훷ퟔ뗄틥ퟷ뗘뺳헑샻맽튵샸떱ꎺ뫍陼䵝탍묩ㄷ뺭⠲쏍탅뗣샭놸컷ꆣ릤쪶쏇뛀쾸횪튪솦돤랢춬헢쫇뛓쟩ꎬ벤뷸떺?듺뗄볃ퟩ뗂샻뗣ꋛ탓ﳏ뺭룼뻶웤헹뺳쒣놹ퟔ퓓폫릤쫇ꆣ낲뮷췪럲킡헢맘ꎬ뻟릫벤뷰돉ꎮ풱쓋얮횪몣?볃ぬ잰쾢퓚맩뷏쮹죋훷놳탍룹솢훂쪶쟳ퟮꆣ럖햹쪱훖횸쳡캶샸퓲쯐쳘맜돉슳폃횪벤헆탂뚨짏뚱ꎬ뫽꒸컒뢴뒴죽ퟷ듓뛸업뺳죏놡탐믈룷볼튻폐뾪잮뻍뗖훩릤쒸ꎬ?곉뗣ꎬ?탐뮯샭횪룹늿뿋쿖잿ꆤ쏇튪뺰쪶?풱놾샸ퟔ탍惡쾼컕ꆱ랢ꆣ좨쮾뻉쳘듋ﳔ늻볛탔퓓탂벰릩랽쫂죎뫍캪릫ꎡ믮훖쮭횮룶뿉뇘좫ꆢ닆룐벤쒾몣孊짂횪ꎬ샭럖쳡듺탍믍쯻ꓗ쇋샻ꆢ뇰췢?횵탔뒴램쮼楪캪쪹컱뚲ꆣ뚯틢쯹죋릫뢻뛐돶嶣퓓컷싎횪쿈쪶떽뗄뫎듓쿂릤쎻훷헢풱튪믓ퟩ싺쫇웤룐쮾ꆰ뫍틔탫샸뫕쪶뷡싛ꎬ돶뿆풱겵쏇쒳폐춬쒲쫇캪뗄훷탂캬篐쇋쯻ꆣꆰ울쒿늻볻퓚탔욽탍늢췔냦껆ꚹ퇓쪶쪹탐ꆢ뗗톧죰쯻틔닺늻폃탔퇹릤뗄샠룶횯ퟣ룼뢴볲뒴쟩펪죭퓵랢뾼톡療뫏듸횪쇋톧릤쒼ꆣ킵킩컞쫂믍쯦뗏랽튪탔붨췔맄쏇튻뮡잰떫뫍ꎬ쓜벴ꆢ풱믱놹짧?낲탍웳뗄쫇쾰뇈?쿂짺쓜ꆣꎬ쪹쾲쳘풱죋볤놻죈퓓떥탂춶퓬뢣퇹믓싇퓱맜ꛅ놹웤살쪶횪벼퓚꓀쓗쏘뗄뫍楪ퟅ훗쪽쳥ꎬ솢릤놹샸쓜룶럔뿉붨헽솦뇘릫뗃꒵떹땛죋눷죋풱튵랢톶뛔쓜죏櫍벸뗄놻ꆱ헢뮶헷릤닅뺺뚯훔탔믮죫튻샻벤떽뫍ꑛ탍쳘탭쪶쫵瓗퓎쏜캨쿂원篐좫퓉ꆣ쿖웳ퟔퟷꓒ횪릻죕폖틔틩죧랢탫헽뗄폫쒹㈰?䩝ꎬ汏릤쏦듯ퟛ룟솦캪ꢹ룶쿖폐훖뛀ꆣ듓쓜헹뗄폚ꎬꆰ뚯ꆱ샸㠰짨䵝닅뗣뛠풱횪뷊틒튻쫴퓊췔쟲퓚튵컒ꎮ늸몺놾뻆볓쏀믓헫쯄웤샭?〸컷汬뗃ꎬ쇙맺탂뫏쯘릤ퟷ쪶뫍ꎺ랽쿳뇓붡킧듋풱뻵솢늻ﶵ뿢쫂틲닺릵뗄놹뮯?췪뻟쇭뺭샍펦쯹맜만ﳏ탍볈룸릫볒샑ꆪ웳잿헢ꎥ탨뛔횪룶릱볆䩝ꆣ갲ꎮ낲ퟷ돶쟩뗄헟쳡쏄?벡쯘짺쏕꒵뫍떣뚯룼샭뚨늻쮾ꆳ튵죋맾맽좫쪶틲평쿗䩝〰엠풱㠩횪ퟅ볒쳥훊뒴풼쏦ꎻ맜ꎬ릤뗃뷶펦붹돉폐튻볍탨폫춥ꆪ죽쟳쪱ꎮ믺캪벤뿶뗄룟퓁?뛸ꆣ튻쒾탅쇷겲맽볓뚶릤ퟮ뚼폫뢥㈰쳥맜쯘폚쿠ꎮィ룄뮪쪶탅ꎬꆪ죋탂몵ꎺꋚ샭뇘늻ퟔꆣ쮵뛔뗣쳴랽튪풱쪽쓇룶㤰ꎻ펦킵웳샸뫍룅릤ꚱ쫇평뚨뫕쾢뚯ꋇ돌훘헽샗뷸ퟩ훷쓗죋듳ꎥ풱샭틀웤욥뺭갶룯톧맜쾢횪ꆪ풱쓜탍쒴ꋙꎬ탫쾲벺헢풸ꎺ쫇룷뇭냣햽쏦ꆱ뗄릤쟩훖훷ꎥ뗚헫샭횪탂쫇쓮ퟷ죀틲폚펰놹說뮯쳡뿁뗄쫓쪽풹탐횯튪웚횮톧튻릤듎컄엤웳볃ꆣ폫풺릤튵샭뮯횪ꆪ솦풱듒돽돤뮶쎻훖틢ꆰ볲쿖탔쫇믲볒룐쓜튪횮뛾뛔쫀쪶뿎웳ꎺ킧캪뻟쿬꒲ꏕ뗄릩틆뢴랢ퟩ뎡ꓗ뒴쒿?뻙볤맜㌰ꎬ볒뮯맺뗄ꆢ뺭쪶ꆪꆣ릤럇럖짏폐쳘쫜헢떥쟩퓚쫂샍헟풴춥ꎬ릻튪볤탔뷧돶탍쳢튵횪싊뛔쯻ꊲ늻쇋?퓓믓횯쯹탂뇪쪹뛓냬뗄샭ꎥ싪룶쮮뫏볊훷풱좫볃ꆣ탍횪돉쪶ꎬ뻍ꊷ뚴쯻쇋쮾랢헷훆샠쏇훘뿶튻튲뮳벼믇뛏뿉﮵컯릤뚯쫇ꆢ벰뫍쓗믮쪽쏼벴궵뷸룷솪쯘톧벤퇹몺쳥욽샭뗄냦짌릤웳냜쇭뻟평탎짮쓜?샍럇퓓뚯ퟔ쑬훖쾵뷌죧닅㿌돉뷏릫톧쟲뗄쪶쫇훎쏇뷢냑믓뇭폚풱뢴ꎬ쫵ퟷꆰ늢뺭튻릹퓚샸싺㈰짧튪뗄튵튻?폐폚ꆣ뚯헽ퟷ즺ꎬ컒쫇潯퇧쫚맻쓜맄룟뫋풺뮯샋죋탍쓇훷쫇뇈벰튪ퟔ쿖컯릤탔췆짏뛸ꎬ뢴짧샻쟩샭늽돉ퟩ뇘ퟣ〲닆벸?엠맜웰ꎬ뷌뗄뎱닅풱킩ꋅ튪튻ퟩ헆ퟶ벺퓚ꎬ횮ㆶ뚯쫇냑퓓믡폃룐죋킭ꆣ횯탫횪뢻뗣쪦탄솽탚ꎬ릤뒴킶쫇훖횯컕뗄폐쯹ﻗ벼뺡릥죋탅뢧풱뗷헽ퟜ훆쪶듫ꎬꎬ펿뛸뗄쾡붨쓚횪쓜ퟷ쪱쫵솦뿋ꆱ쾢뫍릤펦뛈탍쪩퇐쮭ꆣ여뺭ꋗ솢뮷튲뷸ힷ쓑ꎬ벼쯹ퟷ뮯풱뺺뺿펵랽?뺳?뛸ꆢ쿲폐쾡ꆢ맦헹ꎺ?횪웳쪶솦튵맜탍샭엠풱ꆢ릤춶퇸ꎬ쮭孊뻍쓜嶣퓚쫐꺹뎡뺺?헹훐솢폚삽늻냜횮갲뗘ꆣ〰놾컄㊣듓횪?쪶탍풱릤뗄
