一、二手资料的收集
一、全球化背景下中国电脑市场格局分布
2008 年初《现代营销-学苑版》对国内市场上中国 PC 品牌进行消费者评价调研，一方
面促进厂家提高产品质量、抓好售前售后服务，另一方面也为用户购买 PC 提供一个有价值
的参考数据。
2008 年度 PC 行消费者评价调研从 2007 年 10 月份开始，历时近 4 个月，发放问卷 1 万
份，共计收到来自全国有效选票 9846 份。涉及国内全部电脑品牌。根据统计结果，联想和
海尔获得好评最多。其中联想笔记本电脑好评票数最高；海尔台式润眼高清获得好评票数最
高。
本次调查，从性能，价格，稳定性，外观设计，服务应用，技术支持和兼容性几个方面
拟定问卷问题，对过消费者返回的调查表统计数据显示基本可以反应国内 PC 品牌总体排序
和定位。
联想商用机好评最优，联想针对商用客户提供了非常全面的台式机产品系列，产品外形
轮廓较上代产品更加锐利、肯定，含蓄之中蕴藏锋芒。黑色与钛合金色的色彩产生强烈的视
觉配比，整体流线简洁高雅，极好的融入到办公环境之中。此外在键盘的右侧可以清楚的看
到“成长引擎”“一键杀毒”“互联一点通”“一键备分”，系统恢复时间仅需要 秒，另外电
脑预装了正版的 Windows XP Home 系统。让使用者感受最大限度便捷。
家用整机最优被海尔夺得，海尔在 2005 年开发润眼高清系列电脑，2007 年操作系统强
力冲击并开启高清时代，对五大硬件进行升级，重新界定了行业标准。五大升级将海尔电脑
“双倍独显 酷.润高清”的差异化特征演绎到登峰造极，行业公认的硬件配置标准从而被彻底
颠覆。轰天雷、极光、速启锋——海尔电脑三箭齐发，理念创新，为了迎合数字娱乐的趋势，
轰天雷将业界最新的英特尔酷睿 2 技术和微软最新的 Windows Vista 系统尽收麾下，充分强
调对消费者游戏、影音等娱乐化需求的满足。轰天雷系列普遍采用了英特尔最新的酷睿 2 处
理器 E6300，节能出色而且性能出众，在性能提升 40%的同时功耗降低了 40%。在颠覆性五
大升级的基础上，该系列产品的整体性能足以傲视群雄，将用户娱乐体验提升到极
致。更贴近家庭用户的需求。
教育整机优秀品牌海尔获得，主要原因正是因为中标马其顿 10 万大单，极大鼓舞了消
费者对中国系品牌的信心，另外联想获得消费者支持也不少。
...iask./n?k=%B2%D9%D7%F7%CF%B5%CD%B3
笔记本电脑首选品牌的选择联想好评票数稍多于海尔。主要原因是联想收购 IBM 后其
部分技术和功能被笔记本移植使用，另外联想是 2008 奥运会赞助商，从产品到品牌知晓都
稍高于国产其他品牌。
性能最稳定可靠方面国内品牌基本都能达到消费者满意。其中联想得票最高，海尔紧随
其后。消费者认为国内其他品牌，比如七喜，神州，方正，同方等的进步说明中国系和国外
品牌对比，技术水平差异在日益缩小，因为中国品牌的成长和参与竞争，让消费者有可能以
更加便宜的价格和更宽的选择范围后买适合自己使用的电脑。
从价格角度评议，神州成为中学生和大学低年级学生的首选品牌，而海尔笔记本和台式
机获得公司团购，白领阶层的一致好评，虽然价格偏高但是外观设计独特时尚，功能全面，
体积小，重量轻，受到企业公司中层女性员工和民营企业女性经营者一直好评。
总体上来看，参与问卷调查的消费者对于将联想和海尔归类为中国系电脑代表先进技术
水平和服务水平质量保证的品牌，神州的知晓度不低于联想和海尔，因为其价格便宜，配置
以实用为主，受到网络和电脑初入门者的推崇。方正，同方等品牌也因为各有长处被消费者
提及。海尔联想在消费者心目中基本体现国产品牌的高端形象。
伴随着全球化趋势的逐步深入，我们看到在中国系快速发展的背后也还有很多不确定因
素隐藏着。
二、大学生电脑使用情况
大学伊始，学校安排的电脑课程，以及学生自己在外报班学计算机语言考证，还有学生
工作或组织活动都离不开电脑，大多数学生正准备着给自己配置一台电脑。
电脑已经成为学生学习和工作的必备工具的趋势已然势不可挡，可以说现在每一位大学
生都会操作 Microsoft Word、Excel 电子表格、文本文档、画图工具等基本软件。通过调查
我们了解到，能够操作 8 款以下应用软件的学生人数占 50%，能够应用 8-15 款软件的学生
人数占 25%。这些人数当中，部分同学表示他们经常从网上下载一些易于操作的应用程序，
比如：视频切割软件、视频转换软件、视频合并软件、easyrecovery 等。能够操作 15-20 款
应用程序的同学人数占 15%，20 款以上的占 10%。我们通过调查了解，能够操作 15 款以上
应用程序的同学主要将电脑用于学习和设计工作，他们表示一般的操作软件他们基本都能操
作。比如 Microsoft Word、Photoshop、、CAD、Microsoft Visual Basic、flash CS3、FrontPage
等。
信息化时代的飞速发展，社会对每个人各方面的能力要求也不断提高，其中每个人对电
脑的操作能力更不容忽视，不论我们是否从事电脑专业方的工作，电脑始终是我们学生不可
或缺的工具。我们 Microsoft- Office Word、excel、Front page、Microsoft office Power Point
等很多软件辅助我们的工作，提高工作效率；可以使工作条理清晰，美观，明确；方便我们
快速,跨区进行工作。
大学伊始，学校安排了计算机课程，校外的计算机语言培训机构以及部分学生干部日常
组织学习工作，都凹显出计算机在大学生活中的重要性。但是目前大一新生中只有少部分学
生已经购置电脑，大部分学生仍在“蠢蠢欲动“中。
对于买电脑，同学们还是比较关心的。所有同学都会通过查阅资料或找人咨询或“货比
三家”等方式做买前准备。原因是他们不了解电脑售后服务与电脑有效使用期之间的关系以
及不知道如何测试电脑性能等，针对这一点，我们查阅了相关资料如下：
中央处理器，所谓的计算机的可编程性主要是指对 CPU 的编程。决定一台电脑的性能
的方面很多，主要取决与 CPU，内存，显卡，硬盘，主板。个人认为购买时整体配置的合
理性最重要。因为配置得合理，可以让各部件发挥其最大性能，达到最大的利用价值。否则
会造成资源的浪费。（比如一块很高档的 CPU 却只配了很小的内存，根本不可能发挥出实
际的性能。）
内存自然是越大越好，但其频率也很重要一般是 DDR400,当然是 DDR533 更好。
硬盘越大越好，但还有许多其他参数，比如转速，这个直接决定了硬盘的寻道时间，一
半是 7200 转；接口是 SATA 还是 ATA，前者要优于后者；还有缓存，这个是越大越好。
大学生购买电脑时还会注意以下几方面的事项：
1、外观与易用性：现代家用电脑的外观已经越来越注重与家庭整体环境的和谐搭配,它
不仅仅是一台电脑，也应是一件艺术品，成为家居环境的重要组成部分，选购时应充分考虑
到这一点。另外电脑的使用中要充分考虑人性化的特点，各个外接组件的设计要符合人体工
学原理，电脑硬件的安装也要求尽量简便。
2、主流性能表现：电脑的更新换代很快，所以要一味去追求高配置，而要根据需求和
用途而定。 目前主流的 CPU 是采用 Intel、AMD 的处理器，其中 Intel 酷睿系列，AMD 系
列 CPU 有较高的性能价格比，比较适合家用，中档家用电脑大多选用此类 CPU，并以 Intel
酷睿居多。高档电脑则选用 Intel PIII 的 CPU，CPU 主频基本上都在 500MHz 以上。现在的
内存大多是 168 线的 64M 或 128M，家用电脑一般都选择 128M。硬盘最好在 10GB 以上，
最低也不要少于 。目前的家用电脑显示器以 15”彩显最为普及。如果家庭经济许可的
话，选择 17“的高分辨率、高品质彩色显示器也不失为明智之举。另外，配置一个
MODEM，能够上网也是一个非常重要的配置。
3、外设扩展能力：现在的家用电脑所需要联接的外设产品越来越多，打印机、扫描仪、
游戏杆、摄像头……USB 接口数据传输较快，支持热插拔，用户可以随心所欲地连接或切
换外设。所以，家用电脑有无 USB 接口是其先进与否的一个很重要的衡量标准。
4、软件操作系统：家用电脑操作系统的选择当然还是最方便的 Widows XP，其简单直
观的操作界面、紧凑的集成结构、强大的应用功能、丰富的内涵决定了它在家用电脑中不可
动摇的主导地位。这就决定了大部分家用电脑还是应以 Windows XP 为首选操作系统。
以上是目前家用电脑选购的四要素，除此之外，当然还要注意产品整体的性能价格比以
及一些特殊功能体现，事实上，目前国内市场上这样的家用电脑并不太多，不过相信通过对
家用电脑市场的逐步了解，在购买时，你一定会发现一份属于你自己的惊喜
就目前而言，学生在电脑价位，买电脑的初衷方面的选择还欠考虑，但是我们相信，经
过与家长以及查阅资料后，同学们的选择将会更加实际，但是波动应该不会太大。
品牌是一个企业的隐形财富，品牌可以影响和带动消费者的消费行为和消费观念。对于
形式各异的电脑品牌，学生会更愿意购买联想、惠普、苹果、宏基、华硕品牌的电脑。
虽然戴尔和东芝的“人气”并不是很高，但该品牌的电脑的质量也相当不错。或许它是
非国产的，其在中国市场上的比重暂且不是很大导致这一结果吧。
买卖的重要环节之一便是价格谈判。买方希望卖方能给自己最物美最价廉的电脑，希望
电脑商对其电脑的介绍 100%的真实，至少也是个 80%的真实吧；而卖方则考虑如何“花言
巧语”，才能让买方慷慨解囊，他们使出的花招层出不穷，出招战略方针步步为营，层层递
进，攻心为上，宁肯舌长九寸，也要奋斗到买方慷慨锦囊为止。对此，同学们对电脑商的信
信任度为 80%以上的人数比重为 0，而不愿相信的人数竟然达到 5%的比例。所以，我们认
为：电脑商如要快速多销售电脑，应从价格和展示电脑操作性能方面考虑一下。
我们提议电脑商就电脑销售价格和电脑配置做相应的调整，同学们在买电脑前应做好相
应的买前准备工作，确保自己能买到一台符合自己实际又实惠的电脑。
二、调查问卷设计
理工大学生个人电脑使用情况调查
你好！
我们想对西安理工大学学生个人电脑使用情况做一次市场调研，希望你能抽出几分钟
时间完成问卷的相关问题。
我们诚挚感谢你的配合！
1. 请问您的性别是( ) A、男 B、女
2. 您所在的年级是( ) A、07 级 B、08 级 C、09 级 D、10 级
3. 您所在的学院是（ ）
4. 您目前是否有个人电脑？（ ） A、有 B、没有
5. 您最信赖的电脑品牌是（ ）
A、惠普 B、戴尔 C、宏基 D、华硕 E、联想 F、其他
6. 您选择电脑时最关心的是（ ）
A、品牌 B、配置 C、价位 D、外观 E、售后服务 F、其他
7. 您理想的购机价位：（ ）
A、3500 以下 B、3500~5000 C、5000~6500 D、6500 以上
8. 您购买电脑的主要原因是（ ）
A、学习、方便做作业 B、查资料、获取信息 C、娱乐 D、其他
9. 您平时上网主要干什么（可以不填）？（ ）
A、学习、查资料 B、聊天、看视频 C、玩游戏 D、浏览网页
10. 您了解电脑信息主要是通过什么方式？（ ）
A、朋友交流 B、电视广告 C、网上信息 D、报纸杂志
11. 哪种促销方式最能使您产生购买欲望?（ ）
A、降价促销 B、赠送礼品 C、名人代言 D、其他
12. 您选购电脑的地点为（ ）
A、电脑城 B、专卖店 C、商场 D、网上
13. 对于厂商的售后服务，您最看重的因素是（ ）
A、保修期 B、保修范围 C、服务态度 D、服务质量 E、收费标准
14. 对于厂商的保修时间，您认为合理的时间是多长？（ ）
A、一年 B、两年 C、三年 D、四年
再次感谢您的配合！！
三、数据的整理
为了方便数据的整理和统计我们对问卷的原始数据做了以下处理：我们的问卷中共有
14 个题目，其中 13 个是单选题，一个是填空题，对于单选题，根据选项，我们将 A 记为
1、B 记为 2、C 记为 3、D 记为 4、E 记为 5；对于对所在学院调查填空题，我们根据调查
结果，共涉及 5 个学院，我们把管院记为 1、理学院记为 2、水院记为 3、自动化学院记为
4、人文学院记为 5。
一、原始数据的录入
性别 年级 学院
是否有电
脑
电脑品
牌
最关心
的
价位
1 2 1 1 1 3 2
2 3 2 2 2 2 2
1 2 1 1 1 2 3
1 2 3 1 4 5 1
1 1 1 1 3 2 2
2 4 2 2 1 3 3
2 4 3 2 5 1 1
1 3 5 1 6 2 2
2 2 1 2 2 3 2
2 4 4 1 1 4 3
1 4 2 2 2 1 2
1 3 4 1 3 5 1
1 1 1 1 1 1 2
2 2 1 2 4 2 3
2 2 2 1 5 3 2
1 3 1 1 4 4 2
2 4 2 2 5 2 1
1 3 3 1 2 3 2
2 2 4 1 3 4 2
1 1 5 2 6 2 3
2 4 1 1 4 5 3
1 3 3 2 1 6 2
1 2 2 1 5 3 2
1 1 1 2 2 4 3
1 2 1 2 3 1 4
2 2 2 1 5 3 2
1 3 1 1 4 4 2
2 4 2 2 5 2 1
1 4 1 1 1 3 3
2 3 2 1 5 2 1
1 3 1 2 5 4 2
2 4 4 1 1 4 3
1 4 2 2 2 1 2
1 3 4 1 3 5 1
1 1 1 1 1 1 2
1 4 1 1 5 2 2
1 3 3 1 2 1 2
2 3 4 2 2 3 3
1 4 1 1 1 3 3
2 3 2 1 5 2 1
1 3 1 2 5 4 2
2 3 1 1 1 5 3
2 2 4 1 2 2 3
2 3 1 2 2 3 2
1 2 5 1 6 3 4
1 2 5 1 1 1 4
1 1 3 2 6 2 3
2 2 2 2 2 4 2
1 3 1 2 5 4 2
2 3 1 2 2 3 2
二、数据的整理
1、 对学生是否有电脑的统计
（1）学生有无电脑的直方图
（3）男女生有无电脑对照柱形图
有无电脑的直方图
0
20
40
有电脑 无电脑
接收
频
率
0. 00%
50. 00%
100. 00%
150. 00%
频率
累积 %
接收 频率 累积 %
有电脑 29 %
无电脑 21 %
男生 女生
有电脑 19 10
无电脑 10 11
（4）对不同年级学生有无电脑的对照柱形图
07 级 08 级 09 级 10 级
有电脑 3 10 10 6
无电脑 3 4 8 6
2、对学生信赖的电脑品牌的调查
（1）频数分布表
接收 频率 累积 %
惠普 12 %
戴尔 12 %
宏基 5 %
华硕 5 %
联想 12 %
其它 4 %
（2）饼图
有电脑
有电脑无电脑
无电脑
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
男生 女生
有电脑
无电脑
有电脑
有电脑 有电脑
有电脑
无电脑
无电脑
无电脑
无电脑
0
2
4
6
8
10
12
07级 08级 09级 10级
有电脑
无电脑
3、对学生购买电脑时最关心的因素的分析
（1）频数分布表
（2）直方图
（3）男女生对购买电脑时考虑因素对照图
品牌 配置 价位 外观 售后服务 其它
男生 7 6 6 6 3 1
女生 1 7 7 4 2 0
惠普
24%
戴尔
24%
宏基
10%
华硕
10%
联想
24%
其它
8% 惠普
戴尔
宏基
华硕
联想
其它
直方图
0
5
10
15
品牌 配置 价位 外观 售后服务 其它
接收
频
率
0. 00%
50. 00%
100. 00%
150. 00%
频率
累积 %
接收 频率 累积 %
品牌 8 %
配置 13 %
价位 13 %
外观 10 %
售后服务 5 %
其它 1 %
4、对学生购买电脑价位的分析
（1）频数分布表
接收 频率 累积 %
3500 以下 8 %
3500~5000 25 %
5000~6500 14 %
6500 以上 3 %
（2）直方图
（3）男女生购机价位对照饼图
3500 以下 3500~5000
5000~650
0
6500 以上
男生 3 17 6 3
女生 5 8 8 0
男生
男生 男生 男生
男生
男生女生
女生 女生
女生
女生
女生
0
1
2
3
4
5
6
7
8
品牌 配置 价位 外观 售后服务 其它
男生
女生
直方图
0
10
20
30
3500以下 3500~5000 5000~6500 6500以上
接收
频
率
0. 00%
50. 00%
100. 00%
150. 00%
频率
累积 %
男生
男生
男生
男生
女生
女生 女生
女生
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
3500以下 3500~5000 5000~6500 6500以上
男生
女生
四、数据的分析与预测
1、描述统计量的计算
141 159 166 172 177 182 188 196 203 214
143 160 167 173 177 183 189 196 203 215
144 160 168 173 178 184 189 196 205 218
149 161 168 174 178 185 189 196 206 223
150 161 168 174 178 186 190 196 207 225
152 162 170 174 179 186 190 197 208 226
153 163 171 175 179 187 191 197 209 228
153 163 171 175 179 187 192 198 210 233
154 164 172 175 180 187 194 198 210 233
155 165 172 175 180 187 194 200 211 234
156 165 172 176 181 188 195 201 211 234
158 165 172 176 182 188 195 202 213 237
列 1
平均
标准误差
中值 182
模式 196
标准偏差
样本方差
峰值
偏斜度
区域 96
最小值 141
最大值 237
求和 22148
计数 120
2、方差分析
电池生产企业
实验号 A B C
1 50 32 45
2 50 28 42
3 43 30 38
4 40 34 48
5 39 26 40
方差分析：单因素方差分析
SUMMARY
组 计数 求和 平均 方差
列 1 5 222
列 2 5 150 30 10
列 3 5 213
方差分析
差异源 SS df MS F P-value F crit
组间 2
组内 12
总计 832 14
3.相关分析
地区
人均 GDP
（元）
人均消费水平
（元）
北京 22460 7326
辽宁 11226 4490
上海 34547 11546
江西 4851 2396
河南 5444 2208
贵州 2662 1608
陕西 4549 2035
列 1 列 2
列 1 1
。所以，有显著性的差异
FcritF
4、 定量预测
①移动平均法
年份
单 位 面 积
产量 n=3 误差平方 n=5 误差平方 n=7 误差平方
81 1451
82 1372
83 1168
84 1232
85 1245 1215 900
86 1200
87 1260 1235 625 1221 1521
88 1020 1160 19600
89 1095 1125 900 1164 4761
90 1260 1125 18225 1167 8649
91 1215 1190 625 1170 2025 1185 900
92 1281 1252 841
93 1309 1232 5929
94 1296
95 1416
96 1367
97 1479
98 1272 1366 8836
99 1469
2000 1519 1420 9801
1494
列 2 1
①指数平滑预测
年份
单 位 面 积
产量 α= 误差平方 α= 误差平方 α= 误差平方
81 1451
82 1372 1451 6241 1451 6241 1451 6241
83 1168
84 1232
85 1245
移动平均
0
500
1000
1500
2000
1 3 5 7 9 1
1
1
3
1
5
1
7
1
9
数据点
值
实际值
预测值
移动平均
0
500
1000
1500
2000
1 3 5 7 9 1
1
1
3
1
5
1
7
1
9
数据点
值
实际值
预测值
移动平均
0
500
1000
1500
2000
1 3 5 7 9 1
1
1
3
1
5
1
7
1
9
数据点
值
实际值
预测值
86 1200
87 1260
88 1020
89 1095
90 1260
91 1215
92 1281
93 1309
94 1296
95 1416
96 1367
97 1479
98 1272 10031
99 1469
2000 1519
239123
五、实验总结
通过这次实验，让我切身体会到要做一名市场调查员，与要多方面的知识。在这次试验
中，我们不仅对本学期学的市场调研课程的知识加以运用，而且也用到了很多上学期学的市
场营销课上的知识以及以前学过的统计学里面数据整理和分析方面的知识，这次试验不仅让
我们巩固了这一学期的课程内容，而且也为即将到来的课程设计打下了基础，我想对我们以
后的实习和工作也有很大的帮助。
指数平滑
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1 4 7
1
0
1
3
1
6
1
9
数据点
值
实际值
预测值
.（.....）成立于 2004 年，专注于企业管理培训。
提供 60 万企业管理资料下载，详情查看：...../
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咨询电话：020-.
值班手机：.
网站网址：....
.....
...../
...../zz/
...../shop/
...../
2022 年 5 月 20 日星期五 19:33:21
:3319:33: 时 33 分 7 时 33 分 21
秒 May. 20, 2220 May 20227:33:21 PM19:33:21
