中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司智慧生活·和谐社区打造精确管理的和谐·平安·关怀·低碳社区下城区智慧社区策划2010年1月
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案目录1. 调研工作总结2. 下城区智慧社区策划3. 交流22010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案调研工作总结智慧社区是一项长期、艰三个维度的调研：巨而又影响巨大的工作，为了能够找到智慧社区建设的线1.走访调研索，能够把握好社区未来的演 区政府的调研走访进路线，能够更好的满足社区 社区走访调研工作的需求，我们做了大量的 社工居民走访调研调研、资料检索和与合作伙伴2.资料参考的沟通工作。 《未来的社区》（彼得德鲁克）例如 《城市论》（王国平）: 如何解决社区与居民之间的 市政府资料内参（政研室）沟通问题？如何最及时最方便的发布信息，征集意见？3.合作伙伴沟通 如何解决小区“准物业化”后的 IBM收费和管理？ 如何更好的让社区特殊人群 高博得到及时的关怀和帮助？ 浙大网新 ……32010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案调研工作总结需求结构参与社区事务，参政议政，参与社区参与需求活动的需求获取知识、探求知的需求索学习的需求简单、清晰的办事流程；周到的服务的需求健康、生活服务社区居民之间的沟通、社区与居民的沟通的需求沟通保障生活安全、家庭安全、社区安全安全的需求的需求42010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案目录1. 调研工作总结2. 下城区智慧社区策划未来的社区社区需要智慧发展之路五个理念构建智慧社区智慧的理念可以实现智慧社区给我们带来什么中国移动是智慧社区的长期合作伙伴共创未来社区3. 交流52010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案未来的社区扁平化和集中化是未来全球化的一个趋势。我们最重要的生活圈--社区也在发生着变化，可以说社区从我们过去概念中的居民聚集区，逐步演化为一个“信息综合体”，并呈现出四个特点：资源的整合精确的服务-全面整合和打通的各种信息渠道，使-针对社区不同人群提供的不同类型的得办事、沟通更加顺畅，实现“一站服务，如老人、孕妇、儿童、残障人式”服务和“平台式”服务士等。能够精确的发现需求，准确及时的定位问题解决问题未来社区的四个趋势-社区与居民之间形成交流互动的圈子，重新将社区的住户-保障社区内居民的各联系起来，让每个人融入社区大环境种必要需求，包括安中，实现社区的自组织和自管理。全需求、政治需求等。互动的交流全面的保障62010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案目录1. 调研工作总结2. 下城区智慧社区策划未来的社区社区需要智慧发展之路五个理念构建智慧社区智慧的理念可以实现智慧社区给我们带来什么中国移动是智慧社区的长期合作伙伴共创未来社区3. 交流72010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案社区需要智慧发展之路 克服智慧城区发展的瓶颈-单点发展尚未形成系统 目前多数社区已经开始推进社区信息化建设，但是目前社区信息化仍然是在点状突破。 没有一家强有力的大型企业来协助政府整合，形成一套完整解决方案；-信息尚未整合 各种业务尚未整合 社区信息仍然是信息孤岛-信息运营尚未形成体系 90%社区建成线上社区 缺乏运营介入造成吸引力不够-精确管理尚存在瓶颈 社区信息收集不够全面 各种居民的分类精确服务存在瓶颈 社区保洁、车辆、安保、社工的管理和考核尚不够精确如何改善？82010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案据Forrester社区需要智慧发展之路等国际权威机构预测，到2020年，物物互联业务与现有人人互联业务之比将达到 物联网和移动信息化为社区发展带来新机遇30：1，下一个万亿级-物客户让通信不再局限于人与人更包括人与物、物与物的通信业务将是物物互-物联网能够帮助社区实现信息收集、设施管理、监控、等多种功能联。-移动信息化可以将手机变成信息发布、社区互动、社区关怀的综合接入终端-全业务网络能够支撑移、固、宽三张网络的融合应用 构建智慧社区的特征-智慧社区的核心是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、社区和人与人之间相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。-智慧方法的三个特征：92010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案目录1. 调研工作总结2. 下城区智慧社区策划未来的社区社区需要智慧发展之路五个理念构建智慧社区智慧的理念可以实现智慧社区给我们带来什么中国移动是智慧社区的长期合作伙伴共创未来社区3. 交流102010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案智慧的社区可以带来更高的生活质量、更具竞五个理念构建智慧社区争力的居住、商务环境和更大的投资吸引力。基于精确管理的和谐、平安、关怀、低碳社区智慧的社区我们为社区提供有提升性、有竞争力的解决之道，帮助解决目前社区发展的瓶颈问题。和谐的社区和谐的社区，最重要的是社区居民有共同的理念、最少的矛盾和最及时的解决矛盾的方法。平安的社区社区的基础是对社区居民人身财务安全的保障。低人力投入、高效率是社区安全追求的目标。关怀的社区为居民提供实时、动态的协助。分析各种人群的特种，为他们提供最合适贴心的服务。低碳的社区通过出行的低碳，能耗的低碳，回收的低碳，帮助社区居民了解低碳生活方式。精确管理的平台提供全面的信息管理的解决方案以及相关的移动应用扩展。、真正做到移动办公，提高社区干部、社工的工作效率以及社区居民满意度。112010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案五个理念构建智慧社区—精确管理精确的管理是精确管理的社区是社区信息化的基础 全面的信息收集 随时随地的移动办公 精确有效的考核社区医疗 一站式的信息服务社区医疗社区安防老人关怀社区安防老人关怀健康档案社保信息就业管理社保信息就业管理健康档案住户管理助残扶残党务管理住户管理助残扶残党务管理户籍管理计生卫生活动组织户籍管理计生卫生活动组织122010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案基于精确、整合的信息资源平台下的四个五个理念构建智慧社区—和谐、平安、关怀、低碳延伸理念和谐的社区平安的社区关怀的社区低碳的社区-沟通交流-全面感知-社区教育-低碳的出行 为社区居民提供 对社区的全面物 提供远程教育、 引导百姓用出行线上社区，促进联网监控。阅读、绿色上网终端或者手机查市民与社区之间支持询低碳出行路线。的交流平台。-可靠 通过感应设备和-卫生医疗-节能 通过手机、固网、语音与社区完成电子巡检、移动 提供居民电子健 居民用电、用水、交流。治安PDA可迅速康档案、计生卫用煤量的定期提定位危险源头。生管理服务、远醒以及相关宣-优质服务程医疗等一系列传，帮助居民建-智能管理 网上办事大厅的全面解决方案。立低碳概念。 一站式服务 强大的多平台联动管理，公安消-特殊人群关怀-环保防部门的联动。 社区老人、残障 应用物联网M2M人士提供专门的的概念，可以对特殊关怀实现定小区的垃圾进行位追踪，一键报分类处理和监控。警，身体状况实时监测。132010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案目录1. 调研工作总结2. 下城区智慧社区策划未来的社区社区需要智慧发展之路五个理念构建智慧社区智慧的理念可以实现智慧社区给我们带来什么中国移动是智慧社区的长期合作伙伴共创未来社区3. 交流142010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案智慧的理念可以实现智慧社区实现路径Step 4：丰富内容Step 3：整合信息 实现五大主题–实现精确管理的和Step 2：运营协作 整合信息谐、平安、关怀、S–汇总为民服务的各低碳的社区tep 1：构造框架 运营协作条线信息，实现信–充分实现信息的对–运营“盘活”社区门息全面整合，为民称提供多渠道的一站 构造框架户–对现有社区服务进–实现社区自运营式服务 继续延伸–根据居民需求，延行梳理和整合 条线突破–汇总政府办公各种信息，实现内部办伸应用服务，最终–搭建未来智慧社区框架–根据示范点的建设公信息共享，为政实现未来社区的蓝情况向全区推广社府决策提供大量数图 单点突破区信息化经验据支持，实现一站–选取示范社区–全面的信息化式办公–试点现阶段可实现的应用现阶段我们如何单点突破？请参考下页152010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案现阶段我们能够快智慧的理念可以实现速实现哪些功能？和谐的社区平安的社区关怀的社区低碳的社区-掌上PDA社区办-社区安防监控-G3阅读-低碳出行指引公-家庭智能安防-绿色上网天地-低碳宣传-二维码查询系统-手机智能门禁-计生通-水电煤电子账单-在线信息发布平台-触发式布防报警-老人关怀系统-环保M2M监控系统-残-社区综合门户疾人关怀系统-保安PDA管理系-社区矫正系统-在线办事系统统-社区彩信报-居民电子健康档智慧社区的案系统必要条件-远程医疗系统-手机远程教育精确管理构建四个模块的同时，将信息整合纳入到社区精确管理平台之中，从而实现平台 各种便民信息“一站式”办理 政府政务办公“一站式”到达162010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案智慧的理念可以实现和谐社区可以实现左图：社区掌上办公社区掌上办公 由于社区社工每日都有拜访社区住户收集信息、民情回访、老人关怀、助残扶残的职责。社区工作人员可以通过自己的手机或者专用PDA系统，通过无线的方式将收集的信息直接通过手机传送到系统后台。下图：社区二维码信息查询二维码信息查询 社区管理者能用手机拍码同时查询到该家庭的相关信息（加密）。提前了解到家庭的信息，并有的放矢的进行沟通。在线信息发布平台 为社区居民提供线上社区，促进市民与社区之间的交流平台。市民可以通过手机、固网、语音与社区完成交流，发表意见，反馈社区内问题。 相关业务信息、温馨提醒、活动组织均可以通过手机方式实现互动172010年1月中国移动杭州分公司
如图：拍码点到CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案智慧的理念可以实现平安社区可以实现社区安防监控社区通过小区监控、门禁管理、险情触发报警的规划和设置建立第一道小区安全防护网。家庭智能安防社区居民根据需求定制安防服务，定制手机定点实时查询视频监控信息，了解车辆停放及安全情况。手机智能门禁社区RF-SIM一卡通是TD技术的重要应用之一，社区居民只要为手机更换一张RF-SIM卡，即可实现社区门禁出入，停车场、游泳池、健身房、会所及周边配套设施的一卡消费。上图：多种方式实现社区监控外表右图：小区监控实物图左图：家庭触发式报警装置内部182010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案智慧的理念可以实现关怀社区可以实现G3阅读·绿色上网 为社区阅览室活动室提供中国移动的G3阅读器，把整个图书馆都存在阅读器内；绿色上网空间，为社区居民提供无菌和谐的上网环境。特殊人群关怀 通过中国移动老年人关怀计划，可以实时追踪到老年人的状态上图：G3阅读器和绿色和位置，让子女能够随时获得父母的状态报告，医院能够实时上网收集社区内老年人的各种信息。左图：老年特殊终端 社区老人、残障人士提供专门的特殊关怀实现定位追踪，一键下图：计生通报警，身体状况实时监测。 社区矫正系统，可以为全面的监控社区服刑人员的动态信息，实现服刑人员越界报警、轨迹监控等控制手段。192010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案智慧的理念可以实现低碳社区可以实现低碳出行指引 社区低碳出行的目的，就是引导社区百姓以低碳的方式出行，例如可以在社区设置出行查询自主终端，查询的结果，引导百姓用出行终端或者手机查询出行路线。用户甚至可以用手机查询下一班车辆的到达时间以及周边自行车的数量。低碳宣传 节能是低碳生活的最主要领域，居民每节约一度电能减少近一公斤的二氧化碳当量。协助政府通过无线的手段为居民用电、用水、用煤量的定期提醒以及相关宣传，可以帮助居民树立节约意识、建立低碳概念。202010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案智慧的理念可以实现:案例应用案例 案例1.北京市朝阳区通过利用城市管理平台 案例2：南京玄武区政府一站式服务平台实现了对城市事件的实时响应 南京市玄武区政府通过集成的公共服务平台 北京市朝阳区政府承担着繁重的道路清扫、垃圾处理和处理城市资产失窃的任务；还需为居民提供一站式公共服务。南京市玄武区处理行人交通事故、电力分配和通信系统受政府通过整合流程和集中管理将税务、医疗影响等多种问题。为解决这些问题，朝阳区和工商管理等公共服务整合到一个新的平台在国内首次使用了以上。居民可通过这一集成的公共服务平台在SOA为基础的城市管理平台。城市管理平台将朝阳区划分为1万个市政府中享受一站式公共服务，从而使事务不同的网格，并对网格中的城市资产进行了处理时间也从原来的10天有效的减至4天。标记。社区的监督员通过使用移动终端收集信息并将之报告给监控中心，随后中心会判断其严重级别并采取适当的响应措施。新的城市管理系统可实时监控意外事故和犯罪，并及时做出响应。这个新平台使每年的城市管理成本大大降低，并提高了运营效率。交通事故的响应和交通流量管理更加高效，城市实物资产损失大幅下降。Source: 资料来源于移动公司和合作伙伴以及互联网212010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案智慧的理念可以实现:案例应用案例 应用案例1：深圳中海康城国际G3智能社区项目 深圳中海康城国际G3智能社区是广东移动发挥TD网络优势，应用物联网产品，成功探索“地产物业+移动”的合作模式和商业推广模式，共同打造新的智能社区商务服务平台的典范之一。 中海康城国际G3智能社区项目建设包含社区RF-SIM一卡通和移动智能家居系统两部分内容。社区RF-SIM一卡通是TD技术的重要应用之一，它借助无线通信网络的便利，社区居民只要为手机更换一张RF-SIM卡，即可实现社区门禁出入，停车场、游泳池、健身房、会所及周边配套设施的一卡消费；移动智能家居系统则围绕社区居民关心的问题，整合了通信、安防、家用电器控制等各种技术，并与手机有机结合，实现家居安防、无线对讲、物业沟通、智能控制、家庭娱乐等功能，使人与家互动、人与社区互动，使业主享受到智能数字家居生活的安全和便利。预计到2009年11月底前，将有1000位业主有望尝鲜手机刷门禁及停车场手机消费应用。Source: 资料来源于移动公司和合作伙伴以及互联网222010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案目录1. 调研工作总结2. 下城区智慧社区策划未来的社区社区需要智慧发展之路五个理念构建智慧社区智慧的理念可以实现智慧社区给我们带来什么中国移动是智慧社区的长期合作伙伴共创未来社区3. 交流232010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案智慧社区能够给我们带来什么？智慧社区能够为政府带来什么 资源整合-全面整合和打通的各种信息渠道，使得办事、沟通更加顺畅，实现“一站式”服务和“平台式”服务。 精细服务-针对社区不同人群提供的不同类型的服务，如老人、妇女、儿童、残障人士等。能够精确的发现需求，准确的定位问题，及时的解决问题。 和谐统筹-通过精细化管理，能够收集到居民的各种数据并能够从中分析需求和行为。为统筹决策提供依据 良性互动-社区与居民、居民与居民之间形成交流互动的圈子，新的通信手段和组织手段可以重新将社区的住户联系起来，使他们沟通交流更加紧密，真正让社区的每个人成为一员，融入社区大环境中，从而实现社区的自组织和自我约束和管理。242010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案智慧社区能够给我们带来什么？智慧社区能够为居民带来什么 安全保障-智慧社区首先能够给居民带来从整体社区、个人家庭两个维度的安全保障。小区监控、门禁管理、险情触发报警建立第一道小区安全防护网。定制家庭视频监控、视频看护、家庭安防报警等服务。 享受服务-经过信息整合以后的社区，改变以前繁琐的办事流程，实现网上办事、线下一站式办事、各种咨询远程查询、远程教育、远程医疗等服务。 充分关爱-通过实时在线的交流平台、物联网感知终端对社区老弱病残等特殊人群提供最精确及时的服务；为需要帮助的居民提供准确的咨询和上门服务。 低碳节能-将低碳生活的理念传达给居民，引导居民从出行、节能、环保等多个角度实践低碳生活252010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案智慧社区能够给我们带来什么？项目时间预期Step2, 4, 2012--S 实现社区的运营 丰富内容tep 1, 运营架构和试点工作 规模化推广 深化推广20102011年2012201320--Step3, 信息整合，实现政府一站式办公，居民一站式服务智慧社区将是一个长期的、综合的、市场拓展式的项目预测的项目时间线仅供参考262010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案目录1. 调研工作总结2. 下城区智慧社区策划未来的社区社区需要智慧发展之路五个理念构建智慧社区智慧的理念可以实现智慧社区给我们带来什么中国移动是智慧社区的长期合作伙伴共创未来社区3. 交流272010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案中国移动是智慧社区的长期合作伙伴“智慧社区”就是中国移动对于如何运用先进的信息技术协助政府构建这个新的社区运行模型的一个愿景。使用先进信息技术改善运作流程和公共服务，并不是新鲜的想法。然而，这些行动主要还是零散的，各自为战的，其整体效果有限。相比之下，智慧社区概念则从一个社区生态系统建设出发，针对社区的长远目标，调动该生态系统中的各个角色以创新的方法作出更大更有效的贡献，充分发挥先进信息技术的潜力以促进整个生态系统的互动，以此推动社区公共服务领域的变革，从而提高整个社区运行的效率、改善人与人之间的关系、针对不同人群提供更加及时精确的服务。“智慧社区”的运行的理念政府主导，移动参与整合的力量社区信息的运作注入先进理念和技术充分整合后形成的移动参与整合高效社区生态系统282010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案中国移动是智慧社区的长期合作伙伴•智慧社区的构建是一个长期的、循序渐进的过程。政府需要与有责任感、有社区公益理念的大企业进行合作，才能解决社区发展政府………移动中的资源整合、管理运营等问题。中国移动具有移固宽全网络覆……盖，并且在行业信息化、城市智慧化、资源整合、城市信息管理运营方面具有较多运作经验和众多合作伙伴，在物联网、移动信社区息化产业领域具有深厚的基础和拓展的决心，是政府建设智慧社居民区的合格合作伙伴。智慧社区智慧社区计划 独立运营 信息充分共享实现跨越的节 扩展空间大点：政府，社区公益理念的企业，居民的参与社区信息化 缺乏运营支持社区信息化 信息““孤岛””存在问题依然存在 各种项目尚未整合292010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案目录1. 调研工作总结2. 下城区智慧社区策划未来的社区社区需要智慧发展之路五个理念构建智慧社区智慧的理念可以实现智慧社区给我们带来什么中国移动是智慧社区的长期合作伙伴共创未来社区3. 交流302010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案共创未来社区到此，我们始终在割裂地讨论社区实体基础设施和IT基础架构。前者如路灯、道路、水电气设施、房屋，后者如数据中心、电脑、手机、路由器和宽带等。前者由钢筋混凝土电线等构成，而后者则是由字节、芯片和带宽构成。我们已经走到了一个跨时代的十字路口。在这里，物理的基础设施和IT基础架构正在融合为一。实现社区的“智慧之路”就必须加大对物质、技术及人才基础架构的投资，在全区甚至全社会范围实现更透彻的感知，更全面的互联互通和更深入的智能化，最终走向智慧城市。这是整个世界的大势所趋，不容小觑，势不可挡。这段旅程需要个政府，有责任心的企业和个人的广泛参与与通力合作。需要我们共画蓝图，各尽所长，不断创新，不断进取。这个世界在不断改变，然而有一点毋庸置疑：世界将变得越来越小，越来越平坦，越来越智慧。我们正迈向一个新时代，在这个时代，全球在不断整合，经济，社会和我们生活的地球在变得更加智慧。312010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案机会就在前方，我们该如何把握？322010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案技术已经就绪。现在，唯一限制我们的就是想像力！332010年1月中国移动杭州分公司
CMCC杭州市下城区智慧社区策划方案议程1. 调研工作总结特别感谢：2. 下城区智慧社区策划杭州市政府政研室下城区政府下3. 交流城区民政局下城区建设局下城区长庆街道下城区文晖街道提供支持342010年1月中国移动杭州分公司
