内部能力分析
（一）收集信息
企业的财务报表和其他总结、报告
收集公开报道和专业机构统计结果，分析企业在行业中的地位
进行市场调查，了解消费者对企业产品、企业形象的看法
与企业管理层座谈，了解管理层的经营思想和考虑
采取与企业基层人员座谈、实地访问等形式，获取第一手资料
（二）企业内部战略条件因素分析
企业内部能力主要是指企业组织结构、企业文化和企业资源条件等，它涉及了
整个企业管理、市场营销、财务、生产运作等主要职能领域中的各种因素。
（A） 企业组织结构的战略因素分析
企业组织结构是指企业内部的人员、职位、职责、关系、信息等五大要素的
相互连接方式。通过对组织结构形式的分析，就可以辨别出影响企业战略管理的
关键因素。主要工作流程如下：
描绘企业组织结构图
了解企业权利、责任分配情况
分析企业内部信息流动状况
（B） 企业文化的战略因素分析
企业文化是企业内部的物质、制度和精神诸要素间的动态平衡和最佳结合。它包
括企业的物质文化层、企业的制度文化层和企业的精神文化层三个方面。
企业文化的战略因素分析主要有：
总结企业文化现状
辨识企业文化的特色
了解企业文化的形成机制
（C） 资源条件的战略因素分析
资源泛指企业进行生产经营活动所需要的人力、资金、原料、生产设备、组织管
理、信息等方面的能力和条件。企业经营战略的制定必须建立在对于企业资源条件的
全面系统认识基础之上。企业资源条件战略因素分析主要是在实地调研的基础上，和
企业管理层一起回答企业内部分析检查问题表，确定企业资源条件的战略因素。企业
内部分析检查问题表如下页所示。
（三）建立内部能力分析矩阵
与企业管理层一起
列出在内部分析过程中的关键因素
赋予每个因素以权重，权重标志着该因素对于企业在行业中成败
的影响的相对大小。
按照企业现有情况对各关键因素进行评分。
用每个因素的权重乘以它的评分，得到每个因素的加权分数。
将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数
根据总加权分数分析企业经营管理水平
内部因素评价矩阵内部因素评价矩阵
关键内部因素 权重 评分 加 权
分数
优势
弱点
总计
注释：评分值涵义：4=重要优势，3=次要优势，2=次要弱点，1=重要弱点。
（四）确定企业核心竞争优势
核心竞争优势是行业内其他企业无法模仿的能力，是企业生存和发展的关键所在。
在企业内部战略因素分析和评价的基础上，与企业管理层共同确定企业的核心竞争优
势。
企业内部分析检查问题表
管理：
公司是否树立了战略管理思想？
公司的近期和远期目标是否可度量并得到了很好的宣传？
所有层次的管理者是否都在有效的进行计划？
管理者是否很好的进行了授权？
企业的组织结构是否适当？
工作说明是否规范和明确？
雇员的士气是否高昂？
企业的奖励机制和控制机制是否有效？
市场营销
企业的市场细分是否有效？
同竞争者相比，企业是否有很好的市场定位？
企业的市场份额是否在提高？
当前使用的销售渠道是否可靠？是否经济？
企业是否拥有有效的销售队伍？
企业是否进行市场调查？
产品质量和用户服务是否良好？
产品和服务定价是否恰当？
企业是否具有有效的促销、广告和公共宣传战略？
营销计划和预算是否有效？
企业的营销管理者是否具有丰富的经验？
财务
财务比率分析表明企业的财务优势和弱点各是什么？
是否可以筹集到需要的短期资金？
是否可以筹集到足够的长期资金？
企业的资本结构是否合理？
企业的股利分配政策是否合理？
