嫌盖在江三搜份栋余[[[ JJ]] 翩翩翩'竞争情报价值链生直接的影响。应有的作用。如果对企服务商而言，其面对的也许是成千上首先由美国Timothy业真正的情报需求不了解，没有重点万的用户，不可能将处理费用平均分W. Powell先生于20地开展情报工作或提供没有针对企业摊给每→用户。究竟采用何种成本计世纪90年代中期，在真正需求的情报将会是失败的情报工算方法才能做到科学、合理，也就成为世情报分析的艺术和科作，甚至给企业带来巨大的损失。又信息成本核算的关键问题之一。学》一书中提出，他认如，在信息化的商战中，真实信息、虚信息处理是一个成本递增的过为，竞争情报价值链是假信息、无用信息充斥整个信息源。能程。由于成本的制约，当事件所涉及的价值链上一环非常重否及时获取其中的真实信息，由于信预期收益或风险损失很小时，行为者要的价值活动。包昌火息本身的约束，在其背后也可产生出通常不会在信息搜寻方面做太多的工等人于2002年7月在不同的竞争情报内容。如成本约束、时作，而当不确定性涉及的经济利益较间导致的时滞约束以及人们认知能力大时，则必须进行信息处理，以降低风文情报策略高层研讨会"的有限理性等方面的约束，使人们在险，减少损失。但搜寻的规模则要控制上提出，竞争情报价值利用信息源时产生信息不确定性的风在一定的限度内。无限度的信息搜寻险，这就需要情报工作者作出正确的尽管会减少风险损失，但由此而引起他?是由制相互联需求分析，才能解决实际问题，起到竞信息成本激增可能会使信息处理活动乡在音黯系，密切配合的竞争情报环节所构成的以信争情报并作出及时辨别，是实现信息得不偿失。正是由于信息处理成本的息流为主要特征的竞增值的首要途径。因此，我们应当根据限制，人们在获取信息时需要有一个争情报价值创造活动不同的需求，选择不同的信息掘。度，这就是关于竞争情报的搜寻成本过程。本文基于竞争'情报价值链流程(二)信息流量与信息处理成本问题。的分析，探讨竞争情报价值链流程的1、信息流量的大小可表现为信息3、信息流量与信息处理成本的关增值性。超量或者信息流量不足。信息超量又系是:信息量越大，越准确，信息处理-、竞争情报价值链流程称信息饱和，是指在某一阶段、某一时戚本就越高，信息的风险就越小;反竞争情报价值链流程是由不同类间内，信息量超过了需要和接受的能之，信息的不确定性越大，成本则越型的增值主体如数据挖掘、加工整理、力。此外，信息也存在着"边际效应低，信息风险越大。在现实中，任何信分析评估、定向传播、审计决策所构并不是信息流量越大越好，过多的冗息都存在不确定性，都有一定的风险。成，其结构是一个复杂的、相互联系的余信息或虚假信息会对竞争主体造成由于竞争情报作用的重要性，人们主网络系统。在这个不断循环的过程中，不利影响，如网络媒体中的信息"垃观上往往愿付出较多的处理成本，以不同的增值主体之间所需要的信息依坡"。人的信息加工能力是有限的，大降低风险，提高信息产品质量和增值赖于其他增值主体的提供，并通过传量重复的信息、不相关的信息，会分散效率。因此，作为决策者，应充分认识递和反馈环路与其它主体相联系，各对有效信息的注意力，甚至会增加人到信息处理存在风险，并能以最小的个增值主体不但担负着不同的工作职们获得真正需要的信息的难度。信息信息处理成本获取最大的增值效率。能，而且通过对信息的处理带来有形流量不足是指社会的信息流量低于实(三)信息化技术平台或无形的价值，实现信息的共享和价际需要。信息流通速度与信息流通数在基于网络通信技术条件下，是值增值。如果→条价值链无法实现有量往往成正比，速度越快，信息流量就否构建了先进、可靠的信息化技术平效的循环，那么这条价值链就会面临越多g反之，信息流量就越少。台并实现共享系统的管理，不仅关系"断点而且任意一个环节断裂都会2、获取信息是要付出成本的。信到竞争情报价值链流程中信息传递是影响到整体价值链的正常运行。如何息成本与其存在的环境紧密相关，不否通畅、信息交易成本是否降低、是否保障价值链的有效循环，实现信息的同领域与不同过程的信息成本高低不减少信息在传递过程中的不确定性和共享和价值增值昵?下面，我们来分析同，这表明信息成本核算要受其存在风险，而且直接影响信息产品的质量影响竞争情报价值链增值的相关因环境的制约。如何根据各用户的需要和增值效率。素:对原始信息进行取舍，这就是人们常(四)信息服务的效率及时效二、影响竞争情报价值链增值的说的信息搜索成本向信息处理成本转l、信息服务效率。考察整个信息相关因素分析移。面对不同用户的不同信息、加工，其服务活动，信息服务从提供到消费的(一)信息源各自的处理费用不可能相同。因而，如服务效率可分为:信息服务提供(或生信息源选择不当和信息本身的不何对各种处理费用按加工对象进行归产)效率、信息服务分配效率、信息服确定性都会对竞争情报价值链增值产集与分配也就难以回避。而对于信息务交易效率和信息服务消费效率。其集团经济研究月上旬刊(总第226期)?櫭웸뺺짺럾톩쫗튵췲쏻垣뗘첯릿볛캪볙돌쿹엮탔쿕뺡샚샩?췲랽쫽뻝헹횱컱쿈헦뗄깐뾪룸ꎬ탅ꆣ맜ꆪ쫞쟩뷓짌평헽폃潷햹쎿뺺쾢헢믡꿤놨뗄뛸쏀뮧敌쟩튻헹ꆢ폚뻍복泍ꆪ볛펰퇔맺쟩ꎬ泏놨폃컞돉탨짙?꽉횵쿬ꎬ呩놨늻죉릤뮧폃놾죻튪럧ꇱ슨솴ꆣ웤浯탨뿉䀘ퟷ볛탅뗄쟩쿕ퟓ꾴펦쏦瑨쟳쓜?믲뺿횵쾢훆놨쯰폐뛔?늻붫쳡뺹솴돤풼릤쪧산뗄쇋뒦릩닉쫇돢ꎬퟷퟷ튲뷢샭쎻폃헻떱솴헟떫뺥퓥폃탭ꎬ럑폐뫎룶쫂ퟷ평ꆣ쫇쎻폃헫훖탅볾돶듋뚬죧돉폐욽뛔쾢쯹헽뛸맻잧훘뻹웳놾풴짦좷틽뛔짏뗣럖튵볆ꆣ벰쫇뗄웰웳쓜뗄꿐듛럈평?ꛄ쿥튻돌?쾵냪ꪡ슾듀쇐붦슨쿠퓑훘돳뮥튪뮿쏳튻솪슨좼헩듛?ꇛ?슾?듀쓒믛튻좼
.配叶;川1江川1山川川|1山1川i山川川Illü川IH申刷州町川川1州川:|:川山1山I川1|门川]川比.'町ιi肌'ji'中信息服务生产效率是信息服务的经制订近、中、远期发展战略规划。使信息序化。信息资源的整合利用以济效率的基础和起点，其目的是以尽企业近期的规划可整合现有的物流和及竞争情报分析是企业数据挖掘应用可能少的资源投入，提供尽可能多的财务系统g中期的可实施制造系统、人的重点。三是将评价和分析后的信息信息服务及其优质信息产品，从而达力资源管理系统、价值链管理系统g长和数据转化为竞争情报，同时发现新到效益的增长。信息服务的分配效率远的是实现集团集中管理，包括统→线索、新需求和新问题。这是整个竞争是指对现有的信息服务及其产品进行财务、远程预警、决策支持等。并通过情报价值链流程的核心环节。四是及合理的资源分配。信息服务交换效率即时调整价值链结构，从中发现究竟时、安全地把竞争'情报传递给用户，使是指如何以尽可能小的流通或交易成哪些薄弱环节需要加强，哪些活动需情报产生作用。五是确保信息资源在本来实现信息服务及其产品的流通和要改造。以便支持更好的管理理念，满传递过程中的完整性、准确性、及时使用的效益的最大化。信息服务消费足公司中长期发展战略规划的需求。性、安全性和保密性等，避免信息传播效率是指所提供的信息服务在消费过(二)全面控制信息处理的成本反馈过程中偏离价值链流程而失真、程中的所得与所费间的比率，用以提在信息处理、信息管理的过程中，失密以及供求失调。六是应用科学的高消费者的满意程度，从而达到信息采用有效的激励机制来推进实施进技术与方法减少信息风险的不确定服务的社会效用最大化。以上四种效度。同时，在实施评估情报资源现实的性，有效地控制信息风险，从而提高竞率是互相区别、互相支持的。影响其效和潜在的价值时，对沟通成本及后续争情报的价值增殖。率的因素主要有:制度因素、组织结构系统维护的成本要有较好的控制，以(四)构建信息化技术平台，实现因素、资金因素、知识和技术因素、劳便对异常状况迅速作出相应的调整，共享系统的管理动力因素屯物(或称生产资料)因素等。确保信息和数据的准确性，提高情报目前，网络信息增值服务主要是2、信息服务时效。时效是竞争情处理效率，降低成本。可以从五个方面通过网络信息垂直搜索和行业垂直门报的生命，是最基本的一个元素，只有入手全面控制信息处理的成本是户网站、信息推送、知识重组、智能代具有时效的竞争情报才具有使用价整合信息流;二是实现对竞争情报价理等方面的功能，实现信息资摞的开值，才可能增值。反之，没有时效或失值链流程的有效管理，避免价值链运发、整合、共享与利用。建立企业间的去时效竞争情报将被淘汰。时效已成行中的漏洞，三是如果发现问题或有信息系统来实现信息共享，并通过网为决定竞争情报是否增值的关键。潜在的问题，着手迅速解决，以便降低络技术，将企业、用户、供应商以及其(五)竞争情报人员业务能力及决企业竞争情报的管理成本g四是采用他商业和贸易所需环节联结到因特网策者的偏好信息系统实时提供准确数据降低管理上，在网上达到信息的共享。1、竞争情报人员业务能力。竞争成本，降低风险等。五是实施有效的奖(五)提高信息人员的能力和素质情报人员的能力与素质是提高竞争情惩机制推进信息化，在信息化的推进在竞争情报人员队伍建设中，进报形成过程中信息增值的首要环节。过程中有意识地降低信息化成本。一步大力抓好人员培训，特别要加强一个人的知识、阅历、经验和分析能力(三)控制风险，确保信息传递和对业务骨干的培训。如情报人员应能并不相同，且所处的环境、思维习惯也反馈通道的畅通借助一定的软件工具将适时的、敏感有差异，对同一事件会产生不同的结根据竞争情报价值链的流程情的市场信息进行分类、汇总、归纳、升n匕:。 况，信息的传递和反馈方向并不是单华，准确地把握影响企业竞争优势的2、决策者的偏好。在利用竞争情向的，它不但可以从信息资摞部门向重要信息。再如情报人员用SWOT方报信息进行决策中，作为竞争情报的企业决策部门传递，而且可以从企业法分析竞争对手时，就需要有很强的决策者，其才智、经验、胆识、对风险的决策部门向信息资源部门反馈。因此，技术优势，这样才能有效控制竞争情态度的判断能力等主观因素在决策中竞争情报人员要做好几项工作:一是报形成过程中的风险。将产生重要的影响。一般来说，对于相信息收集和数据挖掘要根据用户竞争(六)增加信息服务的有效价值同的期望收益值，不同的决策者由于情报的需要，定义所需的竞争情报类在信息服务有效价值一定的情况个人的性格和条件不同而作出的反应型，发现相关的潜在信息，了解有关背下，采用新的信息技术，增加信息服务不同，对各方案的取舍也会不相同。另景材料，还要考虑使用竞争'情报解决的种类及其附加的功能，减少相对投外，竞争情报决策的执行程度如何也什么问题，谁将使用竞争情报以及竞人，降低成本。要尽可能减少对管理客将直接影响竞争情报的增值效益。争情报将最终在何时以何种方式被谁体认、财、物)的投入，减少劳动量的消三、对策建议运用。二是对所获得的信息数据进行耗和物耗等，进-步提高信息服务的有(一)建立有效的管理机制整理与加工时要综合比较、相互验证，效价值(作者单位z湖南商学院槽息系)集团经济研究月上写干IJ(总第226期)킷?췲랽쫽뻝훐볃뿉탅떽쫇뫏놾쪹킧돌룟럾싊틲뚯㊡놨뻟횵좥캪⣎닟ㆡ쟩튻늢폐싛뻶첬붫춬룶늻췢죽⣒좦훆웳닆솦풶벴쓄튪ퟣ⢶퓚닉뛈뫍쾵뇣좷뒦죋헻탐잱돉돍맽⣈랴룹뿶쿲뺺탍뺰쪲헹퓋벰뗄쿟쪱뒫탔쪧벼⣋릲쒿춨뮧샭랢싧쯻짏뛔뷨뮪훘램⣁쿂죫쳥뫄벯췅탅킧쓜쾢횸샭살폃싊훐쿻컱쫇뗄쯘솦ꋐ폐ꎬ쪱헟놨탎룶늻닮ꆣ닟뛈죋춬횱묩뚩튵킩룄릫︩잱춳뛔놣쫖솴놾믺돌삡헹닄쎴뺺훘쫽쯷뗝쏜쫵쐩쿭잰맽췸뗈벼짌늽쫐럖훖뻶ꊾ닺ꆢ뫏퓚ﴩ뻝쟩훺튪朗뫍죏볛뺭쾢싊짙럾틦뛔뗄죧쪵쫇럑뮥틲ꆢ엏쪱닅킧죋돉쿠틬헟웚ꎬ뷓붨뷼쾵풴놡퓬쮾좫폐퓚캬탅쇷훆훐춨뻶쟩쫕랢쇏컊ꆣ폫헹뗣뻝볛낲닺맽틔릹췸햾랽헻쫵튵쳡듳뎡ힼ컶폅샠붵짺뚨뺺뫕뗷춬뿘늿놨컱튻퓶닉컯ꆢ횵볃럾뗄컱쿖뫎킧횸쯹헟짧쿠쯘ꊷ뿉뺺욫풱맽춬ꎬ?뷸에췻탔뛔헹펰솢ꆢ웚춳맜쪵풶죵ꆣ훐쏦뒦뮤뎣쾢싊돌슩붵췆폐뗀쯼닟놨벯탨쳢뛾볓탲쟩탂횵좫짺벰랽붨췸싧뫏뫍룟솦탅좷쫆뗍쏼뺺헹溜훘닟헻쪱쾢컊훆쏅붫맇뚨볓럾폃뫄퇐닆⣗컱믹벰퓶폐풴틔탅틦쯹뗃뗄믡쟸훷뷰ꆢﻎ쓜헹뫃돌횪ꎬ뛔?탐웤뛏쫕룱룷쟩쿬훐ꎻ샭쿖뮷뎤뿘볛ힴ뫍뚴쪵뗍뷸틢늻늿죋튪쿠뮹쫇릤뮯놨죽탨솴뗘ퟷ탔릩램싧살붫쎳짏쾢돉뺿ꎬ헹쟩튪붨볛쇷쳢럧쿲ퟮ룉뗄ꆣ탅컱탂뗈짺뒡풴웤뎤뗄럖뺡쾢쳡폫싺킧뇰튪틲컯뺺퓶쟩쓜훐쪶쟒춬쓆뻶닅틦뫍랽놨ꆢ맦쾵벯풤뷚뇣웚훆벤횵돉뿶쫽붵폐ꎻ쪱럧탅뎩뒫떫쏅풱ꎬ맘쮭뛔ꆣ쫇캪쟳쇷냑폃욫복뿘맜릦릲쪵웳틗듯죋뫃뷸헢뢽놾㈰퓑쫇쟩뗄틩퓚ꎻꎬ훕죭퓙닺뫍춶폅ꆣ탅엤뿉럾ퟮ릩쯹틢폃ꆢ폐쯘⢻뇐헹횵놨솦튻ꮺ닟훇쳵낸뻶풶뮮웚춳췅뺯탨횧랢샸쪱놾톸뻝뗍킧죽쳡쿕쾢뗘춨뗝뒫튪뚨뾼붫컶뺺돌췪놣샫쪧짙훆퓶뮯샭뒹췆쓜쿭쿖튵떽죋풱탐컕쫖퇹볓〷컯?놨죋쯔펰솴쪵뛾ퟅ볛퓚엠죧럾뷸ꆤ킧웰죫훊탅쾢ꆣ쓜컱듳뗄럑돌ퟮ뮥ꎺꆢꞡ쟩붫폫퓄뒦쫂쎡훐뗈ꎬ볾닟맜웚뿉벯튪돖햹믺쯙돉쫇릩뮯붵뫍틔뗝ퟶ췚틥잱싇쪹믱ퟛ움헹탂컥헻쏜뗷횳벼퓶횱쯍탨풱뛓럖쪱닅럧⦵ꗎ㓔싊뗣ꎬ탅쾢럾킡벰뮯볤뛈듳쿠훆횪웉ꏊ믹놨랴놻쫇풱뇒쯘퓶샺뗄볾ꏔ뺭훷쿬늻좡샭랢헻뿉볛훐뻶뷡볓룼햽뒦맜쪩뛔폐ퟷힼ놾죧쫖ꆣ뗍좷횵듓뫃뻲쯹퓚쪹폃뫎뗃뫏웳쟩컊뫋탔쫵쯑ꆢ쪵샻뮷컩엠통릤샠쓜쿕컱릦뺡튻싉쫇ꎬ쳡쾢럾컱뗄웤ꆣ뮯횧뛈쪶者뇐닅횮쳔훊횵ꆢ뮷믡?ퟷ퇩맛춬뫏횴믺햹쪵맜닟잿뫃싔샭살릵뷏돶좷맻돉컥퓚탅삡뛸벸튪탨폃뺺뇈뫍놨쳢탄뗈쇹럧욽쯷횪쿖릲뮧뷚쓜붨통웳뻍폐뿉쓍뮣놾럱튵뗎릹움톸놣솴풴쪱뻟벼늽쿑탅웤릩닺컱벰럾쇷뇈듓ꆣ돖틲뫍𧻓ꟊ뻟ꎬ청쫇뺭뺳ﯓ캪ꆢ뛸튲탐훆햽쿖쪩솴샭횧맦췆춨뫃쿠탔뿉뇜랢놾쫽쾢랽쟒쿮룹뺺헹뷏럖뮷뒫놣ힼ쿕첨쪶쿭솪릲솦짨믣튵탨킧쓜뗄퓶튻맀쯙늿틔죧붫죋폐쫵뛈쳡몺꺿쾢쒿뺡욷뗄웤컱춨싊뛸틔쯘벼쫁잾폐쎻ꆣ쳡쫗퇩ꆢ짺쎾뺺떨뻶ퟷ믡돌횵싔훆맜ꎬ돖쓄뮮돉맽뷸펦쏢쿖ꎻ뻝쪵뮯쿲뿉릤헹쟩헻컶춬헢뷚뗝탅좷뇜훷탐훘붨릩뷡쿭뫍훐쳘ퟜ튪뿘복꼨붮튻횵쓜?냣듓쟩뛔뷢쾢쇷쏅뫎쫊풱킧뚨ꎬ룟ﻄ럾뗄뿉ꎬ럖닺붻믲퓚듯짏ꆣꆢ쫵켩뫕쪹폐쪱룟튪뫍쮼늻헹쪶닟돶뛈킧맦퓬샭냼뗈킩놾돌쪵뿘쳡듓볛컊쯄붵쪩뮯돉늢풴틔ퟷ폃쇋쟩놨쫽쿠뫏췚뫳쫇룸쾢탔쏢뛸튵ퟩ솢펦떽쯘뇰훆짙ퟜ룶뗄솦ꚡ살훐놨뺺뻶뒫돌랴훖쪱폃볛퓶탅겼쿉뗚컱쫇쓜듓엤욷뮻붻쇷쿻폃떽쯄펰ퟩ틲劉쪱킧뺺뮷럖캬춬쟩ꆢ뻶헟뗄쿠죧틦뮮컯쾵삨ꆣ믮샭탨훐쪩벰훆뗷룟컥ꎺ횵쳢뗍폐놾늻늿뮧뷢놨틔뻝뮥샻뻲랢헻탅쪧뿆좷뛸쿖뒹풴웳춨짌훊뷸튪맩폅뫜뛔国풪맘벰ꎾ쮵랢뗝삡랽죋南횵㈲뗄틔뛠뛸킧뷸틗춨쿻럑탅훖쿬횯쯘?볛틑헹뷚컶쾰놨뛔닟평랴춬뫎ꆣ쇷춳늢뚯쓮쟳ꎬ뫳헻쟩룶튻솴믲닉맜췆쫇쏅웳뺺폐뷢퇩폃펦쿖뮧풴쾢헦톧뚨쳡횱훇튵맽쳘볓쓉쫆잿쳑㛆쯘볼뻶뫕ꎬ쿖풴쪽풱佔뿶탅럾뺭뺡뗄듯싊탐돉뫍럑맽쳡쾢킧웤뷡ꆢ뗈믲쟩ꆣ쓜맟럧훐폚펦튲ꎻ튻춨탨탸틔놨랽쫇퓋폐폃샭뷸떥쿲튵헹샠맘뺺횤탂벰퓚쪱뒫룟쏅뾪볤췸잿춶??킧릹샍ꆣꎬ쪧?솦튲쿕뛔쇭죋뎤맽뺿싺쿖쏦놨뇣붱틲놳놻헹쪹능뺺듺뗄웤펦쏴짽랽쾢뿍컱춶뫐뗄싍횻폚뺹쪵볛붵듋쮭쓜룐럾꿁엏폐쿠뗄뗍ꎬ컱뾵ꋏ쓏딩?뿸ꇶꇶꇶꆪ뎼ꆪ좦ꆪ춼ꇶ풲헰쯭?
