泓域咨询/制造业绿色化改造项目招商引资报告
目录
第一章 绪论............................................................................................................5
一、 项目名称及建设性质.......................................................................................5
二、 项目承办单位...................................................................................................5
三、 项目定位及建设理由.......................................................................................5
四、 项目建设选址...................................................................................................5
五、 项目总投资及资金构成...................................................................................5
六、 资金筹措方案...................................................................................................6
七、 项目预期经济效益规划目标...........................................................................6
八、 项目建设进度规划...........................................................................................7
九、 项目综合评价...................................................................................................7
主要经济指标一览表................................................................................................7
第二章 市场和行业分析........................................................................................9
一、 着力构建云南现代制造业体系.......................................................................9
二、 整合营销传播执行...........................................................................................9
三、 全链条打造特色优势制造业产业.................................................................11
四、 高水平承接国内产业转移.............................................................................15
五、 整合营销和整合营销传播.............................................................................17
六、 取得成效.........................................................................................................18
七、 品牌更新与品牌扩展.....................................................................................23
八、 培育壮大制造业市场主体.............................................................................29
九、 组织市场的特点.............................................................................................32
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十、 努力提升云南制造品牌影响力.....................................................................36
十一、 市场营销学的研究方法.............................................................................39
十二、 市场定位战略.............................................................................................41
第三章 经营战略分析..........................................................................................47
一、 企业品牌战略的内容.....................................................................................47
二、 总成本领先战略的基本含义.........................................................................55
三、 企业使命及其重要性.....................................................................................56
四、 战略目标制定和选择的基本要求.................................................................58
五、 企业经营战略管理过程系统.........................................................................61
六、 企业经营战略方案的内容体系.....................................................................62
第四章 SWOT 分析.............................................................................................65
一、 优势分析(S) ..............................................................................................65
二、 劣势分析(W) .............................................................................................67
三、 机会分析(O)..............................................................................................67
四、 威胁分析(T) ..............................................................................................68
第五章 人力资源分析..........................................................................................76
一、 企业人力资源费用的构成.............................................................................76
二、 培训课程设计的基本原则.............................................................................78
三、 招募环节的评估.............................................................................................80
四、 企业劳动定员基本原则.................................................................................81
五、 岗位评价的主要步骤.....................................................................................84
六、 绩效考评周期及其影响因素.........................................................................85
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第六章 运营管理..................................................................................................89
一、 公司经营宗旨.................................................................................................89
二、 公司的目标、主要职责.................................................................................89
三、 各部门职责及权限.........................................................................................90
四、 财务会计制度.................................................................................................94
第七章 投资计划..................................................................................................97
一、 建设投资估算.................................................................................................97
建设投资估算表......................................................................................................98
二、 建设期利息.....................................................................................................98
建设期利息估算表..................................................................................................99
三、 流动资金.......................................................................................................100
流动资金估算表....................................................................................................100
四、 项目总投资...................................................................................................101
总投资及构成一览表............................................................................................101
五、 资金筹措与投资计划...................................................................................102
项目投资计划与资金筹措一览表........................................................................102
第八章 财务管理分析........................................................................................104
一、 营运资金的管理原则...................................................................................104
二、 企业资本金制度...........................................................................................105
三、 财务管理的内容...........................................................................................111
四、 资本结构.......................................................................................................114
五、 短期融资的概念和特征...............................................................................120
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六、 应收款项的管理政策...................................................................................122
第九章 经济效益分析........................................................................................127
一、 经济评价财务测算.......................................................................................127
营业收入、税金及附加和增值税估算表............................................................127
综合总成本费用估算表........................................................................................128
利润及利润分配表................................................................................................130
二、 项目盈利能力分析.......................................................................................131
项目投资现金流量表............................................................................................132
三、 财务生存能力分析.......................................................................................134
四、 偿债能力分析...............................................................................................134
借款还本付息计划表............................................................................................135
五、 经济评价结论...............................................................................................136
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第一章 绪论
一、项目名称及建设性质
(一)项目名称
制造业绿色化改造项目
(二)项目建设性质
本项目属于技术改造项目
二、项目承办单位
(一)项目承办单位名称
xx(集团)有限公司
(二)项目联系人
武 xx
三、项目定位及建设理由
四、项目建设选址
本期项目选址位于 xx,区域地理位置优越,设施条件完备,非常
适宜本期项目建设。
五、项目总投资及资金构成
(一)项目总投资构成分析
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本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨
慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资 万元
,占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项目总投资的
%;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
(二)建设投资构成
本期项目建设投资 万元,包括工程费用、工程建设其他费
用和预备费,其中:工程费用 万元,工程建设其他费用
万元,预备费 万元。
六、资金筹措方案
本期项目总投资 万元,其中申请银行长期贷款 万
元,其余部分由企业自筹。
七、项目预期经济效益规划目标
(一)经济效益目标值(正常经营年份)
1、营业收入(SP): 万元。
2、综合总成本费用(TC): 万元。
3、净利润(NP): 万元。
(二)经济效益评价目标
1、全部投资回收期(Pt): 年。
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2、财务内部收益率:%。
3、财务净现值: 万元。
八、项目建设进度规划
本期项目建设期限规划 12 个月。
九、项目综合评价
本期项目技术上可行、经济上合理,投资方向正确,资本结构合
理,技术方案设计优良。本期项目的投资建设和实施无论是经济效益
、社会效益等方面都是积极可行的。
主要经济指标一览表
序号 项目 单位 指标 备注
1 总投资 万元
建设投资 万元
工程费用 万元
其他费用 万元
预备费 万元
建设期利息 万元
流动资金 万元
2 资金筹措 万元
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自筹资金 万元
银行贷款 万元
3 营业收入 万元 正常运营年份
4 总成本费用 万元 ""
5 利润总额 万元 ""
6 净利润 万元 ""
7 所得税 万元 ""
8 增值税 万元 ""
9 税金及附加 万元 ""
10 纳税总额 万元 ""
11 盈亏平衡点 万元 产值
12 回收期 年
13 内部收益率 % 所得税后
14 财务净现值 万元 所得税后
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第二章 市场和行业分析
一、着力构建云南现代制造业体系
深入贯彻全省加快发展现代产业体系、全力打造三张牌和大力推
进数字云南建设的战略规划,认真落实产业强省建设工作部署,在全
省统一构建万亿级、千亿级现代产业体系框架下,找准制造业发展方
向和定位,通过持续壮大支柱产业、优化升级传统产业、加快发展战
略性新兴产业、谋划布局一批未来产业,着力构建云南现代制造业体
系,不断增强全省制造业的发展质量和核心竞争力。
二、整合营销传播执行
(一)整合营销传播的操作思路
(1)以整合为中心。着重以消费者为中心并把企业所有资源综合
利用,实现企业的一体化营销。
(2)强调协调、统一,系统化管理。企业营销活动的协调性,不
仅强调企业内部各环节、各部门的协调一致,而且强调企业与外部环
境协调一致,整体配置所有资源,形成竞争优势,实现整合营销目标
。
(二)影响整合营销传播执行的技能
1、营销贯彻技能
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为使营销传播计划贯彻执行快捷有效,必须运用分配、监控、组
织和配合等技能。分配技能指营销各层面负责人对资源进行合理分配
,使其在营销活动中优化配置的能力。监控技能指在各职能、规划和
政策层面建立系统的营销计划结果的反馈系统并形成控制机制。组织
技能指开发和利用可以依赖的有效的工作组织。配合技能指营销活动
中各部门及成员要善于借助其他部门以至企业外部的力量有效实施预
期的战略。
2、营销诊断技能
营销传播执行的结果偏离预期目标,或是执行中遇到较大阻力时
,需确定问题的症结所在并寻求对策。
(1)问题评估技能。营销执行中的问题,可能产生于营销决策,
即营销政策的规定;可能产生于营销规划,即营销功能与资源的组合
;也可能产生于行使营销功能方面,如广告代理、经销商。问题发现
后,应评定问题所处的层面及解决问题所涉及的范围。
(2)评价执行结果技能。将营销活动整体的目标,分解成各阶段
和各部门的目标,并对各分目标完成结果和进度及时进行评价,这是
对营销活动实施有效控制和调整的前提。
(三)整合营销传播执行过程
在整合营销传播执行中,涉及资源、人员、组织与管理等方面。
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(1)资源的最佳配置和再生。实现资源最佳配置,既要利用内部
资源运用主体的竞争,力求实现资源使用的最佳效益,又要利用最高
管理层和各职能部门,组织资源共享,避免资源浪费。
(2)人员的选择、激励。人是实现整合营销目标的最能动、最活
跃的因素,要组成有较高的合作能力和综合素质的非正式团队小组,
保证圆满完成目标;通过激励措施不断增强人员信心,调动积极性,
促使创造性变革的产生。
(3)学习型组织。整合营销团队具有动态性特点,而组织又要求
具有稳定性。要建立组织中人们的共同愿景,保持个人与团队目标和
企业目标的高度一致,并强化团队学习,创造出比个人能力总和更高
的团队,形成开放思维,实现自我超越。
(4)监督管理机制。高层管理力求使各种监管目标内在化,通过
共同愿景培养各成员、各团队自觉服务精神,通过激励、培养塑造企
业文化,通过团队中人员、职能设置强化团队自我管理能力。团队自
身也承担了原有监管应承担的大量工作,在最高层的终端控制下,自
觉为实现企业营销目标努力协调工作。
三、全链条打造特色优势制造业产业
(一)加快制造业传统产业优化升级
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以高端化、绿色化、智能化改造为方向,以加快提升产业发展质
量效益和绿色集约安全水平为重点,深入推动烟草、食品、有色金属
、钢铁、化工、建材、特色消费品等传统优势产业实施技术改造。加
快新技术、新工艺、新材料、新设备转化应用,积极利用新一代信息
技术对各个产业进行全方位、全角度、全链条改造,推动产业由资源
优势向研发、设计、服务等综合竞争优势转变。推进危险化学品全程
追溯和城市人口密集区生产企业转型或搬迁改造,加快化工、造纸等
重点行业企业搬迁入园,发展绿色建材和部品部件,扩大轻工、纺织
等优质产品供给,大力发展新一代智能终端、智能家电、可穿戴设备
等满足消费升级需求的新型消费品。深入开展安全应急装备应用试点
示范工程建设,加快实施工业互联网+安全生产专项行动,加大食品企
业农产品深加工典型模式培育和推广力度,支持传统优势食品和地方
特色食品发展。加强产能动态监测分析和信息发布,强化能耗、环保
、质量、安全、技术等法规标准实施,健全化解过剩产能的长效机制
。
(二)推进制造业新兴产业突破发展
立足云南省现有资源禀赋、产业基础和部分领域的先发优势,加
强重点产业领域的关键核心技术攻关和产业化应用,构建完善产业生
态体系,着力打造新能源电池、生物医药、新材料、电子信息制造、
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先进装备制造等新兴产业链。强化市场机制作用,丰富和扩大智能+、
服务+、绿色+新兴产业应用场景,带动技术突破和应用迭代发展,大
力培育智能化产品、个性化定制、网络化协同、共享化生产、服务化
延伸、数字化管理等新产品新模式新业态。强化统筹规划,引导开发
区和企业理性投资,推动建设主体集中和区域布局优化,避免同质化
无序竞争和低水平重复建设。
(三)实施制造业链延链补链强链行动
围绕全省制造业重点领域,以新型工业化产业示范基地为主要载
体,着力解决供应链、信息链、采购链、服务链、人才链、资金链等
多个链条环节中的困难问题,集中力量培育壮大一批优势特色产业链
,重塑制造业发展新动能。引导园区特色化、差异化和协同化发展,
以产业链延伸、产业协同、产业配套发展为主线谋划园区全产业链发
展,着力构建主业突出、产业链完整、竞争力强的产业集群。全面系
统梳理全省制造业发展情况,摸清重点产业链的薄弱缺环节,开展延
链补链强链,培育一批标志性产业链,深化产业链垂直整合和产业协
同联动,加快实现产业链现代化。聚焦主导产业的缺链环节,加强与
发达地区的产业对接,加大招商引资工作力度,着力引进带动作用强
、综合效益好的项目,加快补断点、通堵点,多措并举推动产业链协
同发展与沿链升级。以应用为牵引,加快基础关键技术和重要产业工
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程化攻关,培育一批具有生态主导力的产业链链主。加强产业链配套
本地化,推动供应链多元化,增强产业链供应链抗风险能力。加快先
进制造业和现代服务业融合发展,推动全产业链优化升级,持续推动
制造业高质量发展。
(四)全面优化提升制造业供应链体系
聚焦新能源汽车、食品加工、钢铁、新材料、电子信息等重点产
业,开展供应链协同性、安全性、稳定性、竞争力等评估。引进和培
育一批专业化供应链服务企业,面向中小企业建设线上一体化供应链
管理与服务平台,促进各环节高效衔接和全流程协同。支持行业领军
企业搭建供应链协作平台,向产业链上下游开展集中采购、供应链管
理库存、精益供应链等模式和服务,引导有实力的中小企业进入供应
链,构建上下游供应关系稳定、质量标准统一、多方共赢的供应体系
。加大供应链金融发展政策扶持,鼓励金融机构开展供应链金融服务
,提升供应链核心企业及上下游企业融资能力。支持产业链上下游企
业开展技术适配攻关、业务数据互联互通,鼓励开展合作研发、委托
研发等合作模式,实现供应链资源共享和产业链协同发展。
(五)推进先进制造业集群发展
以国家先进制造业集群创建和省级先进制造业集群培育为抓手,
引领各州、市及开发区特色产业集群集约发展,建立完善集群发展政
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策保障体系,创新生态系统和治理机制,推进集群高水平宽领域跨界
融合,加快形成根植于地方特色的先进制造业集群。
面向全省制造业重点领域,遴选一批产业特色鲜明、竞争力强的
先进制造业集群,纳入省级先进制造业集群培育计划,打造不少于 10
个产业竞争实力突出、协同创新能力强、开放包容程度高、治理能力
现代化的省级先进制造产业集群。
打造贯穿整个产业链的创新生态系统,推动龙头企业、科研机构
、军民协同创新平台等溢出优势资源,搭建协同创新中心、公共技术
平台,联合攻关产业关键共性技术和核心零部件瓶颈,加快研发成果
转化,推动特色产业价值链向中高端跃升。
推动昆明市、曲靖市、红河州、楚雄州等州、市合作创建稀贵金
属新材料产业国家级先进制造业集群,支持昆明市、玉溪市、楚雄州
、文山州等州、市合作创建生物医药产业国家级先进制造业集群,引
导先进制造业集群跨州、市融合发展,树立云南先进制造业集群发展
标杆,带动全省制造业高质量发展。
四、高水平承接国内产业转移
紧抓全球新一轮产业组织变革和国内外产业梯度转移不断加速所
带来的机遇,充分发挥我省区位优势及各类开放合作平台的作用,加
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快推进与发达地区的产业对接,全面提升与粤港澳大湾区、长三角城
市群、成渝城市群等区域的产业合作水平,加快融入长江经济带建设
。
推动各地以更大力度开展招商引资、承接产业转移,以更大范围
、更深层次和更广领域参与国内分工和国际合作。推动产业园区在严
守生态保护底线,严防跨区域污染转移和落后产能转移的同时,综合
考量能源资源、环境容量、市场空间等情况,因地制宜打造加工贸易
梯度转移重点承接地,着力改善投资环境与配套服务,着力构建区域
良性互动、优势互补、分工合理、特色鲜明的协同发展格局。
(一)深化与粤港澳大湾区的合作
依托汕昆、广昆高速主通道,粤港澳大湾区至昆明高铁经济圈,
粤港澳大湾区至瑞丽、河口、磨憨、孟定(清水河)等通道建设,深
化与粤港澳大湾区的合作,加快构建与粤港澳大湾区无缝对接的物流
网络,合力推进中国—东盟信息港建设,合作开展先进制造业、战略
性新兴产业、现代服务业等产业转移对接,合作推动优势产业互补发
展,培育发展先进的生物医药、健康养生、旅游等产业集群,合作推
进一带一路建设,协力打造我国对外开放新高地,促进区域经济协调
发展。
(二)加强与长三角城市群的合作
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依托沪昆通道和长江水运通道建设和完善,加强滇沪、滇浙、滇
苏等合作,完善沪滇对口帮扶合作机制,深化产业转移与承接、园区
共建、科技创新、人才培养等方面合作。
(三)加强与成渝城市群的外向型经济合作
依托渝昆、成昆通道建设,加强与成渝城市群在外向型经济上的
合作,共同开拓南亚东南亚市场,提升国际竞争力。
五、整合营销和整合营销传播
(一)整合营销的内涵
整合营销强调以满足消费者需求为中心,以整合企业内外部所有
资源为手段,把一切企业活动进行一元化整合重组,使企业在各个环
节上达到高度协调一致,从而实现企业目标的一体化营销。整合既包
括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合,也包括对企
业内外的商流、物流及信息流的整合。菲利普,科特勒认为:“当公司
所有的部门都能为顾客利益服务时,其结果是整合营销。”“整合营销
包含两方面的含义:首先,各种营销职能(推销人员、广告、产品管
理、营销调研等)必须彼此协调……其次,营销必须使公司其他部门
接受‘思考顾客’的观念。”他又说:“整合营销一般包括两大主题,分别
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是:∶许多不同的营销活动都能够传播和交付价值;∶在有效协调的情
况下,实现各项营销活动的综合效果的最大化。”
营销组合概念强调将市场营销中各种要素组合起来的重要性,营
销整合则与之一脉相承,但更为强调各种要素之间的关联性,要求它
们成为统一的有机体。在此基础上,整合营销以企业由内向外的战略
为基础,以整合企业各种资源为手段,以消费者为重心,要求各种营
销要素的作用力统一方向,形成合力,共同为企业的营销目标服务。
(二)整合营销传播的含义
整合营销传播(IMC),也称整合营销沟通。美国市场营销协会将整
合营销传播定义为,“是一种用来确保产品、服务、组织的顾客或潜在
顾客所接收的所有品牌接触都与此人相关,并且随着时间的推移保持
一致的计划过程”。被誉为“整合营销传播之父”的唐•E.舒尔茨教授认为
,IMC 不是以一种表情、一种声音,而是更多的要素构成的概念性。
IMC 是以潜在顾客和现在顾客为对象,开发并实行说服性传播的多种
形态的过程。
整合营销传播是在一体化营销的基础上导入了传播概念,但 IMC
对营销影响很大,人们不得不认真考虑怎样才能使企业与利益关系者
间的有效沟通成为可能。
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六、取得成效
1、规模总量持续增长
全省工业经济持续增长,全部工业增加值从 2015 年的 4044.54
亿元增长至 2020 年的 5457.96 亿元,工业增加值总量全国排名从第
23 位上升至第 19 位。规模以上工业增加值年均增速达到 7.8%,位列
全国第一梯队,有力支撑了全省经济社会快速发展。其中规模以上制
造业增加值从十二五末的 2919.81 亿元增长至十三五末的 4012.91
亿元,年均增速达到 6.6%。规模以上制造业工业总产值从十二五末
的 7899.42 亿元增长至十三五末的 11816.90 亿元,年均增速达到 8
.4%。
2、综合效益日益向好
全省规模以上工业主营业务收入从十二五末的 9829.69 亿元增长
至十三五末的 14548.80 亿元,年均增长 8.2%,其中规模以上制造
业主营业务收入从十二五末的 7722.75 亿元增长至十三五末的 11836
.65 亿元,年均增长 8.9%。全省规模以上工业利润总额从十二五末
的 465.53 亿元增长至十三五末的 1005.44 亿元,年均增长 16.6%
。其中规模以上制造业利润总额从十二五末的 322.91 亿元增长至十
三五末的 820.86 亿元,年均增长 20.5%。规模以上制造业全员劳动
生产率从十二五末的 41.96 万元/人增长至十三五末的 66.73 万元/人
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,年均增长 9.7%。规模以上制造业亏损企业亏损总额由 2015 年的
211.03 亿元下降至 2020 年的 89.28 亿元,亏损企业数量占比下降 4
.7 个百分点,企业亏损面及亏损总额逐渐收窄。
3、工业结构更趋优化
全省规模以上工业总产值中,三大工业门类比由十二五末的 8.
1∶77.8∶14.1 调整为十三五末的 6.5∶80.5∶13.0,制造业占比
提高 2.7 个百分点。非烟制造业增加值占规模以上制造业增加值比重
从 54.2%提高到 63.5%,占比明显提高。石油化工产业取得突破,
中石油云南炼油项目建成投产,填补省内成品油生产空白。电子信息
产业发展势头强劲,产业规模大幅增长,智能终端、平板电脑、柔性
显示器、机器人等实现云南造,航天科工、浪潮等国产计算机相继在
云南下线,国产计算机总产能突破百万台。装备制造业快速发展,新
能源乘用车实现从无到有的标志性突破。生物医药产业持续增长,疫
苗批签量达到全国的 15%,位居全国第一,现代中药及化学药领域涌
现出一批国内市场占有率前三位的产品。绿色制造取得积极进展,绿
色铝、绿色硅工业总产值突破 900 亿元,逐步成为云南制造新优势。
4、园区实力稳步提升
全省新增国家级高新区 1 个、省级高新区 13 个,累计建成国家级
新型工业化产业示范基地 9 个,省级新型工业化产业示范基地 21 个。
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全省 158 个开发区优化提升为 64 个,其中,国家级开发区 16 个,省
级开发区 48 个。全省工业园区主营业务收入从十二五末的 9078.43
亿元增长至十三五末的 17961.31 亿元,年均增长 11%。其中,五华
科技产业园、安宁产业园区等 5 个园区突破 1000 亿元,昆明高新区、
昆明经开区突破 2000 亿元。
5、创新能力不断增强
全省规模以上制造业企业中建有研发机构企业数量、高新技术企
业数量、高新技术企业工业总产值、高技术制造业工业总产值,分别
从 2016 年的 462 家、343 家、1645.81 亿元、465.03 亿元,增至
2020 年的 539 家、540 家、2587.71 亿元、1008.86 亿元,年均增速
分别达到 3.9%、12%、12%、21.4%。截至 2020 年,全省建成省级
企业技术中心 464 个、国家企业技术中心 20 个,省级工程技术研究中
心 123 个、国家工程技术研究中心 4 个,省级重点实验室 105 个、国
家重点试验室 6 个,省级制造业创新中心 4 个,国家级专精特新小巨
人企业 35 家,国家技术创新示范企业 5 家,国家级制造业单项冠军企
业 3 家。云内动力柴油机缸体缸盖智能制造项目荣获第五届中国工业
大奖,中国铁建高新装备 TX—100 铁路道床吸污车荣获西南地区首个
中国优秀工业设计奖金奖。
6、智能制造深入推进
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全省以两化融合(工业化和信息化融合)贯标、智能制造、服务
型制造等国家级、省级试点示范项目为引领,推动制造业数字转型、
智能升级取得成效。全省参与两化融合评估诊断和对标引导的企业从
75 家增至 2629 家,排名从全国第 31 位跃至第 16 位。全省制造业企业
生产设备数字化率达到 40.8%,实现网络化协同制造的企业比例达
到 7.7%,智能制造就绪率达到 4.9%,企业智能融合发展步伐逐步
加快。昆钢全流程智能化炼钢、龙津药业注射用冻干粉针剂智能工厂
建设等 73 个项目取得省级智能制造试点示范项目认定,云内动力柴油
机缸体缸盖智能制造、昆药集团天然植物药提取智能制造等项目取得
国家智能制造试点示范项目认定。
7、绿色集约成效显现
全省单位工业增加值能耗累计下降 13%,单位工业增加值用水量
较 2015 年下降 54.5%。培育形成云南省清洁生产合格企业 66 家,成
功创建国家级绿色设计产品 42 个、绿色供应链示范企业 3 家、绿色工
厂 25 家、绿色园区 5 个;神威施普瑞等 5 家企业取得国家绿色制造系
统集成项目支持,驰宏锌锗等 10 家企业入选全国重点用能行业能效领
跑者企业名单。昆明经开区列入国家生态工业示范园区,安宁、东川
、兰坪、个旧列入国家工业固体废物综合利用示范基地。以水电、风
电、太阳能等为主的绿色能源产业发展势头强劲,全省绿色能源装机
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占比达到 84%、绿色发电量占比达到 92%、清洁能源交易电量占比达
到 97%、非化石能源消费占比达到 46%,4 项指标均居全国第一。
七、品牌更新与品牌扩展
(一)品牌更新
品牌更新是依据对品牌重新定位、重新设计品牌,塑造品牌新形
象的过程,其实质是对品牌补充能量。品牌经过更新(品牌重新定位
、重新设计等),可以赋予它以更富有针对性的消费意愿与消费意境
。因此,品牌更新是品牌运营的阶段性调整。
品牌没有市场生命周期,但这决不意味着经品牌设计而生成的品
牌就一定能持续永久。受竞争者品牌逼近(竞争者品牌与本企业品牌
定位接近,侵占了本企业品牌的市场份额)和部分消费者偏好的变化
(消费者改变对本企业品牌的信任,转购竞争者品牌的商品,使本企
业品牌的市场占有率下降)等原因的影响,即使某一品牌在市场上的
最初定位很好,随着时间的推移、随着市场环境的变化也需要重新定
位。当然,若品牌最初的定位不理想,就更应该及时进行品牌更新。
一个品牌能否久远,不仅仅取决于最初的品牌定位和品牌设计,
而且还决定于品牌的阶段性调整。适时、适当做法的品牌阶段性调整
是非常必要的。“Marlboro”正是成功的品牌更新,使其由最初的女性化
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十足的香烟转变成有“拼搏、挑战、超越自我”的“真男人”形象的香烟
,最后成为世界第一烟草大牌。
品牌更新也可对品牌名称和品牌标识进行更新。联想将“Legend”
改成了“Lenovo”。
(二)品牌扩展
统一品牌、个别品牌、分类品牌,不管企业选择了哪一种,经过
科学而有效的运营实践都有可能获得较好的品牌知名度和美誉度。那
么,一个品牌获得了较好的市场信誉、赢得了较高的品牌忠诚度以后
,该品牌是否可用在其他产品上而使该品牌得以拓展或扩展呢?这也
是品牌运营过程中的重要命题。
品牌扩展,也称品牌扩张或品牌延伸,主要是指企业将某一知名
品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩用到与成名产品或原产品完
全不同的产品上,以凭借现有成功品牌推出新产品的过程。例如,中
国海尔集团成功地推出了海尔冰箱之后,又利用这个品牌及其图样特
征,成功地推出了洗衣机、电视机、空调等新产品。
1、品牌扩展与品牌增值
自 20 世纪 80 年代以来,品牌扩展受到西方企业的特别厚爱。许
多企业都把品牌扩展看作是一种有效的营销手段。许多跨国公司都采
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用品牌扩展来拓展市场,如“三菱”“惠普”等。在我国,“海尔”“美的”等
一些知名品牌也先后运用品牌扩展策略获得了理想的营销业绩。
之所以品牌扩展受到品牌运营企业高度重视,并广泛应用,是因
为品牌扩展可使品牌在利用中获得增值。实践证明,品牌扩展有利于
降低新产品的市场导入费用,可以使新产品借助成功品牌的市场信誉
在节省促销费用的情况下顺利地进占市场。原品牌的良好声誉和影响
,可以对扩展产品产生波及效应,从而有助于消费者对扩展产品产生
好感。心理学研究表明,人对某些事物的偏好、好恶具有传递性,即
所谓爱屋及乌。对品牌而言,消费者通过对品牌标定下的产品的认可
到对品牌产生好感,甚至是忠诚,由此使品牌成为有拉动消费者需求
能力的品牌,成为具有较强竞争力的品牌。这是品牌能成为扩展品牌
的重要条件。当某一受消费者欢迎和依赖的、具有较高忠诚度的品牌“
放大”或“复制”“克隆”到新产品上,就会使消费者在短期内消除对新产
品的排斥、生疏和疑虑心理,进而以较短的时间接受新产品。
2、品牌扩展的形式
不言而喻,品牌扩展的目的是借势原有品牌实现品牌利益最大化
(增值)。如此,品牌扩展有三个维度,一是借助新品类的品牌扩展
,二是依赖新市场的品牌扩展,三是通过产品线延伸(副品牌)的品
牌扩展。
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在华为消费者业务的产品方面,华为消费者业务将坚持精品战略
,以差异化创新,勇敢打破看似不可能的各项技术极限,让世界各地
更多的人享受到技术进步的喜悦,与全球消费者一起以行践言,实现
梦想。其实,产品线延伸,既有可能面对不同的市场(人群、区域等
),也可能属于同一类但不同质地不同功能,类似于扩大新品类。
至于华为手机从中国扩展到美国则属于第二种品牌扩展形式。同
理,三星将手机扩展到中国、美国,苹果手机进入中国、日本都属于
依赖新市场的品牌扩展。
需说明的是,品牌扩展,无论哪种形式,可以由企业自身努力完
成,也可以通过品牌授权、特许经营等形式来实现。
(三)品牌授权与特许经营
1、品牌授权
品牌授权是一种契约性书面许可,允许一个品牌用于特定的时间
和区域内的特定产品。也就是说,品牌授权(或称品牌许可),是指
品牌的拥有者(授权方)在一些商定的条款(如使用品牌的商品类别
、商品销售的地理区域和使用的时间段)的基础上,通过有关协议,
允许被授权方使用授权方的品牌生产、销售某种产品或提供某种服务
,并向被授权方收取商定数额权利金的营销方式。当然,授权方要给
予人员培训、组织设计、经营管理等方面的指导和协助。
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品牌授权的方式有很多,一般有商品授权、促销授权、主题授权
等。被授权商可根据自身的实际情况与授权商采用不同的合作方式获
取品牌授权。授权方可以直接与零售商、授权代理商、被授权方或者
销售促销机构进行交易。
品牌授权有利于扩展营销企业的产品组合,提升品牌影响力。显
然,通过品牌授权能够给授权方带来新的收入来源,这是品牌授权的
最大益处;其二,品牌授权可以借助被授权方的积极努力,扩大原有
产品的市场边界;其三,品牌授权可以扩展到新的业务领域,提升品
牌影响力。与此相对应,被授权方也在品牌授权过程中受益:(1)借
势授权方品牌(包括声誉、技术体系、渠道关系等)有助于提升商品
销售额和利润率,增强市场竞争力;(2)获得零售商(销售渠道)的
认可与接纳,使产品快速进入市场;(3)最有效地学习知名品牌的经
营模式(包括技术、管理等)来带动企业自有品牌的发展。
2、特许经营
(1)特许经营以品牌为核心。特许经营以运营同一品牌为核心,
受许人(加盟者)可以在约定的期限内享有使用特许人的品牌及维系
品牌的各种专有技术、管理方法或体系等。特许经营作为知识产权的
总体转让,实质上说就是一种以契约方式构筑的特许人与受许人共同
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借助同一品牌在同一管理制度体系约束下,实现市场拓展进而实现双
赢或多赢的营销方式。
品牌是特许经营存在的基础。不可否认,特许经营是以特许人与
受许人双赢为必要条件的一种合作方式,而双赢的基础是品牌。试想
,如果没有强势品牌,就不可能实现双赢,因为理智的受许人不会也
不可能把自己的未来发展寄托在不具有市场影响力的品牌上。只有存
在具有市场发展潜力的品牌,品牌所有者和使用者才可能借助该品牌
实现双赢或多赢,也才存在特许人和受许人或加盟者。
品牌的增值是特许人与受许人的共同目标。具有市场影响力的品
牌是特许经营成立的客观基础,特许双方的利益也系在了品牌在市场
的表现上。若特许双方共用的品牌具有较强的市场拉动能力,那么特
许双方从中获得的收益就多;相反双方的收益则少。可见,品牌的价
值提升是特许经营双方共同的期望,也是双方共同努力的目标。
(2)特许经营是品牌扩展的重要方式。遍及世界各个角落的“麦
当劳”和“肯德基”,以其优质的服务、整洁明快的用餐环境、可口的快
餐口味在全世界都享有盛誉。他们的成功有许多相似之处,其中最重
要的一点在于他们都成功地应用了特许经营方式。可以说,没有特许
经营,麦当劳和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍,也
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难以成为全球品牌。对特许方来说,特许经营可谓是一种低风险、低
成本的市场拓展模式。
一方面,特许人可借助他人的财务资源实现品牌扩展和市场拓展
。在特许经营方式下,新开设的每一家特许经营分店加盟店都不需要
特许人投资而是由受许人(加盟者)出资,受许人对该加盟店拥有所
有权。这就使得特许人能以更快的速度扩展业务、拓展市场而不受资
金限制。
另一方面,特许经营可使特许人节省人力资源降低运营成本。不
言而喻,企业扩大经营业务、拓展市场需要大量人力,而特许经营方
式的人员管理、日常经营管理均由受许人承担,如加盟店的员工招聘
、培训、激励和管理等都由受许人完成。这就使特许人节约了经营管
理成本,而将更多的资源用于新产品开发和品牌声誉提升等方面。
八、培育壮大制造业市场主体
(一)激发制造业市场主体活力
坚决破除制约我省制造业高质量发展的体制机制障碍,全面推动
各种所有制经济健康发展,大力培育更多充满活力的市场主体。深化
行政审批制度改革,对所有涉企经营许可事项实行证照分离改革,大
力推进照后减证,持续开展减证便民,全面推行证明事项告知承诺制
。优化企业开办服务,全面推行企业开办全程网上办、企业住所自主
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申报承诺制、企业名称自主申报便利化、电子营业执照等改革事项。
深入实施工程建设项目审批制度改革。深化投资审批制度改革,简化
投资项目报建手续,推进投资项目承诺制改革。
优化民营经济发展环境,构建亲清政商关系,依法保护民营企业
产权和企业家合法权益,促进非公有制经济健康发展和非公有制经济
人士健康成长。破除制约民营企业发展的各种壁垒,完善促进中小微
企业发展的法治环境。全面落实放宽民营企业准入的政策措施,在市
场准入、审批许可、经营运行、招投标等方面一视同仁。完善中小企
业政策支撑体系,加大对中小微企业政策倾斜和要素保障。建立清理
和防止拖欠账款的长效机制。在技术创新、成果转化、检验检测、知
识产权保护等方面,建立和完善一批中小企业公共服务示范平台,完
善中小企业公共服务体系,强化对企业创新的基础支撑和服务保障。
推动民营经济转型升级,充分激发民营经济市场主体活力和创造力,
推动民营企业在新发展格局中开拓新局面,引导民营企业走高质量发
展的道路。
树牢抓发展必须抓产业、抓产业必须抓市场主体培育的鲜明导向
,以保存量、扩增量、提质量为重点,以各地产业园区、产业集聚区
为重要载体,实施市场主体培育计划。健全完善市场主体培育引进机
制,大力引进外地企业,着力培育本土企业,充分激发市场主体活力
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和社会创造力,不断提高市场主体活跃度和存活率,让市场主体多起
来、活起来、大起来、强起来,为制造业高质量发展打牢基础、增添
活力。
(二)大力培育规模以上工业企业
认真落实产业强省建设的工作部署,围绕着力构建现代制造业体
系,加快推进实施规模以上工业企业培育计划,推动全省规模以上工
业企业量质齐升。通过重点项目投产纳规新建一批、促进小微企业成
长小升规新增一批、招商引资储备一批、纾困解难稳住一批,加大财
政资金、融资、税费支持力度,大幅提高规模以上工业企业数量,做
大工业经济总量。到 2025 年,力争全省工业企业达 9.8 万家,年均
增长 14%,其中,规模以上工业企业数量达到 7500 家,年均增长 11%
。先进制造、电子信息制造、生物医药、新材料、绿色能源、绿色食
品、消费品等行业规模以上工业企业数量明显增加。
(三)加快培育制造业优质企业
围绕全省制造业主导产业重点领域,遵循企业成长基本规律,按
照制造业规模以上企业—隐形冠军—省级单项冠军—行业单项冠军—
行业领军企业发展路径,推动构建云南省制造业优质企业梯度培育体
系,构建从支持对象遴选、入库培育、成长扶持到成熟壮大的制造业
企业梯度培育机制。面向全省开展制造业优质企业梯度培育工程,组
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织各地定期梳理企业发展情况,统一建立梯度培育储备库,推动规模
以下工业企业加快成长升规入统,引导规模以上企业做精主业成为隐
形冠军,支持隐形冠军做强主导产品成为省级单项冠军,支持省级单
项冠军进一步完善主导产品、开拓市场、扩产提能成为行业细分领域
单项冠军,支持单项冠军整合资源、完善链条、扩大市场成为领军企
业。围绕全省制造业,加快形成中小企业铺天盖地、大企业顶天立地
、专精特新小巨人企业和创新型企业快速涌现的发展格局,不断提升
云南制造业增长动力。
(四)推进制造业大中小企业融通发展
引导大企业与中小企业深度融合,推动大中小企业在工业设计、
定制化服务、共享制造、供应链管理、生产性金融服务等方面加强合
作,形成大中小企业协同共赢格局。推进大中小企业融通特色载体建
设,引导行业龙头企业发挥资本、品牌和产供销体系等方面的资源优
势,打造创新创业载体平台,开放共享资源,带动全行业创新、制造
、服务能力提升。
九、组织市场的特点
1、购买者比较少
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发电设备生产者的顾客是各地极其有限的发电厂,大型采煤设备
生产者的顾客是少数,大型煤矿,某轮胎厂的命运可能仅仅取决于能
否得到某家汽车厂的订单。
2、购买数量大
组织市场的顾客每次购买数量都比较大,有时一位买主就能买下
一个企业较长时期内的全部产量,有时一张订单的金额就能达到数千
万元甚至数亿元。
3、供需双方关系密切
组织市场的购买者需要有源源不断的货源,供应商需要有长期稳
定的销路,每一方对另一方都具有重要的意义,因此供需双方互相保
持着密切的关系。有些买主常常在产品的花色品种、技术规格、质量
、交货期、服务项目等方面提出特殊要求,供应商应经常与买方沟通
,详细了解其需求并尽最大努力予以满足。
4、购买者的地理位置相对集中
组织市场的购买者往往集中在某些区域,以至于这些区域的业务
用品购买量占据全国市场的很大比重。例如,我国的北京、上海、天
津、广州、沈阳、哈尔滨、武汉、大庆、鞍山等城市和苏南、浙江等
地的业务用品购买量就比较集中。
5、派生需求
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派生需求也称为引申需求或衍生需求。组织市场的顾客购买商品
或服务是为了给自己的服务对象提供所需的商品或服务,因此,业务
用品需求由消费品需求派生出来,并且随着消费品需求的变化而变化
。例如,消费者的饮酒需求引起酒厂对粮食、酒瓶和酿酒设备的需求
,连锁引起有关企业和部门对化肥、农资、玻璃、钢材等产品的需求
。派生需求往往是多层次的,形成一环扣一环的链条,消费者需求是
这个链条的起点,是原生需求,是组织市场需求的动力和源泉。
6、需求弹性小
组织市场对产品和服务的需求总量受价格变动的影响较小。一般
规律是:在需求链条上距离消费者越远的产品,价格的波动越大,需
求弹性越小。例如,在酒类需求总量不变的情况下,粮食价格下降,
酒厂未必就会大量购买,除非粮食是酒成分中的主要部分且酒厂有大
量的存放场所;粮食价格上升,酒厂未必会减少购买,除非酒厂找到
了其他替代品或发现了节约原料的方法。原材料的价值越低或原材料
成本在制成品成本中所占的比重越小,其需求弹性就越小。组织市场
的需求在短期内特别无弹性,因为企业不可能临时改变产品的原材料
和生产方式。
7、需求波动大
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组织市场需求的波动幅度大于消费者市场需求的波动幅度,一些
新企业和新设备尤其如此。如果消费品需求增加某一百分比,为了生
产出满足这一追加需求的产品,工厂的设备和原材料会以更大的百分
比增长,经济学家把这种现象称为加速原理。当消费需求不变时,企
业用原有设备就可生产出所需的产量,仅需支出更新折旧费,原材料
购买量也不增加;消费需求增加时,许多企业要增加机器设备,这笔
费用远大于单纯的更新折旧费,原材料购买也会大幅度增加。有时消
费品需求仅上升 10%,下一阶段工业需求就会上升 200%;消费品需求
下跌 10%,就可能导致工业需求全面暴跌。组织市场需求的这种波动
性使得许多企业向经营多元化发展,以避免风险。
8、专业人员采购
组织市场的采购人员大都经过专业训练,具有丰富的专业知识,
清楚地了解产品的性能、质量、规格和有关技术要求。供应商应从技
术的角度说明本企业产品和服务的优点,并向他们提供详细的技术资
料和特殊的服务。
9、影响购买的人多
与消费者市场相比,影响组织市场购买决策的人多。大多数企业
有专门的采购组织,重要的购买决策往往由技术专家和高级管理人员
共同做出,其他人员也直接或间接地参与,这些组织和人员形成事实
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上的“采购中心”。供应商应当派出训练有素的、有专业知识和人际交
往能力的销售代表与买方的采购人员和采购决策参与人员打交道。
10、销售访问多
由于需求方参与购买过程的人较多,供应者也较多,竞争激烈,
因此需要更多的销售,访问来获得商业订单,有时销售周期可达数年
。调查表明,工业销售平均需要 4~ 次访问,从报价到产品发送通
常以年为单位。
11、直接采购
组织市场的购买者往往向供应方直接采购,而不经过中间商环节
,价格昂贵或技术复杂的项目更是如此。
12、互惠购买
组织市场的购买者往往这样选择供应商:“你买我的产品,我就买
你的产品”,即买卖双方经常互换角色,互为买方和卖方。互惠购买有
时表现为三角形或多角形。
13、租赁
组织市场往往通过租赁方式取得所需产品。对于机器设备、车辆
等昂贵产品,许多企业无力购买或需要融资购买,采用租赁的方式可
以节约成本。
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十、努力提升云南制造品牌影响力
(一)完善制造业重点行业标准体系
突出标准引领作用,建立健全覆盖全省制造业重点领域全产业链
和产品全生命周期的标准群。加快构建具有云南特色、重点突出、结
构合理、富有核心竞争力的现代制造业地方标准体系。鼓励绿色食品
、生物医药、有色金属、新材料、电子信息制造、先进装备制造、绿
色化工、绿色建材、特色消费品等制造业优势领域龙头企业,牵头开
展原材料、产品设计、关键工艺技术、流程控制、检验检测技术、最
终产品质量等系列技术标准的制定,推动分行业建立覆盖产品生产全
链条的系列标准族,形成我省重点产业竞争优势。鼓励企业和社会团
体制定满足多层次市场需求和创新需求的标准,支持具有创新性、先
进性和国际性的团体标准应用示范,推动开展标准领航质量提升工作
,支持行业和企业参与国际标准化工作,与国际先进水平对标,推动
行业高质量发展。
(二)深入开展制造业质量提升行动
强化企业质量主体责任,推动企业健全质量管理体系,提高产业
链供应链质量水平。深入实施三品战略,着力提升质量竞争型产业、
装备产业和出口领域的产品质量,在重点领域加快建立覆盖产品全生
命周期的质量追溯制度。攻克一批制约产品质量提升的关键共性技术
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,强化先进质量管理技术和方法应用推广,推动新一代信息技术与质
量管理融合,推动质量管理技术和工具创新。建立质量分级制度及配
套政策体系,推进重点领域示范应用。健全质量评价体系,完善企业
设计研发质量管理和第二方质量审核制度,鼓励第三方开展质量专业
化评价。依托大数据、区块链等技术,建立基于风险和诚信的新型市
场监管体系,建立质量黑名单制度,推动不合格产能出清,加大企业
质量违法成本。
(三)加强云南制造品牌建设
以食品加工、烟草、消费品、生物医药、新材料、电子信息等产
业为重点,引导和支持制造业企业建立和实施品牌培育管理体系,大
力推进企业品牌建设,着力培育高端自主品牌。遵循以大带小、协同
创新的品牌建设思路,支持优势品牌企业通过产业整合提升产业集中
度,增强品牌实力。鼓励企业探索多元化品牌发展战略,支持行业领
军企业持续深耕主业、做精专业,打造一批知名品牌。推动产业集群
区域品牌建设,引导集群内企业标准协调、创新协同、业务协作、资
源共享,加强区域品牌宣传推广,促进企业品牌和区域品牌的良性互
动发展。支持举办具有国际影响力的大型展会、专业展会,开拓品牌
传播渠道,不断扩大云烟、云药、云茶、云花、云酒等云南制造品牌
影响力。
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加强中小企业品牌服务指导,培养壮大品牌服务专业队伍,提高
企业品牌创造、管理、推广等专业能力。建立健全中小企业产品质量
追溯管理体系,完善产品质量信息归集发布制度,依托云南知名品牌
及特色产品追溯管理服务平台,组织实施一批工业质量品牌提升重点
项目,切实维护区域品牌形象和美誉度,提升云品市场竞争力。培育
地理标志品牌,加大普洱茶、保山小粒咖啡、文山三七、宣威火腿等
地理标志产品保护力度,推动更多地理标志产品进入中欧地理标志保
护协定互认名录,提升云南地理标志产品品牌影响力,助推制造业高
质量发展。
十一、市场营销学的研究方法
市场营销学的研究方法很多,主要有以下几种。
(一)传统研究法
1、产品研究法
产品研究法即对产品(商品),如农产品、机电产品、纺织品等
的营销问题分门别类的研究方法。其优点是具体实用,缺点是有许多
共同的方面造成重复。这一方法的研究结果形成了各大类产品的市场
营销学,如农产品市场营销学。
2、机构研究法
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机构研究法即对分销系统的各个环节(机构),如生产者、代理
商、批发商、零售商等进行研究的方法。侧重分析研究流通过程的这
些环节或层次的市场营销问题。其研究结果形成了批发学、零售学等
。
3、职能研究法
职能研究法即研究市场营销的各类职能以及在执行这些职能中所
遇到的问题及解决方法。如将营销功能划分为交换职能、供给职能和
便利职能三大类,并将之细分为购、销、运、存、金融、信息等内容
,分别和综合进行研究。这一方法在西方学术界颇为流行。
(二)历史研究法
这是从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方法。如分
析市场营销的含义及其变化,工商企业 100 多年来营销管理哲学(观
念)的演变过程,零售机构的生命周期现象等,从中找出其发展变化
的原因和规律性。市场营销学者一般都重视研究对象的历史演变过程
,但不把它作为唯一的研究方法。
(三)管理研究法
这是战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法。它是
从管理决策角度研究市场营销问题。其研究框架是:将企业营销决策
分为目标市场和营销组合两大部分,研究企业如何根据其“不可控变数
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”即市场环境因素的要求,结合自身资源条件(企业可控因素),进行
合理的目标市场决策和市场营销组合决策。管理研究法广泛采用了现
代决策论的相关理论,将市场营销决策与管理问题具体化、科学化,
对营销学科的发展和企业营销管理水平的提高起了重要作用。
(四)系统研究法
这是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法。
在管理导向的营销研究中,常常采用这一方法。企业市场营销管理系
统是一个复杂系统。在这个系统中,包含了许多相互影响、相互作用
的因素,如企业(供应商)、渠道伙伴(中间商)、目标顾客(买主
)、竞争者、社会公众、宏观环境力量等。一个真正面向市场的企业
,必须对整个系统进行协调和整合,使企业外部系统和企业内部系统
步调一致、密切配合,达到系统优化,产生增效作用,提高经济效益
。
市场营销学的研究方法正在不断创新和发展,这也是这门学科的
生命力源泉之一。
十二、市场定位战略
差别化是市场定位的根本战略,差异化需要对消费者有吸引力并
与这种产品和服务有关。例如,斯沃琪的手表以鲜艳、时尚吸引了年
轻消费群体的眼球;赛百味推出健康的三明治而使自己区别于其他快
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餐。然而在有竞争的市场内,公司可能需要超越这些,另外一些途径
还包括向市场提供有差异化的员工、渠道以及形象等等,具体表现在
以下四个方面:
(一)产品差别化战略
产品差别化战略是从产品质量、产品款式等方面实现差别。寻求
产品特征是产品差别化战略经常使用的手段。在全球通信产品市场上
,苹果、摩托罗拉、诺基亚、西门子、飞利浦等颇具实力的跨国公司
,通过实行强有力的技术领先战略,在手机、IP 电话等领域不断地为
自己的产品注入新的特性,走在市场的前列,吸引顾客,赢得竞争优
势,实践证明,某些产业特别是高新技术产业,如果某一企业掌握了
最尖端的技术,率先推出具有较高价值和创新特征的产品,它就能够
拥有一种十分有利的竞争优势地位。
产品质量是指产品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如,A 品
牌的止痛片比 B 品牌疗效更高,副作用更小,顾客通常会选择 A 品牌
。但是,这里又带来新的问题,A 产品的质量、价格、利润三者是否
完全呈正比例关系呢?一项研究表明:产品质量与投资报酬之间存在
着高度相关的关系,即高质量产品的盈利率高于低质量和……般质量
的产品,但质量超过一定的限度时,顾客需求量开始递减。显然,顾
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客认为过高的质量,需要支付超出其质量需求的额外的价值(即使在
没有让顾客付出相应价格的情况下可能也是如此).
产品款式是产品差别化的一个有效工具,对汽车、服装、房屋等
产品尤为重要。日本汽车行业中流传着这样一句话:“丰田的安装,本
田的外形,日产的价格,三菱的发动机。”这体现了日本四家主要汽车
公司的核心专长,而“本田”的外形(款式)设计优美入时,受到消费
者青睐,成为其一大优势。
(二)服务差别化战略
服务差别化战略是向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。企
业的竞争力越能体现在顾客服务水平上,市场差别化就越容易实现。
如果企业把服务要素融入产品的支撑体系,就可以在许多领域建立针
对其他企业的“进入障碍”。因为服务差别化战略能够提高顾客购买总
价值,保持牢固的顾客关系,从而击败竞争对手。服务战略在各种市
场状况下都有用武之地,尤其在饱和的市场上。对于技术精密产品,
如汽车、计算机、复印机等服务战略的运用更为有效。
强调服务战略并没有贬低技术质量战略的重要作用。如果产品或
服务中的技术占据了价值的主要部分,则技术质量战略是行之有效的
。但是竞争者之间技术差别越小,这种战略作用的空间也越小。一旦
众多的厂商掌握了相似的技术,技术领先就难以在市场上有所作为。
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(三)人员差别化战略
人员差异化战略是通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获
取差别优势。市场竞争归根到底是人才的竞争。新加坡航空公司之所
以享誉全球,就是因为其拥有一批美丽高雅的空中小姐;麦当劳的员
工以彬彬有礼著称;IMB 公司的员工以专业知识充分而出名;迪士尼
乐园的员工无论何时见到都精神饱满。
人员差别化战略对于零售商而言尤其重要,可以利用前线营业员
作为差异化和确定其产品定位的有效方法。美国最大的零售书店巴诺
书店与伯德书店,从外观上看没有什么不同:红木书架,大而舒适的
椅子,雅致的装饰和飘散的咖啡香味,但是两家经营理念却有很大不
同。巴诺书店看中的是雇员对顾客服务的激情以及对书籍的挚爱,他
们的雇员通常穿着干净和有领子的衬衫,把书放进顾客的手中并且迅
速地收款。而相反,伯德的雇员可能有纹身,公司以他的雇员差异为
豪并且雇佣那些能对特别的书和音乐散发出兴奋感的人们,依赖他们
向顾客推荐而不是仅为用户找到想要的书。
一个受过良好训练的员工应具有以下基本的素质和能力:
(1)能力。具有产品知识和技能。
(2)礼貌。友好对待顾客,尊重和善于体谅他人。
(3)诚实。使人感到坦诚和可以信赖。
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(4)可靠。强烈的责任心,保证准确无误地完成工作。
(5)反应敏锐。对顾客的要求和困难能迅速反应。
(6)善于交流。尽力了解顾客,并将有关信息准确传达给顾客。
(四)形象差异化战略
形象差异化战略是在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造
不同的产品形象以获取差别优势。对个性和形象进行区分是很重要的
,个性是公司确定或定位自身或产品的一种方法。形象则是公众对公
司和它的产品的认知方法。企业或产品想要成功地塑造形象,需要着
重考虑三个方面,一是企业必须通过一种与众不同的途径传递这一特
点,从而使其与竞争者区分;二是企业必须产生某种感染力,从而触
动顾客的内心感觉;三是企业必须利用可以利用的每一种传播手段和
品牌接触。具有创意的标志融人某一文化的气氛,也是实现形象差别
化的重要途径。麦当劳的金色模型“M”标志,与其独特文化气氛相融
合,使人无论在美国纽约、日本东京还是中国北京,只要一见到这个
标志马上会联想到麦当劳舒适宽敞的店堂、优质的服务和新鲜可口的
汉堡和薯条,这样的形象设计就是非常成功的。
(五)促销方式差异化
促销方式差异化战略是在试图采取不同的广告宣传方式,以求占
领不同的细分市场。企业想要持续的保持促销方式的差异化,就需要
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不断抓住客户需求,并恰当的利用先进技术手段。例如对于超市而言
,中午的人流量和销售量总是很低,韩国 Emart 超市利用扫描二维码
的方式,在户外设置了一个非常有趣的创意 QR 二维码装置,只有在
正午时分,当阳光照射到它上面的产生相应投影之后,这个二维码才
会正常显现。此时用智能手机扫描这个二维码,就可以获得超市的优
惠券,如果在线购买产品,只需要等超市的物流人员送到用户方便的
地址即可。通过这种结合电子商务技术的别致促销方式,使得 Emart
大大提升了中午时段的销售量。
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第三章 经营战略分析
一、企业品牌战略的内容
企业品牌战略涉及以下一系列内容,包括品牌化决策、品牌使用
者选择、品牌名称决策、品牌发展模式选择、品牌重新定位决策的内
容。
(一)品牌化决策
品牌化决策是指企业决定是否给产品起名字、设计标志的活动,
这是品牌运营的首要环节。尽管如今品牌的商业作用已日渐突出,品
牌化迅猛发展,没有品牌的企业日渐稀少,甚至像肉制品、蔬菜、水
果、大米等过去从不使用品牌的商品,现在也常常会被配以精致的包
装和相应的品牌出售,这样做自然是为了获得品牌化的好处,但也并
非所有企业都会选择建立自己的品牌。是否建立品牌主要应从企业的
实际情况和品牌对营销活动的具体影响来确定。
一般来讲,品牌化具有以下好处:
(1)从企业本身来讲,有利于保护产品的某些独特特征,以免被
竞争者模仿;为吸引忠诚顾客提供了机会;有助于市场细分;有利于
树立产品和企业形象。
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(2)从分销商角度讲,分销商把品牌作为方便产品经营、识别供
应商、把握产品质量标准和增强消费者偏好的手段。
(3)从消费者角度讲,便于消费者通过品牌来识别和判断同类产
品的质量差别,以便进行更高效率的选购。
品牌化的优势并非是绝对的,因为企业在树立品牌的过程中往往
需要投入相应的成本。因此,很多同质程度很高的产品一般无须建立
品牌,如煤炭、木材等。
(二)品牌使用者的选择
如果企业决定为其经营的产品建立品牌,就涉及如何抉择品牌归
属的问题,即品牌归谁所有、由谁管理和负责。
企业的产品在品牌归属上可供选择的方案,是选择制造商品牌还
是经销商品牌,是自创品牌还是加盟品牌。在品牌创立之前需要解决
好这个问题。不同选择,预示着企业不同的道路与命运,例如,海尔
热水器使用自己的品牌,即制造商的品牌;美国两大百货零售业西尔
斯及杰西潘尼都是向制造商直接订货,然后冠以自己企业的自有品牌
,即分销商品牌;麦当劳将其品牌名称租给其他公司使用,赚取品牌
出租费用,即特许品牌。总之,不同类别的品牌,在不同行业、企业
发展处的不同阶段有其特定的适应性。
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一般情况下,品牌是制造商的产品标记,制造商决定产品的设计
、质量、特色等。享有盛誉的制造商还将其商标租借给其他中小制造
商,收取一定的特许使用费。然而近些年来分销商的品牌日益增多。
分销商使用自己的品牌可以带来种种好处:
(1)可以保证和控制货源。分销商可以寻找到能提供质量稳定的
产品的供应商并对其加以控制(分销商可以用更换供应商来威胁制造
商)。
(2)可以控制进货价格,进而以较低的售价提高产品竞争力,获
得较高的利润。在重利的吸引下,分销商纷纷建立自己的品牌与制造
商品牌展开竞争,由于更接近市场,分销商往往在竞争中占据有利地
位。
(3)分销商常常具有零售店的货架空间等天然优势,可以把货架
上的优越位置留给自己的品牌。
企业究竟是使用制造商品牌还是分销商品牌,要全面权衡利弊,
综合分析得失,其中最关键的问题要看制造商和分销商在产品分销链
上的地位。一般来说,在制造商具有良好的市场声誉,拥有较大的市
场份额的条件下,宜采用制造商品牌。相反,则适合采用分销商品牌
。特别是新进入市场的中小企业,没有能力用自己的品牌将产品推向
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市场,而分销商在这一市场领域中却拥有良好的品牌信誉和完善的销
售体系,在这种情况下利用分销商的品牌往往是利大于弊。
(三)品牌名称决策
企业一旦认为树立品牌对自身产品有必要且确定了品牌归属,下
一步就要决定品牌的具体名称,包括企业既可以对其各类产品分别使
用不同品牌,也可以对其全部产品统一命名,采用单一品牌。具体来
讲,品牌名称决策主要有以下四种策略可供选择:
1. 个别品牌策略
个别品牌策略是指企业对各种不同的产品分别使用不同品牌的策
略选择。其优点是企业的整体声誉不会由于个别产品的失败而受到牵
连,也不会波及企业的其他产品;便于消费者识别不同质量、档次的
商品;同时也有利于企业的新产品向多个目标市场渗透。缺点是各类
不同的品牌需要投入更多的宣传、促销等费用,分散了企业的促销资
源。
2.家族品牌策略
也称为统一品牌策略,即企业所有的产品(包括不同种类的产品
)都使用同一个品牌。经营同类产品的企业常常会选择这一策略。如
松下公司对生产的洗衣机、空调、冰箱等产品都统一使用“松下”的品
牌名称。
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家族品牌的优点是:企业可以运用多种媒体来宣传同一个品牌,
降低新产品的宣传费用;可以在企业的品牌已赢得良好市场信誉的情
况下实现顺利推出新产品的愿望;有助于显示企业实力,塑造企业形
象。
家族品牌也有一定的风险:某种产品的问题(如质量事故)所产
生的影响可能会影响企业的整体形象并殃及企业的其他产品;对所有
产品使用共同的家族品牌也存在易相互混淆、难以区分产品档次等问
题,给消费者购物带来不便。
3.独立家族品牌策略
独立家族品牌也称分类品牌,即企业在对所有产品分类的基础上
,对各类产品赋予不同的品牌名称和品牌标志。这实际上是对前两种
做法的折中。对于经营产品的范围跨度较大或品类繁杂的企业来说,
这种品牌方式是不错的选择。如日本丰田汽车在进入美国的高档轿车
市场时,没有继续使用“TOYOTA”,而是另立一个完全崭新的独立品
牌“凌志”,这样做的目的是避免“TOYOTA”可能给“凌志”带来低档次
印象,而使其成为可以与“宝马”“奔驰”相媲美的高档轿车品牌。
4. 组合品牌策略
组合品牌是企业对其各种不同的产品分别使用不同的品牌的同时
,还在各种产品的品牌前面冠以企业名称。如欧莱雅集团公司的“欧莱
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雅—美宝莲”“欧莱雅—兰蔻”等品牌就是这种品牌方式的一个代表。采
用组合品牌的出发点是企图兼具个别品牌和统一品牌两种品牌策略的
优点,既可以使新产品享受企业的声誉,节省广告费用,又可以使各
品牌保持自己的特点和相对独立性。
(四)品牌发展模式选择
企业品牌的发展有下列几种模式可供选择:
1.产品线扩展
产品线扩展是指企业现有的产品线使用同一品牌,当增加该产品
线的产品时,仍沿用原有的品牌。新产品往往都是对现有产品在式样
、颜色、形式、包装、规格等方面的局部改进。
产品线扩展的原因是多方面的,如:可以充分利用过剩的生产能
力;满足新的消费者的需要;率先成为产品线全满的公司以填补市场
的空隙,与竞争者推出的新产品竞争。通过产品线扩展,企业可以使
新产品更易于被消费者接受,同时也使现有产品线更加完善。
2.品牌延伸
品牌延伸是指企业利用已具有市场影响力的成功品牌来推出改良
产品或新产品。例如,海尔集团在成功地推出了海尔冰箱之后,利用
这个品牌成功地推出了洗衣机、电视机、空调等新产品,使这些新产
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品很快进入市场。本田成功推出了摩托车之后,又成功推出助动车、
滑雪车、割草机等。
品牌延伸战略的优点是:可以进一步扩大原品牌的影响和企业声
誉。但是,品牌延伸战略也存在风险。第一,如果将著名品牌扩展使
用到与其质量、形象、特征不相吻合的产品领域,则可能有损原品牌
的声誉。第二,若原有产品与品牌扩展的产品之间在资源、技术等方
面没有相关性或互补性,那么推出的新产品可能会难以被消费者接受
。第三,若将高质量产品品牌扩展到的某些价值不大、制造容易的产
品上,会使消费者产生反感。如美国的耐克、邦迪等都在品牌延伸中
经历过失败的教训。
3.多品牌
多品牌是指企业为一种产品同时设计两种或两种以上互相竞争的
品牌的做法,是由宝洁公司首创。宝洁公司的“飘柔”“海飞丝”“潘婷”“
沙宣”几个品牌就是多品牌的实例。多品牌能使企业占领更多的分销商
货架,进而压缩或挤占竞争者产品的货架面积,为获取较高的市场占
有率奠定了坚实的基础,同时可以为不同的买主提供不同性能或满足
不同的诉求,提高市场占有率。
采用多品牌的主要风险就是品牌数量过多,使企业的促销费用升
高并且存在自身竞争的风险。所以,在采用多品牌时,要注意各品牌
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市场份额的大小及变化趋势,在适当的时候撤销冗余的品牌,以免造
成自身品牌问的过度竞争。
4.新品牌
新品牌是指为新产品设计新的品牌。当企业在新产品类别中推出
一种产品时,它可能发现原有品牌名称并不适合,或有更好的可供选
择的名称,这时企业就可以考虑重新设计品牌。
5.合作品牌
合作品牌,也称为双重品牌,即两个或更多的品牌通过一种产品
联合起来,其目的是通过合作接触新的受众。合作品牌有四种形式:
一是中间产品合作品牌,如微软的操作系统与各大电脑厂商的合作;
二是企业内部不同品牌的合作;三是合资合作品牌,如上海大众、一
汽大众等品牌;四是多持有人合作品牌,如托利金德是苹果公司、
IBM 公司和摩托罗拉公司技术联盟下的品牌。
(五)品牌重新定位决策
品牌重新定位也称再定位,是指全部或部分调整或者改良品牌原
有市场定位的方法。消费者的需求是动态变化的,而且任何品牌设计
都是与特定市场环境相对应的,为保持品牌活力,企业需要在营销实
践中及时做好品牌重新定位。
企业在品牌重新定位时,要综合考虑两方面的因素:
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(1)重新定位的成本,即将企业的品牌从一个市场定位点转移到
另一个市场定位点所要支付的成本费用,包括改变产品品质的费用、
包装费用和广告费用等。重新定位的距离越远,它的再定位成本就越
高。
(2)重新定位的收入,即企业品牌定在新的位置上所能增加的收
入。
二、总成本领先战略的基本含义
(一)总成本领先战略的概念
总成本领先战略也叫低成本战略,是指通过有效途径,使总成本
降低,以建立一种不败的竞争优势。这种战略要求企业努力取得规模
经济,以经验曲线为基础,严格控制生产成本和间接费用,以使企业
的产品总成本降低到最低水平。处于低成本地位的战略经营单位能够
防御竞争对手的进攻,因为较低的成本可使其通过削价与对手进行激
烈竞争后,仍然能够获得盈利,从而在市场竞争中站住脚跟。例如,
我国玩具企业就利用了玩具产品的劳动密集型特点,发挥我国劳动力
廉价的优势,以低成本占领了美国市场绝对多的市场份额。
(二)总成本领先战略的实质
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企业的成本优势实际是企业实施低价格战略的内部条件,企业可
以因成本领先优势而实施低价格竞争策略。成本优势是该战略的核心
,而成本优势的来源因产业结构不同而有差异,包括规模经济带来的
成本优势、技术专利的成本优势、原材料优惠待遇和其他技术带来的
成本优势等。例如,电视机的生产要想取得足够的总成本领先,必须
有规模化的显像管生产设施、低成本、自动化和能用于分摊研究费用
的全球性营销网络。而在安全保卫服务业,成本优势要求极其低廉的
管理费用、源源不断的低价劳动力和因人员流动性大而必须有的职业
培训。由此,总成本领先战略的实质就是通过成本优势获得价格部分
的优势,进而获得市场优势。这是因为在市场中消费者感知到的是价
格而不是企业的成本,他们比较的是不同企业的价格。
总成本领先战略是所有战略中最容易理解的。成本领先是最为基
本的竞争能力,任何战略都是建立在成本优势的基础之上的。换言之
,不管企业采取何种竞争战略,成本优势都是不得不重视的核心问题
。
三、企业使命及其重要性
(一)企业使命的含义
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企业使命,是指对企业的目的、性质、任务及其在国家经济发展
和社会进步中应当承担的社会责任等方面所做出的规定,它反映着企
业的经营目的、经营性质、经营范围、经营对象、经营任务和目标市
场,提供了一个企业的存在目的及活动范围等方面的信息。企业使命
要回答以下问题:
(1)企业的事业是什么?
(2)企业的顾客群是谁?
(3)其顾客的需要是什么?
(4)企业用什么特殊的能力来满足顾客的需求?
(5)如何看待股东、客户、员工、社会的利益?
可见,企业使命回答了企业为谁创造价值和创造什么样的价值,
解答了企业存在的理由和价值。简单来说,企业使命要解决的问题就
是“我们的业务是什么”
(二)确定企业使命的重要性
正确地确立企业使命意义重大,它是企业制定战略和目标的基础
环节,是经营战略决策的首项内容,贯穿战略规划与执行的各个环节
,关系着企业的生存和发展。它的重要作用主要表现在以下几个方面
:
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(1)企业使命界定了企业存在的目的、活动的范围、所要服务的
客户以及所要提供的产品和服务,规定了企业的发展方向和前进的道
路。
(2)企业使命是确定战略目标的前提。只有明确地规定企业的使
命,才能正确地制定企业合理而现实的战略目标。
(3)企业使命是战略方案制定和选择的依据。在制定经营战略的
过程中,要根据企业使命来确定自己的战略方针、战略重点,即合理
地确定事业的先后顺序和关键活动。
(4)企业使命是合理配置企业资源的基础。有了明确的企业使命
,才能指导企业正确地分配企业有限的资源,保证主业,兼顾辅业,
使主业兴旺发达,并带动辅业的发展。
四、战略目标制定和选择的基本要求
(一)战略目标必须有科学的依据
企业的战略目标关系到企业未来的生存和发展,其能否实现决定
着企业的兴衰存亡。因此,目标的制定和选择必须确保其严肃性和科
学性,不能带有主观的臆想,更不能脱离客观实际,必须在全面、认
真地分析企业内部条件和外部环境的基础上,按照经济发展的客观规
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律和实际可能,制定出企业未来发展的大纲。这就要求制定和选择目
标的过程是一个上下结合、集思广益的过程,不能仅靠少数企业领导
人。同时,制定和选择出的目标应经过企业内外专家的充分讨论和科
学论证,使其能真正指导企业沿着正确的方向前进。
(二)目标必须明确和具体,并规定完成期限
企业制定的战略目标不能太笼统,更不能模糊不清,应尽可能地
具体化和定量化,使决策者和执行者能够有一个一致的理解。比如,“
努力增加销售额”,就是一个模糊不清的目标;如果改为“在现有销售
收入的基础上,今后五年内销售额每年递增 10%”,则是一个明确而又
具体的目标。对一些不宜定量或不能定量的指标,也应使其能够进行
衡量。比如“努力提高企业的竞争能力”,不如改成“使企业在行业中的
竞争地位从目前的排位第五提高到排位第三”,这个目标虽然没有定量
,但它是可以衡量的,是针对市场占有率处于第三、第四位的企业进
行追赶的,这有利于贯彻执行。
(三)目标必须具有挑战性,并切实可行
美国著名的企业管理专家彼得•德鲁克指出:企业的目标应该定得
高一些,使其具有挑战性和刺激性,这样才能激发人类本性中所存在
的竞争性本能。
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战略目标应体现企业奋发向上、不断进取的精神,应略高于企业
和个人的能力,使其具有超前性和感召力,激励全体职工为更加美好
的明天而努力工作。同时,又要防止高不可攀。挑战性与可行性相结
合的办法是以企业的现实为基础,把目标的实现限定在主、客观条件
所允许的范围内,使人们经过努力能够实现
(四)目标应突出重点
企业在新的战略期内要解决的问题往往有很多,但战略目标不宜
太多,不能包罗万象,不能主次不分,应把决定企业兴衰存亡的关键
性问题列入战略目标,以便明确主攻方向,并应分清主次、突出重点
,指出哪些目标是关键性的、必须实现的,哪些目标是经过努力争取
达到的。不同的企业可以根据本企业的特点,选择不同的重点目标。
(五)目标应形成一个完整的体系
战略目标是企业的整体目标。为保证其实现,应该根据总体目标
的要求,制定出一系列相应的分目标。这些分目标之间,以及分目标
与总目标之间,应具有内在的相关性,并形成一个完整的、相互配套
的目标体系。
这个完整的目标体系的结构如下:(1)从层次上看,战略目标应
分成企业的总体目标、经营单位目标和职能部门目标等;(2)从时间
上看,应分成长期目标(5~10 年)、中期目标(2~5 年)、短期目
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标(1 年和 1 年以下);(3)从性质上看,应该将定量目标和定性目
标相结合;(4)从内容上看,应列出哪些是企业的必保目标,即下限
目标、最低必须实现的目标,哪些是经过努力争取实现的期望目标,
即上限目标。
由此可见,企业的战略目标应以总体目标为核心,形成上下统一
、时间衔接、内容配套、重点突出、定量与定性相结合的完整的目标
体系。
五、企业经营战略管理过程系统
企业经营战略管理系统是一个时间系统,是由具有先后次序的三
个阶段组成的。
(一)经营战略分析阶段
经营战略分析是经营战略制定的基石,主要是对企业的内外部环
境进行必要的、详略的研究和阐述,包括三个方面的分析,即企业内
外部环境分析、企业拥有的资源与能力,企业经营的期望与目的。分
析的目的就是要搞清楚外部环境中存在的机会与风险,内部环境中具
有的优势与存在的劣势,在此基础上进行企业经营战略环境的综合分
析,以最终确定企业经营战略的选择。
(二)经营战略制定与决策阶段
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这一阶段的主要工作包括两大部分,即经营战略制定与选择。经
营战略制定是在经营环境分析基础上,确定企业任务,建立长期目标
,制定供选择的战略方案。经营战略制定不仅仅包括企业层面的愿景
、使命、目标、在行业中的地位等传统战略框架中的内容,它还包括
企业的总体战略、业务战略和职能战略的制定。经营战略决策是综合
各项信息,最终确定企业的经营战略及相关方案。经营战略决策是企
业经营成败的关键,关系着企业的生存和发展。
(三)经营战略实施与反馈阶段
经营战略实施是将战略的构想转化成战略行动的过程,主要包括
具有先后顺序的四项工作,即经营战略决策方案的准备工作、经营战
略实施与推进工作、经营战略控制与反馈工作、经营战略实施结果的
评价工作。需要特别强调的是,经营战略制定与实施是企业经营战略
管理中最核心的内容,企业为了实现自己的目标,不仅要有效地制定
经营战略,而且要有效地实施经营战略。如果哪一方面出现了问题,
就会影响到整个经营战略的成败。
六、企业经营战略方案的内容体系
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企业无论制定哪一个层次的经营战略,都需要拟定若干个可行方
案供选择。每一个方案都由若干内容组成一个完整的体系,这些内容
包括经营战略思想、经营战略目标、经营战略重点、经营战略方针和
经营战略步骤、基本策略等。
(一)经营战略思想
经营战略思想是指导企业经营战略制定和实施的基本思想,它由
一系列观念或观点构成,是企业领导者和职工群众对经营中发生的各
种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。经营战略思想在生产经
营活动中,对企业领导者和职工群众起着统率作用、灵魂作用和导向
作用,体现着一个社会的基本制度和现代市场经济的要求。
(二)经营战略目标
经营战略目标是指企业以经营战略思想为指导,根据主客观条件
的分析,在一定的时期内要达到的总水平。经营战略目标是经营战略
的实质性内容与核心,正确的经营战略目标是评价和选择经营战略方
案的基本依据,关系着企业的发展方向。
(三)经营战略重点
经营战略重点是指那些对于实现经营战略目标有着关键性作用而
又具有发展优势或自身需要加强的方面。经营战略重点确定了,企业
的人、财、物力等资源才能得到合理分配,最大限度地发挥作用。没
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有重点就没有战略,经营战略的重点恰当与否,是能否实现战略目标
的关键环节。
(四)经营战略方针
经营战略方针是指企业为贯彻经营战略思想、经营战略目标和经
营战略重点所确定的生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行
动方略,包括综合性方针和单项性方针,目的性方针和手段性方针。
经营战略方针在企业的整个经营活动过程中起着指导和准则作用。
(五)经营战略步骤
经营战略步骤是为实现经营战略目标而采取的有计划的行动次序
。任何战略行动都必然是有步骤的行动,前一个步骤为后一个步骤创
造条件,使整个战略计划得以实现。采取恰当的战略步骤,是企业实
施正确的生产经营活动的必要条件。
(六)基本策略(又称经营策略)
基本策略指企业为实行经营战略目标而采取的重要措施和重要手
段,具有阶段性、方针性、具体性、多重性的特点。一项经营战略任
务需要采取多种灵活的策略加以保证。
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第四章 SWOT 分析
一、优势分析(S)
(一)自主研发优势
公司在各个细分领域深入研究的同时,通过整合各平台优势,构
建全产品系列,并不断进行产品结构升级,顺应行业一体化、集成创
新的发展趋势。通过多年积累,公司产品性能处于国内领先水平。
公司多年来坚持技术创新,不断改进和优化产品性能,实现产品
结构升级。公司结合国内市场客户的个性化需求,不断升级技术,充
分体现了公司的持续创新能力。
在不断开发新产品的过程中,公司已有多项产品均为国内领先水
平。在注重新产品、新技术研发的同时,公司还十分重视自主知识产
权的保护。
(二)工艺和质量控制优势
公司进口大量设备和检测设备,有效提高了精度、生产效率,为
产品研发与确保产品质量奠定了坚实的基础。此外,公司是行业内较
早通过 ISO9001 质量体系认证的企业之一,公司产品根据市场及客户
需要通过了产品认证,表明公司产品不仅满足国内高端客户的要求,
而且部分产品能够与国际标准接轨,能够跻身于国际市场竞争中。在
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日常生产中,公司严格按照质量体系管理要求,不断完善产品的研发
、生产、检验、客户服务等流程,保证公司产品质量的稳定性。
(三)产品种类齐全优势
公司不仅能满足客户对标准化产品的需求,而且能根据客户的个
性化要求,定制生产规格、型号不同的产品。公司齐全的产品系列,
完备的产品结构,能够为客户提供一站式服务。对公司来说,实现了
对具有多种产品需求客户的资源共享,拓展了销售渠道,增加了客户
粘性。
公司产品价格与国外同类产品相比有较强性价比优势,在国内市
场起到了逐步替代进口产品的作用。
(四)营销网络及服务优势
根据公司产品服务的特点、客户分布的地域特点,公司营销覆盖
了华南、华东、华北及东北等下游客户较为集中的区域,并在欧美、
日本、东南亚等国家和地区初步建立经销商网络,及时了解客户需求
,为客户提供贴身服务,达到快速响应的效果。
公司拥有一支行业经验丰富的销售团队,在各区域配备销售人员
,建立从市场调研、产品推广、客户管理、销售管理到客户服务的多
维度销售网络体系。公司的服务覆盖产品服务整个生命周期,公司多
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名销售人员具有研发背景,可引导客户的技术需求并为其提供解决方
案,为客户提供及时、深入的专业技术服务与支持。
公司与经销商互利共赢,结成了长期战略合作伙伴关系,公司经
销网络较为稳定,有利于深耕行业和区域市场,带动经销商共同成长
。
二、劣势分析(W)
(一)资本实力相对不足
近年来,随着公司订单迅速增加,生产规模不断扩大,各类产品
市场逐步打开,公司对流动资金需求增大;随着产品技术水平的提升
,公司对先进生产设备及研发项目的投资需求也持续增加。公司规模
和业务的不断扩大对公司的资本实力提出了更高的要求。公司急需改
变以往主要靠自有资金的发展模式,转向利用多种融资方式相结合模
式,以求增强资本实力,更进一步地扩大产能、自主创新、持续发展
。
(二)规模效益不明显
历经多年发展,行业整合不断加速。公司已在同行业企业中占据
了较为优势的市场地位。但与行业的龙头厂商相比,公司的规模效益
仍存在提升空间。因此,公司拟通过加大优势项目投资,扩大产能规
模,促进公司向规模经济化方向进一步发展。
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三、机会分析(O)
(一)不断提升技术研发实力是巩固行业地位的必要措施
公司长期积累已取得了较丰富的研发成果。随着研究领域的不断
扩大,公司产品不断往精密化、智能化方向发展,投资项目的建设,
将支持公司在相关领域投入更多的人力、物力和财力,进一步提升公
司研发实力,加快产品开发速度,持续优化产品结构,满足行业发展
和市场竞争的需求,巩固并增强公司在行业内的优势竞争地位,为建
设国际一流的研发平台提供充实保障。
(二)公司行业地位突出,项目具备实施基础
公司自成立之日起就专注于行业领域,已形成了包括自主研发、
品牌、质量、管理等在内的一系列核心竞争优势,行业地位突出,为
项目的实施提供了良好的条件。在生产方面,公司拥有良好生产管理
基础,并且拥有国际先进的生产、检测设备;在技术研发方面,公司
系国家高新技术企业,拥有省级企业技术中心,并与科研院所、高校
保持着长期的合作关系,已形成了完善的研发体系和创新机制,具备
进一步升级改造的条件;在营销网络建设方面,公司通过多年发展已
建立了良好的营销服务体系,营销网络拓展具备可复制性。
四、威胁分析(T)
(一)市场风险
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1、市场竞争风险
目前我国相关行业内企业数量较多且绝大多数为中小型企业,市
场化程度较高、产业集中度低、市场竞争较为激烈。相关行业的重要
技术支撑正在不断转变发展思路,向高质量发展迈进,同时随着国家
对相关行业整治力度加强,环保要求进一步提升,行业内主要企业都
在依靠科技进步、管理创新、节能减排来推进转型升级,并呈现资源
向优势企业不断集中的趋势,在一定程度上加剧了相关企业之间的竞
争。若公司未来不能进一步提升品牌影响力和竞争优势,公司的业务
和经营业绩将会受到不利影响。
2、原材料及能源价格波动风险
若未来原材料及能源采购价格发生较大波动,公司在销售产品定
价、成本控制等方面未能有效应对,可能对公司经营产生不利影响。
3、宏观经济波动风险
近年来受欧美国家一系列贸易限制措施等因素影响,对我国经济
发展特别是外贸出口造成冲击,外贸出口的下降直接影响了公司下游
客户出口业务,而随着国内经济增速放缓,相关行业及下游相关行业
的需求也受到一定影响。公司相关业务同时会受到国内外市场供需和
经济周期性波动的影响,因此公司经营将会面临宏观经济波动引致的
风险。
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4、人民币汇率波动及国际贸易摩擦的风险
随着汇率制度改革不断深入,人民币汇率波动渐趋市场化,同时
国内外政治、经济环境也影响着人民币汇率的走势,对我国出口企业
的国际竞争力造成不利影响,进而产生将不利影响传导至相关行业的
风险,下游客户由于心理预期不明确,导致其相关业务下单更趋谨慎
。如果未来国际间贸易摩擦加剧,将会产生对相关行业发展不利影响
的风险。
(二)环保风险
随着人们环境保护意识的逐渐增强以及相关环保法律法规的实施
,国家对相关产业提出了更高的环保要求,公司的排污治理成本将进
一步提高。公司历来十分重视环境保护工作,持续加大环保方面投入
,严格遵守环保法律法规,未发生重大环境污染事故和严重的环境违
法行为。但如果公司不能始终严格执行在环保方面的标准,或操作人
员不按规章操作,可能增加公司在环保治理方面的费用支出,将面临
一定的环境保护风险。此外,若国家进一步提高环保标准,公司上游
生产企业也面临较大的增加环保投入的压力,公司存在采购价格上升
的风险,从而影响公司的盈利能力。
(三)技术风险
1、技术开发风险
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近年来,公司紧密把握产品市场发展趋势,密切跟踪客户个性化
需求的变化,开发一系列差别化加工工艺。不同客户对产品要求不尽
相同,新产品的更新速度较快,这要求公司紧跟客户的需求变化,对
工艺不断进行技术研发、更新、升级。虽然公司对市场需求趋势变动
的前瞻能力较强,具有较强的新工艺开发能力,但由于新工艺的开发
需要投入较多的人力和财力,周期较长,开发过程不确定因素较多,
公司存在技术开发风险。
2、技术流失风险
公司一贯重视科技创新,经过多年的研究和开发,公司在高质量
产品等方面具备了较为深厚的技术沉淀,形成了技术流程先进的工艺
,有力支撑了公司的快速健康发展。公司建立了严格的保密工作制度
,与公司核心技术人员均签署了《保密协议》,严格规定了技术人员
的保密职责。尽管公司采取了上述措施防止核心技术对外泄露,但若
公司核心技术人员离职或私自泄露公司技术机密,仍可能会给公司带
来直接或间接的经济损失。
(四)财务风险
1、主要客户发生不利变动及流失风险
行业及产品特点导致客户较为分散、集中度较低、变动较大。公
司不断加大营销力度,努力拓展市场,扩大收入来源,但行业竞争的
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加剧以及服装行业客户需求的变化,将影响本公司客户的经营状况及
客户对公司印染服务的需求,若公司不能保持对市场的前瞻性判断,
持续开拓新客户并对现有客户情况的不利变化作出及时反应,或者市
场环境变化导致公司目前的优势业务领域出现较大波动,或者公司主
要客户自身经营情况出现较大波动而减少对公司印染服务的采购,或
者其他竞争对手的出现导致主要客户的不利变动及流失,将会对公司
业绩造成不利影响。
2、短期偿债能力不足的风险
为应对市场需求的增加,公司持续扩大产能规模,固定资产投资
和生产经营活动对资金的需求量较大,公司主要通过银行贷款方式解
决资金需求问题。公司资产负债率较高,流动比率和速动比率偏低,
存在短期偿债能力不足的风险。
3、存货跌价风险
若未来市场环境发生变化或竞争加剧使得存货可变现净值低于账
面价值,将导致公司存货跌价风险增加,对公司的盈利能力产生不利
影响。
4、现金收款的风险
部分客户交易金额较小、频次较高,由于客户付款习惯以及出于
交易便利性,公司存在销售现金收款的情形。为保证公司资金安全,
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公司已制定了《财务管理制度》、《销售管理制度》等管理制度,对
现金收取范围、现金库存限额、出纳人员工作职责、现金流转过程等
方面进行了进一步规范,严格控制销售现金收款,但现金交易安全性
相对较差,对内控要求更高,存在因相关制度或措施执行不到位导致
现金管理不善给公司造成损失的风险。
5、净资产收益率下降的风险
在项目产生效益之前,公司的净利润可能难以实现同比例增长。
因此公司存在短期因净资产快速增加而导致净资产收益率下降的风险
。
(五)项目建设风险
1、投资项目建设风险
公司投资项目实施过程涉及建筑工程、设备购置、设备安装等多
个环节,组织和管理工作量大,受到工程进度、工程管理等因素的影
响。虽然公司在项目组织实施、施工进度管理、施工质量控制和设备
采购管理等方面均采取了控制措施并规范了运作流程,但在投资项目
实施过程中仍可能存在项目管理能力不足、实施进度拖延等问题,从
而影响项目的顺利实施。
2、固定资产折旧增加的风险
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公司投资项目完成后,固定资产规模将显著增加,每年将新增一
定金额的固定资产折旧和研发费用。如果投资项目在投产后没有及时
产生预期效益,可能会对公司盈利能力造成不利影响。
3、新增产能无法及时消化的风险
本公司已对投资项目进行充分的可行性论证,认为项目具有良好
市场前景和效益预期,新增产能可以得到有效消化。但公司投资项目
的可行性分析是基于当前市场环境、现有技术基础、对未来市场趋势
的预测等因素作出的,而投资项目需要一定的建设期和达产期,在项
目实施过程中和项目建成后,如果市场环境、相关政策等方面出现重
大不利变化或者市场拓展不理想,投资项目可能无法实现预期收益。
(六)管理风险
1、规模扩张带来的管理风险
公司的资产规模将大幅增加,业务规模将迅速扩大,这对公司经
营管理层的管理与协调能力提出更高的要求。如果公司不能建立与规
模相适应的高效经营管理体系和经营管理团队,则将给公司稳定、健
康、可持续发展带来一定的风险。
2、内部控制的风险
公司已经按照相关法律、法规建立了相对完善的内部控制制度,
能够对公司各项业务活动的良性运行及国家有关法律法规和单位内部
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规章制度的贯彻执行提供保障,但受公司业务规模的扩张、外部环境
的变化等因素影响,公司可能存在内部控制失效的风险。
(七)人力资源风险
相关行业竞争日趋激烈,要求相关企业通过科技进步、管理创新
、节能减排推动转型升级,因此行业内企业对优秀人才的争夺亦趋激
烈。公司积极倡导创新和谐、以人为本的企业文化,为人才的培育与
发展提供良好的环境,经过多年的快速发展,公司已形成了自身的人
才培养体系,拥有一批业务能力、管理能力较强的优秀人才。随着公
司投资项目的建成投产和公司业务的快速发展,将对生产组织、内部
管理、技术开发、售后服务等各环节提出更高的要求,相应的对各类
人才的需求将不断增加,如果公司未及时引进合适人才或发生核心人
员的流失,将对公司经营发展造成不利影响。
(八)自然灾害和重大疫情等不可抗力因素导致的经营风险
规模较大的自然灾害和严重的疫情,可能会形成消费市场景气度
的下降或影响企业的正常生产经营,甚至给社会造成较为严重的经济
损失。自然灾害和重大疫情等的发生非公司所能预测,但其可能会严
重影响消费者信心并形成停工损失,从而对公司的业务经营、财务状
况造成负面影响。
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第五章 人力资源分析
一、企业人力资源费用的构成
企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用,前者是指
支付给员工的费用,如工资、福利、保险等;后者是指人力资源管理
部门开展人力资源管理活动的经费,如招聘费用、培训费用等。
(一)人工成本
工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内,支付给
员工的全部费用,主要包括三方面内容。
1、工资项目。即根据劳动合同以及国家相关规定,定期直接支付
给本企业全体员工的劳动报酬总额,主要由计时工资、基础工资、职
务工资、计件工资、奖金、津贴和补贴(包括洗理卫生费、上下班交
通补贴)以及加班工资等部分组成。
2、保险福利项目。即根据劳动合同以及国家相关规定,定期支付
给本企业全体员工或定期为员工缴纳的保险福利费用,包括基本养老
保险费和补充养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、
生育保险费、员工福利费、员工教育经费、员工住房基金,以及其他
费用(如根据国家规定应提取的工会基金)等。这部分人力资源人工
成本与工资项目存在一定比例的依存关系,各个项目的提取比例与企
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业所在地区的经济发展水平、劳动力的结构状况、政府现行的法律法
规和政策等有直接的联系。
3、其他项目。这些费用项目是在企业人力资源人工成本中,除上
述两项基本费用之外的其他一些费用预算,如“其他社会费用”“非奖励
基金的奖金”“其他退休费用”等,是在发生之后才有的费用项目。
(二)人力资源管理费用
人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)
内人力资源部门全部管理活动的费用支出,它是计划期内人力资源管
理活动得以正常运行的资金保证,主要包括三方面内容。
1、招聘费用。即招聘过程中发生的所有费用。
(1)招聘前:调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等。
(2)招聘中:选拔测试方案制定与实施的经费、获取测试工具的
经费等。
(3)招聘后:通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订
劳动合同的经费等。
2、培训费用。即培训过程中发生的所有费用。
(1)培训前:绩效考核经费和制定培训方案的经费,前者包括考
评方案制定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结果的经
费等。
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(2)培训中:教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)等。培训
后:测评培训结果的经费、评价培训结果的经费等。
3、劳动争议处理费用。即处理劳动争议的过程中发生的费用,如
法律咨询费等。
,
二、培训课程设计的基本原则
(一)根据企业员工培训项目的类别和层次确立培训目标
在实施培训课程设计的时候,首要的任务是给所要设计的培训项
目进行定位。这项工作包含了两个方面的含义:一方面是要确定培训
项目的类别;另一方面是在层次上给它定位,由此决定培训课程和项
目的目标,各个课程要素的选择也要以此为依据。
培训课程应达到的全部目标分为三个领域,即认知领域、情感领
域、技能应用领域。这三大领域的目标各自又可以进行细分,从而形
成目标层次体系。课程设计应当明确在各自领域达到最终目标的过程
中依次达到的目标系列,进而形成不同的培训课程体系。
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现代培训按其性质分为五个层次,即知识培训、技能培训、态度
培训、观念培训、心理培训。这五个层次的培训是由表层逐步深入且
相互联系的不同性质培训的深度也是不同的。而知识以及科技融合的
趋势对人才的素质提出了新的要求,由对专业型人才的需求转变为对
复合型人才的需求,由注重知识和技能转变为更注重态度、观念和心
理。培训目标也要实现相应的转变,即在传统的重视知识和技能培训
的基础上,加强态度培训、观念培训和心理培训,由传统的注重培训
目标的单一性和专业化转变为重视培训目标的综合性和多样化。
(二)根据企业培训文化的理念和风格确定培训策略
培训者的培训观念与课程设计有着密切的联系。对应每一种培训
观念,分别都有一套对培训目的、受训者、教员以及培训方法的界定
和解释。
现代企业对培训的理解、培训的设计、培训的实施,都与传统的
培训不同,它的“培训课程”是一种全新的概念。它不独立设置,而是
与组织的经营与发展结合在一起。其“培训课程设计”是与组织的经营
与发展战略的制定同步进行的。在这种课程设计中,课程的目标就是
组织经营的目标;课程的内容就是组织经营的内容;课程战略的选择
主要就是营造一个让员工可能在实际经验中自己教育自己的环境,而
且这个环境是管理者和领导者可以控制的;课程的培训方法是以自我
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学习为主,管理者与员工互动、员工与员工互动、大家经验共享的模
式;课程的时间设计是组织发展的全过程;课程设计的“课堂”,就是
学习型组织活动的整个空间连同它所在的环境。选择和确定企业员工
的培训策略应充分考虑组织培训文化理念和学习者的风格。由于培训
课程的主要接受者是成年人,他们有自己的经验和学习经历,都有自
己惯用的学习方法,有与岗位工作紧密联系的学习需求,因此,培训
课程的执行要尽量遵循成年人认知规律,注意选择那些能调动他们学
习积极性的培训策略和方式方法,以提高学习的效果。
学习型组织作为未来企业成功的模式,具有崭新的学习观念,其
培训战略的制定可以归结为四个原则:第一,系统地从过去和当前的
培训项目与经验中学习;第二,鼓励使用数量化的测量标准和衡量基
准进行培训信息反馈和改进;第三,视参与者的支持为培训的一部分
和进步依据;第四,促进每个培训参与主体之间的联系,实现资源共
享。,
三、招募环节的评估
(一)招募渠道的吸引力
招募渠道的吸引力可以用所吸引有效候选人的数量表示。例如,
网上招聘就是点击该招聘网页人员的数量、写申请求职人员的数量、
符合职位要求应聘者的数量,报纸杂志的效果就是所收有效简历的数
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量、有效电话咨询的数量等。显然,该指标是一个绝对指标,关键还
是要看相对指标,即与成本的对照关系,更为有效的是下面的评价方
法。
(二)招募渠道有效性的评估
招募渠道有效性可采用招募渠道成本效用的统计指标进行分析。
通过某一类招募渠道所吸引来的应聘者的数量是效用,为此付出的相
关费用是招募成本。这既是一项经济评价指标,同时也是对招募渠道
有效性进行考核的一项指标。招募渠道收益成本比越高,则说明招募
渠道越有效。
,
四、企业劳动定员基本原则
搞好劳动定员工作,核心是保持先进合理的定员水平。所谓定员
水平,就是各类人员定员数量的高低宽紧程度。只有先进合理的定员
才能既保证生产的需要,又节约使用劳动力。先进就是要体现高效率
、满负荷和充分利用工时的原则,与同行和生产条件大体相当的企业
或同本企业历史最好水平进行比较,生产任务完成得好,用人又相对
少。合理就是从实际出发,切实可行,即定员标准通过主观努力能够
达到。为了实现劳动定员水平的先进合理,必须遵循以下原则。
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1、定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据。定员的科学标
准应是保证整个生产过程连续、协调进行所必需的人员数量,因此,
定员必须以企业的生产经营目标及保证这一目标实现所需的人员为依
据。
2、定员必须以精减、高效、节约为目标。在保证企业生产经营目
标的前提下,应强调精减、高效、节约的原则。
(1)产品方案设计要科学。只有产品方案具有实现的可能性,才
能做到定员工作的精减、高效、节约。所以在制定产品方案时,应用
科学的方法进行预测,不要为了多留人或多用人而有意加大生产任务
或工作量。
(2)提倡兼职。兼职就是让一个人去完成两种或两种以上的作业
。实行兼职既可以充分利用工作时间,节约用人,又可以使员工扩大
知识面,掌握多种操作技能,使劳动活动的内容更加丰富多彩。这对
挖掘企业劳动潜力,实现精减、高效、节约具有现实意义。
(3)工作应有明确的分工和职责划分。新岗位的设置必须和新的
劳动分工与协作关系相适应,即只有在原有岗位上无法完成的职责出
现时,才能产生新的定员。
3、各类人员的比例关系要协调。企业内人员的比例关系包括直接
生产人员和非直接生产人员的比例关系、基本生产员工和辅助生产员
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工的比例关系、非直接生产人员内部各类人员以及基本生产员工和辅
助生产员工内部各工种之间的比例关系等。在一定的产品结构和一定
的生产技术条件下,上述各种关系存在着数量上的最佳比例,按这一
比例配备各类人员,能使企业获得最佳效益。因此,在编制定员中,
应处理好这些比例关系。
4、要做到人尽其才、人事相宜。定员问题,不只是单纯的数量问
题而且涉及人力资源的质量,以及不同劳动者的合理使用。因此,还
要考虑人尽其才,人事相宜。要做到这一点,一方面要认真分析、了
解劳动者的基本状况,包括年龄、工龄、体质、性别、文化和技术水
平;另一方面要进行工作岗位分析,即对每项工作的性质、内容、任
务和环境条件等有一个清晰的认识。只有这样,才能将劳动者安排到
适合发挥其才能的工作岗位上,定员工作才能科学合理。
5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外环境。定员的贯彻
执行需要有一个适宜的内部和外部环境。所谓内部环境,包括企业领
导和广大员工思想认识的统一,以及相应的规章制度,如企业的用人
制度、考勤制度、退职退休制度、奖惩制度、劳动力余缺调剂制度等
。所谓外部环境,包括企业真正成为独立的商品生产者,使企业的经
营成果真正与员工的经济利益相联系,同时还要建立劳务市场,使劳
动者有选择职业的权利,企业有选择劳动者的权利。
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6、定员标准应适时修订。在一定时期内,企业的生产技术和组织
条件具有相对的稳定性,所以企业的定员也应有相应的稳定性。但是
,随着生产任务的变动、技术的发展、劳动组织的完善、劳动者技术
水平的提高,定员标准应进行相应的调整,以适应变化了的情况。
,
五、岗位评价的主要步骤
1、组建岗位评价委员会。
2、制定、讨论、通过《岗位评价标准体系》。
3、制定“岗位评价表”,评价委员人手一份。
4、评委会集体讨论岗位清单,并充分交流岗位信息。
5、集体讨论:按照评价要素及其分级定义,逐一确定每个岗位的
等级要求每个要素讨论一轮)。
6、代表性岗位试评,交流试评信息。
7、评委评价:每一评价委员根据“岗位说明书”和日常观察掌握的
岗位信息,按照岗位评价标准体系,逐一要素对岗位进行评价,并得
出每一岗位评价总点数。
8、制定岗位评价汇总表,汇总各个评价委员评价结果,求出每一
岗位算术平均数。
9、根据汇总计算的平均岗位点数,按升值顺序排列。
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10、根据评价点数情况确定岗位等级数目,并编制岗位等级划分
点数幅度表。
11、根据岗位等级划分点数幅度表划岗归级,作为初评岗位等级
序列表。
12、将初评岗位等级序列表反馈评价委员,对有争议的岗位进行
复评。
13、将复评结果汇总,形成岗位等级序列表,岗位评价委员会工
作结束。
14、将岗位等级序列表提交工资改革决策委员会讨论通过,形成
最终的岗位等级序列表。,
六、绩效考评周期及其影响因素
(一)绩效考评周期
绩效考评是一项周期性的工作,因此对于考评周期的界定至关重
要。要想合理界定绩效考评周期,就必须厘清绩效考评的概念,将绩
效考评周期与绩效管理周期、数据收集频率等概念区别开来。
1、绩效考评周期与绩效管理周期。在实际操作过程中,绩效考评
周期与绩效管理周期是经常容易被混淆的两个概念,如果不能有效区
分,就会影响绩效考评的合理性。绩效考评周期是用于界定“多长时间
评价一次”的问题,针对不同的指标和管理特点会有不同的考评周期。
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例如,有些指标可能需要每月评价一次,而有些指标则需要每年评价
一次,因此绩效考评周期不能一概而论,应该根据具体的实际情况合
理设置。而绩效管理周期则是指从绩效计划、绩效监控、绩效考评一
直到绩效结果的应用与反馈这一系列过程的时间汇总,是一个相对比
较稳定的概念。大多数组织通常以一年作为绩效管理周期的时限。
2、绩效考评周期与数据收集频率。容易与绩效考评周期混淆的概
念还有数据收集频率,它是指多长时间收集一次数据,数据收集的最
终目的是用于绩效考评。同考评周期一样,不同指标的数据收集频率
也不尽相同,有的指标数据需要每天收集,有的数据则一年收集一次
即可。但是数据收集频率并不等同于考评周期。通常一次或多次收集
的数据会用作一次考评的计量因此数据收集频率往往是短于或等于考
评周期。区分这两个概念的意义在于,在实施绩效考评时,不应该一
直到考评环节才去收集数据,而应根据指标特点等因素,实时对相关
数据进行收集,这样才能确保绩效考评结果的客观准确。
(二)绩效考评周期的影响因素
一般来说,绩效考评周期与绩效指标、企业所在行业的特征、职
位职能类型、绩效管理实施的时间等因素有关,因此在绩效考评周期
决策时需要重点考虑这些内容。
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1、绩效指标与考评周期。绩效指标形态和内容各异,在考评时不
能概而论,而要根据指标的实际特点合理确定,每种类别指标的考评
周期也不尽相同。有的指标需要实时监控,有的指标则要经过很长时
间才能显现结果,因此绩效指标是影响考评周期设置的重要变量。
2、企业所在行业与考评周期。绩效考评周期与企业所处行业也有
一定的关系,不同行业、不同产品的生产周期不同,会导致企业以及
员工绩效的周期性,因此考评周期必然受企业绩效周期的影响,应该
与企业绩效周期相符。
3、职位层级与考评周期。中高层管理者更多是对企业战略的把控
,对中高层管理者的考评旨在促使中高层管理人员厘清思路,抓住企
业发展的战略重点,并使其承担起实施战略的责任。其考评过程实际
上就是对整个企业经营与管理的状况进行全面、系统考评的过程,而
这些战略实施和改进计划都不是短期内就会取得成果的。因此,管理
人员的考评周期必然要适当放长。而基层人员的工作往往是程序化和
周期性的,因此其绩效考评周期要更短。
4、职位类型与考评周期。对于不同的职位,其工作的内容是不同
的因此绩效考评周期也应当不同。一般来说,职位的工作绩效比较容
易考评考评周期相对要短一些,如生产类岗位。另外,考评周期与各
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类职位的工作周期、服务周期、产品周期和研发周期也具有一定的关
联性,需要在设置时统筹考虑。
5、绩效管理实施的时间与考评周期。绩效管理的实施要经历由初
始的摸索期到后来的成熟期几个阶段,绩效管理系统的完善不是一蹴
而就的,需要经过几个绩效周期的经验积累,不断从前面绩效周期的
管理中吸取教训并总结经验。因此,刚开始实施绩效管理时,考评周
期不能过长。因为如果绩效周期过长,绩效管理系统中的问题需要很
长时间才能暴露出来,就会影响绩效管理系统的有效性和稳定性。随
着绩效管理实施时间的推进,实施绩效管理的经验越来越丰富,绩效
考评周期可以适当延长,即按照前面所讲的各类人员以及各类指标的
不同确定考评周期。,
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第六章 运营管理
一、公司经营宗旨
公司经营国际化,股东回报最大化。
二、公司的目标、主要职责
(一)目标
近期目标:深化企业改革,加快结构调整,优化资源配置,加强
企业管理,建立现代企业制度;精干主业,分离辅业,增强企业市场
竞争力,加快发展;提高企业经济效益,完善管理制度及运营网络。
远期目标:探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思
路。坚持发展自主品牌,提升企业核心竞争力。此外,面向国际、国
内两个市场,优化资源配置,实施多元化战略,向产业集团化发展,
力争利用 3-5 年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞
争实力的大型企业集团。
(二)主要职责
1、执行国家法律、法规和产业政策,在国家宏观调控和行业监管
下,以市场需求为导向,依法自主经营。
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2、根据国家和地方产业政策、制造业绿色化改造行业发展规划和
市场需求,制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度
计划和重大经营决策。
3、根据国家法律、法规和制造业绿色化改造行业有关政策,优化
配置经营要素,组织实施重大投资活动,对投入产出效果负责,增强
市场竞争力,促进区域内制造业绿色化改造行业持续、快速、健康发
展。
4、深化企业改革,加快结构调整,转换企业经营机制,建立现代
企业制度,强化内部管理,促进企业可持续发展。
5、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设,统一管理公司
的名称、商标、商誉等无形资产,搞好公司企业文化建设。
6、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下,公司可依
照《公司法》等有关规定,集中资产收益,用于再投入和结构调整。
三、各部门职责及权限
(一)销售部职责说明
1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标,并
负责具体落实。
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2、依据公司年度销售指标,明确营销策略,制定营销计划和拓展
销售网络,并对任务进行分解,策划组织实施销售工作,确保实现预
期目标。
3、负责收集市场信息,分析市场动向、销售动态、市场竞争发展
状况等,并定期将信息报送商务发展部。
4、负责按产品销售合同规定收款和催收,并将相关收款情况报送
商务发展部。
5、定期不定期走访客户,整理和归纳客户资料,掌握客户情况,
进行有效的客户管理。
6、制定并组织填写各类销售统计报表,并将相关数据及时报送商
务发展部总经理。
7、负责市场物资信息的收集和调查预测,建立起牢固可靠的物资
供应网络,不断开辟和优化物资供应渠道。
8、负责收集产品供应商信息,并对供应商进行质量、技术和供就
能力进行评估,根据公司需求计划,编制与之相配套的采购计划,并
进行采购谈判和产品采购,保证产品供应及时,确保产品价格合理、
质量符合要求。
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9、建立发运流程,设计最佳运输路线、运输工具,选择合格的运
输商,严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理,定期分析费用
开支,查找超支、节支原因并实施控制。
10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作
,不断培养、挖掘、引进销售人才,建设高素质的销售队伍。
(二)战略发展部主要职责
1、围绕公司的经营目标,拟定项目发实施方案。
2、负责市场信息的收集、整理和分析,定期编制信息分析报告,
及时报送公司领导和相关部门;并对各部门信息的及时性和有效性进
行考核。
3、负责对产品供应商质量管理、技术、供应能力和财务评估情况
进行汇总,编制供应商评估报告,拟定供应商合作方案和合作协议,
组织签订供应商合作协议。
4、负责对公司采购的产品进行询价,拟定产品采购方案,制定市
场标准价格;拟定采购合同并报总经理审批后,组织签订合同。
5、负责起草产品销售合同,按财务部和总经理提出的修改意见修
订合同,并通知销售部门执行合同。
6、协助销售部门开展销售人员技能培训;协助销售部门对未及时
收到的款项查找原因进行催款。
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7、负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改,以及
服务资源的统一规划和配置。
8、协调处理各类投诉问题,并提出处理意见;并建立投诉处理档
案,做到每一件投诉有记录,有处理结果,每月向公司上报投诉情况
及处理结果。
9、负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营销类文件资
料、价格表等的管理、归类、整理、建档和保管工作。
(三)行政部主要职责
1、负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订工作。
2、根据公司业务发展的需要,制定及优化公司的内部运行控制流
程、方法及执行标准。
3、依据公司管理需要,组织并执行内部运行控制工作,协助各部
门规范业务流程及操作规程,降低管理风险。
4、定期、不定期利用各种统计信息和其他方法(如经济活动分析
、专题调查资料等)监督计划执行情况,并对计划完成情况进行考核
。五、在选择产品供应商过程,定期不定期对商务部部门编制的供应
商评估报告和供应商合作协议进行审查,并提出审查意见。
5、负责监督检查公司运营、财务、人事等业务政策及流程的执行
情况。
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6、负责平衡内部控制的要求与实际业务发展的冲突,其他与内部
运行控制相关的工作。
四、财务会计制度
1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定,制定公司的
财务会计制度。
2、公司除法定的会计账簿外,将不另立会计账簿。公司的资产,
不以任何个人名义开立账户存储。
3、公司分配当年税后利润时,应当提取利润的 10%列入公司法定
公积金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的 50%以上的,可以
不再提取。
公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的,在依照前款规定
提取法定公积金之前,应当先用当年利润弥补亏损。
公司从税后利润中提取法定公积金后,经股东大会决议,还可以
从税后利润中提取任意公积金。
公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润,按照股东持有的股
份比例分配,但本章程规定不按持股比例分配的除外。
存在股东违规占用公司资金情况的,公司应当扣减该股东所分配
的现金红利,以偿还其占用的资金。
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股东大会违反前款规定,在公司弥补亏损和提取法定公积金之前
向股东分配利润的,股东必须将违反规定分配的利润退还公司。
公司持有的本公司股份不参与分配利润。
4、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转
为增加公司资本。但是,资本公积金将不用于弥补公司的亏损。
法定公积金转为资本时,所留存的该项公积金将不少于转增前公
司注册资本的 25%。
5、公司股东大会对利润分配方案作出决议后,公司董事会须在股
东大会召开后 2 个月内完成股利(或股份)的派发事项。
如股东存在违规占用公司资金情形的,公司在利润分配时,应当
先从该股东应分配的现金红利中扣减其占用的资金。
6、公司利润分配政策为:
(1)利润分配的原则
公司实施积极的利润分配政策,重视对投资者的合理投资回报,
并保持连续性和稳定性。
(2)利润分配的形式
公司采取现金分配形式。在符合条件的前提下,公司应优先采取
现金方式分配股利。公司一般情况下进行年度利润分配,但在有条件
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的情况下,公司董事会可以根据公司的资金需求状况提议公司进行中
期现金分配。
(3)现金分红的具体条件和比例
在当年盈利的条件下,如无重大投资计划或重大现金支出等事项
发生,公司每年以现金方式分配的利润应不低于当年实现的可分配利
润的 10%,且连续三年以现金方式累计分配的利润不少于该三年实现
的年均可分配利润的 30%。
公司董事会在制定以现金形式分配股利的方案时,应当综合考虑
公司所处行业特点、发展阶段、自身经营模式、盈利水平等因素在当
年实现的可供分配利润的 20%-80%的范围内确定现金分红在本次利润
分配中所占比例。独立董事应针对已制定的现金分红方案发表明确意
见。
7、公司利润分配决策机制与程序为:
公司当年盈利且符合实施现金分红条件但公司董事会未做出现金
利润分配方案的,应在当年的定期报告中披露未进行现金分红的原因
以及未用于现金分红的资金留存公司的用途,独立董事应该对此发表
明确意见。
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第七章 投资计划
一、建设投资估算
本期项目建设投资 万元,包括:工程费用、工程建设其他
费用和预备费三个部分。
(一)工程费用
工程费用包括建筑工程费(含改造、装修等)、设备购置费、安
装工程费等;工程建设其他费用包括:管理费、准备费、其他前期工
作费用,合计 万元。
1、建筑工程费估算
根据估算,本期项目建筑工程费为 万元。
2、设备购置费估算
设备购置费的估算是根据国内外制造厂家(商)报价和类似工程
设备价格,并考虑必要的运杂费进行估算。本期项目设备购置费为
万元。
3、安装工程费估算
本期项目安装工程费为 万元。
(二)工程建设其他费用
本期项目工程建设其他费用为 万元。
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(三)预备费
本期项目预备费为 万元。
建设投资估算表
单位:万元
序号 项目 建筑工程 设备购置 安装工程 其他费用 合计
1 工程费用
建筑工程费
设备购置费
安装工程费
2 其他费用
土地出让金
3 预备费
基本预备费
涨价预备费
4 投资合计
二、建设期利息
按照建设规划,本期项目建设期为 12 个月,其中申请银行贷款
万元,贷款利率按 %进行测算,建设期利息 万元。
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建设期利息估算表
单位:万元
序号 项目 合计 第 1 年 第 2 年
1 借款
建设期利息
期初借款余额
当期借款
当期应计利息
期末借款余额
其他融资费用
小计
2 债券
建设期利息
期初债务余额
当期债务金额
当期应计利息
期末债务余额
其他融资费用
小计
3 合计
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三、流动资金
流动资金是指项目建成投产后,为进行正常运营所需的周转资金
。该项目流动资金测算参照同行业流动资产和流动负债的合理周转天
数,采用分项详细测算法进行测算。
根据测算,本期项目流动资金为 万元。
流动资金估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 流动资产
应收账款
存货
现金
预付账款
2 流动负债
应付账款
预收账款
3 流动资金
4 流动资金增加
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5 铺底流动资金
四、项目总投资
本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨
慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资 万元
,占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项目总投资的
%;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
总投资及构成一览表
单位:万元
序号 项目 指标 占总投资比例
1 总投资 %
建设投资 %
工程费用 %
建筑工程费 %
设备购置费 %
安装工程费 %
工程建设其他费用 %
预备费 %
基本预备费 %
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涨价预备费 %
建设期利息 %
流动资金 %
五、资金筹措与投资计划
本期项目总投资 万元,其中申请银行长期贷款 万
元,其余部分由企业自筹。
项目投资计划与资金筹措一览表
单位:万元
序号 项目 数据指标 占总投资比例
1 总投资 %
建设投资 %
建设期利息 %
流动资金 %
2 资金筹措 %
项目资本金 %
用于建设投资 %
用于建设期利息 %
用于流动资金 %
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债务资金 %
用于建设投资 %
用于建设期利息
用于流动资金
其他资金
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第八章 财务管理分析
一、营运资金的管理原则
企业的营运资金在全部资金中占有相当大的比重,而且周转期短
,形态易变,所以是企业财务管理工作的一项重要内容,企业进行营
运资金管理,必须遵循以下原则。
(一)认真分析生产经营状况,合理确定营运资产的需要数量
企业营运资金的需要数量与企业生产经营活动有直接关系,当企
业产销两旺时,流动资产会不断增加,流动负债也会相应增加;而当
企业产销里不断减少时,流动资产和流动负债也会相应减少,因此,
企业财务人员应认真分析生产经营状况,采用一定的方法预测营运资
金的需要数量,以便合理使用营运资金。
(二)在保证生产经营需要的前提下,节约使用资金
在营运资金管理中,必须正确处理保证生产经营需要和节约合理
使用资金二者之间的关系,要在保证生产经营需要的前提下,遵守勤
俭节约的原则,挖掘资金潜力,精打细算地使用资金。
(三)合理安排流动资产与流动负债的比例关系,保证企业有足
够的短期偿债能力
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流动资产、流动负债以及二者之间的关系能较好地反映企业的短
期偿债能力。流动负债是在短期内需要偿还的债务,而流动资产则是
在短期内可以转化为现金的资产。因此,如果一个企业的流动资产比
较多,流动负债比较少,说明企业的短期偿债能力较强,反之,则说
明短期偿债能力较弱,但如果企业的流动资产大多,流动负债太少,
也并不是正常现象,这可能是因流动资产闲置,流动负债利用不足所
致,因此,在营运资金管理中,要合理安排流动资产和流动负债的比
例关系,以便既节约使用资金,又保证企业有足够的偿债能力。
二、企业资本金制度
资本金制度是国家就企业资本金的筹集、管理以及所有者的责权
利等方面所做的法律规范。资本金是企业权益资本的主要部分,是企
业长期稳定拥有的基本资金,此外,一定数额的资本金也是企业取得
债务资本的必要保证。
(一)资本金的本质特征
设立企业必须有法定的资本金。资本金,是指企业在工商行政管
理部门登记的注册资金,是投资者用以进行企业生产经营、承担民事
责任而投入的资金。资本金在不同类型的企业中表现形式有所不同,
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股份有限公司的资本金被称为股本,股份有限公司以外的一般企业的
资本金被称为实收资本。
从性质上看,资本金是投资者创建企业所投入的资本,是原始启
动资金;从功能上看,资本金是投资者用以享有权益和承担责任的资
金,有限责任公司和股份有限公司以其资本金为限对所负债务承担有
限责任;从法律地位来看,资本金要在工商行政管理部门办理注册登
记,投资者只能按所投入的资本金而不是所投入的实际资本数额享有
权益和承担责任,已注册的资本金如果追加或减少,必须办理变更登
记;从时效来看,除了企业清算、减资、转让回购股权等特殊情形外
,投资者不得随意从企业收回资本金,企业可以无限期地占用投资者
的出资。
(二)资本金的筹集
1.资本金的最低限额
有关法规制度规定了各类企业资本金的最低限额,我国《公司法
》规定,股份有限公司注册资本的最低限额为人民币 500 万元,上市
的股份有限公司股本总额不少于人民币 3000 万元;有限责任公司注册
资本的最低限额为人民币 3 万元,一人有限责任公司的注册资本最低
限额为人民币 10 万元。
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如果需要高于这些最低限额的,可以由法律、行政法规另行规定
。比如,《注册会计师法》和《资产评估机构审批管理办法》均规定
,设立公司制的会计师事务所或资产评估机构注册资本应当不少于人
民币 30 万元;《保险法》规定,采取股份有限公司形式设立的保险公
司,其注册资本的最低限额为人民币 2 亿元。《证券法》规定,可以
采取股份有限公司形式设立证券公司,在证券公司中属于经纪类的,
最低注册资本为人民币 5000 万元;属于综合类的,公司注册资本最低
限额为人民币 5 亿元。
2.资本金的出资方式
根据我国《公司法》等法律法规的规定,投资者可以采取货币资
产和非货币资产两种形式出资。全体投资者的货币出资金额不得低于
公司注册资本的 30%;投资者可以用实物、知识产权、土地使用权等
可以依法转让的非货币财产作价出资;法律、行政法规规定不得作为
出资的财产除外。
3.资本金缴纳的期限
资本金缴纳的期限,通常有三种办法:一是实收资本制,在企业
成立时一次筹足资本金总额,实收资本与注册资本数额一致,否则企
业不能成立;二是授权资本制,在企业成立时不一定一次筹足资本金
总额,只要筹集了第一期资本,企业即可成立,其余部分由董事会在
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企业成立后进行筹集,企业成立时的实收资本与注册资本可能不相一
致;三是折中资本制,在企业成立时不一定一次筹足资本金总额,类
似于授权资本制,但规定了首期出资的数额或比例及最后一期缴清资
本的期限。
我国《公司法》规定,资本金的缴纳采用折中资本制,资本金可
以分期缴纳,但首茨出资额不得低于法定的注册资本最低限额。股份
有限公司和有限责任公司的股东首次出资额不得低于注册资本的 20%
,其余部分由股东自公司成立之日起两年内缴足;投资公司可以在 5
年内缴足。而对于一人有限责任公司,股东应当一次足额缴纳公司章
程规定的注册资本额。
4.资本金的评估
吸收实物、无形资产等非货币资产筹集资本金的,应按照评估确
认的金额或者按合同协议约定的金额计价。其中,为了避免虚假出资
或通过出资转移财产,导致国有资产流失,国有及国有控股企业以非
货币资产出资或者接受其他企业的非货币资产出资,需要委托有资格
的资产评估机构进行资产评估,并以资产评估机构评估确认的资产价
值作为投资作价的基础。经国务院、省政府批准实施的重大经济事项
涉及的资产评估项目,分别由本级政府国有资产监管部门或者财政部
门负责核准,其余资产评估项目一律实施备案制度。严格来说,其他
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企业的资本金评估时,并不一定要求必须聘请专业评估机构评估,相
关当事人或者聘请的第三方专业中介机构评估后认可的价格也可成为
作价依据。不过,聘请第三方专业中介机构来评估相关的非货币资产
,能够更好地保证评估作价的真实性和准确性;有效地保护公司及其
债权人的利益。
(三)资本金的管理原则
企业资本金的管理,应当遵循资本保全这一基本原则。实现资本
保全的具体要求,可分为资本确定、资本充实和资本维持三部分内容
。
1.资本确定原则
资本确定,是指企业设立时资本金数额的确定。企业设立时,必
须明确规定企业的资本总额以及各投资者认缴的数额。如果投资者没
有足够认缴资本总额,企业就不能成立。为了强化资本确定的原则,
法律规定由工商行政管理机构进行企业注册资本的登记管理。这是保
护债权人利益、明晰企业产权的根本需要。根据《公司法》等法律法
规的规定,一方面,投资者以认缴的资本为限对公司承担责任;另一
方面,投资者以实际缴纳的资本为依据行使表决权和分取红利。
《企业财务通则》规定,企业获准工商登记(即正式成立)后 30
日内,应依据验资报告向投资者出具出资证明书等凭证,以此为依据
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确定投资者的合法权益,界定其应承担的责任。特别是占有国有资本
的企业需要按照国家有关规定申请国有资产产权登记,取得企业国有
资产产权登记证,但这并不免除企业向投资者出具出资证明书的义务
,因为前者仅是国有资产管理的行政手段。
2.资本充实原则
资本充实,是指资本金的筹集应当及时、足额。企业筹集资本金
的数额、方式、期限均要在投资合同或协议中约定,并在企业章程中
加以规定,以确保企业能够及时、足额筹得资本金。
对企业登记注册的资本金,投资者应在法律法规和财务制度规定
的期限内缴足。如果投资者未按规定出资,即为投资者违约,企业和
其他投资者可以依法追究其责任,国家有关部门还将按照有关规定对
违约者进行处罚。投资者在出资中的违约责任有两种情况:一是个别
投资者单方违约,企业和其他投资者可以按企业章程的规定,要求违
约方支付延迟出资的利息、赔偿经济损失;二是投资各方均违约或外
资企业不按规定出资,则由工商行政管理部门进行处罚。
企业筹集的注册资本,必须进行验资,以保证出资的真实可信。
对验资的要求,一是依法委托法定的验资机构;二是验资机构要按照
规定出具验资报告;三是验资机构依法承担提供验资虚假或重大遗漏
报告的法律责任。因出具的验资证明不实给公司债权人造成损失的,
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除能够证明自己没有过错的外,在其证明不实的金额范围内承担赔偿
责任。
3.资本维持原则
资本维持,指企业在持续经营期间有义务保持资本金的完整性。
企业除由股东大会或投资者会议做出增减资本决议并按法定程序办理
者外;不得任意增减资本总额。
企业筹集的实收资本,在持续经营期间可以由投资者依照相关法
律法规以及企业章程的规定转让或者减少,投资者不得抽逃或者变相
抽回出资。除《公司法》等有关法律法规另有规定外,企业不得回购
本企业发行的股份。在下列四种情况下,股份公司可以回购本公司股
份:减少公司注册资本;与持有本公司股份的其他公司合并;将股份
奖励给本公司职工;股东因对股东大会做出的公司合并、分立决议持
有异议而要求公司收购其股份。
股份公司依法回购股份,应当符合法定要求和条件,并经股东大
会决议。用于将股份奖励给本公司职工而回购本公司股份的,不得超
过本公司已发行股份总额的 5%;用于收购的资金应当从公司的税后利
润中支出;所收购的股份应当在 1 年内转让给职工。
三、财务管理的内容
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企业的生产经营活动复杂多变,使得企业财务管理包括多方面的
内容,财务管理的内容主要有三个方面:筹资管理、投资管理、营运
资金管理和分配管理。
(一)筹资管理
任何公司想要从事生产经营活动,都必须首先筹集到其经营规模
所需要的一定数量的资金。公司所筹集到的资金既要能够满足正常经
营和特定投资计划的需求,也要能满足归还各项到期债务和支付利息
及股利方面的要求。筹集所需要的资金是公司能够进行生产经营的前
提。
筹资管理就是要解决如何筹集所需资金的过程,包括向谁筹资、
什么时间以及筹集多少资金等问题。不同的筹资渠道和筹资方式由于
不同的筹资成本,资金使用的时间、条件也不尽相同,给公司带来的
风险大小也就不同。筹资管理的目标就是正确权衡成本与风险之间的
关系,采用最适当的筹资方式来筹集资金,使风险适度的情况下,资
金成本最低。
(二)投资管理
筹资的目的是为了投资,财务管理所追求的目标是将各种资金有
效组合起来,获取最大的投资收益。财务管理的根本任务就是依据公
司的具体经营目标和管理要求,合理配置各类资产,并对有关投资事
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项做深入分析,加强资金管理和成本控制,不断加快资金的周转速度
,提高投资管理水平和盈利能力。
按时间长短划分,投资决策可分为短期投资和长期投资。短期投
资主要是对现金、短期有价证券、应收账款和存货等流动资产的投资
,具有较强的流动性,可以提高变现能力和偿债能力,减少财务风险
,但同时伴随着的是较差的盈利能力。公司需要对风险和收益进行权
衡比较,决定投资对象。长期投资主要是对固定资产和长期有价证券
的投资,其投资收益较高,但是流动性差,风险大。因此,在进行长
期投资决策时,要仔细进行风险因素分析,将风险控制在合理的范围
内。
(三)分配管理
公司通过生产经营和对外投资等都能获得利润,对利润应按照规
定的程序进行分配。财务管理应该努力挖掘各项潜力,合理有效地使
用人力、物力和财力,增加公司盈利,提高公司价值。同时,财务管
理也要根据公司的具体经营状况和未来发展的要求,制定合理的分配
政策,正确处理好各项财务关系,确定有效的税收方针,定期考核总
体及各部门的经营业绩,进行全面财务分析,为未来更加稳定和长期
的发展提供保障和指明方向。
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在进行财务分配时,既要考虑股东的近期利益,也要考虑股东的
远期利益和公司的长远发展。过高的股利支付率会影响再投资能力,
不利于长远发展,会损害股东的长期利益从而导致股价下降;过低的
股利支付率则可能引起现有股东出现不满情绪,纷纷抛售股票导致股
价下跌。财务分配决策的确定要受到多种因素的影响,如税法对股利
收入和出售股票的资本利得收入的不同处理、资金来源与成本、未来
的投资机会、销售收入的稳定性、公司对流动性的偏好、股东对当期
收入和未来收入的相对偏好等。公司应该根据实际情况全面考虑各种
因素的影响,合理做出财务分配的决策,实现公司价值最大化的财务
目标。
四、资本结构
资本结构及其管理是企业筹资管理的核心问题。企业应综合考虑
有关影响因素,运用适当的方法确定最佳资本结构,提升企业价值。
如果企业现有资本结构不合理,应通过筹资活动优化调整资本结构,
使其趋于科学合理。
(一)资本结构的含义
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资本结构是指企业资本总额中各种资本的构成及其比例关系。筹
资管理中,资本结构有广义和狭义之分。广义的资本结构包括全部债
务与股东权益的构成比率;狭义的资本结构则指长期负债与股东权益
资本构成比率。狭义资本结构下,短期债务作为营运资金来管理。本
书所指的资本结构通常仅是狭义的资本结构,也就是债务资本在企业
全部资本中所占的比重。
不同的资本结构会给企业带来不同的后果。企业利用债务资本进
行举债经营具有双重作用,既可以发挥财务杠杆效应,也可能带来财
务风险。因此企业必须权衡财务风险和资本成本的关系,确定最佳的
资本结构。评价企业资本结构最佳状态的标准应该是能够提高股权收
益或降低资本成本,最终目的是提升企业价值。股权收益,表现为净
资产报酬率或普通股每股收益;资本成本,表现为企业的平均资本成
本率。根据资本结构理论,当公司平均资本成本最低时,公司价值最
大。所谓最佳资本结构,是指在一定条件下使企业平均资本成本率最
低、企业价值最大的资本结构。资本结构优化的目标,是降低平均资
本成本率或提高普通股每股收益。
从理论上讲,最佳资本结构是存在的,但由于企业内部条件和外
部环境的经常性变化,动态地保持最佳资本结构十分困难。因此在实
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践中,目标资本结构通常是企业结合自身实际进行适度负债经营所确
立的资本结构。
(二)影响资本结构的因素
资本结构是一个产权结构问题,是社会资本在企业经济组织形式
中的资源配置结果。资本结构的变化,将直接影响社会资本所有者的
利益。
1.企业经营状况的稳定性和成长率
企业产销业务量的稳定程度对资本结构有重要影响:如果产销业
务量稳定,企业可较多地负担固定的财务费用;如果产销业务量和盈
余有周期性,则要负担固定的财务费用将承担较大的财务风险。经营
发展能力表现为未来产销业务量的增长率,如果产销业务量能够以较
高的水平增长,企业可以采用高负债的资本结构,以提升权益资本的
报酬。
2.企业的财务状况和信用等级
企业财务状况良好,信用等级高,债权人愿意向企业提供信用,
企业容易获得债务资本。相反,如果企业财务情况欠佳,信用等级不
高,债权人投资风险大,这样会降低企业获 得信用的能力,加大债务
资本筹资的资本成本。
3.企业资产结构
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资产结构是企业筹集资本后进行资源配置和使用后的资金占用结
构,包括长短期资产构成和比例,以及长短期资产内部的构成和比例
。资产结构对企业资本结构的影响主要包括:拥有大量固定资产的企
业主要通过长期负债和发行股票筹集资金;拥有较多流动资产的企业
更多地依赖流动负债筹集资金;资产适用于抵押贷款的企业负债较多
;以技术研发为主的企业则负债较少。
4.企业投资人和管理当局的态度
从企业所有者的角度看,如果企业股权分散,企业可能更多地采
用权益资本筹资以分散企业风险。如果企业为少数股东控制,股东通
常重视企业控股权问题,为防止控股权稀释,企业一般尽量避免普通
股筹资,而是采用优先股或债务资本筹资。从企业管理当局的角度看
,高负债资本结构的财务风险高,一旦经营失败或出现财务危机,管
理当局将面临市场接管的威胁或者被董事会解聘。因此,稳健的管理
当局偏好于选择低负债比例的资本结构。
5.行业特征和企业发展周期
不同行业资本结构差异很大。产品市场稳定的成熟产业经营风险
低,因此可提高债务资本比重,发挥财务杠杆作用。高新技术企业的
产品、技术、市场尚不成熟,经营风险高,因此可降低债务资本比重
,控制财务杠杆风险。在同一企业不同发展阶段,资本结构安排不同
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。企业初创阶段,经营风险高,在资本结构安排上应控制负债比例;
企业发展成熟阶段,产品产销业务量稳定和持续增长,经营风险低,
可适度增加债务资本比重,发挥财务杠杆效应;企业收缩阶段,产品
市场占有率下降,经营风险逐步加大,应逐步降低债务资本比重,保
证经营现金流量能够偿付到期债务,保持企业持续经营能力,减少破
产风险。
6.经济环境的税务政策和货币政策
资本结构决策必然要研究理财环境因素,特别是宏观经济状况。
政府调控经济的手段包括财政税收政策和货币金融政策,当所得税税
率较高时,债务资本的抵税作用大,企业可以充分利用这种作用来提
高企业价值。货币金融政策影响资本供给,从而影响利率水平的变动
,当国家执行紧缩的货币政策时,市场利率较高,企业债务资本成本
增大。
(三)资本结构优化
资本结构优化,要求企业权衡负债的低资本成本和高财务风险的
关系,确定合理的资本结构。资本结构优化的目标,是降低平均资本
成本率或提高普通股每股收益。
1.每股收益分析法
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可以用每股收益的变化来判断资本结构是否合理,即能够提高普
通股每股收益的资本结构,就是合理的资本结构。在资本结构管理中
,利用债务资本的目的之一,就在于债务资本能够提供财务杠杆效应
,利用负债筹资的财务杠杆作用来增加股东财富。
每股收益受到经营利润水平、债务资本成本水平等因素的影响,
分析每股收益与资本结构的关系,可以找到每股收益无差别点。所谓
每股收益无差别点,是指不同筹资方式下每股收益都相等时的息税前
利润和业务量水平。根据每股收益无差别点,可以分析判断在什么样
的息税前利润水平或产销业务量水平前提下,适于采用何种筹资组合
方式,进而确定企业的资本结构安排。
在每股收益无差别点上,无论是采用债务还是股权筹资方案,每
股收益都是相等的。当预期息税前利润或业务量水平大于每股收益无
差别点时,应当选择财务杠杆效应较大的筹资方案,反之亦然。在每
股收益无差别点时,不同筹资方案的每股收益是相等的。
当企业需要的资本额较大时;可能会采用多种筹资方式组合融资
。这时,需要详细比较分析各种组合筹资方式下的资本成本及其对每
股收益的影响,选择每股收益最高的筹资方式。
2.平均资本成本比较法
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平均资本成本比较法,是通过计算和比较各种可能的筹资组合方
案的平均资本成本,选择平均资本成本率最低的方案,即能够降低平
均资本成本的资本结构,就是合理的资本结构。这种方法侧重于从资
本投入的角度对筹资方案和资本结构进行优化分析。
3.公司价值分析法
以上两种方法都是从账面价值的角度进行资本结构优化分析,没
有考虑市场反应,也没有考虑风险因素。公司价值分析法,是在考虑
市场风险的基础上,以公司市场价值为标准,进行资本结构优化,即
能够提升公司价值的资本结构,就是合理的资本结构。这种方法主要
用于对现有资本结构进行调整,适用于资本规模较大的上市公司资本
结构优化分析,同时,在公司价值最大的资本结构下,公司的平均资
本成本率也是最低的。
可以看出,在没有债务资本的情况下,公司的总价值等于股票的
账面价值。当公司增加一部分债务时,财务杠杆开始发挥作用,股票
市场价值大于其账面价值,公司总价值上升,平均资本成本率下降。
五、短期融资的概念和特征
(一)短期融资的概念
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短期融资又称流动负债,是指需要在 1 年或者超过 1 年的一个营
业周期内偿还的债务。短期融资属于企业风险最大的融资方式,但也
是资金成本最低的融资方式。短期债务融资由于其具有可转换性、灵
活性和多样性,以及成本低、偿还期短等特点,因此必须对其进行认
真管理。通常采用的短期融资方式有:银行短期借款、短期融资券、
商业信用;应交税金、应付利润、应付工资、应付账款、应付票据、
预收货款、票据贴现等。
(二)短期融资的特征
(1)短期融资的周转期短。短期融资主要是为解决企业流动资金
的需要,由于企业占用在流动资产上的资金,周转一次所需时间较短
,通常会在 1 年或 1 个营业周期内收回,因此,短期融资具有周转周
期短的特征。
(2)短期融资中的大部分具有相对稳定性。在一个正常的生产经
营企业中,短期负债中的大部分具有经常占用性和一定的稳定性,例
如生产企业中的最低原材料的储备、在产品储备和商业企业的商品最
低库存等占用的资金,虽然采用短期融资方式筹集资金,但一般都是
短期资金长期占用,一笔短期资金不断循环使用。因此说,短期融资
中的大部分具有相对稳定的特征。
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(3)短期融资的财务风险较高。短期融资的到期日近,容易出现
不能按时偿还本金的风险;短期负债尤其是银行短期借款在利息成本
方面也有较大的不确定性。因为利用短期借款筹集资金,必须不断更
新债务,而此次借款到期后,下次借款利息的高低是不确定的金融市
场上短期负债的利息率有时会在短期内有较大的波动。
(4)短期融资的资金成本较低。企业的短期融资不必承担长期负
债的期限性风险,因为,企业的长期负债在债务期间内,即使没有资
金需求,也不易提前归还,只好继续支付利息。而如果使用短期负债
,当生产经营紧缩,企业资金需求减少时,企业可以逐渐偿还债务,
这样就可以减少利息支出,或在对方提供的折扣期内偿还应付账款,
取得折扣优惠等,从而降低资金成本。
六、应收款项的管理政策
应收款项的管理政策又称为信用政策,是企业对应收款项进行规
划和控制的一些原则 性规定,它主要包括信用标准、信用条件和收账
政策三部分。
(一)信用标准
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所谓信用标准是指企业提供信用时要求客户达到的最低信用水平
。如果客户达不到企业的信用标准,便不能享受企业提供的商业信用
。为了有效地控制应收款项,通常采用的评估方法有:
1,信用的“5C”分析
所谓信用的“5C”,是指品行、能力、资本、担保品和条件。
(1)品行。品行即客户履行偿还其债务的可能性。这是衡量客户
是杏信守契约的重要标准,也是企业决定是否赊销给客户产品的首要
条件。
(2)能力。能力即考察客户按期付款的能力,主要通过了解企业
的经营手段、偿债记录和获利情况等做出判断,或进行实地考察。
(3)资本。资本即通过分析客户的资产负债比率、流动比率等了
解其财务状况,分析客户的资产、负债、所有者权益情况。
(4)担保品。担保品即客户为获得信用所能提供担保的资产,这
是企业提供给客户信誉的可靠保证。
(5)条件。条件即可以影响到客户偿债的一般经济趋势和某些地
区或经济领域的特殊因素。
以上五个方面的资料,可由以下途径取得:
∶公司以往与客户交易的经验;
∶客户与其他债权人交往的情报
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∶企业间的证明,即由其他有声望的客户证明某客户的信用品质;
∶银行的证明;
∶诚信调查机构所提供的客户信用品质及其信用等级的资料;
∶客户的财务报表。
2.信用评分法
所谓信用评分法是根据有关指标和情况计算出客户的信用分数,
然后与既定的标准比较,确定其信用等级的方法。
对客户信用进行评分的指标体系主要包括流动比率、速动比率、
销售利润率、负债比率、应收账款周转率等指标。此外还要考虑其赊
购支付历史及企业未来预计等情况。在进行信用评定时,要先将上述
各因素打分,然后再乘上一个权数(按重要性而定)确定其信用分数
。
在采用信用评分法时,企业应先确定一个最低信用分数,若某客
户信用分数低于该分数,则不给予信用。分数越高,则表明信用品质
越好,信用等级越高。通常分数在 80 分以上者,表明其信用状况良好
;分数在 60~80 分者,表明其信用状况一般;分数在 60 分以下者则
信用情况较差。
(二)信用条件
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信用条件指企业要求客户支付赊销款项的条件,包括信用期限、
折扣期限和现金折扣。
1.信用期限
信用期限是指企业给予客户的最长付款时间。一般来说,企业给
予客户信用期限越长,所能增加的销售额也越多,但同时企业在应收
款项上的投资也越大,出现坏账损失的可能性也越大。所以企业应当
在延长信用期产生的收益与成本之间做出比较,从而确定最佳信用期
限。
2.折扣期限:
折扣期限是指为客户规定的可享受现金折扣的付款时间。
3.现金折扣
现金折扣是指企业对客户在商业价格上所做的扣减。向客户提供
这种价格上的优惠,主要目的是在于吸引客户为享受优惠而提前付款
,缩短企业的平均收款期。另外,现金折扣也能招揽一些视折扣为减
价出售的客户前来购买,企业借此扩大销售。企业在对是否提供现金
折扣做出决策时应该充分考虑现金折扣所带来的收益和成本的增加额
,若前者大于后者,则企业就应该提供折扣,否则企业应维持原来的
价格,不予提供现金折扣。
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关于多个方法的比较选优,也可用该方法,但需要对最终的收益
进行比较,以选择收益最大的方案作为决策的标准。
(三)收账政策
收账政策是指当信用条件被违反时,企业应采取的收账策略。若
企业采取积极的收账政策,就会增加企业应收款项的投资,反之,企
业就会增加应收款项的收账费用。一般企业为了扩大产品的销售量,
增强竞争能力,往往在客户的逾期未付款项规定一个允许拖欠的期限
,超过规定的期限,企业就将进行各种形式的催还。如果企业制定的
收款政策过宽,会导致逾期未付款的客户拖延时间更长,对企业不利
;收款政策过严,催款过急,又可能伤害无意拖欠的客户,影响企业
未来的销售和利润。因此企业在制定收款政策时必须十分谨慎,掌握
好宽严程度。
企业对不同的过期账款应采取不同的收款方式。企业对账款过期
较短的客户,应不给予过多地打扰,以免将来失去这一市场;对过期
稍长的客户,可措辞婉转地写信催款;对过期很长的客户,频繁地信
件催款并电话催询;对过期很长的客户,可在催款过程中措辞严厉,
必要时提请有关部门仲裁或提请诉讼,等等。
催款要发生费用,某些催款方式的费用,如诉讼费,还会很高。
一般来说,收账的费用越大,坏账措施越有力,可收回的账款就越大
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,坏账损失也就越小。因此制定收账政策,应在收账费用和所减少的
坏账损失之间做出权衡。如果增加的收账费用高于减少的坏账损失,
说明此收账措施是不合适的;如果增加的收账费用低于减少的坏账损
失,可继续催款,这时若有不同的收账方案可供选择的话,可根据应
收账款总成本进行比较选择,制定有效、得当的收账政策。
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第九章 经济效益分析
一、经济评价财务测算
(一)营业收入估算
项目正常经营年份预计每年可实现营业收入 万元;具体
测算数据详见—《营业收入税金及附加和增值税估算表》所示。
营业收入、税金及附加和增值税估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 营业收入
2 增值税
销项税
进项税
3 税金及附加
城建税
教育费附加
地方教育附加
(二)正常经营年份增值税估算
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项目正常经营年份应缴纳增值税计算如下:正常经营年份应缴增
值税=销项税额-进项税额= 万元。
(三)综合总成本费用估算
项目总成本费用主要包括外购原材料费、外购燃料动力费、工资
及福利费、修理费、其他费用(其他制造费用、其他管理费用、其他
营业费用)、折旧费、摊销费和利息支出等。
根据谨慎财务测算,当项目达到正常经营年份时,按正常经营年
份经营能力计算,项目综合总成本费用 万元,其中:可变成
本 万元,固定成本 万元。正常经营年份项目经营成
本 万元。具体测算数据详见—《综合总成本费用估算表》所
示。
综合总成本费用估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 原材料、燃料费
2 工资及福利费
3 修理费
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4 其他费用
其他制造费用
其他管理费用
其他营业费用
5 经营成本
6 折旧费
7 摊销费
8 利息支出
9 总成本费用
其中:固定成本
可变成本
(四)税金及附加
项目税金及附加主要包括城市维护建设税、教育费附加和地方教
育附加。根据谨慎财务测算,项目正常经营年份应纳税金及附加
万元。
(五)利润总额及企业所得税
根据国家有关税收政策规定,项目正常经营年份利润总额(PFO)
:利润总额=营业收入-综合总成本费用-税金及附加=(万元)
。
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企业所得税税率按 %计征,根据规定项目应缴纳企业所得税
,正常经营年份应纳企业所得税:企业所得税=应纳税所得额×税率
=×%=(万元)。
(六)利润及利润分配
该项目正常经营年份可实现利润总额 万元,缴纳企业所得
税 万元,其正常经营年份净利润:净利润=正常经营年份利润
总额-企业所得税==(万元)。
利润及利润分配表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 营业收入
2 税金及附加
3 总成本费用
4 利润总额
5 应纳所得税额
6 所得税
7 净利润
8 期初未分配利润
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9 可供分配的利润
10 法定盈余公积金
11 可供分配的利润
12 未分配利润
13 息税前利润
二、项目盈利能力分析
(一)财务内部收益率(所得税后)
项目财务内部收益率(FIRR),系指项目在整个计算期内各年净
现金流量现值累计为零时的折现率,项目财务内部收益率为:
财务内部收益率(FIRR)=%。
项目投资财务内部收益率 %,高于行业基准内部收益率,表
明项目对所占用资金的回收能力要大于同行业占用资金的平均水平,
投资使用效率较高。
(二)财务净现值(所得税后)
所得税后财务净现值(FNPV)系指项目按设定的折现率,计算项
目经营期内各年现金流量的现值之和:
财务净现值(FNPV)=(万元)。
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以上计算结果表明,财务净现值 万元(大于 0),说明项
目具有较强的盈利能力,在财务上是可以接受的。
(三)投资回收期(所得税后)
投资回收期是指以项目的净收益抵偿全部投资所需要的时间,是
财务上投资回收能力的主要静态指标;全部投资回收期(Pt)=(累计
现金流量开始出现正值年份数)-1+{上年累计现金净流量的绝对值/当
年净现金流量},项目投资回收期:
投资回收期(Pt)= 年。
项目全部投资回收期 年,要小于行业基准投资回收期,说明
项目投资回收能力高于同行业的平均水平,这表明项目的投资能够及
时回收,盈利能力较强,故投资风险性相对较小。
项目投资现金流量表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 现金流入
营业收入
2 现金流出
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建设投资
流动资金
经营成本
税金及附加
3
所得税前净现金
流量
-
4
累计所得税前净
现金流量
-
5 调整所得税
6
所得税后净现金
流量
-
7
累计所得税后净
现金流量
-
计算指标
1、项目投资财务内部收益率(所得税前):%;
2、项目投资财务内部收益率(所得税后):%;
3、项目投资财务净现值(所得税前,ic=15%): 万元;
4、项目投资财务净现值(所得税后,ic=15%): 万元;
5、项目投资回收期(所得税前): 年;
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6、项目投资回收期(所得税后): 年。
三、财务生存能力分析
从经营活动、投资活动和筹资活动全部现金流量来看,计算期内
各年累计盈余资金都大于零,运营期不需要增加维持运营所需投资,
说明项目有足够的净现金流量维持正常经营运营活动,而且,累计盈
余资金逐年增加,项目的现金流量状况较好;因此,项目具备较强的
财务盈力能力。
四、偿债能力分析
(一)债务资金偿还计划
项目按照“按月还息,到期还本”的模式偿还建设投资借款计算,
还款期为 10 年。借款偿还资金来源主要是项目运营期税后利润。
(二)利息备付率测算
按照《建设项目经济评价方法与参数(第三版)》的规定,利息
备付率系指在借款偿还期内的息税前利润(EBIT)与应付利息(PI)
的比值,它从付息资金来源的充裕性角度反映出项目偿还债务利息的
保障程度,项目正常经营年份利息备付率(ICR)为 。
项目实施后各年的利息备付率均高于利息备付率的最低可接受值
,说明项目建成正常运营后利息偿付的保障程度较高。
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(三)偿债备付率测算
按照《建设项目经济评价方法与参数(第三版)》的规定,偿债
备付率系指在借款偿还期内,可用于还本付息的资金(EBITDA-TAX
)与应还本付息金额(PD)的比值,它表示可用于还本付息的资金偿
还借款本金和利息的保障程度,项目正常经营年份偿债备付率(DSCR
)为 。
根据约定的还款方式对项目的计算表明,在项目实施后各年的偿
债率均高于偿债备付率的最低可接受值,说明项目建成后可用于还本
付息的资金保障程度较高。
借款还本付息计划表
单位:万元
序 号 项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 借款
期初借款余额
当期还本付息
还本
付息
期末借款余额
2 利息备付率
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3 偿债备付率
五、经济评价结论
根据谨慎财务测算,项目达产后每年营业收入 万元,综
合总成本费用 万元,税金及附加 万元,净利润
万元,财务内部收益率 %,财务净现值 万元,全部投资
回收期 年。项目具有较强的财务盈利能力,其财务净现值良好,
投资回收期合理。综上所述,项目从经济效益指标上评价是完全可行
的。
制造业绿色化改造项目
招商引资报告
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