服务营销理论与实务
结课论文
哈尔滨会议产业SWOT分析
姓 名 朱天宇
学 号 10501143
专 业 国际经济与贸易（国际市场营销方向）
班 级 2010级
学 部 经济贸易学部
任课教师 崔庆哲
提交日期 2013年6月17日
文章框架
摘要
关键词
前言
核心竞争力分析（S）
（一）地理位置便利
（二）美丽的自然风光
（三）浓郁的少数民族文化和异域文化
二、劣势分析（W）
（一）交通不畅通
（二）冰雪旅游产品单一，冰雪作品艺术性不高并受季节制约
（三）冰雪旅游缺乏系统的形象标识
三、机会分析（O）
（一）冰雪旅游发展宏观环境
（二）“冰城夏都”知晓率逐年提升，哈尔滨冰雪大世界知名度越来越高
四、竞争者分析（T）
（一）周边省份迅速发展冰雪旅游
（二）同一纬度世界其他国家冰雪旅游发展成熟
五、哈尔滨冰雪大世界发展对策
结束语
参考文献
哈尔滨会议产业SWOT分析
摘 要:会议产业， 是指以规模化、集中化、现代化的手段运作会议及相关活动的行业。随着我国第三产业发展的日趋成熟,会议产业作为一种新的经济形态已成为国民经济发展的新的增长点,并以每年20%的速度递增,迅速成为国民经济发展的新亮点。会议产业作为我国一个朝阳产业,在走专业化、国际化道路上须借鉴发达国家的成功经验。哈尔滨作为东北重要城市之一，其会议产业日渐成熟，要发展哈尔滨的会议产业就要提高认识,共同推进会议产业走市场化、专业化道路;设立相关管理机构和成立行业协调服务机构;参照国际标准,完善基础建设设施;培养适应国际会议产业发展需要的综合性专业人才。本文将基于SWOT分析对哈尔滨会议产业的发展进行论述，提出问题以及对策。
关键词：会议产业 SWOT分析 对策
前 言：SWOT分析法是管理学里常用的分析方法，用来分析竞争对手和制定企业发展战略的有效方法之一，包括优势（S）、劣势（W）分析和机会（O）、挑战,（T）分析，运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究。本文结合哈尔滨会议产业的优劣势和机会威胁分析，用系统分析的思想，把各种因素相互匹配加以分析，从而提出哈尔滨会议产业的发展对策。
一、核心竞争力分析（S）
（一）地理位置便利。黑龙江省位于我国东北的边陲，是连接欧亚大陆的重要交通枢纽，哈大、滨绥等5条铁路经由哈尔滨覆盖全省，并与俄罗斯西伯利亚大铁路相连。哈尔滨港是我国八大内陆港之一，可沿松花江进入黑龙江、乌苏里江入海，直达俄罗斯进入日本海。哈尔滨太平国际机场是东北北部最大的国际空港，以哈尔滨为中心辐射国内主要城市，并有连接俄罗斯、日本、韩国等周边国家和欧洲、美洲等主要国家的空中航线，便利的交通为哈尔滨发展会议产业创造了良好的条件。特殊的历史进程和地理位置造就哈尔滨这座具有异国情调的美丽城市，不仅荟萃了北方少数民族的历史文化，而且融合了中西文化，是中国著名的历史文化名城和旅游城市，有“文化之都”、“音乐之都”的美誉，还有“冰城”、“天鹅项下的珍珠”以及“东方莫斯科”、“东方小巴黎”之美称，这也为哈尔滨会议旅游创造了机遇。
（二）美丽的自然风光。有“东方小巴黎”之美称的哈尔滨有很多美丽的然景色，
哈尔滨会议产业SWOT分析
比如中央大街、哈尔滨冰雪大世界 、新濠亚布力阳光度假村 、龙塔——黑龙江省广播电视塔 、哈尔滨极地馆、哈尔滨市建筑艺术馆、神奇美丽的森林动物王国——哈尔滨北方森林动物园和东北虎林园——世界第一园以及凤凰山国家森林公园等，为前来参加会议的人提供会后旅游。
（三）浓郁的少数民族文化和异域文化。文化是人类物质文明和精神文明的总和，既是人类在改造自然，发展社会的过程中创造的物质财富和精神财富，也是文类在塑造自身过程中历史成果的积累。哈尔滨是一座独具特色的历史文化名城，有着浓郁的民族风情，不仅是满族的发祥地，还有鄂伦春、回族、赫哲族、锡伯族、蒙古族、朝鲜族等少数民族居住，饮食、服饰、节庆、宗教信仰和民族风俗等方面独具特色，颇具旅游价值。
二、劣势分析（W）
（一）交通不畅通。在优势分析力提到黑龙江省哈尔滨的地理位置以及四通八达的交通为发展哈尔滨会议旅游创造良好的条件，同时地理位置偏远也成为制约会议产业的因素。由于黑龙江省处于我国的边陲，从广东、深圳、上海等地来的游客在时间和金钱上都有很大的花费，增加了旅途时间，对参加会议动机有一定程度上的影响。在相对集中的一段时间内，大量客源的涌入给交通部门带来不小的压力，尽管各部门高速度高效率的运转，交通拥挤、堵塞的情况也是不可避免的。
（二）冰雪旅游产品单一，冰雪作品艺术性不高并受季节制约。哈尔滨是一座有丰富少数民族文化的城市，这本应该是优势应该被充分利用，在开发冰雪旅游产品时大力注入本土文化，可我们看到的绝大部分都是国外样式的冰雕建筑，冰雪作品与本土文化融合程度小。游客千里迢迢来哈尔滨更多的是希望体验旅游目的地与客源地文化差异，怎么拿捏好冰雪旅游产品中本土特色文化和国外文化气息这个度的问题，非常值得人们关注。
（三）冰雪旅游缺乏系统的形象标识
一个景区的旅游形象是游客对旅游景区各个方面的总体印象，代表一个景区的整体形象。冰雪大世界虽然是当今世界规模最大、冰雪艺术景观最多、冰雪娱乐项目最全、夜晚景色壮美的冰雪主题游乐园，但至今为止没有一个完整的形象标识，
哈尔滨会议产业SWOT分析
也没有系统的VI设计来展示独特冰雪文化和经营理念，这无疑是一个缺憾。
三、机会分析（O）
（一）冰雪旅游发展宏观环境。面临错综复杂的国际国内形势，我国采取积极地财政政策和适度宽松的货币政策，实施有利于扩内需、保增长、惠民生、促稳定的政策措施。根据国家统计局公布的《2010年国民经济和社会发展统计公报》[1]显示，全年国内生产总值397983亿元，比上年增长%。其中第三产业增加值171005亿元，增长%。第三产业的快速发展一定程度上为旅游经济的运行提供良好的环境。21世纪以来，冰雪旅游成为是我国冬季旅游的一个热点，备受游人青睐，近十几年来冰雪旅游进入一个快速发展期，许多城市把发展冰雪旅游作为新的经济增长点。
（二）“冰城夏都”知晓率逐年提升，哈尔滨冰雪大世界知名度越来越高。哈尔滨市围绕打造“冰城夏都”作为城市的旅游品牌，以冰雪旅游为龙头，带动哈尔滨市夏季旅游业的发展。哈尔滨冰雪大世界作为哈市冰雪文化产业的主要链条之一，每年都吸引着数百万的外地和国外游客在冰雪节期间来哈尔滨旅游，充分发挥了其冰雪旅游的龙头作用。
四、竞争者分析（T）
（一）周边省份迅速发展冰雪旅游。吉林长春冰雪节以瓦萨国际越野滑雪比赛为主，以雾凇和北大湖景区为依托，辽宁省以沈阳棋盘山为主打兴建冰雪大世界，带动整个辽宁冰雪经济发展。黑龙江省冰雪旅游开展的最早，以哈尔滨冰雪大世界、滑雪等冰雪项目至今仍在冰雪旅游市场独占鳌头，但吉林和辽宁省冬季冰雪旅游在逐步壮大，特别是辽宁省冰雪旅游发展势头迅猛，有赶超黑龙江省之势。
（二）同一纬度世界其他国家冰雪旅游发展成熟。我们的周边国家韩国和日本冰雪旅游的强劲发展成为我们在国际上最大的对手，日本札幌雪节是世界四大著名冰雪节之一，内容形式多样，并且同温泉文化相结合。欧美冰雪旅游兴起的较早，发展历史悠久，拥有众多滑雪场，已经形成了一定的规模，建立起成熟的冰雪旅游产业体系。瑞士的阿尔卑斯山山地旅游节，挪威芬兰等地是世界滑雪的故乡，这些著名的冰雪旅游圣地雪量充沛，温度适宜，不仅有良好的自然条件，在冰雪
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旅游开发的同时融入当地的民俗文化和悠久的历史，对世界各国游客有巨大拉动效益。
五、哈尔滨冰雪大世界发展对策
（一）对哈尔滨冰雪大世界进行有针对性的宣传，扩大国际知名度和、影响力，拓宽客源市场。加大以冰雪大世界为代表的哈尔滨冰雪旅游宣传，在宣传过程中充分利用国际重大赛事、节庆会议、经贸洽谈等活动，邀请国际知名媒体宣传冰雪盛世，重点推介冰雪旅游产品质量和提供的优质服务，加大宣传促销资金的投入力度，注重同重点城市的旅游互动。提高冰雪大世界吸引力和竞争力，继续深度开发远程市场，最大限度拓宽客源市场，加强对欧美市场的开发力度，扩大日本、韩国、俄罗斯、东南亚旅游市场份额，增加游客的重游率，以增加相关消费带动旅游及其他产业发展，稳固哈尔滨冰雪旅游在全省全国乃至世界的强势地位。
（二）加大冰雪大世界冰雪产品的开发力度。增加宣传力度扩大影响力是外在因素，旅游业发展关键是靠自身产品服务和质量的提升，要聘请国内知名的艺术家、雕刻家进行冰雪作品的精心设计和雕刻，提升作品的品位与质量，追求冰雕雪塑的精致性和艺术性，进行产品创新形成品牌竞争力，注重与本地文化的充分融合，充分展示民族文化和东北地方传统，把握冰雪作品中国外文化元素与本地文化的比例程度，使冰雪作品注入足够的民族元素。
（三）加强景区的规范管理。认真进行员工的筛选和招聘，提供系统的岗前培训以提高从业人员的职业技能和道德素质，提高处理突发事件的能力，增强工作人员的积极性、自豪感和责任心。规范景区内部旅游纪念品、餐饮、娱乐设施不合理要价的商业行为，形成统一、科学合理的旅游消费品价格制度，开发具有冰雪大世界特色的旅游纪念品。
（四）政府要进一步加大对哈尔滨冰雪大世界周边配套设施的投入力度。缺少宾馆、餐饮等接待设施、交通不畅通，景区可进入性差一直是游客对旅游服务质量不满意的主要因素。要使冰雪大世界不断向前发展以市场为导向，合理配置和优化冰雪旅游资源，突出冰雕雪塑的竞争优势，增加产品的参与性、娱乐性和创新性，进行冰雪旅游产品的深度开发，提升文化内涵，加大科技含量，把冰雪大世哈尔滨会议产业SWOT分析
界打造成具有国际竞争力和影响力的旅游景区。积极进行冰雪旅游资源的整合，带动哈尔滨冰雪旅游甚至黑龙江冰雪旅游积极发展。
结束语：
黑龙江冰雪旅游的发展，正显示出它蓬勃向上的活力，需要国家、政府和游客坚持不懈的努力。以政府的宏观调控和指导为主，加强宣传力度和促销手段，大力开发客源市场，深入挖掘冰雪旅游产品的文化内涵及创新，加大旅游接待设施的投入力度，提升整体服务质量，把冰雪旅游做强做大，形成自己的品牌和强势的竞争力，我们坚信黑龙江冰雪旅游发展模式会引领全国冰雪旅游发展，越走越辉煌。
参考文献：
《2010年国民经济和社会发展统计公报》[1] 国家统计局
《河南省战略性新兴产业发展的SWOT分析》[J];河南工业大学学报(社会科学版)2011年02期 孙远远
《环城市乡村休闲产业发展对策研究》[J] 2011年08期 王景全
《哈尔滨市旅游业的发展》[J];边疆经济与文化;2009年05期 韩丽萍
《利用冰雪文化促进哈尔滨城市发展策略的研究》[J];冰雪运动;2007年02期 吴志刚;李博
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