渠道通路策略
渠道通路就是指商品和服务,从生产者转移到经销商、再由经销商转移到消费者的过程。渠道通路的任务就是在适当的时间,把适当的产品送到适当的销售点,以利消费者购买。
一般以下述三个参数来描述渠道通路:
一、渠道通路的广度: 指厂商的产品,需经过几种类型的通路。例如因市场密度不同而分别设置门市部与批发制;或因客户购买数量不同,大客户通过直接销售,小客户则透过经销店销售。 二、渠道通路的长度: 依所采用的中间商不同,可将渠道通路长度区分如下: 一般传统的销售通路,则为由厂商销予批发商,再销予零售商,最后再销给消费者。"直销法"是采用最短的通路,由制造者的直接供应至最终消费者。
三、渠道通路的深度: 指公司在每一通路类型中不同阶段所使用的中间商数目。有关通路分配的深度,可区分为:
1. 密集性的通路:采用广泛的分配通路,方便消费者购买。如汽水、牙膏等产品。 2. 选择性的通路:在特定的市场中,仅逃先少数的中间商,如家电产品。 3.独家性通路:在一定的市场范围内,产品仅由一家中间商代理销售。
在以往的营销工作中,渠道通路是经常被肤浅对待一环。而事实上,营销本来就是一场整体战,营销必须对"4Ps"作最佳组合,才能发挥真正的营销战斗力。况且,若销售渠道没有建立前,企业的广告、营销传播、定价等决策也是不起任何作用的。
通路设计决策 企业在设计营销通路时,必须在理想的通路和可行到的通路之间作出抉择,其主要决策依据是:分析消费者需要、建立通路目标、辩明可供选择的主要通路并进行评估。 一、 考虑层面: 以消费者立场,衡量购买习性,以决定最适当的通路。 以厂商立场,考虑经济合算、利润最大化之条件。 二、 步骤: 1.决定渠道通路的六个决策项目: 通路长度(直接或间接) 通路深度(密集性、选择性或独家经销) 通路宽度(单元化或多元化) 中间商应提供的服务 制造厂商提供的协助 甄选特定的经销商
2.分析渠道通路决策的目标: 销售量最大 成本最低 通路信誉最佳 通路控制最强 3.考虑影响渠道通路的因素:
(1) 产品因素: 单位价值:产品单位价值愈低,一般渠道通路愈长。 大小与重量:必须考虑运输贮藏的成本。 易腐性:容易腐败之农产品,或流行产品如衣服问题。 定制品或标准品:若为定制品,往往由厂商直接贩售至最终消费者。 产品线宽狭问题:产品线愈宽,通路愈短。 新产品:考虑产品知名度与可利用企业内现成销售通路。 产品性质:考虑是消费品(便利品、选购品、特殊品)、工业产品原料,还是物料。 (2) 市场因素: 区分市场性质为工业品或消费品市场,或农业品服务业市场。 潜在市场消费人数多寡。 市场的地理集中性。 顾客购买数量。 顾客购买习惯(频率、地点、价格、服务要求)。 销售的季节性。
(3) 公司本身因素: 信誉与财务能力、规模。 市场营运管理能力与经验。 所愿提供之服务 整体营销政策要求。 产品线宽狭。
(4) 竞争因素: 市场竞争激烈程度。 竞争商品的渠道通路方式。 有否专卖独卖权。
(5) 中间商: 中间商所能提供之服务(运送、贮存设备、人员训练、退货等)。 中间商对制造厂商的态度(配合程度)。 中间商的销售可能性与销售量限制因素。 渠道通路的成本多寡。 (6) 环境限制: 政府法令规章的限制。
4. 比较可行的通路方案: 比较若干备选方案中的销货收入、销货成本、获利贡献等,以选择其中最佳的营销通路。 结论:建议"透过零售商"对公司最有利。
5.选择特定的个别中间商: 适当标准之订定。 选择原则之弹性。 中间商选择之弹性。 销售通路的管理与辅导。