企业文化由虚到实的关键
都说一流的企业做文化，如今这样的观点已逐渐被各个企业认
同，但很多提出了优秀企业文化的企业，并且投巨资导入企业文
化建设，在实际的文化建设中却发现，流于形式的多，标语、文
化墙，媒体公关的好听的名词，往往花费大量费用却仍停留在虚
的层面。
企业文化真正由虚到实，能从口号变成企业管理最核心的凝聚
力，并对企业的管理和运营产生极其积极的作用，关键还是在于
入心，进入员工的心，客户的心，最终才能进入消费者的心。
物质文化由虚变实：企业独创的建筑及景观
宗教或许是最好的案例。你所感受到的将不仅仅是教堂直入云
天的尖顶、十字架、绚丽的彩色玻璃窗，古老的长椅，被教徒们
无数次虔诚抚摸而过于光滑的圣物，拥有独特味道和历史内涵的
圣餐，这种物质文化营造的氛围会产生一种潜移默化的作用，让
你时刻受到文化的熏陶。
物质文化由虚到实最简单，但要求独创性、象征性、美学的完
美结合才能入心。
行为制度文化由虚到实：领导践行，树立英雄人物
行为制度文化入心，关键是对于行为制度的认同与践行，尤其
是企业高层及中层管理人员。领导践行，是行为制度文化最有效
的办法。三国中有一个曹操"割发代首"的故事，说是曹操行军制
定了践踏百姓麦苗当斩的制度，但曹操的马因被飞鸟所惊误入麦
田，理当斩首，虽然割发以代，还是换得了民心。
领导践行，在心理学上属于激发模仿心理并利用从众心理，因
此而入心，某某部门规范打卡上班制，结果部门经理除外，往往
大打折扣，其令不行，关键在于没有领导饯行，某企业最高领导
人和员工一样为避免迟到跑步去打卡，就会实现事半功倍。
核心价值观由虚而实：故事和大事件
企业文化的核心价值观主要是企业的创始人及领导人对于企
业的价值及使命的理解。价值观是企业文化的核心，是超越金钱、
权力、利益等东西的最终防线，也是企业的核心凝聚力。核心价
值观入心，关键在于在巨大的事件面前的抉择，因为价值观是需
要捍卫的。
阿里巴巴的马云在出现供应商欺诈等事件之后，炒掉卫哲等职
业经理人及最近闹得沸沸扬扬的“小企业暴动”事件都是以捍卫价
值观为体现；“海尔砸冰箱”“丰田汽车召回”等等事件及其做法都
是为了捍卫质量观，这些大事件对于核心价值观的最终消费者具
有价值观的入心作用。
企业文化由虚而实：分清企业文化与品牌文化
很多数企业尤其是中小微型企业的企业文化建设，分不清企业
文化与品牌文化的区别与联系，造成企业文化的落地中不能精确
的执行。企业文化用于凝聚人心，团结力量；品牌文化用于吸引
受众，建立影响。企业文化是品牌文化的内涵，品牌文化是企业
文化的外延，二者一体两面，互为表里，是有机整体，不能完全
割裂开来，各行其是。所以企业文化的对象主要是企业内部的员
工，主要作用是明确企业发展的目的和方向，统一企业愿景、精
神及核心价值观，从而增强企业能力。
品牌文化主要是向企业外部传播，传播的对象是消费者，主要
作用是和消费者进行有效沟通，建立产品与消费者的关系，丰富
品牌形象，塑造品牌个性，提升品牌的影响力和客户忠诚度，保
持产品在市场中长盛不衰。
因此，企业文化建设不能和品牌建设重合或者混合，一个侧重
于向内，一个侧重于向外，因此让企业文化由虚而实，必需界定
好企业文化的范畴，最终实现企业文化与品牌文化，但二者相互
影响和促进，最终都指向人的精神需求与社会价值责任。
