1. 目的：为保守公司机密，使客户资料易于调阅、参考、应用，并为以后电脑化生产管
理MRP 作准备。
2. 范围：适用于有关业务接单，报/议/决价，合同评审、生管、制程、出货之客户资料管
制。
3. 定义：
客户编码原则为C+3码，意义如下：
C □ □ □
┬ ───┬───
│ │
│ │
│ 流水号
Customer客户
4. 使用流程：
流 程 责任单位 相 关 说 明 使用表单
客户/业务组
客户向我司发估价通知，由业务
窗口承接
传真
客户/业务/技
术部门
业务单位会同技术部门估价，技
术问题与客户沟通
成本分析表
报价单
客户/业务 业务单位回复客户并与客户议价 报价单
客户/业务
客户决价发包/若未发包则资料存
档。
销售合同
技术部门
产品编码 /客户编码，送合约审
查。
品管部/业务/
财务
审查客户之要求、技术水准、信
用（付款）度
合同审查表
业务/生产部 生产部依交期安排生产 联络单
5. 参考表单：
《成本分析表》(FM720107)
《报价单》(FM720108)
《销售合同》
《合同审查表》(FM720101)
《联络单》
6. 参考文件：无
更 改 记 录
版本 章 节 页 码 更 改 内 容 日 期
回复、议价
客户发要约
估价报价
发包
产品编码/客户编码
资料留存
合约审查
生产部
全 共94页 新 版
