企业战略与IT战略的互动
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摘 要
通过对40多家企业的MRPII/ERP系统调
研和国内某大型企业AB集团的IT规划项目，
本文作者提出企业战略与IT战略互动的飞
碟型模型，该模型适合处于Nolan模型第二、
三阶段并即将向IT集成阶段迈进的企业。
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企业战略与IT战略互动将促进企业把
IT提升到战略高度来考虑，而且把IT战略
作为企业战略的支撑体系，通过企业的业
务流程、组织结构、绩效评估把IT转化为
企业内部运作机制的有机组成部分，形成
企业的竞争优势和核心竞争能力。
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一、引言
近四年来，暨南大学“中外ERP软件
系统及其实施方法的比较研究”课题组以
及“广东ERP软件企业以及企业管理咨询
企业的发展模式研究”课题组在 98年实地
调查16家MRPII／ERP系统的应用企业的
基础上，又实地调查了26家ERP应用企业，
还对10余家ERP软件公司和管理咨询公司
进行了实地调查和访谈。
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我们在MRPII/ERP系统研究基础
上开展了企业IT战略与企业战略的
关系研究。
在2002年10月到2003年3月的时
间里，课题组有机会与某大型集团
AB集团开展了IT规划项目，有机会
把IT战略与企业战略的互动研究成
果进行了产学研转化。
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二、AB集团IT规划的主要内容和
主要研究工作
AB集团与暨南大学ERP研究中心开
展了“AB集团IT规划项目”的横向合作
，推动AB集团信息化工程，在未来三年
内建立起AB集团的管理神经中枢，确保
AB集团的IT战略服务于集团公司的经营
战略，形成AB集团新的核心竞争力 。
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从2002年11月到2003年1月，暨南大学
ERP研究中心王惠芬教授、华南理工大学黎
文系统分析员、周丽虹工程师等14人组成
的课题组对AB集团的企业战略、产品研究
与开发、市场营销、生产运作、人力资源、
物流配送等业务进行了深入的调查研究，
同时对AB集团的国内外十家竞争对手的企
业信息化水平进行了标杆分析，在此基础
上完成了AB集团公司IT规划报告。
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主要研究工作
1、在IT规划过程中，课题组综合运用战略
信息系统规划法、价值链分析法、企业
系统规划法、信息系统架构法、组合规
划法、关键成功因素法等IT规划法，从
企业战略和IT战略互动的高度对AB集团
的信息系统及其实施进行规划。
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2、课题组还系统地比较国内外ERP、PDM、
CRM、HRM、SCM、EC等软件系统所体
现出来的管理模式的差异，提出了AB集团
核心业务流程改进的标准、信息化软件选型
的策略与系统集成方案。着重分析了未来企
业应用ERP、PDM、CRM、HRM、SCM
、EC的主要功能和应用深度，剖析了各个
系统之间的小集成和整个企业IT系统的大
集成关系。
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3、课题组还依托SAP公司捐赠给暨南大学
ERP中心的R/3系统进行了SD、PP、
FI/CO、MM、HR、QM、PM的功能剖
析，深入到数据字段和业务流程一级分
析了ERP软件在企业IT系统中的骨干作
用，提出了AB集团以ERP系统为核心的
整体信息系统架构。
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4、课题组根据AB集团的组织情况和行业
状况，提出了支撑AB集团信息化工程的
组织保障、人才架构与结构比例，并提
出把AB集团数千万元的IT投资进行商业
化运作的质量保障和风险控制措施。
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5、最后，课题组对AB集团的信息化进行
了投资回报分析，针对AB集团管理工作
的现状与发展，帮助AB集团制订了一系
列尽可能量化、可操作性强的信息化程
度测评标准，使企业信息化工程纳入AB
集团各级部门的管理考核体系。
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三、IT战略在我国企业中还没有
引起广泛的重视
1、IT规划中存在的问题
许多企业在确立IT的地位时模糊不
清，对于IT系统的投资效益分析也很模
糊，导致高层领导对IT系统重视不足，
IT与企业战略的关系体现不密切，IT与
企业战略的关系非常脆弱。
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我国企业对IT战略的研究和应用还很薄
弱，多数IT与企业战略的关系类似于蝴蝶
型结构。蝴蝶型结构也就是说位于高端的
企业战略离IT应用很远，IT部门在企业的
地位不高，信息主管对企业部门的需求是
被动开发和技术支持的角色，信息主管不
能进入企业的高级决策层，难以承担企业
发展战略的制定角色。
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2、原因分析
因为我国多数企业没有站在战略的高
度看待IT，而仅仅从信息技术的利用、业
务流程重组等管理战术层次看待IT。
对此，我们提出企业战略与IT战略之
互动模型，促进企业把IT系统作为企业的
战略支撑体系，把企业的IT战略纳入到企
业的发展战略之中。
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四、IT战略与企业战略的关系
1、IT战略为IT的应用确立了方向
IT 战略是企业在未来一段时间应用IT
的计划，IT战略为IT的应用确立了方向，
包括分析竞争趋势和技术趋势而确立的IT
愿景和IT使命，以及IT的服务水平、IT驱
动的公司业务信息、IT的组织管理、IT基
础设施水平、IT管制等方面。
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2、企业战略定位理论的不足
Michael E. Porter提出战略定位法后，
人们通常认为战略就是企业定位于有获利
潜力的经营领域而做的计划，进行SWOT
分析成为战略分析的重点。Porter提出了
5种竞争作用力分析模型，认为5种结构力
量决定了行业的平均利润率，并对公司战
略产生重大影响。
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进入信息时代，企业之间长得越来
越象，出现了竞争趋同现象。战略定位
（Positioning）法已经不能适应企业的
发展，Porter对他早年提出的定位法进
行了批判，他说企业仅仅利用定位来确
立战略“因其太僵滞而必须放弃”。
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我国某些企业在制定企业战略时企业
优势劣势指标中没有竞争对手的标杆分析，
战略规划里定性指标多，没有按照差别多
少具体进行指标量化，也就是不能把战略
指标用数字指针化。这些说明IT系统没有
为企业提供相应的数据。在结合企业实际
的基础上，我们认为企业战略强化必须从
基础数据的指针化开始，这需要强大的IT
系统支持。
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利用IT系统可以利用竞争标杆对市
场和竞争状况作全面客观的量化分析，
准确识别企业主要业务流程，分析内部
优势劣势，确定企业核心竞争能力，并
对行业内外优秀企业进行标杆分析和成
功要素分析等。
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3、IT战略与企业战略互动
哈佛商学院教授卡什等曾指出，IT本身
并不能够促成企业的任何优势，它只是企
业运行的必要条件，关键是IT的应用如何
与企业战略、组织、流程和管理控制系统
结合起来。企业的战略决定了IT应具备的
能力和IT在企业中的角色，绩效评估是为
了评估IT对企业效率、绩效和生产力的提
升作用。
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美的集团和联想集团较早的认识到
IT促进企业发展的作用，并开始建立企
业的IT规划。
从理论和实践中明确IT战略与企业
战略发展的关系、提炼出关系互动模型
成为了课题组研究的主要目标 。
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五、IT与企业战略的蝴蝶型结构
图1 企业战略与IT战略互动之飞蝶模型
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IT战略与企业战略互动的飞碟型模
型指IT驱动和融合企业的战略，使得IT
渗透到企业的管理模式之中，改变企业
的业务流程、经营业绩和组织结构，使
得企业获取管理方式、业务范围、催生
新业务、创造商机等竞争优势。
（参考图1）
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飞碟型模型中的IT战略成为企业战略
的助推器，是促进生产力提升的技术性
要素，是企业战略的一个支点。全球化
竞争使得IT战略必须融入到企业发展战
略里，IT战略要为企业的整体战略服务。
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六．飞碟模型的进一步分析
1． Nolan模型中第二、第三阶段并即将向
第四阶段迈进的大中型企业可以采用IT
战略与企业战略互动的飞碟型结构模型。
2、利用IT战略促进企业业务流程的优化
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3．IT促进组织结构升级
4．IT绩效评估纳入到企业的业绩评价之中
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七、IT战略与企业战略互动模型
的实际应用
联想、美的、小天鹅等成功实施ERP
系统的企业，其高层均大力支持，并从IT
战略高度重视信息化投资的长期价值。当
前，我国企业在开展信息化建设的过程中，
需要对IT的整体发展规划进行管理，针对
IT项目设立企业的信息资源管理组织和管
理流程。
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结束语
提出的企业战略与IT战略互动之飞蝶
模型，适合处于Nolan模型第二、第三阶
段并即将向第四阶段迈进的大中型企业。
IT战略与企业战略互动的良性循环，将促
使信息化技术支撑企业的业务流程、组织
结构、业绩评价，成为企业内部运作机制
的有机组成部分，形成企业无形的核心竞
争能力。
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谢 谢！
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