管理学
1、管理、管理学和管理者
大连理工大学
管理学院 黄学文
创新园1616 13504113928
关于我
黄学文
企管系 副教授
焊接工艺与设备专业 硕士
机械制造及其自动化专业 博士
研究方向：
生产计划、调度理论和方法
数据挖掘
办公室：北门 黑楼 1616
电话：13504113928
Why to learn Management?
教材
管理学.汪克夷.清华大学大学出版社,2010
参考书：
管理学（第四版）.汪克夷等.大连理工大学大学出版社,2006；
管理学.邢以群.高等教育出版社，2007；
中国管理思想.吴照云.高等教育出版社，2010；
管理学原理 ( Management ). Richard L. Daft，Dorothy Marcic ,高增安等译.机械工业车版社，2009.
引言:欲望——天性
《荀子·性恶 》
人之性恶，其为善者伪也；
目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉佚(yi)，是皆生于人之性情者也；
《孟子·告子上》：告子曰：“食、色，性也”
《论语·子罕》：子曰：“吾未见好德如好色者也。”
要有所“获得”,必须有“投入”。
欲望
自人类诞生以来，一直受到无限欲望和有限资源之间的矛盾困扰；
人类致力于协调“资源”和“欲望”之间的矛盾，从未间断——人类的另一种意义的发展史。
欲望
投入
资源
协调
无限的
有限的
矛盾
实现目标的过程中可以利用的一切东西
原始社会，食物（欲望），手段：
猿人时代：石器工具；二三十人的血缘家族；两性分工，男人狩猎，女人采集；集体作业，平等消费；
石器时代：弓箭、磨光石器；陶器；学会栽培，原始农业；驯养动物，畜牧业；游荡狩猎到定居生活；食物来源丰富；人口数量明显增长。
奴隶社会，不断增长的需求，手段：
部落形成；农业和畜牧业分工，游牧部落和农业部落；父系氏族；
部落扩大，需要扩大领地——产生战争（争夺资源，没有政治目的）；
生产力的发展——产品剩余——私有财产（基本用具，生产用具和家畜，战俘成奴隶）；
原始状态的战争演变成抢劫、掠夺财富和奴隶的战争——形成国家。
贸易
贸易和商业以获得自己相对稀缺的资源：
原始部落之间的交换；
私有制社会：个人之间的交换；
货币的产生；
司马迁：《史记·货殖传序》：
“氓(méng)之蚩蚩(老实 )，抱布贸丝。匪来贸丝，来即我谋” 《诗经·卫风·氓》；
“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往” ；
“夫用贫求富，农不如工，工不如商，刺绣文不如倚市门，此言末业（工商末业 ），贫者之资也 ” 。
法律道德和管理：外部资源受限时的协调
道德起源于人类的群居生活和对大自然的恐惧：
道德：群居：个体要服从集体，分工协作；图腾崇拜；义务感和荣辱观。
法律：社会分工，个人在集体中的地位和作用，个人的利益观和追求；
法律产生，协调冲突和矛盾；
“礼”——制度，道德观。“清静寡欲”，“先人后己”，“夫礼，先王以承天之道，以治人之情” 《礼记》 。
荀子论礼：
礼起于何也？曰：人生而有欲；欲而不得，则不能无求；求而无度量分界，则不能不争；争则乱，乱则穷。先王恶其乱也，故制礼义以分之， 以养人之欲、给人之求，使欲必不穷乎物，物必不屈于欲，两者相持而长。是礼之所起也。
满足欲望的过程中：
分工；
协调；
指挥；
孙子兵法
欲望无限与资源有限之间的矛盾
生产：通过劳动向大自然要资源，一定程度上满足自身欲望
组织：通过与他人的分工合作，形成超越个人的群体力量，从而满足个人力量无法实现的欲望
战争：通过掠夺他人的资源，从而满足自身欲望
贸易：通过自身多余资源与他人交换，获得稀有资源，以更好的满足自身欲望
道德：通过教育约束人的欲望，以使有限的资源足以满足众人的欲望
管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望
提纲
管理
管理学
管理者
管理
管理含义：是人类生活中最常见、最普遍和最重要的活动之一 。
管理活动：
国家管理：法律/规章制度；外交关系；国防建设；社会发展规划，……到了省、直辖市、自治区这一级；
家庭和个人管理：处理同事关系；安排每天任务和工作；理财，购买大件计划等等；
企业管理：可行性研究；建立企业；生产（原材料采购，产品销售，广告促销，售后服务，收集用户意见，改进质量和性能，开发新产品……）。
管理的定义
泰勒——科学管理，通过分析来提高生产效率，运用了标准化等方法提高生产效率；
泰勒
Frederick Winslow Taylor,1856－1915；美国著名管理实践家、管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”；
代表作：科学管理原理 (1912年) 。
管理的定义
法约尔认为管理是经营的六种职能活动之一（技术活动/商业活动/财务活动/安全活动/会计活动和管理活动）。管理活动则包含了五种因素，即：计划、组织、指挥、协调和控制；
法约尔：
Henry Fayol,1841-1925，法国，古典科学管理专家、管理学先驱之一；
代表作：《工业管理与一般管理》。
管理的定义
古利克提出了管理七职能论：计划(Planning)/组织(Organizing)人事(Staffing )/指挥(Directing)/协调(Coordinating)/报告(Reporting)/预算(Budgeting) —POSDCRB
生平：
Luther Gulick，1892—1993,生于美国一传教士之家，幼时生活于日本，深受父母“致力于人类进步”之努力的影响；
1931-1942年，哥伦比亚大学市政学与公共行政学教授；
漫长的公共服务：纽约市政研究局局长,总统行政管理委员会委员(罗斯福政府)；
在古典管理理论的系统化方面做了大量的工作。
管理的定义
西蒙认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者所组成的系统；
生平：
Herbert Alexander Simon，1916－2001，1916年生于美国一个犹太家庭，其父亲是德国移民，电气工程师，受过严谨的德式大学教育，一生有几十项发明专利；
美国心理学家，卡内基梅隆大学知名教授，研究领域涉及认知心理学、计算机科学、公共行政、经济学、管理学和科学哲学等多个方向；
1975年的图灵奖、1978年的诺贝尔经济奖、1986年的美国国家科学奖章和1993年美国心理协会的终身成就奖。
管理的定义
孔茨提出：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”为此，管理的职能是计划、组织、人事、领导和控制。管理适用于一切组织；
生平：
哈罗德·孔茨(Harold Koontz, 1908-1984) ，美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。曾担任美国管理学会会长，美国加利福尼亚管理研究院名誉教授；
从1941年始陆续出版了二十几本书和发表了八九十篇论文，主要代表著作有： 《管理学原理》 、《管理理论丛林》、《再论管理理论丛林》等。
管理的定义
罗宾斯认为，“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。”
罗宾斯(S. P. Robbins),美国圣迭戈州立大学荣誉教授．管理学与组织行为学领域全球最畅销教材的作者．
本书认为：管理是各级管理者在执行计划、组织、领导和控制四项基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、财力、物力和信息等，有效地达到组织目标的过程。
管理工作中的基本职能
四项基本职能：计划、组织、领导和控制(作动词讲，理解为一种进行着的活动)：
计划职能:为了确定组织的目标，首先要对未来的资源供应、市场等环境的变化做出预测，然后提出若干个可以实施的方案，经过评价，最后进行决策，采用一个方案，并且要制定出实施计划所需的政策——决定做什么，什么时候做，怎样做，和谁来做。
组织职能:一旦制定出很好的计划，就要对组织所拥有的各种资源进行配置和协调，把人员按一定的结构组织，使他们能按一定的程序运作，互相之间有明确的信息传递渠道，通过这一切来保证组织目标的实现。
领导职能：组织中各级管理者必须要能调动各自下级的积极性，才能保证组织目标的实现。一是要用各种方式和手段来激励下级成员，鼓励他们工作得更好；二是要带领和指挥下级成员同心协力去执行组织的任务。
控制职能：计划开始实施后，可能由于外界环境的变化超出了原来的预测，从而影响到计划的实施，或是由于人为因素的影响使计划中的某些工作产生了延误或返工等不正常情况，这样可能会使原定目标不可能实现。此时，就要根据计划实施的实际情况进行调整，来保证原目标的实现。或者：原目标已是不可能实现的了，那么就要对原目标进行修正，又要返回到计划职能。
各家之说：
法约尔的五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制；
古利克的七项职能： POSDCRB；
孔茨的五项职能：计划、组织、领导、人事和控制；
徐国华教授的五项职能：计划、组织、控制、激励和领导；
张今声教授的三项职能：计划、组织、控制。
研究立场角度不同，综合看是有相同之处的。
管理的含义
(1)管理是一个围绕实现组织目标而展开的复杂过程。要想达到组织的目标，管理的各个职能缺一不可：
组织目标——计划职能：环境预测提出目标，带有一定的不确定性。不可实现目标/没有挑战性目标；
各个职能之间互相包含——目标，计划，参加人员，责任，领导，信息沟通，个人才智开发；
控制职能——计划不如变化快，需要对原定的目标和整个计划作修改；
明确目标，制定计划，开始实施，不断趋向于达到目标的过程是一个循环的过程。
管理的含义
(2)优化配置，协调使用各种资源，更好地达到组织目标
职能活动的开展，组织目标的实现，都必须使用各种资源（资金、产房、设备等有形资产；商标、品牌、商、知识产权等无形资产）——人、财、物和信息；
信息资源重要性：信息采集、分析，判断和决策——信息及时性和敏感性——信息资源是管理工作的基础。
管理的含义
效益和效率
效率是指用尽可能少的投入，得到尽可能多的产出。资源的稀少或短缺性，决定管理工作要提高效率；
效益是指达到组织目标的程度。达不到组织目标——管理工作无效益的；达到了组织目标——管理工作是有效益的。
效率和效益关系：
在组织目标正确的前提下，效率与效益是相辅相成的；
目标错了，工作的效率越高，所造成的后果越糟糕；
效益的重要性更高。
管理的第二个含义——通过有效的管理来更好的达到组织的目标
管理的重要性
凡是有人群从事有目的的共同活动的地方都需要管理(团队精神/分工/协作/沟通)；
管理工作的好坏是决定一个组织实力和竞争力(资源/品牌/产品/市场)的最重要的因素之一；
管理也是生产力(政治经济体制/自然资源及其有效使用、国民素质和受教育水准) ；
管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一(二战后日本/中国的崛起和复兴) ；
生产力的发展推动了管理的发展，而管理的发展又进一步推动了社会生产力的发展。
制针例子(亚当·斯密, 《国富论》1776年) ：一个受过训练的工人要独自完成针的制作，那么一天也制作不出20根来，如果把制作过程分成18道工序，由每个人负责1～2道工序，则10个人的厂一天可以生产48000根针，即一个人平均日产4800根针。
管理的二重性
马克思恩格斯全集指出：
“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动。”
“凡是直接生产过程具有社会结合的过程形态,……，都必然产生监督劳动和指挥劳动。”
即：
管理的自然属性：管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；它与具体的生产方式和特定的社会制度无关——管理的生产力属性；
管理的社会属性：管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志。管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约——管理的生产关系属性。
社会生产既是物质资料的再生产又是生产关系的再生产。
资本主义企业管理的二重性表现在：
一方面，它是劳动过程进行的必要条件，反映了社会化大生产的一般要求；
另一方面，它又是对资本主义价值增殖过程进行的管理、监督和调节，体现了资本主义生产关系的实质——所以：排斥资本主义管理的观点是片面的(管理的目的是剥削)
社会主义企业管理的二重性表现在：
一方面，它的一般性质仍然是合理组织生产力，组织社会化大生产；
另一方面，它的特殊性质就在于，管理的权力属于劳动者，管理的目的是发展社会主义生产，满足社会全体成员日益增长的需要。
管理创新
熊彼特的创新思想：美藉奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特（Joseph Schumpeter）于1912年出版了他的名著《经济发展理论》，在书中给出了创新的含义：
采用一种新的产品，也就是消费者还不熟悉的产品—或一种新产品的一种新的特性(明确排除了技术创新)；
采用一种新的生产方法；
开辟一个新的市场；
掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源；
实现任何一种工业的新的组织(托拉斯，垄断与反垄断)。
二战后，科学技术的发展速度是前所未有的，推动着社会生产力迅速提高。而生产力的迅速提高也有力地推动着管理的不断创新。新管理思想的涌现出现了“管理理论丛林现象”。
管理创新的势头集中在以下几方面：
越来越重视发挥人的作用——人本管理(Management of regarding people as the center)；
引入新的管理思想和方式——价值链管理，供应链管理等；
过去的资源和资本在经济增长中的地位正在为知识所替代。
管理学
管理学的分类:
公共管理:是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共福利与公共利益;
企业管理:就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导和控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动总称
其他管理:指各种微观领域的管理，如教育管理、卫生管理、各种公共场所的管理等。凡是有人群的地方都必须有管理。
管理学的特点:
综合性学科：涉及到社会科学、自然科学和工程技术科学中的众多学科;
实践性很强：理论来自于实践，又对实践起着指导作用;
不精确地科学：存在不可量化的因素，许多因素之间的关系是无法用函数关系来表示的，呈现一种错综复杂的关系;
既是一门科学，又是一门艺术(指挥家卡拉扬、小泽征尔):
管理来源于实践，经过科学的总结而成，又指导了新的实践；管理学的理论构成了一个完整的体系；
人在工作中能灵活运用各种知识并能熟练地应用巧妙的技能来获得成效。
一门软科学:一个组织里的人、财、物等有形的资源就是硬件，管理则称为软件。
管理学的研究方法：
辩证唯物主义的观点和方法：生产实践中来，经过总结和归纳形成了一些概念，又在实践中加以验证，不断完善和深化；
系统科学的观点和方法(“系统科学是并列于自然科学和社会科学的，是基础科学” ——钱学森)：
系统的特点：集合性(众多要素)、关联性(要素之间的互相和制约 )、目的性(特定的功能)、环境适应性(与环境不断进行着物质、能量和信息的交换)：
运用系统的观点学习和研究管理学：整体性(要素的完整性)、系统性(要素有机结合) 、可分解性(子系统) 、开放性(与环境交换) 、发展性(适应环境) ：
系统科学与管理学：
理论联系实践——案例教学
学习管理学的重要性：
管理学在总结前人管理工作实践的基础上，提出了管理工作中的基本思想和一般规律；
为以后学习管理科学的其他学科，如组织行为学、人力资源管理、财务管理、市场营销、战略管理等打下了基础；
国家发展，需要有知识和经验的管理者。
管理者
管理者的定义和分类
管理者的定义：把组织中从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员称为管理者。
管理者的类型：
按所从事的业务来区分，例如财会工作、人事工作、销售工作；
按管理者在组织结构中的层次来区：
高层管理者：一个组织的头头们，代表一个组织，把握本组织的发展方向、确定长远的目标、沟通与其他组织的联系。
中层管理者：一个组织中各个部门的负责人，接受指令，带领和指挥下级有效地完成任务。
基层管理者：组织中最下层的管理者，直接面向在第一线工作的组织成员，组织他们按要求去完成各项任务。
宁为鸡首，不为牛尾。
管理者的作用
人际关系方面：
代表性：体现于管理者可以在相应的正式场合或社交场合中代表自己所在的组织（或部门或基层单位）、与对等的组织进行沟通、在相应的文件上签字等。
沟通：管理工作与人打交道，向上级汇报，与同级交换情况，要向下级布置工作。情感交流——上下左右沟通。
指挥和激励下级有效地完成任务。
信息方面
发现信息：调查/媒体/政策/法规；
加工信息--去伪存真、由表及里、由此及彼；
保持信息渠道的畅通：信息传递要双向；信息正确地传递到需要的一方。
决策方面
提出供决策用的方案:
调配资源，实施计划:
协调好各方面的关系，解决好内部矛盾和分歧：上级关系，左邻右舍关系，下级关系
管理者应具备的素质
应具备的基本技能和能力
技术技能
人际关系技能
综合分析技能
创新技能
要具有优秀的品德
要有丰富的知识
要有良好的心理素质
重视实践
对不同层次管理者的技能要求
对不同层次管理者的技能要求
《Management: The new workplace》
Author: Daft, ., Marcic, D. 美，范德比尔特大学管理研究生院
高层管理者
中层管理者
一线管理者
非管理者
概念技能 人际技能 技术技能
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在工业革命之后，蒸汽机的出现，把过去的手工作坊改变成工厂，管理与直接从事生产相分离，管理思想逐渐形成，先后出现了像亚当·斯密（Adam Smith）等管理学的先驱者。当时最重要的管理思想是劳动分工、实行专业化、标准化生产。
