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职业化训练教程
之接受工作委派的六个步骤
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课前热身活动
好的开始，等
于成功一半
请学员起立，大声的将以上这句话朗读三遍
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课前练习——角色扮演
1. 组织部门聚餐活动
2. 安排相关人员的会议
3. 组织人员打扫办公室卫生
请学员自荐扮演上司或者部下
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①了解任务的重要性
向上级了解这项工作时，要注意方法，关注重
要的原因，而不是程度，这样才能分好轻重缓
急，做好时间管理
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②了解任务的要求
需要注意的是了解任务的要求而不
是具体的方法，推荐一个模版
（5W1H）
5W1H 内 容 含 义
Why 目的为何 做这件事的目的是什么（达到什么效果，起到什么作用）
Wher
e
何处执行 在什么地点进行的
When 何时做 何时开始，何时结束
Who 由谁做 谁组织、谁参与、谁协助
What 做什么 工作的内容
How 怎么做 如何做？
6
③确认职权范围
要明白自己的权限究意有哪些，什么是自
己可以和不可以做的，自己可以利用的
资源究竟有哪些，应把自己的人权、财
权和对物品的调拨权都搞清楚。
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了解上级对委派给自己任务的时间要
求是必要的，根据上级的时间要求
可以进行自己的计划安排，更好地
调派资源
④了解任务完成的期限
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⑤确认理解
在确认自己已经清楚了解上级的
委派后，立即与上级确认自己
的理解与上级的委派是否符合，
这步不可缺少！
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⑥过程中的检查
要和上级约定过程检查的时间，让上级了
解工作的进展情况，避免任务完成以后
才发现结果与上级要求有偏差
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工作日志法
二八原则的运用
如何进行您的工作之二
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“”也称为“80/20效率法则”，源
于意大利经济学家帕累托，即
20%因素往往决定事物80%的结
果。这一原则表明，少的投入，可
以得到多的产出；小的努力，可以
获得大的回报。
二八原则
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1、违反制度的会是一群人，还是
一小部分人？
2、某阶段性的产品质量问题是集
中在某一小部分还是全部都有问
题？
二八原则存在我们的生活中
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学会在工作中找到重点，
这个很重要。
二八原则的启发
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工作日志的用法
一、学会使用表格来帮助记忆和处理琐碎
企业的人际关系（见附表）；
二、腾出时间来做记录。
三、对记录加以分析、总结，找到重点。
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案例 （办公日常检查表）
