云南大学服务-学习经验介绍
云南大学公共管理学院
社会工作研究所
服务-学习项目团队
2009年4月5日
服务-学习的历史
20世纪60年代，最早出现于美国。
• 美国教育中新兴的一种教学方法和理念，被广泛应
用在包括小学中学及大学各阶段的教育中。
• 影响正从美国扩展到其他国家和地区，如英国、加
拿大、韩国、我国香港、台湾地区。
服务-学习定义：
• 服务-学习是一种重视学习因素的服务，将社
区服务和课程学习相结合，透过计划性的服务
活动与结构化的反思过程，以满足被服务者的
需求，并促进服务者的发展需要。
• 这种需要包括知识、技能的获得及能力的提高，
使其成长为一个富有社会责任感并有能力服务
于社会的人。
服务与学习的关系类型
型 态 含义 举 例
服务-学习
Sercice-LEARNING
以学习目标为主，服
务成果不重要。
课程实习
专业实习
服务-学习
SERVICE-learning
以服务成果为主，学
习目标不重要
志愿服务
社区服务
服务，学习
Service,learning
服务与学习的目标，
没有关联
劳动课
服务-学习
SERVICE-LEARNING
服务与学习的目标，
同等重要
服务学习课程
云南大学服务-学习四种模式探索
1 与社团活动相结合；
2 与行动研究小项目相结合；
3 与现有专业课程相结合；
4 与通识课程相结合；
一：与社团活动相结合
社 团： 东陆阳光社；
云南大学成长营；
参与学生人数：200多名
合作机构：云南家馨社区儿童救助服务中心、云南连心
社区照顾服务中心、昆明市老人福利院等
程序：
招募 服务行动计划 培训
督导
分享/评估
日志/反思
• 现在尝试由社团向服务-学习项目提出
行动研究申请。
如：东陆阳光社向服务-学习项目办公室申请，
08年上学年在昆明市社会福利院老年公寓开
展老年人服务的社会工作服务；09年5月在
洋浦校区举行“社会工作文化节”。
机构探访 /志愿者招募
培训
社区服务
外展
分享/讨论
庆贺
二：与现有专业课程相结合的模式
以本科阶段课程为例：《戒瘾社会工作》
理论讲授：
机构探访： DTP西坝项目办公室、美沙酮门诊、呈贡TC（治疗社区）
计划制定： 与机构商讨学生可能参与的服务；
基于机构探访，透过课程，师生共同讨论潜在服务空间；
教师与服务学习协调员确定服务计划内容，并跟进实施。
计划实施： 学生进入机构开展服务；
督导跟进（机构/服务学习项目/课程教师）；
课堂分享、讨论、反思。
评 估： 过程评估、效果评估
• 服务-学习项目提供支持：
课程教师在学期开始前向服务-学习项目办
公室提出申请，审核通过，可提供一定资
金支持；
提供服务-学习培训，包括教师培训、同辈
督导培训等；
提供外出交流学习机会；
免费使用服务-学习资料库所有资料；
提供网站论坛支持。
社会工作专业
7位
社会学专业
1位
法律专业
1位
2007年春季至今，共9位老师、15门课程、
300多名学生参加了服务-学习
服务前的手语培训
机构探访
与戒毒学员母亲做小组活动
与残疾中专生开
展小组活动
给流动人口子女
辅导功课
、
服务结束后合影留念
服务中用手语交流
与聋哑生“用心交
流”
老年人服务：
“传递火炬”
为老年人提供服务
社区服务：机构二手
互助店协助工作
三、与通识教育课程相结合的模式
课程名称：《第三部门与社会服务》
学 分：2学分
教学方法：服务-学习（第一次尝试以服务-学习
的理念与方法来设计一门课程）
学生来源：全校不同院系专业学生。
2007年秋季：选课人数73人
2008年春季：选课人数81人
学生服务内容简介：以2007年秋季为例
序号 小组名称 服务主题 小组督导
1 经商法 在昆船小区与洋浦学生间进行家教服务信
息调查，为今后成立一个家教性质的社团
做准备。
董欣梅
2 有一个组 在洋浦校园里开展废纸、矿泉水瓶回收，
倡导环保、节约，并将回收物品所卖的钱
捐给昭通山区一所贫困小学。
黄秀芬
3 UN123… 通过探访DAYTOP彩虹中心，邀请中心的
同伴教员来校园开展讲座，来加深同学对
毒品问题的认识，减少社会歧视。
刘巧艳
4 美女与野兽 通过对洋浦校园周边村子的观察走访，了
解城郊社区存在的儿童安全隐患，收集资
料，制作宣传卡片在村子开展宣传活动。
向 荣
5 黑匣子 通过探访洋浦校园周围的村子，及组织洋
浦小学学生参观校园的活动，来加强云大
洋浦校区与周边社区的联系。
刘巧艳
6 NOVA 针对校园里存在旧教材的需要和浪费情况，
进行调查，并提出相应的解决方案。
兰树记
课程特点：
• 学生以小组形式开展服务。每个小组
6-8名同学。有分工有合作。
• 每个小组配备一名同辈督导。
• 多专业、多学科融合。
服务计划讨论
同辈督导
带领学生讨论
校园环保活动：废品回收
走近他们
邀请毒品戒断人员
到学校与学生做讲座
流动人口社区儿童
安全知识宣传服务
为同学们提供
家教咨询服务
四：服务-学习行动研究小项目
服务-学习项目办公室设立行动研究小项目经
费。
学生自发组成团队，设计服务-学习计划，向
服务学习项目办公室提交项目计划书；
审批通过，提供一定经费支持。并提供督导
一名对项目进行指导和跟进 。
如2007年下半年开始，由公共管理学院社会
学4名研究生组成团队，服务-学习项目提供支持，
在云南一贫困地区乡小学开展农村义务教育的社
会支持行动研究
。。
了解父母对
孩子教育的看法
可爱的苗族小朋友
数字大写学习
别样的课堂
主题小组活动
丰富的课余活动
亲子教育小组
云南大学老师及研究生与他们老师交流教学经验
合影一张
服务－学习支持网络建设
1.服务学习资料库 资料库一角
2.服务学习网站
网
站
首
页
3.服务学习通讯
第一期
第二期
第三期
4、服务-学习工作坊
邀请一线工作员
与学弟学妹交流
组织社区伙伴
开展督导培训
服务-学习的意义
• 对学生方面
1、促进学生学和用的问题解决，课堂知识和社会实践的结合；2、培养学生
的动手能力 、合作精神；3、锻炼学生处事应变能力以及就业能力；4、通过
服务学习能更好梳理学生生命历程中的问题，更好定位自己的人生。
• 对教师（学校）层方面
1、 改善学校教与学之间的被动关系，促进良好教学氛围的形成；2、学生对
教师的认可 ；3、促进教师教学研究；4、做到教学做合一。
• 对社区/机构方面
1、共同促进社会真正所需要的知识的建构；2、通过参与教学活动，社区获
得资源的倾斜 ；3、有利于和谐社会和谐社区的建构 。
谢谢聆听！
