管理学家
031
商业文化是指商业企业在其经营过程中所体现出的物质文化和精
神文化的总和。其内涵包括三方面：一是商业的物质文化。它是
商业企业的表层文化与直观形象，蕴涵在企业实现其商业行为的各
种物质条件中。二是商业的组织制度文化。它体现在商业企业的组
织机构、人事管理制度及劳动规章纪律中，对商业职工的影响极大。
三是商业的观念文化。它表现在商业企业主体的整体素质上。就其
总体来说，商业文化标志着企业的成熟，发挥着培育人才、凝聚
员工、提升企业形象，推进企业创造经济效益的作用。新的形势
下，我们应吸取古今中外的精华，结合当地的实际情况，创造出
自己商业文化的特色。
新形势下的商业文化建设
一、营造良好的商业文化氛围。各种各样的商业行为对经济运行
和资源配置有着重要的积极作用。商人通过对商品在时间和空间上调
剂余缺，从而节约生产成本并创造价值。因此，投机的过程就是价值
创造的过程。商业活动提高了商品交换的效率，它能排除成本过高的
产品进入市场，又能将消费者愿意支付的价格水平传递给生产者，让
生产者决定其产量，供求决定价格的市场机制就是通过这样的商业活
动来实现的。所以，我们要提高全民的商业意识，正确认识商业活动
中的投机行为，要让全社会形成一种亲商、近商、爱商、扶商的思想
意识和社会氛围。政府要带头讲诚信，商人要合法地挣钱，人人要有
商品经济意识，人人都懂得怎样在市场经济中去赚钱，人人都为商品
交换的顺利进行贡献自己的一份力量，原有的项目能够留得住，新的
项目又能引得来，新旧项目都赚得到钱，并且能赚大钱，项目年才能
得以顺利实施，经济的腾飞就不再遥远。
二、树立与时代相适应的商业文化价值观念。各个历史时期的
商业文化都与当时经济发展、社会制度有关，有其特殊性；但又与市
场商业行为有关，有其共同性。这些共同性的商业文化，在构建现代
商业文化中是可以借鉴的。中国是商业和商业文化历史最悠久的国家，
商朝就是以“商”名代。在商、周两代，商人地位是很高的。齐桓公
的两个重臣管仲和鲍叔牙是安徽人，都是商人出身，范蠡辞官下海，在
“陶”地经商，改姓朱，人称“陶朱公”，富可敌国。司马迁在《史记》
中专门写了一篇《货殖列传》，开篇就提出“天下熙熙，皆为利来，天
下攘攘，皆为利往”。商、周工商业的兴盛，有客观历史原因，“春秋
战国”和“东周列国”时代政治分裂，各个小国之间必须互通有无，各
取所需，但当时信息并不准确、灵通，法制又不严密完备，而且跨国
商业经营又不受本国法律管辖，商业活动机遇与风险并存，如何趋利
避险，在商业交往实践中形成了以“契约”和“诚信”为核心价值观
念的商业主流文化。“契约”以互利共存为目的，以协商谈判为手段，
以“诚信守诺”为基础。“契约”的实质是在对集体利益充分尊重的同
时，对个体利益最大化的追求。自觉的契约理念和诚信精神，一定是
互相依存、互相促进的，“契约”是商业文化的行为准则，“诚信”则
是商业文化的道德基础。诚信是儒教伦理道德的主要内容，也是儒
家做人、处世、为政的行为准则。二是要加强国防建设，春秋战
国时期，保卫疆土的兵力很重要。三是要建立一个诚信社会。孔
夫子还说过，“人而无信，不知其可也，大车无挽，小车无扼，
其何以行之哉”。儒教把诚信的民风、诚信的社会、诚信的政府
看成为社会稳定的基础，社会前进的方向盘。当今世界，“经济
全球化”、“市场一体化”的浪潮蓬勃兴起。在国际化的游戏规
则中，对“契约”、“诚信”的要求更科学、更规范、更严格，
“诚信守约”是国际社会公认的现代价值观，它反映了现代社会
“人本化”、“理性化”的文化精神，它的价值取向是为社会提
略论商业文化建设
李晓敏/中共郑州市委党校
供平等竞争和共同发展的氛围；提供社会成员和社会群体实现普遍
交往与交流的信任基础；提供以单个利益主体出让部分权利以换取
有关主体普遍同意为前提的契约精神。徽商遵循儒学“仁者爱人”
的理念，致富之后，修桥、筑路、办学堂、建会馆，扶贫济困，
热心社会公益事业。现代商业文化，也应涵盖“企业自觉履行社
会责任”的内容。也就是一方面最大限度地提倡和保护企业的市场
主体性、创造能力和创新精神；另一方面要提倡和促进追求利益最
大化的市场主体与其他社会成员之间形成一个合理合法、和谐相处
的共同体。我们在构建现代“商业文化”中既需要吸收和融合优
秀的外来文化，更需要弘扬和更新我国优秀的传统文化，沟通民族
文化的血脉，注入新的血液而蓬发生机。
三、尽可能为市场交换创造条件。市场经济是以交换为特征
的社会制度。因此，保证商品交换的顺利进行，就成为商业文化建设
的重要内容。根据科斯的交易成本理论，交易成本是交易过程中起阻
碍作用的各种自然或人为因素。如果消减这些因素,交易的范围和频率
就会扩大和提高,从而促进分工的发展和社会财富的增加。交易成本分
为两种:一是自然因素造成、跟人与人之间的交往无关的成本,叫做外
生交易成本。除了商品运输过程中所耗去的资源,用于生产运输、通讯
以及交易过程中的交易设施(计算机、信用卡等〉也是一种外生交易成
本。另一种交易成本是由于人与人之间由于欺诈、掠夺或者争夺交易
利益的份额而导致的,我们称之为内生交易成本。比如两个人通过签订
合同、请律师公证等手段，可以促成变易。这时候必须支付一定的费
用,这就是可见的内生交易成本。在降低交易成本的过程中,有三方面
的因素发生作用：一是技术进步,二是制度创新，三是道德因素。技术
进步可以降低交易成本不难理解。在历史上,车轮的发明、指南针的发
明、帆船的发明,直到后来汽船、火车、集装箱的发明,都使社会的运
输效率大大是高,从而降低了运费方面的交易成本;而造纸术、活字印
刷、新闻报刊的出现直到电话、电报、互联网的发明,都从信息交流方
面大大降低了交易成本。货币和信用卡的发明，也简化了交易过程,降
低了交易成本。除了企业制度,我们今天形成的很多社会特征和制度形
态都和降低交易成本要求有关。例如城市的形成,是为了缩短人与人之
间的旅行距离,降低人彼此离散居住时的交易成本;银行的出现,也极大
地降低了企业家希望从社会零散资金所有者手中筹集资金、社会公众
希望把不多的资金投资于企业这一交易过程的交易成本。类似的制度
还有股票交易所、保险公司制度、股份公司制度等等。人与人之间的
欺诈和不守信行为会增加经济活动中的交易成本。即使签订合同,如果
有一方存心要钻条款中的空子,就会出现纠纷,告上法庭,甚至两败俱伤。
由此将导致下一次的合作更加困难,交易成本无限上升。所以说诚信和
普遍存在的社会道德是降低交易成本的重要条件。降低交易成本的要
求决定着社会制度和商业形态的演变方向。因此，尽可能地降交易成
本就成了商业文化建设的又一重要内容。
总之，商业文化建设要从研究商业管理入手，围绕创造尊重员
工、关心员工、发挥员工积极性的良好环境，用形成共同的价值
观、树立商业企业形象、营造商业内外优良环境、创导商业企业
精神，发挥商业企业员工的创造才能，建立起以“人”为中心的
现代管理模式，进而达到发展商业，服务经济的目的。
【参考文献】
[1]刘俊心,李靖,张建庆.企业文化学[M].天津:天津大学出版社,2004.
[2]徐晓敏.中国传统文化对企业文化建构的双向效应探析[J].北京邮电大学学
报(社会科学版), 2002,(3).
