精品资料网
战略执行中的人本管理
高贤峰高贤峰
北京大学人本管理研究中心北京大学人本管理研究中心
%E7%9F%B3%E7%90%83%E4%B8%8E%E6%B0%
%E7%9F%B3%E7%90%83%E4%B8%8E%E6%B0%
一个民营企业家的问题
创业时：亲历亲为
初具规模时：亲自指挥
规模大时：?????
战略与执行
战略、任务：做什么、做多少、做到什么程度
理念、制度：怎么做、什么该做、什么不该做
命令执
行
这种制度能执行吗
“不许哄抢游客，做彬彬
有礼的猴子”：成都的龙
池镇政府和龙池景区为猴
子们制订了“礼貌山猴行
为准则”：不许不礼貌，
做到文明待客；不许哄抢
游客，做到彬彬有礼；不
许骚扰游客，尤其是女游
客；要助人为乐
这种制度能解决根本问题吗
“不准为男领导配女秘
书”：四川省政府不允
许男领导配备女秘书的
理由是因为，女秘书容
易和男领导发生生活作
风问题，从而在工作上
影响男领导，既而导致
领导失职或腐败，祸国
殃民。但很多网民不能
认同这个理由。
问题根源 ???
理念
制度
两张皮
这是什么问题
A
-200
B
5000
C
?
个体行为绩效分析：
““意愿意愿——素质素质””模型模型
员工员工
绩效绩效
意愿
素质
利益
思想
理念与心态
知识与经验
方法与技能
意
愿
素质
利益
利益
坏处
好处
避害
趋利
惩罚
制度
奖励
制度
两个按钮理论:
思想
A
B
赚钱
专家
困难 容易 谁的成长快
？
？
关于职工主人翁精神
岗位
股份制公司
老板
资金
利润
员工
知识
经验
技能
• 每位员工都是他（她）所在岗位的主人
理念与心态—人力最根本的资源
11、小张与小李、小张与小李
22、卖鞋的第三个营销员、卖鞋的第三个营销员
33、天堂与地狱的区别、天堂与地狱的区别
44、主人翁与打工者、主人翁与打工者
讨论讨论
知识经验知识经验
技能方法技能方法
理念心态理念心态
谁更
欠缺
？
“心魔”—人力资源开发的隐蔽敌人
归功于内归功于内
11 22 33 44 5 5
归错于外归错于外
11、归于不可控因素、归于不可控因素
心魔擒拿术一心魔擒拿术一
22、归于条件欠缺、归于条件欠缺
心魔擒拿术二心魔擒拿术二
结论结论
？？
100
60 40
150
90 60
300
180 ？
跳槽
研究：
%E5%86%85%E8%AE%AD/%E8%AE%B2%E8%AF%BE%E7%94%A8%E9%9F%B3%E5%83%8F%E7%B4%A0%E6%9D%90/%E4%B9%94%E5%AE%B6%E5%A4%A7%E9%99%A2%EF%BC%88%E5%AD%99%E8%8C%82%E6%89%8D%E5%87%BA%E5%9C%BA%EF%BC%
%E5%86%85%E8%AE%AD/%E8%AE%B2%E8%AF%BE%E7%94%A8%E9%9F%B3%E5%83%8F%E7%B4%A0%E6%9D%90/%E4%B9%94%E5%AE%B6%E5%A4%A7%E9%99%A2%EF%BC%88%E5%AD%99%E8%8C%82%E6%89%8D%E5%87%BA%E5%9C%BA%EF%BC%
%E5%86%85%E8%AE%AD/%E8%AE%B2%E8%AF%BE%E7%94%A8%E9%9F%B3%E5%83%8F%E7%B4%A0%E6%9D%90/%E4%B9%94%E5%AE%B6%E5%A4%A7%E9%99%A2(%E5%AD%99%E8%8C%82%E6%89%8D%E5%88%9D%E8%BF%9B%E4%B9%94%E5%AE%B6).asf
%E5%86%85%E8%AE%AD/%E8%AE%B2%E8%AF%BE%E7%94%A8%E9%9F%B3%E5%83%8F%E7%B4%A0%E6%9D%90/%E4%B9%94%E5%AE%B6%E5%A4%A7%E9%99%A2(%E5%AD%99%E8%8C%82%E6%89%8D%E5%88%9D%E8%BF%9B%E4%B9%94%E5%AE%B6).asf
%E5%86%85%E8%AE%AD/%E8%AE%B2%E8%AF%BE%E7%94%A8%E9%9F%B3%E5%83%8F%E7%B4%A0%E6%9D%90/%E4%B9%94%E5%AE%B6%E5%A4%A7%E9%99%A2%EF%BC%88%E7%A6%BB%E9%97%B4%EF%BC%
%E5%86%85%E8%AE%AD/%E8%AE%B2%E8%AF%BE%E7%94%A8%E9%9F%B3%E5%83%8F%E7%B4%A0%E6%9D%90/%E4%B9%94%E5%AE%B6%E5%A4%A7%E9%99%A2%EF%BC%88%E7%A6%BB%E9%97%B4%EF%BC%
%E5%86%85%E8%AE%AD/%E8%AE%B2%E8%AF%BE%E7%94%A8%E9%9F%B3%E5%83%8F%E7%B4%A0%E6%9D%90/%E4%B9%94%E5%AE%B6%E5%A4%A7%E9%99%A2(%E5%AD%99%E8%8C%82%E6%89%8D%E9%87%8E%E5%BF%83).asf
%E5%86%85%E8%AE%AD/%E8%AE%B2%E8%AF%BE%E7%94%A8%E9%9F%B3%E5%83%8F%E7%B4%A0%E6%9D%90/%E4%B9%94%E5%AE%B6%E5%A4%A7%E9%99%A2(%E5%AD%99%E8%8C%82%E6%89%8D%E9%87%8E%E5%BF%83).asf
%E5%86%85%E8%AE%AD/%E8%AE%B2%E8%AF%BE%E7%94%A8%E9%9F%B3%E5%83%8F%E7%B4%A0%E6%9D%90/%E4%B9%94%E5%AE%B6%E5%A4%A7%E9%99%A2(%E5%AD%99%E8%8C%82%E6%89%8D%E7%BB%93%E5%B1%80).asf
%E5%86%85%E8%AE%AD/%E8%AE%B2%E8%AF%BE%E7%94%A8%E9%9F%B3%E5%83%8F%E7%B4%A0%E6%9D%90/%E4%B9%94%E5%AE%B6%E5%A4%A7%E9%99%A2(%E5%AD%99%E8%8C%82%E6%89%8D%E7%BB%93%E5%B1%80).asf
%E5%86%85%E8%AE%AD/%E6%B5%8E%E5%8D%97%E5%9B%BD%E7%A8%8E/%E5%BF%83%E9%AD%94%E6%93%92%E6%8B%BF%E6%9C%
%E5%86%85%E8%AE%AD/%E6%B5%8E%E5%8D%97%E5%9B%BD%E7%A8%8E/%E5%BF%83%E9%AD%94%E6%93%92%E6%8B%BF%E6%9C%
%E5%86%85%E8%AE%AD/%E6%B5%8E%E5%8D%97%E5%9B%BD%E7%A8%8E/%E5%BF%83%E9%AD%94%E6%93%92%E6%8B%BF%E6%9C%
%E5%86%85%E8%AE%AD/%E6%B5%8E%E5%8D%97%E5%9B%BD%E7%A8%8E/%E5%BF%83%E9%AD%94%E6%93%92%E6%8B%BF%E6%9C%
%E5%86%85%E8%AE%AD/%E8%AE%B2%E8%AF%BE%E7%94%A8%E9%9F%B3%E5%83%8F%E7%B4%A0%E6%9D%90/%E6%84%9F%E6%81%A9%E7%9A%84%E5%BF%
%E5%BF%83%E9%AD%
执行力体系包括什么
执
行
力
体
系
管理组织体系
管理制度体系
文化理念体系
领 导 权 威
权力分配
责任承担
结构
流程
结构
流程
流程性制度
责任性制度
激励性制度
核心理念、行为标定、制度保障
职能性理念、行为标定、制度保障
职位性影响力
非职位性影响力
强制权
奖励权
法定性
品德性影响
专长性影响力
约束性制度
规范性制度
奖励性制度
组织结构设计
部门职能划分
岗位设置与定员
工作分析与岗位定责
执行力的核心
人
组织体系
制度体系
文化体系
领导权威
员工行为动力结构研究
人的任何行为，都有一定的心理基础。所人的任何行为，都有一定的心理基础。所
以，探讨行为规律，必须首先探讨心理以，探讨行为规律，必须首先探讨心理
规律；规律；
所谓所谓““精精””、、““滑滑””、、““自私自私””、、““不不
听话听话”;”;
所谓思想政治工作效果下降所谓思想政治工作效果下降;;
所谓奖金的效果下降所谓奖金的效果下降;;
这些都是从行为变化显示出来的，其原这些都是从行为变化显示出来的，其原
因固然有环境、政治、经济、时代等多因固然有环境、政治、经济、时代等多
方面的影响，但是，最根本的影响，还方面的影响，但是，最根本的影响，还
是来自心理结构的变化是来自心理结构的变化…………
整合研究
对心理学权威们的理论进行应用研究，对其共同点对心理学权威们的理论进行应用研究，对其共同点
或相似点进行整合，会得出以下结论：或相似点进行整合，会得出以下结论：
11、在人的心理结构中，、在人的心理结构中，““本能本能””、、““似本能似本能””或或
“ “潜意识潜意识””等概念，是得到大部分人的认同的；等概念，是得到大部分人的认同的；
22、人存在以、人存在以““自我自我””为中心的为中心的““需要和动机需要和动机””是得是得
到大到大
部分人的认同的；部分人的认同的；
33、在、在““自我自我””之上，存在超越自我、直接社会取向之上，存在超越自我、直接社会取向
的的
动机。动机。
整合研究
从心理学和行为科学角度分析，人的行为有两大动力从心理学和行为科学角度分析，人的行为有两大动力
系统：系统：
一是基于一是基于““个人取向个人取向””、、““自我需要自我需要””的动力系统，即为的动力系统，即为
了生存、交往、发展甚至实现自我价值而产生的动力了生存、交往、发展甚至实现自我价值而产生的动力
系统，在这一系统作用下，人是系统，在这一系统作用下，人是““自我自我””为中心的，一为中心的，一
切行为都是为了维护切行为都是为了维护““自我自我””的利益与机会；的利益与机会；
二是基于二是基于““超个人取向超个人取向””或者或者““超越自我超越自我””的、完全社会的、完全社会
化的动力系统，在这一系统作用下，人是以化的动力系统，在这一系统作用下，人是以““社会社会””为为
中心的，行为的目的是实现社会的价值、社会的理想，中心的，行为的目的是实现社会的价值、社会的理想，
维护的也是社会的利益。维护的也是社会的利益。
动力结构
自我动力 超我动力
两个动力的驱动
自我
超我
企
业
目
标
行
为
管
理
体
系
管理
制度
文化
理念
两大动力的平衡
自我动力 超我动力
富了和尚
穷了庙
穷了和尚
富了庙
员工行为
组织目标与个
体目标的整合
两种不平衡
富了和尚
穷了庙
穷了和尚
富了庙
员工行为管理的实质
员工行为管理的主要内容：员工行为管理的主要内容：
11、使员工行为方向指向企业目标；、使员工行为方向指向企业目标；
22、使员工行为动力足够大；、使员工行为动力足够大；
行为方向与行为动力取决于自我动力与超我动力行为方向与行为动力取决于自我动力与超我动力
结合而成的员工行为动力体系结合而成的员工行为动力体系
员工行为管理的实质是员工行为管理的实质是““想办法将两大动力维持想办法将两大动力维持
在较高的水平并使之共同指向组织目标在较高的水平并使之共同指向组织目标””。。
人本管理坐标之一
11、、管理定位，以人为本管理定位，以人为本
22、人本管理也需要定位、人本管理也需要定位
自我 超我
A B C D
A：只重视自我，不重视超我的管理：单纯的个人利益刺激；
D：只重视超我，不重视自我的管理：单纯的思想政治工作；
B、C：自我与超我有机结合的管理：制度与文化并重，对一
个具体的企业来说，应该采用B还是C，取决与企业的具体情况
——人本管理也需要定位
人本管理坐标之二
自我 超我
文
化
制
度
“
自
我
与
超
我
结
合
，
文
化
与
制
度
并
重
”
的
人
本
管
理
三大纪律八项注意
革命军人个个要牢记，三大纪律八项注意革命军人个个要牢记，三大纪律八项注意
第 一 一 切 行 动 听 指 挥 ， 步 调 一 致 才 能 得 胜 利第 一 一 切 行 动 听 指 挥 ， 步 调 一 致 才 能 得 胜 利
第 二 不 拿 群 众 一 针 钱 ， 群 众 对 我 拥 护 又 喜 欢第 二 不 拿 群 众 一 针 钱 ， 群 众 对 我 拥 护 又 喜 欢
第 三 一 切 缴 获 要 归 公 ， 努 力 减 轻 人 民 的 负 担第 三 一 切 缴 获 要 归 公 ， 努 力 减 轻 人 民 的 负 担
三 大 纪 律 我 们 要 做 到 ， 八 项 注 意 切 莫 忘 记 了三 大 纪 律 我 们 要 做 到 ， 八 项 注 意 切 莫 忘 记 了
第 一 说 话 态 度 要 和 好 ， 尊 重 群 众 不 要 耍 骄 傲第 一 说 话 态 度 要 和 好 ， 尊 重 群 众 不 要 耍 骄 傲
第 二 买 卖 价 钱 要 公 平 ， 公 买 公 卖 不 许 逞 霸 道第 二 买 卖 价 钱 要 公 平 ， 公 买 公 卖 不 许 逞 霸 道
第 三 借 人 东 西 用 过 了 ， 当 面 归 还 切 莫 遗 失 掉第 三 借 人 东 西 用 过 了 ， 当 面 归 还 切 莫 遗 失 掉
第 四 若 把 东 西 损 坏 了 ， 照 价 赔 偿 不 差 半 分 毫第 四 若 把 东 西 损 坏 了 ， 照 价 赔 偿 不 差 半 分 毫
第 五 不 许 打 人 和 骂 人 ， 军 阀 作 风 坚 决 克 服 掉第 五 不 许 打 人 和 骂 人 ， 军 阀 作 风 坚 决 克 服 掉
第 六 爱 护 群 众 的 庄 稼 ， 行 军 作 战 处 处 注 意 到第 六 爱 护 群 众 的 庄 稼 ， 行 军 作 战 处 处 注 意 到
第 七 不 许 调 戏 妇 女 们 ， 流 氓 习 气 坚 决 要 除 掉第 七 不 许 调 戏 妇 女 们 ， 流 氓 习 气 坚 决 要 除 掉
第 八 不 许 虐 待 俘 虏 兵 ， 不 许 打 骂 不 许 搜 腰 包第 八 不 许 虐 待 俘 虏 兵 ， 不 许 打 骂 不 许 搜 腰 包
遵 守 纪 律 人 人 要 自 觉 ， 互 相 监 督 切 莫 违 反 了遵 守 纪 律 人 人 要 自 觉 ， 互 相 监 督 切 莫 违 反 了
革 命 纪 律 条 条 要 记 清 ， 人 民 战 士 处 处 爱 人 民革 命 纪 律 条 条 要 记 清 ， 人 民 战 士 处 处 爱 人 民
保 卫 祖 国 永 远 向 前 进 ， 全 国 人 民 拥 护 又 欢 迎保 卫 祖 国 永 远 向 前 进 ， 全 国 人 民 拥 护 又 欢 迎。。
%E8%AE%B2%E8%AF%BE%E7%94%A8%E9%9F%B3%E5%83%8F%E7%B4%A0%E6%9D%90/%E4%B8%89%E5%A4%A7%E7%BA%AA%E5%BE%8B%E5%85%AB%E9%A1%B9%E6%B3%A8%E6%84%
%E8%AE%B2%E8%AF%BE%E7%94%A8%E9%9F%B3%E5%83%8F%E7%B4%A0%E6%9D%90/%E4%B9%94%E5%AE%B6%E5%A4%A7%E9%99%A2(%E7%90%86%E5%BF%B5%E7%9A%84%E5%8C%B9%E9%85%8D%E4%B8%8E%E8%BF%98%E5%8E%9F).asf
理念与制度一体化循环
管理
理念
制度制定时 制度执行前
制度执行中制度执行后
植入 宣贯
固化 还原
“上不封顶，下有保底”的行为空间
制度：利益底线 文化：道德底线
文化引力：理想、
精神、价值观等
利益引力：报酬、
成就、发展机会等
制度许
可范围
文化许
可范围
八荣八耻
三是要树立良好的社会风气。社会三是要树立良好的社会风气。社会
风气是社会文明程度的重要标志，风气是社会文明程度的重要标志，
是社会价值导向的集中体现。树是社会价值导向的集中体现。树
立良好的社会风气是广大人民群立良好的社会风气是广大人民群
众的强烈愿望，也是经济社会顺众的强烈愿望，也是经济社会顺
利发展的必然要求。在我们的社利发展的必然要求。在我们的社
会主义社会里，是非、善恶、美会主义社会里，是非、善恶、美
丑的界限绝对不能混淆，坚持什丑的界限绝对不能混淆，坚持什
么、反对什么，倡导什么、抵制么、反对什么，倡导什么、抵制
什么，都必须旗帜鲜明。要在全什么，都必须旗帜鲜明。要在全
社会大力弘扬爱国主义、集体主社会大力弘扬爱国主义、集体主
义、社会主义思想，倡导社会主义、社会主义思想，倡导社会主
义基本道德规范，扶正祛邪，扬义基本道德规范，扶正祛邪，扬
善惩恶，促进良好社会风气的形善惩恶，促进良好社会风气的形
成和发展。要教育广大干部群众成和发展。要教育广大干部群众
特别是广大青少年树立社会主义特别是广大青少年树立社会主义
荣辱观，坚持荣辱观，坚持
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，
以服务人民为荣、以背离人民为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，
以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，
以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，
以团结互助为荣、以损人利己为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，
以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，
以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，
以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
((这是胡锦涛同志在参加全国政协十届这是胡锦涛同志在参加全国政协十届
四次会议民盟、民进界委员联组讨论时讲四次会议民盟、民进界委员联组讨论时讲
话的一部分。原载话的一部分。原载《《求是求是》》杂志杂志20062006年第年第
99期期) )
企业目标与员工价值的结合
组
织
目
标
员
工
价
值
措
施
措
施
应该采用
能够采用
有
效
的
管
理
措
施
用企业价值整合员工价值
组
织
目
标
员
工
价
值
措
施
措
施
应该采用
能够采用
有
效
的
管
理
措
施
企业目标=组织目标+员工目
组
织
目
标
员
工
价
值
措
施
措
施
应该采用
能够采用
有
效
的
管
理
措
施
管理制度与文化理念怎么结合
招可学 功要练
管理制度是招 文化理念是功
什么人应该重用
素
质
积极性
重用
淘汰
重点激励
调整
培训
慎用
或不用
下岗
重用
调整
培训
素
质
文化适应性
悟
修修 行行 岂岂 止止 在在 佛佛 中中 ，，
入入 世世 也也 能能 炼炼 心心 性性 ，，
悟悟 得得 人人 生生 真真 谛谛 在在 ，，
何何 必必 刻刻 意意 求求 功功 名名 ！！
尧尧 舜舜 让让 贤贤 非非 为为 名名 ，，
禹禹 王王 治治 水水 未未 谋谋 功功 ，，
慈慈 母母 爱爱 子子 不不 图图 报报 ，，
天天 道道 自自 然然 是是 恭恭 行行 ！！
与您共勉
高贤峰
