我与缺陷零距离
----**缺陷反馈实录
解读生活真谛 成就客户价值
缺陷反馈 · 假日
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缺陷存在的阶段 ● 模拟验收
通过前期模拟验收发现缺陷20项，其中可以整改并已完成13项，B级缺陷7项。B级缺陷将收集在客服整理的《防微杜渐集》中，便于在今后项目设计与制造期间进行缺陷防范，从而不断提高房屋质量，提升客户满意度。
内开窗无风撑，开启后直接撞墙，已加装风撑。
缺陷存在的阶段 ● 模拟验收
通过反馈已整改的缺陷
厨房燃气套管过大，楼上地面积水时会渗漏到楼下,
已修整套管缝隙。
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缺陷反馈 · 假日
缺陷存在的阶段 ● 模拟验收
门禁装置没有防水措施，目前已加装雨蓬。
主入户门未装门吸，直接撞墙，已做成品保护。
通过反馈已整改的缺陷
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缺陷反馈 · 假日
缺陷存在的阶段 ● 模拟验收
信报箱没有挡雨措施，信箱内报纸、信件易受污染，已加装雨蓬。
两户露台隔断墙过低，存在安全隐患，并且与销售合同附图不符，已将隔墙加高。
通过反馈已整改的缺陷
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缺陷反馈 · 假日
缺陷存在的阶段 ● 模拟验收
2#楼客厅窗户开启后撞梁，无法开启。现已降低窗口高度。
情景洋房楼梯间扶手与电表箱门冲突，现
已降低扶手高度。
通过反馈已整改的缺陷
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缺陷反馈 · 假日
缺陷存在的阶段 ● 模拟验收
楼梯间窗户没有护栏，存在安全隐患，现已加装护栏。
7号楼可从六层露台直接跳到五层阳台，现已在5层阳台加装雨蓬。
通过反馈已整改的缺陷
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缺陷存在的阶段 ● 模拟验收
11号楼部分房间空调孔在暖气后面，无法安装空调，
交付后根据客户需求整改。
厅转角窗的雨篷未做防水，现已补做防水。
通过反馈已整改的缺陷
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缺陷存在的阶段 ● 模拟验收
楼梯间窗户可以爬到楼上阳台，现已加装护栏。
通过反馈已整改的缺陷
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缺陷反馈 · 假日
卫生间地漏低于地面，未留出装修余量。
缺陷存在的阶段 ● 模拟验收
消防管在室内。
B级缺陷
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缺陷存在的阶段 ● 模拟验收
情景洋房的屋面收水槽与房檐瓦片距离过近，雨量大时，满足不了整个屋面的排水。
B级缺陷
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缺陷存在的阶段 ● 模拟验收
排水采用明排水，没有盖板，容易淤死。
情景洋房三层露台排水管直接排向二层露台。
B级缺陷
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缺陷存在的阶段 ● 模拟验收
窗口过小导致空调无法安装室外机。
B级缺陷
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1574
总报修量
%
6
铁艺
%
8
空调栏
%
22
燃气
%
18
止逆阀
%
32
给排水
%
91
采暖
%
84
护栏
%
8
新风
%
164
强电
%
154
弱电
%
120
入户门
%
315
土建
%
552
铝合金门窗
比重
质量投诉数量
质量投诉类别
质量投诉分布
客户投诉+过程检查
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缺陷反馈 · 假日
以上数据截至9月30日交付569户中总结
缺陷存在的阶段 ● 正式交付
新问题
楼梯栏杆横向设计，存在安全隐患，涉及部位：各楼梯间顶层。
相邻两户阳台相通，存在安全隐患，涉及部位：6、9、17、19、21、23、24、25号楼 。
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缺陷反馈 · 假日
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缺陷存在的阶段 ● 正式交付
楼道开窗可直通6#楼401露台，存在安全隐患。涉及范围：6#楼 。
楼梯间落地窗未加防护栏杆，存在安全隐患。部位：5、6、13号楼4户。
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新问题
14
缺陷存在的阶段 ● 正式交付
露台门槛标高过低，雨水容易倒流入户，涉及12#、15#、18#、20#四楼住户 。
新问题
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缺陷反馈 · 假日
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缺陷存在的阶段 ● 正式交付
新问题
卫生间窗设计过高，不易开启、关闭，比较普遍，涉及5、6号楼32户。
一楼出户没有阳台灯，涉及所有11层产品。
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缺陷存在的阶段 ● 正式交付
新问题
单元门控制开关安装高度过高，不利于儿童使用，涉及所有11层产品 。
单元门雨蓬通透，没有作用，涉及4#、8#楼。
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缺陷存在的阶段 ● 正式交付
新问题
围合出口处为绿化带，位置18、20#楼。
可视对讲安装位置在门开启方向一侧，比较普遍。
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缺陷存在的阶段 ● 正式交付
新问题
小院里入户门处无雨篷、室外灯，涉及16、24号楼共5户。
厨房横梁梁底标高低于窗过梁梁底标高，导致装修时天花板吊顶“露骨”，涉及5、7号楼共14户。
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