优秀员工心态建设
心态变则思想变;
思想变则行为变;
行为变则习惯变;
习惯变则性格变;
性格变则人生变.
世界上没有不好的人，
只有不好的心态！九牛之人
大多数人都想改造这个世界，但没有人想改变自己。----托尔斯泰山不过来我过去
只要我们能改变自己的心态，我们就能改变了自己的世界。拼世界地图
要想事情改变，自己先改变；
要想事情做好，自己先做好！
心态决定思想
思想决定行为
行为决定习惯
习惯决定性格
性格决定命运
心态决定命运
一 老板的心态
迟到早退
早到迟退
交差
做好
转移问题
解决问题
全力应付
全力以赴
打工
人生总经理
为别人做
为自己做
职业
事业
你的心在哪里，
你的财富就在哪里。牛根生深圳创业的案例
对待工作的观念
职业
打工---总觉得为别人在做
事业提前进入老板的角色
老板---是人生的总经理
是命运的设计师
同一个人去做同一件事，不去改变他的年龄、学历、身高、体重，只是去做时的出发点不一样，做出来的结果是一样还是不一样？湖南卫视角色互换的栏目
差别是差一点点，还是相差很大？
职业：小孩搬石头
---- 应付交差
用力做事只能把事情做对
事业：
---- 全力以赴，把它做好
用心做事就可以把事情做好
工作不是我们为了谋生存才做的事，而是我们要用生命去做的事，工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。
----（美）Ferrar Cape
无论未来从事何种工作，一定要全力以赴，一丝不苟。能做到这一点，就不会为自己的前途操心。因为世界上到处是散漫粗心的人，那些尽心尽力者始终是供不应求的。
职业：
转移问题太极
事业：
主动解决海尔案例
能力圈
收入圈
职皮球踢到此为止。
----杜鲁门
做事的态度与报偿
1.不用做别人告诉你的，就能出色地完 成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。
2.别人仅告诉您你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。
3.别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。
做事的态度与报偿
4.有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。
5.还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。
做事的态度与报偿
为什么我们不能选择主动，选择卓越？
请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。
二 多赢的心态拉手游戏
苹果树的果实
1000
900
1000
0
0
0
10
90
100
2
18
20
1
9
10
主人该不该拿走大部分?自己怎样可以得到更多的部分?温水煮青蛙
个人与企业的关系
企业不赚钱就是犯罪，老板也是一个过程。资源方面浪费
个人与企业的关系，共同把蛋糕做大！小蛋糕与大蛋糕
何炅、李湘与湖南卫视、超级女声与湖南卫视、蒙牛与湖南卫视之间的关系----多赢
作为2005年度超级女声赞助商----蒙牛乳业有限公司这算是一次极为成功的广告投入。据湖南卫视传出的消息，为购买超级女声节目冠名权，蒙牛乳业投入了2800万元。在竟得冠名权后，为了投放超级女声标志的公交车体、户外灯箱、平面媒体广告，蒙牛乳业又追加了将近8000万元的投资。
这个2800万无的冠名纲，商业人士认为基本是不太可能的，而据蒙牛乳业公司一位高层透露，蒙牛乳业此次单纯砸在超级女声上的资金“应该是1亿多元”，具体投入资金大概在1亿4千万元左右，因为与湖南卫视有约在先，蒙牛乳业对于此次合作的具体数字没有公开，但很明显的是，蒙牛乳业的决策层对目前的收益非常满意。他们认为，这是迄今为止企业宣传和媒体运作结合得最好的实例之一。资料显示，蒙牛乳业7月8日香港联交所开市价为每股元，而到决赛前夕，收盘价直线飙升，股价整体上涨约11亿港元。
你好、我好、大家好
别损人利己、也别独善其身
学会欣赏朋友
用放大镜看同事和上司的优点
三 长远的心态观念开车高速路
一个人要想成功，要成为行业的专家，至少要在行业中工作五年。
----博恩崔西
不知道自己现在的位置将不能达到将来要去的位置。求职者问路
定位一个工种成龙
定位一个行业姚明
定位一个城市
挑水、挖井、自来水管
四 积极的心态
他是谁？
二十一岁时，做生意失败
二十二岁时，角逐美国州议员落选
二十四岁时，做生意再度失败
二十六岁时，他的情人离开人间
二十七岁时，一度精神崩溃
三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选
三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选
四十五岁时，角逐美国联邦参议员落选
四十七岁时，提名副总统落选
四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选
五十二岁时，当选美国第十六任总统
他是林肯，1860年出生，9岁丧母，只受过1年多的学校教育，做过农产雇工、石匠、船夫、土地测量员、邮递员、议员… …
幸福
健康
成功
快乐
富足
成就感
责任感
积极
心态
1.听话照做 2.用心、努力 3.永远乐观
4.坚持到底 5.做事认真 6.诚信正直
7.热爱学习 8.良好的人际关系
9.完全承担责任 10.爱与付出
同一件事情用不同的眼光去看,将看到不一样的结果秀才赶考
生活中有问题,请明你还活着,企业有问题,证明你还存在
公司为什么请你回来垫脚石与拌脚石
上帝为你关上一扇门,同时也会为你打开一扇窗子
所有最好的都是为我准备的
发现问题,抱怨问题非洲卖鞋
积极的态度
改变我们的行为模式
受制于人
我已无能为力
我就是这样一个人
他使我怒不可遏
他们不会接受的
我被迫……
我不能
我必须
如果……
操之在我
试试看有没有其他可能性
我可以选择不同的作风
我可以控制自己的情绪
我可以想出有效的表达方法
我能选择恰当的回应
我选择
我情愿
我打算……
消极心态
表现:
总是注意别人做得不好的地方
总是将注意力放在自己不能解决的范围
总是希望别人先改变,自己才改变
积极心态
表现:
总是注意自己做得不好的地方
总是将注意力放在自己能想办法解决的范围
总是先寻求自己的改变,从而带动别人改变
享受快乐的过程
5 1 4 2
+ 2 + 6 + 3 + 4
7 7 7 7
发生这件事情，对我有什么好处？每一件事情的发生，都有它的好处、坏处，心情的好坏决定你看事情的哪一面。
大多数人看到的是2+4的是错的,
而没有看到有3个是对的(消极思想)
积极的态度像太阳
照到哪里哪里亮
消极的态度像月亮
初一十五不一样
五 包容的心态
包容是一种美德
19世纪雨果：世界是最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空还宽阔的是人的胸怀。
不要太在意得失塞翁失马
安微桐城的三尺巷
千里家书只为墙，让他三尺又何妨？
万里长城今犹在，可见当年秦始皇。
弥勒佛
大肚能容，容天下难容之事
开口便笑，笑天下可笑之人
吃亏就是占便宜一个编辑人员的故事
六 诚信敬业的心态国王种花
诚信----诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。通俗表述，就是说老实话、办老实事、做老实人，一诺千金。
敬业----敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、一心一意、任劳任怨、精益求精、善始善终等职业道德。
容易受到人的尊重
容易得到提拔
通用电气公司的总裁杰克·韦尔奇说：任何一家想靠竞争取胜的公司必须使每个员工敬业。
[案例]
张涛本科毕业后被分配到一个研究所，这个研究所的大部分人都具备硕士和博士学位，张涛感到压力很大。工作一段时间后，张涛发现所里大部分人不敬业，对本职工作不认真，他们不是玩乐就是搞自己的“第三产业”。
张涛反其道而行之，他一头扎进工作中，从早到晚埋头苦干。张涛的业务水平提高很快，不久成了所里的“顶梁柱”，并逐渐受到所长的重用，时间一长，更让所长感到离不开张涛，就像好像失去左膀右臂。不久，张涛便被提升为副所长，老所长年事已高，所长的位置也在等着张涛。
比薪水更可贵的东西是什么？
[案例]
普通办事员小静在谈到她破例被派往国外公司考察时说：“我和他虽然同样都是研究生毕业，但我们的待遇并不相同，他职高一级，薪金高出很多。我没有因为待遇不如人就心生不满，仍是认真做事。当许多人抱着多做多错、不做不错的心态时，我尽心尽力每一项工作，甚至会积极主动地找事做，了解主管有什么协助的地方，事先帮主管做好准备。因为我在上班报到的前夕，父亲就告诫我三句话：遇到一位好老板，要忠心为他工作；假设第一份工作就有很好的薪水，那你的运气很好，要感恩惜福；万一薪水不理想，就要懂得跟在老板身边学功夫。”
“我在将这三句话牢牢地记在心里，自己始终秉持这个原则做事。但一个的努力，别人是会看在眼里的。在后来挑选出国考察学习人员时，我是唯一一个资历浅、级别低的办事员。这在公司里是极为少见的。”
注重工作细节是敬业的基石
一次升迁的机会的丧失可能毁于你出差的差用远远超过标准
一次生意的失败可能仅仅因为你在谈话中暗示自己要一次回扣
一次解雇可能是因为你直接拿了公司不该拿的东西
总之，能揩油、占小便宜就不放过任何机会
注重工作细节是敬业的基石
他们以为老板看不到这件事，其实，即使在无人知晓的情况下，那也将损害你自己的心灵和信仰。因为你的敬业程度，完全会因这些小事而变质、蜕化。
工作就是你的生命和信仰，你千万不能亵渎它。
一丁点的忠诚抵得上一大堆的智慧
企业想要的人才
在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业的最理想的人才。那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。他的忠诚会让他达到想像不到的高度。
----（美）Ferrar Cape
毒品
好
不好
废品
不好
不好
半成品
不好
好
精品
好
好
能力
忠诚度
七 付出的心态
天上不会掉陷饼，人间没有免费的午餐
今天的收入是由昨天的付出所决定的，假如你想增加明天的收入，你就必须增加今天的付出。回声
付出就有回报一怀牛奶的故事出
那些总想着让自己能挣到钱的人，为什么一生只在平庸中度过？而总想着通过自己努力的工作为企业创造价值的人，却取得了了不起的成绩！一个人只有为企业为他人、为社会做出奉献，他才会是富有的、富足的！
积极主动，被动做工作不是付出
让你成为付出人的一句名言：
不要问企业能为你做什么
而要问你能为企业做什么
我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！
七 合作的心态
古老的寓言
在辽阔的非洲草原上，如果看到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果看到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果看到成百上千的狮子和大象都在惊恐地逃命，那一定是
蚂蚁军团！
天堂与地域的区别喝汤的故事
一颗珍珠与一串珍珠的价值
案例：左右手与蚊子日本人在美国
尊重差异动物学校
接纳彼此
欣赏对方五个手指头
真诚沟通
九 感恩的心态
湖北5名贫困大学生受助不感恩被取消资格
楚天都市报8月22日报道 受助一年多，没有主动给资助者打过一次电话、写过一封信，更没有一句感谢的话，襄樊5名受助大学生的冷漠，逐渐让资助者寒心。
8月中旬，襄樊市总工会、市女企业家协会联合举行的第九次“金秋助学”活动中，主办方宣布：5名贫困大学生被取消继续受助的资格。
去年8月，襄樊市总工会与该市女企业家协会联合开展“金秋助学”活动，19位女企业家与22名贫困大学生结成帮扶对子，承诺4年内每人每年资助1000元至3000元不等。入学前，该市总工会给每名受助大学生及其家长发了一封信，希望他们抽空给资助者写封信，汇报一下学习生活情况。
但一年多来，部分受助大学生的表现令人失望，其中三分之二的人未给资助者写信，有一名男生倒是给资助者写过一封短信，但信中只是一个劲地强调其家庭如何困难，希望资助者再次慷慨解囊，通篇连个“谢谢”都没说，让资助者心里很不是滋味。
今夏，该市总工会再次组织女企业家们捐赠时，部分女企业家表示“不愿再资助无情贫困生”，结果22名贫困大学生中只有17人再度获得资助，共获善款万元。
多年来为资助贫困生东奔西走、劳神费力的襄樊市总工会副主席周萍，为此十分尴尬，她感觉部分贫困生心理上“极度自尊又极度自卑”，缺乏一种正确对待他人和社会的“阳光心态”，有的学生竟自以为“成绩好，获资助是理所当然的”，缺乏起码的感恩之心。
这个世界上，有人帮你是幸运，没人帮你是正常，你要学会感悟与感谢！
你认为理所当然的将会越来越少，你要去感谢、感恩的将越来越多！
感恩可以赢得未来微软副总裁史蒂文斯的面试心得
感恩可以赢得平台
感恩就是要热爱工作，热爱上司，热爱公司
你在哪里工作？
别提了，我那个工作，反正总有一天会离开的
我做的是电子行业，就在鸟不拉屎的地方
我在什么公司做，我做的是销售
我在什么公司做，我们公司是做什么产品的
我在什么公司做，我们公司的产品可以帮助到什么样的人，我们公司的团队也非常好，感觉这个公司挺温馨的
[案例]
有一个刚毕业的本科生叫王新军，由于工作比较卖力，取得了一些成绩。参加工作半年后，他所在的部门一分为二，需要提一个中层干部，领导想培养年轻人，虽然他工作经验有些欠缺，还是提了他。按道理说应该很感激提拔他的领导。可因为两件事令他的上司很生气。一是因一点业务上的事情与领导本人发生了一点利益上的冲突，对领导态度很不好；二是他上司的对立面的一部分人到总公司告他的上司，王新军便和他们站到了一起。十年过去了，王新军因为这两件事在这个单位再也没有得到过提拔。
人可以为一个陌生人点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的上司、同事的种种恩惠，将一切视之为理所当然。的确，老板和员工是一种契约关系，但是上司和员工之间并非是对立的，最起码是一种合作的关系；从感情的角度，还有一份亲情和友谊。
凡是感激
感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志！
感激拌倒你的人，因为他强化了你的双腿！
感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志！
感激欺骗你的人，因为他增长了你的智慧！
感激抛弃你的人，因为他让你学会自立！
感激批评你的人，因为他让你成长！
感激爱你和你爱的人，因为这是你的本份！
凡是感激，学会感激，感激一切使你成长的人！
十 学习的心态李嘉诚
企业与企业之间到底是什么的竞争？
---- 人才
个人与个人之间到底是什么的竞争？
---- 才能
才能与才能之间的竞争是什么的竞争？
---- 学习力
一个对待学习的态度，决定他企业及个人未来成就的高度。 ----刘永行
世界商人
在世界民族之中，很难找到一个民族像犹太人那样，虽然有5000多年历史，但有2000年游离失所、浪迹天涯，而且几经波折，宛如穿梭在炼狱之路上。它从来都是一个弱小民族，但除了阿拉伯人之外，全世界都都承认犹太人是世界上最聪明、最神秘、最富有的民族。从某种意义上说，不了解犹太是就是不了解这个世界。
世界商人
犹太巨富大享
拒统计，美国的百万富翁中有20%是犹太人，获诺贝尔经济学将的经济学家中有20%是犹太人，因而历来犹太人被誉为“世界第一商人”。
犹太人在两千多年的大流散中，虽几经屠戮和劫难，却素以“有钱人”而闻名于世，成为当今世界上极少的几支最重要的经济力量之一，是资本主义社会商业发展和经济运行的精神化身。犹太商人的触角伸遍地球上的每一个角落。
现代企业，学习有多重要
你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！
---- 杰克·韦尔奇
现代社会是否充满了机会均等？对于学习者来说确实如此，对于不学习者来说，当旧的模式、旧的体制被替代、淘汰时，他们将面临下岗、失业、亏损、倒闭的命运。
---- 丁磊拧紧一颗螺丝
学习能力=竞争能力=生存能力
学习应该成为我们的生活方式
---- 摘自《学会生存》
联合国教科文组织1970年出版
企业的竞争力源于人才
你未来最大的竞争优势，就是比你的竞争对手学得更多，学得更快！
---- 彼德·圣吉
《第五项修练教程》
观念误区：
学历低，学习也无效李嘉诚
学历≠学习力
没有低素质的人，只有低水准的观念！
正确观念：
个人对待学习的态度
2004年11月20日报载，未来八种人的日子越来越难过：
A、知识陈旧 B、技能单一
C、情商低下 C、心灵脆弱
E、目光短浅 F、反应迟钝
G、单打独斗 H、不学习
学习是通向未来的护照
为什么学？
21世纪的三大显著特征：
速度 多变 危机
21世纪的相应对策：
学习 改变 调整
学习 X 改变 = 成功
10 X 0 = 0
0 X 10 = 0
10 X 10 = 100
不应该有的心态
抱怨的心态
抱怨会侵吞你的热情、抱怨会让你无心工作、抱怨会毁掉你的人生
试试看的心态
三心二意
侥幸的心态
守株待兔的故事
回本的心态
炒股票的心态
职业素质的培养
认清自己的角色 诸葛亮
做自己该做的事情
不要做自己不该做的事情
用心做事：认真做事只能把事情做对，用心做事却可以把事情做好！唐俊
本次主题为《优秀员工心态建设》课程到此培训完毕，欢迎您就此课程所涉及的方面提出疑问，我们将尽极所能给予解答。
欢迎课后致电13760887897或
E-mail:markcgh123@ 留下您的听课感受、经营中遇到的问题或您总结的经验，同时欢迎您对我们工作提出宝贵的建议！
