“毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论”
在校实践调查报告
题目
学院 商学院
专业、班级 市场营销102班
学生姓名 刘雯 莫婷 钱亚亚 冷静 刘本利 徐航
任课教师
年 月 日
目录
1一、调查内容的具体分析
4二、调查的主要结论
5三、建议及对策
6四、调查实训总结
8合作完成调查报告的人员分工表
9大学生在校实践调查信息反馈表
10附录一 大学生网购调查问卷
由于网络的高速发展，人类世界已经全面进入了网络时代，而网购也已成为当前非常流行的消费方式。大学生喜欢买另类新奇的商品，而周边的缺少这些新鲜事物或者是价格便宜的商品。是什么让学校的网络购物状况这么的火热，大家为什么不约而同的选择了网络购物这种方式购物？他们对网络购物有哪些识?为了了解现在我校学生在网络购物各个方面的状况，组织了本次调查。本次调查采用问卷调查方法调查。就成都信息工程学院一个专业学生为调查的总体，向其发放《大学生网上购物问卷调查》以了解在校大学生关于上网购物的基本情形和情况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。
《大学生网购调查》调查报告
调查内容的具体分析
调查对象的分析
（1）、本次调查对象共70人，其中男生占20人，女生50人。
性别频率分析
表1 调查对象性别分布表
性别
频 数
百分比
累计百分比
男
20
女
50
总计
70
此次调查人数共计70人，男生20人，所占比例约为%，女生50人，所占比例约为%。
（2）、本次调查因为是对本专业进行调查，所以全部为大二学生。
（3）、本次调查对象农村户口45人，城市户口25人，频率分布图如下：
图一：大学生户籍百分比
（4）、学生生活费来源于家庭支出，自己兼职所得，奖学金和助学金频率分布具体如下图：
图二：大学生来源百分比
（5）、生活费范围为<500,500-800,800-1200,>1200。
图三：大学生生活费范围百分比
2、大学生网购行为分析
由于网购已成为当前非常流行的消费方式，大学生更是作为其中的主力军，为了更好的了解当代大学生的网购情况，我们对大学生网购行为进行了以下分析。
(1) 大学生接触网络时间分析
图四：大学生接触网络时间百分比
(2)大学生了解网上购物流程的程度分析
图五：了解网购流程程度百分比
(3)大学生有无网购经历分析
图六:大学生有无网购经历百分比
此次调查共计70人，其中有60人有过网购经历，所占比例约为%，有10无网购经历，所占比例约为%，总体看来，网购在本专业还是很普遍的。
(4)大学生有无网购经历与其户籍的相关分析
表二：调查对象户籍与有无网购经历的相关分析表
户籍所在地
有无网购经历
户籍所在地
相关系数
P 值
有无网购经历
相关系数
P 值
* 显著性检验为双尾检验
* 整行排除缺失值 有效样本数N=2
由图表可知被调查者是否来自农村与他有无网购经历几乎不相关。
3、大学生网购的态度评价
1、有网购经验的大学生对网购的态度（9—13题）
图七：网购可信度分析
由上图可知：43%的同学认为网购可信度在40%-60%之间，31%的同学认为网购可信度在40%以下，分别有13%的同学认为网购可信度在60%-90%之间和90%-100%之间。可见本专业同学认为网购的不高，对网购安全问题仍抱有一定的疑虑。
大多数同学通过同学亲友推荐和网络广告这两种途径来了解网购，他们选择网购的理由主要是节省时间、节约费用、网购方便可以送货上门，最重要的事可以货比三家没有营业员施加的压力，他们主要通过产品价格，产品质量以及网友评价来对网购产品进行判断，大多数同学认为网购可以很方便，在家就可以逛商店，订货不受时间的限制，可以获得较大的商品信息，买到当地没有的商品，且网购省时省力十分方便，还具有比实体店更低廉的价格。
2、没有网购经验的大学生对网购的态度（14—16题）
少部分没有网购经验的同学认为他们不在网上购物的原因是商品质量无法保证，无法预先体验商品，还有网络安全等。但是他们认为若网站信誉度够高且价格相对市场更加便宜，购货质量有保证，他们还是会选择网购。
二、调查的主要结论
1、大学生网上购物潜力巨大
大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在于其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，%的被调查学生有过网上购物经历；%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。
2、大学生网上购物市场已经形成
由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86％的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。
3、拍卖网站人气最旺
此次调查显示，拍卖网站在大学生中具有非同寻常的吸引力，%的学生选择光顾拍卖网站。相比之下，只有%的学生将B2C网站作为自己的购物首选，7%的学生在门户网站购物。
4、购物首选网站高度集中
调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝，只有10位学生选择了其他网站。另外，目前中国B2C购物网站数量已超过12000个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。网络降低了企业的进入门槛，无数企业可以在同一起跑线上竞争，但是调查中反映出的大学生消费者高聚集度却表明只有那些能在行业中排名前几位，在消费者心目中具有知名度和美誉度的网站才能吸引绝大部分人流量，继而取得企业发展所需的顾客规模，赢得最后成功。
大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生网络购物还存在一些问题，但随着相关规章条例的制定完善和网络购物行为的规范，大学生网络购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。
三、建议及对策
1.选平台。首先应选择历史较长或访问量较高的网站，这些网站能发展壮大起来，信用服务一般都较好，比如，淘宝、易趣、阿里巴巴等。注意尽可能不要选择新的网站，这些网站产品往往也较多，页面也较美观，但仔细看它的访问量，就会发现，按其访问量，一天内可能都不会卖出一件商品，这样的网站其可信度相对就比较低。
2.选商家。目前，很多网站提供了商家信用评价体系。大学生在网络购物时首先要查看卖家的评语，信用等级高，做的时间长，好评百分之百，特别是长时间以来得到很多顾客热情赞许的一般都是很优秀的卖家。
3.选产品。网络上同类产品很丰富，大学生在网络购物前最好事先做一下产品调研。哪个是质量最好的、最适合自己的要做到心中有数。要学会货比三家，多看几家店，相互比较一下。
4．选支付方式。目前大部分网站提供的支付方式无外乎以下几种：网上支付、货到付款、银行电汇、邮政汇款、手机支付等。笔者认为第三方支付是很好的支付方式。大学生普遍缺乏必要的购物经验，第三方支付有利于双方，特别是大学生消费者权益的保护。比如淘宝的支付宝，拍拍的财付通，易趣的安付通等。
5.多沟通。买卖双方要多进行沟通。买前有不清楚的、怀疑的都要问，直到明白为止，顺便还可以讨价还价。买后也要沟通，有问题可以商量解决，不满意可以要求退货。
6．提高大学生网络购物的保护意识。在网络购物中大学生不仅要熟悉相应的过程，更要注意提高自身的安全保护意识。比如要学会鉴别网上商店的真实性，服务质量的好坏；学会查询卖家的信用度，对超常低于市场价的商品，会谨慎分析；对于高额交易尽量选择第三方付款的方式,工商银行，不在公共场所转帐，并在完成交易后，将订购单的网页分别进行存档，向卖家索要收据或者凭证，妥善保管汇款单据，同时保留与卖家的往来邮件，以备不时之需。这样一旦出了问题，有利于维护消费者的合法权益。
四、调查实训总结
我们在这次调查实训中受益匪浅，虽然在设计初期遇到了很多的难题，但是经过老师悉心指导和我们小组齐心协力的分析与讨论，并虚心向同学请教，积极查阅相关资料，对问卷进行了相应的修改，最终解决了这些问题，成功完成了这次实践调查活动。
在这次调查实训中存在的不足：
1、调查对象范围过于狭窄，仅限于本专业的学生
2、调查对象男女比例失调，女生居多，调查结果不具有普遍的代表性，仅供本专业内部参考
3、虽然对分析工具的应用比较熟练，但是对其所表达的含义不能进行深层次的分析。
在这次实训中收获的经验：
1、合理的分工不仅使我们的效率得到很大的提高，而且还锻炼了我们个人收集资料、运用知识的能力。
2、在这次调查实践中我们把理论与实践有效的结合在一起，学以致用。
3、通过这次调查我们对调查工作有了深入而全面的了解，在整理分析调查问卷中我们也学会了使用数据统计分析的工具——马克威分析系统。
合作完成调查报告的人员分工表
姓名
承担的具体内容
莫婷
刘本利
冷静
钱亚亚
刘雯
徐航
大学生在校实践调查信息反馈表
学生姓名 专业班级 学号
被调查人地址
（单位或村、家庭）
主要调查事项
时间
被调查人 盖章或签字
被调查人
联系电话
附录一 大学生网购调查问卷
亲爱的同学：
你好，我们是成都信息工程学院的学生，由于网购已成为当前非常流行的消费方式，大学生更是作为其中的主力军，为了更好的了解当代大学生的网购情况，我们设计了这份调查问卷，麻烦您在百忙之中给予帮助和支持，谢谢您的合作！我们将会赠送您一份小礼品作为答谢！
另：本问卷所得的数据只用作课题调研之用，不涉及个人利益或商业利用，请您不必有任何的顾虑，请您按照实际情况或想法填写。（没注明的均为单选题）
1． 你的性别（ ）
A男 B女
2．你的年级（ ）
A大二 B大三
3．你家是（ ）
A农村 B城市
4．你每个月的生活费来源（可多选）（ ）
A家庭支出 B自己兼职所得 C奖学金和助学金
5．你每个月的生活费范围是（ ）
A 500以下 B 500-800 C 800-1200 D 1200以上
6．你接触网络的时间是：（ ）
A 1年以下 B l～2年 C 2～3年 D 3～4年 E 4年以上
7．你了解网上购物的流程吗？( )
A非常了解 B了解不多 C有点了解 D一点都不了解
8．你曾经进行过网上购物吗？( )
A有 B没有
(第8题，选择A选项的，请接着回答第9—13题；而选择B选项的，请接着回答第14—16题。谢谢配合)
9．你是通过哪些途径了解网购的（可多选）( )
A同学亲友推荐 B网络广告 C报纸杂志
D电视广播 E其他________
10. 你选择网上购物的理由是？（可多选）( )
A节省时间、节约费用 B方便,送货上门 C寻找稀有商品
D 出于好奇，有趣 E时尚,款式新颖 F受身边朋友影响
G可以货比三家，没有营业员施加的压力
11．你网上购买产品时的判断标准（可多选）（ ）
A产品品牌 B产品价格 C产品质量 D售后服务
E网友评价 F返利券 G包邮 H其他________
12. 你认为网上购物的可信度（ ）
A 90%-100% B 60%-90% C 40%-60% D 40%以下
13. 你觉得网购有什么优点 （可多选）（ ）
A可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制
B获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品
C省时省力，十分方便 D低廉的价格
E其他________
14. 你为何不选择网上购物（可多选）（ ）
A商品质量难以保证 B无法预先体验商品 C需要等待时间
D售后服务不完善 E网络安全 F概念难以转变
G环境不允许 H、信息匮乏，无法获得网上购物的相关信息
I其他________
15. 具备了哪些因素，你会选择在网上购买商品？（可多选）（ ）
A网站信誉度高 B价格相比较与市场更加便宜 C免费送货
D赠送电子优惠券或者其他小礼品 E其他________
16. 若是有人告诉你网络购物很安全，购货质量也有保障等等，你会愿意尝试在网上购物吗（ ）
A会 B有可能 C不会
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