联想移动通信科技有限公司
公司简介
业务概述
竞争力保障
发展概述
2002-2-27
2002-4-1
联想、厦华正式签约
成立合资公司
合资公司挂牌营业
联想移动通信科技有限公司
致力于为用户提供高技术、高质量、时尚化、个性化的个人移动通信产品。
致力于加强各种信息接入终端的互通互联，一机在手、信息无限，使用户能真正得到随时随地的信息沟通和处理能力，让用户的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩。
公司注册地点为厦门
公司的主要业务范围
利用国内外先进技术，开发和生产移动通信产品和电子信息产品
信息安全产品的开发和生产
移动通信技术引进、技术合作、技术转让
与上述各项相关的技术服务、技术咨询。
现有员工:1300
公司简介
业务概述
竞争力保障
家电、通信、计算机等多种个人信息终端
通过一定的协议标准实现
智能互联、资源共享、协同服务
关联个人信息终端
关联个人信息终端
智能
互联
资源
共享
协同
服务
联 想 的 解 决 方 案 ：关 联 终 端 协 议
IGRS标准组发起厂商之一，共同推动信息设备资源共享协同服务标准
应邀参加了由微软、索尼、
诺基亚等国际厂商组成的
信息家电标准的国际联
盟， 促使国内标准与国际
接轨
关联个人信息终端
联想参与标准制定
1997年
我 们 的 产品
2000年
产 品 ＋ 服 务
1998年
国内第一台具有自主产权的ＧＳＭ实验室样机
成立厦华移动通信设备有限公司
XG818/819/898/839/520/168
2002年
I188/288/G808/G608/G678/007/G303/300
2003年
第一款国产彩信手机G818、智能手机G900等
我 们 的 产品
产 品 ＋ 服 务
GSM/GPRS
8系列
6系列
3系列
9系列
大行业/大企业
中小
企业
个 人
家 庭
服
务
产
品
商 务 类 客 户
消 费 类 客 户
1 + 1
(消费台式电
脑,数字家庭)
掌上设备
智能手机
商用台式电脑笔记本电脑
服务器
外部设备
FM365
(ISP\ICP)
PALM365
IT 1 for 1
IT 系统服务
宽带网络
客户
业务
联想互连互通战略的重要组成
客户决定业务
业务定位
消费IT
手持设备
信息运营
IT服务
企业IT
公司简介
竞争力保障
业务概述
竞争力保障
研究开发
生产制造
渠道市场
客户服务
人力资源
管理文化
二级研发体系
研
究
开
发
竞争力保障
联想研究队伍
产品级
联想研究院
研发平台
集团级
无线通讯实验室
移动通信实验室
工业设计中心
国家级GSM研发中心
研发方向
通信安全技术
通信工程技术
移动通信技术
持续提供前瞻性的技术发展战略、有创新能力的科技人才和有市场竞争力的核心技术及产品。
竞争力保障
研
究
开
发
金网系列
东方快车系列
蓝天系列
金桥系列
金屏系列
金彩系列
竞争力保障
出色的国家级研发队伍提供了多款自行研发的产品
总部
营销中心
渠道
北京
厦门
竞争力保障
渠
道
市
场
将一如既往地实施“大联想”渠道战略，与渠道合作伙伴共同秉承“风雨同舟、荣辱与共同发展、共同进步”的理念，为客户提供产品、维修、咨询等多方面的服务。
目前公司已建立起良好的渠道体系，覆盖地域拓展至县级城市。
服务的全景图
联想授权维修站
委托工程师
Face to face
Call-Center呼叫中心
Phone to phone
联想服务网站
Internet（Web site）
竞争力保障
客户服务
遍布全国33个省市
覆盖率高，规模最大
220家售后服务机构
连锁机制 标准、统一
手机服务渠道
竞争力保障
客户服务
管理文化
竞争力保障
服务客户
精准求实
诚信共享
创业创新
核心价值观
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这是1984年联想创建之初和今日联想的对比。经过17年的发展，联想在人员、资产规模上都发生了巨变。
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这是1984年联想创建之初和今日联想的对比。经过17年的发展，联想在人员、资产规模上都发生了巨变。
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这就是我们提出的关联个人信息终端协议的用意。
这里我们给出了关联个人信息终端的定义，……我们觉得这里面最重要的就是：实现多种个人信息终端的智能互联、资源共享、协同服务。
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经过三年的努力，我们已经开发出联想关联终端协议，预先设置了该协议的家电、通信、计算等多种信息终端，可以随时随地动态组网形成微网格，产生新的功能和应用，最大限度地发挥各种设备的应用价值，丰富并简化客户的应用体验。
我们的关联终端协议有三方面特点：
一是智能互联：配备了关联协议的任何终端无需任何手工配置，可以自动在有限范围内找寻预置同样协议的其它设备或是已生成的设备网络，经安全认证后自动组网或入网。
二是资源共享：当设备互相识别后，各设备会主动发布自己可供对方使用的资源。比如说个人电脑在进入到我们这个有限区域的微网格后，将会释放它的计算、存贮、显示、键盘输入等功能；电视则会释放它的视频和音频功能；手机则会释放它的语音、通讯、键盘输入、显示等功能。
三是协同服务：在智能互联、资源共享的基础上，通过设备功能组件的交叉组合、相互协作，构成新的应用模式。
比如，手机和电视的协同：手机彩信的电视放映；电脑和电视的协同：电脑存贮电视信号，电视放映存在电脑中的节目。
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我们十分高兴的是，不久前由信息产业部牵头包括联想、TCL、康佳、海信和长城在内的五家企业发起了一个IGRS标准组，共同推动中国的信息设备资源共享协同服务标准——“闪联”标准，我们的关联终端协议成为其中重要的一个组成部分，预期不久一批内置这一标准的新品将陆续面世；同时为了使我们国内标准更好地与国际接轨，我们也应邀参加了由微软，索尼，诺基亚等国际厂商组成一个信息家电标准的国际联盟（DHWG）。在此我们诚挚欢迎更多的中国企业加入到标准的制定工作中来。
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早在１９９７年，厦华电子股份有限公司与信息产业部第七研究所就共同研制出了国内第一台具有自主产权的ＧＳＭ实验室样机。１９９８年，厦华电子投入１．８亿元注册了厦华移动通信设备有限公司，信息产业部广州七所以技术入股。公司建立了国家级移动通信研究中心，实行各种研发岗位责任制，本着"生产一代、开发一代、研究一代、预研一代、构思一代"的产品开发战略，目前具备年开发五六种新机型的能力。
２０００年４月，厦华手机通过欧洲电信联盟标准委员会标准的ＦＴＡ认证、信息产业传输所在的入网测试和许可及国家信息产业部无线电管理局的型号核准认证。２０００年１０月，ＸＧ８１８／８１９、ＸＧ８９８、ＸＧ８３９、ＸＧ５２０／Ｆ５２０、ＸＧ１６８等５款手机一次性通过由信息产业部科技司组织的部科级科技成果鉴定，标志着公司在移动通信领域迈上了一个新台阶。公司于２０００年１２月推出厦华ＸＧ６６８８手机，其独有的五机一体功能将ＰＤＡ、移动上网、电子辞典、游戏机、移动电话融为一体，可能成为目前所有手机中功能最多、最完善的产品。
掌握自主研发技术是主流，从硬件到结构设计到测试系统设计，公司适时地融入国外技术潮流，切实掌握市场最新动态，使最新技术时刻与市场销售相结合。公司立足于ＧＳＭ的研发，与国内"中兴通讯"等４家企业共同开发２．５代ＧＳＭ手机，关注３代ＧＳＭ手机，使中国新一代移动通信产品与世界同步。厦华电子还受国家信息产业部的委托，以副组长的单位身份制定ＧＳＭ手机国家标准，使企业在市场竞争中始终保持着技术优势。厦华集团总经理郭则理说："我们感到手机企业只能走自己开发的道路，因为在一部手机里面，产品的硬材料大约占５０％的成本，另外５０％是软件。国外公司把手机卖给我们的时候，已经在每一部手机当中大约增加了５０到６０美元的软件费用，而我们的成本如此之低，是不用怕洋货的。"
用厦华电子常务副总经理郑毅夫的话说，厦华手机的发展思路基于彩电发展模式，又超越了既有的彩电渠道，在合乎手机产品的渠道建设上另辟蹊径。
１９９８年后，厦华手机走上了产业化发展道路，它在集团４大产业中已列为第二位，被看作未来５年厦华电子突破销售额２００亿元的一个最具发展潜力的产业。目前，厦华手机已拥有两条先进的高速贴片生产线，年生产能力可达２００万台。去年１０月份，厦华手机销售量突破１０万台，在国内领先。
２０００年１０月，"厦华"被国家工商局认定为中国驰名商标。厦华手机紧贴着"厦华"品牌优势，已在全国建立起３０多个销售点，有近１０００人的营销队伍。公司在完成产品营销任务的同时，还进行大量商情收集和分析工作，形成了快速市场反应能力。同时，公司利用原彩电的销售渠道在海外建立了销售网。２００１年，厦华手机又同中国移动、中国联通大联盟，建立全国各地的主销售渠道。
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根据客户的不同需求和特点，我们将客户细分为两大类四小类：即：由家庭和个人组成的消费类，由中小型企业和大行业、大企业组成的商务类。根据这四种客户需求的不同特点，联想将提供有针对性的多元化的产品和服务。
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联想将以因特网为核心，以全面客户导向为原则，以满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业的需求为目标，从产品和服务两个维度构筑我们多元化的业务。我们为客户提供的产品和服务包括：消费台式电脑、商用台式电脑、笔记本电脑、服务器、智能手机、掌上设备、办公外部设备、FM365 、PALM365、IT 1 4 1和IT系统服务、宽带网络等。
我们将我们的业务划分为六大业务群组来满足不同客户的需求。面向个人和家庭客户，我们将由消费IT、手持设备、信息运营三个业务群组提供从接入端设备到信息服务的产品。面向企业和大行业客户，企业IT业务群组和IT服务业务群组提供的产品同样包含接入端设备和服务两大类。
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这是1984年联想创建之初和今日联想的对比。经过17年的发展，联想在人员、资产规模上都发生了巨变。
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联想集团有限公司内部设置两级研发体系，即公司级研究院研发平台和各事业部研发中心：
公司级研究院研发平台由联想研究院、软件中心、板卡中心和工业设计中心组成。它将充分利用国内、国际资源，以国际化的视野，不断为联想集团提供具有市场价值的高科技产品和核心技术，为联想集团成为技术驱动型的百年老店提供思想、技术和人才储备。目前，联想集团已开始在数字家庭、信息安全、无线通信和高性能服务器等应用领域作出了前瞻性技术规划，今后必将不断推出高层次的，代表计算机技术发展水准的研究成果。
事业部研发中心隶属于各事业部，直接承担相关具体产品的专项技术开发工作。
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目前研究院的研发方向：信息安全技术、嵌入系统（IA）技术、信息工程技术、无线通信技术、服务器系统技术、移动通信技术。联想研究院为公司持续提供前瞻性的技术发展战略、有创新能力的科技人才和有市场竞争力的核心技术及产品。
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采用先进的电信、计算机、网络技术和管理手段建成的联想呼叫中心，为客户提供全天候（7×24小时）、多方位（电话、因特网）的信息服务。您只需拨打一个电话或者登陆联想网站，便可享受到我们为您提供的快速、高质的服务支持。
Call Center中文译成呼叫中心，又名客户服务中心，是一种基于计算机与电话集成技术的新的综合信息服务系统。
联想Call Center是联想电脑公司利用INTERNET、电话等通信手段，融合电信、计算机和网络技术，建立起来的客户信息服务中心，是公司面向全国用户的一个窗口，为客户提供联想全线产品的咨询服务，客户只需拨8008108888，就可得到相应信息服务。
是企业在互联网中接触客户的门户，同时也是业务支持的web平台。遵循业界企业网站发展的一般 "3步曲"规律，做一个比喻就是："展区"→"社区" →"商区"。目前定位为客户型的网站，同公司Call center结合，构建Teleweb平台，增强客户信息支持服务能力，为公司产品增值，提高公司运营效率，降低公司的服务成本。将探索一条有联想特色的企业网站建设和web营销的路子。
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联想服务渠道承接着台式电脑、笔记本、服务器、QDI主板、打印机、掌上电脑等联想全线产品的售后维修服务。现有各类服务机构580个，覆盖全国33个省市。
