神達機構之科技人力資源管理
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
Agenda
• 集團介紹
• 組織及理念
• 創業者
• 人力資源部門
• 人力資源功能
• 人才羅致
• 人才維護
• 人才運用
• 人才發展
• 結論—功能與議題的對照
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
神通集團
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
公司理念
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
Mitac Philosophy
Total Customer
Satisfaction
Aggressiveness
積 極
Professionalism
專 精
Innovation
創 新
Value
價 值
創業家
• 初期創業家
• 侯清雄
• 典型的創業家,本身有很多
具創造性的點子
• 對於管理事務沒有興趣
• 透過不斷的創業追求成就感
• 目前為雄志創投與啟峰光學
董事長
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
創業家
• 初期創業家
• 李振瀛
• 神通創立初期的業務副總
• 後擔任關係企業華光電腦的總經
理,後因公司被購併,轉任美商
迪吉多台灣總經理
• 一九八七年時,李振瀛離開了迪
吉多,轉戰字形軟體市場,成立
華康科技
• 神通第一代的創業家在集團成長後
紛紛出走
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
創業家
• 苗豐強
• 聯華實業的企業第二代
苗育秀的兒子
• 在香港完成中學教育
• 赴美柏克萊讀大學,原本主修工業工程,大三時
轉至電機工程系
• 畢業後曾在Intel擔任微處理器設計工程師,後在
Santa Clara大學在職進修完成企管碩士學位
• 回台後尋求取得Intel的代理不成,賣掉在Intel的
持股,入股加入取得代理權的神通
• 跨足資訊、石化、氣體三種領域。
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
創業家
• 苗豐強
• 創業家特質
• 保守特質與財務導向
• 早期胼手胝足的成長歷程
• 企業經營歷程
• 學生時代溝通協調能力的拓展
• 國際觀的培養
• 抗壓程度
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
人力資源在神達電腦機構組織中之角色
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
財務中心 資訊管理中心 資源發展中心 工程中心 技術服務中心
總公司總管理群
神達電腦 神基科技 順達電腦
A
事
業
體
A
事
業
體
B
事
業
體
A
事
業
體
B
事
業
體
... ... ...
B
事
業
體
人力資源管理 人力資源管理 人力資源管理
人力資源在神達電腦機構組織中之角色
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
Planning
Execution
人力資源組織──資源發展中心
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
人力資源組織──資源發展中心
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
* 人才
* 技術
* 產品
科技 快速
客戶滿意
* 團隊合作
* 管理
* 溝通
* Quality * On time Delivery
* Response Time * Service * Cost
策略形成
資訊產業特性
風險高
高成長
專業分工程度高
產品生命週期短
產業成功關鍵因素
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
Total Employee
Satisfaction
求才
High Quality
留才
High Returns
用才
High Performance
育才
High Productivity
神達機構人力資源策略規劃
人力資源羅致
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
招募流程
擬定
招
募
計
畫
確定
各項
管道
使
用
比
例
進
行對
外
徵
才
作
業
部門主管提出人力需求表
履
歷
表
存
檔
部
門
決定
任
用
履
歷
表
處
理
No
部
門
主
管
面
談
人
格
特質
心
理
測
驗
甄選
審
核
No No No
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
人力預算流程
H
R
於每
年
年
底進
行
人力預
算
單
位
主
管填具
人力預
算
表
H
R
匯
集資
料
呈簽
核
No
H
R
將
核
准
人力預
算
存
檔
傳
給
單
位
主
管
已
核
准
人力預
算
H
R
依
人力預
算擬定
招
募
計
畫
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
招募管道
• 一般管道
• 報紙、網路、員工推薦、學校活動
• 團隊引進:通常用在高階技術人才
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
篩選工具
• 半結構式面談法
• 主管面談,瞭解此人是否擁有專業技能、
soft skill、團隊合作的能力等
• 人格特質心理測驗
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
全球人力資源運籌
• 台灣招募、全球運用
• Sales Team
• Service 部門
• Resident Engineer
• 招募全球優秀人才
• 利用網路和人員介紹
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
輪調制度
定義企業目標、
發展策略,找出
各類人員需求
符合條件限制
Job Rotation
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
人力資源維護
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
衡外情
• 總體環境之評估
-- 政府政策
-- 人才市場狀況
• 競爭者態勢
量己力
• 企業發展人力需求
•企業核心能耐
• 企業之優劣勢
Care what employees care !
• 切合員工需求之薪酬制度
• 暢通的昇遷管道
• 優質的學習環境與人才培育制度
• 參與式企業發展遠景
•尊重人性的價值觀與企業文化
衡外情量己力的策略人力規劃
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
企業經營能力
• 經營計劃
• 獲利力
個人條件
• 工作績效
• 學歷經歷
• 發展潛力
薪酬核定
市場競爭狀況
•整體環境
•產業競爭
• 市場供需
•職位需求
•職位高低
• 預期貢獻
影響薪酬的因素
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
Salary Salary
Salary
Bonus Bonus Bonus
基層員工 中階幹部 高階主管
計劃執行者 策略/計劃推動者 策略規劃者
差異化的薪酬結構
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
Bonus內涵
• 專案獎金
• 專利獎金
• CIP獎金
• 績效獎金
• 年終獎金
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
溫暖與和諧的員工關係
CARECARE
員工參與
企業發展
員工大會
各事業體
Kick-off Meeting
新進人員輔導
生活
輔導員
工作
指導員
Speck-out Mail Box
郵政
信箱
E-mail
Address
員工滿意
員工滿意度調查
跨部門滿意度調查
主管360度迴評調查
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
人力資源運用
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
• 沒有工會,HR扮演工會角色
• 勞資溝通
• 員工大會
• 中心主管meeting
• 跨階座談會
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
人才發展
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
• 員工訓練
• 實體的
• 虛擬的
• 研發部門
• 生涯規劃
• 雙梯制
• 績效評估
• 多向度評量
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
員工訓練
• 範圍:集團各單位(非作業、研發)
• 需求調查 模組課程
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
訓練模型(Training model)
流程圖示
個人年度
工作目標
達成目標所需之
職能
個人已具備之
職能
個人年度訓練需求
(排定優先順序)
是否具備
否
主管協助
確定
具備
工作所需
職能
部門安排 . 1.參加 in house 訓練2.派外訓練
達
成
年
度
目
標
是
+
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
員工訓練
• 教室課程
• 內訓
• 外訓
• 轉訓、內部講師
• 虛擬課程
• MiTAC Univ e-learning Platform
• 支援研發部門的需求
• 以Server部門為例
• 生活輔導員
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
學習基礎架構(Learning
Infrastructure)
學習學習型型組織組織情境塑造情境塑造
於績效目標中設定於績效目標中設定
持續工作改善方法方法
Expert (know how)Expert (know how)
專家導向專家導向
制度制度
T T
r ra ai in ni in ng g
提提
供供
方方
法法
論論
H H
R R
設設
計計
配配
套套
制制
度度
講師講師--榮譽與獎勵榮譽與獎勵
教學活動,成果發表
傑出成效傑出成效,,經驗分享經驗分享
經驗分享經驗分享
教學相長教學相長
學習學習成成長長型型組織組織
全員建立訓練模型,設定訓練目標
Physical course
(Classroom)
Workshop
OJT
Seminar
Virtual course
(e learning)
Self-pace
Knowledge
Information
MiTAC MiTAC
UniversityUniversity
Competency-
Based
電子化學習環境:
*無時空限制之WBT
*教學光碟,單機學習
*多媒體視聽.
專業課程內容多元化:
*內部專業教材,獎勵開發
*外部資源,產學合作.
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
雙梯生涯制
專業職 行政職
高級工程師
或 專案經理
或 顧問工程師
副理及經理
高級顧問工程師 資深經理
技術總顧問 協理
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
管理職生涯
• 員工擔任管理職意願約3:7
初次擔任管理職
擔任高階管理職
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
績效管理
• 以「客戶」為評量人
• 360度迴評
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019
MiTAC InternationalMiTAC International11/14/2019