商业计划书大众点评网计划书
(FINAL 汇总)
大众点评网计划书
宏鹏创业团队：陈文加、伍梓敬、郑灿杰、傅建发、刘蔼文
指导老师：周建民、周建波、王小燕、顾中国
（广东金融学院、广东广州、510520）
主编：陈文加 TEL:15815988218
目录
第一章 项目概要………………………………………………………2
公司描述 目标市场 产品与服务
第二章 管理团队………………………………………………………3
公司名称 公司宗旨 经营理念 组织与人力资源
组织形式 核心管理层人员配置 部门职责 公司人员配置
第三章 市场分析………………………………………………………9
市场分析 竞争分析
第四章 项目内容与运营模式…………………………………………17
经营内容 经营特色 经营原则
第五章 市场营销策略…………………………………………………24
营销思想 市场定位 、营销策略
第六章 电子商务平台设计……………………………………………31
网站介绍 平台特点 各大板块简介及其功能介绍
网站主要版块结构设计 系统详细分析 系统实现
系统运营管理计划 管理系统
第七章 投资与财务分析………………………………………………38
投资分析 财务计划
第八章 风险分析与风险资本的退出…………………………………51
资金 技术与质量 观念与宣传
风险对策 8．5 风险资金的退出
附录 调查方案…………………………………………………………54
第一章 项目概要
公司描述
华盛科技有限责任公司是一家集技术开发与运营的复合型公司。
公司采用目前最新的手机二维码技术，通过独特的运营模式，将手机
网站（WAP网）、互联网、电子会员卡完美地整合为一体，为中小企
业提供一个全新的促销与广告的平台，同时为消费者提供更加完善的
产品导购信息及更多购物优惠服务。公司主营业务分为三大板块，分
别为二维码电子折价券、二维码 VIP卡以及手机点评网三大业务，全
面覆盖消费领域，竭力打造中国最大的消费导购服务平台。
目标市场
根据不同时期的战略目标与计划，有机性地采取集中性营销策略。
我们的目标市场初期主要集中在全国各大高校的大学生，以大学为基
点向社会其他领域渗透。
前期:两年
主要是采取集中性营销策略。首先将目标市场集中在广州各大高
校的大学生，采取新颖的营销模式进行产品的推广。
公司前期的最主要任务是以快速有效的方式推广本公司的业务,
塑造本公司在消费者中的知名度。作为刚开始的两年，也是发展最重
要的两年，营销战略以广州为基点，采取集中性营销策略；在这个时
期,我们将积极完善公司的网站功能与服务,力求更大力度地满足消
费者需求。同时，加快与各商家合作进程，普及二维码认知度，加强
二维码硬件包括识别器与识别软件的工程的普及力度。
中期：三到五年
这个时期是继续开发并稳固广州市场，并合理以广州为中心向周
边辐射发展，将业务扩散到华南地区；在本阶段将对网站的结构与功
能服务等各方面进行全方位的改进，在与商家合作的环节争取获得战
略性胜利。本阶段主要工作是提高公司的美誉度,着重突出公司在消
费服务方面的特点及优势，力求成为消费点评、消费打折领域的权威
机构。
后期：长期
以辐射方式逐步开拓市场，向全国市场进军。在全国各大一级城
市将采用直接管理的模式，为了以更快的速度占有市场，在国内的二
级城市我们将采用加盟的方式开展；诚邀各地代理加盟，本阶段我们
将着重发展公司的主流业务，对于表现不佳的业务将进行淘汰。
产品与服务
手机二维码技术是指以二维码标准为核心，以手机作为载体而
展开的码制编码、译码、识别、被识别相结合的综合性技术。随着全
球二维码技术的不断成熟，二维码在越来越多的行业中得到了应用。
近几年来，二维码被成功地引入手机应用，并被认为是缔造“杀手级”
增值业务应用的重要工具。
我们将运用二维码快速上网技术、二维码识读应用两大项功能创
立本公司，结合服务性行业推广本公司服务项目即二维码电子折价券、
二维码 VIP卡、大众点评网等业务。
第二章 公司简介与管理团队
公司名称
华盛科技有限责任公司
公司宗旨
轻松购物，快乐打折！
对于消费者我们的宗旨是为消费者提供更加快捷、方便的购物
导购流程；为消费者提供最具价值的消费及打折信息，为消费者提供
更多的购物优惠（消费打折）。
精准高效，真诚为您服务！
对于企业，我们的宗旨是为合作的企业创造直接的价值；通过本
公司的营销平台精准锁定目标消费群体，为企业提供全程的精准广告
营销服务，提高企业的知名度扩大企业的美誉度。
经营理念
★员工（People）
—员工是公司的最宝贵财产，我们强调人力资本增值优先于财务资本
增值；
—员工满意度，是我们最关键的管理测评指标；
—员工享有的最大福利，是公司提供的持续性教育训练。
—员工的自我成长，我们将为员工提供自我成长自为提高的平台，他
们不但在为公司工作同时也在为自己的前途绘制蓝图。
★客户（Customer）
—我们将为客户提供最直接最有效的营销方案，让客户的产品及服务
脱颖而出。
—客户的成功就是我们最大的成功，是我们公司执着的追求，向往的
目标。
—客户的意见及建议是我们不断改进不断进步的催化剂，我们将高度
重视客户的意见及建议，不断追求卓越。
★服务（Service）
—我们向客户提供的是为其量身定做的专业化营销广告服务，而不单
只是简单的广告服务。
—服务的对象范围界定于：消费者，产品生产商，终端销售店
—服务将贯穿于在整个消费过程，从点评到打折再到折价券的收发，
集中为消费主线服务。
★个性（Style）
—我们强调的个性，是企业差异化竞争策略和品牌形象的原点；
—我们强调个性，但并不排斥兼容与完美；
—我们强调个性，正是为了追求企业凝聚力的共性。
组织与人力资源
公司性质是有限责任公司,初期组织结构是直线职能制。公司所
有权和经营权结合，实行总经理负责制；总经理下设技术部经理，财
务部经理，市场部经理，专家顾问组等。
公司所有权属于我们公司的开发小组所有成员。创业小组成员将
以技术及相应的资金参股公司并参与公司的管理与运作以及财务管
理。公司将聘请专业的市场经理、人力资源经理、技术经理等有丰富
经验的职业经理人。公司发展中期力争拥有健全的财务管理系统，完
善的人力资源管理体系，新项目研发与创新能力，整体营运管理与督
导体系，力求为公司的发展提供有力的后备支持。
组织形式
公司创立初期必须尽量降低运行成本,尽快解决内部管理；但考
虑到公司未来的发展,必须有一个完善的管理体系,所以采用直线职
能型组织结构。公司架构如下图:
核心管理层人员配置：
法律顾问：许绍玉
财务顾问： 顾中国
技术顾问： 王小燕
管理顾问：周建波
核心管理人员：周建民
董事长：（外部招聘）
总经理：陈文加
技术部经理：傅健发
财务经理：刘蔼文
市场经理：郑灿杰
人事部经理：伍梓敬
人事部主管：（外部招聘）
技术部主管：（外部招聘）
网络事业部主管：（外部招聘）
财务部主管： （外部招聘）
广告策划部主管： （外部招聘）
客户关系管理部主管： （外部招聘）
市场拓展部主管： （外部招聘）
部门职责:
董事会：最高权利机构，负责重要决策性问题，制定公司的总
体发展战略，决定公司各大项目的实施及负责人选,决
定总经理的人选等。
董事长：组织领导董事会，监督董事会决策的执行，具有最高
监督权。
顾问团：包括法律顾问、财务顾问、技术顾问、管理顾问等。
法律顾问：帮助解决与研究与公司有关的法律问题，结合法律
相关问题协助公司其他部门开展工作等。
财务顾问：帮助解决与公司有关的财务问题，与财务部沟通。
技术顾问：帮助解决与公司网站、二维码技术等有关的技术问
题及与信息技术部门沟通。
管理顾问：帮助解决公司管理决策等问题，给各部门提供管理
建议。
总经理：公司的法人代表，具有最高执行权力。由董事会正式
任命，对董事会负责，受其监督，并且对整个公司负
责，工作由董事会分配，统筹执行董事会的决策任务
和公司的日常事务。
经理:三个经理职位,在总经理统筹指导下工作，分别负责统筹
执行人事部、技术部门、财务部门、市场部门的各项工
作。其中，人事部负责公司的人事工作的管理、监督、
培训、考核评比等工作；技术部经理负责领导信息库、
技术开发、网络维护的工作；财务经理负责领导财务部
的工作；市场经理负责领导广告策划部、客户关系管理
部、市场拓展部的工作。
人事部:行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司
规章制度、管理规程及工作指令的义务；负责对公司人
事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培
训、考核评比的专职管理。
技术部：公司的优势机构，掌握公司的系统核心技术。新技术
的开发和测试以及公司二维码电子商务系统的开发与
研究。
网络事业部：负责网站开发、网络平台构建及网站的日常维护。
财务部：负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分
析、投资决策、资本结构的确定，股利分配等，负责
日常会计工作与税收管理，每个财政年度末向总经理
汇报本年财务情况并规划下年财务工作。
广告策划部：负责公司产品、服务的对外宣传以及公司的形象
宣传。
客户关系管理部：负责接受客户的投诉申告与建议，并反馈到
有关部门；营销策划，策划终端促销会议，
与市场拓展部及信息中心紧密联系，建立与
其他公司的公共关系。
市场拓展部：负责推广公司产品和服务，发展新客户，为客户
提供特色服务。
公司人员配置
根据市场开拓的深度与广度，我们公司的人员配置在未来五年内
分布如下：
第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
公司董事会 3 6 8 10 20
技术部 4 8 10 25 45
网络维护部： 3 5 5 8 10
人事部 2 4 5 5 5
财务部： 3 5 5 8 10
广告部： 4 5 5 10 10
客户服务部： 3 6 8 10 20
市场部： 10 30 40 60 100
总计 32 69 86 134 220
人员增长率 114% 24% 56% 64%
根据各部门要求，制定每年的员工招聘计划并实施招聘和培训。
第三章 市场分析
市场分析
环境分析
大众无线点评网以一种崭新的方式——二维码技术进入手机
WAP网信息行业, 在计划实行前，我们必须对整个环境进行分析，
寻求各方面的支持。下面我们利用市场营销 PEST模型进行市场机
会分析，为我们计划实施提供了参考与支持。
★ Politics（政治）：
当前，工商局对应届毕业大学生创业一年内免收行政性管理登
记费用，大学毕业生新办咨询业、信息业、技术服务业的企业或经
营单位，经税务部门批准，免征企业所得税两年。
★ Economy（经济）：
据广州市统计局发布的一项数据显示，2005年广州市城镇居
民恩格尔系数为 %。根据联合国的标准，恩格尔系数在
30%—40%之间，居民生活水平即为富裕。虽然说广州市居民生活水
平已达富裕水平这个观点有很多争议，但也说明了广州市居民生活
水平已经不止小康了。
★ Society（社会）：
国内社会的稳定、法制的不断完善、WAP网与二维码技术的
迅速发展。
★ Technology（技术）：
无线手机现在已成为一种极为普遍的大众电子消费品。据网
舟咨询资料,截至 2006年 11月，中国手机用户已经达到了
亿，普及率达到了 部／百人。比 2002年的 亿，增长了
％。预计到 2008年，全国手机用户数将达到 亿。
随着技术的发展,目前市场上的大部分手机都具备了 WAP浏览
功能,预计到 2008年，我国将有 亿手机上网用户，有超过 8000
万用户是有价值的活跃用户。
二维码技术实现了手机与 WAP网的迅速链接，使人们的工作和
生活发生巨大的改变。有研究机构预测，2007年，手机二维码用
户量将超过 1000万；到 2008年，用户数将超过 5000万；到 2009
年，用户量将达到 亿；到 2010年，用户量将突破 2亿户。
行业分析
国外二维码的高度应用（如图所示）：
从全球的二维码市场来看，亚洲发展最好，目前亚洲地区已经有
7个国家、地区开始提供二维码业务（如表 1所示）。而日本、韩国
两国最好。
表 1亚洲地区开始使用二维码情况
国家/地区 使用时间 编码标准 成熟度
日本 2002年 QR码 成熟
韩国 2003年 DM码 成熟
中国台湾 2006年 1月 QR码 一些运营商开始提供业务
中国香港 2006年 5月 DM码 刚刚起步
泰国 2006年 2月 DM码 刚刚起步
新加坡 2006年 4月 DM码 刚刚起步
日本是最早开始使用二维码的国家，截至 2006年日本已经有
6000万用户使用二维码，对二维码的认知度已经高达 96%。目前市场
上已有很成熟的 QR手机二维码市场应用，QR条形码在日本得到相当
规模的应用，日本的海报、游览手册、传单、折扣券、电子票证，成
为日本手机用户登录网站以及获得广告商品信息的非常便捷的方式。
DM码是韩国主流的二维码标准，韩国也达到近 2000万手机二维
码用户，而且新出厂的手机 90％都带着扫码工具。截至 2006年，韩
国的二维码用户普及率已高达 50%左右，韩国的二维码运营模式被证
明是成功的模式。
在欧洲，DM二维码已在德国、乌克兰、奥地利、瑞士、意大利
等国家应用，特别时足球赛门票销售已经广泛使用手机二维码购买电
子票。
国内的现况：
2006年 8月 1日，中国移动正式推出了手机二维码应用业务。
中国移动作为运营商负责平台的搭建。银河传媒负责 DM码的开发应
用工作，杨子传媒则负责中国移动二维码的营销服务业务。另外二维
码类型中应用较广的 QR码则由意锐公司负责。
目前，国内仅有中兴、联想、多普达、诺基亚、NEC五家厂商
配合中国移动分别推出了一款 QR码手机。国内的清华紫光、意锐新
创、元泰科技、赛码科技等企业在进行 QR/DM码的开发。
据了解，银河传媒目前所推广的二维码都是印刷在纸质媒介上，
需要手机主动读取识别。二维码的另一个应用是被动读取识别，即将
信息存储在手机中，由二维码读取设备来识别。据悉，在 2008年的
北京奥运会上，将可能使用手机条码门票，它在手机条码电影票方面
的尝试也将推至全国。新大陆与中国移动、中国银联近日推出的“电
子回执”产品、深圳“全球通演出季”二维条码电子票、长沙麦当劳
二维条码折扣券和上海二维条码电子电影票等，都是基于手机二维条
码业务的应用。这项业务同样也给二维码识别终端厂商提供了商机，
产业链日趋明显。
二维码用户数预测 ：
网舟咨询认为，到 2007年，手机二维码用户量将超过一千万，
市场普及率将达到2％，到2008年用户数将尽5千万，普及率达到9％，
到 2009年，用户量将达到 亿，普及率达到 28％，到 2010年，
用户量将突破2亿户，增长率稳定在200％左右，市场普及率达到53％。
表 2 2007年－2010年国内手机二维码用户规模及普及率
二维码收入规模预测 ：
网舟咨询对 2007－2010年手机二维码服务提供商的收入规模进
行了预测。到 2007年，收入规模将达到 2亿元，到 2008年，收入规
模将达到 亿元，2009年将进入高速增长期，2010年收入规模将
超过 16亿。
表 3 2007年－2010年国内手机二维码服务提供商收入规模预测
综上所述，二维码在中国的迅速发展客观上为我们提供了客户基
础，提供了成熟的技术支持。我们通过以二维码为媒介，拓展出来的
电子会员卡/电子折价券/手机消费点评网符合了消费者的需求，具有
不可估量的潜力。
可行性分析
手机是现代社会不可缺少的通讯设备,手机终端作为一种趋势成
为了必然,手机服务市场广阔。
当前手机的上网方式（通过输入网址连接 WAP网）过于复杂、耗
时，是开展各项手机 WAP网业务的其中一个瓶颈。二维码技术可
以实现快速上网功能。
通过二维码与手机终端的有效结合，实现商家广告的精准投放，
有针对性的做到“弹无虚发”。
目标人群首先定位于当代青年人，他们是活力与弄潮的一代,推崇
个性、追求时尚,手机二维码的到来,必将掀起一股一“码”当先
的热潮。
手机二维码技术刚刚引入中国不久，尽管已有部分企业在尝试开
展，但目前尚无大企业能对整个市场进行垄断，甚至未有发现在
此领域做得出色的企业。因此我们可以看到，利用二维码技术拓
展的业务拥有巨大的市场空间。
“二维码技术+无线点评+电子折价券+VIP卡+顾客精准信息库”
的创新经营方式，满足了大部分消费者的需求，辅助于充分的宣
传与有效的营销，必将迅速占领一方市场。
竞争分析
市场定向
华盛科技有限责任公司的市场定位是基于手机二维码延伸下的
相关增值业务。考虑到我们的规模及现有市场、竞争者状况，综合我
们的管理和技术优势，初期公司将以广州各大高校的学生为主要的目
标群体，通过所建立的 WAP网为平台，采用与大学生群体互动的方式
来推广公司业务。方式是首先通过几个高校的试点，测试整个网络平
台的运转、所需资金与市场的大概反应，总结优点与缺点，然后再走
出校园这一主要宣传场所,进一步走向社会各大领域。
细分市场内激烈的竞争
目前虽然有不少公司如新大陆、龙宇传媒、银河传媒、中国移动
等己开始尝试开发二维码市场，但是由于二维码宣传力度不够、国内
人民对二维码认知度太低，二维码市场也只是开发了一部分，从浅层
面上来说竞争很激烈。但从深层面上来讲，真正能做到能够营利的公
司目前还是少数。
主要竞争对手
目前主要的竞争对手来自于国内的四大公司,分别是:
1、中国移动公司:
2006年 8月 1日，中国移动正式推出了手机二维码应用业务。中国
移动作为运营商负责平台的搭建。
2、扬子传媒: 杨子传媒则负责中国移动二维码的营销服务业务。
3、银河传媒: 银河传媒负责 DM码的开发应用工作，主要开展的是纸
质二维码业务。
4、意锐新创: 二维码类型中应用较广的 QR码则由意锐公司负责。
消费者分析
为了实现公司的有效运转，我们必须充分地了解消费者的情况，
下面我们通过 5W1H来分析消费者的情况。
Who：考虑到成本和竞争程度，宏鹏公司初期缩小目标客户，以
广州各大高校大学生为目标顾客，并在业务开展成熟后有选择性地扩
大消费群体.
Why：当代大学生作为新新人类，他们推崇个性，对高科技的痴
迷程度相当之高。问卷调查显示，目前在校大学生大部分都拥有可拍
照与上网的手机，只需下载一个二维码识别应用软件即可使用我们的
业务。通过二维码上网，又酷又方便快捷，必将成为年轻一代的新宠。
What：我们公司为消费者提供最大的 WAP网消费台,通过与商家
服务,消费可以轻松获取商家产品资料和质量点评。另外,只要成为会
员,我们会免费提供各合作商家的二维码优惠券及其它的优惠信息.
Where：建立一个相当完善的 WAP网平台,消费者通过注册，填写
个人资料，成为网站会员,优先享受公司的服务。
When：公司实现 WAP网无线营销，基本上可以实现一天 24小时
服务（除网站系统维护与更新外），创造一个能与消费者天天见面的
模式。
How：考虑到初期计划是针对大学生，我们首先选择的是与学生
消费主流相关的合作商家，比如 IT产品、运动系列、服饰等。用最
接近大学生的宣传方式与营销活动，吸引大学生参与，打响公司的品
牌。
SWOT分析
随着高科技的发展，手机二维码技术必将成为人们手机中的一项
不可或缺的功能，在加大宣传力度与加强技术开发的条件下，也必将
越来越深入民心，发展手机二维码技术无疑有着强大的市场。但是，
通过深入的分析，本公司目前还是面临着以下的内外环境：
SWOT简表
优势
拥有庞大的手机用户群，开发了
一个相对完善的网络平台，拥有多项
衔接紧密的相关业务，实现多方面的
服务。另外，目标客户的针对性强，
不分散注意力。专业、高效的 WAP网
维护与更新，对每一细节都详加考虑
并做出解决措施，队伍的服务质量好。
机会
一、当前以 WAP网为平台，以无
线点评为主线，辅以“电子折价券
+VIP卡+顾客精准信息库”的经营方
式还没有，而且这种经营方式有较强
的针对性。二、拍照手机与智能手机
的出现。三、符合时代趋势，充分满
足猎奇者的需求。
劣势
拍照手机为数并不多，给推广造
成一定困难。目前市场上大部分手机
都没有二维码识别软件，部分消费者
会由于下载软件麻烦而放弃此项业务。
二维码技术相对还不成熟。
威胁
竞争者已占有一部分地区市场，
并在一定的区域范围内具有优势。人
们对二维码的认识还不多，以致二维
码业务的市场推广有一定难度。
第四章 项目内容与经营模式
经营内容
公司主要开展“二维码技术+无线点评+电子折价券+VIP卡+顾客
精准信息库”等整体为一体项目内容，现对公司的几项主营业务的内
容及其经营模式介绍如下：
二维码 VIP卡
项目内容：
我们将推广消费者能在各加盟商家统一使用的电子 VIP卡，消费
者只需登陆网站，填写相关的个人资料提交之后网站后台会以彩信形
式向手机发送二维码 VIP卡。消费者在特约商店里消费结帐时，只需
出示二维码 VIP卡对准商店的读码器一嘟即可享受打折优惠。对于消
费者无需携带各种的会员卡，既方便又快捷，对于商家二维码 VIP卡
能极大地提高商家的消费额，开拓更多新消费群体。
公司将根据会员每次使用 VIP卡的消费额向加盟商家征收一定
的消费分成。此外，我们将对消费者的消费习惯建立会员资料库，对
消费者每次的消费情况后台系统将进行记录、分析，最后的数据可以
作为商家营销或广告的市场数据依据。该流程图如下：
客户消费信息
个人信息
折扣
信息
VIP 卡
消费者
商店
企业
网站
消费者信息库
登录
二维码 VIP 卡
运营模式：
第一步，商家加盟
我们会与餐饮、销售、服务等各商家合作，邀请其加盟 VIP消费
联盟。加盟商家享有在本网站发布动态消息的权利。同时，加盟商家
享有本公司庞大的会员消费客户资源的权利，大大增加消费额。加盟
商家必须承担租借或购买二维码读卡器及为会员提供优惠的义务。另
外，加盟商家的读卡器必须连接到本公司的网络中，并将会员的消费
信息传送到公司的数据库，本公司将会根据会员每次使用二维码 VIP
卡的消费额向加盟商家征收消费额的 5%作为分成。
第二步，建立网站
我们建立一个以为消费者服务为中心的消费者 VIP网站，用于宣
传商家的产品以及帮助消费者注册成为会员。网站主要功能包括：
加盟商家动态发布模块：我们会将加盟商家按地区、服务范围、
价格范围等性质分门别类。根据加盟商家提供的信息，在网站内介绍
商品和服务、人均消费等，并及时更新商家信息。这样有利于商家宣
传推广商品、服务，同时更有助于消费者对商品、服务的了解。
“每期消费推介”模块：我们会建立“每期消费推介”模块，每
期为消费者介绍价廉物美的商品、服务以及促销优惠。同时将结合商
家的促销活动，提供二维码折价券的下载。消费者只需注册成为会员，
即可下载。消费者凭二维码折价券即可享受特有的促销优惠。
消费者点评模块：我们会在每个加盟商家的动态发布位置下设
立一块点评专区。消费者既可对加盟商家的产品、服务进行评价，又
可通过其他人的评价了解加盟商家的产品、服务。
会员注册模块：我们会设立一个会员注册模块，帮助消费注册
成为会员。消费者可以登陆我们的网站，填写诸如姓名、性别、住址、
喜好、手机号码等资料，注册成为会员，之后我们就会以彩信形式向
各会员的手机发送二维码 VIP卡。
第三步，市场推广
我们将以包括广告宣传、业务员推广、网站站推广等方式向消费
者推广二维码 VIP卡服务消费者登陆网站注册成为会员后即可拥有
二维码 VIP卡，享受会员优惠。
第四步，建立数据库
我们会收集由各读卡器传送回来的会员消费习惯、消费特征等信
息，以及会员在网站注册时所填写的信息，建立客户数据库，用于日
后的二维码电子折价券精准投放以及售后跟踪服务。
赢利模式：
本公司将会根据会员每次使用二维码 VIP卡的消费额向加盟商
家征收消费额的 5%作费用。
二维码电子折价券：
项目内容：
我们将根据之前建立的会员资料库，配合商家的商业策略，定
期以彩信形式向会员的手机发送二维码电子折价券，会员可凭维码电
子折价券到该商家消费并享有特定折价优惠。该业务可以为商家提供
精准的营销活动，实现点到点的精准广告投放效果。
运营模式：
我们会与餐饮、销售、服务等各方面商家合作。商家可以租借或
或购买我们的读卡器，结合二维码开展其商业活动。我们可以利用庞
大的客户资源数据库，以彩信的形式为会员发送二维码电子折价券。
彩信里分别有商家商业活动的介绍及相应的二维码折价券。会员在特
约商店里消费结帐时，只需将手机二维码扫入特约商店的读码器，即
可享受商家的特定折价优惠。
赢利模式：
二维码电子折价券将以彩信的形式发送，每条彩信可同时容纳 6
家商家的二维码折价券及促销信息，6家商家的二维码折价券将按先
后顺序排列，以每条二维码电子折价券彩信的发送向商家收取费用。
我们将以竞价排名的方式收取费用：
根据商家在二维码电子折价券彩信投放的位置不同，所支付的费
用也有所不同。调查表明商家的二维码电子折价券位置越优先，其产
品越易被消费者所记忆。每条彩信各个位置的价格分别为：
排列位置 支付费用
第一位 元
第二位 元
第三位 元
第四位 元
第五位 元
第六位 元
扣除平均每条彩信 元的成本，本公司将获每条彩 元的收益。
随着发送的人数日益趋多，所赢得的利润将日益趋大。
手机点评网
项目内容：
我们将建立一个手机 WAP网站，里面有诸如 MP3、MP4、手机、数
码相机等电子产品的参数、价格等信息，在本网站上消费者可以随意
了解到产品的详细信息，同时可以发表自己的对产品的评价及看法。
另外，我们会与电子产品的生产厂家合作，在该电子产品上将粘贴有
印有二维码的卡片。消费者在购买电子产品时，只要使用手机扫描商
品卡片上的二维码便可通过二维码识别器实现上网的功能，无需输入
网址即时直接登陆到该产品的手机点评网，了解相关资料，更重要的
是可以通过我们的点评网站了解商品的第三方评论。
运营模式：
第一步，建立 WAP网
我们先在 WAP网络上建立一个以 MP3、MP4、手机、数码相机等电
子产品导购为主的手机 WAP点评网站，网站主要功能模块包括：
会员注册模块：帮助消费者注册成为会员，享受 WAP点评网服务。
消费者只需填写简单几项资料便注册成功。
产品信息模块：齐备各合作厂家 MP3、MP4、手机、数码相机等电
子产品的参数、价格等信息，供消费者即时上网查询。
“每期精选推介”模块：我们会建立“每期精选推介”模块，每
期为消费者介绍热门电子产品。
大众点评平台：在每项电子产品信息下设立一个产品的评论平台，
供会员即时发表评论，又可马上了解到他人的评论，起导购作用。
第二步，商家加盟
我们将与魅族、佳能、三星等电子产品生产厂家合作，建立一套
扫码上网咨询运营模式。厂家享有在 WAP点评网站上发布产品信息的
权利，所有合作的商家所生产的产品都将挂上本公司为其量身定做
“名片”。
第三步，市场推广
我们将以包括广告宣传、业务员推广、校园活动赞助等各种有效
方式向消费者推广我们的 WAP点评网站，增加登陆游客。
赢利模式：
我们将采取手机网站点击收费的方式。只要消费者登陆我们 WAP
点评网站点击查看某产品信息或点评，网站后台将会按照消费者的访
问量计费，没有客户访问不计费；费用按照每点击一次 元计算，
重复点击/恶意点击不计费，充分保证合作商的利益。加盟商家初期
必须缴纳一定的预存费用，每月的收费将在帐户中扣取。
经营特色
二维码的无纸化概念。
二维码 VIP卡、折价券突破传统 VIP卡、折价券，实现无纸化 VIP
卡、折价券的概念。消费者不需要再为持多张会员卡或一大叠折价券
上街而烦恼，只需手机里下载有我们的二维码 VIP卡或折价券，并在
消费时把二维码 VIP卡或折价券扫入读码器，即可享受会员优惠。二
维码的扫入可靠准确，且数据输入速度快，使消费者享受更方便更快
捷的消费，为商家带来更大的经济效益。
解决了商家难于收集顾客信息的问题。
以往商家都苦于收集顾客的信息，建立客户关系管理系统。二
维码 VIP卡解决了商家收集顾客信息难，收集信息不全面的问题。顾
客每次使用二维码 VIP卡消费，其消费信息都将被记录并存入资料库
中，这样商家就能够借助我们的资料库提供的报告制定一个全面的时
刻更新的客户关系管理系统。
折价券的精准投放。
二维码折价券不但使用方便，实现了无纸化，而且我们还可以
结合客户资料库，根据顾客地区、年龄、喜好等的差别，配合各个商
家的销售策略，给客户发送客户所需要的折价券，完全做到了精准投
放，既减轻商家的宣传成本，又满足了客户的需要，环保使用。同时
不会引起客户的反感，为商家向客户树立良好形象。
随时随地的消费专家。
无论在任何时候，任何地点，手机点评网都能为消费者提供相
关的产品信息，消费者能够了解到网友的第三方点评，知晓准确可靠
的信息。二维码识别上网应用的可靠准确，数据输入速度快，突破了
以往要输入网址上网的模式，为手机点评网提供了快速便捷的连接方
式。
经营原则
一、经营符合六赢价值论。所谓“六赢”，就是大众、代理、员
工、公司、供方和社会这六个方面的共赢。
二、管理遵从海豚式管理。海豚式管理是指管理者在实施管理行
为的过程中，从强调“人的关系”和“人的资源”模式（以善待人和
关于利用人为基础）转变为原则为中心的管理模式。
三、放眼长远。公司的经营要有跑马拉松的耐力及准备，按部就
班，不要存在抢短线的做投机的幻想，要全面的长远的看待问题。
四、优化理财。注重公司的财务管理，严格控制财务支出。
五、精兵简政。公司必须精简、节约、高效、务实。
六、坚韧不拔。有计划，有目标，有理想，还必须有坚强的耐心
与意志力来实施，用微笑面对挫折，不达目标决不罢休。
第五章 市场营销策略
营销思想
公司以“立足中小企业，全心服务大众”为宗旨，以“打造中
国最大最具权威的消费信息平台”为目标,通过运用二维码技术快速
上网功能、识读应用两大项功能，采用最具影响力的营销活动来推广
二维码业务。在本公司整个营销体系中，电子折价券、二维码 VIP卡
以及手机点评网这三者结合是核心竞争力，这三个方面三维一体：首
先我们从消费者的切身意愿与利益出发，设立二维码 VIP卡，不仅要
让消费者清楚地知晓新颖的 VIP卡的特色与使用方法，还要让消费者
主动地与我们建立良好的合作关系，在满足消费者方便快捷的需求的
同时宣传公司“快”的观念；让消费者的积极配合成为我们与消费者
最好的营销平台，不定时地根据消费者的个人信息实现电子折价券的
精准投放，提高了广告与促销活动的参与度，同时也让消费者认识到
我们公司“准”的观念。另一个就是我们的大众点评，以往的消费都
是倾向于单方向的，消费者在我们公司网站可以实现点评交流，通过
点评网发表自己的个人见解与理解商品的第三方评论，这么一个“广”
的范围更是我们公司的一大特色。
市场定位
市场细分
在我国的手机市场中,我们可以发现,利用手机这一终端设备进
行的主要商业经营方式（可以称之为手机增值业务）不外乎有以下几
种：短信（SMS），彩信（MMS），语音（IVR），彩铃（CRBT），WAP，
JAVA。
通过了解以上业务的发展现状及发展前景，我们可以得出以下结果：
手机业务的部分业务仍方兴未艾，但部分业务却已在走下坡路。在手
机这么一个日新月异的高科技产业，我们大可以利用最新科技来开发
市场，引领行业潮流。二维码技术最吸引顾客的地方就在于可以实现
短信、彩信与 WAP网的有效结合，实现手机功能效用的快捷化与最大
化。而今我们利用二维码技术独创新局，以手机为载体，以二维码为
媒介拓展出来的“二维码技术+无线点评+电子折价券+VIP卡+顾客精
准信息库”这一模式无疑是一个最佳的选择。
目标市场
根据不同时期的战略目标与计划，有机性地采取集中性营销策略。
我们的目标市场初期主要集中在全国各大高校的大学生，以大学为基
点向社会其他领域渗透。
前期:两年
主要是采取集中性营销策略。首先将目标市场集中在广州各大高
校的大学生，采取新颖的营销模式进行产品的推广。
中期：三到五年
这个时期是继续开发并稳固广州市场，并合理以广州为中心向周
边辐射发展，将业务扩散到华南地区；在本阶段将对网站的结构与功
能服务等各方面进行全方位的改进，在与商家合作的环节争取获得战
略性胜利。
后期：长期
以辐射方式逐步开拓市场，向全国市场进军。在全国各大一级城
市将采用直接管理的模式，为了以更快的速度占有市场，在国内的二
级城市我们将采用加盟的方式开展，诚邀各地代理加盟。
市场定位
一、采取产品差别化策略：实践证明，在某些产业特别是高新技
术产业，如果某一企业掌握了最尖端的技术，率先推出了具有较高价
值和创新特征的产品，它就能拥有一种十分有利的竞争优势地位。面
对着有部分公司已经开展电子折价券等形式的二维码业务，我们公司
首先尝试推出“大众点评网”这一主线，独树一帜，并集中精力来做
好这一业务，这比其他竞争对手多了一方施展的舞台，下线再辅以二
维码 VIP卡和电子折价券等业务，实现三者甚至更多者的合一。
二、采取服务差别化策略：服务是企业的一个重要组成部分，公
司将全面贯彻“立足中小企业，全心服务大众”这一宗旨，以“最实
时的点评跟踪、最精准的广告投放、最人性化的 WAP网服务”来区别
与对手，保持牢固的顾客关系，从而击败竞争对手。
三、采取人员差别化策略：市场竞争归根到底是人才的竞争。为
了实现公司的最长久地发展与最高效的运转，公司将聘请专业技术人
才来重点完善我们的 WAP网与互联网联接建设、网站经营管理工作，
同时也绝不放松前台销售、物流管理、客户关系等方面人员的聘用与
培训，以一支高素质的服务队伍来赢得顾客认可与社会知晓。
四、采取形象差异化策略：公司的形象主要是“活力与时尚”，
新兴的二维码技术必将为新新人类带来活力的享受，掀起一股时尚追
捧的热潮，我们将以“二维码技术+无线点评+电子折价券+VIP卡+顾
客精准信息库”的创新方式来建立日益成熟的公司形象。
、营销策略
、产品
．1 产品
以“消费导购”为核心业务，以消费为主线贯穿消费点评、消费
打折等服务，全方位覆盖消费领域；通过二维码技术实现手机快速上
网功能，将手机 WAP网与互联网及会员卡等高度整合，为消费者提供
全方位的产品导购及消费打折服务，为商家提供最直效的营销平台。
．2 服务
服务就是商务：
价格是硬道理，服务才是大道理。服务是距离消费者最近的地方，
成功地客户服务是企业战略规划的一个重要组成部分，甚至成为企业
文化的一部分，不但能有助于公司顺利达成销售目标，而且有助于维
持客户的稳定，增加企业投资回报率。对于公司来说，服务将针对双
方面进行展开，第一是针对消费者，第二是针对本公司的合作客户。
我们将针对不同的服务群体进行服务定位，建立相应的服务矩阵。具
体措施如下：
服务质量：
这是核心竞争力最重要的一项。服务质量的好坏直接关系到企业
的生存与发展，在服务质量上我们将分别从线上及线下进行优化与提
升，线上主要是通过提高公司的技术研发能力、公司的新业务拓展、
技术的完善与改进，为消费者及公司客户提供更加成熟的服务平台及
人性化的服务。线下方面将主要是通过市场调查、市场分析等方法了
解分析消费者及公司客户的现实需求及愿望，为消费者及公司客户提
供更加实际更加超值的服务。
服务热线：
据称 80%的企业销售额来自不超过 20%的忠诚顾客，60%的顾客来
自现有顾客的介绍，根据认知与行为心理学上的刻板印象和口碑效应，
一个忠诚的顾客最少可能带来 8单的潜在生意，而一个不满意的顾客
则会影响 30个人的购买意愿，由此可见服务及客户抱怨对于一个企
业的生存发展至关重要。针对以上的问题，我们将开设专门的 24小
时免费服务热线及投诉信箱；服务热线为全国免费的 400热线，我们
将有专业的服务团队为消费者提供全方位的咨询与服务，针对公司客
户我们将有专业的营销服务部门为各客户提供咨询与服务，对于刚加
盟的客户我们将由专人进行跟踪服务，实行一对一的服务，力求为客
户提供更优质的服务，更高的回报。对于消费者及客户的抱怨，客户
部将马上进行解决，切实做到以顾客第一的服务理念。
．3品牌
品牌是企业的无形价值和资产，易读、易认、易记、易标识的品
牌名称对企业的发展至关重要，以“消费导购”+“消费打折”开展
品牌策略，这与竞争对手有着根本性差异性，并以“客户第一”的服
务品质，落实到工作中的每一处，有利于在客户中建立品牌形象，创
造无形资产，围绕特色服务、特色营销开展品牌策略。品牌不仅是一
种策略，也是一种长期的战略，是长期实行的并在细微处实行的行为。
服务质量对建立品牌是至关重要的。以完善的服务建立与提高顾
客的品牌忠诚度，在产品质量一定的前提下，完善优质的服务是赢得
顾客与维持顾客的良好途径。
促销
．1纸媒推广
纸媒推广是前期最有效的方法，将分以下的方法进行：
一、问卷调查推广。问卷其实是一种行之有效的推广方法，但广
告得效果最主要在于问卷的设计，因为根据广告概论所提到关注度时
间长的广告是最有效的广告，而一般调查问卷则能让被调查者专心了
解其内容，延长了广告的目注率，通过调查问卷不但能够了解到消费
者的需求更能推广本公司的最新服务。
二、派发传单。为了保证传单的有效到达率，提高广告的效果，
传单将通过科学的方法进行派发。根据 CTR的市场调查报告显示，目
前街头的传单的接受率只有 20%，而当中只有 5%的人会看，可见盲目
的发放将导致资源的严重浪费；我们将采用直效（DM）的投放方式进
行，具体的渠道如下：1、针对高校的学生市场，我们将招本校的学
生通过“扫楼”的方式将传单逐一派发到每个学生宿舍的学生手上。
2、透过与“诺贝书媒”合作，将本公司的传单制作成书签，通过以
书为媒体将本广告有效地 发放出去。
三、与合作客户联合推广。在“消费导购”服务上，因为我们将
在合作的客户产品上外携带该产品二维码及使用方法的标签，刚好我
们将利用本空间推广我们公司的服务及名称。
新媒体推广
因为本公司的业务属于较高科技服务，主要使用群体为在校学生
及工作白领，为使我们的广告宣传更有效果更加精准地锁定目标群体，
在广告策略上媒体购买将主要采用新媒体，即分众媒体。新媒体的优
点在于能更好地锁定产品或服务的目标群体，使广告更加有效果；根
据我们的主流群体首期我们将选择以下的新媒体进行投放：
1．上海框架广告发展有限公司，是中国大陆电梯平面媒体市场
的领航者。在北京、上海、广州、深圳、武汉、南京、成都、沈阳、
大连、杭州等多个重点城市拥有分支机构。公司旗下媒体总量 20万
块，市场占有率超过 98%，覆盖 33个重点城市 4500万中高端家庭消
费者，是名副其实的全国性传媒网络。首期我们将选择框架传媒作为
投放媒体，在于框架传媒主要的受众为工作的白领，且媒体具有抗干
扰程度高，广告的关注度及可视时间高，价格低等特点，适合本公司
的推广。
2．诺贝书媒。诺贝国际作为中国领先的传媒整合服务商，致力
于品牌整合、市场推广、精准营销三大业务流，主体运营中国最大的
精准直达媒体群。我们将选择诺贝国际的书媒，即书签广告，在于书
签广告具有以下的特点：精准性，能精准锁定知识分子阶层；广告接
受度高，在于作为广告书签增加了广告的附加价值。广告的受众时间
长，可保存性强，作为书签读者会加以保存。
传统媒体推广
在传统媒体上我们将选择以下的媒体进行投放：
1、报纸。报纸作为最古老的广告媒体在于它的广泛性，低成本，
时效性等特点。我们将根据公司的不同的发展阶段选择区域进行报
纸媒体的广告投放，初期我们将主要锁定在广东地区，我们将选择
南方日报，羊城晚报等进行投放。
2、地铁灯箱广告。地铁灯箱主要是在候车区的灯箱，具有关注
度高，千人成本低，强迫性观看等特点，且主要受众为消费主力的
白领。初期我们将主要针对广州的地铁进行投放。
推广活动与促销活动
在推广上我们主要针对以下的服务进行推广：
一、 即电子会员卡用户推广活动。
1.点—线—面推广。针对电子会员卡的推广首期我们将采用由点
到线，由线到面的推广方式，集中力量独个攻破。以广州为例，我们
将采用区域营销战略，主要针对本区域进行推广，首期先集中资源针
对本区域的商家进行统一营销，本区域内如果商家够多的话消费者自
然跟乐意办理本公司的会员卡，因为这时能形成销售规模，实现三方
的盈利。通过占领区域再占领市，到省再到全国，完成全局战略部署。
2.连锁加盟制度。因为公司的能力有限，所以针对一些比较偏僻
或较远的地区或二级三级市我们将采用连锁加盟的方式进行全国性
的推广。通过利润分成及总部支持等政策，全力推广本公司的电子会
员卡业务。连锁加盟的优势在于能节约公司的营销成本，扩大本公司
的影响力，迅速占领市场。
二、消费导购的使用方法推广活动
针对消费者导购的使用方法我们将采用如下的推广方式：
采用卖场巡回展的方式。在广州各大型购物城（广百、天河城、
正佳、电脑城等）搭建活动台，通过消费者互动有奖活动等吸引消费
者参与，通过模特的展示为各观众展示公司的服务及二维码导购的使
用方法。
三、二维码识别器业务推广活动。
二维码识别器是消费导购的决定因素，其用户的数量直接关系到
消费导购的推广进程及公司的发展进度，可见二维码识别器用户的重
要性。初期我们将采用一系列的推广方法推广公司的二维码识别器。
在终端的手机用户方面我们采用以下的推广方式：
1、直接与手机生产商合作，将本公司的手机二维码识别器在手
机投放市面前植入手机内，消费者不需自行下载就可以轻松使用。
2、下载抽奖送话费活动。与中国移动中国联通合作，举办下载
软件送话费活动。每天将抽出下载本软件的一部分用户赠送话费，金
额不等。
3、在各大 WAP网上进行推广，主要采用横幅式广告，手机用户
上 WAP也可通过链接下载本公司的识别器，初期我们将选择目前人气
较旺的空中网、捉鱼网等进行推广，与各大 WAP网将采用下载付费的
合作方式，即按下载的用户数与各大 WAP网进行广告付费。
第六章 网站平台设计与技术分析
网站介绍
本站是一个推广商品的专业手机网站。通过在网站发布商品信息，
对商品进行推广，用户阅览时对其进行点评。本站用包括图形、文字、
列表等方式对商品进行介绍，为浏览者提供一个详尽的数据资源，包
括商铺简介、商品介绍、服务内容、价格、联系方式、用户评论等基
本内容，为广大注册用户提供一个点评与交流的 wap网平台。
平台特点
a、所见即所得的页面编辑效果。
b、强大的素材管理功能(树形素材管理,素材增删改查,引用检查,
批量上传,排序调整等)。
c、强大的商品管理功能。
d、高度自动化。编辑可以很轻松的定义好页面。
e、强大的扩展能力和可嵌入功能。可写 UBB语言等，以 HTTP接
口，二次开发通过接口可以开发出功能强大模块。
各大板块简介及其功能介绍
A、总体简介：
网站主要包含以下功能
o 商家、产品动态发布功能
o 网站内容管理平台
o 点评
o 用户服务
o 网站推广
o 搜索功能
网站的主要目的是通过网站的推广互联商铺及其商品。一方面，
商家在本站上发布其商铺以及其下商品的具体信息；另一方面，
本站用户可以随时通过手机移动上网，详细了解该商铺及其商
品，能够发表自己的评论，通过交换用户各自的意见和想法，
及时了解到其余广大用户对次商铺或者商品的评论和点评。
B、版块功能介绍：
论坛：以讨论的形式自由发表、交换意见。
o 对象：本站所有用户均可发表帖子以及对帖子进行评论。
o 内容：利用发贴编辑器编辑文章，可以插入超连接、图片、
flash、表格等。
o 目的：一方面为商家提供一个展示商品的舞台；另一方面
为浏览者提供一个交流的平台，各抒己见，并可以对商铺
和商品进行点评，提出自己的意见和看法。
o 功能：为用户提供一个参考，起一个导购作用。
留言版：用户将意见记录在网站的小型数据库中。
o 作用：管理员或以浏览这些记录，并结合具体实际情况，
不断进行自我完善。
o 目的：协助网站增强业务的互动性、提高客户满意程度，
使用户的信息及时反映。
o 功能：对客户反馈信息的统一管理，自由删除或回复。
其他：包括文章列表、资源下载、聊天室等等，可以用 WML代
码编写功能更强大的内容以及版块。
C、商品目录功能
目的：宣传商品，将自己的商品展现给用户，让用户通过网站
便能自由选择地购买商铺的商品。
功能：
o 商品资料管理，自由增加、删除、修改商品说明与图片。
o 可以控制商品是否发布，若不发布，该商品在数据库中，
但前台浏览不到。
o 用户通过搜索查询商铺和商品商品。
o 商品详细资料显示。
o 商品浏览次数记录与统计。
o 浏览者和用户可以发表对商品的评论。
网站主要版块结构设计：
系统详细分析
网页模块：
首页
会
员
注
册
您 对
本 站
的 意
见
用户浏览点
评
商家发布信
息
会
员
登
陆
选
择
城
市
休
闲
娱
乐
购
物
饮
食
大
家
推
荐
问
题
求
助
其
他
选择目的城市
留言板
注册用户登陆后以会员身份浏览网页信息，可以通过浏览所在城
市选择身边的商铺，或者直接选择消费类型（饮食、购物、休闲娱乐
等）了解你所需要的信息，支持用户发表对商家、产品的意见和看法，
以达到互相交流信息的目的，使得消费更有真对性。
二维码 VIP卡：
特约商店
用户登陆我们的网站，填写诸如姓名、住址、喜好、手机号码等
资料，注册成为会员，之后我们就会以彩信形式向消费者的手机发送
二维码 VIP卡，消费者在特约商店里消费结帐时，只需将手机二维码
扫入特约商店的读码器即可享受会员优惠。此外，我们将对消费者的
消费习惯建立一个会员资料库，建立客户关系管理系统。
登陆
会员
浏览网页
选择所在城市 选择消费类型 发表评论 留言板
登陆
注册
填写个人资料
二维码 VIP 卡
二维码电子折价券（定期）
已注册用户
用户
手机点评网：
我们建立一个手机点评平台，消费者在购买商品的时候，可以通
过手机扫描商品上印刷的二维码，无需输入网址，通过二维码识别上
网的功能直接登陆我们的手机点评网，从而了解相关商品相关资料，
通过我们的点评网站理解商品的第三方评论。
系统实现
系统机构
系统采用基于浏览器的 B/S机构。开发基于 B/S的项目，目前主
要采用 JSP和 ASP两种服务器端语言，我们的系统是采用 JSP来开发
的。因为 JSP比起 ASP具有平台无关性，扩展性很好，支持 XML等等
优势，这个对于今后系统的扩展升级是具有无可比拟的优势的。
选择语言
JSP基于强大的 JAVA语言，具有良好的伸缩性，与 JAVA
EnterPrice API紧密地集成在一起的，在开发电子商务方面具有得
天独厚的优势，基于JAVA平台构建的电子商务平台已经成为了当今IT
领域的一种时尚，JSP技术的原理是：利用 MS SQL,ORACLE,Sybase
等海量数据库作为数据库，用 SERVELET等高性能服务端程序作为后
台总控制，JSP程序在前台运行，Servlet接受用户的输入，分别调
用不同的 JSP程序向用户反馈信息，JSP/Servlet通过 HTTP连接在
服务器端和客户端传递数据。
序号 系统模块 实现技术 备注
1． 会员模块在内的若干模块 JSP技术 可以从后台动态地实现增、删、改
2． 网站 LOGO，图片等 photoshop等 制作与主题向衬托的图片，增强网
站感染力
3． 网站结构定位 HTML,CSS CSS能够达到 HTML所达不到的效
果，而且 CSS的功能非常强大。
系统运营管理计划
网络推广：
在我们的市场推广方面都是占据重要地位的，现在比较好的网络
推广手段主要有以下几种：
新浪排名服务 利用新浪网站超级的用户流量，结合专业的综合性国
内知名门户网站，可以迅速提升网站的知名度！
百度排名服务 能同时在百度 雅虎 网易 21CN Lycos中国 上海热线
腾讯 广州视窗等国内知名的几十家搜索引擎中出现！
搜狐排名服务 将网址及介绍放到国内最专业的搜索门户网站上，让
千万用户在最短的时间内了解产品或服务！
Google推广服
务
Google 开发出了目前世界上最大的搜索引擎，提供了
最便捷的网上信息查询方法。可为世界各地的用户提
供适需的搜索结果，而且搜索时间通常不到半秒。
网易推广服务 网易独具特色的搜索引擎让网站在同类网站中脱颖而
出--事业和梦想将在此"彰显殊荣，因网而易"！
综合比较过这几种推广手段，百度推广服务对于我们的帮助是最
有效的，因为在关键字的使用上，我们的口号以及定位策略都是非常
明显的，大众点评这个将作为我们的主关键字，凭借百度得天独厚的
网络优势，一定能够帮助我们很好地进行网络推广 。
广告推广：
投入资金在一些针对性强的网站，特别是对于白领层次的游客访
问比较多的网站，进行投放广告，比如慧聪、阿里巴巴、中国营销传
播网等。
上门推广：
将派出业务员进行到各商家进行推广，以发传单和上门洽谈的形
式，吸引潜在客户知道我们的公司。
效应推广：
在公司的 VI系统之中，把我们的手机网站的二维码印在印在显
露的位置上，在日常的配送之中，都可以起到一种广告推广作用。
系统管理计划：
为了更加好的对网站系统进行管理维护和开发，专门设置了一名
技术与信息经理，三个部门：信息中心、咨询策划部、技术开发部。
分别相对应的职责是：维护、推广、开发。
三个部门相互联系，相互区别，各司其职，共同对网站系统进行
管理与日常维护。
管理系统
会员管理系统目的：了解网站面向的客户群，及时了解客户动
态信息，能通过用户档案库将商家新商品与商铺动态方便地传达给
每一位注册用户。
功能：
o 用户在线注册，登录，密码修改，资料修改界面
o 对会员客户统一管理，资料审核，删除，禁用
o 会员查询
o 在线管理系统
o 目的：管理后台界面简单，操作方便，让管理员很轻松的
管理整个网站。
功能：管理员可以在系统中添加、删除、更改新闻或商品信息。
o 内容修改：提供修改信息页面的功能，在修改界面检索出
相应文章标题后可以修改任何一部分，修改完后提交入库。
o 内容删除：提供删除文章的功能，在删除页面检索出相应
文章标题后点击确认按钮后将此文章删除。
o 增加图片：系统将提供选择项让编辑人员根据需要在文章
的任意位置添加任意多图片。
第七章 投资与财务分析
投资分析
融资方案
初期（1～2年），由宏鹏创业团队技术入股 20万与资金入股
100万，并寻求风险投资，引入风险资金 280万。
（注：如果引入风险资金失败，将引入第三方担保贷款。浙
江恒裕担保有限公司是一家民营担保企业，注册资本 2000万，能够
为本公司这样的中小企业贷款担保，年融资成本约 12%。它是一种中
介机构参与其中，为急需资金的借款人作民间资金借贷担保，为稳固
的投资资金收益和回报为出发点，在短期内由出借人直接向借款人提
供资金，并且由中介出具担保，使资金出借方的风险降到最低。）
中后期，由本公司投资以及引入风险资金，开拓天河区市场，
继而扩展到广州市。
资本结构与规模
公司注册资本 400万。股本结构和规模如下：表
宏鹏创业团队股份来源
股份规模
风险投资 技术入股 成员出资
金 额 280万 20万 100万
比 例 70％ 5％ 25％
该项目初步估算总投资为 400万元，其中：基本建设投资 153 万，
建设期利息 15 万，投产流动资金 232 万。
资金使用
一年内
一年内，目标市场定在天河北市场，动用资本 400万，主要用于
购建生产性固定资产（电脑等网络设备以及办公设备）与建设期中所
需的直接原料、直接人工、制造费用及其它各类营运费用。
二—四年内
开拓天河北周边市场，向银行长期贷款资金 150万，主要用于购
建生产性固定资产（电脑等网络设备以及办公设备）与营销中所需的
直接原料、直接人工、制造费用及其它营运费用。
四年后
开拓新市场。
收益与风险分析
主要假设：公司的设备、设备供应商的信誉足够好，设备到货、
安装、调试在 2—3 个月内完成。因行业性特征，生产、办公的地址
选在天河北地区，付租金即可运营。
总体预测表如下表 ：
预计总体预测表
单位：万元
项目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
业务增长% -
主营业务收入
主营业务成本
其中：设备(技术部)
员工薪金
房屋租赁
设备折旧(10%) 15 15 25 25 25
主营业务利润
期间费用
其中：管理费用(办公费)
营销费用—(广告) 120 340 440 530 450
财务费用 9 9 9 9 9
利润总额
所得税(25%) 0
净利润
累积未分配利润(假设不分配利润)
凈現金流量(净利润+折旧)
投资回报期 表
时间（年） 净现金流量 回收额 未收回数 回收时间
0 -400 400
1 1
2 1
单位：万元
3 1
4 -
5
合计回收时间（回收期）=1+1+1+
因此，投资回收期为 年
投资报酬率
投资报酬率=年平均利润/投资总额
假设会计报表的五年计算，则得：
年平均利润
=(++++)/5=
投资报酬率=
净现值
用净现值指标评价方案，假定贴现率 i=10%，若净现值大于或等
于零，表明该项目的报酬率大于或等于预定的报酬率，方案可取。反
之，方案不可取。
NPV = NCF1/1+K + NCF2/(1+K)2 + … + NCFt/(1+k)t – C = ∑NCFt - C
(注:NPV:凈现值 NCF : 每年凈现金流量)
凈 現 值 = + + +
=*+*+*+*+*-400
=-61++++-400=
计算得净现值=，净现值远大于 0
获利指数
用获利指数法评价方案,是投资项目未来报酬的总现值与原始投资额
的现值之比.其评价标准在只有一个备选方案的采纳与否的决策中,现
值指数大于 1,则采纳,否则拒绝。
获利指数 PI ＝ [ NCF1/1+K + NCF2/(1+K)2 + … +NCFt/(1+k)t] ÷
C
= ∑NCFt/(1+k)t ÷ c
所以，获利指数 ＝ ＝
计算获利指数=，获利指数大于 1。
内含报酬率
内含报酬率就是使净现值等于零的贴现率。它实际上是投资项目的真
实报酬，其评价标准为：在只有一个备选方案的采纳与否的决策中，
如果计算岀来的内含报酬率大于或等于企业的资本成本或必要的报
酬率就采纳，反之，拒绝。
假定报酬率 i＝50％时，
凈现值 ＝ + + +
+ － 400
＝ + + + + – 400
＝
假设报酬率 i =60%时，
凈现值＝ + +
+ + – 400
＝ + + + + – 400
＝
根据上述两个贴现值，采用“内插法”，计算得：
内部报酬率 IRR
(50% －IRR)/ (50% －60%) = [( －0) /(+)] *
100%
所以，IRR ＝ ％
表
净现值（i=10%） 获利指数（i=10%） 内部报酬率（%）
％
由以上数据可知，投资方案可行。
财务计划
预计会计报表
预计资产负债表（单位：万元）
年报表：表
第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
资产 12-31-03 12-31-04 12-31-05 12-31-06 12-31-07
流动资产：
货币资金 200 580 750 1200 1800
应收账款 12 6 15 10 8
办公设备
流动资产合计
固定资产：
固定资产原值（技术部）
减：设备折旧 15 15 25 25 25
固定资产净值
资产总计
负债及所有者权益
流动负债：
应付帐款 24 18 16 16 17
流动负债合计 24 18 16 16 17
长期负债 20 20 170 170 170
负债合计 44 38 186 186 187
所有者权益
实收资本 400 400 400 400 400
未分配利润
所有者权益合计
负债及所有者权益总计
假设：假设初期投资为 400万元，其中 万元购买固定资产，设
备折旧为：15万。
因行业特殊性，较少发生赊账行为。因此应收账款的资金会较少。
原材料 40%为赊购，记入应付账款，当年赊购款以次年年初支付，
而在季表中，平均分摊到每月应付账款中。
前两年季报表：
第一年：表
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
资产
流动资产：
货币资金 195 200 230 270
应收账款 0 0 0 12
辦公設備
流动资产合计
固定资产：
固定资产原值
减：累计折旧 15
固定资产净值
资产总计
负债及所有者权益
流动负债：
应付账款 6 6 6 6
流动负债合计 6 6 6 6
长期负债 20 20 20 20
负债合计 26 26 26 26
所有者权益
实收资本 400 400 400 400
未分配利润
所有者权益合计
负债及所有者权益总计
第二年：表
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
资产
流动资产：
货币资金 310 350 410 459
应收账款 0 0 0 6
辦公設備
流动资产合计
固定资产：
固定资产原值
减：累积折旧 15
固定资产净值
资产总计
负债及所有者权益
流动负债：
应付账款 0 6 6 6
流动负债合计 0 6 6 6
长期负债 20 20 20 20
负债合计 20 26 26 26
所有者权益
实收资本 400 400 400 400
未分配利润
所有者权益合计
负债及所有者权益总计
预计损益表(单位：万元) 表
项目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
业务增长% -
主营业务收入
主营业务成本
其中：设备(技术部)
员工薪金
房屋租赁
设备折旧(10%) 15 15 25 25 25
主营业务利润
期间费用
其中：管理费用(办公费)
营销费用—(广告) 120 340 440 530 450
财务费用 9 9 9 9 9
利润总额
所得税(25%) 0
净利润
累积未分配利润(假设不分配利润)
凈現金流量(净利润+折旧)
损益表两年季表：
第一年：表
项目 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
主营业务收入 31
主营业务成本
其中：設備（技術部） 5
员工薪金
房屋租赁
设备折旧（10％）
主营业务利润
期间费用
其中：管理费用（辦公
費）
營销费用--（广告） 30 30 30 30
财务费用
利润总额
所得税（25%） 0 0 0 0
净利润
第二年：表
项目 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
主营业务收入
主营业务成本
其中：設備（技術部）
员工薪金
房屋租赁
设备折旧（10％）
主营业务利润
期间费用
其中：管理费用（辦
公費用）
營售费用--（广告） 85 85 85 85
财务费用
利润总额
所得税（25%） 0 0
净利润
预计现金流量表：(单位：万元) 表
项目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
1、经营活动产生的现金流量
12-31-
03 12-31-04 12-31-05 12-31-06 12-31-07
主营业务收到的现金
现金流入小计
購置技術設備、房屋租賃支付的现金
支付给职工的现金
支付的各项税费
支付的其他与经营活动有关的现金（期間費用）
现金流出小计
经营活动产生的现金流量净额
2、投资活动产生的现金流量
购建固定资产、无形资产和其他长期资产所支付的现金 150 0 150 0 0
现金流出小计 150 0 150 0 0
投资活动产出的现金流量净额 150 0 150 0 0
3、筹资活动产生的现金流量
吸取权益性投资所收到的资金 400 0
借款所收到的资金 44 38 186 186 187
现金流小计 444 38 186 186 187
偿还贷款所支付资金 24 18 16 16 17
现金流小计 24 18 16 16 17
筹资活动所产生的现金流净额 420 20 170 170 170
现金净流量
期初现金及银行存款余额 0
期末现金及银行存款余额
现金流量两年季表：
第一年：表
项目 第一季度 第二季度 第三季 第四季度
1、经营活动产生的现金流量
主营业务收到的现金 31
现金流入小计 31
購置技術設備、房屋租賃支付的现金
支付给职工的现金
支付的各项税费 0
支付的其他与经营活动有关的现金（期間費用）
现金流出小计 58 81
经营活动产生的现金流量净额 -27
2、投资活动产生的现金流量
购建固定资产、无形资产和其他长期资产所支付的现金 150 0 0 0
现金流出小计 150 0 0 0
投资活动产出的现金流量净额 150 0 0 0
3、筹资活动产生的现金流量
吸取权益性投资所收到的资金 400
借款所收到的资金 44
现金流小计 444 0 0 0
偿还贷款所支付资金 0 12 0 12
现金流小计 0 12 0 12
筹资活动所产生的现金流净额 444 -12 0 -12
现金净流量 267
期初现金及银行存款余额 0 267
期末现金及银行存款余额 267
第二年：表
项目 第一季度 第二季度 第三季 第四季度
1、经营活动产生的现金流量
主营业务收到的现金
现金流入小计
購置技術設備、房屋租賃支付的现金 9
支付给职工的现金
支付的各项税费
支付的其他与经营活动有关的现金（期間費用）
现金流出小计
经营活动产生的现金流量净额 15
2、投资活动产生的现金流量
购建固定资产、无形资产和其他长期资产所支付的现金 0 0 0 0
现金流出小计 0 0 0 0
投资活动产出的现金流量净额 0 0 0 0
3、筹资活动产生的现金流量
吸取权益性投资所收到的资金 0 0 0 0
借款所收到的资金 38
现金流小计 38 0 0 0
偿还贷款所支付资金 0 9 0 9
现金流小计 0 9 0 9
筹资活动所产生的现金流净额 38 -9 0 -9
现金净流量 15
期初现金及银行存款余额
期末现金及银行存款余额
第八章 风险分析
资金
1.行业初期投资大，需要大量的资金投入
2.二维码读卡设备成本的估算
技术与质量
1.怎样创立一套属于自主控制的二维码？
2.怎样确保会员的卡都能成功使用，以及成功收取折扣卷？
3.怎样实现读卡器读取的顾客消费信息汇总到服务器里，并合理
高效整理？
4.怎样保证合作商家客流量的提高？
5.怎样防止点评网的恶意点击？
观念与宣传
1.人们对二维码的认识度还不够高？
2.人们手机的配置普遍不高，短时间难以使用二维码？
3.商家对会员卡等折扣优惠信任度不高？
4.行业竞争力大，尤其以中国移动为首的移动业务龙头对二维码
的推广，怎样在宣传中突出我们的特色？
风险对策
第一，建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。通过
推广活动等方式加强产品的市场认知度。
第二，加强技术部门的开发以及研制能力
第三，有效领导原则：
组织机构应该能够通过对企业的日常监控明确企业的发展方向，
经营状况，存在问题和发展前景等问题，并在风险出现先兆时实施强
有力的措施，及时扭转事态的发展。
第四，快速反应原则
危机管理，强化全员特别是公司主要管理者的危机意识，使这种
意识融入到公司文化中。
加强信用管理，树立公司在公众心目中的良好形象。
加强服务质量管理，努力做到所有的服务零缺陷。
加强营销管理，作好客户跟踪服务。
加强公共关系管理，并持之以恒。
强化公司团队精神，努力争取员工对公司的责任心。
8．5 风险资金的退出
风险资本退出是风险资本规避风险、收回投资并获取收益的关键。
风险资本是以资本增值的形式取得投资报酬，不断循环运动是风险资
本的生命力所在。
我们提供三种风险投资预期的退出方式分析：
1、A股市场上市
在适当的时候，公司可以和一些发展较好的移动业务公司进行资
产重组，达到在国内 A股市场上市的条件；或者和上市公司进行资产
重组，借壳上市。
2、企业兼并：倘若公司经营陷入危机，还可以通过企业兼并形式退
出风险，如被同行大企业兼并收购，出售股权，清算债务，退出风险。
3、清算
附录：
一、调查方案
（一）调查背景和目的：
随着 3G时代的到来，中国网络服务行业将进入更大的发展空间。
目前，全国大大小小的公司以互联网为契机进行面向全球的网络化服
务，已经达到成熟阶段。在这种情况下，要更好的推进网络服务，在
该领域有立足之地，缺乏独特创新元素是很难突出重围。
华盛科技有限责任公司致力于开发无线点评网络服务，借助手机
这一日益普及的科技产品，采用目前最新的手机二维码技术，通过独
特的运营模式，将手机网站（WAP）、互联网、电子会员卡完美地整合
为一体，为中小企业提供一个全新的促销与广告的平台，同时为消费
者提供更加完善的产品导购消息及更多购物优惠。
本次调查通过对广东金融学院全院学生并有针对性的对各大兄
弟学院学生进行抽样调查，主要是获取消费人群对网上评论、手机上
网的使用度以及二维码的认知度，希望通过本次实地调查对消费者的
消费倾向及消费行为进行分析，了解现今广州市大学生手机网上消费
市场的情况，为华盛科技有限公司制定营销策略，提供客观可靠的依
据。
（二）基本前提假设
1、地方选择：由于受到时间、费用等实际情况的限制，因此不
可能在广州市每个大学进行调查。我们只能对本院广东金融学院重点
调查，然后随机的对周边兄弟学院进行抽查。
2、调查对象：本次调查对象是广州市广东金融学院以及周边各
大学院的大学生。调查中我们按计划的性别、学院、年级、年龄等选
取了 400个样本。
3、调查方法：调查中主要采用问卷调查法。即将要调查的资料
设计成表之后，让接受调查对象将自己的意见或回答，填入问卷中。
4、调查方式：调查中采用实际问卷调查与电子版问卷调查。即
针对本院学生采用实际问卷调查；校外各大高校采用电子版问卷调查。
4、抽样方法
为确保样本的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时
间、人力、物力以及消费者的性别、年级、消费程度等因素，把调查
对象分年级进行调查，并尽量保证各能有一个合理的比例。
(1)选定高校:选定广州市天河区的高校
(2) 金院大一～大三各年级调查样本量为 100份。
(3)校外高校调查样本量为 100份。
(三)调查内容
1、大学生手机摄像、上网功能了解；
2、大学生上网习惯了解；
3、大学生对手机上网评价程度；
4、大学生对网上导购认知度；
5、大学生对网上导购点评的赞同程度；
6、网上评论对大学生消费者行为的影响；
7、大学生对商业优惠卡的评价；
8、大学生对二维码认知度。
(四)调查质量控制
现场调查中，在每份调查完毕后，调查员都要对填写的内容进行
全面的检查，如有疑问应重新询问核实，如有错误要及时改正，有遗
漏项目要及时补填。
(五)概要
在现在经济高速发展的时代，时间就是金钱，网络信息服务
业有着举足轻重的地位，是否能够快速、有效地获取消费资信是许多
大学生每天所必须面对的问题。在信息爆炸、物欲至极的当前，如何
更好的迎接 3G时代到来，我们大学生应增加对其衍生产品的认知，
如手机无线点评，正是利用二维码在人类生活各方面带来的便利出发
而出现，以其快速、方便等诸多优点，在国内外深受广大消费者的推
崇，日益成为人民日常生活所必须的服务，特别对于中国这个在这方
面还没被深开发的市场。为了解广州市天河区高校大学生使用网上评
论以及商业优惠卡情况和消费行为，我们进行了本次调查，为华盛科
技有限公司的建立提供有用的网络服务市场信息，为其引导消费者进
行科学、理智的消费提供帮助。
二、调查问卷
亲爱的朋友：
为了调查网上评论以及商业优惠卡对人们消费行为的影响，我们
制定了这份调查表，希望您从百忙中抽出一点时间来配合我们的调查。
这次调查采取不记名的形式，请您如实填写。真诚地感谢您的合作！
性别 学校 年级
1、 您的手机的摄像功能达到多少像素：
A：不具备摄像功能 B：30万像素以下 C：30－100万像素
D：100万像素以上
2、 您的手机是否支持上网功能：
A：是 B：否
3、 您有用手机上网的习惯吗：
A：没有 B：偶尔 C：经常 D：没有，但有兴
趣，以后会考虑尝试
4、 您对手机上网有何评价？（可从使用、费用等方面回答）
5、 您在购买一件产品之前，是否会仔细的了解它的一些参数、功能、
评论等：
A：会 B：不会
6、您在购物或者选择享受某项服务之前，如何获取产品和服务的详
细信息（可多选）：
A：上官方网搜索 B：问朋友意见 C：看网友的评论、点评
D：广告宣传 E：实地考察 F：销售人员推销
G：其他
7、 您觉得网上评论对您的最终消费行为是否有影响：
A：没有 B：有影响，但影响不大 C：影响很大
8、 如果您的手机在您购物或享受服务前，能随时随地上网查询某
产品或服务的信息以及其他消费者的综合点评，您会使用吗？
A：会经常使用 B：不会使用
9、您有没有使用会员卡、优惠卡、折扣券的习惯？
A:经常有 B:偶尔有 C没有
10、您上街购物时，随身携带多少张会员卡、优惠卡、折扣券？
A：没有 B：1-2张 C：3-4张 D：5张或以上
11、您觉得会员卡、优惠卡、折扣券对你的最终消费行为是否有影响？
A：没有 B：有影响，但影响不大 C：影响很大
12、您对会员卡、优惠卡和折扣券的评价如何？
A：能提供折扣优惠或会员优惠 B：携带的卡券太多，不方便
C：各商家的会员卡、优惠卡、折扣券不同一，使用不便 D：
其他
13、您有否了解什么是二维码（如右图）吗？
A：有较深了解 B：知道，但并不了解 C：没听说过
三、调查报告
调查结果分析
（一） 手机摄像、上网功能了解
本次调查共调查了十多所高校，发放问卷共 400份，有效收回 383
份，有效率达 ％重点调查的主要是广东金融学院；而外校十多
所。问卷分布为本院占 75％，外校占 25％。
在关于对大学生手机摄像、上网功能了解中，发现消费者的手机
该功能呈现两头高中间低的趋势，一方面大学生手机不具备摄像功能
的占 ％，100万像素以上占 ％；30～100万像素阶段是中
间阶梯。（见图 1） 从这种趋势看来，手机摄像、上网功能已经逐渐
普及，而且功能将不断向前推进。
图 1
（二）上网习惯了解
手机更新换代快，短时间内各品牌机均研制出一批外形、功能不
断精良的机型面市，目标是以其独创性、便利性尽快抢进消费市场。
目前，新型手机已在年青一族消费群大行其道，新型除了意味着由外
至内 update外，还蕴涵获取咨询的便利，人们渴求沟通便利。由调
查大学生手机是否支持上网功能可获悉，有 ％大学生手机是具
备上网功能，仅 ％是不具备，相信前者比例将随着咨询时代发
展而上升(见图 2)。
既然有这种上网获取咨询的需求，那么，电信服务方面是否具备
配套的技术支持供给呢？对此，我们对大学生用手机上网习惯进行调
查(见图 3)。调查结果不容乐观，仅 ％大学生经常用手机上网，
％大学生只是偶尔有用手机上网习惯，更甚者有 ％大学生
没有手机上网习惯。这表明，即便手机功能设施已进入相当完善层面，
但缺乏网络信息技术支持，这些硬件配套形同虚设。
针对这供需不平衡引发的矛盾，我们进一步在大学生消费群中调
查其原因，从中得到相应的答案。普遍反映如下：1、手机上网收费
贵，乱收费；2、网速慢；3、可获取的咨询少，覆盖面窄；4、咨询
层面仍停留于低层面，如下载歌曲、游戏、图片和聊天，总的来说停
留在娱乐层面。由此可见，我国网络信息服务仍有不少缺陷，消费水
平的提高正日益追求技术层面的突破，以适应咨询时代的进步。
图 2
图 3
（三）消费行为了解
根据消费效率最优原则，消费群体追求物美价廉，以使其花费的
每一元货币都发挥最大的效用，这就驱使消费者购物时消费行为逐步
趋于理性。在调查中，有 ％受访者会仔细了解产品一些参数、
功能评论后，再行购买（见图 4）。除此之外，消费者还会通过多种
途径获取产品、服务的咨询，如上官方网搜索，问朋友意见，看网友
评论，广告宣传、实地考察、听取销售人员意见等。据调查数据显示，
受访者对前 3项获取咨询途径表示支持度颇高，后面 4项公信度偏低，
表明作为理性消费者购物更趋于从朋友、网上点评获取意见，受网上
评论影响加大。调查数据结果显示：不受网上评论影响的受访者仅占
％，表示有影响的占 ％，表示影响很大的占 ％（见
图 5）。
在这基础上，我们为了了解手机网上导购出现对消费者行为影响
程度，于是进一步调查，结果表明（见图 6），如果手机在购物或享
受服务前，能给消费者随时随地上网查询相关综合点评，则有
％受访者表示会经常使用，仅 ％受访者表示还没有考虑使用，
这表明只要网络技术层面提升到这样高度，为广告消费者提供如此便
利获取咨询平台，消费者支持度颇高。
（四）优惠卡使用及评价了解
广州是个商机无限的市场，物欲至极，商家会找准机遇，采取各
种竞争手段，占领最大的市场。而折价让利，实行售前、中、后服务
质优措施是其中一种营销模式。商家派发形形色色的会员卡、优惠卡、
折扣券便是这模式下的宣传导购产物，然而消费者对此有何反应？我
们进行消费者对优惠票券使用习惯的调查（见图 7）。%受访者
表示经常使用，％偶尔使用，％没有使用习惯；而受访者
中 ％是没有随身携带折扣票的券，％会带 1～2张，
％会带 3～4张，％受访者会带 5张或以上（见图 8）。由此表明
优惠卡存在确实有其影响力，间接诱导消费行为，％受访者表示
优惠卡对消费行为有影响，％受访者表示影响很大（见图 9）。
虽然，商家这些优惠卡战略对消费行为确实产生效用，但仍有 10
％的消费者无动于衷，对此，我们进行受访者对优惠卡评价调查（见
图 10）。％受访者表示优惠卡已达到折扣优惠或会员优惠，
％受访者指出各商家优惠卡不统一，使用不便；另外有 ％
受访者表示携带卡数多。这表明消费者对折扣让利持支持态度，但要
求提供折扣让利模式转变，如果能在优惠基础上，能更方便携带使用，
惠及消费者，商家的市场可能会更开阔，这有待思考。
（五）对二维码认知度了解
人们生活水平不断攀升，同时，对生活便利程度要求更高。3G
7
时代的到来，正是适应广大人民生活需求，意味着网络信息无线服务
时代到来。二维码技术正是无线服务下的催生品,借助手机这一日益
普及的科技产品，采用目前最新的手机二维码技术，作用于人民生活
的方方面面。在发达国家，该技术已发展到比较成熟阶段，对中国而
言，开创该技术既是挑战又是机遇，毕竟中国市场对其还处于认识、
发展初期，但是随着科技产品日新月异，更新周期缩短；技术开发层
面不断突破，这将是朝阳领域，市场前景将日益明朗化。
只有立足现在，才能放眼未来。我们对受访者进行二维码认知度
调查（见图 11），有 ％受访者表示没听说过，％表示知道，
但并不了解；仅 ％受访者表示对二维码有较深了解。这表明，
在这领域中市场确实巨大。
（六）总结
总的而言，通过本次市场调查，使我们公司对该领域发展前景有
全新认识，特别针对受访者对网上评论和商业优惠卡等评价或意见，
为我们提供宝贵的参考资料与数据。让我们更认识到通过网络信息技
术二维码应用，可以满足广大消费者需求，并为大家提供更高效、便
利生活环境，顺利迎接电信化 3G时代到来。同时,也坚信通过本公司
在该领域的努力与创新，定能在这个市场上分一杯羹。
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