如何成为高效的管理者职业经理人培训——赵磊高级培训师/咨询师2004年×月×日商业培训文件，未经赵磊先生同意，1请勿复制与传播
问题思考：企业的人才非常重要，但是不是每个人都是企业的人才？企业常常谈到人员职业化，什么是企业的人员职业化？一个优秀的职业经理人应该做哪些工作，掌握什么样的技巧？商业培训文件，未经赵磊先生同意，2请勿复制与传播
外在环境的不确定性导致企业需要不断提高核心竞争力以获得生存和发展各个行业市场成熟度差异巨大企业自身外部竞争压力能力加强竞争变化多端不同的竞争对手与挑战机会与挑战关键人才流失背景和资源特点成功经验不可复制差异市场竞争加剧各行业各企业成功因素不同商业培训文件，未经赵磊先生同意，3请勿复制与传播
企业的不同阶段对人才的定义也不同•市场竞争的几个发展阶段人力资源的竞争•持续创新技术资源和竞争•有创造力的想法•技术领先资本资源和竞争•具有客户针对性的服•专利保护务•资本投入自然资源的竞争•研究开发费用投入•个性化的产品•大规模生产•技术更新•自然资源消费的生产•知识管理•劳动密集型/资本密集•技术密集型生产•流程简单•智力附加值型生产•技术附加值•低附加值生产•学习型组织•资本附加值•团队合作商业培训文件，未经赵磊先生同意，4请勿复制与传播
组织战略不同导致企业对人才的需求因时因地而异组织的战略规划工作分析组织内有谁我们需要能胜任什么样的人这项工作薪资福利政策两者相匹配吗绩效评价如果不匹配，公司资料库我们需要什么样的人，培训如何招聘他们人员开发商业培训文件，未经赵磊先生同意，5请勿复制与传播
同时，不同的人才创造的价值也是不同帕雷托的20/80法则20％80％人数资源＝人力资源商业培训文件，未经赵磊先生同意，6请勿复制与传播
企业的发展也更多地依赖具备核心技能的人才客观依据就是企业能否持续地拥有可持续发展一个企业能够多可持续发展市场，拥有客户，企业生存和发展的核心命题大取决于企业家企业生存和发展的核心命题企业有两个关键地境界与追求要素需要把握，一，经营客户，二，经理念依据：客观依据：理念依据：客观依据：营人才。使命追求市场与客户由产品使命追求市场与客户核心价值观成功转客户忠诚核心价值观客户忠诚向企业战略与竞争优势为客户创造独特战略与竞争优势为客户创造独特成功组织的核心能力价值组织的核心能力价值商业培训文件，未经赵磊先生同意，7请勿复制与传播
核心人才的标准:具备核心竞争力，掌握核心技能的人才，其界定条件如下：该要素是稀缺的（不可替代的）难以不可模仿的（短期无法复制的）可创造独特价值与创新性，持续产生收益寓言故事：两个猎人商业培训文件，未经赵磊先生同意，8请勿复制与传播
企业总是以价值为导向，因此创造价值多的人才也应该给予更多的关注和资源投入最少的人常常创造较多的价值20％80％因此这部分核心/关键人才需要给予更多的机会和关注商业培训文件，未经赵磊先生同意，9请勿复制与传播
因此不是每个人都可以成为优秀的领导（技术优秀的人才不一定是好的领导人才）成为一名优秀的领导需要具备一定的领导素质（能力）您认为一个优秀的领导干部应该具备的素质能力有哪些？商业培训文件，未经赵磊先生同意，10请勿复制与传播
良好领导的品格•尊重人格：；•善于激励：；•以身作则：；•决策才能：；•精明果断：；•事业成就：；•敢于求新：；•内部沟通：；•培育下属：；•组织能力：。商业培训文件，未经赵磊先生同意，11请勿复制与传播OHT3-34
难以胜任领导的品格•对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂；•缺乏建立一支同心协力的队伍的能力；•心胸狭窄，挑选无能之辈当下属；•犟头倔脑，无法适应不同的上司；•偏听偏信，过分依赖一个顾问;•目光短浅，缺乏战略头脑；•冷漠、孤僻，骄傲自大；•野心勃勃，玩弄权术；•管头管脚，独断专行；•背信弃义.商业培训文件，未经赵磊先生同意，12请勿复制与传播OHT3-33
领导有效性毛泽东:“领导者的责任,归结起来,主要地是出主意,用干部两件事。”商业培训文件，未经赵磊先生同意，13请勿复制与传播OHT 4-1
职业化实施的最终目标：“三有”：术业有专攻、举止有方寸、处世有追求术业有专攻：举止有方寸：术业有举止有专攻方寸处世有追求处世有追求：。举例：请三星级服务员提供帮助举例：一次意外的水杯商业培训文件，未经赵磊先生同意，14请勿复制与传播
从技术干部向管理干部转化需要从以下入手管理角色重新定位角色转变责任权利利益对等责任转变职业化行为技巧的提高能力要求转变商业培训文件，未经赵磊先生同意，15请勿复制与传播
管理层次与角色正副总经理、总监、总助、经营高级经理决策者部门经理、场、厂长、计划组织者主任、班组长、工段长监督执行者商业培训文件，未经赵磊先生同意，16请勿复制与传播
管理团队角色标准规范：方针与任务团队建设资源投入日常经营高管**建设资源促进****方针管理理层**建设资源**绩效**目标管理级资源**低任务管理**营造流程规范与开发评价角度自上而下自里向外横向管理自下而上商业培训文件，未经赵磊先生同意，17请勿复制与传播
职业经理人应有的动机（M）生活质量自我实现上司认同事业成就部属支持商业培训文件，未经赵磊先生同意，18请勿复制与传播
职业经理人应有的知识（K）法律行业政策公司产品商业培训文件，未经赵磊先生同意，19请勿复制与传播
职业经理人应有是习惯（H）2.以终为始3.要事第一个人领导的个人管理的习惯习惯1.积极主动个人愿景的习惯4.双赢思维人际关系领导的习惯5.统合综效创意合作的习惯6.知彼解己同理心沟通的习惯7.不断更新持续更新的习惯商业培训文件，未经赵磊先生同意，20请勿复制与传播
个人体现的行为是核心内驱力和品格/技能的体现•技能展现：指一个人将事情做好的东西简单知识呈现：指一个人对一个特定领域的了解给大家的形象•社会角色认知与展现：指一个人留自我形象树立与强化：是一个人对自己的看法品质特质：指一个人持续稳定的行为特征•动机与内驱力：指在一个特定领域的自然而然复杂持续的想法和偏好（成就感，亲和力，影响力）它们将驱动引导和决定一个人的外在行动商业培训文件，未经赵磊先生同意，21请勿复制与传播
管理类优秀人才核心/关键岗位通用素质标准成就导向影响力团队合作关系建立培养人才主动性监控力商业培训文件，未经赵磊先生同意，22请勿复制与传播
管理者能力变化标准规范：概括专业能力能力人际能力基层中层高层商业培训文件，未经赵磊先生同意，23请勿复制与传播
职业管理者具备的能力分类老马XY理论人性假设理论理论知识双因子理论激励理论授权技巧与方法目标管理方法管理技巧与方法沟通技巧与方法用人技巧与方法商业培训文件，未经赵磊先生同意，24请勿复制与传播
X理论与Y理论Y理论X理论他们讨厌工作并且躲避它；他们视工作如游戏一般自然；必须强迫他们或以惩罚相威最能激发他们的是内心的工胁，以使他们努力完成企业作快感，而不是压制；的目标；他们消极被动，拨一拨才动通过对个人主动精神和积极一动，缺乏责任感。行动奖励，能使他们认同企业的目标；他们接受并且争取挑重担；他们对解决企业的某种问题富有创见。商业培训文件，未经赵磊先生同意，25请勿复制与传播OHT 4-1
激励与保健因素使职工非常不满意的因素使职工非常满意的因素•公司的政策与行政管理•工作上的成就感•技术监督系统•工作中得到认可和赞赏•与上级之间的人事关系•工作本身的挑战和兴趣•与同级之间的人事关系•工作职务上的责任感•与下级之间的人事关系•工作的发展前途•工作环境或条件•个人成长、晋升的机会•薪金•个人的生活•职务、地位•工作的安全感商业培训文件，未经赵磊先生同意，26请勿复制与传播OHT3-29
激励理论的比较自我实现激励因素Y理论尊重社交安全保健因素X理论生理马斯洛赫茨伯格麦格雷戈商业培训文件，未经赵磊先生同意，27请勿复制与传播OHT3-30
马氏需要论自我实现（成为自己能力自尊所能达成的人）（认同感等）社交安全（朋友等）（一份安定生理的工作等）（食物等）商业培训文件，未经赵磊先生同意，28请勿复制与传播OHT3-28
委托代理机制设计——囚犯困惑甲不告告乙2年（+1）0年（+2）不告2年（+1）20年（-2）20年（-2）5年（-1）告0年（+2）5年（-1）商业培训文件，未经赵磊先生同意，29请勿复制与传播OHT3-6
管理是一门实践课，学习理论知识后重在应用AQIQEQ商业培训文件，未经赵磊先生同意，30请勿复制与传播
什么是授权?授权就是分配工作给团队的每一个成员。高效授权是正确选择工作授权方式和授权人的一种能力。商业培训文件，未经赵磊先生同意，31请勿复制与传播
授权的技巧可以授權的 不可授權的 ● 例行工作 ● 領導權利(設定目標．政● 專業工作 策決定．結果檢驗 ● 真正細節部份 ● 領導並激勵 ● 準備工作(規畫 ● 涵蓋廣泛的任務 ● ● 高風險性的任務 ● 非比尋常的特殊狀況 ● 急迫緊急的任務，沒時間解釋與檢討的 ● 極端機密性的事件 商业培训文件，未经赵磊先生同意，32请勿复制与传播
授权的技巧¾任务分析¾人员安排与选择¾目标设定(上限：比他能力高一点点，下限：引发他的兴趣与责任)与激励¾执行标注与方式．工具．表格¾基本技巧与方法的培训¾执行时限设定¾执行人拟定计划的审批与指导¾执行过程的跟进与辅导¾检讨与激励商业培训文件，未经赵磊先生同意，33请勿复制与传播
责任转变：授权量表标准规范：级别授权标标准说明责任承担标准准1完全授权2部分授权3简单授权4少量授权商业培训文件，未经赵磊先生同意，34请勿复制与传播
沟通的常见方法：体态、声调、内容的影响声调体态3855内容7商业培训文件，未经赵磊先生同意，35请勿复制与传播
沟通无效实例（案例）上司所说的话上司的原意部属听到的意思看完预算之后，大约三个礼拜之我现在有更重要我再考虑给你的后，我们再开始的事情要办。让部门增加一个人进行招募工作我们忘掉未来雇手。人的事吧。商业培训文件，未经赵磊先生同意，36请勿复制与传播
沟通模式关键在于反馈商业培训文件，未经赵磊先生同意，37请勿复制与传播
目标管理方法：目标设定，过程管理，跟进激励（循环）规划控制组织配置指挥商业培训文件，未经赵磊先生同意，38请勿复制与传播
绩效管理循环计划P沟通评估CA商业培训文件，未经赵磊先生同意，39请勿复制与传播
绩效管理中各自的责任公司人力资源部考核制度的制定考核制度的细化部门管理者（考虑部门的特色）考核标准的建立HR及管理者共同的责任（落实到每个职位）绩效管理的实施各级管理者（计划、交流、观察、评价、沟通）商业培训文件，未经赵磊先生同意，40请勿复制与传播
实施目标管理过程中角色与分工计划/目标的订立目标计划执行与调整目标/计划的实现与评估1、分析外部和战略1、检查监督制度落实1、工作述职与评估主要活动2、组织和参与研讨2、目标调整各项活动2、结果对应激励3、分析和资源平衡3、资源配置与阶段评估4、签订协议书1、公司目标由公司第一责任人负责1、各级领导负责评估所管辖1、各级领导负责各级目标落2、部门目标由部门第一的相关部门实与调整角色分工责任人负责2、员工参与自评和完成阶段2、人力资源部负责检查和监督3、个人目标由本人签署自评报告3、企业最高团队负责违规处罚协议书负责1、公司战略计划和经营策略规划1、日常检查记录1、检查监督记录2、总体目标和完成目标2、外部市场变化报告2、关键事件情况输入的工作计划3、资源配置阶段评估3、个人发展情况评估3、竞争环境分析与资源配置关系1、公司经营目标责任书1、各类评估结果输出1、各级人员阶段目标2、部门目标协议书2、培训需求与计划报告实现情况3、个人目标协议书3、目标评估报告商业培训文件，未经赵磊先生同意，41请勿复制与传播
用人技巧与方法是从选用育留四个环节入手选对人用人有效培养对干部留住关键人才1.激励各类人才的激励政策1.岗位任职条件标准1.不同类型人员工作性质1.具备素质的人可以培养与手段2.核心人员素质内容不同,评价方法不同2.培训工作制度化2.核心人才的划分标准3.人员入职工作责.,权2.关键业绩指标设计3.培训结果能够有效用在3.晋升通道的设计,资历有效利之间关系,上下级汇3.基于责任的岗位内容工作中的设计报关系与行为规范4,系统培训实现战略提升4,不同岗位对企业相对价值4,各级管理干部的职业化的评定基于战略,通过职位分析,得出工作说明书,指导招聘与选拔,通过职务评价的量化分析,得出每个岗位对企业的相对价值.商业培训文件，未经赵磊先生同意，42请勿复制与传播
著名的管理斜坡人员职业化水平，能力，行为企业目标个人目标R企业职业化水平商业培训文件，未经赵磊先生同意，43请勿复制与传播
职业化的着眼点：系统效率提升针的工艺福特的汽车MCE值短跑长跑接力跑举例：石墙与石砖的故事商业培训文件，未经赵磊先生同意，44请勿复制与传播
观念认可与行为转变是本次培训的最终目标故事一故事二个人保障商业培训文件，未经赵磊先生同意，45请勿复制与传播
成功的事业不是短跑，更像是马拉松！让我们分享心得，共同前进！商业培训文件，未经赵磊先生同意，46请勿复制与传播
