编 号 FT-AP-006
福州东阳塑料制品有限公司
制订部门 管理部
版 本 A0
作业程序书
品质成本管理
程序
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核
准
审
核
制
定
陈宋玉
1. 目的
通过对品质成本统计分析来评定品质体系的有效性，鉴别改进的机会。
2. 适用范围
适用于公司品质成本的管理。
3. 定义
无
4. 职责
管理部是品质成本管理的主管部门，财务课负责相关数据汇总并进行总体分析。
技术部根据财务总分析后，做详细分析，并组织相关部门拟定对策。
各相关部门负责分析本部门品质成本状况、原因并制定对策。
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5．作业程序
流程 权责 重点说明
相关记录/
支持文件
管理部 1)由管理部制定公司品质成本各级
科目指标、相应目标
相关部门 2)按权责规定，由各部门负责归口管
理体制的相关资料及原始数据的
收集、整理，按要求对本部门管辖
的品质成本进行核算和报告，编制
品质成本统计表，并于每月末报送
财务课。
财务课 3)由财务课根据有关品质成本统计
表进行品质成本汇总及核算，并做
出分析，提出初步品质成本分析报
告。主要内容为各项指标与目标之
关系及其趋势。
4)针对分析出来的各项结果，应予以
整理，并提供给总经理及管理者代
表，以了解目前品质成本的结构及
状况，绘制成趋势图。
技术部 5)技术部收到财务课初步品质成本
分析报告后，要进行深入的技术分
析，提出品质改进措施和建议，组
织相关归口管理部门进行指标及
经济效果考核。
管理部 6)各项改善对策应加以确认，确认方
法由财务课执行，执行的方式只须
看一个月或下下个月品质成本的
结构即可了解管理者代表批准实
施的措施是否有效，各项的内部、
外部故障成本所占有比例是否下
降。
7)记录由财务课妥然保存。
管理部 8)对改进措施的实施效果进行分析
评估，依据下一次品质成本分析报
告对上一次的措施评价
管理代表 9)在定期管理评审中对品质成本管
理做综合评价并提出改进建议。
确定品质成 本
计划指标
详细分析
制定对策
制定对策措施
的实施及跟踪
收集数据
评 价
总体分析
纳入管理体系
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6.相关文件
无
7.使用表单
品质成本状况月报表 AR-006-01-A1
8.附件
无
日 期 2003 年 10 月 1 日发行
对象
□总经理 □副总经理 □制造部
□管理部 □技术部 □营销部 □产销部
发
文 字 号
NO 修订日期 修 订 履 历 发文日期字号
