岗位说明书系列 编号：FS-ZD-
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旅游在线客服岗位职责
Travel Online Customer Service Post Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有
章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
在线旅游销售客服中美创世成都旅行社有限公司中美
创世成都旅行社有限公司，中美创世，中美创世成都旅行社，
中美创世岗位职责:
1、与客户在线交流，了解客户需求，全面解答客户对
旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给
客户;
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客
户服务方案;
2、对提交的订单及时进行处理和跟进，维护现有客户、
开发潜在客户;
3、为客户安排旅游行程，并落实相关事宜;
4、整理销售数据和客户资料，负责进行有效的客户管
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理和沟通;
5、协助运营进行日常促销活动维护、平台网站页面维
护;
6、协助相关部门处理客户其他需求等事宜。
按时完成公司要求的业绩指标;
任职要求:
1、性别不限，大专以上学历，熟悉境外旅游相关产品;
5、对待工作细心、耐心、有责任心;
6、具有良好的团队合作精神，集体荣誉感强;
7、具备较强的分析能力、推广策划能力以及沟通表达
能力;
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
