2014-2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告.pdf

下载

下载

¥8

¥10

下载

¥10

VIP价：¥8

        汇智联恒   2014 2014‐2018 年中国网络购 物市场分析及前景预测报 告      2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |报告目录  1    报告目录  报告目录 ................................................................................................................ 1  图表目录 .............................................................................................................. 10  第一章  网络购物相关概述 .......................................................................... 16  第一节  电子商务的定义及分类 ........................................................... 16  一、  电子商务的定义 ....................................................................... 16  二、  电子商务的分类 ....................................................................... 20  三、  B2B、B2C、C2C 是网络购物 常见交易方式 ....................... 24  第二节  网络购物的定义及分类 ........................................................... 30  一、  网络购物的基本概念 ............................................................... 30  二、  网络购物的分类 ....................................................................... 31  三、  网络购物市场规模定义 ........................................................... 32  第三节  网络购物的优势及缺点 ........................................................... 33  一、  网络购物为消费者带来方便和便宜 ....................................... 33  二、  网络购物对商家及整个市场的经济利益 ............................... 35  三、  网络购物仍然存在诸多顾虑 ................................................... 36  第四节  电子商务“十二五”发展规划 ............................................... 38  一、  发展现状与面临的形势 ........................................................... 38  二、  指导思想、基本原则与发展目标 ........................................... 42  三、  重点任务 ................................................................................... 43  四、  政策措施 ................................................................................... 47  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  2  报告目录  |汇智联恒      第二章  2012‐2013 年中国网络购物的发展环境分析 ............................... 52  第一节  中国网络购物面临的宏观经济环境 ....................................... 52  一、  中国国民经济和社会发展状况 ............................................... 52  二、  中国宏观经济形势 ................................................................... 69  三、  中国经济状况分析 ................................................................... 85  第二节  中国网络购物面临的行业发展环境 ....................................... 96  一、  中国网络购物迅速向大众普及 ............................................... 96  二、  网络购物跻身十大网络应用之列 ........................................... 97  三、  地方规范开启网络购物有章可循大门 ................................... 97  四、  缓解就业压力中国应大力扶持网络购物产业的发展 ........... 98  第三节  中国网络购物市场宏观状况 ................................................... 99  一、  网络购物渗透率 ....................................................................... 99  二、  购物金额 ................................................................................... 99  三、  各购物网站网络购物渗透率 ................................................. 100  四、  购物网站用户市场份额 ......................................................... 101  五、  购物网站用户重合度 ............................................................. 101  第三章  2012‐2013 年世界网络购物的发展 ............................................. 103  第一节  全球网络购物市场的发展 ..................................................... 103  一、  世界网络购物市场发展现状 ................................................. 103  二、  世界网络零售巨头发展现状 ................................................. 104  三、  全球网购发展看似环保其实不够“绿” ............................. 105  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |报告目录  3    四、  欧盟倡议进一步保护网络购物者权益 ................................. 105  五、  全球网络购物发展趋势 ......................................................... 106  第二节  美国网络购物行业发展现状 ................................................. 106  一、  美国网络购物的发展模式特点 ............................................. 106  二、  美国网络购物市场发展现状 ................................................. 107  三、  美国政策法律日益完善推动网络购物迅速发展 ................. 107  四、  美国拟对网络购物征税惹争议 ............................................. 111  五、  美国网络购物发展存在的问题 ............................................. 111  六、  美国网络购物市场应进一步提高用户体验 ......................... 112  第三节  英国网络购物行业发展现状 ................................................. 112  一、  英国网络购物势头发展迅猛 ................................................. 112  二、  英国网络购物市场发展概况 ................................................. 113  三、  英国网络购物市场规模分析 ................................................. 114  第四节  法国和德国网络购物行业发展现状 ..................................... 114  一、  法国网络购物市场发展现状 ................................................. 114  二、  法国网络购物交易额 ............................................................. 115  三、  德国网络购物的发展现状 ..................................................... 115  四、  德国近年网络购物规模 ......................................................... 116  第五节  亚洲国家或地区网络购物行业发展现状 ............................. 116  一、  亚洲网络购物异军突起发展迅速 ......................................... 116  二、  日本网络购物市场发展现状 ................................................. 117  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  4  报告目录  |汇智联恒      三、  韩国网络购物市场发展现状 ................................................. 117  四、  新加坡网络购物个人平均消费额居亚洲第一 ..................... 118  五、  中国港、台地区网络购物市场发展迅速 ............................. 118  第四章  2012‐2013 年中国网络购物市场的发展 ..................................... 120  第一节  中国网络购物市场的发展综述 ............................................. 120  一、  网络购物在中国的发展历程 ................................................. 120  二、  中国网络购物市场规模迅速增长 ......................................... 122  三、  中国网络购物发展挑战传统零售业 ..................................... 123  四、  中国网络购物推动就业潜力巨大 ......................................... 125  第二节  中国网络购物市场的发展分析 ............................................. 126  一、  中国网络购物市场发展分析 ................................................. 126  二、  中国网络购物市场呈现新变化 ............................................. 126  三、  中国网购市场规模仍远落后于发达国家 ............................. 127  第三节  中国网络购物市场规模分析 ................................................. 128  一、  网络购物市场规模 ................................................................. 128  二、  网络购物占社会消费品零售总额比重 ................................. 128  三、  交易额规模结构 ..................................................................... 130  四、  交易额各地区分布状况 ......................................................... 130  第四节  中国网络购物的社会效应分析 ............................................. 131  一、  网购创造的就业岗位规模及分布 ......................................... 131  二、  淘宝网解决特殊群体就业问题 ............................................. 131  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |报告目录  5    三、  网络渠道优势被更多企业认可 ............................................. 132  四、  成熟购物平台提供整套电子商务解决方案 ......................... 133  第五节  中国网络购物发展动态 ......................................................... 134  一、  国庆黄金周网络购物日均消费 ............................................. 134  二、  金融危机为网络购物发展带来机遇 ..................................... 134  三、  国外知名厂商开始涉足中国网络购物市场 ......................... 135  四、  中国网络购物市场分析 ......................................................... 135  第六节  中国网络购物发展的问题及对策 ......................................... 137  一、  中国网络购物市场存在的问题 ............................................. 137  二、  中国网络购物市场尚缺信用保障 ......................................... 141  三、  中国网络购物发展的主要问题及解决对策 ......................... 144  四、  中国网络购物市场“堵漏”需要多管齐下 ......................... 148  第五章  2012‐2013 年中国网络购物投资现状分析 ................................. 159  第一节  我国网络购物总体发展情况分析 ......................................... 159  一、  我国网络购物数量变化分析 ................................................. 159  二、  我国网络购物从业人员数量变化分析 ................................. 159  三、  我国网络购物资产规模变化分析 ......................................... 160  四、  我国网络购物收入利润变化分析 ......................................... 160  第二节  中国网络购物供给分析及预测 ............................................. 161  一、  中国网络购物供给总量及速率分析 ..................................... 161  二、  中国网络购物供给结构变化分析 ......................................... 161  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  6  报告目录  |汇智联恒      三、  中国网络购物供给预测 ......................................................... 162  第三节  中国网络购物需求分析及预测 ............................................. 162  一、  中国网络购物需求总量及速率分析 ..................................... 162  二、  中国网络购物需求结构变化分析 ......................................... 163  三、  中国网络购物需求预测 ......................................................... 163  第四节  中国网络购物供需平衡及价格分析 ..................................... 164  一、  中国网络购物供需平衡分析及预测 ..................................... 164  二、  网络购物发展预期及建议 ..................................................... 165  第五节  中国网络购物经营效益分析 ................................................. 167  一、  中国网络购物盈利能力分析 ................................................. 167  二、  中国网络购物营运能力分析 ................................................. 167  三、  中国网络购物偿债能力分析 ................................................. 168  四、  中国网络购物发展能力分析 ................................................. 168  第六章  2012‐2013 年中国网络购物网站品牌研究及功能满意度评价 . 169  第一节  中国网络购物网站品牌知名度 ............................................. 169  一、  品牌知名度与品牌城市地区差异 ......................................... 169  二、  各网站品牌转化率 ................................................................. 169  三、  各网站品牌综合评价 ............................................................. 170  第二节  中国网络购物网站网民品牌认知渠道 ................................. 171  一、  不同类型人群的认知渠道差异 ............................................. 171  二、  不同类型人群网络认知渠道 ................................................. 172  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |报告目录  7    第三节  中国网络购物网站各项功能满意度评价 ............................. 174  一、  核心功能 ................................................................................. 174  二、  附加功能 ................................................................................. 174  第七章  2012‐2013 年中国网络购物用户特征及行为分析 ..................... 176  第一节  中国网络购物用户特征 ......................................................... 176  一、  网龄 ......................................................................................... 176  二、  性别 ......................................................................................... 176  三、  学历 ......................................................................................... 177  四、  年龄 ......................................................................................... 177  五、  学生/非学生用户 ................................................................... 178  六、  月收入 ..................................................................................... 178  第二节  中国网络购物商品类别 ......................................................... 179  一、  各类别商品网购用户规模 ..................................................... 179  二、  服饰类领衔网络购物热门商品排行榜 ................................. 180  三、  分城市级别的各类商品网购用户分布 ................................. 180  四、  各类商品网购用户群体差异 ................................................. 181  第三节  中国网络购物商品评论 ......................................................... 182  一、  网购用户阅读商品评论情况 ................................................. 182  二、  商品评论分布渠道 ................................................................. 182  三、  意见领袖分布群体 ................................................................. 183  第四节  中国网络购物用户访问行为数据 ......................................... 184  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  8  报告目录  |汇智联恒      一、  购物网站月度覆盖人数 ......................................................... 184  二、  购物网站月度访问次数 ......................................................... 185  三、  购物网站月度浏览页面 ......................................................... 185  四、  购物网站月度浏览时间 ......................................................... 186  第五节  中国网络购物用户其他行为分析 ......................................... 186  一、  购物频率 ................................................................................. 186  二、  网络购物用户商品浏览习惯 ................................................. 187  三、  网络购物支付方式 ................................................................. 188  四、  不愉快的购物经历 ................................................................. 188  第六节  中国淘宝网用户行为主要数据 ............................................. 189  一、  淘宝网用户属性 ..................................................................... 189  二、  淘宝网用户日访问路径 ......................................................... 189  三、  网民购买量 多的热门商品 ................................................. 190  第八章  2014‐2018 年中国网络购物市场的前景趋势分析 ..................... 191  第一节  中国网络购物的前景展望 ..................................................... 191  一、  中国网络购物市场的前景无限美好 ..................................... 191  二、  中国未来网络购物市场仍保持高速发展 ............................. 192  三、  中国网络购物市场规模预测 ................................................. 193  四、  2016年左右中国网络购物将到达成熟期 ........................... 193  第二节  中国网络购物市场的趋势分析 ............................................. 194  一、  中国网络购物的发展趋势 ..................................................... 194  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |报告目录  9    二、  中国网络购物模式发展的融合趋势 ..................................... 195  三、  中国网络购物行为未来发展七大趋势 ................................. 196  第三节  我国网络购物前景预测 ......................................................... 199  一、  我国网络购物销售收入预测 ................................................. 199  二、  我国网络购物供需预测 ......................................................... 199  三、  我国网络购物利润总额预测 ................................................. 200  四、  我国网络购物总资产预测 ..................................................... 200  五、  我国网络购物经营能力预测 ................................................. 201  六、  我国网络购物盈利能力预测 ................................................. 201  七、  我国网络购物偿债能力预测 ................................................. 202        汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  10  图表目录  |汇智联恒      图表目录  图表  1：BTOB运营流程 .................................................................................... 28  图表  2：网络购物市场规模不同指标定义说明 .............................................. 32  图表  3：2013年年末人口数及其构成单位：万人 ........................................ 53  图表 4：我国各省市公民受教育程度 ............................................................... 54  图表  5：2013年 GDP 初步核算数据 ............................................................... 70  图表  6：我国 GDP环比增长速度 .................................................................... 71  图表  7：2014‐2017年我国国内生产总值预测单位：万亿元 ....................... 72  图表 8：城镇居民人均可支配收入% ................................................................ 73  图表 9：农村居民人均可支配收入% ................................................................ 74  图表  10：2009‐2013年公共财政收入 ............................................................. 75  图表  11：人民币实际和名义有效汇率 2013 年升值情况 ............................. 76  图表  12：2009‐2013年年末国家外汇储备 ..................................................... 77  图表  13：金融机构存贷款基准利率调整表 ................................................... 78  图表  14：2011‐2012年存款准备金率历次调整一览表 ................................. 79  图表 15：社会消费品零售总额增速% .............................................................. 80  图表 16：2013年 1‐12 月份社会消费品零售总额主要数据 .......................... 82  图表  17：2009‐2013年货物进出口总额 ......................................................... 83  图表  18：2013年货物进出口总额及其增长速度  单位：亿美元 ................ 83  图表  19：2013年主要商品出口数量、金额及其增长速度 .......................... 83  图表  20：2013年主要商品进口数量、金额及其增长速度 .......................... 84  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |图表目录  11    图表  21：2013年对主要国家和地区货物进出口额  单位：亿美元 ............ 84  图表 22：规模以上工业增加值月度同比% ...................................................... 86  图表  23：  2013年主要工业产品产量及其增长速度 .................................... 87  图表 24：2013年各月份其他指标环比数据表 ............................................... 88  图表  25：2009‐2013年建筑业增加值 ............................................................. 89  图表 26：固定资产投资增速% .......................................................................... 90  图表 27：房地产开发投资增速% ...................................................................... 91  图表  28：2013年分行业固定资产投资（不含农户）  单位：亿元 ............ 91  图表 29：居民消费价格上涨情况% .................................................................. 92  图表  30：2013年居民消费价格比上年涨跌幅度  单位：% .......................... 92  图表  31：中国制造业 PMI分类指数（经季节调整） ................................... 93  图表  32：2009‐2013年我国网购渗透率（%） .............................................. 99  图表  33：2009‐2013年我国网购金额    单位：亿元 ................................... 100  图表  34：2013年网络购物网站用户市场份额 ............................................ 101  图表  35：2010‐2013年英国网络购物行业销售收入统计    单位：亿英镑114  图表  36：2010‐2013年法国网络购物行业销售收入统计    单位：亿欧元115  图表  37：2010‐2013年德国网络购物行业销售收入统计    单位：亿欧元116  图表  38：2010‐2013年日本网络购物行业销售收入统计    单位：万亿日元  .................................................................................................................... 117  图表  39：2010‐2013年日本网络购物规模统计    单位：万亿日元 ........... 118  图表  40：2010‐2013年台湾网络购物规模统计    单位：亿新台币 ........... 119  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  12  图表目录  |汇智联恒      图表  41：2010‐2013年香港网络购物规模统计    单位：亿美元 ............... 119  图表  42：2009‐2013年我国网购市场规模    单位：亿元 ........................... 128  图表  43：2009‐2013年我国消费品零售总额及增长率  单位：亿元 ......... 129  图表  44：2009‐2013年网络交易总额占社会消费品零售总额的比重 ....... 129  图表  45：2013年电子商务规模细分结构 .................................................... 130  图表  46：2013年网络购物主要地区市场份额 ............................................ 130  图表  47：2013年电子商务企业区域分布 .................................................... 131  图表  48：2009‐2013年中国网民数量和网购用户数量      单位：亿人 ..... 159  图表  49：2010‐2013年我国网络购物行业从业人员统计    单位：万人 ... 159  图表  50:2010‐2013年我国网络购物行业资产总额统计    单位：亿元 ...... 160  图表  51：2010‐2013年我国网络购物行业利润总额统计    单位：亿元 ... 160  图表  52:2010‐2013年我国网络购物行业供给规模统计    单位：亿元 ...... 161  图表  53：2013年我国网络购物行业供给结构统计    单位：% .................. 161  图表  54：2014‐2018年我国网络购物行业供给规模预测    单位：亿元 ... 162  图表  55：2010‐2013年我国网络购物行业需求规模统计    单位：亿元 ... 162  图表  56:2013年我国网络购物行业需求结构统计    单位：% .................... 163  图表  57:2014‐2018年我国网络购物行业需求规模预测    单位：亿元 ...... 163  图表  58：2010‐2013年我国网络购物行业供需规模统计    单位：亿元 ... 164  图表  59：2014‐2018年我国网络购物行业供需规模预测    单位：亿元 ... 164  图表  60：2010‐2013年我国网络购物行业销售利润率统计    单位：% .... 167  图表  61：2010‐2013年我国网络购物行业资产负债率统计    单位：% .... 167  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |图表目录  13    图表  62：2010‐2013年我国网络购物行业存货周转率统计 ....................... 168  图表  63:2010‐2013年我国网络购物行业销售收入增长率统计    单位：%168  图表  64：2013年我国网购网站品牌知名度调研 ........................................ 169  图表  65：2013年我国网购网站品牌转化率调研 ........................................ 170  图表  66：2013年中国 IT网民对购物网站的五大认知渠道 ....................... 171  图表  67：2013年中国学生网民对购物网站的五大认知渠道 .................... 172  图表  68：对购物网站的网络认知渠道在不同性别网友中的差异 ............. 172  图表  69：对购物网站的网络认知渠道在不同职业网友中的差异 ............. 173  图表  70：对购物网站的网络认知渠道在不同年龄网友中的差异 ............. 173  图表  71：网络购物网站各项核心功能满意度评价 ..................................... 174  图表  72：网络购物网站各项附加功能满意度评价 ..................................... 175  图表  73：不同网络购物网龄用户性别结构 ................................................. 176  图表  74：不同区域网络购物用户性别结构 ................................................. 177  图表  75：不同区域网络购物用户学历结构 ................................................. 177  图表  76：不同区域网络购物用户年龄结构 ................................................. 178  图表  77：不同区域网络购物用户职业结构 ................................................. 178  图表  78：不同区域网络购物用户月收入结构 ............................................. 178  图表  79：2013年我国各类别商品网购用户规模统计    单位：% .............. 179  图表  80：2013年我国服装类领衔网络购物热门商品统计 ........................ 180  图表  81:2013年分城市级别的各类商品网购用户分布 ............................... 180  图表  82：2013年我国各类商品网购用户群体差异统计 ............................ 181  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  14  图表目录  |汇智联恒      图表  83:2013年我国用户阅读商品评论情况统计 ....................................... 182  图表  84：2013年我国购物用户评论分布渠道统计    单位：% .................. 183  图表  85：2014年 3月综合购物网站综合月度日均覆盖数 TOP10 ............. 184  图表  86：2010‐2013年我国网络购物月度访问次数统计  单位：万次 ..... 185  图表  87：2010‐2013年我国网络购物月度浏览页面统计    单位：万个 ... 185  图表  88:一天内浏览购物网站的时间分布 .................................................... 186  图表  89：2010‐2013年我国网络购物月均下单交易次数统计 ................... 186  图表  90:2013年我国网络购物用户商品浏览习惯统计 ............................... 187  图表  91：2013年我国网络购物用户支付方式统计 .................................... 188  图表  92：2013年我国网络购物不愉快的购物经历统计    单位：% .......... 188  图表  93:2013年我国淘宝网网络购物用户年龄结构统计 ........................... 189  图表  94：2013年我国淘宝用户日访问路径统计    单位：% ...................... 190  图表  95：2009‐2013年中国网购用户数量      单位：亿人 ......................... 193  图表  96：2014‐2018年我国网购规模预测    单位：亿元 ........................... 193  图表  97：2014‐2018年我国网络购物行业销售收入预测    单位：亿元 ... 199  图表  98：2014‐2018年我国网络购物行业供需规模预测    单位：亿元 ... 199  图表  99：2014‐2018年我国网络购物行业利润总额预测    单位：亿元 ... 200  图表  100：2014‐2018 年我国网络购物行业资产总额预测    单位：亿元 . 200  图表  101:2014‐2018年我国网络购物行业销售收入增长率预测    单位：%201  图表  102:2014‐2018年我国网络购物行业销售利润率预测    单位：% ..... 201  图表  103:2014‐2018年我国网络购物行业资产负债率预测    单位：% ..... 202  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |图表目录  15      版权申明  本报告是北京汇智联恒咨询有限公司的研究成果。本报告内所有数据、观 点、结论的版权均属北京汇智联恒咨询有限公司拥有。  未经北京汇智联恒咨询有限公司的明确书面许可，任何人不得以全文或部 分形式（包含纸制、电子等）传播。不可断章取义或增删、曲解本报告内容。  北京汇智联恒咨询有限公司对其独立研究或与其他机构共同合作的所有 研究数据、研究技术方法、研究模型、研究结论及衍生服务产品拥有全部知识 产权，任何人不得侵害和擅自使用。本报告及衍生产品 终解释权归北京汇智 联恒咨询有限公司所有。    免责声明  本报告所载资料的来源及观点的出处皆被北京汇智联恒咨询有限公司认 为可靠，但北京汇智联恒咨询有限公司对这些信息本身的准确性和完整性不作 任何保证。尽管北京汇智联恒咨询有限公司相信本报告的研究和分析成果是准 确的并体现了行业发展趋势，但所有阅读本报告的读者在确定相关的经营和投 资决策前应寻求更多的行业信息作为依据。  读者须明白，本报告所载资料、观点及推测仅反映北京汇智联恒咨询有限 公司于 初发布此报告时的判断，北京汇智联恒咨询有限公司可能会在此之后 发布与此报告所载资料不一致及有不同观点和推测的报告。北京汇智联恒咨询 有限公司不对因使用此报告的材料而引致的损失负任何法律责任。 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  16  网络购物相关概述  |汇智联恒      第一章    网络购物相关概述  第一节 电子商务的定义及分类  一、 电子商务的定义  电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN， Value Added Network）以上电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传 统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技 术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子 商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同 于商务电子化。  （一）世界电子商务的定义  电子商务，有广义和狭义的两种解释。根据《联合国国际贸易委员会电子商 务示范法》，广义的电子商务是指利用数据信息进行的商业活动，而数据信息是 指由电子的、光学的或其他类似方式所产生、传输并存储的信息。狭义的电子商 务是指基于互联网这个平台实现商业交易电子化的行为。  专家预言，电子商务是 21 世纪经济增长的引擎。正因为电子商务是个新兴 事物，如果发生纠纷，将牵涉许多法律问题。  （二）政府部门的定义  欧洲议会关于电子商务的定义是：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。 它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活 动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、 电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公***品获得。它包括 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  17    了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统 活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。  （三）权威学者的定义  美国学者瑞维·卡拉抖塔和安德鲁‐B·惠斯顿在他们的专著《电子商务的前 沿》中提出：广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品 和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需 求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电 子商务：是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未 来的电子商务是通过构成信息高速公路及无数计算机网络将买方和卖方联系起 来。  （四）一中国的定义  中国上海市电子商务安全证书管理中心对电子商务下的定义是：电子商务是 指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务亚务活动。电子商务（Ec） 主要包括利用电子数据交换（EDC）、电子邮件（E—MAiL．）、电子资金转账（EFT） 及 INTERNET 的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交 换。  （五）lT（信息技术）行业对电子商务的定义  IT（信息技术）行业是电子商务的直接设计者和设备的直接制造者。很多公 司都根据自己的技术特点给出了电子商务的定义。虽然差别很大，但总的来说， 无论是国际商会的观点、还是 HP 公司的 E—WORLD、IBM 公司的 E—BUSINESS， 都认同电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施，通过 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  18  网络购物相关概述  |汇智联恒      一定的协议连接起来的电子网络环境进行的各种各样商务活动。  （六）电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依 靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅 仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子 货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交 换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括： 互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。  首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使 用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用 Internet从事商 务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方 面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过 互联网完成的是一种商务活动。  狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称 EC）是指：通过使用互联 网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机 网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础 所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等 有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。  广义上讲，电子商务一词源自于 Electronic Business，就是通过电子手段进行 的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合 作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业 内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  19    效率。  联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商 务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。如 EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、 管理活动和消费活动中的各种交易。  电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字 化和网络化，商务化的整个商务过程。  电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段， 在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。  电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。  （七）关联对象  电子商务的形成与交易离不开以下三方面的关系：  1、交易平台  第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为 交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和；  2、平台经营者  第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登 记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然 人、法人和其他组织；  3、站内经营者  第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  20  网络购物相关概述  |汇智联恒      台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。  电子商务，有门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。  二、 电子商务的分类  按照商业活动的运行方式，电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商 务；  按照商务活动的内容，电子商务主要包括间接电子商务（有形货物的电子订 货和付款，仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货），和直接电子 商务（无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付， 或者是全球规模的信息服务）；  按照开展电子交易的范围，电子商务可以分为区域化电子商务、远程国内电 子商务、全球电子商务  ；  按照使用网络的类型，电子商务可以分为基于专门增值网络（EDI）的电子 商务、基于互联网的电子商务、基于 Intranet的电子商务；  按照交易对象，电子商务可以分为企业对企业的电子商务（B2B）,企业对消 费者的电子商务（B2C），企业对政府的电子商务（B2G），消费者对政府的电子 商务（C2G），消费者对消费者的电子商务（C2C），企业、消费者、代理商三者 相互转化的电子商务（ABC），以消费者为中心的全新商业模式（C2B2S），以供 需方为目标的新型电子商务（P2D）。  1、C2B2S  C2B2S=Customer  to  Business‐Share，C2B2S模式是 C2B模式的进一步延升， 该模式很好的解决了 C2B 模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  21    体而致使与邀约的商家交易失败。全国首家采用该模式的平台：晴天乐客。  2、B2B  B2B= Business to Business，商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与 企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商 务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了 Internet 的技 术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息， 订货及确认订货，支付过程  ；及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监 控配送过程等。  3、B2C  B2C= Business to Customer，B2C模式是中国 早产生的电子商务模式，如今 的 B2C 电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城、一号商城、 亚马逊、苏宁易购、国美在线等。  4、C2C  C2C= Consumer to Consumer，C2C同 B2B、B2C 一样，都是电子商务的几种 模式之一。不同的是 C2C 是用户对用户的模式，C2C 商务平台就是通过为买卖双 方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行 选择商品进行竞价。  5、B2M  B2M = Business to Manager，B2M是相对于 B2B、B2C、C2C 的电子商务模式 而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的 不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  22  网络购物相关概述  |汇智联恒      一种消费者的身份出现，而 B2M 所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者 或者为其工作者，而不是 终消费者。  6、B2G（B2A）  B2G=business to government，B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商 务，如政府采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。  7、M2C  M2C 是针对于 B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企业 通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产 品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理 人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。  8、O2O  O2O=Online to Offline，O2O是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下 商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服 务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算， 很快达到规模。该模式 重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。如美 乐乐的 O2O 模式为例，其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将在网 络的一批家居网购消费者吸引到美乐乐家居网，进而引流到当地的美乐乐体验馆。 线下体验馆则承担产品展示与体验以及部分的售后服务功能。  9、C2B  C2B=Customer  to  Business，C2B 是电子商务模式的一种，即消费者对企业 （customer to business）。 先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  23    是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用 户形成一个强大的采购集团，以此来改变 B2C 模式中用户一对一出价的弱势地位， 使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。  10、P2D  P2D=Provide to Demand，P2D是一种全新的、涵盖范围更广泛的电子商务模 式，强调的是供应方和需求方的多重身份，即在特定的电子商务平台中，每个参 与个体的供应面和需求面都能得到充分满足，充分体现特定环境下的供给端报酬 递增和需求端报酬递增。  11、B2B2C  B2B2C=Business To Business To Customers，所谓 B2B2C是一种新的网络通信 销售方式。第一个 B 指广义的卖方（即成品、半成品、材料提供商等），第二个 B 指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C 即 指买方。卖方不仅仅是公司，可以包括个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。  12、B2T  国际通称 B2T（Business To Team）,是继 B2B,B2C,C2C后的又一电子商务模式。  即为一个团队向商家采购。  团购 B2T，本来是“团体采购”的定义，而今，网 络的普及让团购成为了很多中国人参与的消费革命。网络成为一种新的消费方式 所谓网络团购，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集 资金，加大与商家的谈判能力，以求得 优的价格。尽管网络团购的出现只有短 短两年多的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。据了解，网络团 购的主力军是年龄 25 岁到 35岁的年轻群体，在北京、上海、深圳等大城市十分 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  24  网络购物相关概述  |汇智联恒      普遍。  三、 B2B、B2C、C2C是网络购物 常见交易方式  从交易对象来分，目前主要有三种模式：  （一）  B t o C （  Business to Consumer），即企业与消费者之间的电子商务；  B2C 是 Business‐to‐Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客” 是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和 服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线 销售活动。B2C 即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商 店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。  付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包 方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进， 网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行 B2C 模式。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。  用户管理需求：  用户注册及其用户信息管理。  客户需求：  提供电子目录，帮助用户搜索、发现需要的商品；进行同类产品比较，帮助 用户进行购买决策；商品的评价；购物车；为购买产品下订单；撤销和修改订单； 能够通过网络付款；对订单的状态进行跟踪。  销售商的需求：  检查客户的注册信息；处理客户订单；完成客户选购产品的结算，处理客户 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  25    付款；能够进行电子拍卖；能够进行商品信息发布；能够发布和管理网络广告； 商品库存管理；能够跟踪产品销售情况；能够和物流配送系统建立接口；与银行 之间建立接口；实现客户关系管理；售后服务。  （二）  B t o B  （Business to Business），即企业与企业之间的电子商务；  B2B是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过 B2B网站与客 户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业 的业务发展（Business  Development）。近年来 B2B 发展（B2BDevelopment， DirectindustryB2B）势头迅猛，趋于成熟。B2B 是指进行电子商务交易的供需双 方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了 Internet 的技术或各种商务网 络平台，完成商务交易的过程。电子商务是现代 B2Bmarketing 的一种具体主要 的表现形式。  1、三要素  （1）买卖：  B2B网站平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更 多商家的入驻。  （2）合作：  与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供 终保障，这是 B2B 平台硬性条件之一。  （3）服务：  物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。  （二）成本  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  26  网络购物相关概述  |汇智联恒      （1）技术成本  B2B技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术 结合的产物，昂贵的投资，复杂的管理和高昂的维护费用使得一些系统、技术和 人才匮乏的企业望而却步。  （2）安全成本  在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上保证交易 的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交 易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。  （3）物流成本  在电子商务中 难解决的就是物流配送。物流配送是电子商务环节的重要和 后的环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要 尺度。  （4）客户成本  电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付 直到 后商品到位所花费的费用总和，这是一种完全依赖于网络的服务，只要消 费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元钱的 低成本，还不包括添置 相应的硬件设备和学习使用的费用。  3、B2B流程  （1）常规流程  第一步，商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包括 产品名称、数量等等一系列有关产品问题。  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  27    第二步，销售商收到“用户订单”后，根据“用户订单”的要求向供货商查 询产品情况，发出“订单查询”。  第三步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询” 的回答。基本上是有无货物等情况。  第四步，销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下， 向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。  第五步，运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回运输查询的回答。如： 有无能力完成运输，及有关运输的日期、线路、方式等等要求。  第六步，在确认运输无问题后，销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个 满意的回答，同时要给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。  第七步，运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发 出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。  第八步，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。  （1）制造业 B2B基本流程  第一步，接收客户订单，解析 EDI标准数据 EDIANSI ‐ 850 or EDIFACT ‐ ORDERS， 保存订单必需数据，存入数据库（Database，简称 DB）。  第二步，将订单（Purchase Order，简称 PO）信息上传至 ERP系统。ERP系 统创建销售订单，  然后将相关信息反馈给 ERP系统。  第三步，B2B系统返回订单信息给客户。  EDIANSI ‐ 855 or EDIFACT ‐ ORDRSP.  第四步，ERP系统创建生产命令，生产现场管理系统（SFC）下载生产命令， 安排生产，产生相关产品数据。  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  28  网络购物相关概述  |汇智联恒      第五步，B2B  ；获取  ERP  ；传递的  IDOC  ；信息，存入 B2B DB。依据已经 有的 ShipID 从 SFC DB  ；获取货物数据，包装列表等。  第六步，B2B生成运单（ShipNotice），EDIANSI ‐ 856 or EDIFACT ‐ DESADV. Send  it to Customer。  第七步，接收客户对运单的确认。EDIANSI ‐ 824 or EDIFACT。  第八步，将发票发送给客户。EDIANSI ‐ 810 or EDIFACT – INVOIC。  图表  1：BTOB运营流程  资料来源：汇智联恒    （三）  C t o C  （  Consumer to Consumer），即网上拍卖，消费者之间交易 的平台。  c2c 实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c 即消 费者间  ，因为英文中的 2的发音同 to，所以 c to c 简写为 c2c。c 指的是消费者， 因为消费者的英文单词是 Customer（Consumer），所以简写为 c，而 C2C 即  Customer（Consumer）  to Customer（Consumer）。  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  29    发展简史：  1999年：邵亦波创立易趣网，创中国 C2C 先河。  1999年 8 月：易趣网正式上线。  2002年 3 月：eBay注资易趣网 3000万美元。  2003年 5 月：阿里巴巴 亿成立 C2C 网站淘宝网。  2003年 7 月：eBay斥资 亿美元全资收购易趣网。  2004 年 4 月：一拍网正式上线，新浪占据其中 33%的股权，原雅虎中国占 67%的股份。  2004年 6 月：易趣网进入与美国 eBay平台对接整合。  2005年 9 月：腾讯推出拍拍网，2006年 3 月 13日运营。  2006年 2 月 15日：一拍网彻底关闭，阿里收购一拍全部股份，原属一拍用 户将导入淘宝。  2006年 12 月：TOM 在线与 eBay合资，更名为 TOM 易趣。  2007年 10 月：搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建 C2C 平台，预计 2008年初推出。  2008年 05 月 05日：易趣宣布任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、 高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。  2008年 6 月 18日，百度网络交易平台正式在北京启动其在全国范围的巡回 招商活动。  2008年 10 月 8日，淘宝总裁陆兆禧对外宣布，阿里集团未来 5年将对淘宝 投资 50亿元，并将继续沿用免费政策。  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  30  网络购物相关概述  |汇智联恒      2008 年 10 月 28 日：百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的 电子商务格局。  2009年  c2c  新形式的诞生  网购导购业进驻 c2c  抢占市场份额。  2009年 12 月：D客商城正式上线，推动个性定制业发展。  2011年 4 月  百度电子商务网站“有啊”宣布关闭 C2C 平台，转型提供生活 服务。  第二节 网络购物的定义及分类  一、 网络购物的基本概念  网络购物即网上购物。网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电 子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购 的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式 是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）和担保交易则是货到付款等。    网络购物是指由商家在网络上设立网站或者是网络平台业者集合各家商店， 为买家进行网上选购、支付、购买，提供各式各样的商品图片，产品描述，全方 位，多角度的描述产品特点，提供买家自由选购。购物网站主要有个人（如淘宝 个人店铺），商家及较具规模的电子商务公司（如京东商城）。网络购物的 大优 点为 24小时营业,不需要太多人力，可以自主购物，商家发货，以及没有地域限 制；缺点则是竞争者较多,营运成本较高（来自网络空间租用及网络平台抽成） 及客户点击问题。在世界较知名购物网站的有 ebay、亚马逊书店、Yesasia，日本 则有乐天市场，台湾奇摩购物中心，专营女性用品的 Payeasy，网络书店博客来 书店，中国则有淘宝网、京东商城。  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  31    国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，自 2014 年 3 月 15 日起施行， 网购商品 7天内可无理由退货。  二、 网络购物的分类  按应用领域划分，有以下几种模式：一、企业（Business）对消费者（Consumers  or Customers），也称商业机构对个人用户，即 B2（to）C；二、企业对企业，也 称商家对商家，即 B2B；三、企业对政府机构（Government），即 B2G；四、消 费者对政府机构，即 C2G；五、网上拍卖等个人行为，即 C2C。  网络购物特点：  1、信息数字化  网络购物的信息发布、获取以及交易完成很大部分是通过互联网来完成，这 就注定要受双方电脑、网络及其设施的软硬件制约，怎样保真和读取信息的准确 性是网络购物发展的重要课题。  消费者在浏览商品信息时，电脑的软硬件配置将影响读取的准确性，其中分 辨率及颜色质量尤为重要， 佳分辨率设置 1027*768，颜色质量设置 32位以上。  2、隐蔽性强  如果不注明身份，卖家是闭花羞月，还是狰狞面目不得而知。  网络购物的信息传递载体主要是图片，然而图片一般都要经过上传、图片处 理、程序设计等达到卖家的满意才发布出来，难保图片不失真，就是“火眼金睛” 也不可能明察秋毫。  图片或者视频都是依照卖家意愿展示，买家只能被动浏览，容易造成消费者 误读误判；身份不明直接构成商家对消费者侵权，消费者的基本知情权都没有。  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  32  网络购物相关概述  |汇智联恒      3、时空无限制  这是网络特点的直接体现，卖家可以无空间限制的摆放和无营业时间的展示 商品，也方便任何地方任何时间段的消费者浏览购物。  4、交易成本低  网络购物能有效降低双方交易成本，买卖直接“面对面”，省去了路途及诸 多中间费用，只要通过网络联系物流送达就能完成初步交易。  5、购物体验感差  消费者只能凭眼观图片和简介了解商品和服务，无法亲身体验物品，靠观感 激发想象接受商品和服务，对之比较熟悉的容易生成完整的商品概念，不熟悉就 只能凭直觉。  三、 网络购物市场规模定义  图表  2：网络购物市场规模不同指标定义说明  主要规模指 标 含义 特殊情况（统计范畴说明） 网络购物市 场交易规模 当年交易商品的价值总 额 暂不包括付费数字产品下载、航空客票交易、 网络代缴费等商品类别的交易规模。 C2C 网络购物 市场规模 当年通过 C2C 购物网站 成交的商品价值总额 C2C 交易额统计包括通过 C2C 平台交易的数 字点卡、机票、彩票等虚拟产品交易额。此 类商品在 C2C 平台中所占比重相对较少，且 受政策因素趋势影响大，因此未从 C2C 交易 额中单独剥离出来。 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  33    B2C 网络购物 市场规模 当年 B2C 购物网站网络 相关销售额 B2C 交易额统计不包括网络代缴费（如水电费 等）、旅行预定及航空客票交易额；同时， B2C 非网络销售交易额部分不统计在内。 网络购物市 场用户规模 当年有过至少一次网络 购物的用户总数 C2C 用户规模和 B2C 用户规模各有统计 注：网络购物交易规模  = C2C 市场规模  + B2C 市场规模；网络购物用户规模  不等于  C2C 用户规模  + B2C 用户规模  资料来源：汇智联恒  第三节 网络购物的优势及缺点  一、 网络购物为消费者带来方便和便宜  产品网络购物作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式有很大差别。而每 一种新的商业模式，在其出现和发展过程中，都需要具备相应的环境，网络购物 也不例外。网络的快速发展，人们对网络更多的需求都为网络购物提供了发展的 环境和空间。网络购物和传统商业模式的差别也十分明显。  提起网络购物与传统购物相比的优势，很自然让人想到 主要的优势是价格， 价格虽然是一个重要的因素，但不是 主要的因素，或者说随着网络购物的发展， 价格因素将不再会成为人们选择网络购物的首要原因，而便利这一因素将会成为 更主要的原因。  对于消费者来说，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；获得 较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；网上支付较传统拿现金支付更加 安全可避免现金丢失或遭到抢劫；从订货、买货到货物上门无需亲临现场既省时， 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  34  网络购物相关概述  |汇智联恒      又省力；由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用，总的来说 其价格较一般商场的同类商品更物美价廉；可以保护个人隐私，很多人喜欢在网 上购买成人用品，去实体店购买显得尴尬难堪。  首先，网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。  它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。在传统商店 中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说， 它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进 行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面，展示在上面。    其次，网络购物没有任何时间限制。  作为网络商店，它可以 24 小时对客户开放，只要用户在需要的时间登陆网 站，就可以挑选自己需要的商品。而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时 间的限制。    第三，商品信息更新快，而且容易。  只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上，或者对商品信息、价格进行修 改，购买者就可以看到 新的商品信息了，而且立刻在全球范围内统一更新。  第四，商品容易查找。  网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以 很方便的找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时 间和精力。    第五，网络商店服务的范围广。  网络的无地域、无国界的特点，使网络商店的服务范围不仅仅限定在某个固 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  35    定的区域内。购买者可以通过网络商店买到世界各地的商品。    二、 网络购物对商家及整个市场的经济利益  对于商家来说，由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场 地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时 反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次， 对于整个市场经济来说：这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上 以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍， 无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑 是达到“多赢”效果的理想模式。  第一，购物成本低。  对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家的商品，只需要登陆不同的网站， 或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成，而且可以直接由商家负责送达， 免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。   第二，网上商品价格相对较低。  网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法 省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。而对 C2C 购物网站来说，用户通过竞价的方式，很有可能买到更便宜的商品。   第三，网络商店库存小，资金积压少。  网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配，不需要很多库 存，从而减少资金的积压。因为网络购物中，商家可以通过消费者下订单和配送 商品的时间差，进行商品的调配，而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  36  网络购物相关概述  |汇智联恒      商品。   第四，网络商店成本相对较低。  专门有公司为企业提供搭建网络购物平台的服务，他们的目标是使企业以 快的速度、 低的成本、 少的技术投入帮助企业开展网上交易。  三、 网络购物仍然存在诸多顾虑  网络购物传统购物相比，网络购物具有很多优势，但是，这种新兴的商业模 式，同样也存在不容忽视的不足之处。    首先，信誉度问题是网络购物中 突出的问题。  无论是买家还是卖家，信誉度都被看成是交易过程中 大的问题。作为买家， 商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样，购买 商品后，是否能够如期拿到商品等等，都是购买者所担忧的问题。    其次，银行卡网上支付问题。  中国网上支付服务已得到较大改善，并为网络购物提供了极大便利。但业内 专家认为，银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展。这主要体现在商 家和网上支付者两个方面：一方面，通过网络进行购物的网民中，很多人看中它 的便利，愿意选择银行卡支付的方式。但由于提供银行卡支付的商家要向银行支 付一定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，而网络购物 已经不再是以前无利也经营的状态，因此，商家就不愿意或者禁止让客户在网上 通过银行卡支付方式来购买这些商品。但是，随着网络购物的发展和银行在服务 体系上的竞争，银行卡网上支付必将进一步改进、完善，以适应网络经意的发展。    第三，网络安全问题。  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  37    从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在。在网络购物中，网 民对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、 转账过程中资金的安全等问题。这些顾虑无疑给网络购物蒙上了一层阴影。    第四，商品信息虽然发布快，但商品不能及时到位。  互联网信息是无国界的，但是很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无 法立刻购买到，主要是因为信息在网上发布，而供货商仍然是传统企业。  第五，配送问题。  传统购物一般是在选好后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订 货后的等待过程。出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大 的作用。   第六，商品信息描述不清。  由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些 商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己 的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己定购的不一致。通常 商家的做法是收回所卖商品。相对于传统购物，网络购物退还商品是一件相对麻 烦和有成本风险的事情。   第七，网络购物者的数量远远低于传统购买者数量。  对于网络购物来说，他主要的客户是上网的网民，而网民仅仅占到中国人口 总数的 6%，从数量上明显会少于传统商店的购物客户。网络购物占整个购物的 比例很低，只有 1%左右。因此网络购物的发展还依赖于网民的发展与普及。    第八，网上商店比传统商店数量少。  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  38  网络购物相关概述  |汇智联恒      虽然网络购物的消费者比传统购物的群体少，但是相比之下，在数量上网络 商店与传统商店的差距更大。这将减少人们购物时比较和选择的余地，网络购物 需要更多的网络商店来丰富商品的种类。    第九，网络购物者缺少直接购物体验。  从商品交换开始，人们就一直体验着交易完成后获得商品后的满足感。但是 在网络购物上，购买者却不能体验到在网络交易完成后，立刻拿到商品的满足感， 这种满足感的到来往往要滞后 1‐2 天。  缺点归纳如下：  1、由于当前中国国内法律和产业结构不平衡，大量的假冒伪劣产品充斥着 网购。  2、不能试穿。  3、网络支付不安全，可能被偷窥，密码被盗。  4、诚信问题。  5、配送的速度不一。  6、退货不方便。  第四节 电子商务“十二五”发展规划  本规划是落实《2006‐2020 年国家信息化发展战略》、《国民经济和社会发展 第十二个五年规划纲要》和《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》 的重要举措，是“十二五”时期进一步推动电子商务发展的指导性文件。  一、 发展现状与面临的形势  “十一五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，交易总额 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  39    增长近 倍，2010 年达到约 万亿元。电子商务发展的内生动力和创新能力 日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。  （一）发展现状  电子商务不断普及和深化。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运 输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高， 正在形成与实体经济深入融合的发展态势。跨境电子商务活动日益频繁，移动电 子商务成为发展亮点。大型企业网上采购和销售的比重逐年上升，部分企业的电 子商务正在向与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协同的方向发展。电 子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高，2010 年中小企业网上交易和网络 营销的利用率达到 %。网络零售交易额迅速增长，“十一五”期间年均增速 达 %，占社会消费品零售总额比重逐年上升，成为拉动需求、优化消费结 构的重要途径。2010年我国网络零售用户规模达 亿，交易额达到 5131亿元， 占社会消费品零售总额比重达到 %。  电子商务支撑水平快速提高。“十一五”期间，电子商务平台服务、信用服务、 电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。围绕电子商务信息、交易 和技术等的服务企业不断涌现，2010年已达到 万家。电子商务信息和交易平 台正在向专业化和集成化的方向发展。社会信用环境不断改善，为电子商务的诚 信交易创造了有利的条件。网上支付、移动支付、电话支付等新兴支付服务发展 迅猛，第三方电子支付的规模增长近 60倍，2010年达到 万亿元。现代物流 业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务 的迅速发展，2010 年全国规模以上快递服务企业业务量达 亿件，业务收入 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  40  网络购物相关概述  |汇智联恒      达 亿元，其中网络零售带动的业务量占快递总量的一半左右。2010年底有 效电子签名认证证书持有量超过 1530 万张，电子证书正在电子商务中得到广泛 应用。通信运营商、软硬件及服务提供商等纷纷涉足电子商务，为用户提供相关 服务。  电子商务发展环境不断改善。“十一五”期间，我国网络基础设施不断改善， 用户规模快速增长，2010 年互联网普及率达 %，网民规模达到 亿，移 动电话用户数达到 亿，其中 3G 用户数达到 4705 万。网络服务能力不断提 升，资费水平不断降低。全社会电子商务应用意识不断增强，应用技能得到有效 提高。电子商务国际交流与合作日益广泛。相关部门协同推进电子商务发展的工 作机制初步建立，围绕促进发展、电子认证、网络购物、网上交易和支付服务等 主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建适合国情和发展规律的电子 商务制度环境进行了积极探索。  电子商务的发展仍然存在着一些比较突出的问题。一是电子商务对促进传统 生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，对经济转型和价值创造的贡献潜力 尚未充分显现。二是电子商务的商业模式尚不成熟，服务能力尚待增强，服务水 平尚待提高，服务范围尚待拓展。三是电子商务发展的制度环境还不完善，相关 法律法规建设滞后，公共服务和市场监管有待增强，信用体系发展亟待加强，网 上侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、恶意欺诈、违法犯罪等问题不断发生，网 络交易纠纷处理难度较大，在一定程度上影响了人们对电子商务发展的信心。四 是推进电子商务发展的体制机制有待健全，投融资环境有待改善，统计与监测评 价工作亟待加强，全社会对电子商务的认识有待进一步提高，对网络空间的经济 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  41    活动规律有待进一步探索。  （二）面临的形势  随着我国工业化、信息化、城镇化、市场化和国际化的深化发展，电子商务 将迎来加速发展的战略机遇期。  经济转型升级给电子商务发展提出新需求。“十二五”时期，我国经济发展 面临资源环境约束增强、产业结构不合理、投资和消费关系失衡等重大问题，亟 待通过信息化与工业化深度融合转变经济发展方式。迫切需要进一步发挥电子商 务在创新企业生产经营模式、提高产业组织效率、激发市场活力、优化资源配置、 促进节能减排、带动新兴服务业发展中的积极作用，推动产业结构调整，拉动国 内市场需求，创造新的经济增长点。  社会结构和消费观念的变革给电子商务发展带来新空间。“十二五”时期， 我国社会主义新农村建设和城镇化发展步伐将进一步加快，城乡居民的生产生活 方式将发生巨大变化，人均收入不断增长，消费结构升级加快，年轻一代逐步成 为新的消费群体，同时，就业总量压力和结构性矛盾进一步凸显。亟需通过加快 发展电子商务，促进城乡一体化的便民服务体系发展，更好地满足居民多样化、 个性化的消费需求和对美好生活的新期待，带动工作方式的转变和相关服务业的 发展，优化就业结构、缓解就业压力、促进社会和谐。  信息技术持续发展给电子商务发展带来新条件。宽带、融合、安全和泛在的 下一代国家信息基础设施加快建设，新一代移动通信网、下一代互联网和数字广 播电视网加快布局，三网融合全面推进。以云计算和物联网为代表的新一轮信息 技术变革正在兴起，重点领域酝酿着新的突破。智能搜索和社区网络等应用形式 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  42  网络购物相关概述  |汇智联恒      不断涌现。新技术的发展为电子商务创新发展提供更好的技术条件。  全球竞争与合作深化给电子商务发展提出新挑战。电子商务已成为全球一体 化生产和组织方式的重要工具，各国在通过电子商务争夺资源配置主动权、提高 经济竞争力的同时，也在密切关注电子商务发展中的不确定性，加强市场风险防 范。为赢得国际经济竞争与合作的新优势，我国亟需加快和务实发展电子商务， 结合“引进来”和“走出去”战略，利用好“两个市场、两种资源”，提高我国 产业和资源的组织能力，优化在全球产业分工中的定位布局，提高国际竞争力。  二、 指导思想、基本原则与发展目标  （一）指导思想  以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观， 立足全面建设小康社会的战略目标，以科学发展为主题，以服务于加快转变经济 发展方式为主线，以创新发展为动力，以普及和深化电子商务应用为重点，以营 造良好的制度环境和社会环境为保障，不断提高产业组织化程度和资源配置能力， 进一步发挥电子商务在经济和社会发展中的战略性作用。  （二）基本原则  企业主体，政府推动。充分发挥企业在电子商务发展中的主体作用，坚持市 场导向，运用市场机制优化资源配置。处理好政府与市场的关系，创建更加有利 于电子商务发展的制度环境，综合运用政策、服务、资金等多种手段推进电子商 务发展。  统筹兼顾，虚实结合。坚持网络经济与实体经济紧密结合发展的主流方向， 全面拓展电子商务在各领域的应用，提高电子商务及相关服务水平，努力营造全 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  43    方位的电子商务发展环境，推动区域间电子商务协调发展。  着力创新，注重实效。推动电子商务应用、服务、技术和集成创新，着重提 高电子商务创新发展能力。立足需求导向，坚持务实创新，选准切入点，注重应 用性和实效性，避免盲目跟风和炒作。  规范发展，保障安全。正确处理电子商务发展与规范的关系，在发展中求规 范，以规范促发展。以网络运行环境安全可靠为基础，促进网络交易主体与客体 的真实有效、交易过程的可鉴证，加强对失信行为的惩戒力度，形成电子商务可 信环境。  （三）发展目标  总体目标是：到 2015 年，电子商务进一步普及深化，对国民经济和社会发 展的贡献显著提高。电子商务在现代服务业中的比重明显上升。电子商务制度体 系基本健全，初步形成安全可信、规范有序的网络商务环境。  具体目标是：电子商务交易额翻两番，突破 18 万亿元。其中，企业间电子 商务交易规模超过 15 万亿元。企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比 重分别超过 50%和 20%。大型企业的网络化供应链协同能力基本建立，部分行业 龙头企业的全球化商务协同能力初步形成。经常性应用电子商务的中小企业达到 中小企业总数的 60%以上。网络零售交易额突破 3万亿元，占社会消费品零售总 额的比例超过 9％。移动电子商务交易额和用户数达到全球领先水平。电子商务 的服务水平显著提升，涌现出一批具有国际影响力的电子商务企业和服务品牌。  三、 重点任务  （一）提高大型企业电子商务水平  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  44  网络购物相关概述  |汇智联恒      发挥大型企业电子商务主力军的作用，进一步促进企业电子商务应用系统的 规模发展和品牌建设，提高网络集中采购水平和透明化程度，提升企业营销能力。 深化大型工业企业电子商务应用，促进实体购销渠道和网络购销渠道互动发展， 提高供应链和商务协同水平。推动大型商贸流通企业通过电子商务提高流通效率， 扩展流通渠道和市场空间。鼓励有条件的大型企业电子商务平台向行业电子商务 平台转化。  （二）推动中小企业普及电子商务  鼓励中小企业应用第三方电子商务平台，开展在线销售、采购等活动，提高 生产经营和流通效率。引导中小企业积极融入龙头企业的电子商务购销体系，发 挥中小企业在产业链中的专业化生产、协作配套作用。鼓励有条件的中小企业自 主发展电子商务，创新经营模式，扩展发展空间，提高市场反应能力。鼓励面向 产业集群和区域特色产业的第三方电子商务平台发展，帮助中小企业通过电子商 务提高竞争力。稳健推进各类专业市场发展电子商务，促进网上市场与实体市场 的互动发展，为中小企业应用电子商务提供良好条件。  （三）促进重点行业电子商务发展  积极发展农业电子商务，促进农资和农产品流通体系的发展，拓宽农民致富 渠道。着力推进工业电子商务，促进工业从生产型制造向服务型制造转变。深化 商贸流通领域电子商务应用，促进传统商贸流通业转型升级。鼓励综合性和行业 性信息服务平台深度挖掘产业信息资源，拓展服务功能，创新服务产品，提高信 息服务水平。促进大宗商品电子交易平台规范发展，创新商业模式，形成与实体 交易互动发展的服务形式。推动交通运输、铁路、邮政、文化、旅游、教育、医 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  45    疗和金融等行业应用电子商务，促进行业服务方式的转变。  （四）推动网络零售规模化发展  鼓励生产、流通和服务企业发展网络零售，积极开发适宜的商品和服务。培 育一批信誉好、运作规范的网络零售骨干企业。发展交易安全、服务完善、管理 规范和竞争有序的网络零售商城。整合社区商业服务资源，发展社区电子商务。 促进网络购物群体快速成长。拓展网络零售商品和服务种类，拓宽网络零售渠道， 满足不同层次消费需求。发展个人间的电子商务，为开展二手物品交易、获取日 常生活服务等提供便利。  （五）提高政府采购电子商务水平  积极推进政府采购信息化建设，加快建设全国统一的电子化政府采购管理交 易平台，探索利用政府采购交易平台实现政府采购管理和操作执行各个环节的协 调联动，逐步实现政府采购业务交易信息共享和全流程电子化操作，进一步规范 政府采购行为，提高政府采购资金的使用效率。  （六）促进跨境电子商务协同发展  鼓励有条件的大型企业“走出去”，面向全球资源市场，积极开展跨境电子 商务，参与全球市场竞争，促进产品、服务质量提升和品牌建设，更紧密地融入 全球产业体系。鼓励国内企业加强区域间电子商务合作，推动区域经济合作向纵 深方向发展。鼓励商贸服务企业通过电子商务拓展进出口代理业务，创新服务功 能，帮助中小企业提高国际竞争能力。  （七）持续推进移动电子商务发展  鼓励各类主体加强合作，拓展基于新一代移动通信、物联网等新技术的移动 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  46  网络购物相关概述  |汇智联恒      电子商务应用。推动移动电子商务应用从生活服务和公共服务领域向工农业生产 和生产性服务业领域延伸，积极推动移动电子商务在“三农”等重点领域的示范 和推广。加强移动电子商务技术与装备的研发力度，完善移动电子商务技术体系。 加快制定和完善移动电子商务相关技术标准和业务规范。  （八）促进电子商务支撑体系协调发展  探索建立网上和网下交易活动的合同履约信用记录，促进在线信用服务的发 展。加快建设适应电子商务发展需要的社会化物流体系，优化物流公共配送中心、 中转分拨场站、社区集散网点等物流设施的规划布局，积极探索区域性、行业性 物流信息平台的发展模式。鼓励支付机构创新支付服务，丰富支付产品，推动移 动支付、电话支付、预付卡支付等新兴电子支付业务健康有序发展，满足电子商 务活动中多元化、个性化的支付需求。推动完善电子支付业务规则、技术标准， 引导和督促支付机构规范运营。鼓励发展国际结算服务，提高对跨境电子商务发 展的支撑能力。鼓励电子商务企业与相关支撑企业加强合作，促进物流、支付、 信用、融资、保险、检测和认证等服务协同发展。  （九）提高电子商务的安全保障和技术支撑能力  认真贯彻《电子签名法》，进一步发展可靠的电子签名与认证服务体系，提 高认证服务质量，创新服务模式，推动可靠电子签名、电子认证和电子合同在电 子商务中的实际应用，在统一的证书策略体系框架下推进电子签名认证证书的互 认互操作，发挥电子签名的保障作用，提高电子交易的安全性和效率。鼓励软硬 件及系统集成企业通过云服务等模式，为电子商务用户提供硬件、软件、应用和 安全服务。鼓励通信运营商加强宽带信息基础设施建设，提高新一代通信网络的 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  47    覆盖范围和服务水平，为电子商务用户提供接入、服务托管及商务应用解决方案 等服务。发挥国家科技计划的引领和支撑作用，加大对电子商务基础性研究、关 键共性技术的支持力度，积极开展成果转化、咨询培训等工作。  四、 政策措施  （一）加强组织保障  发挥电子商务部际联席会议协调工作机制作用，加强电子商务推进工作的部 门协同，落实和强化政府对电子商务发展的宏观指导。坚持统筹兼顾、动态协调 的原则，创新电子商务管理机制，加强相关部门在政策制定、重大项目审理、标 准规范制定等方面的协调配合，形成管理和服务合力。各地方政府要相应建立协 调推进工作机制，将电子商务纳入区域的发展规划。要充分发挥相关行业协会、 龙头企业、中介组织、高等院校和专家队伍等在推进电子商务中的积极作用。  （二）建立健全电子商务诚信发展环境  积极营造诚信为本、守信激励和失信惩戒的社会信用环境。推动开展部门指 导、行业组织、企业和消费者参与的电子商务自律规范制定工作，大力推进企业 和行业自律。鼓励符合条件的第三方信用服务机构、电子商务平台企业，按照独 立、公正、客观的原则，开发利用合同履约等信用信息资源，对电子商务经营主 体开展商务信用评估，为交易当事人提供信用服务。充分发挥人口、法人和地理 空间等国家基础数据库以及银行征信等数据库的基础与协同作用，促进电子商务 信用信息与社会其他领域相关信息的有序交换和共享，支撑社会信用体系建设。 积极推进电子商务企业信用分类监管，引导企业诚信守法经营。  （三）提高电子商务的公共服务和市场监管水平  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  48  网络购物相关概述  |汇智联恒      推动电子政务与电子商务的衔接，为企业提供更加有效的服务。依法有序推 动政府信息资源的开放服务，提高社会化、市场化开发利用水平，改善电子商务 发展环境。提高电子口岸发展水平，促进相关机构间的信息交换、业务协同，优 化税费电子支付系统，提高电子商务的通关效率。建立部门间电子商务监管协调 配合机制。督促网络经营主体特别是网络交易平台切实履行责任，守法经营，加 强自律，维护电子商务市场秩序。依法对网上涉及行政许可的商品和服务加强监 管，加强对网络信息服务、网络交易行为、产品及服务质量等的监管。加强监管 方式方法的创新，加快电子商务监管信息系统与平台建设，实现监管技术手段的 现代化，实施对网络商务主体、客体和过程的经常性监管，实现网上巡查的常态 化。  （四）加大对电子商务违法行为的打击力度  依法组织开展网络违法交易专项整治，探索建立长效治理机制，杜绝违禁品 网上销售。创新社会管理，建立投诉举报与主动发现相结合的机制，加大对利用 网络进行的商业欺诈、传销、侵犯知识产权、侵犯个人隐私、侵犯商业机密、销 售假冒伪劣商品、发布虚假违法广告和不正当竞争等活动的打击力度。充分利用 管理和技术手段，增强电子商务网站的真实可信度。  （五）完善权益保护机制  积极研究和探索网络环境下有效维护消费者权益的制度和措施，推进 12315 等相关消费维权体系向电子商务领域延伸。畅通网络消费权益保护渠道，及时受 理消费投诉举报并查处侵害消费者合法权益的行为。及时发布网络交易风险警示 信息，提高网络消费者和经营者的风险防范意识。指导监督网站经营者建立健全 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  49    消费者权益保护制度、在网站设置消费投诉举报及电子标识链接等多种形式。加 强电子商务纠纷调处机制建设。坚持预防与调解相结合，建立分类处理的调处办 法。鼓励当事人结合实际情况自行协商解决网上交易纠纷。督促交易平台建立数 据保全机制，履行在电子商务纠纷处理中应尽的责任，协助交易双方解决纠纷。 积极探索通过仲裁制度，解决电子商务交易纠纷，维护当事人的合法权益。充分 发挥司法保护的作用，通过法律诉讼等途径，妥善处置各种复杂疑难电子商务纠 纷。依据《侵权责任法》的相关规定，处理网络侵权行为。  （六）加强电子商务法律法规和标准规范建设  在贯彻执行现行法律法规的基础上，继续推动电子商务相关法律法规建设， 研究确定电子商务立法的整体思路、调整范围和规范方式。根据需求开展相关法 律法规的制修订工作。加强法律解释工作，增强现行法律法规在电子商务领域的 适用性和操作性。针对网络促销、电子合同和代收货款等问题，加快研究相应的 行政规章和法律法规。面向电子商务不同业务形态发展的实际需求，加快电子商 务服务规范和技术标准的制修订和推广应用。着力提高电子商务服务的规范性， 促进电子商务服务企业切实履行法定义务和责任，完善交易主体身份认定机制， 提高电子商务信息发布、信用服务、网上交易、电子支付、物流配送、售后服务、 纠纷处理等服务的规范水平。  （七）完善多元化的电子商务投融资机制  进一步拓宽电子商务投融资渠道，加强对电子商务创新创业的资本支持。培 育和发展创业风险投资，促进风险资本对电子商务自主创新和创业的支持。鼓励 实体企业在信息化建设中加大对电子商务的投资力度。鼓励金融机构加强对电子 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  50  网络购物相关概述  |汇智联恒      商务的信贷扶持。加强政府财政支持对社会投入的引导和带动作用，形成政府引 导性投入与社会资本投入互补的投融资机制。加强对投融资效果的评估。  （八）加强电子商务统计监测工作  加强相关部委、地方及有关机构的联合，研究和改进电子商务发展统计指标 体系与统计分析方法，逐步建立全国性电子商务调查统计制度，加强对电子商务 热点问题及其与实体经济相互关系的研究。充分利用有关部门现有的电子商务企 业联系机制，鼓励行业协会和社会性服务机构积极参与电子商务动态发展监测等 工作，鼓励各地加强对区域电子商务发展的动态监测，拓展信息获取渠道。做好 电子商务统计信息发布工作，加强政策引导。  （九）加快电子商务人才培养  积极引导有条件的高等院校，加强电子商务学科专业建设和人才培养，为电 子商务发展提供更多的高素质专门人才。鼓励职业教育和社会培训机构发展多层 次教育和培训体系，加快培养既懂商务、又具备信息化技能的电子商务应用人才。 积极开展面向企业高级管理人员的电子商务培训。鼓励有条件的地区营造良好的 创业环境，吸引并帮助具有国际视野的创新创业型人才成长。  （十）加强国际合作  积极参与国际组织中电子商务相关活动，认真开展国际电子商务法规、标准 制定与实施的调查研究，主动参与相关标准规范的制修订，积极参与国际双边、 多边涉及电子商务的条约和协议起草工作，推动国内电子商务发展与国际对接。  工业和信息化部牵头，联合相关部门做好规划宣贯工作，增强社会各方面实 施规划的主动性和积极性。建立动态评估机制，对规划实施的阶段成果实行动态 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |网络购物相关概述  51    监测，及时发现规划实施过程中存在的问题，适时对规划内容进行调整。加强跨 部门、跨行业、跨区域的规划实施工作经验交流，不断提高工作水平。  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  52  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      第二章    2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  第一节 中国网络购物面临的宏观经济环境  一、 中国国民经济和社会发展状况  根据国家统计局日前公布的数据，2013年中国国内生产总值同比增长 %， 居民消费价格指数同比上涨 %，经济运行总体平稳。2014 年将是中国全面深 化改革的重要一年，继续保持经济的平稳运行，不仅是宏观经济调控的应有之意， 更是推动体制改革、为之营造一个宽松宏观环境的迫切要求。  当前中国经济的 主要特征是需求衰退周期逐渐转换为供给调整周期，并正由高速增长向中高速增 长转换。伴随着这种增速转换，2013 年中国经济的结构性调整特征十分明显， 突出表现在以下方面：  经济增长速度略有降低，但企业赢利能力有较大幅度提高。2013 年中国经 济增长率与上年基本持平，但是，伴随中国经济长达三年的持续调整，大部分企 业在生产和投资方面的调整也已经比较充分，赢利水平有了明显提升，企业自身 适应新的经济环境的能力在逐渐提高。  1、人口环境分析    市场需求取决于人口+购买力+购买欲望，即人口及其增长速度在很大程度上 影响一个国家和地区的消费市场。2013年末全国大陆总人口为 136072万人，比 上年末增加 668万人，其中城镇常住人口为 73111万人，占总人口比重为 %， 比上年末提高 个百分点。全年出生人口 1640 万人，出生率为 ‰；死 亡人口 972 万人，死亡率为 ‰；自然增长率为 ‰。全国人户分离的人口 为 亿人，其中流动人口为 亿人。  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  53    图表  3：2013年年末人口数及其构成单位：万人    数据来源：国家统计局  2、教育环境分析    我国农村免费义务教育全面实现，进入了从人力资源大国向人国资源强国转 变的阶段，进入了急需全面提高教育质量的新阶段，与发达国家和我国今后经济 社会发展相比，我国教育形势整体而言仍然十分严峻，我国发达城市、发达地区 的教育水平已经有了长足的发展、但农村地区、经济不发达地区的教育水平、教 育条件与前者相比，差距还很大。  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  54  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      图表 4：我国各省市公民受教育程度  资料来源：宇博智业  政府对科教事业提出了新的目标与政策。科教兴国作为基本国策，随着世界 极速发展和我国社会主义现代化建设的加深，科技教育的落后，自主创新的缺乏， 使在大部分高新产业中一直依靠进口。我国在教育事业上的投入在不断增加，各 种政策都在扶持科技创新。教育事业有了很大的发展，普及了九年义务教育，高 中等教育也成效显著，一直致力于文明社会的建设。但是，我国对教育的投入依 然很少，在国民经济建设支出中比例还很低，分配结构失衡，教育事业在全世界 处于落后水平。中国的人均公共教育支出为 42美元，美国为 2684 美元，是中国 的 倍。如果考虑到人口的因素，以人均 GDP 来比较，中国人均公共教育支 出仅为人均 GDP收入的 %，美国为 %，是中国的 倍。日本为 %， 韩国为 %。俄罗斯为 %，是中国的 倍，巴西为 %，是中国的 倍。所以中国不仅与发达国家有很大差距，即使在金砖四国中，中国的教育投入 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  55    也排在末位。  按国际比较通行的标准，人均 GNP为 600‐2000美元时（目前，我国正处于 这一阶段），初、中、高三级教育比例为 ∶29∶，而我国 1997年三级教 育比例为 ∶∶，初等教育经费比例偏低，而中等、高等教育经费 比例偏高，尤其高等教育经费的比重在 20%以上，甚至高于某些发达国家的水平。 这种投资流向会造成基础、义务教育得不到很好的贯彻实施。从教育投入在地理 区域的分配结构来看，我国的教育投入分布很不平衡。东部地区教育支出要比中 西部地区高得多,东部、中部、西部教育投资呈递减的梯级分布,且梯次差距日益 增大。加大教育投入力度,提高财政教育支出水平，提高我国财政性教育经费支 出占 GNP 的比重，优化三级教育结构，解决财政教育支出中的地区平衡问题， 让每一个孩子都享受同等的教育资源，着重强调要办好民族教育，大力推进科技 创新，全面加强人才工作。  3、文化环境分析    近年来，在强劲的市场需求支撑、文化和科技的融合、社会资本的广泛支持 和各级党委和政府的高度重视下，我国文化产业从探索、起步，开始进入加速发 展的新时期，凸显出成长为国民经济支柱性产业的巨大潜力。  一是政策环境大为优化。2009年国务院出台《文化产业振兴规划》，极大地 提振了文化产业界应对金融危机、实现平稳发展的信心和决心。文化部先后制定 发布了《文化部关于加快文化产业发展的指导意见》和《文化部“十二五”时期 文化产业倍增计划》等一系列政策文件，还制定了促进动漫产业发展，加强艺术 品市场、演出市场管理等文件，不断优化文化产业发展环境。在财税支持方面， 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  56  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      中央财政设立了扶持文化产业发展专项资金，财政部、国家税务总局制定了支持 文化体制改革、文化企业和动漫产业发展的税收优惠政策。在金融支持方面，中 宣部、文化部等九部门联合下发了《关于金融支持文化产业振兴和发展繁荣的指 导意见》，从信贷、证券、保险等多方面支持文化产业发展。文化部与多家金融 机构签订了合作协议，为文化企业与金融机构对接创造便利条件。  二是体制机制逐步完善。近年来，党中央通过不断深化文化体制改革，逐步 构建有利于文化产业繁荣发展的体制机制。截至 2013 年，全国文化系统承担改 革任务的 2102 家国有文艺院团中，已基本完成改革任务的 2038 家，占比超过 95%。随着文化体制改革的加快推进，一方面，文化市场主体得以重塑，市场意 识进一步提高，活力和竞争力大大增强；另一方面，政府职能也发生了显著的转 变，文化部门主要承担提供公共产品、公共服务和弥补市场缺陷的角色，改变以 往在市场方面介入过多的“越位”和在提供公共产品方面明显“缺位”现象，服 务于文化产业发展的能力明显提升。  三是公共服务不断加强。文化部从行政管理和社会管理的角度，不断加强文 化产业公共服务平台建设，充分发挥了对产业发展的支撑作用。中国（深圳）国 际文化产业博览交易会、中国北京国际文化创意产业博览会等一系列会展活动的 成功举办，有效促进了文化产业的交易与合作。以中国文化产业网为依托的信息 服务平台、项目资源库和投融资服务平台的建设与运营日趋成熟，文化产业公共 服务的便利化程度进一步增强。文化产业统计工作日趋完善，今年国家统计局根 据文化产业发展的新情况对《文化及相关产业分类》进行了修订，使之更加科学、 更加规范、更有针对性。  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  57    四是文化市场更加规范有序。文化部门把规范文化市场秩序作为保障文化产 业健康发展的重要手段，目前，文化市场综合执法改革任务全面完成，责权明确、 规范有序的文化市场管理执法体制、机制初步建立，文化市场规范化、法制化水 平进一步提高；行政审批管理全面规范，文化市场领域取消和下放的行政许可总 数已达 25 项，仅保留 17项，同时全面明晰公开审批条件、程序和结果，接受社 会监督；文化市场监管能力稳步提高，文化市场管理理念、方式和手段不断完善， 初步构建了文化市场管理长效机制。  4、工业增速继续下探，但服务业发展动能逐渐增强。  2013 年，工业增加值同比增长 %，比上年同期下跌了 个百分点，但 是以服务业为主的第三产业增加值，同比增长 %，比上年同期提高了 个百 分点。服务业增加值增速提高，与伴随着结构转型服务业进入了较快发展阶段有 关。城镇化的快速推进、公共服务的日益完善和工业服务专业化的趋势等，将为 服务业的发展带来源源不断的动能，从而有利于推动服务业率先步入复苏之路。  5、制造业投资陷入全面深度调整，但是消费触底后开始稳步回升。  2013年制造业投资同比增速只有 %，比上年同期大幅下降 3 .5个百分点。 尽管社会消费零售总额同比增速也比上年降低了 个百分点，但自 2月份以来， 增速逐月稳步回升。由于投资关联效应和收入放缓效应，更多上游行业及消费品 行业的投资受到了影响，是导致制造业全面深度调整的主要原因。汽车消费、网 络消费以及与住宅成交量相关的居住类消费等都有明显增加，则是促使消费持续 回暖的根本动力。  6、物价水平总体保持平稳，结构性通胀并未被有效遏制。  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  58  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      2013年，居民消费价格基本维持了 2012年下半年以来温和上涨的态势。但 是，食品价格涨幅依旧较大，其中粮食、肉禽和蛋类等涨幅甚至超过了上年同期； 居住类项目价格涨幅也超过了上年同期。结构性因素的存在，使得这种价格上升 具有一定的趋势性。第一产业人均增加值仍然偏低，只能通过农产品价格上涨获 得必要的利润。住房价格的上涨和交通区位便利住房的日益紧缺，则推高了房租。  7、一般贸易恢复弱势增长，加工贸易趋势性衰落特征更加突出。  2013年，中国一般贸易进出口总额增速由上年的 %提高到 %，特别是 进口额增速由上年的 %提高到 %，同时，加工贸易进出口总额增速却由上 年的 %下滑到 %，连续 3 年明显下滑。要素成本变化对加工贸易产生持续 不利冲击。例如，2013年前三季度，全部单位从业人员劳动报酬比 2005年同期 上涨了 3 倍多，年均递增约 %，2013 年 12 月 31 日人民币兑美元汇率也比 2005年汇改前累计升值了 %。  8、央行基本维持了偏松的货币投放力度，但资金供需矛盾仍然突出。  2013年总体上货币政策稳中偏松，尽管货币供应量M  2已超百万亿，但与 全社会固定资产投资总额的比率，已由 2001年的 5 .69快速下降到 2013年的 ， M  1 与全社会固定资产投资总额的比率也由 下降到约 。同时，中国经 济连续三年调整减少了企业的利润额和现金流，加之人民币国际化推进迅速，致 使人民币资金需求日益增加，利率趋于上升，供需矛盾更加突出。  展望 2014 年，中国经济将面临许多深层次的矛盾和问题，对经济的稳定运 行造成一定的威胁。尽管如此，经济复苏的力量仍然正在逐渐积聚，并主要体现 在经济结构的优化和微观企业效益的改善上，而不是体现在经济增速的明显提高 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  59    上，从而经济运行的内在稳定性也会进一步得到加强。  产能过剩、政策效应递减、结构性通货膨胀和潜在金融风险等，是影响 2014 年经济运行的主要不利因素。首先，产能过剩将降低经济运行中的投资乘数效应， 致使终端需求的增加只能提高现有生产能力的利用率，却不能有效引致新的投资； 其次，政策边际效应递减将弱化投资促进政策的作用，因为电力、燃气及水的生 产和供应业，交通运输、仓储和邮政业，以及水利、环境和公共设施管理业等三 个行业，是政府投资促进政策的重要着力点，2013年其投资增速已达 %，很 难进一步提升；第三，食品类、劳务类和居住类项目价格仍然可能会出现较大幅 度的上涨，并驱使央行在货币政策操作方面更加趋于紧缩，进而对实体经济造成 一定影响； 后，地方政府债务的增加和房地产价格的上涨威胁着经济的平稳运 行，必须采取一定的措施予以妥善管理，但从短期来看，这些举措却可能造成房 地产投资及地方政府投资的下降。  全球经济逐渐复苏、制造业投资调整充分、投资消费结构转换和微观企业效 益改善等，则是促进经济复苏的主要积极因素。首先，全球经济复苏力度逐渐增 强，将为中国对外贸易特别是一般贸易的发展创造良好的外部环境，而一般贸易 的发展将比加工贸易产生更大的增长效应；其次，制造业投资的调整较为充分， 只有饮料制造业、废弃资源和废旧材料回收加工业投资增速高于 30%，其他行业 已经全部降低到 30%以下，制造业投资增速难以再有回落；第三，投资消费结构 正在悄然发生转换，2000 年以来连年流入的外商直接投资、高储蓄下银行对企 业信贷的过度扩张以及包括资产价格在内的较高通货膨胀率等因素，促成了中国 抑制消费、刺激投资的发展模式的形成，但随着全球化、城镇化和重工业化“三 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  60  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      化叠一”时代旺盛的需求出现趋势性回落，中国储蓄率下降、消费率上升将逐渐 变成一种趋势； 后，微观企业效益有所改善，除了部分行业企业因产能过剩严 重而资产负债表继续恶化外，大多数企业资产负债表状况正在趋于良好，借贷能 力和投资信心也相应得到提高。  2014年经济增长率将保持在 %左右，全社会固定资产投资增速约为 %， 社会消费品零售总额增速约为 %，进出口额增速约为 %，居民消费价格指 数涨幅约为 %。  2013 年 12 月召开的中央经济工作会议，在认为 2014 年经济运行存在下行 压力的同时，也更加强调推进经济结构调整和提高经济发展质量效益。因此，为 了应对经济运行中各种可能的风险和不确定性，2014 年宏观调控就需要更加重 视前瞻性、及时性和针对性，争取以 小的成本实现经济稳定的目的，为经济体 制改革和结构调整创造更加宽松的宏观环境。具体来说：财政政策方面，需适度 提高赤字率，稳定政府主导投资，引导和扩大社会投资，避免投资的再度下滑； 税收政策方面，要继续加快推进“营改增”，同时，通过现有税种的调整、新税 种的开征和企业效益的提升，逐步提高直接税的比重和降低流转税的比重，以减 轻中小微企业和居民的税收负担；货币政策方面，应适度增加货币供给的力度， 并通过利率市场化改革和金融体系建设，优化资金特别是增量资金的配置结构； 城镇化政策方面，宜将促进中小城镇发展作为推动新型城镇化的核心内容，以中 小城镇为主体来统筹城乡发展，与此同时，也要进一步扩大城市棚户区改造和环 境治理方面的投资。  十八届三中全会、中央经济工作会议以及主要经济职能部门年度会议基本已 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  61    召开完毕，2014 年宏观经济政策取向也已浮出水面，综合各方面的信息，我们 对 2014年宏观经济政策走向分析判断如下。  （一）深化改革：经济政策的总纲  当前我国改革的难点在于利益调整，改革涉及面宽，触及利益层次深，风险 比较大，改革难度越来越大。为在改革中防止改革设计的“碎片化”，防止改革 目标“头痛医头、脚痛医脚”的“应急化”，防止推动主体的“部门化”。十八届 三中全会提出要增强改革的系统性、整体性、协同性，成立全面深化改革领导小 组，负责改革总体设计、统筹协调、整体推进、督促落实。在强化顶层设计的背 景下，可以预计 2014 年的各项宏观调控政策将紧紧围绕制度建设、体制改革， 即将短期政策融入长期改革之中，注重短期宏观调控与重大制度建设相结合。  2014 年，为更好发挥市场在资源配置中决定性作用，政府部门将进一步转 变职能尤其是下放权力落实好“三个一律”：凡是市场能够调节的经济活动，政 府一律不再审批；凡是企业投资项目，除了关系国家安全、生态安全、涉及重大 生产力布局、战略性资源开发和重大公共利益的一律由企业依法依规自主决策， 不再审批；对必须保留的审批项目，凡是直接面向基层、量大面广、由地方管理 更方便有效的经济社会事项，一律交由地方和基层管理。  （二）稳中求进：宏观调控政策的主基调  2013年我国国内生产总值同比增长 %，高于 %的预期目标，国民经济 企稳住并逐步向好，说明中央宏观调控政策的科学和中央推动改革、调整结构来 保持经济长期平稳较快增长的举措是及时和有效的。因此，可以预计 2014 年的 宏观调控仍将保持稳中求进的基调，即“明确区间，稳定政策，重在改调，长短 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  62  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      结合”。    “明确区间”是指中央仍可能会明确要守住稳增长、保就业的下限，守住 防通胀的上限，以增强社会信心，稳定社会预期。为改善民生，确保人民的就业、 收入能够增长，为改革创造良好的经济社会环境。    “稳定政策”是指稳定宏观经济政策，坚持积极的财政政策和稳健的货币 政策，为市场主体创造一个可以预期的平稳的政策环境，防止政策不当变动对市 场机制的干扰。在保持政策弹性的基础上，尽量避免宏观政策的波动。    “重在改调”就是在稳定宏观政策的前提下，向改革要动力，向开放要活 力，向结构调整要发展的潜力，把改革贯穿于经济社会发展各个领域各个环节， 以改革促创新发展，完善调控方式手段，强化经济发展方式转变的内生动力，加 快经济结构调整优化，加强基本公共服务体系建设，使广大人民群众共享改革发 展成果，促进经济持续健康发展、社会和谐稳定。    “长短结合”是指政策要既着眼于解决当前问题，更着眼于为长期平稳可 持续的发展打造基础，全面认识持续健康发展和生产总值增长的关系，抓住机遇 保持国内生产总值合理增长、推进经济结构调整，化解产能过剩，着力防控地方 债风险，努力实现经济发展质量和效益得到提高又不会带来后遗症的速度。  （三）结构性色彩更浓：积极财政政策的新内涵  2014 年虽然也强调政府的作用，也将继续采取积极的财政政策，但是，其 目的、内涵和做法上将发生一些根本的变化，结构性色彩将更浓，将从总量性的 政策转向结构性的政策，从单纯的经济政策转向经济社会政策。结构性减税以及 支出结构的调整和优化力度会越来越大，政府将更多地提供公共服务，通过促进 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  63    基本公共服务的均等化来提升社会的公平正义，财政政策更注重短期和中长期结 合，服务全面深化改革大局。  一是加强和改善财政宏观调控，促进稳增长、调结构、转方式。积极的财政 政策和全面深化改革紧密结合，激发中小企业发展活力，调整优化国内需求结构， 支持产业结构调整，支持落实创新驱动发展战略。二是支持实施农业可持续发展 战略，加快转变农业发展方式。在确保国家粮食安全的前提下，支持农业“休养 生息”，提高国内农业综合生产能力和增加农产品国际供给能力，完善农产品价 格和市场调控机制，支持精准扶贫。三是完善财政投入体制机制，有效保障改善 民生。按照守住底线、突出重点、完善制度的思路，完善机制，堵塞漏洞，规范 运作，公开透明，千方百计把民生资金管好用好。四是积极推动城镇化进程，促 进城乡发展一体化。支持建立多元可持续的资金保障机制，按照推进农业转移人 口市民化的要求，完善相关财税政策，并支持开展试点示范工作。五是切实加强 地方政府性债务管理，修明渠、堵暗道，有效防控债务风险。六是大力推进政府 购买服务工作，促进政府职能转变。  同时，加快现代财政制度的建设，一是改进预算管理制度，建立全面规范、 公开透明的预算管理体制。预算编制和审查的重点由现在的收支平衡状态向支出 预算和政策转变。税收将不再是预算确定的任务，而是转为预期目标，从而克服 以往预算执行中的“顺周期”问题。建立跨年度预算平衡机制，通过实行中期财 政规划管理，强化其对年度预算的约束性，增强财政政策的前瞻性和财政可持续 性。实施全面规范的预算公开，推进政策公开，增强预算的透明度，让公众更好 地了解预算。二是完善税收制度。全面推进增值税改革，建立符合产业发展规律、 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  64  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      规范的消费型增值税制度，消除重复征税问题。调整消费税制度征收范围、环节、 税率，进一步发挥消费税的调节功能。加快房产税立法和改革步伐，减少房产建 设和交易环节税费，清费立税，提高保有环节的税收。推进资源税从价计征改革， 推动资源环境保护费改税，进一步发挥税收促进资源节约和环境保护的作用。加 快完善个人所得税征管配套措施，逐步建立健全综合与分类相结合的个人所得税 制度。完善国税、地税征管体制，特别是征管职能划分，充分发挥中央、地方两 个积极性。三是建立事权与支出责任相适应的制度。在明晰政府间事权划分的基 础上，界定各级政府间的支出责任，明确划分政府间收入，再通过转移支付等手 段调节上下级政府、不同地区之间的财力分配，补足地方政府履行事权存在的财 力缺口，实现事权和支出责任相适应。  （四）增强前瞻性、针对性和协同性：稳健货币政策的基本取向  从本次审计署债务审计结果看，今明两年是地方政府性债务偿还的高峰期， 到 2015 年末需要偿还的债务占比达到 %，这意味着地方政府借新还旧、再 融资的压力较大，加之地方融资平台自身产生现金流的能力较弱，将不可避免导 致流动性风险上升。虽然债务总体可控，但局部信用风险不排除一触即发的可能， 这就使央行面临两难局面。央行既希望通过信用事件来降低金融领域风险偏好， 又要防控局部信用风险上升成为全局风险的可能，因为一旦引发系统性信用风险， 资产价格的大幅收缩必将刺破金融泡沫。今年的目标既要保持经济增长平稳，又 要化解金融领域风险，还要为改革留出充分的空间。因此，央行工作会议对货币 政策的定调是“增强调控的前瞻性、针对性和协同性”，替换了 2013年强调的“保 持政策的连续性和稳定性”。  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  65    2014 年，预计央行将通过综合运用存准率、正逆回购、央票、短期流动性 调节工具等货币政策工具，保持合理的流动性状况，稳定市场主体预期，满足实 体经济资金需求。  与此同时，金融市场化改革将进一步深化。中国金融市场化改革在 2013 年 取得实质突破，2013 年 7 月，中国全面放开了人民币贷款利率管制，这是近年 来国内利率市场化改革取得的重要进展。目前，中国货币市场利率、债券市场利 率、外币存贷款利率已先后实现市场化，只有人民币存款利率有上限管理。也就 是说，在利率市场化方面，今后改革剩下的问题在于如何推进存款利率市场化改 革。目前来看，业界呼吁多年的存款保险制度有望于 2014 年推出。目标是通过 利率、人民币汇率市场化以及开放资本账户来建立市场导向型的金融价格体系。  （五）区别对待、公平竞争：区域政策的特点  我国一系列区域战略与政策的实施促进了区域协调发展，增强了经济整体活 力，区域增长格局已出现重大转变。2014 年，实行区别对待仍是完善区域政策 体系的基本方向，完善并创新区域政策，缩小政策单元，重视跨区域、次区域规 划，提高区域政策精准性。  为促进区域经济协调发展，2014 年，将加快制定优先推进西部大开发的政 策性文件，启动实施新一轮退耕还林工程、扩大退牧还草范围。加快出台全面振 兴东北地区等老工业基地的若干意见，统筹推进全国老工业基地和城区老工业区 更新改造，促进全国资源型城市和独立工矿区转型发展。全面落实中部崛起战略， 加快中西部地区承接产业转移示范区和产业园区建设。支持前海、南沙、横琴、 平潭等重大平台建设，抓紧制定促进海洋经济发展的政策。同时，我国将打破行 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  66  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      政区划限制，推进沿海、沿江、沿边、沿路桥的轴线开发，带动更大范围的腹地 发展。依托长江黄金水道建设中国经济新支撑带，推进泛珠三角区域合作，支持 武汉、长株潭、环鄱阳湖等长江中游城市群一体化发展。促进中原经济区加快发 展。深入推进首都经济圈一体化发展，加快环渤海地区转型升级。推动云南、广 西等地向南亚、东南亚开放，支持西北地区向西开放，着力培育中西部地区新的 经济支撑带。为增强欠发达地区发展能力，还将推进对口支援，支持西藏、新疆 和四省藏区等跨越式发展，落实扶持革命老区振兴发展的规划和政策，实施好集 中连片特殊困难地区区域发展与扶贫攻坚规划。  在注重区别对待的基础上，也将更加注重公平，即将实现基本公共服务均等 化作为促进区域协调发展的关键内容。通过体制创新和法律保障，实现不分区域、 城乡、工农、公私、贫富，一视同仁地实施财政、金融等公共政策；加大对欠发 达地区的基本公共服务投入力度，推进教育、卫生、就业、社保等公民享有的同 权化；加大水、电、路、气、房等民生工程建设投入，让不同地区的人民群众享 有大体相当的公共基础设施服务。  与此同时，税收优惠将与区域规划脱钩。据统计，目前已出台实施的区域税 收优惠政策共有 30 项，同时还有一些正在申请的区域性税收优惠政策项目。还 有一些地方政府和财税部门执法不严或者出台“土政策”，通过税收返还等方式 变相减免税收，制造税收“洼地”，严重影响了国家税制规范和市场公平竞争。 下一步，财政部门将扎实推进清理规范税收优惠政策工作，清理已出台的税收优 惠政策，对执行到期的将彻底终止不再延续，对未到期限的将明确政策终止的过 渡期，对带有试点性质且具有推广价值的，将尽快转化为普惠制，在全国范围内 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  67    实施，今后原则上不再出台新的区域税收优惠政策。  （六）激活民间力量：扩大内需的着力点  扩大内需是保持经济持续健康发展的重要基础，既是短期的政策着力点，也 是中长期的战略选择。  就扩大消费而言，要扩大居民消费规模，优化居民消费结构，提升居民消费 质量，关键在于增强居民消费能力、改善居民消费预期。这就意味着需要推动实 现稳定充分就业，千方百计增加居民收入，建立居民收入持续增长长效机制，努 力实现居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步，提 高居民收入在国民收入分配中的比重和劳动报酬在初次分配中的比重，规范收入 分配秩序，逐步形成合理的收入分配制度，努力缩小城乡、区域、行业和社会群 体之间的收入差距。2014 年，扩大消费的重点将在信息消费领域。信息消费具 有结构层次高、绿色无污染、带动作用强的特点，是近年来各个国家重点培育的 新兴消费热点，也将成为我国扩大消费的重要着力点。  着力保持投资稳定增长，重点将调整预算内投资结构，大幅压缩用于一般竞 争性企业项目投资，适当减少可利用社会资金的经营性基础设施投资，停止建设 楼堂馆所等投资，压缩小型分散投资，重点支持全局性、基础性、战略性的重大 项目，集中力量办大事。合理确定投向，主要是棚户区改造和保障性住房配套基 础设施，高标准农田和农村民生建设，水利、中西部铁路等重大基础设施，重大 节能减排和环境治理工程，核心关键技术开发应用等重大自主创新和转型升级工 程，教育、医疗、社会养老、食品药品安全等社会事业和社会管理，少数民族、 边疆地区发展等领域。在管好用好政府投资的同时，为民间投资拓展更大的市场 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  68  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      空间，为民间投资创造更好的市场环境，有效释放民间投资潜力。  （七）以人为本：新型城镇化发展的核心  积极稳妥扎实推进新型城镇化工作，一是推动规划实施。修改完善国家新型 城镇化规划并尽快发布实施；二是出台配套政策。推动出台户籍、土地、资金、 住房、基本公共服务等方面的配套政策；三是编制配套规划。组织编制实施重点 城市群发展规划，各地因地制宜地编制和实施本地区新型城镇化发展规划；四是 开展试点示范。围绕建立农业转移人口市民化成本分担机制、多元化可持续的城 镇化投融资机制、降低行政成本的设市模式、改革完善农村宅基地制度，在不同 区域开展不同层级、不同类型的试点；五是完善基础设施。提高东部地区城市群 综合交通运输一体化水平，推进中西部地区城市群内主要城市之间的快速铁路、 高速公路建设，加强中小城市和小城镇与交通干线、交通枢纽城市的连接。强化 市政公用设施和公共服务设施建设；六是发展城市群，优化城市布局。着力优化 城市化布局和形态，培育并引导城市群发展，完善大中小城市结构，强化综合运 输交通网络的支撑，优化城市群内部的城市分工协作。  （八）集约用地、保护农民利益：土地政策的主要方向  2014 年，国土资源部将会全面推行节约集约用地政策，用地规模实施总量 控制和减量供应，加大存量建设用地供应，减少新增建设用地。全面开展土地集 约利用评价，细化各类用地标准。在全面总结各地征地实践经验的基础上，不断 完善现行征地制度，缩小征地范围，进一步规范征地程序，着力于建立完善多元 保障机制。逐步缩小划拨用地范围，以公平、公开、有偿的方式配置土地资源， 全面推进基础设施和社会事业用地有偿使用，清理存量划拨用地，发挥市场在资 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  69    源配置中的决定作用。针对不同产业、不同用地类型提供不同的有偿使用方式， 弥补一次性收取地价款单一方式的不足。提高工业用地价格，减少工业用地，适 当增加居住用地供应。落实十八届三中全会提出“对水流、森林、山岭、草原、 荒地、滩涂等自然生态空间进行统一确权登记，形成归属清晰、权责明确、监管 有效的自然资源资产产权制度”的要求，研究起草《不动产登记条例》、《不动产 登记办法》等规章制度，整合建立不动产登记信息管理基础平台，做好国家层面 有关不动产登记衔接工作。  特别是，在土地政策中要保护农民的利益。坚持农村土地农民集体所有，不 论承包经营权如何流转，集体土地承包权都属于农民家庭。依法保障农民对承包 地占有、使用、收益、流转及承包经营权抵押、担保权利。赋予农民更多财产权 利，保障宅基地的用益物权，完善宅基地管理制度，探索宅基地上的农民住房的 财产性收益的路子。  二、 中国宏观经济形势  （一）GDP增长情况  2013 年，面对极为错综复杂的国内外形势，党中央、国务院团结带领全国 各族人民，深入贯彻落实党的十八大精神，坚持稳中求进的工作总基调，坚定不 移推进改革开放，科学创新宏观调控方式，国民经济呈现稳中有进，稳中向好的 发展态势。  初步核算，全年国内生产总值 568845 亿元，按可比价格计算，比上年增长 %。分季度看，一季度同比增长 %，二季度增长 %，三季度增长 %， 四季度增长 %。分产业看，第一产业增加值 56957 亿元，增长 %；第二产 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  70  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      业增加值 249684 亿元，增长 %；第三产业增加值 262204 亿元，增长 %。 从环比看，四季度国内生产总值增长 %。全年万元国内生产总值能耗比上年 下降 %。  图表  5：2013年 GDP初步核算数据    数据来源：国家统计局  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  71    图表  6：我国 GDP环比增长速度    数据来源：国家统计局  由于国家政策的调整，房地产和汽车等产业限购政策的持续推行，未来五年， 我国经济增速将明显下滑，根据国家“十二五”规划，“十二五”期间，我国的 经济增长速度将保持在 7%左右的水平。  根据 2014 年宏观经济形势和行业发展基础，预测 2014 年石油和化工行业主 营业务收入将达到 万亿元，同比增长 %；其中化学工业主营业务收入约 为 万亿元，同比增长 %。预计全行业利润总额为 9800 亿元，同比增长 10%。其中，化学工业利润总额约 4800亿元，同比增长 12%。  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  72  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      图表  7：2014‐2017年我国国内生产总值预测单位：万亿元    数据来源：汇智联恒    （二）居民收入  2013 全年城镇居民人均总收入 29547 元。其中，城镇居民人均可支配收入 26955 元，比上年名义增长 %，扣除价格因素实际增长 %。在城镇居民人 均总收入中，工资性收入比上年名义增长 %，经营净收入增长 %，财产性 收入增长 %，转移性收入增长 %。全年城镇居民人均可支配收入中位数 24200 元，比上年名义增长 %。按城镇居民五等份收入分组，低收入组人均 可支配收入 11434元，中等偏下收入组人均可支配收入 18483元，中等收入组人 均可支配收入 24518元，中等偏上收入组人均可支配收入 32415元，高收入组人 均可支配收入 56389元。  全年农村居民人均纯收入 8896 元，比上年名义增长 %，扣除价格因素 实际增长 %。其中，工资性收入比上年名义增长 %，家庭经营纯收入增长 %，财产性收入增长 %，转移性收入增长 %。农村居民人均纯收入中 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  73    位数 7907 元，比上年名义增长 %。按农村居民五等份收入分组，低收入组 人均纯收入 2583元，中等偏下收入组人均纯收入 5516元，中等收入组人均纯收 入 7942 元，中等偏上收入组人均纯收入 11373 元，高收入组人均纯收入 21273 元。2013 年全国居民收入基尼系数为 。全年农民工总量 26894万人，比上 年增加 633 万人，增长 %，其中，本地农民工 10284 万人，增长 %，外出 农民工 16610万人，增长 %。外出农民工月均收入水平 2609 元，比上年增长 %。  图表 8：城镇居民人均可支配收入%    数据来源：国家统计局  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  74  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      图表 9：农村居民人均可支配收入%    数据来源：国家统计局  （三）财政收入情况  财政收入稳定增长。全年全国公共财政收入 129143亿元，比上年增加 11889 亿元，增长 %；其中税收收入 110497 亿元，增加 9883亿元，增长 %。 2014   面， 债上 年到 之后 对一 值， 得人 4‐2018年中国网 尽管中国 中国外汇 上，美国十 总的来看 到  2006 年这 后，人民币 一揽子货币 但是由于美 人民币对其 网络购物市场分 是海外净债 汇资产超过  十年期国债收 看，过去 20年 这五年间， 对其他货币 的升值幅度 美联储宣布 其他货币有比 分析及前景预测 汇智 图表  10： 债权人，但是 4/5 都是外 收益率一年 年时间内，人 人民币对 币的汇率是 度是很快的 布退出量化 比较强的升 测报告汇智联恒 联恒  |2012‐20 2009‐2013年 是中国每年 外汇储备， 年 3%。    人民币对一 其他货币综 一直往上走 的。主要原因 宽松，导致 升值。  恒    013年中国网络 年公共财政收 数据来源： 年却还在向外 而外汇储备 一揽子货币升 综合来讲是 走的。特别 因是，2013 致美元对其他 络购物的发展环 收入  ：国家统计 外国人净支 备超过一半 升值大概接 贬值的。但 是  2013年 3 年人民币 他货币保持 环境分析  计局，汇智联 支付利息。一 半投资在美国 接近 100%。2 但是从 2006 年以来，人民 币对美元小幅 持强势，这就 75  联恒   一方 国国 2002 6 年 民币 幅升 就使 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  76  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      图表  11：人民币实际和名义有效汇率 2013年升值情况  资料来源：国家统计局  过去二十年来，中国劳动力生产率增速持续高于美国。但过去五至十年来， 由于中国国内结构性改革的缺乏，中国劳动生产率增速已经显著下降。如果未来 五年之内，美国再爆发一次技术革命的话，美国劳动生产率就会有显著提高。如 果中国经济的结构转型不能顺利完成，劳动生产率增速可能继续走低。这意味着 未来几年美国劳动生产率增速可能会超过中国，从中长期来看这就意味着人民币 对美元汇率也有可能走弱。  如果把短期、中期、长期因素考虑到一起，我们可以判断，人民币对美元的 单边升值周期，可能会在今年左右结束。如果人民币对美元汇率在今年  2 季度 开始重新走强的话，到今年底可能会走到 1：6附近，这可能是非常重要的拐点。  后再从政策面来看，中国政府未来几年可能加快资本帐户开放，中国国内 金融体系的风险可能显性化。这两个因素的叠加可能带来很大规模的资本外流， 而这也会进一步推动人民币对美元汇率下行。  2014   国当 别比 同比 币M 亿美 4‐2018年中国网 （四）货 2008年为 截至 2012 当时的货币 2014年 3 比上月末和 比增长 M0余额 （五）中 外汇储备 美元。年末 （六）存 网络购物市场分 币供应量  为 50万亿元 2 年底，我国 供应量为 6 3 月末，  广 上年末高 0 9%，  分别 57万亿元， 国外汇储备 备继续增加。 人民币汇率 存贷款基准利 分析及前景预测 汇智 元，  2009年 国货币供应 万亿元 广义货币M 个和 比上月末和   同比增长 备  年末国家 率为 1美元 图表  12：20 利率调整情 测报告汇智联恒 联恒  |2012‐20 年起狂飙突 应量余额为 9 元。近十年 2余额 103 9个百分点 和上年末高 长 %。 家外汇储备 元兑 元 009‐2013年年 情况    恒    013年中国网络 突进，  每年 万亿元 年，  M2存量 .61万亿元 ；  狭义货币 个和 5 一季度净投 38213 亿美 元人民币， 年末国家外汇 数据来源： 络购物的发展环 年跨越一个十 元，  是美国 量呈“加速度 元，  同比增 币M1余额 3 个百分点 投放现金 10 美元，比上年 比上年末升 汇储备  ：国家统计 环境分析  十万亿级台 国的 倍， 度”上涨态势 长 %， 万亿元 点；  流通中 065亿元。 年末增加 5 升值 %。 计局，汇智联 77  台阶。  ，  美 势。    分 元，  中货   5097 。  联恒 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  78  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      图表  13：金融机构存贷款基准利率调整表  调整后利率 一、城乡居民和单位存款 （一）活期存款 （二）整存整取定期存款 三个月 半 年 一 年 3 二 年 三 年 五 年 二、各项贷款 六个月 一 年 6 一至三年 三至五年 五年以上 三、个人住房公积金贷款 五年以下（含五年） 4 五年以上 数据来源：中国人民银行  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  79    （七）存款准备金率调整情况    图表  14：2011‐2012年存款准备金率历次调整一览表    数据来源：中国人民银行  （八）社会消费品零售总额  全年社会消费品零售总额 234380 亿元，比上年名义增长 %（扣除价格 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  80  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      因素实际增长 %），其中，限额以上企业（单位）消费品零售额 118885亿元， 增长 %。按经营单位所在地分，城镇消费品零售额 202462 亿元，比上年增 长 %，乡村消费品零售额 31918 亿元，增长 %。按消费形态分，餐饮收 入 25392 亿元，比上年增长 %，商品零售 208988 亿元，增长 %。在商品 零售中，限额以上企业（单位）商品零售额 110704 亿元，增长 %，其中， 汽车类增长 %，家具类增长 %，家用电器和音像器材类增长 %。12 月份，社会消费品零售总额同比名义增长 %（扣除价格因素实际增长 %）， 环比增长 %。  图表 15：社会消费品零售总额增速%    数据来源：国家统计局  2013年 12 月份，社会消费品零售总额 23060 亿元，同比名义增长 %（扣 除价格因素实际增长 %，以下除特殊说明外均为名义增长）。其中，限额以 上企业（单位）消费品零售额 12641亿元，增长 %。2013年全年，社会消费 品零售总额 234380 亿元，同比增长 %。  按经营单位所在地分，12 月份，城镇消费品零售额 19825 亿元，同比增长 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  81    %；乡村消费品零售额 3235 亿元，增长 %。2013年全年，城镇消费品零 售额 202462亿元，同比增长 %；乡村消费品零售额 31918亿元，增长 %。  按消费形态分，12 月份，餐饮收入 2479 亿元，同比增长 %；商品零售 20581 亿元，增长 %。2013 年全年，餐饮收入 25392 亿元，同比增长 %； 商品零售 208988亿元，增长 %。  在商品零售中，12 月份，限额以上企业（单位）商品零售额 11817 亿元， 增长 %。2013 年全年，限额以上企业（单位）商品零售额 110704 亿元，增 长 %。  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  82  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      图表 16：2013年 1‐12月份社会消费品零售总额主要数据    数据来源：国家统计局  （九）对外贸易&进出口    2013年我国进出口稳中有升。全年货物进出口总额 258267亿元人民币，以 美元计价为 41600 亿美元，比上年增长 %。其中，出口 137170 亿元人民币， 以美元计价为 22096亿美元，增长 %；进口 121097亿元人民币，以美元计价 为 19504亿美元，增长 %。进出口差额（出口减进口）16072 亿元人民币，比 上年增加 1514亿元人民币，以美元计价为 2592亿美元，增加 289 亿美元。  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  83    图表  17：2009‐2013年货物进出口总额  数据来源：国家统计局，汇智联恒 图表  18：2013年货物进出口总额及其增长速度  单位：亿美元  数据来源：国家统计局，汇智联恒 图表  19：2013年主要商品出口数量、金额及其增长速度    数据来源：国家统计局，汇智联恒 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  84  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      图表  20：2013年主要商品进口数量、金额及其增长速度  数据来源：国家统计局，汇智联恒 图表 21：2013 年对主要国家和地区货物进出口额 单位：亿美元 数据来源：国家统计局，汇智联恒 （十）城镇人员从业状况    工作进展情况：（1）城镇新增就业稳定增长。2013 年全年实现城镇新增就 业 1310万人，比 2012年多增 44万人。全年城镇登记失业率保持在 %左右的 较低水平，四季度末为 %。（2）重点群体就业扎实推进。高校毕业生就业形 势总体平稳，组织实施离校未就业毕业生就业促进计划，做好未就业毕业生信息 衔接和服务接续，加大就业见习和职业培训力度，高校毕业生就业水平与 2012 年基本持平。农村劳动力转移就业总体稳定，据对 10 省 500 个行政村的农村劳 动力转移就业监测数据，2013年四季度末在外务工人数为 万人，同比增加 万人。2013 年失业人员再就业 566 万人，比 2012 年增加 14 万人；就业困 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  85    难人员就业 180 万人，与 2012 年基本持平。（3）人力资源市场供求基本平衡。 根据对 100 个城市人力资源市场供求信息分析，2013 年市场求人倍率（市场岗 位空缺与求职人数的比率）延续了往年求略大于供、保持基本平衡的态势，一直 稳定在 1以上。（4）企业用工总体稳定。据对全国 21736 户企业的失业动态监测 显示，2013年 12月末共有岗位 万个，比 2012年末减少了 %。从全 年情况看，企业用工总体上较为平稳。  下一步工作安排：一是千方百计扩大就业岗位，落实完善更加积极的就业政 策，加强政策宣传、工作调度和督促检查，着力推进重点地区、重点群体政策落 实。二是突出抓好高校毕业生等重点群体就业，继续把高校毕业生就业放在首位， 拓宽就业渠道，创造更多适合毕业生的就业岗位，健全鼓励毕业生到基层工作的 服务保障机制；统筹推进农村劳动力转移就业，健全完善就业援助制度。切实做 好化解过剩产能中企业职工下岗再就业工作。三是完善扶持创业新机制。落实税 费减免、小额贷款等扶持政策，深入推进创业型城市建设，推进创业孵化基地建 设，实施青年创业引领计划，为劳动者提供有针对性的创业服务。四是加强公共 就业服务，完善公共就业和人才服务体系，加强全国公共就业信息服务平台和就 业信息监测平台建设，推进就业信息全国联网。  三、 中国经济状况分析  2013 年，1‐11 月份，全国规模以上工业企业实现利润总额 53338 亿元，比 上年同期增长 %，其中，主营活动利润 53701 亿元，比上年同期增长 %。 在 41个工业大类行业中，27个行业主营活动利润比上年同期增长，12个行业主 营活动利润比上年同期减少，2 个行业由上年同期主营活动亏损转为盈利。1‐11 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  86  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      月份，规模以上工业企业每百元主营业务收入中的成本为 元，以利润总额 计算的利润率为 %。  图表 22：规模以上工业增加值月度同比%    数据来源：国家统计局  2013 全年规模以上工业中，农副食品加工业增加值比上年增长 %，纺织 业增长 %，通用设备制造业增长 %，专用设备制造业增长 %，汽车制造 业增长 %，计算机、通信和其他电子设备制造业增长 %，电气机械和器 材制造业增长 %。六大高耗能行业增加值比上年增长 %，其中，非金属 矿物制品业增长 %，化学原料和化学制品制造业增长 %，有色金属冶炼 和压延加工业增长 %，黑色金属冶炼和压延加工业增长 %，电力、热力生 产和供应业增长 %，石油加工、炼焦和核燃料加工业增长 %。高技术制造 业增加值比上年增长 %。  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  87    图表  23：  2013年主要工业产品产量及其增长速度  数据来源：国家统计局，汇智联恒 2013 全年全国规模以上工业增加值按可比价格计算比上年增长 %。分季 度看，一季度同比增长 %，二季度增长 %，三季度增长 %，四季度增 长 %。分经济类型看，国有及国有控股企业增加值比上年增长 %，集体企 业增长 %，股份制企业增长 %，外商及港澳台商投资企业增长 %。分 三大门类看，采矿业增加值比上年增长 %，制造业增长 %，电力、热力、 燃气及水生产和供应业增长 %。分地区看，东部地区增加值比上年增长 %， 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  88  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      中部地区增长 %，西部地区增长 %。分产品看，全年 464 种工业产品中 有 340 种产品产量比上年增长。其中，发电量增长 %，粗钢增长 %，钢材 增长 %，水泥增长 %，平板玻璃增长 %，十种有色金属增长 %，焦 炭增长 %，硫酸（折 100%）增长 %，烧碱（折 100%）增长 %，化学纤 维增长 %，乙烯增长 %，微型计算机设备增长 %，集成电路增长 %， 汽车增长 %，其中轿车增长 %。全年规模以上工业企业产销率达到 %。 规模以上工业企业实现出口交货值 113471 亿元，比上年增长 %。12月份，规 模以上工业增加值同比增长 %，环比增长 %。  图表 24：2013年各月份其他指标环比数据表    数据来源：国家统计局  全年规模以上工业企业实现利润 62831亿元，比上年增长 %，其中国有 及国有控股企业 15194 亿元，增长 %；集体企业 825 亿元，增长 %，股份 制企业 37285亿元，增长 %，外商及港澳台商投资企业 14599亿元，增长 %； 私营企业 20876亿元，增长 %。  2014   级的 及国 （扣 长 1 区看 分产 亿元 工业 长 1 供应 及水 年到 4‐2018年中国网 全年全社 的总承包和 国有控股企 2013 全年 扣除价格因 %；民间 看，东部地区 产业看，第 元，增长 17 业投资 1818 %；制造 应业投资 19 水生产和供 到位资金 48 网络购物市场分 社会建筑业增 专业承包建 企业 1363 亿 年固定资产投 素实际增长 间投资 274 区投资比上 一产业投资 .4%；第三产 864 亿元， 造业投资 1 9744亿元， 供应）投资 7 80381 亿元 分析及前景预测 汇智 增加值 389 建筑业企业 亿元，增长 2 图表  25： 投资（不含 长 %）。 794亿元， 上年增长 17. 资 9241 亿元 产业投资 24 比上年增长 47370 亿元 增长 71695亿元 元，比上年增 测报告汇智联恒 联恒  |2012‐20 95 亿元， 业实现利润 %。 2009‐2013年 含农户）43 其中，国有 增长 % .9%，中部地 元，比上年 42482 亿元 长 %； 元，增长 18 4%。全年基 元，比上年增 增长 % 恒    013年中国网络 比上年增长 5575 亿元 年建筑业增加 数据来源： 6528 亿元 有及国有控 %，占全部投 地区增长 22 年增长 % 元，增长 其中，采矿 .5%；电力 基础设施（不 增长 %。 。其中，国 络购物的发展环 长 %。全 ，增长 16. 加值  ：国家统计 ，比上年名 控股投资 14 投资的比重 %，西部地 %；第二产 0%。在第二 矿业投资 14 、热力、燃 不包括电力 。从到位资 国家预算资 环境分析  全国具有资质 7%，其中国 计局，汇智联 名义增长 19 44056亿元， 重为 63%。分 地区增长 23 业投资 184 二产业投资中 4750 亿元， 燃气及水生产 力、热力、燃 资金情况看， 金增长 17. 89  质等 国有 联恒 % ，增 分地 %。 4804 中， ，增 产和 燃气 ，全 .0%， 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  90  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      国内贷款增长 %，自筹资金增长 %，利用外资下降 %。全年新开工项 目计划总投资 357815 亿元，比上年增长 %；新开工项目 389256个，比上年 增加 66194 个。从环比看，12月份固定资产投资（不含农户）增长 %。  图表 26：固定资产投资增速%    数据来源：国家统计局  2013全年全国房地产开发投资 86013亿元，比上年名义增长 %（扣除价 格因素实际增长 %），其中住宅投资增长 %。房屋新开工面积 201208 万 平方米，比上年增长 %，其中住宅新开工面积增长 %。全国商品房销售 面积 130551万平方米，比上年增长 %，其中住宅销售面积增长 %。全国 商品房销售额 81428 亿元，增长 %，其中住宅销售额增长 %。全年房地 产开发企业土地购置面积 38814 万平方米，比上年增长 %。12 月末，全国商 品房待售面积 49295万平方米，同比增长 %。全年房地产开发企业到位资金 122122亿元，比上年增长 %。其中，国内贷款增长 %，自筹资金增长 %， 利用外资增长 %。  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  91    图表 27：房地产开发投资增速%    数据来源：国家统计局  图表  28：2013年分行业固定资产投资（不含农户）  单位：亿元  数据来源：国家统计局，汇智联恒 2013全年居民消费价格比上年上涨 %。其中，城市上涨 %，农村上涨 %。分类别看，食品价格比上年上涨 %，烟酒及用品上涨 %，衣着上涨 %，家庭设备用品及维修服务上涨 %，医疗保健和个人用品上涨 %，交 通和通信下降 %，娱乐教育文化用品及服务上涨 %，居住上涨 %。在食 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  92  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      品价格中，粮食价格上涨 %，油脂价格上涨 %，猪肉价格上涨 %，鲜菜 价格上涨 %。12月份，居民消费价格同比上涨 %，环比上涨 %。全年工 业生产者出厂价格比上年下降 %，12月份同比下降 %，环比持平。全年工 业生产者购进价格比上年下降 %，12月份同比下降 %，环比持平。  图表 29：居民消费价格上涨情况%    数据来源：国家统计局  图表  30：2013年居民消费价格比上年涨跌幅度  单位：%  数据来源：国家统计局，汇智联恒 采购经理人指数（Purchasing Manager's Index，PMI）是一个综合指数，按照 国际上通用的做法，由五个扩散指数即新订单指数（简称订单）、生产指数（简 称生产）、从业人员指数（简称雇员）、供应商配送时间指数（简称配送）、主要 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  93    原材料库存指数（简称存货）加权而成。采购经理指数已成为世界经济运行活动 的重要评价指标和世界经济变化的晴雨表，建立中国采购经理指数（CFLP‐PMI） 对于完善中国经济乃至世界经济监测体系具有积极的推动作用。  图表  31：中国制造业 PMI分类指数（经季节调整）  PMI 生产 新订单 原材料库存 从业人员 供应商配送时间 2013 年 4 月 49 2013 年 5 月 2013 年 6 月 52 2013 年 7 月 2013 年 8 月 51 48 2013 年 9 月 2013 年 10 月 2013 年 11 月 2013 年 12 月 51 52 2014 年 1 月 53 2014 年 2 月 48 2014 年 3 月 2014 年 4 月 数据来源：国家统计局，汇智联恒 （一）2014年消费形势展望  2014年国内消费市场仍将延续去年以来平稳较快发展的态势，也可以用“潜 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  94  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      力巨大，压力犹存”来概括今年的消费形势。国家统计局公布的数据显示，1‐2 月全国实现社会消费品零售总额 42281亿元，同比增长 %，比上年同期放缓 个百分点，扣除价格因素，实际增长 %，比上年同期加快 个百分点， 总体看，2014年消费市场实现了平稳开局。  消费形势比预期的要好。从统计数据看，前两个月的消费结构更趋合理，大 众化消费快速增长，居民消费更加理性，消费增长更加实在。比如国家统计局统 计，前两个月汽车销售同比增长 %，比去年同期提高了 个百分点；通信 器材类零售额增幅提高 个百分点；受大众餐饮的带动，餐饮消费有所回升， 餐饮收入增长 %，比去年同期回升 个百分点。虽然回升的速度不算很快， 但已经在逐步回升，比去年高了。  2013 年全国实现社会消费品零售总额增长超过 13%的快速增长，一个很重 要的原因就是消费增长的潜力得到释放。比如大众化消费、网络零售、信息消费、 服务消费都增长迅猛，住行类商品消费稳步回升，节能环保产品消费成为新的热 点等等。相信今年这些领域的消费势头仍将延续。而且，更重要的是，十八届三 中全会部署的各项改革将进一步释放改革红利和市场活力，国家工业化、信息化、 城镇化、农业现代化的进程加快，以及信息技术发展带动流通创新，这些都将进 一步释放消费潜力并激发新的消费需求。  2014 年国内外形势依然错综复杂，消费增长依然面临许多压力。比如，国 际市场一些不确定因素可能会影响我们的出口，从而影响国内居民就业和收入， 居民的消费能力会受到抑制，这也是很多人担心的。有些人以为出口和消费是此 增彼长的关系，其实不然，出口如果过于疲软，也会影响国内消费。再比如，国 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  95    内消费环境还有待完善，假冒伪劣、食品安全等问题依然比较多，会影响居民的 消费信心。此外，消费价格仍可能高位运行，同样会影响居民的消费意愿。面临 当前的消费形势，商务部重点要抓好“五个促进”工作：一是促进便利实惠消费； 二是促进家庭、社区和农村服务消费；三是促进安全放心消费；四是促进新兴热 点消费；五是促进绿色循环消费。    （二）2014年投资形势展望  2014年的固定资产投资增速略低于 2013年，其理由在于基础设施投资增速 难以为继。从十八届三中全会《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》 来看，2014 年结构转型和去产能化将推进较快，因此传统制造业投资和工业增 加值增速放缓的可能性较大。此外，房地产投资在 2014 年很可能逐季回落，销 售面积和金额均将平淡无奇。在此背景下，中国的基础设施投资尤其是指向生态 修复、交通枢纽和服务的投资，很可能通过设立专门的基础设施投资银行得以强 化。综合基建、房地产和制造业投资三大块， 悲观的预期 2014 年投资增速也 将维持在 18%以上，对 GDP可能会带来少增 个百分点的影响。  （三）2014年对外贸易预测  展望 2014 年，我国外贸面临的内、外部环境依然错综复杂。初步预计，我 国 2014 年出口将增长 9%左右，进口将增长 %左右。进出口贸易增速与 2013 年基本持平，全年外贸顺差 3100 亿美元左右，国际收支保持小幅顺差。结构方 面，机电产品出口 2104 年仍将是中国第一位出口商品，但由于新兴经济体增长 放缓，资本品与投资品需求相应减少，机电产品出口增长将有所放缓，劳动密集 型产品在外贸结构调整、人力成本上升、低端制造业转移的影响下，长期增长速 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  96  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      度呈下行趋势。    第二节 中国网络购物面临的行业发展环境  一、 中国网络购物迅速向大众普及  网络购物随着互联网的普及，淘宝，百度有啊，拍拍网，导购通，易趣等大 型 C2C 网购平台的建立极大的方便了人们的生活，改变着人们的消费观念、消费 形式。卓越亚马逊、当当、京东商城等 B2C 网购平台迅速被人们所接受，越来越 多人已经喜欢和热衷于网上购物，由于太多网上商城，不可能一一记住这些网站， 这样就出了以网上购物导航的综合导航网。  网络购物导航这个名词由网址导航派生而来，就像网址导航的产生过程一样， 面对众多的商品、商家，如何迅速找到信用度高，服务态度好，商品质量高的商 家，已成为人们关心的问题。这样，一些网络购物导航站应运而生。  网民面对目前购物网站上面琳琅满目，参差不齐的各类商品，要找到一件自 己心仪的物品很不容易，一些主要收录淘宝易趣拍拍各大小网店和网络商城的导 航网站就出现了，在每个分类目录下从百万商家中收录经过审核的专职淘宝掌柜 的专卖店（这样就避免了你们遇到骗人的网店或者是根本不知道商品质量的代销 卖家）并对各专卖店主营方向简略说明，这样网民网络购物时就可以通过本站很 快捷的找到专卖所要商品的网店，从而节省大量时间精力，而且有好几家专卖店 进行比较，更快的找到自己所需物美价廉的商品。  由于互联网近年在中国的迅猛了展，以及网上购物本身优势带来网购市场空 前的繁荣，迫使众多卖家急需找到更多的展示平台为自己打开销量，而买家也被 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  97    剧增的 B2C、C2C 看花了眼。在这种大背景下网购导航应运而生，而网购导航网 站也大致分为 3类：  第一类是综合性较强导航网站  hao123 网址导航  265 网址导航  360 网址大 全  iank购物导航。  第二类是专业性较强的返利网站返利网站的代表有返还网、易购网、Wa 返 利网、51 返利网、365返利网、QQ 返利网等。  第三类则是由于淘宝联盟引发的淘宝客个人网购导航网站的猛增其中有代 表性的爱尚网购导航、小熊网购导航、淘宝好店网址导航等。  二、 网络购物跻身十大网络应用之列  网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物 环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物跻身十大网络应用 之列。经济发达城市的网络购物普及率更高，在经济发达城市中，网络购物中电 子支付和物流环节等对网络购物的限制要比其他低一级城市更小一些，且这些城 市中的网民网龄相对较长，对互联网的使用较为熟悉，也带动了网络购物的发展。 比较国外的发展状况，韩国网、美国均高于中国网络购物的使用率，中国应着力 推动电子商务的发展。  网上支付和网上银行是与网络购物密切关联的两个网络应用。在网络购物、 尤其是 C2C 网络购物中，网上支付手段的使用已经较为普遍，B2C 网络购物在网 上支付手段方面也逐渐丰富，这两项网络应用的发展可以促进网络购物的发展。  三、 地方规范开启网络购物有章可循大门  近年来，北京、上海等地区已经相继出台了一些相应的地方性法规，对网络 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  98  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      购物有所规范，但都是以原则性规定为主，缺乏具体的保护措施和罚则。遇到网 络购物纠纷，主要还是依据《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等 法律及国家有关“三包”规定进行处理。  网络购物、电子商务发展需要有一个规范的市场秩序，只有尽快建立起网络 交易监管机制和相应法规，才能保证网络交易的健康发展。北京市工商局发布《关 于贯彻落实＜北京市信息化促进条例＞加强电子商务监督管理的意见》。《意见》 明确规定，从 2008 年８月１日起，以营利为目的的电子商务经营者都需要取得 经营执照，电子商务经营者要对外公示身份信息。同时，电子商务服务提供商对 维护网上经营秩序、保障网上交易安全负有重要的责任和义务。  四、 缓解就业压力中国应大力扶持网络购物产业的发展  发展电子商务的一个重要原因就是它已经成为目前增加就业的重要途径。以 亚洲 大的网络零售平台淘宝网为例，2009年其交易额超 2000  亿元。截至  2009 年年底，淘宝网创造了   万个直接就业机会，带动物流、支付、营销等产业 链就业机会为 万个。此外，以 B2B  为特色的阿里巴巴集团已成为具有全 球影响力的电子商务企业，截至 2009年第三季度，阿里巴巴  B2B  平台注册用户 达到 4530  万，拥有 610  万个企业商铺。其中仅从事外贸业务的国际交易市场用 户就达到  1050  万个，首次突破千万大关。  对比其他领域严峻的就业形式，网商作为通过网络实现创业、就业而不断壮 大的新群体，受到了社会各界越来越多的重视。当前网络创业对于个人创业者来 说具有门槛低、经管方式灵活、交易有安全保障、市场前景广阔等优势，同时还 能有效拉动直接就业以及相关产业的就业。  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  99    第三节 中国网络购物市场宏观状况  一、 网络购物渗透率  2013 年网络购物市场稳步快速向前发展,彰显出巨大的市场潜力。表现为: 一方面,网购交易额在社会消费品零售总额中的占比越来越高；另一方面, 2013 年 12月，我国网络购物用户规模达到亿，较上年增加5987万，增长率为%， 使用率从 %提升至 %。网购用户规模的快速扩张为网购市场的发展奠定 良好的用户基础，释放着巨大的市场潜力。  图表  32：2009‐2013年我国网购渗透率（%）    数据来源：CNNIC  二、 购物金额  2013 年网络购物市场继续快速向前发展,交易金额达到 万亿元,较 2012 年增长 %。  % % % % % % % % % % % % 2009 2010 2011 2012 2013 2009‐2013年我国网购渗透率（%） 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  100  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      图表  33：2009‐2013年我国网购金额   单位：亿元    数据来源：CNNIC  三、 各购物网站网络购物渗透率  综合看总体网络购物网民选择结果，选择淘宝网的用户 多，淘宝网已经形 成一定的规模效应，短期内淘宝网的第一地位很难被超越。  当当网和卓越亚马逊网的用户市场份额位于第二梯队，当当网的用户规模略 高于卓越亚马逊网，但总体很接近。两家的产品线路线也有些类似，都是以图书 音像作为主营业务，在走拓展产品的路线，逐渐向消费电子、百货、妇婴用品等 方面发展。  网络购物第三梯队为 TOM易趣网和拍拍网。TOM易趣网作为进入中国 早 的购物网站，网站运营几经调整，期待在未来能有更好的发展。拍拍网背靠腾讯 QQ 的巨大流量发展起来，但目前电子商务还不能算腾讯 QQ 的主营业务，仍处 于市场开拓阶段。  2500  5231  7566  13110  18477  0  2000  4000  6000  8000  10000  12000  14000  16000  18000  20000  2009 2010 2011 2012 2013 2009‐2013年我国网购金额 单位：亿元 2014   据 9 的用 额不 淘宝 平台 买东 个网 网络 4‐2018年中国网 四、 购 淘宝网、 %的用户 用户市场份 不到 2%。鉴 宝网、天猫 台获取用户 五、 购 总体而言 东西，另有 网站，淘宝 络购物用户 京东 11 亚 网络购物市场分 购物网站用户 天猫、京东 户市场。其 份额，京东商 鉴于电商市 、京东商城 流量。  图 购物网站用户 言，网络购物 33%的用户 网用户与其 ，许多用户 天猫 % 东商城 % 亚马逊中国 % 拍拍 分析及前景预测 汇智 户市场份额 东（滚动资讯 其中，淘宝网 商城占据 11 市场的此种形 城招募商家入 图表  34：201 户重合度 物用户的忠诚 户只在两个 其他网站用户 户是先知道 当当网 % 拍网 3% 唯 2013年网 测报告汇智联恒 联恒  |2012‐20 额  讯）商城的 网占据 %的用户 形势，电商 入驻，发展 13年网络购物 诚度相对较 网络购物网 户的重合比 淘宝网，并 网 唯品会 % 1号店 % 网络购物网站 恒    013年中国网络 的用户份额在 %的用户市 户市场份额， 商企业纷纷采 展长尾市场， 物网站用户市 较高。有 60 网站上买过 比例 小，淘 并在淘宝网上 店 % 其他 % 站用户市场份 络购物的发展环 在网购市场 市场份额，天 ，其他品牌 采取“开放 ，其他品牌 市场份额  数据 0%的用户只 过东西。比较 淘宝网培育 上尝试购物 份额 环境分析  1 场排名前三， 天猫占据 13 牌的用户市场 放平台”策略 牌入驻大的电 据来源：CN 只在一个网站 较目前主流 育了中国大量 物后，目光再 淘宝 % 101  ，占 % 场份 略， 电商 NNIC  站上 流的 5 量的 再继 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  102  2012‐2013年中国网络购物的发展环境分析  |汇智联恒      而转向了更多的其他网络购物网站。目前淘宝网网络购物渗透率非常高，导致了 其他购物网站用户与淘宝网用户重合比例很高。      2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年世界网络购物的发展  103    第三章    2012‐2013年世界网络购物的发展  第一节 全球网络购物市场的发展  一、 世界网络购物市场发展现状  2013年全球互联网人数达 30亿人，世界网络购物市场发展特点呈现出以下 四方面：。  (1)  全球电子商务用户规模不断扩大。2013年全球电子商务用户数达到 亿人，占全球互联网用户数的 42%，较 2012 年提高了一个百分点。近五年来电 子商务交易额增速始终明显高于全球经济增长速度。    (2)  B2B 仍在全球电子商务中占主导地位。2013 年，B2B 电子商务仍占主导 地位，在全球电子商务销售额中所占比例约 86%，交易额规模达到 万亿美 元，同比增长 %。    (3)  全球电子商务地区差异逐步减小。全球电子商务的发展不平衡。美国电 子商务远远领先于其它国家，但近 3 年来美国电子商务市场份额已从 2010 年的 %降至 2013年的 %。中国、印度、巴西等发展中国家电子商务异军突起， 日益成为国际电子商务市场的重要力量。  (4) B2B折射电子商务应用水平差异。从全球电子商务应用模式市场份额看， B2C 与 C2C市场份额正在逐步放大，但 B2B仍是市场主体，终保持在 90%以上水 平，比如美国、日本、欧洲 B2B占比分别为 %、%和 %。  而发展中国家电子商务发展率先反映在 B2C 与 C2C 应用的普及和市场的扩 大，而 B2B市场份额普遍维持在 80%‐90%，印度 B2B市场甚至仅为 50%左右。  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  104  2012‐2013年世界网络购物的发展  |汇智联恒      二、 世界网络零售巨头发展现状  日前，全球第二大在线零售商德国奥拓集团（Otto Group）已报出竞价，准 备收购法国在线零售巨头 Group 3SI的电子商务资产。德国奥拓集团目前持有法 国 Group 3SI公司 51%的股份，并在过去 30 年一直与 Group 3SI  在欧洲多国合作 发展业务。2012 年，法国在线零售市场销售额达 亿美元，比上年增长了 %，充分说明了法国电商市场的发展潜力。因此，奥拓集团表示，公司将在 法国网络零售市场大力投资，但并未透露包括竞价在内的具体收购细节。  奥拓集团指出：“为了迎接电子商务的挑战，Group 3SI 从四年前就开始了深 度转型。公司已经投资了 1亿欧元用于改善物流和信息技术基础设施。整个集团 公司在欧洲面向 3000 多个网络商家提供服务，其电子商务方面的实力是法国甚 至欧洲领先的。”  奥拓集团（Otto Group）创立于 1949年，一直以来都保持着通过收购来扩张 的野心，目前有超过 60个电子商务网站，成为了仅次于亚马逊的全球第二大 B2C  零售商。奥拓集团旗下有 120多家公司及直销电商品牌，分布于欧洲、北美、南 美和亚洲等超过 20 个国家。其业务活动分为三部分：多渠道零售业务、金融服 务和服务。2012年其电商总销售额高达 亿美元。  Group 3SI  成立于 1932年，由纺织和服装生产界大佬 Toulemonde‐Destombes 家族创立。目前，Group 3SI是法国第三大电子商务集团，全欧排名 12，每月访 客量约 2100 万人次。2012 年，其网络销售额为 16 亿美元，其中超过 70%（约 亿美元）是来自法国本土的。公司在法国主要的电子商务网站是 ， 主要销售女士服装、配饰、家居用品及其他相关产品。  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年世界网络购物的发展  105    三、 全球网购发展看似环保其实不够“绿”  环保、电子商务、二维码，原本分开的几个概念，却被网络购物成功地结合 在了一起。把环保当成一种事业，并且赋予自己为其他企业服务的义务。发展电 子商务是环保产业转型升级的重要途径之一。  例如，2014 年 3 月 14 日，高端北欧简约牛仔品牌 SPORTICA 发布了 新一 季风尚大片，同时宣布历时三年精心研发、全球首创的环保 3D 牛仔系列正式上 市。从 2013秋冬的爱斯基摩派克大衣，到 2014春夏的 3D牛仔全球首发，SPORTICA 一直致力于打造既高端又简约的北欧 style，并以经典的设计和精湛的工艺获得 业内人士与消费者的一致认可。  四、 欧盟倡议进一步保护网络购物者权益  欧盟消费者保护专员米格勒纳·库尼娃(Meglena  Kuneva)称，她已提议建立 一份不公平合同条款的黑名单。库尼娃同时还建议设立“购物心理冷却期”，以 便给予消费者充分时间放弃购物决定。她表示，“我们需要一个全欧盟范围内的 权益安全网，这样消费者才会在心理平静的状况下安全地购买网络商品。”  库尼娃透露，欧洲的消费者还是以本国购物为主，即使价格更贵也如此。欧 洲不断增长的网络购物将会使性价比 高的企业产品脱颖而出。目前，仅有 1/5 的欧洲网络购物者从本国以外的国家购买商品，即欧盟 亿消费者中仅有 3000万此类消费者。  欧盟各国商品价格差异较大，例如奥地利的电子产品平均价格要比邻国德国 高出 33%，而法国的服装产品价格比意大利高出 19%。  按照欧盟相关法律，在库尼娃的提议成为欧盟法律之前，欧盟各国政府及议 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  106  2012‐2013年世界网络购物的发展  |汇智联恒      会必须通过这一方案。  五、 全球网络购物发展趋势  (1)电子商务将与实体经济深度整合，电子商务与企业内部信息化界限趋于消 失。全球化与技术进步将席卷全球，互联网影响下，生产商与消费者之间的信息 不对称壁垒正在消除，企业的成败将在更大程度上受互联网影响，供应链全球一 体化是大势所趋，产业链与价值链整合为价值网络。  (2)电子商务服务业将成为商业服务、商业基础设施和现代服务业的核心，电 子商务服务平台将成为电子商务服务业的核心，引发新的产业模式创新。  (3)传统商业将受到近一步冲击。随着网购和智能物流进一步发展，流通业将 发生深刻变革，美国商业房产已出现空置现象，据估算，如果一个 10000平方英 尺的商店，仅仅有 6%的业务流向网络销售，结果可能导致商店利润下滑 50%， 以及经营场所月租金下降 17%。堪萨斯城一半以上的闲置零售空间来自废弃的大 规模折扣连锁店。仅食品上网一项，就让美国 亿至 5亿平方英尺的土地闲置。 城市发展有形商场将开始面临风险。  (4)云计算、物联网、移动等技术创新，将大大促进电子商务服务模式和商业 模式创新。  (5)电子商务将向智能化方向发展，由此引发数据服务业的兴起，以及个性化、 准确化营销的发展。  第二节 美国网络购物行业发展现状  一、 美国网络购物的发展模式特点  美国网络购物起步于 20世纪 80 年代，1996年成立“电子商务工作组”，负 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年世界网络购物的发展  107    责制定有关发展电子商务的政策措施，并协调督促相关部门实施；同年提出“新 一代因特网计划”，积极扶植新一代因特网及应用技术的开发，以此保持美国在 因特网以及信息技术方面的优势；1997 年颁布促进、支持电子商务发展的“全 球电子商务框架”。  美国的网络购物是一种自下而上，以企业自律和市场驱动为主，政府采取自 由放任主义发展的模式。目前，美国网络购物在全球范围内发展 为迅速，其应 用领域和规模远远领先于其他国家。  二、 美国网络购物市场发展现状  数据显示目前美国的互联网用户约为 亿，渗透率高达 %。其中已经 有约 3/4的互联网用户属于网购人群，网购渗透率达到 %。    2013 年，美国网路购物销售额达到 2，590 万美金（约为 万亿人民币）， 相比 2012 年的 2，255万美金（约为 万亿人民币）增长 %。  电脑、消费电子等 3C 产品以及服装、服饰占有美国线上交易额的 大部分， 二者加起来预计 2013 年占有 %的交易额。  三、 美国政策法律日益完善推动网络购物迅速发展  在美国，因为价格优势和购买便捷等多种原因，网络购物得以迅速发展。但 伴之而来的新问题也越来越多，如税收征管、质量打假和消费者重要信息失窃等。 从发展趋势看，鉴于网络购物发展势头仍将持续强劲，其形成的问题也将日趋复 杂和多样化，为此，美国国会、联邦政府及地方政府等部门，不遗余力地丰富和 完善网络购物的管理法律法规机制。  目前，美国主要由 3类机构相互协调，联手应对网络购物中产生的问题。首 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  108  2012‐2013年世界网络购物的发展  |汇智联恒      先是美国国会。根据美国宪法，征税的权力在国会。为此，对网络购物的征税管 理法律只能出自于国会。到目前为止，美国对网络购物征税的主要法律，是 1998 年国会两院通过的《互联网免税法案》。该法案旨在促进互联网购物、商务等方 面的发展，法案有效期为 3年，后又于 2001 年延长。随着互联网的发展，在《互 联网免税法案》的基础上，2004 年又推出更新版《互联网税收反歧视法案》，于 2004 年生效。2007 年 11 月 1 日，布什总统通过签署《互联网免税法案 2007 年 修正案》，使这一法案的有效期延长至 2014 年 11 月 1 日。自从第一部《互联网 免税法案》出台后，就不时有议员试图让该法案永久生效，但都未成功。因为更 多议员的顾虑是，互联网销售才开始不久，往后会不断有新问题出现，需制定相 关法律来应对。而一旦免税法案永久化，再要改变其中的条款，难度很大。  对网络销售管理发挥 重要作用的是联邦政府。管理和规范网络销售的主要 责任则由联邦政府承担。如“联邦贸易委员会”目前就是网络销售的主要管理机 构。另外，地方政府也对网络购物有着明显的影响，但是当地方法律法规和联邦 法律形成冲突，必须以联邦法律为准。  美国现行的互联网免税法案并非简单地免除消费者网络购物的所有税收。在 美国的税收体系中，零售税也叫“使用税”，相关税收一般归州政府支配。网络 购物是否免税，主要看消费者所在的州内是否有相关销售公司的分店或办公地点， 如果没有就可不缴零售税，其结果是网上购买外州网络公司的商品都可享受免税 优惠。《互联网免税法案》等法律的征税理念是，你如果购买了本州公司的产品， 该公司 终得把零售税上缴本州政府，州政府再把这类税收用于建设本州的道路 等基础设施，从而使本州的消费者从中受益。而通过网络购买外州公司的产品， 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年世界网络购物的发展  109    如果缴零售税但却无法享受基础设施改善等好处，对这类上税者来说就不公平。  可否认，第一部互联网购物免税法案出台的主要原因，是美国政府刻意要鼓 励和保护互联网销售的发展。互联网销售的 大优势是价格低廉。网络销售公司 不用在商业繁华区域高成本开店，只需在边远地区设一仓库，储备足够的商品， 就能借助网络商店展示自己的商品，通过网络和信用卡公司接单收款，再通过邮 局或联邦快递等邮政送货系统发货，大为降低了运营成本，并有效地转化成价格 优势。  然而，与有店面的零售服务相比，网络销售的邮寄成本是 大的不利因素之 一。美国的商品邮寄费用是根据重量及邮寄线路长短而定，像电视机等体积、重 量不一般的商品，邮寄费动辄上百美元。为此，单靠不设店面等优势还不足以有 效刺激网络销售的发展。这也是外州网络销售免税法律的又一基础。  经过近 20 年的发展，在政府相关法律的支持甚至保护下，美国网络销售已 确立了其价格上的优势。然而，网络销售中也不断出现各种各样新的问题。  如老问题新情况的税收问题。根据美国统计署的资料，2007 年，美国网络 销售总额已高达 1364 亿美元，但也只占美国零售总量的 %。尽管这样，越来 越多的州政府要求对所有网络购物都进行课税。有人估算，到 2011 年，州及地 方政府因网络购物免税而损失近 5000 亿美元的财政收益。为此，目前已有两个 相关议案等待美国国会讨论表决。尽管有专家认为，在可预见的时期内相关议案 过关的可能性较小，但一旦通过，网络购物免税就可能成为过去。  再如网上商品广告的真实性等。部分顾客收到商品后发现与网上的广告区别 很大。为此，美国政府推出相关规章制度，对网络广告的真实性、收费的程序、 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  110  2012‐2013年世界网络购物的发展  |汇智联恒      对消费者资料的保密，以及推迟发货等网络销售中的各类问题，都进行了严格细 致的规范。而这类法规的强制实施，主要责任单位是“联邦贸易委员会”。在该 委员会的网站上，不但可找到相关的规章制度细则，且可下载客户申诉表格，供 消费者向该委员会就产品、服务等各方面的问题提出申诉。可想而知，一旦多项 申诉都指向一个公司或一种产品，该委员会就将启动相关调查，乃至进入必要的 法律程序。截止到记者发稿时，5 月份前 9天，该委员会几乎每天都有案件诉讼 行为， 多时可同一天对 3家公司进行起诉或推进诉讼程序。而诉讼的相当一部 分线索，都是来自消费者的举报或投诉。  从记者的亲身体会看，记者在美 10多年来多次在网上购买商品。从近 2000 美元的笔记本电脑，到几个美元的家用电器零部件，无论昂贵还是便宜的商品， 可以说绝大多数都服务满意。只是一次网上买数码相机时，来回两次收到的都不 是自己网上定购的型号， 后只好选择退货。一般来说，只要是知名度较高或较 大的公司，加之消费者使用信用卡购物，一般网上购物都很保险、便利、实惠， 尤其是信用卡付款日益为消费者提供完善的保障，一旦购物者发现上当，可立即 通知信用卡公司，只要在 3个月左右的期限内，可一分不少地得到退赔。这是由 于信用卡划帐方式让销售公司在一定时期内拿到的只是信用额度，而非现款，所 以顾客的损失就可减少到 低程度。  从发展趋势看，消费者网上购物提供的信用卡、地址、电话号码等基本资料 被部分公司倒卖，甚至被非法人员窃取盗用等，正在成为越来越大的问题。由此 这种情况也促进保护性软件行业相应蓬勃发展，政府部门相应的保障性法律法规 也在不断完善和深化。直至今天，美国与传统购物相关的法律法规浩如烟海，而 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年世界网络购物的发展  111    与网络销售相关的法律仍相对少得多。有分析认为，随着网络销售的进一步发展， 相关的法律法规势必会日积月累，要不了很久，就将堆满律师的书架。  四、 美国拟对网络购物征税惹争议  日前，美国一些州已经瞄上了网络购物，希望网络购物销售税有助于减少财 政赤字。除了方便外，无须交纳销售税可能也是美国人热衷网上购物的一个原因。  这自然引起了纯粹的网络销售商的不满，亚马逊就把纽约州告上了法庭。纽 约州要求，网络销售商在向纽约州居民销售产品时必须代征销售税——无论公司 是否在纽约州。纽约州还考虑对网络音乐下载服务征税。  对网络购物征税能够给政府带来多少收入尚不得而知。市场研究公司 Forrester Research称，2008年网络购物占零售额的 8%，为 2040 亿美元。如果要 求网络零售商代征销售税，政府将增加 30亿美元税收。  但是，对网络购物征税并非易事。全国性网络销售商需要面对联邦、州、市 各级政府不同的税则，有时，同一件产品在不同州的税率各不相同。  美国 高法院 1992 年裁定，州政府不能强迫企业代征销售税，除非企业在 该州开展业务。但这并不意味着网络购物就可以免税，用户必须向所在州交纳使 用税。  美国零售业界已经发起了游说政府简化税则的活动，网络零售商是该活动的 坚定支持者。  五、 美国网络购物发展存在的问题  美国网络购物发展存在的问题主要有，电子交易平台的安全、电子交易平台 的标准、电子商务的税收、许多美国传统企业对电子商务准备不足、网络泡沫的 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  112  2012‐2013年世界网络购物的发展  |汇智联恒      负面影响。  六、 美国网络购物市场应进一步提高用户体验  美国互联网用户对于网上购物意见的数据对比发现，90%以上的美国互联网 用户曾在网上购物。其中有 24%的用户认为购得的产品与网上提供的图样不符， 23%的用户认为在购买之前无法与卖家沟通，还有 21%的用户认为网上购物为其 带来的用户体验感觉较差。  第三节 英国网络购物行业发展现状  一、 英国网络购物势头发展迅猛  英国政府一贯支持电子商务的发展，认为电子商务利于降低交易成本，提高 交易的灵活性及效益性，便于进一步开拓市场， 终为贸易增长创造巨大的潜力。 早在 1998 年，英国政府就在《竞争白皮书》中设定了“2002年前使 150万家中 小企业上网并使其中 100万家进行网上贸易”的目标，并提出了“使英国成为世 界上从事电子商务 理想场所”的口号。根据欧盟委员会颁布的《电子商务指令》 （E‐Commerce Directive），英国政府在 2002年 8月制订了《电子商务（欧盟指令） 条例》(Electronic Commerce (EC Directive) Regulations)，旨在促进和保证电子商务 的规范化发展。  为推进电子商务的普遍开展，针对中小企业在从事电子商务上有较大困难的 实际情况，贸工部专门制订了“英国商业在线”方案，向中小企业提供免费专家 咨询、信息和技术支持等方面的服务，帮助中小企业利用因特网等现代技术手段 充分挖掘商机。目前，全英约有 400多名“商业在线顾问”活跃于电子商务发展 领域。此外，为检查电子商务发展规划的进度情况，贸工部及国家统计局通过电 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年世界网络购物的发展  113    话咨询、问卷调查等各种形式，每年对部分英国企业及美、日、德、法等 9个发 达国家的企业进行电子商务使用情况调查，形成《国际基准研究》（International  Benchmarking Study）和《电子商务调查》  (E‐Commerce Survey of Business)  等年 度报告予以公布，并对照检查政府发展目标的进度情况。与此同时，贸工部协同 有关部门在对零售、电信、纺织等个体行业进行电子商务调研的基础上，提出指 导性行业发展意见。  二、 英国网络购物市场发展概况  英国电子商务迅速发展离不开政府的政策支持。2000 年 7 月，英国政府公 布了《电子通信法案》草案，并出台一系列相关措施，以期在加密服务和电子签 名的法律界定等方面提供法律保障。此外，政府还通过电信管理局规范监督市场， 促进公平竞争，支持和鼓励企业开展电子商务，帮助建立在线培训网站。网上政 务公开也为人们了解相关政策，以及与政府部门的商务联络提供了极大方便。  目前，英国绝大部分家庭都能上网，公司企业的管理也基本实现了网络化。 网络的普及对英国人的消费习惯产生了深刻影响，网上购物和上网搜集各种商品 与服务信息，正日渐成为人们的一种生活方式。网络更给企业提供了大显身手的 舞台，许多传统企业通过少量投资，依托原有优势，迅速开辟网络业务。而金融 保险、航空运输、零售和计算机等行业，更成为电子商务的领军行业。  英国宽带网的迅速普及也使电子商务的发展如虎添翼。据英国电信公司的 新统计，目前英国可在家中上宽带网的人占总人口的 10%，而有条件上宽带网的 家庭已达 95%。英国电信公司正加紧更新线路和交换机，希望今年夏天将宽带网 服务送到 %的家庭中。此外，英国的技术研发实力雄厚，几乎每个跨国信息 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  114  2012‐2013年世界网络购物的发展  |汇智联恒      与通信技术公司都在英国建有研发基地，这为英国电子商务的顺利发展提供了有 力的技术环境支持。  三、 英国网络购物市场规模分析  图表  35：2010‐2013年英国网络购物行业销售收入统计    单位：亿英镑    数据来源：汇智联恒  第四节 法国和德国网络购物行业发展现状  一、 法国网络购物市场发展现状  法国网络购物兴起于上世纪 90年代末，历经 10多年的发展，网购消费已成 为法国居民消费的重要组成部分。同时，网购消费市场的迅速发展，正潜移默化 地影响着法国居民的消费结构，乃至消费行为。  法国网购消费起步较晚，现有资料显示，1999 年，法国网购消费市场销售 总额仅区区 2 亿欧元。这是因为法国早年全力发展 minitel 自成系统，因此延宕 了互联网的发展。直至上世纪 90 年代中期，法国才开始成规模地引入互联网技 术，因此导致以互联网为平台的法国网购消费市场起步较晚。  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年世界网络购物的发展  115    随着网购消费市场的持续扩容，网购消费在法国居民整体消费中所占比重不 断上升，逐渐成为法国居民消费的重要方式。与此同时，网购消费对居民消费行 为的影响也日益彰显。为此法国主流媒体多次报道，网购正悄然改变着法国居民 的消费习惯。  二、 法国网络购物交易额  图表  36：2010‐2013年法国网络购物行业销售收入统计    单位：亿欧元    数据来源：汇智联恒  三、 德国网络购物的发展现状  德国人在网上购买 多的是家电、软件、书籍和ＣＤ等，也有相当多的人在 网上订购家具和汽车。此外，网上预订机票、旅馆和租车等服务也受到网民的欢 迎。网络购物刚在德国兴起的时候弊端也很多，顾客的利益往往得不到保障，一 些公司收钱不发货，有的销售商不遵守预定好的发货时间。另外，顾客在发现货 物不对时无法顺利退货的现象也不少，不少人因此不敢到网上购物。  德国政府 2000 年颁布了专门针对网上购物的法规，对这种越来越流行的新 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  116  2012‐2013年世界网络购物的发展  |汇智联恒      购物方式进行规范。这个法规特别保证购物者的利益，对商家的约束很严格，消 除了人们对网上购物的不信任心理。  根据这项法规，顾客如果对网上购买的商品不满意，可以在两个星期内退货。 与在普通商店购物一样，顾客退货不需要说明任何理由，而且邮费要由商家出。 法规还规定，提供网上销售的商家必须对货物或服务进行十分详细客观的介绍， 并出具公司的详细地址和联系方式，任何隐瞒和欺骗在被发现后都会受到严厉惩 罚。  四、 德国近年网络购物规模  图表  37：2010‐2013年德国网络购物行业销售收入统计    单位：亿欧元    数据来源：汇智联恒  第五节 亚洲国家或地区网络购物行业发展现状  一、 亚洲网络购物异军突起发展迅速  从服装、手提包、钻石到音乐下载，亚洲的消费者们正在涌向网络购物，这 一地区已经成为世界上发展 快速的电子商务市场之一。中国台湾、韩国和日本 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年世界网络购物的发展  117    等成熟市场的网络零售正在发展，这些地区和国家拥有世界上较为先进的通讯服 务，宽带互联网的普及率也较高。  亚洲地区的网购者们几乎无所不买，从家具、鲜花、机票到 iPod 等等;麻将 等网络游戏在中国台湾地区也非常的流行;在中国香港和澳大利亚，购物者们也 喜欢在海外零售网站上购物。  在亚洲， 和 eBay是 流行的购物网站，在中国，阿里巴巴经营 的网站将进出口商们聚在了一起。  eBay 印度网站销售业绩表明，尽管印度的互联网普及率不高，但印度人已 经欣然接受网购这种方式了。  二、 日本网络购物市场发展现状  图表  38：2010‐2013年日本网络购物行业销售收入统计    单位：万亿日元    数据来源：汇智联恒  三、 韩国网络购物市场发展现状  近来韩国百货店、大型超市等的销售有所减少，而网络购物市场则蓬勃发展， 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  118  2012‐2013年世界网络购物的发展  |汇智联恒      值得关注。韩国网络购物交易规模，2010 年为 34 万亿韩元，2013 达到 44 万亿 韩元，逐年增加。  图表  39：2010‐2013年日本网络购物规模统计   单位：万亿日元    数据来源：汇智联恒  四、 新加坡网络购物个人平均消费额居亚洲第一  新加坡每人三个月内的网络购物开销达 美元，而韩国人在三个月内 的网络购物开销达 美元。  五、 中国港、台地区网络购物市场发展迅速  网络购物在大陆及台湾非常普及，台湾民众网购内容主要包括旅游类商品及 服务、股票、家电产品、电脑设备等。     2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年世界网络购物的发展  119    图表  40：2010‐2013年台湾网络购物规模统计   单位：亿新台币    数据来源：汇智联恒  图表  41：2010‐2013年香港网络购物规模统计   单位：亿美元    数据来源：汇智联恒  汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  120  2012‐2013年中国网络购物市场的发展  |汇智联恒      第四章    2012‐2013年中国网络购物市场的发展  第一节 中国网络购物市场的发展综述  一、 网络购物在中国的发展历程  自 1991年起，我国先后在海关、外贸、交通航运的部门开展了 EDI（电子数 据交换）的应用，启动了金卡、金关、金税过程。  1996年，外贸部成立中国国际电子商务中心。  1997年，网上书店开始出现,网上购物及中国商品订货系统初现端倪。  1998 年 7 月，中国商品交易与市场网站正式运行,北京、上海启动了电子商 务工程。  1998 年 3 月 6 日下午 3:30，国内第一笔 INTERNET 网上电子商务交易成功。 中央电视台的王轲平先生通过中国银行的网上银行服务，从世纪互联公司购买了 10小时的上网机时。  3月 18日，世纪互联和中国银行在京正式宣布了这条消息。  事隔不久，满载价值 166 万元的 COMPAQ 电脑的货柜车，从西安的陕西华 星公司运抵北京海星凯卓计算机公司，这是在中国商品交易中心的网络上生成的 中国第一份电子商务合同。    由此开始，因特网电子商务在中国从概念走入应用。  99 年底，正是互联网高潮来临的时候，国内诞生了 300 多家从事 B2C 的网 络公司。  2000年，这些网络公司增加到了 700家。但随着纳指的下挫，到 2001年人 们还有印象的只剩下三四家。  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物市场的发展  121      随后网络购物经历了一个比较漫长的“寒冬时期”。  SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内， 而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试 着网上购物。至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也 有越来越多的人也开始接受网上购物。  2003 年非典过后，越来越多的人开始参与网络购物。以当当和卓越为代表 的中国 B2C 的早期拓荒者，从图书这个低价格、标准化的商品作为网络购物的切 入点，借助快递配送和货到付款的交易流程，开始逐步建立自己的市场基础，在 度过互联网的寒冬之后获得了快速的成长。  2005年，当当网实现全年销售 亿，这一数字大大超过两三年前绝大部分 投资机构的预期。  2006 年开始，中国的网购市场开始进入第二阶段。经过了前几年当当、卓 越、淘宝等一批网站的培育，网民数量比 2001 年时增长了十几倍，很多人都有 了网上购物的体验，整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面 的瓶颈也正被逐步打破。    从 1999年以来，网络购物的物流配送问题就在持续地改进。到了 2005年， 对于当当、淘宝网们来说，物流配送已经不是问题。一个包括多仓储中心、异地 批量运输、本地快速单件递送在内的非常草根的物流体系开始趋于成熟，并在中 国网络购物的发展过程中起着实质性的支撑作用。网上支付手段也取得了重大突 破。货到付款曾经是网络购物的主要交易方式，大部分人一直对中国网上支付的 发展不抱信心。但从 2005年的商业银行创新和第三方网上支付工具的发展来看， 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  122  2012‐2013年中国网络购物市场的发展  |汇智联恒      很多人开始变得非常乐观。  截至 2009 年 6 月底，网民规模、宽带网民数、国际顶级域名注册量三项指 标中国均位居世界第一，其中网民规模达 亿人，较 2008年底增长了 %， 我国互联网普及率达到 %，保持平稳上升的态势。  二、 中国网络购物市场规模迅速增长  近年来，中国网络购物市场保持高速发展，原因如下：    一是市场基础决定了在线购物市场的广阔前景。中国庞大的网民基数为中国 的在线购物市场描绘了美好的前景，民数字及有在线购物行为的网民比例不断提 高，中国网络购物市场的前景将会无限美好。    二是网络购物服务的完善，更加促进了中国网民对网络购物的接受度。随着 在线支付、诚信服务、第三方支付、物流推荐、购物搜索等与网络购物相关的互 联网业务的推出及成熟。网民对网络购物已经不再恐惧，而是在网络购物方便性 的吸引下逐步将在线购物作为自己的主要购物渠道。    三是新技术应用丰富了网络购物的功能，从而更加丰富了网络购物的商品列 表。在网络购物发展初期，商家推荐产品只能依靠文字及简单的图片，这并不能 使在线购物的消费者对商品有直观的认识。而这样的局限严重限制了消费者能够 在网络上购买的商品种类，图书、音像制品等低价值的商品成为在线购物的主流。  虽然中国网络购物市场的增长是不可避免的，但是中国网购服务商们的竞争 将会更加残酷。在这样激烈的市场竞争环境中，成功的定律只有两个。一是以网 民为核心，清楚了解网络购物者的消费心理和消费意愿，提供有针对性、有细分 市场的网购服务；另一个是提高网购的售后服务及质量保证，真正成为一个网民 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物市场的发展  123    放心的网购服务商或网络销售商。    三、 中国网络购物发展挑战传统零售业  网购的兴起，将加强对传统经济的渗透。网络购物作为一种新兴的零售业态， 将对传统的商品流通渠道产生深远的影响。随着网上交易规模的提升、更多传统 企业的加入以及交易商品的日渐丰富，未来网络购物对传统经济的渗透将进一步 增强。网络购物将缩短商品的流转环节，提高流通效率，降低商品的流通成本， 使得消费者能够享受到性价比更高的商品；同时网络购物的发展激发了用户的个 性化需求，使得市场的需求能反作用于生产环节，实现商品的生产更加贴近市场 的真实需求。此外，电子商务的发展也将带动传统物流业等相关服务业的发展， 成为区域市场带动就业、促进消费的重要产业。  网购的兴起，推动着传统零售商业的新一轮变革。网络购物以其超时空、跨 地域、扁平化（无中间环节）、低成本等特点，对传统零售市场造成极大的冲击， 从而引发商贸流通业的新一轮变革。网购的兴起，改变了消费者的消费习惯。越 来越多的消费者通过在传统商店对商品进行了解和比较后，利用手机直接在网上 寻找同类商品进行交易，传统商店的商品交易功能不断弱化。  面对来自网络购物的挑战，传统零售企业积极转型，利用网络平台所提供的 先进信息技术，加强传统零售与网络零售之间的融合，甚至创造出“实体店体验 +网络购物”的新的零售模式。家电连锁、百货、超市等传统零售企业一系列的 上线举动，开展电子商务，以及原生态电商不断进行品类细分，向传统零售经营 区域进行渗透，可谓是零售业的第四次业态革命。零售业先后经历了百货店、连 锁店、超市等业态， 后发展到网店业态，这种把计算机网络应用于交换过程的 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  124  2012‐2013年中国网络购物市场的发展  |汇智联恒      电子商务业态，是新科技在商业领域的应用，是零售业在业态上的一次革命。  网购的兴起，引起零售实体店面多元化。虽然网络购物的兴起会对传统实体 店面产生冲击，使传统店面会发生功能上的变化，但传统店面绝不会消失。传统 零售企业可选择多种模式实现实体店铺与电子商务相互融合，既满足了消费者的 消费需求，又提高了消费质量。在模式选择上，实体店面有多种方式可以借鉴。 一种是 O2O模式（Online to Offline），即线上销售和线下体验相结合，具体的方 式就是消费者是在网上付费，在店面享受服务。如网上团购业务，消费者在线购 买后，凭借支付凭证（多为手机短信形式）到实体店面取得商品或享受服务；如 苏宁电器在部分城市试点设立易购门店自提点，通过自建线上销售平台，依托实 体店面，实现 O2O 模式。一种是“多网合一”模式。比如，河北国大连锁商业 有限公司旗下的 36524 城市便利店，实行电话网、互联网、便利店和人力资源网 的四网合一。集“店铺网、电话网、英特网、人力营销网”于一体的“四网合一” 模式，既用连锁经营等方式发挥了传统优势，又运用新技术手段进行多元经营， 效果非常明显。政策建议将网络零售市场建设纳入各级商业网点规划。目前，网 络零售市场已经成为国内商品市场体系的重要组成部分。在网络购物交易额快速 增长的大背景下，迫切需要将网络零售市场建设纳入各级商业网点规划之中，使 网络网点的建设和发展也能在政府的宏观调控下有序发展，以避免网络市场的无 序竞争和资源浪费。  建立网络零售专项资金，支持网络零售企业发展。网络零售的 大优势是价 格低廉。低廉的价格使得网络零售的毛利水平要低于利润已经很低的实体店面。 因此，建议地方政府建立网络零售专项资金，通过与地方专项资金、风险投资资 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物市场的发展  125    金配套，从整体上引导并协调各方资源，共同促进网络零售业的发展。有关商业 主管部门应对资金的使用情况予以跟踪和考核。  打造政府与企业共建的网络零售平台。针对广大中小消费品制造企业、传统 大型零售企业缺乏自建交易平台、物流平台和支付平台能力的现状，由政府联合 企业搭建企业共享的网络零售平台，整合区域内的市场资源“抱团触网”。  依托传统零售业网点资源，推广“便利店+网络零售”的经营模式。社区便 利店开设在居民聚居地，布点众多、营业时间长但经营品种和服务范围有限。网 络零售的经营品种可以无限增多且不受地域限制，但受到物流配送、支付方式和 商家信用等因素的制约。整合两种经营模式的优势，发展“在线便利”经营，打 造“实体店+会员网站+商品目录+呼叫中心”四位一体的全方位服务模式，在国 内外已经逐渐兴起。借助地方连锁便利店在当地具有一定的规模和影响，建议地 方政府积极推动这类企业与网络零售企业合作，不断拓展网络零售业的发展空间。  四、 中国网络购物推动就业潜力巨大  随着网络购物逐渐走俏，网络创业就业的容纳力将进一步扩大，社会应该有 意识地鼓励各类人群参与到网络创业就业中去。即使在中西部地区，也可以在解 决就业问题的同时，推动新型网络经济的发展。网络事实上已经为社会创造出更 多就业机会。由在校学生，新毕业大学生，下岗、待业及无业人员等组成的社会 群体，约占全部网络卖家数量的四分之一。除了直接就业的岗位，卖家平台为社 会创造了更多间接或非充分的就业机会，以及就业前的社会实践机会。很多卖家 利用业余时间开店赚钱，贴补家用。下岗、待业及无业人员利用网上开店赚钱， 自食其力，达到当地 低生活标准甚至 低工资标准。很多大学生通过网上开店 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  126  2012‐2013年中国网络购物市场的发展  |汇智联恒      赚的钱，可以支付学费与生活费。新毕业大学生在就业困难的情况下，已将网上 开店当作临时的谋生手段。  第二节 中国网络购物市场的发展分析  一、 中国网络购物市场发展分析  2013年中国网络购物市场中 B2C 交易规模达 6500亿元，在整体网络购物市 场交易规模的比重达到 %，较 2012年的 %增长了 个百分点。从增速 来看，B2C 市场增长迅猛，2013 年中国网络购物 B2C 市场增长 %，远高于 C2C 市场 %的增速，B2C 市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。预计 到 2017年，B2C在整体网络购物市场交易规模中的比重将超过 C2C，达到 %。  B2C 成为中国网络购物市场的主要推动力主要由于：（1）从市场方面来看， C2C 市场发展较为稳定，成长空间有限，而 B2C 市场中众多企业都可以进入，存 在较多的市场机会，未来也将有较大的发展空间；（2）从企业方面看，除了传统 的电商 B2C 网站外，传统企业也纷纷加入 B2C 市场，B2C 逐渐被各大企业所重视； （3）从消费者方面看，随着网络购物的逐步发展与成熟，网络购物用户的消费 观念逐渐发生改变，对商品品质的诉求不断提升，与 C2C相比，B2C 在信誉和质 量保障方面更能满足网络购物用户的消费诉求。  二、 中国网络购物市场呈现新变化  平台 B2C、O2O及跨境电商将成为行业未来发展趋势。  网络购物行业快速增长，平台 B2C 成主流：从网络购物内部结构看，B2C 所 占比重越来越高，未来将成为中国网络购物市场主要的推动力；从核心企业表现 来看，市场主要的电商企业都在加大开放平台发展力度；从传统企业触电需求来 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物市场的发展  127    看，2013 年网络购物交易规模占社会消费品零售总额已达到 %，促使传统企 业产生更迫切的触电需求，在自建平台行不通的情况下，未来将有更多的传统企 业入驻到开放的 B2C 平台。  O2O 市场前景广阔：O2O 具有连接线上线下的天然特征，能很好的解决传 统行业电子商务化的问题，将成为互联网渗透实体经济的下一个重点。当前线下 传统行业都在积极推进线上线下的融合，其中，传统行业中本地生活服务 O2O 市场起步较早，发展相对成熟，未来本地生活服务会朝向移动端、垂直化发展。 零售业也开始逐渐寻求线下线上资源的优化整合，进行 O2O 的转型。未来，线 下线上的融合将会向更多的行业扩散。  跨境电商产业链日益完善，将会迎来高速发展：跨境电子商务已成为中国电 子商务交易市场的新增长热点。经过几年的沉淀发展，中国跨境电商已逐渐形成 一条涵盖营销、支付、物流和金融服务的完整产业链，行业格局日渐稳固。在全 球电商快速发展和中国电商全球化的大趋势下，在中国政府的政策支持和企业的 大力推动下，中国跨境电商将会迎来高速发展时期。  三、 中国网购市场规模仍远落后于发达国家  尽管在 近五年内，中国网购市场每年都保持了 50%左右的增长速度，但与 网络购物发达的国家和地区相比，还有不少差距。淘宝网、易趣网和拍拍网等主 要服务商，都推出了比传统零售市场更为苛刻的”无条件退换货“等消费者保障 计划，希望提高买家的购物信心。  比如网购人数在互联网用户中的占比，中国就远远落后于发达国家、地区。 中国网购人数在互联网用户中的占比，只有 50%左右，而美国、韩国高达 90%以 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  128  2012‐2013年中国网络购物市场的发展  |汇智联恒      上。网络购物在整个零售市场的比重，中国也远远落后于发达国家、地区。  第三节 中国网络购物市场规模分析  一、 网络购物市场规模  随着网民购物习惯的日益养成，网络购物相关规范的逐步建立及网络购物环 境的日渐改善，中国网络购物市场将开始逐渐进入成熟期，未来几年，网络购物 市场增速将趋稳。同时，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中 东部三四线城市的网络购物潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促 使移动网络购物日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持相对较快增长，预计 到 2016年中国网络购物市场交易规模将达到 40000亿元以上。  图表  42：2009‐2013年我国网购市场规模    单位：亿元    数据来源：CNNIC  二、 网络购物占社会消费品零售总额比重  2013年中国市场销售平稳较快增长。全年社会消费品零售总额 237810亿元， 比上年增长 %。2013年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的 %。 2500  5231  7566  13110  18477  0  2000  4000  6000  8000  10000  12000  14000  16000  18000  20000  2009 2010 2011 2012 2013 2009‐2013年我国网购市场规模 单位：亿元 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物市场的发展  129    由于网络购物对实体购物具有较强的替代作用,因此传统零售企业电商化转型迫 在眉睫。  图表  43：2009‐2013年我国消费品零售总额及增长率  单位：亿元    数据来源：国家统计局  图表  44：2009‐2013年网络交易总额占社会消费品零售总额的比重    数据来源：汇智联恒  132678  156998  183919  210307  237810 % % % % % % % % % % % % % % % % 0  50000  100000  150000  200000  250000  2009 2010 2011 2012 2013 2009‐2013年我国消费品零售总额及增长率 单位：亿元 社会消费品零售总额(亿元) 比上年增长（%） % % % % % % % % % % % % % % % 2009 2010 2011 2012 2013 2009‐2013年网络交易总额占社会消费品零售总额的比重 汇 13 区呈 达地 智联恒  2014‐2 30  2012‐20   三、 交 四、 交 我国网络 呈现出较为 地区的网购 辽 2 2018年中国网 013年中国网络 交易额规模结 交易额各地区 络消费的地区 明显的梯度 购比例明显高 图 福建 % 四川 % 辽宁 % 其他 % 2 网络购物市场分 络购物市场的发 结构  图表  45：2 区分布状况 区分布差异 度发展态势 高于其他经 图表  46：201 山东 % 川 % 2013年网络购 分析及前景预测 发展  |汇智联恒 013年电子商 况  异较大。调查 势。东部地区 经济欠发达地 13年网络购物 湖北 % 购物主要地 测报告  恒    商务规模细分 查数据显示 区网购比例 地区。  物主要地区市 上 10. 北京 % 区市场份额 分结构  数据来 示，东、中、 高，西部 市场份额  上海 4% 广东 江苏 % 额 来源：艾瑞咨 省钱网西部 部 低。经济   东 0% 浙江 % 咨询 部地 济发 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物市场的发展  131    数据来源：汇智联恒  第四节 中国网络购物的社会效应分析  一、 网购创造的就业岗位规模及分布  截止至 2010 年 12 月 31 日，淘宝网创造了超过 万直接就业机会，也 就是说全国有近 万人通过在淘宝网上开店实现了就业。高速发展的网购市 场，越来越多的人们选择在淘宝开店，以创业解决就业。截止 2012 年，淘宝和 天猫创造的直接就业达到 万，拉动间接就业 1333 万。 在企业区域的分布上，排在前十的省份（含直辖市）分别为：广东省、江苏 省、北京市、上海市、浙江省、山东省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。 图表  47：2013年电子商务企业区域分布  资料来源：中国电子商务研究中心  二、 淘宝网解决特殊群体就业问题  中国要量力而行发展基本服务业，尤其是能增加就业、拉动社会需求、支持 中小企业发展的现代服务型企业。在淘宝网上开店不但能够解决一大批弱势群体 的就业问题，而小网店又带动了快递、结算、广告、形象设计、网上营销和信用 汇智联恒  2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告  132  2012‐2013年中国网络购物市场的发展  |汇智联恒      评级等一系列的服务业，交易的每一个环节都能带动一个产业发展。  三、 网络渠道优势被更多企业认可  网络营销是网络经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是指借助于互 联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。中国 作为仅次于美国的第二大互联网市场，庞大的网民群体，形成了巨大的网络消费 群体和网络营销空间。网络营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程 的具体通道或路径，完善的网上销售渠道应该有订货、结算和配送三大功能。  传统的营销渠道与网络营销渠道相比，在作用、结构和费用等方面有所不同， 网络营销渠道的作用是多方面的。例如，2011 年前后，正是我国白酒企业加速 跑马圈地的阶段，谁能获得更大的市场份额，谁就能在下一步竞争中占领先机。 对于白酒企业而言，除了在电视上做广告品牌扩张之外，更重要的是在线下进行 招商，进行渠道扩张。作为西北规模 大的白酒企业，西凤酒在这个时候决定发 力渠道扩张。对于白酒企业的渠道扩张，传统的方式就是通过参加展会或者行业 论坛来寻找代理商。而这样的传统招商模式一方面成本较高，需要耗费大量的差 旅费和会展费用，另一方面展会影响力毕竟有限，一场行业展会也就是上万人， 而真正的核心客户群少之又少。在这样的背景下，2011 年 8 月，西凤酒决定与 渠道网络展开合作，利用互联网平台进行招商。就如同制造企业通过阿里巴巴寻 找国外买手一样，西凤酒利用渠道网络寻找代理商，进行渠道扩张。渠道网络给 西凤酒提供了“全营销”服务，包含线上四大网络平台（渠道网、 创业商 机网、89178商机网、爱商网）的项目推广，线下品牌项目招商会的开展和渠道 网络博览会的参展。随着渠道网络的全线集成推广，西凤酒受到了不少优质经销 2014‐2018年中国网络购物市场分析及前景预测报告汇智联恒    汇智联恒  |2012‐2013年中国网络购物