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TRM: 招聘管理系统的新理念
Talent Relationship Management，简称 TRM，是美国 BrassRing 公司新近推出的企业招聘解决方案的最新产
品，该产品突破了单纯"招聘"这一层含义。"TRM solutions"，可翻译成为"人才关系管理或者应聘者关系管
理解决方案"。BrassRing 公司声称 TRM 使客户与大学生、应聘者、公司现有雇员、招聘代理机构等保持良
好的关系，为客户提供了一个更快速、更有效的招聘处理流程。
不难看出，TRM 的理念是发源于 CRM 中有关客户关系管理的思想。TRM 的设计理念使企业在招聘过程中
更快地给应聘者反馈，主动与潜在的最佳候选人保持联系，这显然有利于树立企业形象和强化雇主品牌。
另一方面，TRM 还解决了被动求职者和被动候选人的难题，要知道很多人，特别是对于高级人才来说，他
们不会轻易地换工作，换言之，他们没有跳槽的想法，他们不会轻易地去投简历，而 TRM 会让你发现这
些被动求职者的职业发展动向和个人兴趣。这无疑解决了招聘工作的一个难题。也有 HR 经理说，招聘过
程中的良好沟通，使那些不适合在本公司工作的人充分了解了本公司，这会带来不少未来的客户。显然，
TRM 为 CRM 做出了贡献。
BrassRing 公司与众多 HR 服务供应商合作，拓宽企业获得应聘者数据库的渠道，正如市场、销售一样，招
聘同样需要渠道，HR 部门卖的是一个公司的"雇主品牌"。
BrassRing 公司称他们的优势还有:
1．为不同的求职者群体建立职业发展路径；
2．保持了一个即时更新数据、分类合理、数据集中的求职者数据库；
3．向潜在求职者电邮他们希望谋求的职位；
4．与公司现有职员保持不间断的、长期的重新招聘关系。 借助于招聘服务代理商，客户会更快地知道人
才市场上"抢手"的人才，基于他们提供的关于这些人才的能力和兴趣的信息，通过系统的过滤、评估和沟
通，确定他们的职业追求，从而让客户知道填补这个空缺职位需要什么样的招聘策略。
移动招聘 快速招聘
借助 Palm VII 掌上电脑, "BrassRing Systems Mobile Recruiter"可以使客户实现移动招聘。客户无论是在路上、
招聘展会上或者校园中，都可以快速进入 TRM 数据库找到关键人才，并通知办公室人员与求职者取得联
系，这样就不会使关键人才失之交臂。同样，招聘经理也可以在旅途中添加求职者简历到求职者数据库，
远程评估求职者，减少行政延误。
TRM 还可以使客户在投放招聘广告之前，查询大量经过专业招聘机构、人才调查机构和甄选机构深加工的
数据库以发现匹配程度较高的潜在应聘者，以快速联系他们。例如 BrassRing 公司说在 2001 年他们可以提
供 35000 名 MBA 的简历数据库，这包括了世界上大部分排名前列的 MBA 院校。
BrassRing 公司提供的"BrassRing Systems' Joboo"会先对素质较高的求职者预先进行职业资格鉴定和评估，
甚至会对这些潜在的候选人进行 15 分钟的电话面试，这使客户节省了甄选每一份简历的时间。 BrassRing
公司提供的"Job Search Agent"功能会分析应聘者数据库中关键的求职者，也许他们以前曾经申请过贵公司
的职位，但没有被录用，系统这时会通知他们最新的职位空缺。
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利用数据库进行招聘营销
TRM 提供各种各样的数据库报表，以适合客户搜索、报告和追踪的需要，允许客户重新设置表格，以适应
客户的特殊需要。TRM 还提供 EEO(均等就业机会)表格、录用通知表格、线上申请表格、背景核查表格和
电话面试表格等。
TRM 的应聘者数据库使用了科学设计的关键字节：现在职位名称、前雇主、工作年限、薪水级别、专业、
州等，具备超过 20 个领域的行业分类。这使客户处理应聘者的数据库更加灵活。
TRM 的"Employee Skills Inventory"（员工技能清单）使客户在招聘之前，从现有员工和现有简历数据库中
检查适合的员工，如果某个候选人的技能清单与某一职位的任职资格要求相匹配，这一职位的招聘就不再
需要。
BrassRing 公司与人力资源服务行业的伙伴合作，他们承诺交给你的应聘者的简历不是乱七八糟的信息的堆
积，而是经过强有力的分析软件工具和 HR 专业人士的筛选，这些简历被重新处理; 在把简历交给你之前，
他们会格式化简历，去掉无用的信息，使这些简历更加符合搜索和排序的需要。
流程自动化
TRM 的"eLink Automation"使招聘经理可以访问应聘者的简历，查阅申请职位的详情，查看时间安排表，追
踪该求职者申请工作的历史，还可以与求职者沟通获得有关 EEO 和个人申请等有关资料。
eLink 技术使招聘队伍中的所有成员实现即时沟通，以加快招聘过程。所有关于面试过程管理的功能 TRM
都可以实现。
TRM 可以使客户管理应聘者与企业的沟通过程，支持应聘者自助服务，针对特定的候选人建立"线上营销"
活动，向求职者电邮能够获得特殊资料的路径。系统还可以使候选人与公司的相关雇员进行互动交流，而
这位雇员在几个月前也像这位求职者一样在申请同样的职位。
TRM 还提出一种"数据库营销"的概念--"Database Marketing"。TRM 对每一个曾经申请过该公司职位而未被
录取、或者浏览过该公司"工作频道"的潜在候选人以及那些从其他途径获得的简历数据库的应聘者都保留
有记录，系统会分析哪些人适合特定职位。通过对应聘者数据库的管理和分析，TRM 突出了"招聘营销"的
理念 。
同其他招聘管理系统一样，TRM 也提供了详尽的招聘效果报告和分析的功能。
BrassRing 公司告戒 HR，当你选择实施一套人力资源软件系统时，要考虑下面的问题：
1．该产品今天可以帮助你解决什么问题？
2．该产品在将来可以为你解决什么问题？
3． 该产品在功能、应聘者数据库流程管理、可实施性和服务方面如何？
4．该产品的可扩展性如何？
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5．该产品下一步要解决什么问题？
6．如何应对简历数据库的激增？
7．是否计划实施世界顶级的 ASP 服务？
8．服务机构（办事处、分支机构）扩展情况如何？
最后要说的是，TRM 上述功能的实现是建立在 BrassRing 公司与众多同行合作的基础之上。BrassRing 公司
的合作伙伴包括应用服务商、咨询公司、内容服务商、招聘广告代理商以及简历数据库渠道供应商五类共
计 41 家。其中应用供应商包括 BEST、CORIO 和 SAP 等五家公司; 咨询公司包括系统实施咨询、高级人
才调查、背景核查和薪酬调查等方面的 26 家公司；内容服务供应商包括 IDC 等四家公司; 其余是三家招聘
广告代理服务商和三家渠道合作伙伴。
TRM 是 BrassRing 公司于今年 3 月份刚刚推出的新品，通过美国人力资源领域的主流杂志和电子媒体进行
推广，影响甚广。
