蓝凌“知识化企业”解决方案体系分享.pdf

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0 霍朝骏先生霍朝骏先生霍朝骏先生霍朝骏先生 专家顾问专家顾问专家顾问专家顾问 知识管理、IT和门户规划 ● 现任蓝凌西南分公司总经理 ●致力于企业管理和信息化领域的研究、咨询工作，在知识管理、IT规划和实施等方 面有丰富知识和经验。对制造业、地产行业、金融业企业知识管理和IT规划有一定 研究。 ● 熟知国内知识管理最新的理念和方法， 曾为众多企业进行过知识管理、IT和门户 规划等培训工作。 相关经历相关经历相关经历相关经历 特长领域特长领域特长领域特长领域 蓝凌专家蓝凌专家蓝凌专家蓝凌专家----霍朝骏霍朝骏霍朝骏霍朝骏 蓝凌蓝凌蓝凌蓝凌““““知识化企业知识化企业知识化企业知识化企业””””解决体系分享解决体系分享解决体系分享解决体系分享 蓝凌研究院蓝凌研究院蓝凌研究院蓝凌研究院 霍朝骏霍朝骏霍朝骏霍朝骏 �企业信息化发展趋势分析企业信息化发展趋势分析企业信息化发展趋势分析企业信息化发展趋势分析 �蓝凌知识化应用案例蓝凌知识化应用案例蓝凌知识化应用案例蓝凌知识化应用案例 �蓝凌蓝凌蓝凌蓝凌““““知识化企业知识化企业知识化企业知识化企业””””解决方案体系解决方案体系解决方案体系解决方案体系 主要内容主要内容主要内容主要内容 过往企业信息化的主要实践过往企业信息化的主要实践过往企业信息化的主要实践过往企业信息化的主要实践 3 纺线纺线纺线纺线 ((((横向价值链）横向价值链）横向价值链）横向价值链） 织布织布织布织布 （纵向管控线）（纵向管控线）（纵向管控线）（纵向管控线） 量体裁衣量体裁衣量体裁衣量体裁衣 （（（（CRMCRMCRMCRM，，，，SCMSCMSCMSCM）））） 定制配饰定制配饰定制配饰定制配饰 （电子商务（电子商务（电子商务（电子商务 ----网上商城）网上商城）网上商城）网上商城） 4 企业信息门户企业信息门户 董事会董事会//股东股东//主管机构主管机构 分分分分 析析析析 分分分分 析析析析 决决决决 策策策策 决决决决 策策策策 控控控控 制制制制 控控控控 制制制制 激激激激 情情情情 激激激激 情情情情 协协协协 作作作作 协协协协 作作作作 战略管控平台战略管控平台战略管控平台战略管控平台战略管控平台战略管控平台战略管控平台战略管控平台 员工工作平台员工工作平台员工工作平台员工工作平台员工工作平台员工工作平台员工工作平台员工工作平台 企业信息门户企业信息门户 内部员工、管理人员内部员工、管理人员 企企 业业 信信 息息 门门 户户 客客 户户 、、 代代 理理 商商 销售销售 市场市场 服务服务 客客客客客客客客 户户户户户户户户 关关关关关关关关 系系系系系系系系 管管管管管管管管 理理理理理理理理 企企 业业 信信 息息 门门 户户 供供 应应 商商 、、 合合 作作 伙伙 伴伴 采购采购 物流物流 库存库存 供供供供供供供供 应应应应应应应应 链链链链链链链链 平平平平平平平平 台台台台台台台台 SCMSCMSCMSCMSCMSCMSCMSCM CRMCRMCRMCRMCRMCRMCRMCRM 企业营运生产平台企业营运生产平台企业营运生产平台企业营运生产平台企业营运生产平台企业营运生产平台企业营运生产平台企业营运生产平台ERPERPERPERPERPERPERPERP 知知知知 识识识识 知知知知 识识识识 产品链产品链产品链产品链产品链产品链产品链产品链PDMPDMPDMPDMPDMPDMPDMPDM 业务流程重组与流程优化：业务流程重组与流程优化：业务流程重组与流程优化：业务流程重组与流程优化：业务流程重组与流程优化：业务流程重组与流程优化：业务流程重组与流程优化：业务流程重组与流程优化：kWFkWFkWFkWFkWFkWFkWFkWF 业务链业务链业务链业务链业务链业务链业务链业务链 管理链管理链管理链管理链管理链管理链管理链管理链 企业信息化的核心架构企业信息化的核心架构企业信息化的核心架构企业信息化的核心架构 企业信息化演进的基本规律企业信息化演进的基本规律企业信息化演进的基本规律企业信息化演进的基本规律 业务操作业务操作业务操作业务操作 数据化数据化数据化数据化 业务流程业务流程业务流程业务流程 信息化信息化信息化信息化 业务管理业务管理业务管理业务管理 知识化知识化知识化知识化 MISMISMISMIS • 将日常手工事务性 工作转变为机器工 作的过程 • 覆盖操作层面,,,,关注 数据记录 • 关注个体效率提升 ERPERPERPERP • 通过ITITITIT固化和优化 跨部门的业务操作 流程 • 覆盖操作和管理层 面,,,,侧重事务逻辑处 理 • 关注物流、资金流 等有形资源 • 让合适的人在合适 的时间和场景获取 合适的知识和资源 • 覆盖管理和决策层 面，侧重内容和流 程管理 • 关注协同、知识和 激情等无形资产 业务决策业务决策业务决策业务决策 智能化智能化智能化智能化 未来 • 在已有知识基础上 智能创造、挖掘新 知识，提供更有效 的决策支持 电子文档 EKP作为企业知识化平台，以提升组织产能为整体目标，以战略绩效、 协同、知识、激情等无形资产和能力为核心管理要素。 蓝凌专注于蓝凌专注于蓝凌专注于蓝凌专注于EKPEKPEKPEKP，促进，促进，促进，促进““““信息知识化信息知识化信息知识化信息知识化”””” 知识化企业应用模型知识化企业应用模型知识化企业应用模型知识化企业应用模型 Economic Value AddedEconomic Value AddedEconomic Value AddedEconomic Value Added 知识化战略管控门户 知识化文化传播门户 二大方向二大方向二大方向二大方向 企业级知识共享、学习和创新平台 （知识库，专家库，COPCOPCOPCOP，K-learningK-learningK-learningK-learning， CKOCKOCKOCKO工具箱） 二大基石二大基石二大基石二大基石 知识化费用预算管理 知识化供应商门户 知识化内控管理门户 知识化项目管理 知识化研发管理门户 知识化产品管理门户 知识化客服管理 知识化经销商门户 知识化投资关系管理 企业级协同办公平台 （信息发布，日常沟通，行政办公等） 企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务 三大支柱三大支柱三大支柱三大支柱 业务运营优化业务运营优化业务运营优化业务运营优化 产品及服务领先产品及服务领先产品及服务领先产品及服务领先 客户及市场快速响应客户及市场快速响应客户及市场快速响应客户及市场快速响应 协同办公平台：构建起基本办公平台应用协同办公平台：构建起基本办公平台应用协同办公平台：构建起基本办公平台应用协同办公平台：构建起基本办公平台应用 基础信息（组织架构、人员、权限等）/系统初始化 日日日日 常常常常 办办办办 公公公公 集团新闻 会议管理 车辆管理 员工行程资源借用 时间管理 任务分配 档案管理 图书管理常用资料 流流流流 程程程程 中中中中 心心心心 新新新新 闻闻闻闻 中中中中 心心心心 行业动态 部门动态 制度公告 技术趋势 内部招聘 领导讲话 人士任命 公文管理 9 泸州老窖泸州老窖泸州老窖泸州老窖EKPEKPEKPEKP系统系统系统系统————————主页主页主页主页 10 中信银行重庆分行中信银行重庆分行中信银行重庆分行中信银行重庆分行EKPEKPEKPEKP系统系统系统系统————————分行门户主页分行门户主页分行门户主页分行门户主页 分行各类 门户 行政办公 应用模块 其他系统 集成 安全及移动应用解决方案安全及移动应用解决方案安全及移动应用解决方案安全及移动应用解决方案 11 知识化企业应用模型知识化企业应用模型知识化企业应用模型知识化企业应用模型 Economic Value AddedEconomic Value AddedEconomic Value AddedEconomic Value Added 知识化战略管控门户 知识化文化传播门户 二大方向二大方向二大方向二大方向 企业级知识共享、学习和创新平台 （知识库，专家库，COPCOPCOPCOP，K-learningK-learningK-learningK-learning， CKOCKOCKOCKO工具箱） 二大基石二大基石二大基石二大基石 知识化费用预算管理 知识化供应商门户 知识化内控管理门户 知识化项目管理 知识化研发管理门户 知识化产品管理门户 知识化客服管理 知识化经销商门户 知识化投资关系管理 企业级协同办公平台 （信息发布，日常沟通，行政办公等） 企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务 三大支柱三大支柱三大支柱三大支柱 业务运营优化业务运营优化业务运营优化业务运营优化 产品及服务领先产品及服务领先产品及服务领先产品及服务领先 客户及市场快速响应客户及市场快速响应客户及市场快速响应客户及市场快速响应 13 某老总对知识管理的理解某老总对知识管理的理解某老总对知识管理的理解某老总对知识管理的理解 ““““把昨天的故事讲给今天的人听，把这边的故事 讲给那边的人听，编写明天的故事讲给大家听。 核心在于从文档导向走向能力导向核心在于从文档导向走向能力导向核心在于从文档导向走向能力导向核心在于从文档导向走向能力导向 隐隐隐隐 性性性性 知识共享中心知识共享中心知识共享中心知识共享中心 人员交互协作程度人员交互协作程度人员交互协作程度人员交互协作程度低低低低 高高高高 知知知知 识识识识 特特特特 性性性性 显显显显 性性性性 K-learningK-learningK-learningK-learning 实践社区实践社区实践社区实践社区 创意管理创意管理创意管理创意管理 记忆力记忆力记忆力记忆力 学习力学习力学习力学习力 创新力创新力创新力创新力 青岛啤酒青岛啤酒青岛啤酒青岛啤酒----全国全国全国全国45454545家下属企业的知识共享平台建设家下属企业的知识共享平台建设家下属企业的知识共享平台建设家下属企业的知识共享平台建设 15 金志国亲自主持金志国亲自主持金志国亲自主持金志国亲自主持 •先总体规划，先总体规划，先总体规划，先总体规划， •集团机关、青岛营销公司、二厂试点集团机关、青岛营销公司、二厂试点集团机关、青岛营销公司、二厂试点集团机关、青岛营销公司、二厂试点 •再山东省内公司推广再山东省内公司推广再山东省内公司推广再山东省内公司推广 •再全国再全国再全国再全国26262626家分公司推广家分公司推广家分公司推广家分公司推广 •09090909年全国推广完毕年全国推广完毕年全国推广完毕年全国推广完毕 •面向职能管控和知识流程一体的新面向职能管控和知识流程一体的新面向职能管控和知识流程一体的新面向职能管控和知识流程一体的新 知识平台知识平台知识平台知识平台 象经营媒体一样去经营知识！象经营媒体一样去经营知识！象经营媒体一样去经营知识！象经营媒体一样去经营知识！ ““““知识频道知识频道知识频道知识频道””””软文专利！软文专利！软文专利！软文专利！ 财务管理职能门户 财 务 新 闻 青啤总部财务动态 业 界 动 态 外 部 新 闻 企 业 搜 索 我 的 待 办 部 门 频 道 职能公共服务 快捷方式 一 快捷方式 二 快捷方式三 快捷方式四 快捷方式五 快捷方式六 培 训 园 地 财务系统论坛 部门或公司业务 业 务 1 . . . 所属单位子标志 （员工到自己单位的快速入口）我 的 青 啤 首 页 我 的 工 作 自 助 服 务 职 业 与 发 展 我的热点链接 新 闻 青岛啤酒总部新闻 我所在单位的新闻 我感兴趣的新闻 公文或热点信息 企 业 搜 索 通 知 公 告 职 能 服 务 机 构 链 接 网 站 导 航 登 录 信 息 我 的 简 要 表 滚 动 式 头 条 待 办 日 程 邮 件 3333、我的工作平台 ––––动态工作平台 – 风格统一 – 内容动态 财务管理职能门户 财 务 新 闻 青啤总部财务动态 业 界 动 态 外 部 新 闻 企 业 搜 索 我 的 待 办 部 门 频 道 职能公共服务 快捷方式 一 快捷方式 二 快捷方式三 快捷方式四 快捷方式五 快捷方式六 培 训 园 地 财务系统论坛 部门或公司业务 业 务 1 . . . 财务管理职能门户 财 务 新 闻 青啤总部财务动态 业 界 动 态 外 部 新 闻 企 业 搜 索 我 的 待 办 部 门 频 道 职能公共服务 快捷方式 一 快捷方式 二 快捷方式 三 快捷方式四 快捷方式五 快捷方式六 培 训 园 地 财务系统论坛 部门或公司业务 业 务 1 . . . � 2222、一体化职能管理平台 – 财务管理职能平台 – 人力资源职能平台 – 生产管理职能平台 – 采购管理职能平台 – 技术质量职能平台 � 1111、水平频道 – 总部各部频道 – 各子公司频道 青岛啤酒目前正在工作：构建一体化职能管控平台青岛啤酒目前正在工作：构建一体化职能管控平台青岛啤酒目前正在工作：构建一体化职能管控平台青岛啤酒目前正在工作：构建一体化职能管控平台 中集集团：固化流程方式沉淀经验中集集团：固化流程方式沉淀经验中集集团：固化流程方式沉淀经验中集集团：固化流程方式沉淀经验————最佳实践管理最佳实践管理最佳实践管理最佳实践管理 17171717 18 天虹商场案例－社区化的天虹商场案例－社区化的天虹商场案例－社区化的天虹商场案例－社区化的K-LearningK-LearningK-LearningK-Learning系统系统系统系统 知识化企业应用模型知识化企业应用模型知识化企业应用模型知识化企业应用模型 Economic Value AddedEconomic Value AddedEconomic Value AddedEconomic Value Added 知识化战略管控门户 知识化文化传播门户 二大方向二大方向二大方向二大方向 企业级知识共享、学习和创新平台 （知识库，专家库，COPCOPCOPCOP，K-learningK-learningK-learningK-learning， CKOCKOCKOCKO工具箱） 二大基石二大基石二大基石二大基石 知识化费用预算管理 知识化供应商门户 知识化内控管理门户 知识化项目管理 知识化研发管理门户 知识化产品管理门户 知识化客服管理 知识化经销商门户 知识化投资关系管理 企业级协同办公平台 （信息发布，日常沟通，行政办公等） 企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务 三大支柱三大支柱三大支柱三大支柱 业务运营优化业务运营优化业务运营优化业务运营优化 产品及服务领先产品及服务领先产品及服务领先产品及服务领先 客户及市场快速响应客户及市场快速响应客户及市场快速响应客户及市场快速响应 泸州老窖泸州老窖泸州老窖泸州老窖EKPEKPEKPEKP系统的费用管理集成应用系统的费用管理集成应用系统的费用管理集成应用系统的费用管理集成应用 20 21 泸州老窖泸州老窖泸州老窖泸州老窖EKPEKPEKPEKP系统的费用管理集成应用系统的费用管理集成应用系统的费用管理集成应用系统的费用管理集成应用 22 案例案例案例案例::::集团的营销费用管理集团的营销费用管理集团的营销费用管理集团的营销费用管理 23 案例案例案例案例::::海马供应商和经销商知识协作门户海马供应商和经销商知识协作门户海马供应商和经销商知识协作门户海马供应商和经销商知识协作门户 24 案例案例案例案例::::海马的经销商门户管理海马的经销商门户管理海马的经销商门户管理海马的经销商门户管理 25 4S4S4S4S店考核表店考核表店考核表店考核表 考核活动考核活动考核活动考核活动 案例案例案例案例::::海马的经销商考核管理海马的经销商考核管理海马的经销商考核管理海马的经销商考核管理 案例案例案例案例::::不同企业的创新实践不同企业的创新实践不同企业的创新实践不同企业的创新实践 团队团队团队团队 知识知识知识知识 创新创新创新创新 成长成长成长成长 质量质量质量质量 最优化生产最优化生产最优化生产最优化生产 速度速度速度速度 利润利润利润利润 孵育型____提升能力 摩托罗拉（建立 公司大学，有系 统培养主管、员 工的能力） 宝洁（开放式创 新，》50%，大学 科研单位合作， 技术经纪人） 改进型____不断改良 戴尔（外部客户、内 部员工以及流程运作 中不断收集反馈意 见，找出瓶颈并加以 改善） 美国陆军（事后回顾） 想像型____实验创新 Google （内部 ideas网站团队评 估、top100浮现、 3-5人小团队孵化） 投资型____标杆管理 三星电子(从战略 联盟或合作伙伴 处有系统的学习 公司所需要的技 术或流程) 开发新领域 利用既有机会 借鉴他人 亲身体验 案例案例案例案例::::典型的创新梦工场解决方案典型的创新梦工场解决方案典型的创新梦工场解决方案典型的创新梦工场解决方案 案例案例案例案例::::知识化客服管理知识化客服管理知识化客服管理知识化客服管理 知识化企业应用模型知识化企业应用模型知识化企业应用模型知识化企业应用模型 Economic Value AddedEconomic Value AddedEconomic Value AddedEconomic Value Added 知识化战略管控门户 知识化文化传播门户 二大方向二大方向二大方向二大方向 企业级知识共享、学习和创新平台 （知识库，专家库，COPCOPCOPCOP，K-learningK-learningK-learningK-learning， CKOCKOCKOCKO工具箱） 二大基石二大基石二大基石二大基石 知识化费用预算管理 知识化供应商门户 知识化内控管理门户 知识化项目管理 知识化研发管理门户 知识化产品管理门户 知识化客服管理 知识化经销商门户 知识化投资关系管理 企业级协同办公平台 （信息发布，日常沟通，行政办公等） 企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务 三大支柱三大支柱三大支柱三大支柱 业务运营优化业务运营优化业务运营优化业务运营优化 产品及服务领先产品及服务领先产品及服务领先产品及服务领先 客户及市场快速响应客户及市场快速响应客户及市场快速响应客户及市场快速响应 案例案例案例案例::::李宁李宁李宁李宁CEOCEOCEOCEO门户门户门户门户 •13:4813:4813:4813:48 案例案例案例案例::::中集集团领导门户中集集团领导门户中集集团领导门户中集集团领导门户 •13:4813:4813:4813:48 门户数据展现案例门户数据展现案例门户数据展现案例门户数据展现案例 3232 原理原理原理原理 优点优点优点优点 缺点缺点缺点缺点 外挂系统中提供部分的数据访问权限给门户系统的相应模外挂系统中提供部分的数据访问权限给门户系统的相应模外挂系统中提供部分的数据访问权限给门户系统的相应模外挂系统中提供部分的数据访问权限给门户系统的相应模 块，门户系统中针对这些数据进行操作，这些操作可以是展块，门户系统中针对这些数据进行操作，这些操作可以是展块，门户系统中针对这些数据进行操作，这些操作可以是展块，门户系统中针对这些数据进行操作，这些操作可以是展 示、修改示、修改示、修改示、修改////删除删除删除删除////添加、统计、分析等。添加、统计、分析等。添加、统计、分析等。添加、统计、分析等。 数据的展示不建议在核心数据库中进行直接操作，而是导出数据的展示不建议在核心数据库中进行直接操作，而是导出数据的展示不建议在核心数据库中进行直接操作，而是导出数据的展示不建议在核心数据库中进行直接操作，而是导出//// 同步到外围数据库中进行访问同步到外围数据库中进行访问同步到外围数据库中进行访问同步到外围数据库中进行访问 适用适用适用适用 场所场所场所场所 门户系统直接访问数据，加快数据的展示速度，提高数据的门户系统直接访问数据，加快数据的展示速度，提高数据的门户系统直接访问数据，加快数据的展示速度，提高数据的门户系统直接访问数据，加快数据的展示速度，提高数据的 准确性，门户系统提供的各种扩展部件和各种编程接口使这准确性，门户系统提供的各种扩展部件和各种编程接口使这准确性，门户系统提供的各种扩展部件和各种编程接口使这准确性，门户系统提供的各种扩展部件和各种编程接口使这 些数据的展示变得非常非常简单些数据的展示变得非常非常简单些数据的展示变得非常非常简单些数据的展示变得非常非常简单 数据的安全将由门户的权限和数据库安全机制共同完成，如数据的安全将由门户的权限和数据库安全机制共同完成，如数据的安全将由门户的权限和数据库安全机制共同完成，如数据的安全将由门户的权限和数据库安全机制共同完成，如 果处理不当，直接数据的访问存有潜在的安全问题；门户系果处理不当，直接数据的访问存有潜在的安全问题；门户系果处理不当，直接数据的访问存有潜在的安全问题；门户系果处理不当，直接数据的访问存有潜在的安全问题；门户系 统在多数的情况下，有统一个用户的身份访问数据系统；在统在多数的情况下，有统一个用户的身份访问数据系统；在统在多数的情况下，有统一个用户的身份访问数据系统；在统在多数的情况下，有统一个用户的身份访问数据系统；在 外挂系统中提供数据库的接口将会是一个很大的工作量，并外挂系统中提供数据库的接口将会是一个很大的工作量，并外挂系统中提供数据库的接口将会是一个很大的工作量，并外挂系统中提供数据库的接口将会是一个很大的工作量，并 且不是所有的系统都可以进行数据的更改。且不是所有的系统都可以进行数据的更改。且不是所有的系统都可以进行数据的更改。且不是所有的系统都可以进行数据的更改。 业务系统中的关键指标的展示、用户数据录入、数据钻取业务系统中的关键指标的展示、用户数据录入、数据钻取业务系统中的关键指标的展示、用户数据录入、数据钻取业务系统中的关键指标的展示、用户数据录入、数据钻取 等，在关键系统中不建议采用这种方式。等，在关键系统中不建议采用这种方式。等，在关键系统中不建议采用这种方式。等，在关键系统中不建议采用这种方式。 在在在在ERPERPERPERP系统通过将数据库中的某些表的数据同步到外围数据库系统通过将数据库中的某些表的数据同步到外围数据库系统通过将数据库中的某些表的数据同步到外围数据库系统通过将数据库中的某些表的数据同步到外围数据库 中，然后通过门户系统展示关键财务数据、预警、等中，然后通过门户系统展示关键财务数据、预警、等中，然后通过门户系统展示关键财务数据、预警、等中，然后通过门户系统展示关键财务数据、预警、等 应 用 系 统 业务逻辑及数据库 数据库访问 门 户 系 统 集 成 方 式 ： 访 问 数 据 库 展 示 数 据 蓝凌知识化战略管控门户的基本逻辑蓝凌知识化战略管控门户的基本逻辑蓝凌知识化战略管控门户的基本逻辑蓝凌知识化战略管控门户的基本逻辑 BSC管理 公司计分卡 部门计分卡 战略规划 思路 KPI 战略会议管理 战略文档管理 战略决议 和纪要 业务报表管理 战略制定决 策依据 战略制定决 策依据 战略规划 业务规划 业务报告 业务总结 战略性报表 业务报表 战略执行监 控思路 报表文档 董事会议 总裁会议 业务分析会议 任务管理 团队任务 个人任务 战略执行 思路 运营计划管理 团队计划 个人计划 战略部署及 下达思路 绩效管理 部门绩效 个人绩效 战略部署及 下达思路 工作任务 绩效指标 知识化企业应用模型知识化企业应用模型知识化企业应用模型知识化企业应用模型 Economic Value AddedEconomic Value AddedEconomic Value AddedEconomic Value Added 知识化战略管控门户 知识化文化传播门户 二大方向二大方向二大方向二大方向 企业级知识共享、学习和创新平台 （知识库，专家库，COPCOPCOPCOP，K-learningK-learningK-learningK-learning， CKOCKOCKOCKO工具箱） 二大基石二大基石二大基石二大基石 知识化费用预算管理 知识化供应商门户 知识化内控管理门户 知识化项目管理 知识化研发管理门户 知识化产品管理门户 知识化客服管理 知识化经销商门户 知识化投资关系管理 企业级协同办公平台 （信息发布，日常沟通，行政办公等） 企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务 三大支柱三大支柱三大支柱三大支柱 业务运营优化业务运营优化业务运营优化业务运营优化 产品及服务领先产品及服务领先产品及服务领先产品及服务领先 客户及市场快速响应客户及市场快速响应客户及市场快速响应客户及市场快速响应 35 案例：美的文化传播网案例：美的文化传播网案例：美的文化传播网案例：美的文化传播网 35 案例：广东移动活力案例：广东移动活力案例：广东移动活力案例：广东移动活力100100100100企业文化博客网企业文化博客网企业文化博客网企业文化博客网 36 企业信息化的趋势：通过门户建设，实现信息知识化企业信息化的趋势：通过门户建设，实现信息知识化企业信息化的趋势：通过门户建设，实现信息知识化企业信息化的趋势：通过门户建设，实现信息知识化 37 HRHRHRHR 人力资源规划 组织架构管理 员工信息管理 招聘选拨管理 薪酬绩效管理 …………………… 财务管理 预算管理 报销管理 开票和收款管理 收款管理 核算管理 …………………… CRMCRMCRMCRM 客户资料管理 招标管理 合同管理 客户满意度 …………………… 其他系统 成本管理 采购管理 档案管理 ITITITIT管理 …………………… 统一资源管理 统一帐号管理 组织架构维护 场所管理 权限管理 使用审计 企业门户 部门门户 个人门户 项目门户 临时工作场所 …………………… 个人门户 应用中心 信息中心 知识中心 部门门户 专业门户 个人门 户 我的待办： ERPERPERPERP系统待办 OAOAOAOA系统待办 其他系统待办 可启动的流程： 行政类流程 销售类流程 …………………… 工作流追踪 　　 我的知识树： 　　个人知识树 　　个人收藏夹 　　我的订阅 　　专家查询 企业知识树 我的常用链接： 公司新闻 新浪网 集团公司网站 …………………… 知识搜索： 【维护】 项目管理 计划 任务 跟踪 部门内任务 ITITITIT管理 …………………… 我的工作场所： 　部门工作室 项目工作室1111 …………………… 项目工作室NNNN 　　 OAOAOAOA 经验知识管理 规范协作管理 行政办公管理 组织文化管理 专项事务管理 …………………… •水平型门户 •集团总部门户 •××事业部门户 •××事业部门户 •………… ………… 唯 一 名 称 组 唯 一 名 称 组唯 一 名 称 组唯 一 名 称 组 唯 一 名 称 组唯 一 名 称 组 •外向型门户 •供应商门户 •战略客户门户 •经销商门户 •企业招聘门户 •门户扩展………… ………… •项目型门户 •6sigma6sigma6sigma6sigma管理门户 •品牌建设项目门户 •项目门户………… •角色型门户 •总裁门户 •CIOCIOCIOCIO门户 •新员工门户………… •部门型门户 •财务部门户 •人力资源部门户 •信息管理部门户………… •垂直型门户 •财务管理 专业门户 •HRHRHRHR管理 专业门户 •信息管理 •专业门户………….... 门户导向的知识化应用图景门户导向的知识化应用图景门户导向的知识化应用图景门户导向的知识化应用图景 39 和和和和ERPERPERPERP的整合需求越来越多的整合需求越来越多的整合需求越来越多的整合需求越来越多 重庆隆鑫 上海电气电站集团宇通客车 厦门航空 福建工业设备安装 华隆科技 夏晖集团 长江证券 天狮集团TCL移动 美的集团 三九医贸 蓝凌公司 SAP ERPSAP ERP集成案例：集成案例： Oracle ERPOracle ERP集成案例：集成案例： 金蝶集成案例：金蝶集成案例： 湖南九芝堂 丽星丰达 富通地产鸿荣源 赛格股份 用友集成案例：用友集成案例： 宋都集团 深圳高速公路股份 吉马集团 康佳集团 天音通信 中惠熙元 知识化企业应用模型知识化企业应用模型知识化企业应用模型知识化企业应用模型 Economic Value AddedEconomic Value AddedEconomic Value AddedEconomic Value Added 知识化战略管控门户 知识化文化传播门户 二大方向二大方向二大方向二大方向 企业级知识共享、学习和创新平台 （知识库，专家库，COPCOPCOPCOP，K-learningK-learningK-learningK-learning， CKOCKOCKOCKO工具箱） 二大基石二大基石二大基石二大基石 知识化费用预算管理 知识化供应商门户 知识化内控管理门户 知识化项目管理 知识化研发管理门户 知识化产品管理门户 知识化客服管理 知识化经销商门户 知识化投资关系管理 企业级协同办公平台 （信息发布，日常沟通，行政办公等） 企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务企业知识管理、门户规划和知识化企业促成服务 三大支柱三大支柱三大支柱三大支柱 业务运营优化业务运营优化业务运营优化业务运营优化 产品及服务领先产品及服务领先产品及服务领先产品及服务领先 客户及市场快速响应客户及市场快速响应客户及市场快速响应客户及市场快速响应 协同办公应用协同办公应用协同办公应用协同办公应用 宽度发展：宽度发展：宽度发展：宽度发展： 不仅仅是公文、新闻、会议不仅仅是公文、新闻、会议不仅仅是公文、新闻、会议不仅仅是公文、新闻、会议 等，拓展到等，拓展到等，拓展到等，拓展到门户、流程、知识、绩效门户、流程、知识、绩效门户、流程、知识、绩效门户、流程、知识、绩效等等等等 应用应用应用应用 深度发展：深度发展：深度发展：深度发展： 不仅仅是满足日常行政办不仅仅是满足日常行政办不仅仅是满足日常行政办不仅仅是满足日常行政办 公需求，要更好地结合部门业务和管理公需求，要更好地结合部门业务和管理公需求，要更好地结合部门业务和管理公需求，要更好地结合部门业务和管理 需求，形成需求，形成需求，形成需求，形成知识化业务门户知识化业务门户知识化业务门户知识化业务门户应用应用应用应用 高度发展：高度发展：高度发展：高度发展： 关注高层领导的需求，建设关注高层领导的需求，建设关注高层领导的需求，建设关注高层领导的需求，建设 高层领导门户高层领导门户高层领导门户高层领导门户实现有效的战略管控；关注实现有效的战略管控；关注实现有效的战略管控；关注实现有效的战略管控；关注 组织组织组织组织知识管理知识管理知识管理知识管理来强化来强化来强化来强化核心能力构建，不同核心能力构建，不同核心能力构建，不同核心能力构建，不同 周期内关注不同领域的热点和关键知识，周期内关注不同领域的热点和关键知识，周期内关注不同领域的热点和关键知识，周期内关注不同领域的热点和关键知识， 进行有效传播进行有效传播进行有效传播进行有效传播 从协同办公应用走向深度的知识化管理支撑应用从协同办公应用走向深度的知识化管理支撑应用从协同办公应用走向深度的知识化管理支撑应用从协同办公应用走向深度的知识化管理支撑应用 定位：知识化应用平台、知识管理定位：知识化应用平台、知识管理定位：知识化应用平台、知识管理定位：知识化应用平台、知识管理 价值提供：软件开发价值提供：软件开发价值提供：软件开发价值提供：软件开发++++顾问咨询顾问咨询顾问咨询顾问咨询 定位：知识化应用平台、知识管理定位：知识化应用平台、知识管理定位：知识化应用平台、知识管理定位：知识化应用平台、知识管理定位：知识化应用平台、知识管理定位：知识化应用平台、知识管理定位：知识化应用平台、知识管理定位：知识化应用平台、知识管理 价值提供：软件开发价值提供：软件开发价值提供：软件开发价值提供：软件开发价值提供：软件开发价值提供：软件开发价值提供：软件开发价值提供：软件开发++++++++顾问咨询顾问咨询顾问咨询顾问咨询顾问咨询顾问咨询顾问咨询顾问咨询 北京北京北京北京北京北京北京北京北京北京北京北京 华东华东华东华东华东华东华东华东华东华东华东华东西南西南西南西南西南西南西南西南西南西南西南西南 深圳总部深圳总部深圳总部深圳总部深圳总部深圳总部深圳总部深圳总部深圳总部深圳总部深圳总部深圳总部 关于蓝凌关于蓝凌关于蓝凌关于蓝凌 重庆重庆重庆重庆重庆重庆重庆重庆重庆重庆重庆重庆 43 蓝凌最新获奖蓝凌最新获奖蓝凌最新获奖蓝凌最新获奖 �2008 2008 2008 2008 中国软件行业 最佳创新奖 �2008 2008 2008 2008 哈佛商业评论 管理行动奖 �2007 2007 2007 2007 中国咨询百强 �2007200720072007年度中国软件 十大领军企业 蓝凌蓝凌蓝凌蓝凌--------致力于致力于致力于致力于““““信息知识化，管理和谐化信息知识化，管理和谐化信息知识化，管理和谐化信息知识化，管理和谐化”””” � 蓝凌是国内领先的知识协作门户平台及企业知识化引领者，知识管理专家 � 蓝凌是国内领先的““““管理支撑平台””””的引领者;;;;““““知识化平台软件”””” EKP EKP EKP EKP是管理领域信息化的最优秀产品之一 � 蓝凌执行““““管理＋ITITITIT””””，以管理咨询为依托，融合现代ITITITIT技术和创新管理思想，通过知识来创造价值 � 蓝凌为客户提供全面的知识化管理软件和解决方案LKSLKSLKSLKS：教育培训＋管理咨询＋软件产品＋应用实施 � 240240240240人技术服务团队，50505050人国内知名专家组成的专业咨询服务团队，落地““““管理+IT+IT+IT+IT””””思想