附录
一、《企业营销管理抽样调查
问卷(9811A)》统计结果
本调查问卷发出 230 份，收回 217 份，回收率 94．3％，其中有效问卷 181 份，有效
率 83．4％。
1．请您说明
(1)您的性别
男 68．0％ 女 32．0％
(2)您的年龄
30 岁以下 ％
31~35 岁 ％
36~40 岁 ％
41~45 岁 ％
46~50 岁 ％
50 岁以上 ％
(3)您现在的职务
厂级领导 ％ 销售部领导 ％
其他部门领导 ％ 销售人员 ％
内勤人员 ％
(4)您的学历
大专以上 ％ 中专 ％
高中 ％ 其他 ％
(5)您的职称
高级 ％ 中级 ％
初级 ％ 其他 ％
(6)您的工作年限
5 年以下 ％ 6~10 年 ％
11~15 年 ％ 16~20 年 ％
21~25 年 ％ 26 年以上 ％
(7)您从事本职工作的年限
5 年以下 ％ 6~10 年 ％
11~15 年 ％ 16~20 年 6.％
21~25 年 ％ 26 年以上 ％
2．请您回答
(1)您认为营销工作与企业其他管理工作相比较
％ 处于龙头地位
％ 同等重要地位
％ 不如生产、技术工作受重视
(2)企业在制定销售目标时，首先应考虑
％ 市场需求量
％ 长远发展规划
％ 历年增长水平
％ 内部生产条件
(3)衡量营销体系效益的指标有多种，您认为最重要的指标是
％ 市场占有率
％ 资金利润率
％ 销售增长率
％ 流动资金周转速度
％ 销售费用利润率
％ 人均销售额
(4)您认为影响本企业产品销售量的内部因素主要是
％ 产品的质量
％ 产品的价格
％ 营销人员素质
％ 售后服务水平
％ 其他
(5)您认为企业对营销人员考核中，如果缺少哪个指标，就不能充分体现营销人员的业绩
％ 发展新用户的能力
％ 销售量
％ 盈利水平
％ 回款多少
％ 销售额
(6)您认为影响营销人员积极性的主要因素是
％ 销售管理制度不太合理
％ 市场变化较大，付出较多
％ 领导者缺乏领导艺术
（7）在题销售管理制度中，您认为存在的主要问题是
％ 销售组织体制不合理
％ 销售责任制度落实不好
％ 内部分配不合理
(8)您的企业录用营销人员采取的方法是
％ 厂内公开招聘，考核后录用
％ 录用大中专营销管理专业毕业生
％ 向社会公开招聘业务人员
％ 其他方式
(9)您认为营销人员
％ 既懂生产技术，又熟悉营销知识
％ 必须懂营销知识，但不一定懂技术
％ 必须懂技术，了解产品性能，不一定具备营销知识
(10)您认为销售部门人员应占企业职工总数比例为多少时销售量最大
％ 5％~10％ ％ 10％-15
％ 15％-20％ ％ 5％
％ 20％以上
(11)您认为销售部门人员应占企业职工总数比例为多少时利润最大
％ 5％~10％ ％ 10％~15％
％ 5％ ％ 15％~20％
％ 20％以上
(12)您认为企业销售部门内部，外出营销人员与其他人员比例为多少时工作效率最高
％ 4:1 ％ 6:1
％ 10:1 ％ 8:1
％ 2:1
(13)在当前竞争日趋激烈，市场的变化对企业内部其他管理模式
％ 影响很大，但能及时调整，使其适应市场变化
％ 影响很大，生产技术管理部门不能适应，只按原计划进行
％ 影响较大，略加调整其计划，并不打乱原来安排
％ 无太大影响
(14)产品质量与企业营销工作密切相关，您认为产品不合格品率在什么水平上最利于营
销工作开展，企业利润最大
％ 1％以内 ％ 2％以内
％ 3％以内 ％ 4％以内
(15)您认为销售费用占销售额多大比·例时，企业销售额最大
％ 4％~6％ ％ 2％~4％
％ 8％~10％ ％ 10％以上
％ 6％~8％ ％ 2％以内
(16)您认为广告费用占销售额多大比例时，企业盈利最大
％ 4％~6％ ％ 8％~10％
％ 2％~4％ ％ 6％~8％
％ 2％以内、 ％ 10％以上
(17)您认为本企业库存成品资金占全部流动资金多大比例时，效益最佳
％ 20％~40％ ％ 20％以内
％ 40％~60％ ％ 60％~80％
0．5％ 80％以上
(18)目前，企业营销网络存在的主要问题是
％ 回款不及时
％ 销售网点分布不合理
％ 资金占用量过大
％ 销售人员失控
％ 销售网点费用较大
(19)您认为自设销售网点的首要功能是
％ 收集市场信息，为开发新产品服务
％，将产品尽可能多地销售出去
％ 开拓新市场
％ 做好售后服务工作
％ 催要贷款
(20)若是联办或联营销售网点，您认为企业应
％ 帮助其开拓市场
％ 提供技术指导和服务
％ 只提供本企业产品
％ 注入一定数额的资金
(21)随着市场条件的变化，企业营销工作的重点也会变化，为了适应这种情况，您认为
企业营销组织机构
％ 在一定时期内保持不变，每隔 1-2 年调整二次
％ 应随时进行调整
(22)在您所熟悉的营销管理环节出现失误而导致营销效益下滑的原因
％ 内部管理制度不健全
％ 营销计划失误
％ 营销人员责任心不强
％ 领导者个人的管理方式不当
％ 日常管理活动难以有效控制
％ 同社会各界关系不协调
(23)您认为营销体系产生风险的主要原因是
％ 营销战略的失误
％ 内部管理混乱’
％ 外部环境恶劣
(24)在营销战略失误导致营销风险的诸因素中，您认为起主要作用的是
％ 营销策略存在严重不足
％ 产品方向不适销对路
％ 对营销战略重视不够
％ 营销目标制定不当
％ 其他原因
(25)您认为影响营销体系正常运行的最关键的因素是
％ 销售体制的合理性
％ 销售人员状态
％ 获取市场信息的方法
％ 销售硬件的保证程度
％ 销售资金的落实
％ 适中，与工作任务相适应
％ 较少，造成工作紧张
％ 较多，应适当减员
％ 太少，不能按时完成任务
(27)营销危机是指营销体系重大决策错误使营销体系分化，活动中止。您认为导致营销
危机的主要表现为
％ 市场占有率急剧下降
％ 合同不能正常履行
％ 销售人员内部分化、对立
％ 销售增长率急剧下降
％ 大量退货
％ 不能正确对待顾客投诉
％ 资金周转停止
(28)当合同履约率下降幅度[(原有合同履约率—现有合同履约率)÷原有合同履约率)为多
少时，可能导致营销危机
％ 10％~20％ ％ 20％~30％
％ 30％~40％ ％ 40％~50％
％ 50％以上 ％ lOOk 以内
(29)当销售增长率下降幅度[(原有销售增长率—现有销售增长率)÷原有销售增长率)为多
少时，可能导致营销危机
％ 10％~20％ ％ 20％~30％
％ 30％~40％ ％ lOOk 以内
％ 40％~50％ ％ 50％1~2 上
(30)当市场占有率下降幅度[(原有市场占有率—现有市场占有率)÷原有市场占有率)为多少时，
可能导致营销危机
％ 20％~30％ ％ 10％~20％
％ 30％~40％ ％ 40％~50％
％ 10％以内 ％ 50％以上
(31)当流动资金利润率下降幅度[(原有流动资金利润率—现有流动资金利润率)÷原有流动
资金利润率]为多少时，可能导致营销危机
％ 10％~20％ ％ 20％~30％
％ 30％~40％ ％ 40％~50％
％ 10％以内 ％ 50％以上
(32)当资金周转速度下降幅度[(原有资金周转速度—现有资金周转速度) ÷原有资金周转
速度]为多少时，可能导致营销危机
％ 20％~30％ ％ 10％~20％
％ 40％~50％ ％ 30％~40％
％ 10％以内 ％ 50％以上
(33)您认为对企业营销危机，是否能建立一种新的管理方法使营销体系达到正常工作状
态。
％ 可能 ％ 一定能
％ 不知道 ％ 不可能
二、《企业营销风险预警管理抽样
调查问卷(9811B)》分析报告
1.调查目的
目前中国许多企业处于计划经济向市场经济过渡之中，由于不适应市场经济，经营出现
很大滑波，很突出的问题便是营销活动陷入函境。为了了解目前企业营销的现状，笔者对河
北省 40 多家企业进行了抽样问卷调查，这也是有针对性地对企业营销风险进行首次社会调
查。
2．调查对象
调查对象主要是企业中从事营销工作的管理者、营销人员、主管领导和其他方面的人员，
见表 1-1。共发出问卷 200 份，收回 158 份，其中有效问卷 127 份，有效率为 ％。
ll-1 调查对象组成情况表
性别 男 % 女 %
大专
以上
中专 高中 其他
学历
% % % %
高级 中级 初级 其他
职称
% % % %
30 岁
以下
31~35
岁
36~40
岁
41~45
岁
46~50
岁年龄
% % % % %
5 年
以下
6~10
年
11~15
年
16~20
年
21~25
年
工作
年限
% % % % %
公司
领导
销售部
门领导
销售
人员
管理
人员
其他部
门人员职务
% % % % %
被调查的单位主要有华北制药集团、石家庄电化厂、河北维尔康公司、三五零二工厂、
石家庄制药集团等 40 多家企业。企业的性质既有国营、集体企业，也有中外合资、合作企业，
并且行业涉及机械、化工、医药、轻工等十余个行业。因此尽管调查是在河北省范围内，但
具有代表性、普遍性。具体情况如表 1-2 所示。
表 1-2 被调查单位情况表
500 人
以下
1000 人
以下
4000 人
以下
8000 人
以下
8000 人
以上
企业
规模
% % % % %
50 人
以下
100 人
以下
200 人
以下
400 人
以下
800 人
以下
销售
部门
人数 % % % % %
机械
电子
医药
化工
轻工 纺织 其他行业
类型
% % % % %
3．调查方法
(1)调查问卷的设计。在明确了企业营销风险这个主题后，根据所收集的资料从总体上设
计调查问卷的结构，提出问题的方式、措辞、顺序，将调查问卷送交有关专家、同行审阅后，
在一定范围内发放。在了解了调查对象的态度和反应后做了部分修改。提问方式采用封闭式
提问，即多项选择、顺位法；比较法和等距量表法等等。
(2)调查的方式。调查方式采用随机抽样调查的方式，并且保证样本量，发放了 2 印份，
企业达到 40 多家，可信度较高，回收率比较好。
4．调查分析
(1)宏观风险的分析。企业对国际宏观经济趋势和国内宏观经济趋势对企业的影响是认可
的，且认为呈正比关系的占 ％；认为没有影响或影响较小的企业很少，如表 1—3 所示。
说明环境风险对企业的影响非常大，企业应随时关注宏观经济的走势和变化。
表 1-3 宏观风险调查数据表
题目 A 您认为国际宏观经济趋势（景气或不景气）
选择项目 成正比关系 一般
选择频率 % %
题目 B 对企业的效益（或发展）影响
选择项目 较小 没有
选择频率 % 0
题目 C 您认为国内宏观经济趋势（景气或不景气）
选择项目 成正比关系 一般
选择频率 % %
题目 D 对企业的效益（或发展）影响
选择项目 较小 没有
选择频率 % 0
(2)价格风险的分析。对于价格策略的制定，被调查企业既认为竞争对手对本企业的价格
变化最敏感，又认为竞争对手对本企业的价格低于竞争对手的行为反映最强烈。但在开拓市
场中采取的主要方式为“优质优价，以质取胜”的达 ％，如表 1-4 所示。这说明在价格风
险上企业认识比较滞后，策略保守，易陷入被动，没有充分认识和利用价格这把武器。
表 1—4 价格风险调查数据表
题目
A
本企业在近几年市场开拓中采取的主要方式
选择
项目
薄利多销
优质优
价以质
取胜
全国
统一
售价
先以低价
占领某一
市场面，
地，击败
对手，再
提高价格
对不同市场
面采取不同
营销组合
选择
频率
% % % % %
题目
B
您认为企业产品销量主要取决于
选择
项目
销售
人数
产品
价格
付款
条件
广告
投入
竞争者
数量
选择
频率
% % % % %
题目
C
竞争对手对本企业的哪种行为最敏感
选择
项目
新产品 高质量
价格
变化
优质
服务
推销
手段
选择 % % % % %
频率
题目
D
当自己产品价格变化到何程度时，竞争对手反映最强烈（要采取行动）
选择
项目
比对手的
价格高
10%左右
与对手的
价格一样
比对手的
价格低
10%左右
比对手的
价格低
20%左右
选择
频率
% % %
(3)市场占有率分析。许多企业已认识到市场占有率的重要性，并且始终盯住最大竞争者。
但对提高市场占有
率难以找到得力措施，在调查的对象中顾客忠诚度比较高的仅为 ％，其他选择高达
％，如表 1-5 所示。这说明市场巩固不够，要增加顾客转换的障碍和成本，加大对顾客的投
入，才能确保其市场占有率和顾客的忠诚度。
市场占有率一旦低于某个数值，企业就相当危险。因此企业要每时每刻盯住市场，保持
和扩大市场占有率，关注市场占有率的变化。
表 1-5(1) 市场占有率调查数据表
表 1-5(2) 市场占有率调查数据表
题目 A 市场占有率低于多少就是比较危险
选择项目 20% 15% 10% 5%
选择频率 % % % %
题目 B 相对市场份额低于多少时就已经危险
选择项目 80% 60% 40% 20%
选择频率 % % % %
(4)外欠货款风险分析。企业目前被三角债严重困扰，外欠货款比例大，资金周转困难。
其主要原因是为了扩大销售而进行赊销，商业信誉出现严重危机。企业清欠方法多种多样，
既有以法律解决的，又有以货抵债、托人找关系的等等，如表 1-6 所示。因此，对企业为了
扩大销售采用赊销方法必须进行控制，对每个客户的信用进行额度控制，进而控制赊销的比
例和外欠货款的比例，减少和防止不良货款。
题目 对于企业
选择项目
顾客心理
占有率
顾客情感
占有率
顾客忠诚度
非常高 % % %
较高 % % %
一般 % % %
较低 % % %
选
择
频
率
低 % % %
表 1-6 外欠贷款风险调查数据表
题目 造成外债货款的主要原因
选择
项目
为了扩
大销售
而赊销
合同
纠纷
客户
赖帐
业务人
员不及
时汇款
有默契
客户
破产
选择
频率
% % % % %
题目 外欠货款清欠时一般采取的方法
选择
项目
找关系
托熟人
给对方
好处
顺其
自然
通过法
律解决
以货
抵债
选择
频率
% % % % %
题目
企业销售业务中外欠货款占销售额的比例多少时较合适
（或安全）
选择
项目
1%~10% 10%~20% 20%~30% 30%~40% 40%以上
选择
频率
% % % % %
(5)顾客风险分析。顾客风险中的一个重要风险是丢失顾客风险。丢失顾客的原因有许多，
其中就有对于顾客的投诉没有加以重视和解决。造成投诉的主要内部原因是产品质量，外部
原因是经销商或代理商的责任。但对于顾客投诉是否有利于扩大市场占有率，目前有两种看
法：一种认为顾客投诉与扩大市场占有率呈反比；另一种观点是顾客投诉有利于企业扩大市
场占有率。后一种观点认为，通过投诉顾客进一步了解了企业以及企业的产品，企业也更进
一步了解了顾客的需求，并且通过服务强化了与顾客的感情和业务交流，有助于市场占有率
的提高。但不管哪一种观点，却都认为投诉率不能太高，太高了必然危险。调查数据如表 1。
7 所示。
表 1-7 顾客风险调查数据表
题
目
造成客户投诉的主要内部愿意
选
择
项
目
产品质量 服 务 部
到
位
销售渠道
变化
售价调整
选
择
频
率
% % % %
题
目
顾客投诉对于扩大市场占有率
选
择
项
目
呈正比 无关系 呈反比 不太清楚
选
择
频
率
% % % %
题
目
造成顾客投诉的主要外部原因
选
择
项
目
经销商或
代理商的
责任(过时)
不正当
竞争
顾客关心
该企业
顾 客 的
非
分要求
不可
抗力
选
择
频
率
% % % % %
题
目
当投诉的比率达到多少时就非常危险
选
择
项
目
1%~5% 5%~10% 10%~15% 15%~20
%
20%以上
选
择
频
率
% % % % %
(6)第三方风险分析。第三方对企业的态度、支持非常关键。企业对税务、工商部门通常采取
搞好关系的策略，而对企业比较支持的是主管部门，如表 1-8 所示。因此，作为企业的公关
活动，既要树立良好的形象，同时也要同银行、税务、工商、主管部门搞好关系，得到他们
的支持，以利企业的经营发展。
表 1-8 第三方杏度调查数据表
题目 A 下列部门对企业营销行为的态度或行为
部门
选择项目
银行 税务 工商 主管部门
很支持 % % % %
支持 % % % %
一般 % % % %
不支持 % % % 0
题目 B 企业对上述部门通常采取的态度或行为
公事公办 % % % %
拉关系 % % % %
无所谓 % % % %
(7)营销风险因素分析。对于营销外部环境存在的风险因素，本调查问卷列出了。5 个因
素，选择市场需求变化的比例高达 ％，如表 1-9 所示。这说明营销的风险与产品的生命
周期处于哪个阶段有很大关系。如果市场需求发生了变化，甚至根本变化，那便是企业的灭
顶之灾。选择竞争对手的只有 ％，那就说明只要产品有销路，有需求，竞争对手多，也
不至于使该产品成为夕阳产品。
表 1-9 营销风险因素调查数据表
题目 营销风险的主要外部因素
选择
项目
国家政策
的变化
市场需
求变化
竞争对
手多
国民经济
增速变化
销售渠
道不畅
选择
频率
% % % % %
(8)企业对营销风险的对策分析。通过分析数据可知，营销风险并未受到人们的足够重视。
怎样预防和控制企业营销风险，企业仅仅靠经验，而没有一个预警操作模式或体系来指导，
仅仅是有了问题进行处理，如表 1-10 所示。这说明建立预警体系的迫切性。
表 1-10 企业营销风险对策调查数据表
题目 A 对于营销风险，本企业目前的组织状况
选择
内容
没有专门的部
门，但有专人
负责
又专门的部门 即没有专门部门，
也没有专人负责
选择
频率
% % %
题目 B 对于营销风险，本企业采取的行为
选择
内容
有信息网进行
预报，并有应
急措施
顺其自然 没有预报，有了问
题后对其进行处理
选择
频率
% % %
题目 C 您在营销工作中，对于市场信息
选择
内容
经常进行分析 及时反映给
领导
在同事之间
讨论
并不关
注它
选择
频率
% % % %
5．结论
(1)通过这次调查，获得了大量翔实的第一手资料，同时这也是针对营销外部环境所进行
的第一次社会调查。
(2)为营销预警指标的值域建立提供了不可替代的论据。
(3)营销风险并未受到企业的重视，操作模式和处理都是凭经验，没有一种理论和可操作
性模式来指导，且大都是事后处理，并未预测、预警、预控。
三、《企业营销管理调查
问卷(9811B)》样本
1．填写说明
本问卷的每个问题均由若干子项小题组成，当您阅读每一个子项时，请考虑是否符合您
的观点、态度或行为；如果符合，请您在所认定的子项内画“√”。
2.请您说明
(1)性别
□ 男 □ 女
(2)年龄
□ 30 岁以下 □ 31-35 岁
□ 36-40 岁 □ 41—45 岁
□ 46-50 岁 □ 51-55 岁
□ 56 岁以上
(3)职务
□ 公司领导 □ 其他部门领导
□ 销售部门领导 □ 销售人员
□ 其他 □ 管理人员
(4)学历
□ 大专以上 □ 中专
□ 高中 □ 其他
(5)职称
□ 高级 □ 中级
□ 初级 □ 其他
(6)工作年限
□ 5 年以下 □ 6-10 年
□ 11—15 年 □ 16-20 年
□ 21—25 年 □ 26 年以上
(7)企业规模
□ 500 人以下 □ 1 000 人以下
□ 2000 人以下 □ 4000 人以下
□ 8000 人以下 □ 8 000 人以上
(9)销售部门人数
□ 50 人以下 □ 100 人以下
□ 200 人以下 □ 400 人以下
□ 800 人以下 □ 800 人以上
(10)行业类型
□ 机械 □ 化工
□ 医药 □ 电子
□ 纺织 □ 轻工
□ 其他
3．每一问题选择一个子项，并在其前面的口内画“√”
(1)您在营销工作中对于市场的信息
□ 经常进行分析 □ 及时反映给领导
□ 在同事之间讨论 □ 并不关注它
(2)本企业在近几年市场开拓中采取的主要方式
□ 薄利销售
□ 优质优价，以质取胜
□ 全国统一售价
□ 对不同市场面采取不同营销组合
□ 先以低价占领某一市场面，击败对手，再提高价格
(3)您认为企业产品销售量主要取决于
□ 销售人数 □ 产品价格
□ 付款条件 □ 广告投入
□ 竞争者数量
(4)您认为国际宏观经济趋势(景气或不景气)对企业的效益(或发展)影响
□ 呈正比关系 □ 一般
□ 较小 □ 没有
(5)国内宏观经济趋势(景气或不景气)对企业效益(或发展)影响
□ 呈正比关系 □ 一般
□ 较小 □ 没有
(6)影响顾客购买自己产品的主要因素是
口 公司形象 口 产品的质量
□ 顾客与本企业关系 □ 产品的价格
□ 售前、售后服务 □ 地域
(7)对于本企业
非常高 较高 一般 较低 低
顾客心理占有率□ □ □ □ □
顾客情感占有率□ □ □ □ □
顾客忠诚度 □ □ □ □ □
(8)每年的新客户占您的所有客户的比例是
□ 10％以下 □ 10％-20％
□ 20％-30％ □ 30％-40％
□ 40％以上
(9)新客户应占所有客户的比例多少比较合适
□ 10％以内 □ 10％-20％
□ 20％-30％ □ 30％-40％
□ 40％以上
(10)推销产品时下列人员中哪个是您的主攻目标
□ 使用者 □ 决策者
□ 采购者 □ 技术人员，
□ 其他
(11)竞争对手对本企业的哪种行为最敏感
□ 新产品 □ 高质量
□ 价格变化 □ 优质服务
□ 推销手段
(12)当自己产品的价格变化到什么程度时，竞争对反映最强烈(要采取行动)
□ 比对手的价格高 10％
□ 与对手的价格一样
□ 比对手的价格低 10％左右
□ 比对手的价格低加％
(13)在自己的主要目标市场上，主要竞争者多少时市场风险最大
□ 1~2 个 □ 3~5 个
□ 6~8 个 □ 8 个以上
(14)您对竞争对手的哪种行为最敏感·．
□ 增加销售人员
□ 销售渠道的变化
□ 扩大生产规模
□ 增加广告投入
(15)一个企业的产品在目标市场上的市场占有率低哥多少时就比较危险
□ 20％ □ 15％
□ 10％ □ 5％
□ 1％
(16)如果一个产品的相对市场份额(自己的销量÷最大竞争者的销量)低于多少时就已危险
□ 80％ □ 60％
□40％ □20％
(17)造成外欠贷款的主要原因是
□ 为了扩大销售而赊销
□ 业务人员不及时回款有默契
□ 客户赖账
□ 合同纠纷
□ 客户破产
(18)外欠货款清欠时一般采用的方法
□ 找关系、托熟人
□ 给对方好处
□ 顺其自然
□ 通过法律解决
□ 以货抵债
(19)企业销售业务中外欠货款占销售额的比例多少时较合适(或安全)
□ 1％~10％ □ 10％~20％
□ 20％~30％ □ 30％~40％
□ 40％以上
(20)目前企业购销合同的履约率
□ 高于 80％ □ 60％以上
□ 40％以上 □ 低于 40％
(21)不能履行购销合同的主要原因是
□ 价格变低
□ 合同本身有问题
□ 互不信任
□ 企业不能按约交货
□ 不可抗力(自然灾害、意外事故等)
(22)通过中间商或批发商销售贵企业产品的比例为
□ 10％~20％ □ 20％~30％
□ 30％~40％ □ 40％~50％
□ 50％以上
(23)造成顾客投诉的主要内部原因是
□ 产品质量 □ 服务不到位
□ 销售渠道变化 □ 售价调整
(24)造成顾客投诉的主要外部原因是
□ 经销商或代理商的责任(过失)
□ 不正当竞争
□ 顾客的非分要求
□ 不可抗力
□ 顾客关心该企业
(25)顾客投诉对于扩大市场占有率
□ 呈正比 □ 呈反比
□ 无关系 □ 不太清楚
(26)当投诉的比率(投诉的顾客÷全部顾客)达到多少时就非常危险
□ 1％-5％ □ 5％-10％
□ 10％~15％ □ 15％~20％
□ 20％以上
(27)下列部门对企业营销行为采取的态度或行为
很支持 支持 一般 不支持 作梗
银行 □ □ □ □ □
税务 □ □ □ □ □
工商 □ □ □ □ □
主管部门 □ □ □ □ □
(28)企业对下列部门通常采取的态度或行为
公事公办 拉关系 无所谓 抵触
银行 □ □ □ □
税务 □ □ □ □
工商 □ □ □ □
主管部门□ □ □ □
(29)营销风险的外部主要因素是
□ 国家政策的变化 □ 竞争对手多
□ 市场需求变化 □ 销售渠道不畅
□ 国民经济增速变化
(30)对于营销风险贵企业目前的组织状况是
□ 没有专门的部门但有专人负责
□ 有专门的部门
□ 既没有专门部门也没有专人负责
(31)对于营销风险贵企业采取的行为是
□ 有信息网络进行预报并有应急措施
□ 顺其自然
□ 没有预报，有了问题后对问题进行处理
2025 年 8 月 29 日星期五 10:54:10
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