同济企业管理咨询
技二部 文明华主编
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广 告
一则企业常见的，总经理和财务经理的对话！
总经理
财务经理
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广 告
总经理：上个月的报表我已经
看过了。我注意到上个月的毛
利减少了。
--财务经理：是的。上个月是
淡季，销售收入比前月下降了
10%。
总经理：没错。不过我发现销
售成本只下降了4%,而且很多产
品的单位成本都比上个月提高
不少。
--财务经理：是这样的：很多
成本都是固定的，像机器折旧
等，工人工资中的很大一块都
不会随销售额下降，而且有几
种主要的原材料这几个月价格
一直在上涨
总经理：这个我知道。不过，
我想知道开工不足和原材料涨
价对成本到底造成了多大影响。
有没有具体一点的数字？起码
可以和销售部一起想想对策，
价格是要调低还是调高。
--财务经理：这个需要把数据
再分析一下，不过需要一点时
间。但是原材料涨价的影响大
致可以从各种产品单位成本中
原材料那部分的变动看出来。
总经理：可以看出一点。不过
我需要一个总数，最好还能看
看每种产品受到的影响。还有，
这些单位成本是怎么算出来的，
有没有详细的资料？
--财务经理：简单点说是这样
的：根据财务账上的原材料采
购，结合仓储部门的台账，计
算出原材料成本，再将公用的
原材料、人工、折旧还有其他
制造费用先按一定的比例分摊
到各种产品上去，随后各种产
品的生产成本再按当月的产量
和月末在制品的约当产量分摊
到成品和在制品上，从而核算
出当期产品的单位成本，最后
还要根据先进先出法核算产品
销售成本和月末产成品余额
......
总经理：行了，还真复杂。不
过我听起来，好像都是靠分摊
来计算的，那么如果哪个产品、
哪批生产多用了料，多耗了工
时其实从账上反映不出来喽？
对了，刚才讲到原材料成本增
加是不是也有车间管理的问题
在里面？还有，最近我看车间
里工人效率好像不高，这是不
是也会增加成本？我看这方面
应该加强管理。
--财务经理：这个......
我不是很清楚，最好找生
产部门经理谈谈。分摊的
方法虽然不解决您提的那
些问题，但一般企业里都
是这么做的。再说公司产
品那么多，生产批次更是
不得了，如果仓储和生产
那边不能记录到那么细，
光财务部肯定核算不到那
么细。而且一到月末关账，
财务部工作量非常大，每
天都加班。
总经理：这个我也知道。不过
你看上个月的报表，到今天20
号才出来。 --财务经理：可是储运部10
号才把所有库存的进销存表
整理出来给我们......
总经理：这个问题你们去协调
一下吧。对了，本季度的预算
决算报告准备得怎么样了？星
期五可要开会了。这个季度利
润指标没有完成，到底什么原
因要分析一下。抓紧把报告写
出来。 --财务经理：…………..
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传统的成本核算方法到底有什么问题
？
. 传统的成本核算方法到底有什么问题？传统的成本核算方法到底有什么问题？
2. 2. ERPERP是怎么解决这些问题，从而提高管理的？是怎么解决这些问题，从而提高管理的？
如果这是一则广告，那接下来应该是通栏标题：“使用ERP软件，解决您管
理中的难题”，或者是“ERP，完善的管理之道”。但是本文不是一则广告，我
们想解释这样两个问题：
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传统的成本核算方法到底有什么问题
？
第一个问题很好回答，我们只要对上文的对白稍加分析，就可以汇总出答案：
传统的成本核算方法存在如下问题：
1．虽然可以核算出成本，但是对于成本的波动无法提供有力的解释，无法量化
各种因素对成本的影响。这些因素包括材料价格变化，材料使用效率，开工率变
化，工厂作业效率变化，制造费用变化,等等。
2．由于在较高的层次上就使用了分摊的方法，而不是认定的方法，使得数据只具有
总量上的意义，而缺乏明细分析的意义。比如在产品多、规模大的企业中，无法提
供各种产品、各个生产批次的准确成本。
3．上述两个弱点使得成本控制缺乏依据。比如上文中总经理认为工厂管理有问题，
效率不高，但他是否有足够的依据做这样的判断呢？如果基于含糊的主观感觉，实
施笼统的强化管理，结果可能适得其反。
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传统的成本核算方法到底有什么问题
？
4．同样基于上述1和2两个问题，使得决策缺乏重要的成本数据的支持。比如上文中
该公司同时面对产能利用不足和原材料涨价的问题，那么究竟是应该点燃一场价格战
夺取市场份额，还是通过提价增加毛利空间，投入市场推广提升品牌层次？类似的决
策，需要各方面的信息，产品成本肯定属于最重要的一类信息。
-5．原始数据的收集困难，而且准确性和及时性不易保证。产品成本的计算，大量的
数据来自物流部门。部门间的协调和沟通，在任何企业里都是一个难题。原始数据的
质量直接影响到产品成本信息的质量。
6．即使在较高的层次上就使用了分摊的方法，不可否认的是，财务部门的工作仍然
是繁重和紧张的。而且同样的故事，每个月都在重复。
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ERP是怎么解决这些问题 ？
ERP解决这些问题依靠两种技术：
第一，集成的技术；
第二，管理会计的技术。
-集成的技术解决了数据收集的难题。当代ERP系统几乎涵盖了企业运作的所有领域，它是
企业各部门的共同平台。数据在各个部门实现了集成共享，这些数据包括物料清单（BOM），
工作中心（Work Center），工艺路线（Routing），成本中心和作业（Activity），物料
主记录（Material Master Data）等，中有详细的解释，请参见该文）。还包括下文将解
释的生产定单（Production Order），库存移动（Goods Movement），工票（Time
Ticket）等等。集成提高了数据的即时性、一致性和准确性，同时适应了明细分析的需要。
---管理会计的技术满足了数据分析的需求。ERP系统采用了大量成熟的管理会计技术，比
如成本对象（Cost Object）和成本流（Cost Flow）,标准成本和差异分析（Variance
Analysis）等等。这些技术在理论上都比较成熟。通过它们，ERP实现了对原始数据的整
理和分析，提供了管理者多维和明细的产品成本信息。
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什么是ERP？
人们对ERP已经听得很多了，但究竟什么是ERP在业界内似乎还缺乏一个比较深层次的
一致认识。这里谈谈我的理解，欢迎共同研讨，取得共识。
MRP是ERP的核心功能
----只要是“制造业”，就必然要从供应方买来原材料，经过加工或装配，制造出产品，
销售给需求方，这也是制造业区别于金融业、商业、采掘业（石油、矿产）、服务业的主要
特点。任何制造业的经营生产活动都是围绕其产品开展的，制造业的信息系统也不例外，MRP
就是从产品的结构或物料清单（对食品、医药、化工行业则为“配方”）出发，实现了物料
信息的集成——一个上小下宽的锥状产品结构：其顶层是出厂产品，是属于企业市场销售部
门的业务；底层是采购的原材料或配套件，是企业物资供应部门的业务；介乎其间的是制造
件，是生产部门的业务。如果要根据需求的优先顺序，在统一的计划指导下，把企业的“销
产供”信息集成起来，就离不开产品结构（或物料清单）这个基础文件。在产品结构上，反
映了各个物料之间的从属关系和数量关系，它们之间的连线反映了工艺流程和时间周期；换
句话说，通过一个产品结构就能够说明制造业生产管理常用的“期量标准”。MRP主要用于生
产“组装”型产品的制造业，如果把工艺流程（工序、设备或装置）同产品结构集成在一起，
就可以把流程工业的特点融合进来。
----通俗地说，MRP是一种保证既不出现短缺，又不积压库存的计划方法，解决了制造业
所关心的缺件与超储的矛盾。所有ERP软件都把MRP作为其生产计划与控制模块，MRP是ERP系
统不可缺少的核心功能。
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什么是ERP？
MRPⅡ是ERP的重要组成
----MRP解决了企业物料供需信息集成，但是还没有说明企业的经营效益。MRPⅡ同MRP的主
要区别就是它运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现
物料信息同资金信息集成。衡量企业经营效益首先要计算产品成本，产品成本的实际发生过程，
还要以MRP系统的产品结构为基础，从最底层采购件的材料费开始，逐层向上将每一件物料的材
料费、人工费和制造费（间接成本）累积，得出每一层零部件直至最终产品的成本。再进一步结
合市场营销，分析各类产品的获利性。MRPⅡ把传统的帐务处理同发生帐务的事务结合起来，不
仅说明帐务的资金现状，而且追溯资金的来龙去脉——例如将体现债务债权关系的应付帐、应收
帐同采购业务和销售业务集成起来、同供应商或客户的业绩或信誉集成起来、同销售和生产计划
集成起来等，按照物料位置、数量或价值变化，定义“事务处理（Transaction）”，使与生产
相关的财务信息直接由生产活动生成。在定义事务处理相关的会计科目之间，按设定的借贷关系，
自动转帐登录，保证了“资金流（财务帐）”同“物流（实物帐）”的同步和一致，改变了资金
信息滞后于物料信息的状况，便于实时做出决策。
----ERP是一个高度集成的信息系统，它必然体现物流信息同资金流信息的集成。传统的
MRPⅡ系统主要包括的制造、供销和财务三大部分依然是ERP系统不可跨越的重要组成。所以，
MRPⅡ的信息集成内容既然已经包括在ERP系统之中，就没有必要再突出MRPⅡ。形象地说，MRPⅡ
已经“融化”在ERP之中，而不是“不再存在”。
----总之，从管理信息集成的角度来看，从MRP到MRPⅡ再到ERP，是制造业管理信息集成的
不断扩展和深化，每一次进展都是一次重大质的飞跃，然而，又是一脉相成的。
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----ERP的核心管理思想是供需链管理。供需链按原文SupplyChain直译
是“供应链”，但实质上链上的每一个环节都含有“供”与“需”两方
面的双重含义，“供”与“需”总是相对而言、相伴而生的；国外也称
Demand/SupplyChain。在市场经济下，供应总是因为有了需求才发生的，
没有需求，何谈供应？因此，译为供需链更为确切。作为供应系统，通
常是指Logistics（后勤体系）的内容，后勤体系是“从采购到销售”，
而供需链是“从需求市场到供应市场”。
什么是ERP的核心管理思想
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-以集成管理技术和信息技术著称的美国生产与库存管理协会（APICS）从1997年起，将生
产与库存管理资格（CPIM）考试增加了供需链管理的内容，并在7个主题中列为第一（其余
主题依次为：库存管理，JIT，主计划，物料需求计划，生产作业控制，系统与技术），说
明其重要性。供需链管理的考试内容有四个方面：
1.经营范围的概念：供需链的要素；运作环境；财务基础；制造资源计划（MRPⅡ）；
准 时 制 生 产 （ JIT） ； 全 面 质 量 管 理 （ TQM） ； MRPⅡ、 JIT及 TQM之 间 的 关 系 。
2.需求计划：市场驱动；客户期望与价值的定义；客户关系；需求管理。
3.需求与供应的转换：设计；能力管理；计划；执行与控制；业绩评价
4.供应：库存；采购；物资分销配送系统。
----从以上考试内容可以看出供需链管理思想的重点，它兼顾“供”与“需”两方面
的环境。
什么是ERP的核心管理思想
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----企业为了保持和扩大市场份额，先要有相对稳定的销售渠道和客户，为了保证产品的质
量和技术含量，必须有相对稳定的原材料和配套件以及协作件的供应商。企业同其销售代理、
客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来对象，而是利益共享的合作伙伴关系，这是现
代管理观念的重大转变。这种合作伙伴关系组成了一个企业的供需链，是“精益生产
（LeanProduction）”的核心思想。当遇到有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴
不一定能
满足这类新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应和销售渠道组成的短期
或一次性的供需链，形成“动态联盟”（或称“虚拟工厂”），把供应和协作单位（包括产品
研究开发）看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程”，用最短的时间将新产品打入市场，
这是“敏捷制造（AgileManufacturing）”的核心思想。当前，企业之间的竞争已不再是一个
企业对一个企业的竞争，而是已经发展成为一个企业的供需链同竞争对手的供需链之间的竞争。
ERP系统正是适应这种竞争形势的需求发展起来的。
什么是ERP的核心管理思想
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-从形式上看，客户是在购买商品或服务，但实质上，客户是在购买商品或
服务提供能带来效益的价值。各种物料在供需链上移动，是一个不断增加
其技术含量或附加值的增值过程，在此过程中，还要注意消除一切无效劳
动与浪费。因此，供需链还有增值链（Value-AddedChain）的含义。不言
而喻，只有当产品能够售出，增值才有意义。企业单靠成本、生产率或生
产规模的优势打价格战是不够的，要靠价值的优势打创新战，这才是企业
竞争的真正出路，而ERP系统要提供企业分析增值过程的功能。
----信息、物料、资金都不会自己流动，物料的价值也不会自动增值，
要靠人的劳动来实现，要靠企业的业务活动──工作流（WorkFlow）或业
务流程（BusinessProcess），它们才能流动起来。工作流决定了各种流的
流速和流量，是企业业务流程重组（BPR）研究的对象。ERP系统提供各种
行业的行之有效的业务流程，而且可以按照竞争形势的发展，随着企业工
作流（业务流程）的改革在应用程序的操作上作出相应的调整。
什么是ERP的核心管理思想
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什么是ERP的核心管理思想
总之，ERP所包含的管理思想是非常广泛和深刻的，这些先进的管理思
想之所以能够实现，又同信息技术的发展和应用分不开。ERP不仅面向
供需链，体现精益生产、敏捷制造、同步工程的精神，而且必然要结合
全面质量管理（TQM）以保证质量和客户满意度；结合准时制生产
（JIT）以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期；它还要结
合约束理论（TOC，TheoryofConstraint，是优化生产技术OPT的发展）
来定义供需链上的瓶颈环节、消除制约因素来扩大企业供需链的有效产
出。
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实施ERP收益
企业用ERP有那些什么收益？
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实施ERP收益
l 集成化及以流程为主导
•从以职能为主导转变为以流程为主导
•集成企业的职能部门
l 客户响应速度/灵活性
•对于客户的要求能够更快更好地响应
•业务操作更为便利, 例如，定价，接单，
发货，多语种支持
•满足市场条件的变化
•更加容易抓住新的业务机会
l 新的应用系统架构
•支持最新的集成的流程
l 提高市场定位和人力资源管理能力
战略性收益
集成与流程
信息
客户响应速度/灵活性
成本 / 生产率
新的应用架构 29%
35%
47%
52%
58%
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实施ERP收益
l 财务管理及人事管理
•缩短关帐的时间
•改善现金和应收帐管理
•减少人工成本
l IT 成本
•减少IT 重复投资
l 其他
•改进运输，销售和运作计划，工厂
维护
财务管理
人事
IT 成本
存货
供应商管理/采购
订单管理
其他 56%
29%
30%
36%
41%
50%
55%
经济性收益
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实施ERP收益
存货存货
•• 存货占销售额的比例从存货占销售额的比例从24%24%降到降到20%20%
•• 33亿美金的存货减少亿美金的存货减少11千千33百万百万
财务管理财务管理
•• 结帐时间从结帐时间从1515天减少到天减少到33天天((减少减少
80%)80%)
•• 资金占销售额的比例从资金占销售额的比例从%%减少到减少到
%%
采购采购
•• 采购时间减少采购时间减少30%30%
•• 原材料的价格减少原材料的价格减少3% 3%
人事管理人事管理
•• 财务人员减少财务人员减少34%34%
•• 招聘雇员人数减少招聘雇员人数减少15%15%
指标实例指标实例
资料来源 : Benchmarking Partners
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价值估算
在“价值面”上，必须对ERP系统的实施
能够给企业带来什么样的价值以及企业所需
的投入进行分析、研究和比较，从而作出相
应的“业务案例”和“价值估算”。如果没
有这些，整个ERP系统的实施就是纯粹的撞
大运
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价值估算
• 价值估算是指：ERP系统实施的价值估算是从每个业务的价值链的每个环节发展而来
价值链的架构：
着眼于所有业
务领域
市场和销售 售后服务物料供应：
•采购管理
•供应商管理
企业内部后勤：
•运输管理
•仓储管理
生产制造 企业外部后勤：
•定单行政管理
•分销
•销售行政管理
.
财务管理，信息系统管理，人事管理
公司范围内
的价值创造
增加营业
净收入
增加营
业利润
减少销售费用
减少分销费用
减少管理费用
减少研发费用
改进资本分配
减少营业费用
减少销售成本
增加销售收入/改善客户服务
改进资本分配
减少营业费用
减少销售成本
增加销售收入/改善客户服
务
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价值估算
• 由于ERP系统的实施是一个企业的变革过程，因此，在ERP系统的价值创造上，着眼于
“企业变革”和“单纯的手工自动化”，所能够带给企业的价值也是不同的二个方面
创造
所有者
价值
提高
净利润
改善资
本配置
和运用
资本
运用
资本
成本
提高
毛利润
降低
运营
费用
增加
收入
降低
成本
减少销
售费用
减少发
运费用
减少管
理费用
提高售价
提高销量
增加品种
改善流程
减少消耗
增加库房利用率
提高生产能力
精简人员
优化排程
优化发运网络
精简人员
降低客户服务和
订单处理成本
降低财会费用
降低人事费用
改善资本规划和
投资程序
降低库存
减少往来款项
运用多种发运方式
• 利润驱动的营销工作:
–明确最佳的目标客户
–提供最好的产品组合
–改善价格管理
• 减少销售管理层次
• 针对高利润产品
• 及时准确的生产计划
促进库存管理的改善
• 利润最大化的生产能
力配备和利用
• 提高库存流动数据的透明度
• 降低运输费用
–提高运输工具利用率
–减少紧急发运
• 优化承运商评估和管理
• 优质的客户服务
• 改善供应链信息的透明度
–提高订单完成率
–显著降低成本
–快速解决问题
• 改善资本运作：
–增加单位资本产出
–减少库存投入
–减少应收帐余额
• 采购订单申请的自动化
• 完善的供应商评估数据
• 重复性工作的自动化
• 单点录入解决重复录
入和数据准确性问题
• 快速数据校验
• 帐单处理自动化
• 工资发放自动化
• 适度的、较低的安全库存
• 适度的、合理的应收帐/
应付帐管理
价值杠杆 转变机制带来的收益 自动化带来的收益
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业务集成面
• 在“业务集成面”上，必须充分考虑到企业是在一个及其复杂的系统下工作，
其包括了四个业务组成要素，并且它们之间存在着复杂的联系
业务集成模型
科技人力资源
作业流程
策略
业务集成
业务集成蓝图
作业流程
文化
信息技术基础架构
组织 技能
设备
设施和
布局
应用
系统
策
略
绩
效行动
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问题和要求
• 对于ERP系统在企业中的实施，必须针对企业的四个业务组成要素有不同的
考量问题和要求
策略
技术
流程
组织
促
使
实
现
持
续
问题：
? ERP项目目标是什么
? ERP项目的实现如何为实现
企业的中期和远期战略目标
服务
? IT部门为配合企业的中、远
期目标，有怎样的发展策略
问题：
?现在的组织结构和正在实施
中的组织结构是否可以满足
企业实现其中、远期的企业
目标
?变革的实施(包括ERP项目)
对目前业务的影响有多大，
企业各阶层对变革是否有认
同感
问题：
?当前的业务流程与行业最佳实践
有多大差距，在ERP项目中将怎
样改进
? ERP项目的实施对改进业务流程
有多大的帮助，例如存货将下
降多少等
?企业价值主要在供应链的哪个环
节产生，ERP项目如何增强核心
能力
问题：
?适合企业中、长期发展目标
的信息技术架构应该是怎
样的
?作为不同行业的公司如何更
好地响应快速市场变化所
带来的机遇与冲击
业务集成
