客户的个人价值观是什么
理查德·梅斯（Richard Meiss）
概 述
个人价值表作为理解自我意识和学习的工具，能帮助人们发现哪种价值对一个人最为重要。除了认识自我，还可以通过这个表提供的信息来更好地认识别人，并学会如何更好地与人相处。
个人价值表是对个人价值偏好的一种调查，它不是心理测验，也不是考试，并不存在及格和不及格的问题，也不存在所谓“最好”的图表。研究表明，大多数工作效率较高的人，都了解自己，能够认清所处情境，并且能够根据具体情境及时调整策略来获得成功。
第一部分：发现对你最重要的价值
你的个人价值观是一种内在规则（准则、原则），你运用这种规则来做出决策、掌管个人生活。某种个人价值观的重要性是因人而异的。通过选择、排列对你最重要的价值，将使你的决策更加有效，人际关系更加协调。
说明：阅读每项内容，在适当的空格上打“√”，来表明它对你的重要程度（不重要，有点重要，很重要）。
不重要 有点重要 很重要
业绩（达到目的，完成任务）
提高进步（进步，成长）
冒险精神（乐于接受新事物和挑战，兴奋）
艺术表达力（戏剧，绘画，文学）
平衡（适当地分配精力）
竞争力（获胜，敢于冒险）
贡献（造成影响，奉献）
控制力（把握事态发展）
协作精神（团队精神，与他人合作愉快）
创造力（富有表达力、创新精神、实践精神）
经济安全（免受财务危机）
公正（给所有人平等的机会）
名声（广为人知）
家庭欢乐（与家庭成员相处愉快，并尊重他们）
友谊（重视与他人的友谊，亲密无间，富有同情心）
慷慨（乐意付出，大方）
健康（健康，精力充沛，没有疾病困扰）
独立（自力更生，不受他人控制）
影响力（规范思想、人的行为和过程）
和谐（与他人和平共处）
正直（诚实，真诚，原则性强）
不重要 有点重要 很重要
学习能力（理解力强）
忠诚（责任感，忠贞，尊重）
自然（融入大自然）
秩序（有组织，一致性，稳定）
个人发展（成长，潜力的发挥）
乐趣（满足感，愉悦感，有趣，快乐）
权力（控制力，权威，对别人的影响力）
威望（表现为成功、级别、地位）
出众（优秀，高水平，很少犯错）
认可（有地位，受他人尊敬承认，被普遍认可）
责任感（有责任感，可以信赖，稳重）
安全感（感觉安全）
服务（帮助他人，为社会进步做努力）
自尊（为自己感到骄傲）
灵性（信仰，献身，道德力量）
稳定性（连续性，预见性）
宽容（容易接受他人的观点和价值观）
传统（珍惜过去，习俗）
丰富多彩（多样化的活动和经历）
财富（物质条件，富足，充裕）
智慧（对生活的理解，做出合理的判断）
写出并详细说明你想添加的价值：
说明：考察完这些价值的重要性之后，看一看你认为很重要的那些价值。本项调查规定，你只能选出最多7项你认为最重要的价值。再仔细看一遍上表，圈出你认为对你最重要的7项价值，然后不按顺序地把这7项价值写到第二部分。
第2部分：对最重要的价值排序
把你认为最重要的7项价值写到下面的横线上，不必按顺序。现在不要考虑顺序，只要把这7项价值列出来就可以，一条横线上写一项内容。
A
B
C
D
E
F
G
以下步骤将会帮助你，按照你认为的重要程度，为这7项价值排序。将每一项价值与其他价值做比较。比较第一对价值（A和B），考虑一下哪个对你更为重要，并在其字母上画圈。继续对其他价值进行比较，直到所有的两项价值都被比较过了，并且已经被画圈了。计算出A，B，C，D，E，F，G各自被画圈的次数，然后把这些数字填在右面总分栏的对应位置上。
A
B
A
C
A
D
A
E
A
F
A
G
A被画圈的次数
B
C
B
D
B
E
B
F
B
G
B被画圈的次数
C
D
C
E
C
F
C
G
C被画圈的次数
D
E
D
F
D
G
D被画圈的次数
E
F
E
G
E被画圈的次数
F
G
F被画圈的次数
G被画圈的次数
合计（应该是21次）
画圈次数最多的字母，代表你认为最重要的价值。
第3部分：理想价值和现实价值
时间
金钱
在这里列出对你最重要的7项个人价值：
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
第4部分：日程表和支票本测试
某些时候，某些我们自认为很重要的价值，在实际生活的位置中并非如此。我们可以发现，很多外部影响、诸如家庭、宗教或老板，将使你产生“我们应该这么做”的想法，从而使这种想法成了重要的价值，也就是现实价值。但是，这对你来说，并不是你本身认为重要的价值，也就是理想价值。通过日程表和支票本测试，可以确定你的现实价值。
要应用日程表和支票本测试，首先你要看看上面列出的各种价值，试着问自己，“我一周花费多少时间，来获得这种价值，或使这种价值增值”？如果你觉得，为了在生活中建立这种价值，你花费这么多的时间是值得的，那么在上面对应的位置填个“+”号；反之，则填个“—”号。完成“时间”这列后，用同样的方式填写“金钱”这列，即你认为花费一定数量的金钱来获得该种价值或使价值增值是值得的，那么就填个“+”号；反之，则填个“—”号。
注意：对于某些无形的价值，如“正直”，这种测试可能有点困难，但还是应该尽量去完成。你可以试着问自己，“我是否为了履行我的承诺。花费了必要的时间和金钱”？
第5部分：个人行动计划
a. 在日程表和支票本测试的基础上，列出你的价值：
现实价值 理想价值
b. 如果你在你认为很重要的价值上“填”了很多的加号，说明你对自己以这些价值为指导行事，感到很满意。你可以试着列出一两种行动计划，来继续保持以这些价值为指导的处世方式。
c. 如果你在某些价值上“填”了较多的减号，说明你对这些价值上的时间和金钱投入，感到不够，或者你觉得这些并不是你认为真正重要的价值。列出几种行动计划，来增加某些价值上的投入，或者重新考虑并选定你认为真正重要的价值。
d. 列出可能存在冲突的价值，如冒险精神和稳定性，并解释你的这些内心冲突。
第6部分：人际互动计划
a. 把你认为最重要的7项价值与家庭成员、某些重要人物或同事所选择的价值相比较。列出你与他们之间相似的价值和相异的价值。
相似的价值 相异的价值
b. 讨论一下，这些价值的相似和相异之处对你的人际关系和工作关系的影响。思考一下，应该如何充分利用相似价值并正视、重视相异价值？讨论并写出几项行动计划来更好地处理人际关系和工作关系。
第7部分：工作计划
a. 回顾一下前面提供的价值选项，并找出你认为对你的工作最重要的7项价值。把它们与你最重要的7项个人价值做比较。写也这两种选择结果的冲突，以及给你带来的不安。
对工作有利的价值与
个人价值的冲突 带来的不安
b. 考虑一下你的工作是否能体现你的价值，什么样的工作氛围与你的价值最协调。列出减少价值冲突的行动计划，或者是换一个工作环境来适应个人价值的行动计划。
人类行为的冰山模型
人类行为的冰山模型能够很清楚地表明人们做某一事情的原因。人类最值得关注的是他
们的语言和行为。正如下图所示，人类行为（冰山的顶端）主要是由3种内部动机引发的——态度、需求和价值观。
态度是我们思考问题的习惯，它会影响我们的选择。例如，某天早晨你不想早起，但是你还是自觉地起来了。这个选择就是由你的价值观（“你今天应该有所作为”）或者你的需求（“我今天必须赚钱吃饭”）决定的。下面是这两种动机的区别：
价值观引发的行为 需求引发的行为
● 我们应该做什么 ● 我们将要做什么
● 什么是对的或合理的 ● 什么是最舒服或最容易的
● 什么是最有意义的 ● 什么是最有效的
● 自己对自己、他人对自己的期望是什么 ● 我们的天性是什么
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