（医疗药品管理）连锁药店
与网络
连锁药店
1、概述：
２１世纪是连锁世纪
十几年前于我国人口中尚属生词的“连锁运营”，如今已成气候：连锁百强企业锁定９２８亿元流水的不俗
业绩，使专家们放言，于中国，“２１世纪是连锁世纪”。据了解，于未来 5年左右的时间内，国家将扶持
建立 5-10个年销售额达 50亿元的特大型流通企业，建立 40个年销售额达 20亿元的大型企业，这些企业的
销售额要达到全国销售额的 70%之上。目前由于国家政策的逐步开放，市场转型步伐的加快，致使零售业市
场发生了根本性的变化，市场竞争日趋白热化。于过去的几十年中，国际连锁企业集团大型化、国际化已成
为世界零售业快速增长的原动力。消息表明，２０００年度沃尔玛于全球的营业额达２０００亿美元，从而
壹举超过通用占居世界５００强第壹。中国潜于的巨大市场、加入ＷＴＯ临近以及政府关于入世后将逐步取
消外国零售业进入中国的壹切限制的承诺，吸引了像沃尔玛这样的国际大型零售集团的目光。沃尔玛ＣＥＯ
李斯特去年访华后称，２００１年将于中国新开８家店，这相当于其前几年于中国开店数之和；家乐福的扩
张计划是６家；麦德龙亦讨个吉利要新开８家；而最早进入中国市场的外资零售企业百盛集团，则胃口更大，
计划今后５年内于中国新开１００家店。对于国内零售业来说，和国际商业巨人的全面碰撞已无可避免。和
外资零售企业相比，国内企业不仅缺乏先进技术，无法做到对企业的物流和资金流进行实时监控，控制成本，
而且于运营理念、管理水平等方面也有很大的差距。专家认为，国内企业必须转变观念、加快改革，方能迎
头赶上。
微利时代获取最大的经济效益必须建立壹套完善
的信息体系
随着商业微利时代的到来，工商联合已成定势。就今后而言，工业产品、商业配送、零售连锁这 3个环节的
联系将日趋紧密，而支撑这 3个环节有机联系的信息传送和反馈尤为重要。
目前市连锁医药企业共有 14家，每万人拥有药店 15间，高于日本和我国台湾，医药零售市场基本趋于饱和。
其中广安利、永安堂、永祥、万基、本草堂、友和等 6家连锁药店均以平价商场的形式出现，利润空间越来
越小。
直面微利时代，要想于有限的利润空间里获取最大的经济效益，必须建立壹套完善的信息体系。否则社会网
络化配送，集团式大规模采购，单品管理和有效期产品报警以及零库存的管理均将无法运作；高度的资源共
享，核心业务流程的科学化、标准化，门店商品配置合理化，也成壹句空话。于未来的连锁运营发展中，服
务行业的连锁运营会成为新的热点。所有这些，均离不开信息手段的支持，从某种意义上讲，信息应用规范
化，整理分析专业化，商业管理智能化和商业代码作业流程标准化，是连锁运营赖以发展的“本钱”。
连锁药店的销售特点是大数据量而小金额。据统计，于超市平均每张小票的金额于 50-100元之间。因此壹
段时间下来，药店的进销存数据的数据量是非常的大。连锁药店的销售额跟销售的商品、商品的价格非常的
敏感，作为药店的决策者，如何有效的利用这些进销存数据来决定商品的采购管理、库存管理甚至是商品陈
列管理均是壹个非常需要研究的课题。事实上，决策者需要分析的报表是非常的多的。比如如何选择供应商、
如何商品及品牌管理、如何找出需要淘汰的商品、如何调整商品布局、如何进行商品的 ABC分类。总的来说，
于整个系统有很多实体，如总部、配送中心、连锁分店、供应商、客户等。而每壹实体有具有很多信息属性，
如对配送中心有采购商品金额、连锁店供应商有采购金额、成本、毛利及其费用等。同时信息流通过程中又
有多个环节：采购、存储、运输、销售等，信息的发生随着时间的改变而改变。所以于连锁药店的数据挖掘
方面更注重对比分析、趋势分析、贡献度分析、平均分析、ABC分析、因素分析、预测分析等各种指标的分
析。最终的目标就是要完成挖掘类似于象我们通常指的由 90％顾客需求的那些 10％的商品。
连锁事业体现于利益和人才。如何打自己企业的品牌，找准自己的业态定位，确保信息技术共享，商品资源
共享，采购配送共享，尽而达到资源配置最优化，资源利用最佳化，获取效益最大化显得至关重要，而完善
的信息系统是连锁运营赖以发展的“本钱”。
市保达计算机软件科技 XX公司壹直致力于百货零售、超市、医药批发等行业的信息化建设。其《本草科技
零售连锁版医药管理系统》是壹套优秀的连锁店企业管理系统。
企业内部构建信息网络，药店信息集中管理的好处。
• 将分散于各地区的药店业务数据上传到总部。上传的数据包括：每天销售情况，商品调入情况，商
品进货情况，商品盘点等数据。
• 药店各子系统的基本资料能够由总部统壹创建，再下传到各地区的药店，也能够于每个分店建立再
上传到总部数据库，如果总部建立的话有利于数据集中管理，达到基本资料统壹，提高工作效率，
降低成本。
• 各药店数据及时上传到总部，于总部便能够查阅各分店的最新营运情况。知道哪些药店生意比较好？
哪些药店生意不是很好？
• 统计各药店同壹个药品不同的报价情况，知道各个供货商供货给各个药店的商品的价钱，有利于了
解各药店同壹个药品的采购情况和采购价，便于知道哪些药店拿货的价钱最便宜？哪些药店拿货价
最贵？有利于统壹进价，降低进货成本。
• 及时了解各药店的库存情况，及时补货，减少由于货品不足导致客户流失，业务量下降。
• 充分利用现有的资源，投资少。
• 系统安全、稳定、健全。
2.系统规划
产品简介
《本草科技零售连锁版医药管理系统》是以 SQLServer大型网络数据库技术作为其程序开发的底层数据库，
是专门针对我国医药企业药品运营管理而开发的医药软件产品，适用于药品销售企业进行配送及零售管理。
该系统于规范管理的基础上结合管理实践和业态趋势，集进、销、存、财务、运营分析及 GSP管理为壹体，
充分满足医药运营企业的各种需求。从医药运营企业的各个环节对人流、物流、资金流、信息流进行统壹系
统的管理。
该系统通过采购管理、库存管理、销售管理、配送管理、零售管理、财务管理及往来管理等功能模块为医药
企业建立完善的运营管理平台，且通过药品进价跟踪、药品售价跟踪、销售价低于成本价报警、库存上下限
报警、门店缺货通知以及自动生成配送中心请购单、决策支持等功能，为企业提供良好的信息管理渠道，最
大程度的保障药品运营企业业务处理的流畅和安全，促进企业的高效运作。
该系统具有药品销售企业所必须的批次管理及效期管理，且可对批准文号及注册商标进行管理，充分满足了
医药行业的特殊需求。该系统全面支持 GSP档案管理，对药品于流通领域中全面质量管理的各个环节进行记
录和管理，提供药品 GSP管理、医疗器械 GSP管理、库房 GSP管理等标准格式报表近百余张。
该系统可满足跨区域分布式运营业务，支持区域连锁和跨区域连锁的协同运作，支持级配送中心模式及区域
中心店模式的同时运作。
产品特点
《本草科技零售连锁版医药管理系统》经过多次的版本升级，产品日臻完善，其具体特点如下：
1、严格的批号管理和效期管理
系统按照 GSP的要求，所有的药品必须输入批号，系统可管理同壹商品的多种批号，且可按批号查询商品的
进、销明细，出、入库明细，库存明细。
2、全面支持 GSP档案管理
对药品于流通领域中全面质量管理的各环节进行记录和管理，提供诸如商品运营审批、药品质量验收、查询
登记和药品质量档案等标准的工作格式。
3、业务细节设计考虑全面
每个功能、界面均是经过大量经验积累后精心设计的，充分考虑到软件操作人员的实际需要，比如于销售开
单时，于选择商品时能够按照商品简称、编号、条码和品名规格等进行模糊查询，且能够见到商品于各个库
房的库存，可查询或者选择该商品的批发价、零售价和最近进价等；如果开销售单时库存不够、开单价格有
误系统均能够有自动报警提示。
4、业务流程合理、权限控制严密
系统提供合理的办法，支持每笔业务均能够根据实际发生情况按最合理、最简便的方式进行操作，比如销售
开单时能够直接进行货物出库处理，也能够直接收款或者全部单独分次处理；支持企业内部各种复杂的权限
控制，系统的权限能够细分到每壹个管理环节，比如壹笔销售业务能够设置为开单权限、审核权限等，能够
为每个业务员设置能够查见系统数据的范围，有效地防止各种越权操作和越范围的数据查询情况发生。
5、强大的报表查询和统计功能
所有的报表均能够按照各种模糊条件进行组合查询；能够按查询项进行排序；提供报表设计工具，能够设计
用户自己满意的报表格式；提供专门的报表查询模块，供企业管理者日常查询运营活动中的各种数据。
6、价格折扣管理方便灵活
货品定价折扣灵活多样，壹种货品可针对批发、零售等定义多达十种价格，且可随意折扣，可给予固定客户
固定折扣和货品价格。调价简单方便，可对某壹货品调价，也可对某壹类货品或所有货品进行统壹调价。仍
可对价格进行控制，超出范围自动报警，且记录历史价格。
7、远程管理操作简单快速稳定
采用最新的 MSSQL2000Server的分布式处理技术（即数据复制技术）和 Winsock通信编程技术；采用中间层
数据交换，大大提高数据的安全性，及预防系统受到外界攻击导致数据库掉失。内置自动识别登录用户的 IP
地址功能，使拨号用户登录互联网后，也能象专线用户壹样有名有姓使用更直接稳定的 IP层通信方式；使
用通信过程分段自动校验技术，支持断点续传，于通信线路不稳定的情况下也能保证数据传输的完整性。主
要有三种传输方式：自动发送、定时发送、手动发送。
8、多分支机构和连锁运营管理
于总部汇总帐中可区分各分支机构和门店库存资料、业务资料和单据。可查询某指定分支机构或多个分支机
构的所有数据（包括各种资料和业务明细）及其汇总数据，真正做到统分结合，实现分公司独立核算。且可
根据实际情况选择各分支机构的库存成本计价方法，可独立分析每种商品于各个分店的成本和利润。
9、大容量的数据库系统
稳定可靠使用，微软公司先进可靠的大型数据库系统 SQLSERVER2000，不但具有海量的空间，而且可抵挡各
种异常操作（如：系统崩溃、死机、断电），使您的系统更加稳定可靠，加上完备的数据备份和恢复功能，
确保系统安全、万无壹失。
3.系统功能
分店管理系统功能模块
分店信息
集团停息、部门信息、分店信息、员工档案申请、员工档案审核、员工档案信息、用户权限分配；
信息中心
药品类别、药品作用类、医保类别设置、药品剂型设置、生产企业信息、药品资料申请、药品资料申请审核、
药品档案、调价单申请、调价单审核、供应商档案、客户档案、经销方式设置、付款方式、仓库档案设置、
入库方式设置、出库方式设置、各分店药品售价查询；
采购管理
采购计划制定、订货单申请、订货单审核、入库单生效、入库单复核、退货单申请、退货单审核、退货单生
效、退货单复核、付款单结算、付款单审核、供货商供货报表、供货商退货报表、药品历史进价查询、今天
应到货药品、今天过期订货单、供货商付款报表；
配送管理
调入计划制定、调入申请单、调入申请核、调入单生效、调入单复核、调出计划制定、调出申请单、调出申
请审核、调出单生效、调出单复核、调出单报表、调入单报表；
会员管理
卡类别设置、会员卡生成、会员卡发放、会员卡档案、会员卡维护、消费卡充值、会员日设置、会员积分折
扣设置、会员积分规则设置、会员卡积分消费查询、会员卡兑换商品查询、会员卡充值查询；
零售管理
礼券资料库、礼券作废、礼券发放、零售促销单申请、会员促销单申请、买壹送壹促销单申请、量大从优单
申请、买 100加 1单申请、促销单申请审核；
POS收银系统
库存管理
报损申请单、申请单审核、报损单生效、报损单复核、成本变价单、申请盘点状态、盘点申请单、申请单审
核、盘点单生效、盘点单复核、药品库存报表、药品报损报表、药品盘点报表、药品库存跟踪查询、供货商
药品库存报表、药品进销存综合查询、药品近效期查询；
财务管理
付款结算单、收款结算单、工资发放登记、其它收入登记、费用开支登记、银行存取登记、现金银行档案、
收支类别设置、收支查阅审核、现金银行结余；
GSP报表
药品购进记录、药品销售记录、质量验收记录、仓库养护记录、首营品种审核批表、
首营企业审批表、GSP综合报表；
决策分析
各分店销售量排行榜、各分店类别销售排行榜、各分店药品销售排行榜、各分店客单流量排行榜、各分店调
入量排行榜、各分店调出量排行榜、各分店进销存变动报表、各分店药品库存分布查询、会员消费额排行榜、
各分店库存金额排行榜、药品库存报警查询报表、药品有效期报警报表、供货商应付汇总报表、供货商应付
帐款帐龄分析、采购付款汇总报表、客户应收汇总报表、客户应收帐龄分析、销售收款汇总报表。
辅助工具
数据库备份、使用单位、价牌打印、数据结转、系统初始化、库存清空、库存校对、日结处理、操作日志查
询、系统参数设置
我的任务
我的信息、我的记事本、数据库备份；
数据交换系统
• 药监基础数据下载
运营企业下载、生产企业下载、药品编号下载、药品批文下载；
• 数据上报
药品验收记录导出、药品销售记录导出；
• 药品匹配确认
• 采购单位匹配
• GSP外挂系统应用程序
4系统架构
●系统由 ADSL和各连锁店子网组成。
●各连锁店组成业务子网，自行运行，不受外界影响。
●对于所有的数据进行集中管理，各连锁店定时向总部上报数据。
●经理查询可根据权限，随时查询公司的运营情况。
5实施效果
、数据传输速度快，减少不必要的出错：
• 数据传输前通过数据压缩处理和数据筛选精化处理，能够接高 2倍的传输速度。
• 引用 ADSL宽带网，比普通电话线提高 10倍的速度。
• 数据直接传输到总部，能够提高 1倍的速度。
• 各连锁店组成业务子网，自行运行，不受外界影响。
• 对于所有的数据进行集中管理，各连锁店定时向总部上报数据。
• 数据传输能够用 ADSL传输，但 ADSL有问题时，也能够用软盘或 U盘其他存储工具进行导出导入，
效果是壹样。
• 经理查询可根据权限，随时查询公司的运营情况。
• 数据传速安全、保密，数据直接存储于总部，而不用先传输到第三方存储空间，再转到总部，这样
数据更安全，更保密。
、通过成功实施本电子商务解决方案，企业运营者能够于第壹时间内解决于分权管理中可能
遇到的实际问题。
、本系统能够随时进行各分店关联的业务数据查询，且于数据集中管理的基础上，对数据进
壹步挖掘，使智能化分析、科学决策成为了现实。
、本系统的使用，从短期上见，整合了业务资源，加快了资金的周转，提高了决策效率，降
低了运营成本。从长远见，本方案的实施提高了企业利用资迅的能力，使将来药品的配送、网上
售货、网上订货、物流管理成为了可能，增强了企业的综合能力和企业的核心竞争力。
6系统硬件配置
分店软件运行硬件基本配置要求及操作系统：
• 软件能够于 WinDowsXP、WinDows2000、WinDows2003操作系统中运作；
• 主机必须安装 MicroSoftServer2000数据库管理软件
总部服务器配置障碍参考方案：
• 软件安装 WinDows2003操作系统+MicroSoftServer2000数据库
• 采用专业的服务器（推荐使用联想、IBM比较多）。
7.系统网络选择
必须安装 ADSL上网，目前采用可选择的带宽有：512K及 2M及 4M，最基本采用 512K，推荐使用 2M
之上。另外分店需获取总部服务器 IP地址有俩种方式：
．总部可安装固定 IP地址，目前租用固定 IP比较贵；
其优点：网络连接比较稳定；
其缺点：固定 IP容易受到外界攻击。
．总部可安装域名解释服务软件，目前有免费域名解释软件；
其优点：不容易受到攻击；租用带宽成本低；
其缺点：网络不太稳定，因为域名解释有时可能会解释不到。
服务器防火墙安装：目前有软件防火墙及硬件防火墙。
．软件防火墙能够选用瑞星个人防火墙或诺顿防火墙软件，采用软件防火墙优点：比较经济，
等于购买壹套正版杀毒软件，缺点：安全级数不高，对于电脑管理员不熟悉更容易被攻击进来。
．硬件防火墙，目前硬件防火墙成本均比较昂贵，低端硬件防火墙至少均要上千元；中端硬
件防火墙价格于壹万至十万元之间；高端硬件防火墙于十万至上百万之间，下面可提供硬件防火
墙产品参考：
