序 言百年基业，文化是根。中外成功企业无不拥有独具特色的企业文化，优秀的企业文化是企业长盛不衰的根基，先进的价值理念是企业基业常青的灵魂。神东在长期发展历程中，积淀和培育形成了具有鲜明特色的企业文化，是一笔宝贵的精神财富，也是提升神东核心竞争力和实现“创百年神东，做世界煤炭企业的领跑者”共同愿景的动力源泉。神东企业文化建设是一个“实践、认识、再实践、再认识”的过程，是“在传承中发展，在实践中提升”的过程。2008年11月，公司按照《神华集团企业文化建设实施纲要》要求，启动企业文化诊断提升项目，深刻总结神东在发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全公司上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成神东煤炭集团企业文化理念体系。发展历程中积淀形成的“艰苦奋斗、开拓务实、争创一流”
目 录的神东精神，激励和鼓舞着历代神东人创业奋发的激情。“为国CONTENTS家作贡献、为社会促和谐、为员工谋幸福、为客户增价值”的神东使命体现了神东的崇高使命与社会责任。“人本和谐、学习创第一章 神东文化的历史演进 01新、规范执行、安全高效”的核心价值观反映了神东人共同的价第二章 神东愿景 04值追求，是企业文化理念体系的核心。企业文化建设关键在于理念与行为的高度统一，使企业文化第三章 神东使命 06“内化于心，固化于制，外化于行”。我希望，我们每一位员工都第四章 神东战略 08能认真学习和领会公司的文化理念，以此为行动纲领和精神指第五章 神东核心价值观 14南，履行岗位的职责和义务，把自己融于本职工作与“科学发展，第六章 神东精神 24再造神华，五年实现经济总量翻番”和“四化五型大神东”的建设事业之中，成为一名优秀的神东人。第七章 神东方针 28《神东企业文化手册》再版在即，谨以此为序。第八章 神东理念 34第九章 神东形象 46 董事长、总经理： 第十章 神东职业规范 50第十一章 神东视觉识别系统 52第十二章 神东人之歌 59
第一章 神东文化的历史演进神东文化是在神东发展历程中产生、积淀、形成的，是与神东的发展历程相适应，并随着神东的发展，企业文化的内涵不断丰富与提升。
煤田开发建设初期（1984-1989年）跨越发展时期（1998-2009年）神东矿区的开发建设从1981年初开始酝酿，1984年成立1998年8月20日，神府精煤公司和东胜精煤公司合并，成了中国精煤公司筹备处，1985年5月华能精煤公司正式挂牌。立神华神府东胜煤炭有限责任公司。2005年4月集团公司资产1986年矿区建设正式开始启动，并列为国家“七五”期间重点重组上市，中国神华神东煤炭分公司成立。依托神华矿路电港项目。在此过程中培育形成了“艰苦奋斗、开拓务实、争创一油一体化模式，大胆进行技术和管理创新，坚持本质安全型、流”的企业精神。质量效益型、科技创新型、资源节约型、和谐发展型的“五型”企业建设，建成了以生产规模化、技术现代化、队伍专业战略调整时期（1990-1998年）化、管理信息化为基本特征的全国首个亿吨级煤炭生产基地。九十年代初期，按照高起点、高技术、高质量、高效率、高效益的建设方针，积极采用国内外先进技术和设备，探索优大神东建设阶段（2009年至今）良地质条件与先进开采工艺相结合的高产高效建设道路，新型2009年5月20日，神东矿区四公司整合成立神华神东煤炭现代化矿区的轮廓逐步形成。集团，在集团公司“科学发展、再造神华，五年实现经济总量翻番”战略统领下，神东站在新的历史起点上，确立了“创百年神东，做世界煤炭企业的领跑者”的共同愿景和“四化五型大神东”的发展战略，通过打造文化软实力，提升核心竞争力，推动神东又好又快发展。
神东愿景创百年神东 做世界煤炭企业的领跑者 第二章 神东愿景神东要全面提升核心竞争力，力争成为世界上规模领先、科技创新、管理科学、员工幸福、客户信赖，可持续发展的煤炭生产商和供应商。 规模领先 神东生产规模在全球煤炭行业内力争第一。 科技创新 神东有责任引领煤炭行业技术发展的方向。 管理科学 创百年神东 做世界煤炭企业的领跑者 神东管理理念科学，管理体系严密，业务流程规范，战略执行高效。 员工幸福 神东以人为本，安全第一，持续不断地提升员工满意度，增强员工幸福感。 客户信赖 神东力求实现与客户的“双赢”，重视品牌诚信度。 可持续发展 神东要建设“百年神东”，时刻聚焦于可持续发展和未来不断的成长壮大。
神东使命为国家作贡献 为社会促和谐 第三章 神东使命为员工谋幸福 为客户增价值 为国家作贡献 神东保障国民经济发展对能源的需求，引领中国煤炭行业的发展。 为社会促和谐 神东注重全面和谐发展。带动区域经济发展，促进社会和谐；注重节能环保，建设“蓝天绿地”式矿区，维护与环境的为国家作贡献 为社会促和谐 和谐。为员工谋幸福 为客户增价值 为员工谋幸福 神东为员工提供健康、安全的工作环境，团结友爱、互相尊重的工作氛围，良好的职业发展空间，并不断为提升员工的生活质量而努力。 为客户增价值 神东始终关注客户需求，为客户提供优质、丰富的环保煤，成为客户可信赖的煤炭生产商和供应商。
第四章 神东战略发展战略建设“四化五型大神东” 建设“四化五型大神东”
员工语录四 化“也就是神东，除了神东哪还有规模这么大的矿区。”生产规模化 技术现代化 “在神东除了在井下和装车的时候能看见煤，别的地方你想队伍专业化 管理信息化找煤都找不到。”“神东的生产技术可以学，但是神东的文化是很难学走的。”“什么都干就什么也干不好，只有专业的分工，才能提高工作 生产规模化 效率。”坚持对矿区进行科学规划，实现煤炭资源的合理利用，创新矿井大型化和系统最简化的建设模式，最终实现煤炭生产的现“有了信息化的系统，神东的效率才能提高，不然神东那么代化和规模化。多矿，那么多人，那么多事，怎么管啊！” 技术现代化 集成国内外先进管理和技术，结合神东矿区实际，研发形我们身边的故事成独具神东特色、国际领先的技术体系。亿吨神东 队伍专业化 神东敢于突破传统煤矿设计理念和建设思想，不仅使矿井围绕煤炭生产的核心业务，整合人力、物力，优化管理组年生产能力达到1000—2000万吨，而且还形成了千万吨矿井织，实现内部专业分工。群，达到亿吨生产能力。原煤生产由1998年的713万吨增长到 管理信息化 2008年的12709万吨，增幅近17倍，连续9年实现千万吨跨越。坚持以信息化带动工业化，依靠自动化技术，提升矿井科2005年起连续四年原煤产量过亿吨，2006年起连续三年商品煤技水平。产量过亿吨，2007年起综采产量连续两年过亿吨。 0
五 型本质安全型 质量效益型 科技创新型 科技创新型 资源节约型 和谐发展型神东以增强自主创新能力为目标，抓住技术开发和市场开发两个关键环节，加快科技成果向现实生产力转化，培育企业核心竞争能力，不断提高科技对企业发展的贡献率。鼓励岗位 本质安全型 创新，通过广泛开展群众基础性科技创新活动，激发员工创新神东以实现安全生产为目标，以安全文化为载体，以风险的活力和创造力。预控为手段，推进安全质量标准化建设，构建安全生产长效机制，确保人、机、物、环境和制度的高度统一，实现系统无缺 资源节约型 陷、管理无漏洞、设备无故障、安全无事故。百万吨死亡率控神东以不断提高煤炭资源回收率、提高资源综合利用率为制在 以下。目标，依靠企业技术进步，不断推进节能降耗和清洁生产，最大限度地实现废弃物循环利用，使资源回收率达到 75% 以上。 质量效益型 神东以提高经济效益为中心，不断创新体制机制，健全内 和谐发展型 控体系，规模化生产，集约化经营，实现企业发展速度与质神东以全面构建和谐有序、良性互动的内外发展环境为目量、结构与效益的协调统一。加强全面质量管理，提升神东品标，坚持以人为本，正确处理各种关系，着力推进企业内部和牌价值，推动企业又好又快地发展。谐、企业文化和谐、地企关系和谐、资源与环境和谐，实现可持续协调发展。
第五章 神东核心价值观神东核心价值观人本和谐 学习创新 规范执行 安全高效人本和谐 学习创新 规范执行 安全高效
员工语录人本和谐 人本“尊重别人就是尊重自己，大家分工不同而已，在人格上是平万事人为本！神东尊重员工，信任员工，理解员工，关心等的。”员工。神东坚持公平公正原则，满足员工主导需求，注重员工“在上班的时候他是我们的领导，下了班他就是我们的兄弟。”发展，发挥员工潜能，提高员工幸福感。“其实人就是这样，只要能够相互体谅，相互帮助，就没 和谐有过不去的坎，没有走不出去的路。” 神东注重全面和谐发展，追求企业与社会的和谐，企业与“主业与后勤是两口子的关系，两口子配合得不错，这个环境的和谐，环境与资源的和谐，企业的内部和谐，人与自然家才能和睦。”的和谐。我们身边的故事暖人心的班中餐悠着点，别感冒了在石圪台煤矿有一名从老区招聘过来的工人，他讲到：“悠着点，别感冒了”是锦界煤矿综采一队李师傅的一“在老区阴冷潮湿的井下上班期间职工经常是连续工作8个小句口头禅。锦界煤矿综采一队的工作面淋水大，工人师傅们经时都吃不上饭，即使带饭也没有地方热，都是凉的。大部分职常需要穿着加厚的雨衣下井，这种雨衣虽然耐磨，可是防水效工都有不同程度的胃病，工作起来也没有激情。我到石圪台煤果差，如果遇到淋水加大，也能淋个透湿，穿着湿衣服干活不矿后，不管是早班、中班还是夜班，班中餐都能够准时送到工得不提防感冒。每当这个时候，大家总能听到李师傅的那句话作面，工人们能吃上热呼呼的饭菜，每个工作面还有防爆热水“悠着点，别感冒了”。虽然是经常飘在耳边的一句简单问器，能喝上热水。”讲到这这名工人不由得感叹:“神东真是以候，但其中包含的我们神东人那种员工与员工之间兄弟般细致人为本的好企业！”。的关怀以及和谐的同事关系。吃上热乎的饭菜，工人们干起活来也有力气、有精神，都以饱满的热情投入到工作中去。班中餐不仅暖了井下工人的胃，更暖了他们的心。
员工语录学习创新“不管在哪个部门，哪个阶层，都一定要学习，接受新的理 学习念，新的思想。如果一直停留在原地，肯定落后！”神东要努力建设成为学习型企业。通过营造良好的学习氛围、创造优越的学习条件、提供丰富的学习机会，提升员工学“自己多干一点没什么，关键是要通过每一个小时的工作来习能力，培养学习型员工，激发员工学习的主动性和积极性。提高自身的业务能力，积累经验，再遇见类似的故障就会少走弯同时，神东员工也本着“不主动学习就是放弃自己”的理念，路，更快排除故障。”坚持不懈地学习，主动共享知识和经验，共同成就未来。“凡是要建立大功业的人，从不跟世俗和稀泥。” 创新“做每一件事都要具备一颗研究的心，不断地去发现和思考，神东敢于突破传统思维的束缚，在做好集成创新的基础上，因为哪怕是一个小小的改进都会给我们的工作带来极大的方便。” 能够自主创新，提升技术创新、管理创新与制度创新的能力。我们身边的故事从一身黄土的农家娃到全国劳模——知识改变命运张文斌，陕北佳县朱官寨走出来的农家子弟。高中毕业科技创新奖，其中，“远程限位控制梭车电缆卷筒技术”获国后，成为大柳塔煤矿的一名农民轮换工。为了掌握现代先进生家专利授权。他于2001年以优秀成绩首批鉴定为高级工，2004产装备的工作原理，他先后自学了采煤、机电、自控等专业书年和2006年破格晋升为技师和高级技师。张文斌由啃洋字码、看洋招式开始，从围着洋人的屁股转，到照着洋人的样子练，80多套，识读图纸千余张，做学习笔记140多万字。他第一批取得西安科技大学机电专业的毕业证书，最先成为“全国第一最后实现甩开洋人自己干，成为洋设备的真正主人，甚至解决矿”的技术骨干，以考核第一的成绩首批转为正式工，张文斌了外方专家长期不能解决的技术问题，连外方专家也管他叫老已有技术创新成果师。张文斌身上体现出了神东人学习思进的优良品质。42项，有3项达到世界先进水平，12项填补全国行业空白，8项被国外设备生产商采纳，多项获公司或集团
员工语录规范执行 规范“各生产班组、各岗位规范必须细化精确，该怎么做，不该怎规范，指岗位、结构、制度、流程精细化、规范化建设，么做，不留变通余地。”做到岗位职责清晰，分工协作明确，规章制度健全，工作流程“我是革命一块砖，哪有需要哪里搬。”科学。“不折不扣地执行，是公司上下搞好工作的一条刚性原则。” 执行神东倡导与人性化管理协调的军事化管理，用人性化的管理“神东员工雷厉风行，干活像秋风扫落叶那样干净利索。”打造出一支军事化的团队。员工具备高度执行力，服从上级的指挥，严格按照各项规范制度，保质、保量、按时完成任务。我们身边的故事严抓细管 一丝不苟领导，请戴好安全帽一天，矿汽车队的技术员小王正在井下进行每周一的车辆安全小刘是石圪台洗煤厂的一名岗位工，他的职责是巡视压滤运行例行检查。正在这时，从远处疾驰过来一辆汽车。小王立即举车间的生产设备，保证其正常的运转，同时对进入生产车间人起停车牌示意停车检查，小王按照制度规定严格检查了司机和车上员的劳动防护用品佩戴情况进行监督。一天，当小刘正在巡视10名工友的证件，没有发现任何问题，但是小王并没有放松，仍然按设备时，看见一名非常熟悉的领导带领着一批参观者，一边讲照规定的程序对车辆进行仔细的检查。突然，他发现车辆的右前轮解一边就要进入车间，但所有参观者均没有佩戴安全帽。小刘钢圈有一道大约10公分长的裂纹，并且马上就要断裂了，如果不及时上前一步拦住领导及参观者们，很有礼貌地说:“尊敬的领导，更换，车轮随时都有飞出去的可能，那必将酿成大祸。小王没有任何车间重地，请佩戴好安全帽再进入好吗？”同时通过自己的对犹豫，马上停止车辆使用，同时通知值班室派一辆车来替换这辆车。讲机向厂办公室联系送来若干安全帽，待安全帽送达车间，所刚才还在车上抱怨小王检查时间长的工友们看到这一幕，都激动的有参观者正确佩戴好安全帽后，小刘才允许领导们进入车间参对小王认真的工作态度竖起了大拇指，并后怕的说：“如果不是小王观。制度面前人人平等，小刘以实际行动告诉了我们应该如何严格按照制度进行认真的检查，我们今天可能就没命了啊！”规范的执行各项规章制度。 0
员工语录安全高效 安全“请珍爱自己，为了在早上起来还能看到这蓝天与厚土，安全是神东走向卓越，实现全面、协调、可持续发展的前还能听见那暮鼓与晨钟；请珍爱自己，想想父母垂暮的白发，提。神东尊重生命，在保障生产安全的同时，还要维护生活安想想妻儿殷切期盼的双眸；请不要，不要在身上留下任何原本全，树立全方位的大安全观。没有的伤痕。” 高效“我们在做每一项工作之前，问一问自己，我的操作过神东通过科学的管理理念、严密的管理体系、规范的业务程严格按照规范执行了吗？我这样做还存在什么不安全的因素流程和先进的工艺技术，以安全为前提，实现产品高质量、工吗？多问自己几个问题，安全生产工作就能多几份保障。” 作高效率、生产高效益。我们身边的故事十二小时的抢修一名老矿工的安全经验2006年12月5日下午，维修二部高经理突然接到石圪台矿71202一位在掘进一线干了十几年班长的老矿工在一次安全会面SL500-6490长臂采煤机的紧急抢修任务，抢修时间共12小时。上，说了这么一段话:“我在煤矿这么久，当班组长十几年，所接到任务后，高经理立即同领导班子进行了商讨，制定了紧急抢修在的工作面没有出现一起安全伤亡事故，说句实话，别的经验方案。也没有，主要是在干活的时候要懂得相互提醒，不怕得罪人。此采煤机是6日凌晨4时进厂的，此时第一个抢修班组已在车关键时刻别忘了当机立断，大喝一声。当发现有冒顶的征兆间待命了。煤机一到，工作人员立即进入了抢修状态，虽然他们都是时，第一个发现的人要大喝一声‘快躲开’；片帮时，要大喝刚从被窝里被叫醒的，但个个精神抖擞，干劲十足，没有任何怨言，一声‘危险’；放炮员在放炮前要大喝一声‘放炮啦’，在采电工、钳工进行了合理分工，工作紧张而有序地进行着。为了能尽快面、在迎头、在硐室、在大巷，若看到‘三违’或发现险情，完成任务，使这台煤机能尽快投入生产，所有工作人员连吃饭都是不要无动于衷，要真心的大喝一声，让工友们远离危险地带，在现场。经过全体员工的彻夜奋战，终于在规定的时间内让这台伤让‘三违’者猛醒。”痕累累的煤机恢复了往日的活力。工作现场的叉车、天车及各个工作人员忙碌的身影不仅组成了动人、美丽的画面，而且又一次续写了神东高效的奇迹。
第六章 神东精神神东精神艰苦奋斗 开拓务实 争创一流 艰苦奋斗 开拓务实 争创一流
艰苦奋斗员工语录神东人特别能吃苦、特别能拼搏、特别能奉献；克服贪“过去谈艰苦奋斗，是在艰苦的环境下开疆拓土。现在大图安逸、追求享受、不思进取的倾向；不讲排场，不奢侈浪家生活好多了，再提倡艰苦奋斗，是在提醒我们不要骄傲，不费，勤俭节约，清正廉洁。要浮躁，不要丢弃艰苦奋斗的精神，继续发扬光大。” 开拓务实“神东就像一个巨型计算机，在它朴实的外表下，却蕴藏神东人敢于探索、勇于实践，超越创新；讲求实效、精着丰富的内涵和让人不懈追求的前沿技术。我要做它内部的一益求精、实事求是。个元件，为它奋斗终身。” 争创一流“原来我们后勤单位的服务理念是业主需要什么，我们一流是卓越的基础，卓越是一流的升华。神东力争达到企就提供什么；现在要进一步加强主动服务意识，业主没有想到业规模、产品、技术、管理、人才的国际一流水准。的，我们也能提前想到。”我们身边的故事艰苦创业的“38”军在零下二十多度的冬天，樊矿长帮助发动汽车，摇摇把将右手腕骨骨折，平板固定后，又回到工地。不能干重活，便冒1987年3月，韩城矿务局戴绍诚副局长奉命前往陕西神府煤田着大雪领人去武当沟水库破冰担水做饭。 开发公司任副总经理，当时的大柳塔交通极其不便，只有一条便机电科长丁文艺有一次在冰窟里舀水，溅湿了衣服和鞋子，最道，这里无电、无水、无路，连起码的开发条件都不具备。可就在后整个人都冻在了冰面上，多亏及时被发现，将他的裤子“敲碎”，这样的条件下，樊治国带领38人，也就是现在被神东人尊称为“38才不至于冻坏。军”的创业团队，随着戴绍诚副总经理挺进了大柳塔。他们在大柳也是在这地冻三尺的天气里，老科长王凡领人挖输水管塔开始绘图、征地、贷款、购置机器和工具。那时的大柳塔没有宿道，一段一段用煤火将冻土烤化，烤一段挖一段。舍，“38军”一行人都住在帐篷内，四面透风，晚上冷得睡不着觉，虽然“38”军故事发生的年代离我们越来越远了，但他们一天两顿饭，就是馒头和稀饭。 在一穷二白的荒漠上开始了最初创业的艰苦奋斗的精神却在神“38军”中有着数不完的英雄故事，他们是神东艰苦奋斗东得到了最好的继承和发扬。精神最好的例证。
第七章 神东方针神东方针高起点 高技术 高质量 高效率 高效益高起点 高技术 高质量 高效率 高效益
员工语录“神东就是要打破老煤矿的条条框框，干别人干不成的事！”“世界上最先进的采煤设备在神东都能看见！”“神东在矿区建设初期，能站在一个高起点上审时度势，把国内外先进的技术集中应用在神东矿区。”我们身边的故事傻眼的高材生 高起点 神东矿区在设计、建设、运营管理方面，立足世界先进小张是某矿业大学毕业的高材生，对课本上的采煤设备了水平，建设世界一流的现代化矿井。如指掌，再到神东工作之前，他还曾在一些煤矿实习过，实习期间也接触了很多采煤设备，而且凭着在学校学到的知识，还帮助 高技术 实习所在的煤矿解决过不少技术问题。所以，在他来神东工作之前神东站在世界采煤技术最前沿，博采众长，致力于研究是信心十足，认为自己到了神东肯定也会是技术能手，会很快得到并集成国内外先进技术。重用，想到这儿小张甚至有了一些小小的自傲。可到了神东的第一天小张就傻了眼，他居然找不到在其他煤矿总能第一眼就能看到的有轨运输矿车，取而代之的是无轨胶轮化小汽车在井口进进出出，他简直不敢相信自己的眼睛。到了井下，小张看到的采煤机、锚杆机、连采设备、综采设备，他更是倒吸一口凉气，自认为对各种采煤设备了如指掌的他，竟然很多设备叫不出名字。他不由得感叹：“原来画在我们课本上的采煤设备，在神东早就落后了！我在神东还有很多东西要学啊！” 0
员工语录“神东的煤低灰、低磷、低硫、发热量还高，是‘城市的环保救星’。”“现在我们员工的生活质量好啊！生活小区就不用说了，连员工公寓都和宾馆似的，房间都有人打扫。上班走人就行，下班回来绝对收拾的干干净净！” 高质量 “神东人，速度快，效率高，说干就干！”神东重视质量管理，不断提高质量管理水平，在保证生“只追求经济效益那不是神东干的事，我们在这儿就要产高质量的同时，不断提高员工的生活质量。对这儿的人，这儿的环境负责任。” 高效率 我们身边的故事神东通过科学的管理理念、严密的管理体系和规范的业务流程，实现产品高质量、工作高效率、生产高效益。神东速度老李是神东的老员工了，是神东10年辉煌的见证者。当聊起神 高效益 东高效率时，老李脸上不由得露出骄傲的神情：“要说起神东的高神东追求经济效益和社会效益、生态效益的和谐统一，效率，那真可以说是神东的传家宝，如果没有高效率，神东也不可帮助员工和企业共同成长。能缔造辉煌。说高效率还是用数字说话，更有说服力。你看，我们年产千万吨的榆家梁矿和保德矿建井分别只用了9个月18天和8个半月，而国内其他年产500万吨的煤矿都至少要5-8年啊！我们掘进最高月进尺4656米，平均每个月2200米，国内其他煤矿每个月最多也就800米，国外也不过每个月1500米。你再看我们的综采工作面回撤安装控制在7天以内，最快的时候达到5天完成，国内其他煤矿最少也要一个月，这就是我们的神东速度啊！”
第八章 神东理念神东理念安全理念 环保理念 团队理念 服务理念 感恩理念 人才理念安全理念 环保理念 团队理念 服务理念 感恩理念 人才理念
员工语录“多一份安全思想，就少一份事故威胁。”安全理念“不安全不生产、先安全后生产。” “安全问题上永远是如履薄冰，没有常胜将军，任何生命无价 安全为天生命对于每个人只有一次，我们应该尊重生命、珍爱生疏忽大意都可能会导致前功毁于一旦。”命。安全第一，预防为主；安全是生产经营的本质需要和必“我安全了，父母、妻女才能幸福；我们每个人安全然要求，只有在职工的生命安全得到切实保障的情况下，企了，企业才能兴旺发达。”业才能持续、健康、和谐地发展。我们身边的故事 无人则安安全是煤炭企业的天字号工程。“无人则安”的理念，被痛骂的农用车是通过运用新技术、新工艺，简化系统，最大限度地减少作这一天，矿检修班的工作任务是更换风机。工作面停风业人员，最大限度地降低对生命的危害程度。提高每个员后，人员不得进入，所以全班在外面帮忙。这时外围锚索队工对安全隐患的感悟意识，增强避免事故的能力，有效地发的农用车开了过来，由于切眼断面大，要求锚索一直紧跟掘现、控制和消除不安全因素，实现“零事故生产”。进，所以工作量也比较大，每天三班倒。为了赶工作进度，司机不顾大伙的阻拦，坚持要进去。这时候，检修班班长老 零事故生产郝刚从主运巷过来，见此情景，一把把司机拽了下来，大声神东员工在“零死亡”的理念上更进一步树立“零事说道：“都给我下来，都不要命了，你们不管，我还得负责故”的思想观念，严格按照规章制度执行任务，提高对安全呢，我带兄弟们下来，就得保证你们安安全全的上去。”隐患的感悟意识，增强避免事故的能力，有效地发现、控制班长老郝没有为了工作进度而忽视安全，严格按照规章和消除不安全因素，实实在在地落实“零事故生产”。做事，避免了安全隐患，确保了工人们的生命安全。
员工语录“过去这里都是沙漠，现在路边、山上的树都是我们神东种的。”“2005年，我们获得中华环境奖，是我们莫大的荣耀。”环保理念我们身边的故事绿色的神东煤 产环保煤炭 建生态矿区神东注重矿区环境治理，不断研究并创新矿区沙漠化治神东的快速发展是举世瞩目的，但是，更令世人感到赞叹的是神东这家煤炭企业还是中华环境大奖的得主。理与生态层重建技术，实现煤炭绿色开采、清洁生产；坚持神东矿区地处毛乌苏沙漠边缘，十几年前，这里还是大漠开发与治理并重的原则，实现生态环境与生产建设的可持续茫茫，黄沙满天。这里雨水奇缺，水土流失严重，植被稀少，协调发展。一年四季沙尘滚滚，人们形象的形容这里“一年一场风，从春刮到冬”。就是这样一个地方，神东愣是通过十几年的努力将它变成了绿洲，原本黄沙漫天的大柳塔，而今林草覆盖率达到了67%。“建设一个基地，保护一方环境，富裕一方水土”神东一直坚持这个环境理念，神东每生产一吨煤，其中就有元钱用于环境保护，所以神东的煤是“绿色的煤”。
员工语录“咱神东人面子很薄，集体荣誉感强，要干就干好了，不要让别人说神东人不行。”“大家来自五湖四海，但是不分你我，不成帮派，很有凝聚力。”我们身边的故事团队理念众人划桨开大船中国有句古话，叫“兄弟齐心，合力断金！” 精诚团结 共铸辉煌那是哈拉沟煤矿综采队一个再正常不过的生产班。临近下如果说神东是一个有机体，那么班组就是企业的细胞，班的时候，机头工喊话叫大家到转载机集合。大家到了一看，只有班组内部团结协作、齐头并进，细胞才能茁壮成长，发原来是转载机落地段将水泥地板推了起来，将近有20平方米的挥应有的作用；只有细胞之间相互协调，沟通顺畅，整个有水泥地板上翘。为了保证生产的正常运行及上出口的安全畅机体才能健康发展。因此，小到班组，大到公司，神东都十通，跟班的鹿副队长决定尽快排除此隐患。此时，忙碌了一个分注重团队合作；每一位员工都是“大神东”的一份子，只班的工友们早已疲惫不堪了。但是，看到这种情形，大家没有显露出丝毫不情愿，马上按照队长的部署，进行了分工，有的有通过团队的共同努力、共同合作，才能实现共同目标，为对周围环境进行分析，有的对煤壁的离层煤进行处理。就这样创百年神东，成为世界煤炭企业的领跑者做出贡献。大家一起动手互相配合，干得紧张而有序，在不到半小时的时间里完成了任务，并顺利地交接班，保证了生产的正常运行。“厚则聚众，众聚则强”，正是神东有这样“精诚团结，共铸辉煌”的团队理念，才使得神东的班组凝成一股强大的力量，推动着神东这艘大船不断的前行。 0
员工语录“矿灯就是矿工的眼睛，有点小故障就不能用了，我（一名充灯房工人）觉得责任挺大，他们安全，我就放心了。” “服务连着生产，小事关系大局。”服务理念“服务是无止境的，用户的期望在随着生活质量的上升而提高，用户投诉，一方面是服务本身的问题，另一方面是用户的 用心 上心 实心期望在提高。但是，用户就是上帝，只要用户提出问题，我们就神东的每一个服务单元和每位员工都始终关注用户，“用尽量解决。”心”体验和感悟用户对服务的需要和需求；即使是对简单、琐碎我们身边的故事的事也“上心”，关注细节，精心致业，努力做到零缺陷；用一颗真诚、热诚和忠诚于事业的心，“实心”实意地来做好一切服务我的辛勤 您的健康工作。 小刘是矿业服务公司某矿服务部的一名费用工，他的主要工作就是为矿工提供一日三餐。为了让矿工吃上绿色健康的“营养餐”，2008年8月13日，小刘被安排到新疆去交流学习，回来后结合新疆与陕西的饮食创新出了新的营养餐，他说“一日三餐要各有侧重，早餐注重营养，午餐强调全面，晚餐要求清淡”。他用汗水、智慧和真情换来井下员工更舒畅的心情和更健康的体魄。
员工语录感恩理念“感谢父母，生我养我，感谢党和企业，给我们创造这么好的环境，感谢同事的帮助，感谢妻子和儿女的支持。” 感恩党 感恩父母 感恩企业 感恩同事 感恩配偶子女“胸怀一颗感恩的心，踏踏实实干好本职工作，实现从神东人“知恩、感恩、报恩”，热爱中国共产党、孝敬父人力到人才的转变。”母、忠于企业、团结同事、尊妻爱子。常怀感恩之情，牢记安全使命，以饱满的工作热情投身到“五型”企业的建设中。“如果一个人品德有问题，把他提拔到领导岗位能把人管好吗？岂不是害了下面的员工！”“只有努力学习，你的人生才会精彩；只有把工作干出色了，你的生活才会变得更加充实；只有你把人做对了，你的世界人才理念才是完美的。” 德才兼备 以德为先 我们身边的故事做事先做人！神东选人用人时注重品行与才能两方面，神东大舞台品行好，能力强，重用；品行好，能力弱，培养能力后再用；品行不好，能力强，弃用。小肖是矿运转队的一名员工，毕业分配到运转队后，从最基础的工作排水开始干起。就在这个最平凡的工作岗位上，小 人事相宜 人岗匹配肖所展现出来的能吃苦，爱思考，勤学习，善创新的能力被领神东致力于建立现代化的人力资源管理体系，做到人尽导们所重视。当他被安排到顺槽，从事顺槽皮带所有的机电设其才、才尽其用，让有能力的人承担更多的责任，做出更大备的检修和维护时，他更是把他的特长发挥得淋漓尽致，在很的贡献，体现更大的价值。短的时间了解了所有的设备，并掌握了大量的故障修理知识，不到两年时间就被任命为运转队的技术员。小肖的成功，除了他自身的努力外，还离不开领导们的知人善任，真正做到了“人事相宜，人岗匹配”给了有才能的员工展现的舞台。
第九章 神东形象神东理念神东人 神东矿 神东煤神东人 神东矿 神东煤
员工语录“所有领导都是110，只要员工在现场有问题，不分大小，领导接到电话后，都会第一时间赶到现场来解决。” 神东人 天道勤 “神东人就像那一块块黑黝黝的煤，外表朴实无华，内“勤”是神东人的最高规则、最高境界、最本质特征和最宝贵心却蕴藏着火一样的热情。”品质。我们身边的故事“勤”是一种执行力，有大局观念，服从指挥，求真务实； “勤”是一种创造力，不安于现状，变革求新；勤劳是进步的阶梯“勤”还是一种发展力，自强不息，追求卓越。小胡，一个年仅28岁的东北小伙，从2003年参加工作 神东矿 现代高效 清洁安全 行业示范的一个普通员工到2006年矿连采队队长，小胡用了不到3年坚持生产规模化、技术现代化，队伍专业化，管理信息的时间成长为一名优秀的技术骨干。快速的进步，优异的成化，大力发展循环经济，推行清洁生产，保护生态环境，建绩是与他的勤奋分不开的，他一直坚信“天道酬勤”。小胡设综合实力一流、清洁安全高效的现代煤矿行业示范。曾在短时期里学会了开皮带机、锚杆机、采煤机、运煤机、梭车。他还喜欢创新，他带领队员改造锚杆机挂网装置，消 神东煤 绿色环保 永葆诚信 客户至上除了人员空顶下铺网的隐患，也提高了挂网支护的速度和质神东从用户需求出发，为用户提供优质的，低灰、低磷、低量；对电缆筐进行改造，使得延皮带时间由原来的2小时缩短硫、中高发热量的，质价相符、保质保量的“环保煤”。为1小时，提高了劳动效率，也为提高单进水平创造了条件。小胡，三年三级跳的进步，成为了队员们的榜样，是神东人，天道勤的真实写照。
第十章 神东职业规范管理岗位职业规范坚持原则，廉洁奉公；科学管理，求实创新；勤政好学，勇于负责。技术岗位职业规范刻苦钻研，勇于创新；严谨务实，注重实践；团结合作，顽强攻关。生产岗位职业规范爱岗敬业，勤学苦练；规范执行，确保安全；团结协作，献技传艺。 服务岗位职业规范脚踏实地，热情周到；精通业务，及时耐心；和谐互助，有需必应。神东职业规范针对于岗位的不同，分为管理、技术、生产、服务四类人员的岗位职业规范。 0
标识按照神华集团关于全集团高举“神华”一面旗帜，坚持第十一章 神东视觉识别系统“统一名称、统一理念、统一标识”的“三统一”要求，公司的标识与神华集团的标识保持一致。图11-1神华集团标识神华集团公司标识由五个几何图形组成，代表集团公司煤炭、电力、铁路、港口、煤制油与煤化工五位一体的发展模神东视觉识别系统包括基础系统和应用系统，基础式。五个几何图形造型粗实、厚重，象征集团公司雄厚的经济系统主要包括标识、标准色和标准字体。实力，开拓务实、追求卓越的企业精神和严谨朴实的经营作风。五个几何图形有机结合构成一艘大帆船的造型，象征集团公司在市场经济的大潮中乘风破浪、一往无前，亦隐含有集团公司发展一帆风顺的寓意。造型上部的红方块象一面迎风招展的旗帜，又象一块燃烧的煤炭，象征神华以煤为基础，带动其它产业，全面发展的经营格局。采用红、黑两种颜色体现集团开发基础能源产业的内在精髓。
标准色中文标准字横式神东视觉识别系统的标准色采用多色系统标准法。中国神华神东中文标准字体，采用方正大黑（繁简）体，神东主色使用天蓝色，辅助色包括红色、橙色、草绿、理局部设计修正使之稳重有力，与企业标识的造型特征相似，增想蓝、深蓝、银色、金色、光明黄八种颜色；红色与橙色两种强要素间的和谐关系。辅助色用来区分矿井和专业辅助单位。中文标准字体是中国神华神东专用字体，不得以其他字体代替。图11-3 神东主色 图11-2 神东标准字体
辅助图形辅助图形有助于公司形象的传播，是形象在传播过程中具有视觉的连贯性，起到丰富企业文化内涵的作用。标准色系（蓝）图11-4神东辅助色 天蓝色：代表着理性、科学、创新和效率，安定情绪，符合神东人本和谐、学习创新、规范执行、安全高效的核心价值观；天蓝色纯净清洁，符合神东 “环保煤”的形象。 红色：红色代表警示，符合神东矿井的安全文化；红色代表光和热，符合神东煤业形象，体现神东的奉献精神；红色代表力量和勇气，符合神东人争创一流、技术现代化的理念，体现了神东争做世界煤炭企业领跑者的胆识。橙色：橙色代表阳光和活力，符合神东专业辅助部门的主图11-5 神东辅助图形动、支持、协作的精神；橙色代表温暖、温馨，体现了神东专业辅助单位的周到服务理念。
组合错误为避免形象要素的基本组合在应用过程中的错误组合使用，导致品牌形象的不良传播，凡是违反标准组合以外的其它组合方式均禁止使用。第十二章 神东人之歌图11-6 神东标志组合错误
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