罗杰斯论断：未雨绸缪，有备无患
定义：成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命
运，而是始终向前看。
提出者：美国 IBM公司前总裁 P·罗杰斯
点评：居安思危，你才能成为自己命运的主宰。
对待问题的态度应该像对待疾病的态度一样，在身体
有些不适的时候就要及时治疗以免病情发展得更为严重，
甚至无法医治，对问题也是这样，及早地预见问题，将其
消灭于萌芽状态，才能有效地解决问题。
真正精明的人对自己所处的环境总是富有洞察力，一
旦察觉到对自己不利的势力，在刚看出端倪时就会出手打
压，将其扼杀在摇篮之中。否则，坐视其发展壮大到和自
己旗鼓相当，甚至强于自己时，就会养虎为患，一切都来
不及了。
在生活中，学会未雨绸缪、防微杜渐，将一切不利的
因素消除在萌芽状态，将自己的危险降到最低，无疑是明
智之举。
未雨绸缪、防微杜渐是人生智慧。在竟争之中，常常
强调“冬天”的人，日子未必艰难；一直浸润在“春天”
里的人，“冬天”或许会提前到来。
成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命运而
是始终向前看，该论断的提出者是美国 IBM公司前总裁罗
杰斯,所以被称为罗杰斯论断。
罗杰斯论断旨在提醒企业决策层和管理者，如果只想
随波逐流就很难抵达理想彼岸。所以，居安思危才能成为
自己命运的主宰，即使遭遇风险也会立刻出台万全之策。
美国俄勒冈大学商学院院长瑞默斯教授在总结他培养
的有成就的工商管理硕士和博士的经验时说，成功人士必
须坚持的重要原则就是对意外要有充分准备，成功的策略
必须对可能出现的问题有防备以做到有备无患。
成功的企业领导者不会让外界的不利环境来决定企业
的命运，而是会未雨绸缪进行危机管理。即使遭遇危机，
也会从中发现机会从而使保证企业持续经营。世界上很多
著名企业在其发展过程中几乎都经过风浪和曲折，之所以
能存活下来并得到长足发展，很大程度上得益于其自身强
大的预防和应付危机的能力。
摩托罗拉公司在之前非典期间的危机应对方案就是很
好的危机管理样本。4月下旬从外地出差回京的员工出现
SARS感染症状，摩托罗拉迅速按照危机管理系统制订出
业务持续发展计划。首先对办公设施进行了彻底清洁与消
毒，暂时停止使用北亚中心楼内的中央空调系统并建议多
数员工在家办公或使用备用的办公设施，充分利用便携式
电脑、高速拨号连接、电视、电话会议及其他办公设施，
同时公司实行的“轮班制”既降低了办公室人员密度又保
证工作持续进行。这样的危机管理系统及业务持续发展计
划在关键时刻克服了 SARS所带来的困难，保证了公司各
项业务有序进行。摩托罗拉公关部也及时向媒体与客户通
报业务发展情况及公司所采取的相应措施，对外界持续披
露公司运营状况，与员工、客户和社会公众保持坦诚交流。
不久，摩托罗拉公司总裁兼首席运营官麦克·扎菲罗夫
斯基马上安排访问中国，向中国政府捐赠大量的抗非典设
备、现金和物资，与北京市政府签署了合作备忘录，慰问
了在中国公司的员工，并安排与客户见面、同媒体沟通。
摩托罗拉公司在 SARS期间的高明之处在于其敏捷地
应对“危机”化解“危险”，并适时转危为机。在公司发
现 SARS感染者
英特尔公司的危机管理也值得称道。之前，一位数学
教授向外界透露了英特尔芯片的问题，即他在研究复杂数
学运算时而机器却出现了除法错误。英特尔的解释是芯片
设计上的小问题导致计算机在 90亿次除法运算中才会出
现一次错误，其实这种错误是个小概率事件。但是接下来
CNN制作了短片详细而准确地报道此事，随后美国各大媒
体开始大规模报道。一个月之后，IBM宣布凡是装有奔腾
芯片的计算机停止出厂。
彼时，英特尔公司已经创立 26年，以“每 18个月推
出新芯片”理念成为行业楷模，并因此成为信息革命中
“速度”的代名词。而这个突然事件导致英特尔处于被指
责和怀疑的境地。英特尔管理层意识到问题的严重性之后，
立即改变应对措施，不再去解释这种错误的概率大小而是
果断作出决定免费为所有用户更换所有问题芯片。
5亿美元的预算，英特尔才平息了这场风波。危机过后，
英特尔管理也在审视反思，一是到底什么因素使一个小小
的浮点错误最终导致 5亿美元损失，二是奔腾处理器的浮
点问题是一个孤立的事件还是发展道路上遭遇的转折信
号？英特尔总裁格鲁夫对此得出结论：第一，“Intel
Inside”策略改变了用户与英特尔的关系，即消费者相信
只有装了英特尔处理器的计算机才是“最优”的，当处理
器出了问题，用户不去找 IBM计算机制造商而会直接找英
特尔；第二，英特尔的产业地位，公司的快速增长使它成
为世界第一大处理器制造商，曾经受控于生产商的英特尔
已经逆转为足以控制生产商，这意味着游戏规则已经改变
即英特尔不再是简单的“芯片制造商”而是已经成为了著
名的自主品牌，这种“新规则”提醒了公司决策层主动地
进行战略转折从而避免了衰亡。
中国古语道，生于忧患，死于安乐。经营管理者应当
具有强烈而敏锐的危机管理意识，不仅悉知如何处理已经
出现的危机，而且懂得如何辨别侦测潜在危机与发生概率，
洞察并敏捷应对各种危机的潜伏期、爆发期、后遗症期、
解决期的各个阶段。
未雨绸缪，运筹帷幄，防患于未然，如此才能抵达危
机管理的至高境界，即避免任何危机的发生。当然如果万
一不测，也不要轻易浪费任何一场危机，而应当迅速敏捷
地转危为机。未来是不确定的，计划在不确定因素面前无
能为力，所以你必须随机应変，前提是你必须拥有确定的
目标和长远的计划。
我们很容易被眼前的利益蒙蔽双眼，从而忽视潜伏于
远方的危险，在不知不觉中失败。因此，我们一定要高瞻
远瞩，培养自己预见未来的能力。
胜利的果实的确诱人，但远方隐约浮现的灾难更加可
怕。因此，不要只想着胜利，还要想到潜在的危险，这种
危险有可能是致命的。不要为眼前的利益而毁了自己。被
欲望蒙蔽了双眼的人，他们的目标往往不切实际，会随着
周围状况的改变而改变。
我们应时刻保持清醒的头脑，根据变化随时调整自己
的计划。世事变幻莫测，我们门必须要具有一定的预见未
来的能力。过分苛求一项计划是不明智的，实现目标可以
有多种途径，不要抓住一个不放。
预见未来的能力是可以通过实践探索慢慢培养的。要
有明确的目标，但必须实事求是地对客观现状进行分析评
估：计划要周密，模糊的计划只能让你在麻烦中越陷越深。
