（领导管理技能）论领导
与管理
4、领导能带来实用的、战略性的变革；而管理则是为了维持这
种变革所作的努力。美国著名管理学家哈德罗·孔茨在他与海因茨·维
里克所著的《管理学》中指出：“管理工作要比领导工作广泛得多”，
“领导是管理的一个重要方面”，“有效地进行领导的本领是作为一
名有效管理者的必要条件之一”。
从历史上来看，领导与管理并没有太大的区别，有些管理学大师认为，
在某些时候管理就是领导。我认为，从现代管理学和领导学的观点来
看，管理与领导的联系无非有以下几点：1、管理过程包含着领导。
即，领导是从管理中分化出来的。2、在领导活动和管理活动中有较
强的兼容性和互补性。强调过分管理而领导无方，势必会造成重微观
轻宏观、重短期行为忽视战略规划、过分注重专业化而轻视集体和整
体的效应；领导有利而管理不足，则会导致强调长远规划不注意短期
的计划和利益、太过注重群体文化而不注意细微的专业分工和规则等。
由以上可以看出，领导与管理是密不可分的，但又有很多的区别。那
么我们又如何更好的认识领导与管理呢？领导与管理在实际应用中
又有什么不同呢？
管理和领导在类似的活动中有着不同的侧重点：
管理通常是整合各种资源借助各种手段来达到既定的目标，注重
做事，把事情做的既有效果又有效率，也就是我们常说的又快又好。
同时比较注意细节，手段，技术的应用。它强调的是，管理者要运用
相关的法律和制度，管好自己所负责的人和事。管理是抓事情的本末、
轻重、缓急。
我们把时间追溯到 100年前。在事业蒸蒸日上的同时，亨利•福
特也遭受了“红眼病患者”的嫉恨。在一起诬告福特的案子中，主审
官充满偏见地质询道：“尊敬的福特先生，我们知道您的公司取得了
很大的成功，但是我有一个问题始终搞不清楚，您知道您的福特 T型
车一共用了多少个车锭吗？”
福特沉思片刻，不急不慢地回敬说：“哦，法官先生，这个问题
我确实搞不清楚，但我可以告诉你，我非常清楚在我的公司应该是谁
知道这个问题的答案。”
事实上，福特的机智反驳引出了一个不言自明却总是被混淆的概
念关系：领导与管理有着泾渭分明的权力边界，而这也隐约透露出领
导力的核心所在：解放权力，释放能量。
被誉为“领导力第一大师”的哈佛商学院教授约翰•科特说：“管
理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。”
这句话实际上道出了领导与管理之间的辩证关系：领导和管理互不相
同——管理的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，
其目的是建立秩序；领导的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓
舞员工，其目的是产生变革，显然，这也正是领导力的运行轨迹。
领导通常关注意义和价值，关注所要达到的目标是否正确，是否
值得。领导关注做人、关注人的尊严、人的价值、人的潜能、人的激
励和发展。如果说管理侧重技术和手段，侧重过程和方法，那么领导
侧重人文和目的，侧重结果和艺术。当然二者间还存在一些重要的区
别。比如，管理是重权力作用的，而领导是重魅力作用的，重影响力
的等等。
其实任何组织、团体乃至国家，都必须既有领导又有管理。只有
领导而无管理，则领导的意图和目的往往比较难以实现；同样，如果
只有管理而无领导，管理的愿望和目的同样也难以达到。
相信大家都听说过南辕北辙的故事，故事中马车夫技术高明，是
属于正确的做事，或许具有管理才能。但他却南辕北辙，根本方向错
了，也就是说，管理水平再高，也不能达到企业的目标，因为他是做
不正确的事。
换句话说，领导者是决策者，管理者是执行者。
领导（leadership）与管理（management）不同，但是两者不相
同的原因与大多数人所认为的并不一样。领导既不玄妙也不神秘，它
与“超凡魅力”或者其他异乎寻常的个性特征没有关系。领导不是少
数人的专利。领导未必优于管理，也未必可以取代管理。确切地说，
领导与管理是两种互不相同而又互为补充的行为体系，各有自己的功
能和特点。在日趋复杂、变化无常的商业环境中，两者都是取得成功
的必备条件。
具体地说来，管理与处理复杂情况有关。管理的实践和程序主要
是对 20世纪最重要的发展之一——大型组织的出现——所做出的一
个反应。如果没有良好的管理，复杂的企业可能会杂乱无章，面临生
存危机。良好的管理给诸如产品的质量和赢利能力等关键指标带来一
定的秩序和连贯性。
相比之下，领导与应对变革有关。近年来领导变得如此重要，部
分原因就是现今的世界竞争变化无常。其最终结果是，延续昨天的做
法或者仅做小小的改进，已不再能保证获得成功。要在这种新的环境
中生存下去并有效地进行竞争，进行重大变革就变得越来越有必要。
更多的变革总是需要更多的领导力。
明白了领导与管理的区别和联系以后，那么如何去做一位成功的
领导呢？
成为一个成功的领导，不得不说的是领导的艺术。
领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。一方面
是创造，是真善美在领导活动中的自由创造性。“真”是把握规律，
在规律中创造升华，升华到艺术境界；“善”就是要符合政治理念；
“美”是指领导使人愉悦、舒畅。另一方面是有效性，领导实践活动
是检验领导艺术的唯一标准。戈尔巴乔夫领导苏联解体不能说是成功
的领导，霸王别姬也不能说是成功的领导艺术。
领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：
“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，
没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导
模式。
具有随机、非模式化的特征。领导模式就是领导方法，哪位领导者在
错综复杂的矛盾中抓住了主要矛盾，他就能把领导艺术演绎得出神入
化。例如，牵牛要牵牛鼻子，十指弹钢琴，统筹兼顾，全面安排，这
些就是所谓的模式化。
一、用人的艺术
如何用好人，除了要端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干
事的人干好事外，在用人技巧上还要注意以下问题。
善于用人所长。用人之诀在于用人所长，且最大限度地实现其优势互
补。用人所长，首先要注意“适位”陈景润如果不是被华罗庚发现，
并将他调到数学研究所工作，他就难以摘取数学皇冠上的明珠。唐僧
之所以能西天取经成功，主要是他能做到知人善任，把孙悟空、沙和
尚、猪八戒安排到最适合他们的岗位上去。实现了人才所长与岗位所
需的最佳组合其次要注意“适时”“用人用在精壮时”。界定各类人才
所长的最佳使用期，不能单纯以年龄为依据，而应以素质作决定，对
看准的人一定要大胆使用、及时使用。
第三要注意“适度”领导者用人不能搞“鞭打快牛”，陕牛”只能用
在关键时候、紧要时刻，如果平时只顾用起来顺手、放心，长期压着
那些工作责任心和工作能力都较强的人在“快车道”上超负荷运转，
这些“快牛”必将成为“慢牛”或“死牛”善于用人所爱有位中学生
曾向比尔，盖茨请教成功的秘诀，盖茨对他说：“做你所爱，爱你所
做。”爱因斯坦生前曾接到要他出任以色列总统的邀请，对这个不少
人垂涎的职务，他却婉言谢绝了，仍钟情于搞他的科研。正因为有了
他这种明智的爱，才有了爱因斯坦这个伟大的科学家。领导者在用人
的过程中，就要知人所爱、帮人所爱、成人所爱。
善于用人所变。鲁迅、郭沫若原来都是学医的，后来却成了中华民族
的文坛巨人。很多名人名家的成功人生告诉我们：人的特长是可以转
移的，能产生特长转移的人，大都是一些创新思维与能力较强的人对
这种人才，领导者应倍加珍惜，应适时调整对他们的使用，让他们在
更适合自己的发展空间里去施展才华。
二、决策的艺术
决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失误，对单位就意味着损失。
对自己就意味着失职。这就要求领导者要强化决策意识，尽快提高决
策水平，尽量减少各种决策性浪费。
决策前注重调查。领导者在决策前一定要多做些调查研究，搞清各种
情况，尤其是要把大家的情绪和呼声作为自己决策的第一信号，不能
无准备就进入决策状态。
决策中注意民主。领导者在决策中要充分发扬民主，优选决策方案，
尤其碰到一些非常规性决策。应懂得按照“利利相交取其大、弊弊相
交取其小、利弊相交取其利”的原则，适时进行决策，不能未谋乱断，
不能错失决策良机。
决策后狠抓落实决策一旦定下来，就要认真抓好实施，做到言必信、
信必果。决不能朝令夕改。一个领导者在工作中花样太多，是一种不
成熟的表现。
三、处事的艺术
常听到不少领导者感叹：现在的事情实在太多，怎样忙也忙不过来。
一个会当领导的人，不应该成为做事最多的人，而应该成为做事最精
的人。
做自己该做的事。当前，摆在领导者面前的事情。
主要有三类：一是领导者想干、擅长干、必须要干的事。比如，用人、
决策等。二是领导者想干、必须干、但不擅长干的事，比如，跑路子
挣资金等。三是领导者不想干、不擅长干、也不一定要干的事，比如，
一些小应酬、一些可去可不去的会议等。领导者对该自己管的事一定
要管好，对不该自己管的事一定不要管。尤其是那些已经明确了是下
属分管的工作和只要按有关制度就可办的事，一定不要乱插手、乱干
预多做着眼明天的事。领导者应经常去反思昨天，干好今天，谋划明
天。多做一些有利于本地方或本单位可持续发展的事。比如。勾画一
个明晰且富于自身特点的长、中、短期工作目标，打造一个团结战斗
且优势互补的领导班子。
多做最为重要的事。比如，如何寻找到一条能适合本地经济发展的新
路子，如何调动下属的工作积极性。领导者在做事时应先做最重要和
最紧要的事。不能主次不分见事就做。
四、协调的艺术
没有协调能力的人当不好领导者。协调，不仅要明确协调对象和协调
方式还要掌握一些相应的协调技巧。
对上请示沟通平时要主动多向领导请示汇报工作，若在工作中有意或
无意得罪了上级领导，靠“顶”和“躲”是不行的。理智的办法，一
是要主动沟通。
错了的要大胆承认，误会了的要解释清楚，以求得到领导的谅解。二
是要请人调解，这个调解人与自己关系要好。与领导的关系更要非同
一般。
对下沟通协调。当下属在一些涉及到个人利益的问题上与单位或对领
导有意见时，领导者应通过淡心、交心等方式来消除彼此间的误解。
对能解决的问题一定要尽快解决，一时解决不了的问题，也要向人家
说清原因，千万不能以“打哈哈”的方式去对待人或糊弄人。
对外争让有度。领导者在与外面平级单位的协调中，其领导艺术就往
往体现在争让之间。大事要争，小事要让不能遇事必争，也不能遇事
皆让，该争不争，就会丧失原则；该让不让，就会影响全局。
五、运时的艺术
时间是一种无形的稀缺资源，领导者不能无视它，更不能浪费它。
强化时间意识。有人作了统计：一个人一生的有效工作时间大约一万
天。一个领导者的有效当“官”时间就是 10至 l5年。一旦错过这个
有效时间，你思想再好、能力再高，也常常是心有余而力不足。所以，
领导者要利用这宝贵的时间多做点有意义的事。
学会管理时间领导者管理时间应包括两个方面：一是要善于把握好自
己的时间。当一件事摆在领导者眼前时，应先问一问自己“这事值不
值得做?”然后再问一问自己“是不是现在必须做?”最后还要问一问
自己“是不是必须自己做?”只有这样才能比较主动地驾驭好自己的
时间。二是不随便浪费别人的时间。有人作过统计：某领导者有 3／5
的时间用在开会上。
领导者要力戒“会瘾”。不要动不动就开会，不要认为工作就是开会。
万一要开会，也应开短会。说短话。千万不要让无关人员来“陪会”，
“浪费别人的时间等于谋财害命”。
养成惜时习惯。人才学的研究表明：成功人士与非成功人士的一个主
要区别，就是成功人士年轻时就养成了惜时的习惯。要像比尔，盖茨
那样：能站着说的东西就不要坐着说，能站着说完的东西就不要进会
议室去说，能写个便条的东西就不要写成文件。只有这样才能形成好
的惜时习惯。
六、理财的艺术
经费不足是当前各单位普遍存在的一个主要问题，它要求领导者要提
高理财艺术。
懂得怎样去找钱。找钱就是要学会“开源”，也就是要利用各种可行
的途径去广开财路，增加收入。比如，要经常开动脑筋到省、市、县
有关部门去争取各种资金，千万不要将“开源”的希望寄托在乱收费
上。
懂得怎样去管钱。按照上级的有关规定。领导者不能直接管财务。但
这并不意味着领导者对单位的经费使用情况不闻不问，对单位的一些
主要经费开支情况，领导者一定要定期进行审核。看看有没有违规违
纪的情况。有没有不该花的钱。
懂得怎样去用钱。有的地方做个大门花十几万，一年来客的招待费占
其可用财力的百分之几十，搞个形象工程几百万，却舍不得在真正的
学习上花点钱，在为老百姓办实事上多花点钱。钱应该花在有效益的
经济建设上，花在老百姓身上。
七、说话的艺术
说话是一门艺术，它是反映领导者综合素质的一面镜子，也是下属评
价领导者水平的一把尺子。领导者要提高说话艺术，除了要提高语言
表达基本功外，关键要提高语言表达艺术。
做到言之有物。所谓言之有物，就是领导者在下属面前讲话，不能空
话连篇，套话成堆，要尽量做到实话实说，让大家能经常从领导者的
讲话中，能获取一些新的有效信息。能听到一些新的见解。能受到一
些新的启发做到言之有理。领导者在下属面前讲话，不能官气十足，
应注意情理相融。要做到情理相融，一是要讲好道理讲道理不能搞空
对空，一定要与下属的思想、工作、生活等实际紧密结合起来，力求
以理服人。二是要注意条理讲话不能信口开河。语无伦次，一定要让
人感到条理清晰，层次分明。三是要通情理。不能拿大话来压人，要
多讲些大家眼前最关心的问题、大家心里最想的问题做到言之有味。
领导者在下属面前讲话时，语言要带点甜味。要有点新意，要有点幽
默感。小平同志有一句话大家耳熟能详。“不管白猫黑猫，抓住老鼠
就是好猫”。这话说得形象生动，意味十足。
八、激励的艺术
管理要重在人本管理，人本管理的核心就是重激励领导者要调动大家
的积极性，就要学会如何去激励下属激励注意适时进行。美国前总统
里根曾说过这样一句话：“对下属给予适时的表扬和激励，会帮助他
们成为一个特殊的人”一个聪明的领导者要善于经常适时、适度地表
扬下属。这种“零成本”激励。往往会“夸”出很多为你效劳的好下
属。
激励注意多管齐下。激励的方式方法很多，有目标激励、榜样激
励、责任激励、竞赛激励、关怀激励、许诺激励、金钱激励等，但从
大的方面来划分主要可分为精神激励和物质激励两大类。领导者在进
行激励时。要以精神激励为主，以物质激励为辅，只有形成这样的激
励机制。才是一种有效的激励机制，才是一种长效的激励机制。
综上所述，领导者与管理者虽有相同之处，但绝不可以混为一谈，
正确认识两者的区别与联系有助于对日常的管理活动进行更好的把
握，从而促进组织的发展。
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