ERP 项目管理的五个要点
国内外无数的案例证明，实施 ERP 的风险很大，成功率也不
高，甚至有些企业谈 ERP 色变，认为“不上 ERP 是等死，上 ERP 是
找死”，因而陷入了对 ERP 的爱恨抉择之中。根据笔者多年实施 ERP
的经验，无法正确认知 ERP 和界定 ERP 项目管理中的主要内容成为
众多 ERP 项目失败的诱因。
项目是一次性工作，它有开工日期和完工日期，并有明确的
目标或完成的工作内容，以及相应的预算，通常还有一个临时的组
织直到项目结束。也就是说，项目主要有待定的起点和终点、明确
的目标、确定的范围，由许多相对独立的子项目或任务组成、起点
和终点有许多不定因素、有完善的资金和时间安排、有一支临时的
队伍进行管理和建设等特点。ERP 项目具有一般项目的特点，所以
具有项目管理的一般内容，如目标、范围、进度、预算、风险、质
量等内容。
ERP 项目是一种信息系统项目，显然它具有一般信息系统项目的
特点，同时它还具有自身的特点。ERP 项目从软件工程的角度看，
可以分为两种类型：一种是客户化产品，另一种是商品化产品。受
篇幅限制，本文重点介绍商品化产品 ERP 应用系统的实施五个要点。
要点一 ERP 应用系统实施的项目管理
商品化产品软件系统分析和设计的中的重点是业务活动和业务
流程，在面向对象设计中，更加看重活动的对象和对象之间的关联。
因此，在 ERP 应用系统的实施中，除应用一般的项目管理方法外，
还应突出流程管理、方案管理、数据管理和技术管理等内容，ERP
的实施也将从项目实施过程和在过程各阶段的具体管理内容两个维
度展开。
ERP 应用系统实施阶段和管理内容
项目管理的主要内容包括贯穿全过程的项目目标、内容的确定、
项目计划、项目组织、项目人员配备、场地准备、硬件环境准备、
系统软件的安装、项目指导委员会的工作安排、文档资料管理、审
计和评价，以及在项目实施阶段的项目启动等。
ERP 项目管理内容
要点二 ERP 应用系统实施的流程管理
流程管理的主要内容包括在实施研究阶段确定解决方案的流程，
实施阶段实施解决方案的流程，切换阶段使解决方案流程的合理化。
在确定解决方案阶段主要包括：业务情况描述、流程模型的定义、
核心小组培训等；实施解决方案阶段主要包括：工作程序的制定、
流程模型有效性、核心小组培训；切换阶段主要包括：工作程序有
效性、最终用户培训。
ERP 流程管理内容
要点三 ERP 应用系统实施的方案管理
解决方案管理的主要内容包括在实施研究阶段确定解决方案，
实施阶段实施解决方案，切换阶段使解决方案合理化。
ERP 解决方案管理内容
在实施研究阶段：确定解决方案、工作程序与实际情况之间需要
修改的地方，软件二次开发计划，核心小组培训；在实施阶段：软
件包开发和提交，培训材料编制，核心小组培训，应用解决方案的
有效性等；在切换阶段：最终用户的培训，解决方案的有效性等。
要点四 ERP 应用系统实施的数据管理
数据管理主要包括，实施研究阶段：数据移植战略，数据的确立，
数据管理培训；在实施阶段：数据采集，数据清理，数据移植工具
配置，数据试移植，数据有效性；在切换阶段：数据全部移植，数
据有效性等。
ERP 数据管理内容
要点五 ERP 应用系统实施的技术管理
技术管理主要包括，在实施研究阶段：实施环境的配置和确定，
信息基础设施和系统结构的战略和确定，技术和系统培训等。在实
施阶段：实施平台和环境的安装，信息基础设施和系统结构的实施，
技术和系统培训等；切换阶段信息基础设施和系统结构的有效性和
调试，信息基础设施和系统结构的有效性调试，技术和系统培训。
ERP 技术管理内容
