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人力资源部招聘人员胜任素质模型
人力资源部人员胜任素质模型
人力资源部人员职业素养定义表
原则性
指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则
自信心
一种对自己的观念、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我
信仰
诚信意识 以诚实、善良的心态行使工作权利、履行义务
服务意识 在工作中善于站在对方立场思考问题，满足对方需求的意识
主动性 指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作
职
业
素
养
亲和力
指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲，不受到职位、权威
的约束所流露出的一种情感力量
技能/能力
企业文化建设能力、战略管理能力
识人用人能力、培养他人能力
激励能力、绩效导向能力
目标管理能力、督导能力
员工关系管理能力、专业学习能力
分析能力、思维能力
表达能力、沟通能力
知识
公司知识
管理知识
法律知识
人力资源知识
职业素养
原则性、自信心
主动性、亲和力
诚信意识、服务意识
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人力资源部人员知识分级定义表
素质名称 定义 级别 行为表现
1 级
了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位
有关的管理制度、流程
2 级
了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管
理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤公司知识
包括行业知识、
公司文化（发展
历 史 、 价 值 观
等）、组织结构、
基 本 规 章 制 度
和业务流程等
3 级
洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略
步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、
保证战略目标的实现
1 级
初步了解管理学原理及企业经营管理知识，工作中能够理解企业的
一些人事政策、管理措施
2 级
掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，能够进行
下属员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考核评价等管
理工作
管理
知识
包括管理学、经
济学、人力资源
管理、战略管理
等
3 级
在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养，精
通管理学、企业管理等相关学科知识，并能够运用于实践，为企业
的财务管理、经营管理服务
1 级
了解与工作相关的各项法律、法规，使自己的工作合法、合规，避
免出现原则性错误
2 级
掌握工作相关法律知识，了解其他法律知识，并能够运用于工作之
中，确保企业的经营在合法的条件下运行
法律
知识
包括公司法、税
法、经济法、证
券 法 及 国 家 颁
布 的 有 关 财 务
会计的规定，例
如会计准则、企
业财务通则等
3 级
精通与公司运营、财务工作相关的全部法律知识，并能够灵活运用，
在不违反法律、法规的情况下进行税务筹划、投融资等，控制经营
成本，提高资金运营效率，保证企业经营战略的实现
1 级
了解 A、B、C 类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法，
有一定的人力资源管理意识，并能够独立处理人力资源工作人力资源
知识
主 要 包 括 三 大
类知识，具体内
容 请 参 考 表
10-3
2 级
1．掌握 A、B、C 中任意一两类知识的操作运用原理，对人力资
源工作有所了解，并具有一定的工作经验
3
2．可综合利用各种人力资源知识处理员工之间的纠纷与抱怨等问
题
3 级
熟练掌握三类人力资源知识，能够为企业人力资源建设与规划服务，
并能够起到为人力资源增值的作用
招聘经理胜任素质模型
技能/能力
团队合作能力（2 级）
识人用人能力（3 级）
计划执行能力（3 级）
人际交往能力（3 级）
思维能力（3 级）、表达能力（3 级）
沟通能力（3 级）、协调能力（3 级）
知识
公司知识（3 级）
经营知识（2 级）
法律知识（2 级）
人力资源知识（3 级）
职业素养
自信心、诚信意识
原则性、服务意识
工作主动性、亲和力
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招聘主管胜任素质模型
技能/能力
团队合作能力（2 级）
识人用人能力（2 级）
计划执行能力（2 级）
人际交往能力（3 级）
思维能力（2 级）、表达能力（2 级）
沟通能力（2 级）、协调能力（2 级）
知识
公司知识（3 级）
经营知识（2 级）
法律知识（1 级）
人力资源知识（2 级）
职业素养
自信心、诚信意识
原则性、服务意识
工作主动性、亲和力
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招聘专员胜任素质模型
技能/能力
团队合作能力（1 级）
识人用人能力（1 级）
计划执行能力（2 级）
人际交往能力（2 级）
思维能力（1 级）、表达能力（2 级）
沟通能力（3 级）、协调能力（2 级）
知识
公司知识（3 级）
经营知识（1 级）
法律知识（1 级）
人力资源知识（2 级）
职业素养
自信心、诚信意识
原则性、服务意识
工作主动性、亲和力
