2021-2025年中国IT教育培训行业成本领先战略研究报告.pdf

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2021-2025 年中国 IT 教育培训行业 成本领先战略研究报告 让每个人都能成为 战略专家 管理专家 行业专家 …… 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2 报告目录 第一章 企业成本领先战略概述 ....................................................................................................................7 第一节 研究报告简介 ............................................................................................................................7 第二节 企业成本领先战略的重要性及作用 ........................................................................................7 一、成本领先战略是构建竞争优势的基础 ..................................................................................8 二、成本领先战略还具有无可比拟的优势作用 ..........................................................................8 二、是决定企业经营活动成败的关键性因素 ..............................................................................8 三、是实现企业快速、健康、持续发展的需要 ..........................................................................9 四、是企业扩展市场、高效持续发展的有效途径 ......................................................................9 五、是强化企业核心竞争力的有利武器 ......................................................................................9 第三节 企业成本领先战略的特性 ......................................................................................................10 一、长期性 ....................................................................................................................................10 二、全局性 ....................................................................................................................................10 三、外向性 ....................................................................................................................................10 四、竞争性 ....................................................................................................................................11 五、动态性 ....................................................................................................................................11 第二章 市场调研：2020-2021 年中国 IT 教育培训行业市场深度调研 ..................................................12 第一节 IT 教育培训概述 .....................................................................................................................12 第二节 我国 IT 教育培训行业监管体制与发展特征 ........................................................................13 一、所处行业分类及依据 ............................................................................................................13 二、行业管理体制 ........................................................................................................................13 三、行业的政策及法律法规 ........................................................................................................14 四、企业经营发展的影响 ............................................................................................................20 五、进入本行业的主要壁垒 ........................................................................................................21 （1）人力资源壁垒 ......................................................................................................................21 （2） 品牌壁垒 ........................................................................................................................21 （3）规模壁垒 ..............................................................................................................................21 （4）技术壁垒 ..............................................................................................................................21 （5）研发壁垒 ..............................................................................................................................22 （6）资金壁垒 ..............................................................................................................................22 （7）销售渠道壁垒 ......................................................................................................................22 六、行业的周期性、区域性或季节性特征 ................................................................................22 （1）周期性特征 ..........................................................................................................................22 （2）区域性特征 ..........................................................................................................................22 （3）季节性特征 ..........................................................................................................................23 第三节 2020-2021 年中国 IT 教育培训行业发展情况分析 ..............................................................23 一、行业竞争格局分散 ................................................................................................................23 二、民办教育的支持政策出台，促进行业健康发展 ................................................................24 三、重点区域集中，其他区域逐步发展 ....................................................................................24 第四节 2020-2021 年我国 IT 教育培训行业竞争格局分析 ..............................................................25 一、行业竞争状况 ........................................................................................................................25 二、行业内主要企业简况 ............................................................................................................26 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 3 （1）达内科技 ..............................................................................................................................26 （2）百洋股份 ..............................................................................................................................26 （3）文化长城 ..............................................................................................................................26 （4）光环国际 ..............................................................................................................................26 第五节 企业案例分析：传智教育 ......................................................................................................27 一、传智教育在行业中的竞争地位及市场占有率 ....................................................................27 二、传智教育的竞争优势 ............................................................................................................28 三、传智教育的竞争劣势 ............................................................................................................31 第六节 2021-2025 年下游 IT 行业发展分析及趋势预测 ..................................................................31 一、IT 行业增长带动 IT 人才需求的上升..................................................................................31 二、IT 行业从业人员数量的变化 ...............................................................................................33 三、IT 教育尚不能满足市场对 IT 人才“质”的需求 ..................................................................33 第七节 2021-2025 年我国 IT 教育培训行业发展前景及趋势预测 ..................................................34 一、影响行业发展的有利因素 ....................................................................................................34 （1）国家政策支持，发展环境稳定 ..........................................................................................34 （2）行业需求旺盛，市场前景广阔 ..........................................................................................34 （3）吸引大量资本投入，行业资产证券化加速 ......................................................................34 二、影响行业发展的不利因素 ....................................................................................................34 （1）部分省份配套政策尚未出台，登记监管制度不完善 ......................................................34 （2）市场竞争激烈 ......................................................................................................................35 三、行业发展趋势 ........................................................................................................................35 （1）行业发展潜力大 ..................................................................................................................35 （2）在线教育培训市场快速增加 ..............................................................................................35 （3）国家相关政策将进一步明确，促进行业更好发展 ..........................................................36 （4）授课内容快速更新，培训课程进一步专业化、精细化 ..................................................36 第三章 企业成本领先战略的基本类型与选择 ..........................................................................................37 第一节 成本领先战略的分析方法 ......................................................................................................37 一、成本动因分析 ........................................................................................................................37 二、战略定位分析 ........................................................................................................................37 三、企业成本领先战略实施应重视的前提条件 ........................................................................38 第二节 成本领先战略中的系统思维 ..................................................................................................38 一、以价值链为基础 ....................................................................................................................38 二、优化整合价值链 ....................................................................................................................39 三、降低营销成本 ........................................................................................................................41 第三节 成本领先战略的基本类型与目标 ..........................................................................................41 一、成本领先战略的类型 ............................................................................................................41 二、成本领先战略内容 ................................................................................................................42 三、成本领先战略的追求的目标 ................................................................................................43 第四节 成本领先战略优劣势分析 ......................................................................................................43 一、实施成本领先战略的优势 ....................................................................................................44 二、实施成本领先战略的劣势 ....................................................................................................44 第四章 2021-2025 年中国 IT 教育培训企业成本领先战略探讨与建议 ..................................................45 第一节 实施成本领先战略，促进 IT 教育培训企业快速发展 ........................................................45 一、制定成本领先战略规划，指导企业可持续发展 ................................................................45 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 4 二、做大做强，以规模经济获得成本优势 ................................................................................45 三、加快产业集群发展，促使企业获取成本优势 ....................................................................45 四、加强技术创新，提高自主创新能力 ....................................................................................46 五、运用先进技术，降低经营成本 ............................................................................................46 六、培育企业成本文化，为实施成本领先战略提供动力 ........................................................46 第二节 2021-2025 年中国 IT 教育培训企业实施“成本领先战略”具体策略 ..............................47 一、构建完善的成本控制责任体系，建立激励约束机制 ........................................................47 二、增强成本观念，实行全员成本管理 ....................................................................................47 三、建立严谨的成本管理科学体系 ............................................................................................47 四、完善作业流程，细化作业环节，落实成本指标 ................................................................48 五、采用科学的成本核算方法，加大成本控制力度 ................................................................49 六、加大对无形损耗的量化管理，提高经济效益 ....................................................................49 七、鼓励技术改造、流程再造，降低成本、提高效率 ............................................................49 八、采取现代化手段，推进信息化管理进程 ............................................................................49 九、建立健全以财务为中心的经营调度调控机制 ....................................................................49 第三节 IT 教育培训企业的成本管理存在的问题及对策 .................................................................50 一、IT 教育培训企业概况以及成本管理现状 ...........................................................................50 二、IT 教育培训企业成本管理存在的问题及产生原因 ...........................................................51 （一）固守传统的成本管理模式 ................................................................................................51 （二）成本管理信息化程度低缺乏科学管理系统 ....................................................................51 （三）成本管理控制主体过于单一 ............................................................................................51 三、基于成本管理对企业提出改进对策 ....................................................................................52 （一）建立现代化的成本管理模式 ............................................................................................52 （二）对成本管理加強信息化建设 ............................................................................................52 （三）成本管理主体多元化 ........................................................................................................53 四、结论 ........................................................................................................................................53 第四节 构建全面成本管控体系 实现成本领先战略 ........................................................................53 一、成本管理流程制度控制体系 ................................................................................................54 二、构建成本项目推进体系 ........................................................................................................55 三、成本管理业绩评价考核体系 ................................................................................................57 第五节 构建持续的成本领先战略 ......................................................................................................57 一、低成本创造竞争优势 ............................................................................................................57 二、成本优势并非一成不变 ........................................................................................................58 三、只有持久的成本优势才是有意义的 ....................................................................................58 四、创建持续的成本优势 ............................................................................................................58 五、低成本优势是一项全方位的工作 ........................................................................................59 六、价格战与低成本战略的差异 ................................................................................................59 第五章 案例：服装行业企业成本领先战略借鉴 ......................................................................................60 第一节 服装生产企业品质成本控制策略 ..........................................................................................60 一、服装企业在成本控制上存在的问题 ....................................................................................60 （1）服装企业生产成本的持续走高 ..........................................................................................60 （2）受汇率影响 ..........................................................................................................................60 二、成本控制的基本原则 ............................................................................................................60 （1）全面性原则 ..........................................................................................................................60 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 5 （2）目标管理原则 ......................................................................................................................61 三、服装生产企业成本的主要内容 ............................................................................................61 四、服装生产企业成本控制措施 ................................................................................................61 （1）加强对生产成本的控制 ......................................................................................................61 （2）对原材料的成本进行管理 ..................................................................................................62 （3）严格控制劳动力成本 ..........................................................................................................62 第二节 服装企业成本管理控制 ..........................................................................................................63 一、服装企业成本组成分析 ........................................................................................................63 二、服装企业成本管理控制的作用 ............................................................................................63 三、服装企业成本管理控制面临的问题 ....................................................................................64 （一）成本管理控制理念存有滞后性 ........................................................................................64 （二）成本预测与预算不合理 ....................................................................................................64 （三）流动资金的使用率较低 ....................................................................................................64 （四）成本管控措施的局限性 ....................................................................................................64 四、深化服装企业成本管理控制的策略 ....................................................................................65 （一）完善服装的价格机制 ........................................................................................................65 （二）全过程的成本管理控制 ....................................................................................................65 （三）加大财务成本管理力度 ....................................................................................................66 （四）创新成本管理理念 ............................................................................................................66 （五）合理管控与成本有关的各项环节 ....................................................................................66 五、总结 ........................................................................................................................................67 第三节 基于作业成本法的服装企业成本核算与管理 ......................................................................67 一、服装企业传统成本核算与管理存在的问题 ........................................................................68 （一）传统核算方式存在一定的滞后性 ....................................................................................68 （二）传统的核算方式缺乏准确性 ............................................................................................68 二、基于作业成本法开展服装企业成本核算与管理的有效路径 ............................................68 （一）对作业成本进行汇总核算，注重资金池分配 ................................................................68 （二）通过技术开发，提升作业成本管理的信息化水平 ........................................................69 （三）完善作业成本管理的制度建设，提高成本管理意识 ....................................................69 三、结束语 ....................................................................................................................................70 第四节 互联网环境下服装企业成本控制战略 ..................................................................................70 一、互联网环境下服装企业的特点 ............................................................................................70 （一）生产多样化 ........................................................................................................................70 （二）交易成本低 ........................................................................................................................71 （三）交易虚拟化 ........................................................................................................................71 （四）顾客反馈快 ........................................................................................................................71 二、我国服装企业成本控制存在的问题 ....................................................................................71 （一）成本控制与管理理念相对滞后 ........................................................................................71 （二）成本控制制度与措施不健全 ............................................................................................72 （三）客户关系的建立与维护不得力 ........................................................................................72 （四）网络技术平台的开发与应用不完善 ................................................................................72 三、服装企业成本控制存在问题成因分析 ................................................................................73 （一）现代化成本控制体系没有完全形成 ................................................................................73 （二）为客户服务意识没有完全到位 ........................................................................................73 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 6 （三）网络营销平台系统没有完全畅通 ....................................................................................73 四、互联网环境下服装企业成本控制建议 ................................................................................74 （一）树立战略成本管理理念 ....................................................................................................74 （二）加强全过程成本控制与管理 ............................................................................................74 （三）加大客户关系的维护与管理 ............................................................................................75 （四）完善网络技术平台的开发与应用 ....................................................................................75 第五节 基于价值链的服装企业成本控制探讨 ..................................................................................75 一、价值链与成本控制 ................................................................................................................76 二、服装企业成本控制中存在的问题 ........................................................................................76 （一）流程管理缺乏全局观念 ....................................................................................................76 （二）信息沟通不能够及时进行反馈 ........................................................................................76 （三）员工素质较低，且权责不够分明 ....................................................................................77 （四）库存成本和销售成本增加过快，企业自主研发成本未确定 ........................................77 三、基于价值链服装企业成本控制措施 ....................................................................................77 （一）优化服装企业各个环节成本控制 ....................................................................................77 （二）促进企业核心文化培养，实现企业扁平化组织结构 ....................................................78 （三）强化员工素质，建设完善成本管理体系 ........................................................................78 （四）加强信息化建设 ................................................................................................................78 四、结束语 ....................................................................................................................................78 第六章 盛世华研总结 ..................................................................................................................................79 第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ......................................................................................79 一、企业失败的原因 ....................................................................................................................79 二、提高胜率的策略 ....................................................................................................................80 第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ..........................................................................................81 一、基于“产业”的研究与决策体系 ........................................................................................81 二、基于“周期”的研究与决策体系 ........................................................................................81 三、基于“人性”的研究与决策体系 ........................................................................................81 四、基于“变化”的研究与决策体系 ........................................................................................82 五、基于“趋势”的研究与决策体系 ........................................................................................82 六、小结 ........................................................................................................................................82 第三节 致读者：商业自是有胜算 ......................................................................................................83 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 7 第一章 企业成本领先战略概述 追求利润最大化是企业的经营目的，故而必须制定适合企业发展的战略方案，从而保证在企业 持续经营的前提下，争取最大的利润。成本领先战略是一种有效控制成本、降低资金花费的策略， 作为发展战略之一，不仅能够增加企业的竞争资本，还能获取最大的利润。对企业的持续健康发展 具有重要的作用。 第一节 研究报告简介 企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面 准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发 展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面 系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。 本 IT教育培训行业成本领先战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计 局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提 供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛 世华研监测数据及知识体系，在对我国 IT教育培训业市场发展进行深入的调研和分析的基础上， 对 IT教育培训行业成本领先战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方 案，为 IT教育培训行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来 成本领先战略提供可参考的路径与方向。 相信通过本报告对 IT教育培训行业成本领先战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业 及成本领先战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提 供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。 与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富 内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。 第二节 企业成本领先战略的重要性及作用 成本领先战略就是企业利用成本优势开展的战略手段，具体而言是指企业在激烈的市场竞争下 为扩大自身优势谋求长远发展而采取的一种成本管理方法。该理论最初是由美国第二基金公司在 20世纪 90年代提出的新理念，进入 21世纪，该种战略方法在世界各地得到了广泛应用，对企业 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 8 的发展具有重要的推动作用。 一、成本领先战略是构建竞争优势的基础 竞争战略学派的基本观点是：不论企业采取何种战略，成本问题始终是企业战略制定、选择和 实施过程中需要考虑的重点问题。如何利用成本战略为企业赢得成本优势和竞争优势，是企业战略 管理的重要内容，也是成本管理的重要内容，构成了战略成本管理的重要内容。 迈克尔·波特认为：成本领先战略是构建竞争优势的基础。所谓成本领先战略，从理论上讲， 就是企业要拥有一整套行之有效的成本收益方案，以最低的成本生产或提供顾客所接受的标准化产 品或服务，从而使顾客满意于产品或服务的价值，使企业取得更大的收益。 成本领先战略的实质是在保证顾客一定价值的前提下，通过降低顾客成本，以提高顾客价值， 其结果是顾客受益，企业赢得市场。每个企业都具有潜在的竞争对手，企业相关产品或服务的成本 越低，竞争者进入这一市场的可能性就越小，当产品或服务的成本低到一定程度时，便能产生一种 对竞争对手的威慑力，使竞争者放弃进入这一市场的打算，以达到“阻止潜在进入者”的目的，企 业就具有了成本领先优势。 二、成本领先战略还具有无可比拟的优势作用 在企业建设发展过程中，有效完善成本领先战略还具有无可比拟的优势作用。首先，它能够在 保证企业产品质量合格的基础上，最大限度地降低企业的资金花费数量，减少浪费，从而帮助企业 获得比较优势，在竞争中处于领先地位；其次，它能够提高企业决策的科学性，在做任何一项决定 之前都充分考虑成本状况，进而有效避免不正确的决策，促进企业可持续发展；最后，完善正确的 成本战略，还能够帮助企业获得良好的信誉形象，在保证商品质量的基础上，降低成本，满足市场 竞争要求，符合购买者的消费心理，在遇到金融危机的时候有效抵御风险，从而实现利益最大化， 减少风险危害。 二、是决定企业经营活动成败的关键性因素 放眼全球，企业的平均寿命是很低的，这个数字落到中国就更低。数据显示，我国的民营企业 平均寿命大约是 年，中小型企业的平均寿命更为短暂，只有 年；美国中小型企业的平均寿 命是 年，而在日本，中小型企业的平均寿命已经超过了 10年，达到了 年，正向 20年迈 进。中国大公司的平均寿命是 7-9年，欧美国家的大企业的平均寿命是 40年，日本的大企业寿命 是 58年。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 9 《大败局》列举了很多企业失败的教训，有的是因为环境不能适应，但相当大一部分还是由于 自己企业的战略制定和执行做的不好。 由此可见，中国的企业平均寿命之短，这就需要各个企业的管理者不断总结经验，汲取他人之 所长，将企业带入到一个正确的发展方向上。 一个企业如果想要永远利于不败之地，首先要明确的是自身的发展重点是什么?从而规划出可 实施性强的企业发展战略规划。它必须有自己持久的竞争优势和清晰的发展战略规划。 另外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经营发展战略的选择是否科学， 是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经营发展战略的选择，如果经营 发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所以企业经营发展战略实际上是 决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。 而成本领先战略是企业经营发展战略一个重要的必不可少的策略。 三、是实现企业快速、健康、持续发展的需要 企业发展战略是对企业各种战略的统称，就是关于企业如何发展的理论体系。发展战略就是一 定时期内对企业发展方向、发展速度与质量、发展点及发展能力的重大选择、规划及策略。企业战 略可以帮助企业指引长远发展方向，明确发展目标，指明发展点，并确定企业需要的发展能力，战 略的真正目的就是要解决企业的发展问题，并帮助企业实现快速、健康、持续的发展。 成本领先战略是作为企业经营发展战略一个重要的必不可少的策略，也是企业实现自己的理性 目标的前提条件。 四、是企业扩展市场、高效持续发展的有效途径 在企业的发展过程当中贯彻实施成本领先战略，保持企业的市场竞争力以及健康的经营环境， 维持企业竞争优势的可持续性。企业可以依靠本身的核心竞争力来产生和扩展新的商业机会，可以 使企业降低成本，显著提高企业的运营效率，从而提高企业的市场竞争力和占有率。因此，实施成 本领先战略，是企业扩展市场、高效持续发展的有效途径。 五、是强化企业核心竞争力的有利武器 没有一个明确的企业战略管理，企业就像一个无头苍蝇，满头乱撞却找不到正确的道路。一个 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 10 明确的企业战略管理，带给企业的益处是极大的，明确的企业战略管理，带来的是准确的企业自省 与自我审视，明确自身的优势劣势，明确自己的核心能力，并根据企业战略强化其核心能力，打造 出更强的竞争优势，保证企业的专业化发展，更强的竞争优势带来成本的降低与更多的超额利润。 基于核心竞争力的发展战略，可以保证企业发展方向的正确性，巩固行业内地位，像大疆無人机在 消费级民用无人机领域的地位无人可撼动。通过企业战略进行内部分析，有助于企业根据自身发展 情况进行适度战略调整，强化其核心竞争力。 第三节 企业成本领先战略的特性 企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不 断的获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考。企业战略是为 了获得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。成本领先战略是一种具有前 瞻性与全面性的成本管理方法，重视战略的整体规划，强调成本管理和企业战略相结合，具有以下 特点： 一、长期性 成本领先战略是一种能在较长时期内为企业提供保持竞争优势的方法。其依据竞争战略，建立 相对应的成本管理模式，对经营战略进行全面的成本管理，在层次和功能上均保持与企业的战略体 系相吻合，并随长时间的发展战略的变化而改变。这样，随着行业竞争的日渐激烈，企业引进新的 成本管理理念和品牌都需要增加相应的开支，但因此也能提高运营水平，扩大市场占有率，从而提 高企业的综合效益。 二、全局性 成本领先战略是在全面考虑各种潜在的成本之后，将成本管理的范围向前延伸至采购乃至研究 开发和设计环节，向后还需要考虑到售后服务环节。改变传统的只注重产品生产阶段的成本管理， 将成本管理扩展到对整个产品生命周期。 三、外向性 成本领先战略把企业成本管理问题放在整个市场的环境中予以考虑。既了解供应商的情况，又 清楚客户与经销商的情况，并协调好和他们的关系。降低成本不单指降低企业本身的成本，还要充 分考虑供应商的成本和客户的成本，三者保持相互均衡。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 11 四、竞争性 成本领先战略的管理目标是帮助企业确立竞争战略，并采取和企业竞争战略相配合的成本管理 制度，以应对来自各方面的压力、困难与威胁，以增强企业竞争力，使企业能在激烈的市场竞争中 立于不败之地。 五、动态性 成本领先战略是根据企业的内外环境的变化而进行相应的调整，以成本最小化为目标，对企业 进行全面分析，选择最优经营方案。因此，企业成本管理的侧重点会随着企业所确立的不同竞争战 略的不同要求进行相应改变。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 12 第二章 市场调研：2020-2021 年中国 IT 教育培训行业市场深度 调研 市场及竞争环境是制定企业成本领先战略的基础 市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态 势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。 第一节 IT 教育培训概述 计算机信息技术（IT），主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系 统及应用软件。“IT教育培训”是指让受教育者学习与掌握信息技术的教育过程，根据“是否颁 发学历证书”可划分为学历 IT教育培训和非学历 IT教育培训两类。 其中，非学历 IT教育以民办教育为主，包括以通过 IT认证考试为目的的教育培训和以 IT技 术学习、提升工作能力为目的的教育培训。按照认证考试的类型不同，以通过 IT认证考试为目的 的 IT教育培训可分为：国家级计算机等级认证培训、微软系列认证培训、Cisco系列认证培训、 Novell系列认证培训、JAVA认证培训、Oracle系列认证培训、SAPR/3认证培训等；按照授课内容 的不同，以 IT技术学习、提升工作能力为目的的教育培训可分为：软件开发类培训、网络推广类 培训、网络运维类培训、软件测试培训、游戏开发类培训及新兴起的大数据技术培训和人工智能培 训等。 除上述分类以外，根据 IT教育培训行业的授课模式可分为现场培训与线上培训。现场培训仍 然是当前教育领域的主流，伴随着对 IT人才的进一步需求，线上培训将会迅速发展壮大。 据国泰君安证券研究报告，2018年中国在线教育市场规模达 2,518亿元，同比增长 25%，预计 2022年前市场规模增速保持在 19%以上，增速持续降低但增长势头保持稳健。用户对在线教育的接 受度不断提升、在线付费意识逐渐养成以及线上学习体验和效果的提升是在线教育市场规模持续增 长的主要原因。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 13 数据来源：国泰君安证券 第二节 我国 IT 教育培训行业监管体制与发展特征 一、所处行业分类及依据 根据中国证监会 2012年 10月 26日发布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，IT教育 培训所处行业为“教育”（代码：P）一“教育”（代码：P82）；根据《国民经济行业分类和代码表》 （GB/T4754-2011），IT教育培训所属行业为“P82教育业”，公司致力于非学历、应用型计算机信 息技术（IT）教育培训，所处的细分行业为“P8299其他未列明教育”。 二、行业管理体制 行业主管部门和行业协会共同构成了计算机信息技术（IT）教育培训行业的管理体系，企业在 主管部门的产业宏观调控和行业协会自律规范的约束下，遵循市场化发展模式，面向市场自主经 营，自主承担市场风险。 IT教育培训所处行业的主管部门主要涉及教育部、人力资源和社会保障部、工业和信息化 部、科学技术部等部门，主管部门负责制定产业政策、行业规划，对行业的发展进行宏观调控。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 14 行业内的自律管理组织主要包括中国民办教育协会等。中国民办教育协会于 2008年 5月成 立，是经国务院同意的，教育部和民政部正式批准的国家一级社团法人单位。其下属的培训教育专 业委员会主要服务民办培训机构，主要职责包括积极开展培训教育服务，引领培训教育的健康发 展；指导、协调、组织会员和会员单位开展活动，加强会员之间的联系、交流与合作，组织开展培 训教育的对外交流与合作等。 三、行业的政策及法律法规 行业主要的法律法规及政策为民办教育、职业教育、IT行业等相关发展政策。具体相关政策 如下： 政策法规名称 施行时间 发文机构 摘要 《关于实施职业技能提 升行动“互联网+职业技 能培训计划”的通知》 2020 年 2 月 人力资源社会 保障部、财政 部 大力开展线上职业技能培训，丰富线上培训课 程资源。 《关于进一步做好稳就 业工作的意见》 2019 年 12 月 国务院 大力推进职业技能提升行动。落实完善职业技 能提升行动政策措施，按规定给予职业培训补 贴和生活费补贴。加强职业培训基础能力建 设。启动国家产教融合建设试点，加强公共实 训基地和产教融合实训基地建设。支持各类企 业和职业院校（含技工院校）合作建设职工培 训中心、企业大学和继续教育基地，鼓励设备 设施、教学师资、课程教材等培训资源共建共 享。 《国家产教融合建设试 点实施方案》 2019 年 10 月 国家发展改革 委、教育部、 工业和信息化 部、财政部、 人力资源社会 保障部、国资 委 通过 5 年左右的努力，试点布局 50 个左右产 教融合型城市，在试点城市及其所在省域内打 造一批区域特色鲜明的产教融合型行业，在全 国建设培育 1 万家以上的产教融合型企业，建 立产教融合型企业制度和组合式激励政策体 系。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 15 《关于促进在线教育健 康发展的指导意见》 2019 年 9 月 教育部、中央 网信办、国家 发展改革委等 11 部委 到 2020 年，在线教育的基础设施建设水平大 幅提升，互联网、大数据、人工智能等现代信 息技术在教育领域的应用更加广泛，资源和服 务更加丰富，在线教育模式更加完善。鼓励社 会力量举办在线教育机构，开发在线教育资 源，提供优质教育服务。支持互联网企业与在 线教育机构深度合作，综合运用大数据分析、 云计算等手段，充分挖掘新兴教育需求，大力 发展智能化、交互式在线教育模式，增强在线 教育体验感。 《职业技能提升行动方 案（2019—2021 年）》 2019 年 5 月 国务院办公厅 2019 年至 2021 年，持续开展职业技能提升行 动，提高培训针对性实效性，全面提升劳动者 职业技能水平和就业创业能力。鼓励支持社会 培训和评价机构开展职业技能培训和评价工 作。不断培育发展壮大社会培训和评价机构， 支持培训和评价机构建立同业交流平台，促进 行业发展，加强行业自律。 《关于在院校实施“学历 证书+若干职业技能等 级证书”制度试点方案的 通知》 2019 年 4 月 教育部、国家 发展改革委、 财政部、市场 监管总局 为启动“学历证书+若干职业技能等级证书”制 度试点工作。落实“放管服”改革要求，以社会 化机制招募职业教育培训评价组织,开发若干职 业技能等级标准和证书。有关院校将 1+X 证书 制度试点与专业建设、课程建设、教师队伍建 设等紧密结合，推进“1”和“X”的有机衔接，提 升职业教育质量和学生就业能力。 《关于实施中国特色高 水平高职学校和专业建 设计划的意见》 2019 年 3 月 中华人民共和 国教育部、财 政部 为深入贯彻落实全国教育大会精神，落实《国 家职业教育改革实施方案》，集中力量建设一 批引领改革、支撑发展、中国特色、世界水平 的高职学校和专业群，带动职业教育持续深化 改革，强化内涵建设，实现高质量发展，现推 行实施中国特色高水平高职学校和专业建设计 划。 《中国教育现代化 2035》 2019 年 2 月 中共中央办公 厅、国务院办 公厅 加快发展现代职业教育，不断优化职业教育结 构与布局。推动职业教育与产业发展有机衔 接、深度融合，集中力量建成一批中国特色高 水平职业院校和专业。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 16 《加快推进教育现代化 实施方案（2018—2022 年）》 2019 年 2 月 中共中央办公 厅、国务院办 公厅 深化职业教育产教融合。构建产业人才培养培 训新体系，完善学历教育与培训并重的现代职 业教育体系，推动教育教学改革与产业转型升 级衔接配套。健全产教融合的办学体制机制， 坚持面向市场、服务发展、促进就业的办学方 向，优化专业结构设置，大力推进产教融合、 校企合作，开展国家产教融合建设试点。建立 健全职业教育制度标准，完善学校设置、专业 教学、教师队伍、学生实习、经费投入、信息 化建设等系列制度和标准，制定并落实职业院 校生均拨款制度。建立国务院职业教育工作联 席会议制度。 《国家职业教育改革实 施方案》 2019 年 1 月 国务院 把职业教育摆在教育改革创新和经济社会发展 中更加突出的位置。牢固树立新发展理念，服 务建设现代化经济体系和实现更高质量更充分 就业需要，对接科技发展趋势和市场需求，完 善职业教育和培训体系，优化学校、专业布 局，深化办学体制改革和育人机制改革，以促 进就业和适应产业发展需求为导向，鼓励和支 持社会各界特别是企业积极支持职业教育，着 力培养高素质劳动者和技术技能人才。经过 5—10 年左右时间，职业教育基本完成由政府 举办为主向政府统筹管理、社会多元办学的格 局转变，由追求规模扩张向提高质量转变，由 参照普通教育办学模式向企业社会参与、专业 特色鲜明的类型教育转变，大幅提升新时代职 业教育现代化水平。 《关于推行终身职业技 能培训制度的意见》 2018 年 5 月 国务院 完善终身职业技能培训政策和组织实施体系。 面向城乡全体劳动者，完善从劳动预备开始， 到劳动者实现就业创业并贯穿学习和职业生涯 全过程的终身职业技能培训政策。以政府补贴 培训、企业自主培训、市场化培训为主要供 给，以公共实训机构、职业院校、职业培训机 构和行业企业为主要载体，以就业技能培训、 岗位技能提升培训和创业创新培训为主要形 式，构建资源充足、布局合理、结构优化、载 体多元、方式科学的培训组织实施体系。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 17 《关于深化产教融合的 若干意见》 2017 年 12 月 国务院 拓宽企业参与途径。鼓励企业以独资、合资、 合作等方式依法参与举办职业教育、高等教 育。坚持准入条件透明化、审批范围最小化， 细化标准、简化流程、优化服务，改进办学准 入条件和审批环节。通过购买服务、委托管理 等，支持企业参与公办职业学校办学。鼓励有 条件的地区探索推进职业学校股份制、混合所 有制改革，允许企业以资本、技术、管理等要 素依法参与办学并享有相应权利。深化“引企 入教”改革。支持引导企业深度参与职业学 校、高等学校教育教学改革，多种方式参与学 校专业规划、教材开发、教学设计、课程设 置、实习实训，促进企业需求融入人才培养环 节。 《中华人民共和国民办 教育促进法》 2017 年 9 月 人民代表大会 常务委员会 民办学校的举办者可以自主选择设立非营利性 或者营利性民办学校。但是，不得设立实施义 务教育的营利性民办学校；营利性民办学校的 举办者可以取得办学收益，学校的办学结余依 照公司法等有关法律、行政法规的规定处理； 非营利性民办学校收费的具体办法，由省、自 治区、直辖市人民政府制定；营利性民办学校 的收费标准，实行市场调节，由学校自主决 定。 《关于公布国家职业资 格目录的通知》 2017 年 9 月 人社部 建立国家职业资格目录是转变政府职能、深化 行政审批制度和人才发展体制机制改革的重要 内容，是推动大众创业、万众创新的重要举 措。建立公开、科学、规范的职业资格目录， 有利于明确政府管理的职业资格范围，解决职 业资格过多过滥问题，降低就业创业门槛；有 利于进一步清理违规考试、鉴定、培训、发证 等活动，减轻人才负担，对于提高职业资格设 置管理的科学化、规范化水平，持续激发市场 主体创造活力，推进供给侧结构性改革具有重 要意义。计算机类不属于技能人员资格类别。 《新一代人工智能发展 规划》 2017 年 7 月 国务院 把人工智能发展放在国家战略层面系统布局、 主动谋划，牢牢把握人工智能发展新阶段国际 竞争的战略主动，打造竞争新优势、开拓发展 新空间，有效保障国家安全。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 18 《“十三五”促进就业规 划》 2017 年 1 月 国务院 完善职业技能培训制度。适应经济转型要求， 推动职业培训转型升级，进一步扩大培训规 模。研究建立终身职业技能培训制度，提高劳 动者就业创业能力。建立健全以企业、职业院 校和各类培训机构为依托，以就业技能培训、 岗位技能提升培训和创业培训为主要形式，覆 盖全体、贯穿终身的培训体系。调动各方积极 性，加快推行工学一体、企业新型学徒制、 “互联网+”等培训模式。创新职业培训方式， 实行国家基本职业培训包制度，规范管理，提 高补贴标准，增强职业培训的针对性和有效 性。 《软件与信息技术服务 业发展规划（2016-2020 年）》 2017 年 1 月 工信部 以创新发展和融合发展为主线，到 2020 年基 本形成具有国际竞争力的产业生态体系的发展 目标，全面提高创新发展能力、积极培育壮大 新兴业态、深入推进应用创新和融合发展、进 一步提升信息安全保障能力、大力加强产业体 系建设、加快提高国际化发展水平，明确相关 保障措施。 《营利性民办学校监督 管理实施细则》 2016 年 12 月 教育部 申请筹设营利性民办学校，举办者应当提交下 列材料：举办者的名称、地址或者姓名、住址 及其资质，筹设学校的名称、地址、办学层 次、办学规模、办学条件、培养目标、办学形 式、内部管理机制、党组织设置、经费筹措与 管理使用等。设立学校论证报告。举办者资质 证明文件。举办者是社会组织的，应当包括社 会组织的许可证、登记证或者营业执照、法定 代表人有效身份证件复印件，决策机构、权力 机构负责人及组成人员名单和有效身份证件复 印件，有资质的会计师事务所出具的该社会组 织近 2 年的年度财务会计报告审计结果，决策 机构、权力机构同意投资举办学校的决议。举 办者是个人的，应当包括有效身份证件复印 件、个人存款、有本人签名的投资举办学校的 决定等证明文件。资产来源、资金数额及有效 证明文件，并载明产权。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 19 《国务院关于鼓励社会 力量兴办教育促进民办 教育健康发展的若干意 见》 2016 年 12 月 国务院 建立分类管理制度。对民办学校（含其他民办 教育机构）实行非营利性和营利性分类管理。 国家积极鼓励和大力支持社会力量举办非营利 性民办学校。各级人民政府要完善制度政策， 在政府补贴、政府购买服务、基金奖励、捐资 激励、土地划拨、税费减免等方面对非营利性 民办学校给予扶持。各级人民政府可根据经济 社会发展需要和公共服务需求，通过政府购买 服务及税收优惠等方式对营利性民办学校给予 支持。 《民办学校分类登记实 施细则》 2016 年 12 月 教育部 民办学校的设立应当依据《中华人民共和国民 办教育促进法》等法律法规和国家有关规定进 行审批。经批准正式设立的民办学校，由审批 机关发给办学许可证后，依法依规分类到登记 管理机关办理登记证或者营业执照。正式批准 设立的营利性民办学校，依据法律法规规定的 管辖权限到工商行政管理部门办理登记。登记 管理机关对符合登记条件的民办学校，依法依 规予以登记，并核发登记证或者营业执照；对 不符合登记条件的，不予登记，并以书面形式 向申请人说明理由。 《关于深化制造业与互 联网融合发展的指导意 见》 2016 年 5 月 国务院 以建设制造业与互联网融合“双创”平台为抓 手，围绕制造业与互联网融合关键环节，积极 培育新模式新业态，强化信息技术产业支撑， 完善信息安全保障，夯实融合发展基础，营造 融合发展新生态，充分释放“互联网+”的力 量，改造提升传统动能，培育新的经济增长 点，发展新经济，加快推动“中国制造”提质增 效升级，实现从工业大国向工业强国迈进。 《依法治教实施纲要 (2016-2020)》 2016 年 1 月 教育部 设立地方教育立法改革试点项目，建立专家咨 询和经费支持机制；鼓励各地在终身学习、学 前教育、普通高中教育、营利性教育机构监 管、校企合作、家庭教育等教育法律规范尚存 空白的领域，先行先试；以教育立法推动教育 改革，为全国性教育立法积累经验。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 20 《促进大数据发展行动 纲要》 2016 年 8 月 国务院 加快政府数据开放共享，推动资源整合，提升 治理能力；推动产业创新发展，培育新兴业 态，助力经济转型；强化安全保障，提高管理 水平，促进健康发展。 《国务院关于积极推进 “互联网+”行动的指导意 见》 2015 年 7 月 国务院 顺应世界“互联网+”发展趋势，充分发挥中国 互联网的规模优势和应用优势，推动互联网由 消费领域向生产领域拓展，加速提升产业发展 水平，增强各行业创新能力，构筑经济社会发 展新优势和新动能。坚持改革创新和市场需求 导向，突出企业的主体作用，大力拓展互联网 与经济社会各领域融合的广度和深度。 《中国制造 2025》 2015 年 5 月 国务院 瞄准新一代信息技术、高端设备、新材料、生 物医药等战略重点，引导社会各类资源集聚， 推动优势和战略产业快速发展。 《中华人民共和国就业 促进法》 2015 年 4 月 全国人大常委 会 国家依法发展职业教育，鼓励开展职业培训， 促进劳动者提高职业技能，增强就业能力和创 业能力。县级以上人民政府根据经济社会发展 和市场需求，制定并实施职业能力开发计划。 县级以上人民政府加强统筹协调，鼓励和支持 各类职业院校、职业技能培训机构和用人单位 依法开展就业前培训、在职培训、再就业培训 和创业培训；鼓励劳动者参加各种形式的培 训。县级以上地方人民政府和有关部门根据市 场需求和产业发展方向，鼓励、指导企业加强 职业教育和培训。 《现代职业教育体系建 设规划（2014— 2020 年）》 2014 年 6 月 国务院 两步走战略：2015 年初步形成现代职业教育体 系框架；2020 年基本建成中国特色现代职业教 育。 《国务院关于加快发展 现代职业教育的决定》 2014 年 5 月 国务院 加快构建现代职业教育体系，提高专科、本科 层次职业教育的学生规模；支持各类办学主体 通过独资、合资、合作等形式举办民办职业教 育；探索发展股份制、混合所有制职业院校， 允许以资本、知识、技术、管理等要素参与办 学并享有相应权利。 四、企业经营发展的影响 行业内主要法律法规的制定和实施，为传智教育的经营发展创造了规范有序的市场环境，促使 传智教育稳步发展；各项法规政策的颁布和实施，特别是《中华人民共和国民办教育促进法》 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 21 （2017年 9月 1日实施）的正式实施，为企业的发展创造了有利的政策环境。 五、进入本行业的主要壁垒 （1）人力资源壁垒 随着教育培训行业的迅速发展，培训师的增长速度已无法满足培训市场的需求，优秀培训师的 资源越来越稀缺，在二、三线城市，这样的现象更为严重。未来培训机构对培训师的素质要求将会 越来越高，不仅要有深厚的专业理论基础，丰富的工作实践经验，还需要有良好的表达能力。在日 趋激烈的培训市场竞争中，拥有一批高素质的培训师是培训机构进入本行业的必要条件。本行业具 有较高的人力资源壁垒。 （2） 品牌壁垒 IT教育培训行业竞争较为激烈，市场上存在大量类似培训机构可供客户选择。学员亲身体验 的良好口碑、课程研发与授课技能的专业能力和行业内综合知名度将会成为公司发展的重要因素。 目前大品牌的培训机构开始逐渐占领全国各级城市，培训业的连锁企业数量也在稳步增加，各类培 训连锁品牌已逐步形成，消费者对品牌价值的认同度也越来越高。对于拟进入本行业的公司来说， 由于尚未形成品牌效应以及经验曲线，很难快速、有效地建立起业务网络，其业务开展也将面临着 严峻的挑战。 （3）规模壁垒 由于教育培训机构的建立初期对于资金的要求不高，绝大多数的初期建立的培训机构规模较 小，水平参差不齐，教学力量薄弱，缺乏专业师资以及标准化的教材以及教学方法。相比较而言， 大型的已经进入市场多年的培训机构具备了一批优秀的培训师，拥有标准化的教学资料，一体化服 务和共享的教育资源，形成了一定的规模经济优势。这对于拟进入本行业的公司造成了一定的规模 壁垒。 （4）技术壁垒 IT行业是一个具有高技术含量的行业。要成立一家 IT教育培训机构，不仅需要具有深厚专业 基础知识的培训师，IT教育培训机构的成功运营也需要大量高水平、高素质的专业技术人员以及 经营管理人员。因此，IT教育机构的生存需要较高的技术储备、人才储备及运营管理经验，行业 具有较高的技术壁垒。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 22 （5）研发壁垒 随着经济的发展，企业面临的环境将会越来越复杂，消费者对培训的需求更加细致和系统，同 一种类的课程将会根据消费者水平不同进行高低层次的区分，或者会涉及不同的方向，旨在为不同 种类的消费者服务，或者为同一种类的消费者提供分阶段成长的阶梯式学习。因此，培训内容能否 与时俱进，课程以及教材等资源的适用性将会成为培训机构的关键要素，而这需要强大的研发能力 作为支撑。拟进入本行业的企业建立一个成熟的研发体系需要花费较大的资金和时间投入。 （6）资金壁垒 培训机构要想实现规模化发展，在市场中占有一席之地，必须投入大量资金研发自己的产品、 培养专业化人才、提高经营管理能力、在各省（直辖市、自治区）、地级市、县级市开设分支机 构。因此庞大的资金需求也限制了很多培训机构的发展。 （7）销售渠道壁垒 IT教育培训行业的竞争较为激烈，市场上存在大量的培训公司可供客户选择。因此，行业内 公司的销售能力则成为公司发展的一个关键因素。对于拟进入本行业的公司来说，由于尚未形成品 牌效应及经验曲线，其很难快速、有效地建立起营销网络和销售渠道，其业务开展也将面临着严峻 的挑战。 六、行业的周期性、区域性或季节性特征 （1）周期性特征 教育培训行业无明显的周期性。当宏观经济处于上升周期时，各行业对于高素质人才的需求迅 速提升，随之带动教育培训需求的增长。当宏观经济处于放缓或下滑周期时，求职压力增大，求职 者会主动寻访职业培训机构进行深造，增强竞争力。因此，教育培训行业的市场需求逐年稳步增 长，不存在明显的周期性特征。 （2）区域性特征 我国城乡之间、沿海与内地之间存在经济发展不平衡、教育资源分配不均的特征。经济发达地 区的教育资源更集中、丰富。教育培训行业呈现一定的区域性特征，较多集中在经济发达城市地 区。随着国家基础建设、教育资源的不断深入，发展中的城市地区具有较大的市场潜力。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 23 （3）季节性特征 IT教育培训的授课对象包括高等院校或职业院校的在校学生、待业的求职人员以及重新择业 的在职人员等。学生通常在毕业后通过参与学习增加自身的技术水平，因此，第三季度通常是招生 高峰期。而受春节等传统节假日影响，第一季度参加报名学习的学员相对较少。 第三节 2020-2021 年中国 IT 教育培训行业发展情况分析 一、行业竞争格局分散 目前，我国 IT教育培训行业竞争格局较为分散，国内规模相对较大的行业知名公司包括达内 科技、传智播客、火星时代（百洋股份收购，已于 2019末剥离）、光环国际、翡翠教育（文化长城 收购）等。 注：数据来源为各公众公司 2019年年报。 虽然上述公司在行业内享有较高的知名度，但其市场占有率均未超过 5%，以行业龙头达内科 技为例，2019年达内科技实现营业收入 亿元，按照前瞻产业研究院测算的 2019年 IT教育 培训行业市场规模约 680亿元计算，达内科技 2019年的市场占有率约为 %。2019年 IT教育培 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 24 训行业主要公众公司市场占有率情况如下，五家主要公众公司合计市场占有率约为 %，占比较 低，行业竞争格局较为分散。 2019年 IT培训行业主要公众公司市场占有率 注：数据来源为各公众公司 2019年年报、前瞻产业研究院。 二、民办教育的支持政策出台，促进行业健康发展 2016年 11月 7日，第十二届全国人大常委会第二十四次会议通过了《全国人民代表大会常务 委员会关于修改〈中华人民共和国民办教育促进法〉的决定》，新修订的《中华人民共和国民办教 育促进法》自 2017年 9月 1日起实施，确立了分类管理的法律依据，明确实行非营利性和营利性 民办学校分类管理，允许举办实施学前教育、高中阶段教育、高等教育以及非学历教育的营利性民 办学校。 2016年 12月 29日，国务院发布实施《国务院关于鼓励社会力量兴办教育促进民办教育健康 发展的若干意见》；2017年 1月 10日，国务院印发《国家教育事业发展“十三五”规划》；2016 年 12月 30日，教育部联合多个部门共同印发《民办学校分类登记实施细则》和《营利性民办学校 监督管理实施细则》。 前述相关政策的出台将进一步提升我国民办教育市场的规范化发展，也为民间资本进入教育行 业提供了充分的法律依据和政策引导，有利于吸引更多的资本投入到教育行业内，为我国民办教育 未来发展起到长期促进作用，从而促进 IT教育培训行业健康发展。 三、重点区域集中，其他区域逐步发展 根据中国（深圳）IT领袖峰会发布的《2018年中国 IT产业发展报告》，我国 IT产业集中分布 在以深圳为龙头的珠江三角洲，以上海为龙头的长江三角洲、以北京为龙头的京津冀地区、以重 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 25 庆、西安、成都、武汉、长沙为重点城市的中西部地区。 受 IT产业区域集中的影响，IT人才需求呈现区域集中的特点，从而使 IT教育培训行业也存 在区域集中的特点，目前一线城市为各大 IT教育培训机构的主要市场，但随着各大 IT教育培训机 构在一线城市的布局逐渐完善，未来一线城市仍因 IT产业的不断发展拥有较大的市场空间，但增 长将会趋于平稳；武汉、郑州、南京、合肥、成都、西安等二线城市由于聚集了较多的高校和专科 学校，毕业生及就业需求人群庞大，市场空间较大且增速较快，是 IT教育培训机构扩张的重要方 向；三四线城市目前尚未成为 IT教育培训机构的关注重点，但部分三线城市因其拥有大量毕业生 和 IT产业快速发展正逐步成为 IT教育培训公司新的扩张方向。 第四节 2020-2021 年我国 IT 教育培训行业竞争格局分析 一、行业竞争状况 我国 IT教育培训服务市场参与企业众多，民营企业占比很高，这和学历职业教育市场、整体 教育市场的总体趋势有较大差别。IT教育培训市场竞争非常充分。IT非学历教育培训的服务对象 以大学毕业生和本领域与跨学科技术人员为主，这也就导致了 IT非学历教育培训机构的主要客户 极为分散，不存在收入占比很高的客户，这是本行业公司的一大特征。IT教育培训市场竞争格局 分为两个层次，第一层次为全国范围经营的知名品牌培训机构，主要有传智播客、达内科技等，此 类企业规模大，师资力量雄厚，占据全国中高端培训市场和较大市场份额；第二层次为区域性经营 的培训机构，此类企业数量较多，在小范围地域内占有部分市场，但规模相对较小。 由于市场迅速增长，IT教育培训行业涌入了众多培训机构，线下、线上以及线下线上结合多 种教育模式并存，未来前景也十分广阔。从数量上看，IT教育培训机构数量十分庞大。尽管培训 机构数量众多，形成规模优势的屈指可数，聚焦于相关行业进行针对性培训的机构更是稀缺。未来 该行业将会呈现优胜劣汰的趋势，有特色、师资有保障，教学有水平且有硬件及技术支持的培训机 构将会实现良性循环，规模越做越大，而一些没有特色，师资、硬件均一般的机构将面临被兼并或 者淘汰出局的情况。 对于教育培训行业而言，规模领先至关重要，自 2014年以来，公司不断增强自身综合竞争 力，夯实基础，积极进行规模扩张，目前在 IT教育培训市场上已经处于行业前列。在高速扩展规 模的同时，公司专注教育品质，目前在讲师团队建设管理、课程研发管理等方面积累了丰富的经 验、形成了成熟的体系，使公司业务能够可持续、高质量发展。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 26 二、行业内主要企业简况 （1）达内科技 达内时代科技集团有限公司（简称“达内科技”）成立于 2002年 9月。目前开设 JAVA、JAVA 大数据、Android、iOS、PHP、软件测试、嵌入式、C++、C#、UID、UED、产品经理、Linux云计 算、Web前端、VR、网络营销、高级电商、主办会计、Python等。2019年达内科技实现营业收入 亿元。（资料来源：达内科技官方网站、2019年年度报告） （2）百洋股份 百洋产业投资集团股份有限公司（简称“百洋股份”）是一家集水产科技研发、水产种苗选 育、水产养殖、水产技术服务及水产饲料、水产食品、水产生物制品、水产即食菜品、美容保健品 的生产、加工、出口和国内贸易为一体的农业产业化国家重点龙头企业，具备完整的水产产业链。 2017年，百洋股份收购火星时代 100%股权，火星时代主营业务为数字艺术教育，公司涉足教育文 化领域，主要从事数字艺术教育，为学员提供 UI设计、Web前端、影视剪辑包装、影视后期特 效、游戏美术设计、游戏程序开发、室内设计、传统美术绘画等产品的教育培训。2019年百洋股 份（培训业务）实现营业收入 亿元。由于教育文化业务出现了较大幅度的下滑，经协商，火 星时代业绩承诺方已于 2019年回购火星时代 100%股权，火星时代为主体的教育文化业务相关资产 已从公司剥离。（资料来源：百洋股份发行股份及支付现金购买资产并募集配套资金暨关联交易报 告书（修订稿）、百洋股份 2019年年度报告） （3）文化长城 广东文化长城集团股份有限公司（简称“文化长城”）是国内艺术陶瓷行业的龙头企业，主要 从事各式高档工艺瓷的研究、开发、制造和经营。2018年文化长城通过重大资产重组收购北京翡 翠教育科技有限公司 100%股权，公司在原有的业务框架的基础上，进一步深化“教育产业”发展 的战略规划，主要培训学科包括移动互联网、艺术设计、程序开发、影视动漫、数字娱乐、营销与 运营等六大板块，下设前端开发、安卓应用开发、iOS平台开发、影视特效设计、游戏特效设计、 网络创业与营销等。2019年文化长城实现 IT教育培训业务收入 亿元。（资料来源：文化长城 发行股份及支付现金购买资产并募集配套资金报告书（修订稿）、文化长城 2019年年度报告） （4）光环国际 光环国际教育集团创办于 2001年，主要业务分为 AI大数据培训和 IT管理培训两大板块。AI 大数据培训板块主要针对目前 AI产业发展趋势下相关人才紧缺的情况，培养人工智能工程师、大 数据工程师、云计算工程师等当下稀缺人才；IT管理培训板块主要针对 IT高端人才进行职业培 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 27 训。2019年光环国际实现营业收入 亿元。（资料来源：光环国际官方网站、2019年年度报 告） 第五节 企业案例分析：传智教育 一、传智教育在行业中的竞争地位及市场占有率 国内市场对优质的教育品牌的需求增长迅猛，优质的 IT教育培训品牌正得到越来越多的学员 的青睐。 根据各公司 2019年度报告中提供的 IT教育培训营业收入数据，传智播客在国内的 IT教育培 训营业收入排在公众公司第二位，具体排名如下： 股票代码 企业简称 2019 年 IT 教育培 训营业收入（亿 元） 排名 信息来源 TEDU 达内科技 1 2019 年年报 - 传智播客 2 - 002696 百洋股份（收购火 星时代） 3 2019 年年报 838504 光环国际 4 2019 年年报 300089 文化长城（收购翡 翠教育） 5 2019 年年报 注：上表仅汇总了主要 IT教育培训行业公众公司排名情况。 按照前瞻产业研究院对我国 IT教育培训市场规模的估算，公司 2019年市场占有率约为 %。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 28 二、传智教育的竞争优势 （1）良好的品牌形象与行业口碑 公司自成立以来主营业务均聚焦于 IT教育培训业务，专注于 IT中高端人才培训，在行业内逐 渐树立了良好的品牌形象与口碑。公司是工业和信息化部认证的国家信息技术紧缺人才培养 （NITE）工程软件应用与开发方向资源合作伙伴。报告期内，公司先后荣获腾讯网教育 2016年度 总评榜“公信力教育品牌”、百度教育 2017年度盛典“年度品牌视频机构奖”、百度教育 2017年度 盛典“知名 IT教育品牌奖”、2017新浪教育盛典“中国品牌实力教育集团奖”、新华网“2018年度 影响力教育集团奖”、2019教育产业未来峰会“2019教育产业影响力企业 TOP50”、第九届全国大 学生计算机应用能力与信息素养大赛全国总决赛“优秀合作伙伴”、第三届蓝鲸教育大会“职业教 育飞跃奖”，公司编著的《JAVA基础入门》获得中国大学出版社协会授予的第四届中国大学出版社 图书奖优秀畅销书二等奖，公司原创教材《网页设计与制作（HTML+CSS）》、《Android移动应用基 础教程》荣获中国铁道出版社“优秀双效出版物奖”，原创教材《Android项目实战 手机安全卫 士》荣获“全国电子教育学会 2017年全国电子信息类优秀教材评选二等奖”。 良好的品牌形象与行业口碑有力支撑了公司持续获得客户来源和保持良好经营业绩。 （2）优质的课程内容与服务质量 凭借科学有效的课程研发体系，公司紧跟行业热点自主设计、编制培训课程内容，使培训课程 内容具有符合市场实用需求、涵盖最新技术内容、激发学员学习兴趣的特点，有效保障学员能够在 培训中获得符合市场需求的技术能力，从而实现其获得更好工作岗位的培训目标。 公司致力于以学员为中心构建综合性服务体系，打造“快速提升学员个人价值”的全方位培训 服务体系，通过对学员数据的精准分析，为学员培训初期测评、培训模式及培训课程选择、日常培 训管理、未达目标学员重点帮辅、就业指导咨询、就业后持续服务等六个方面提供个性化服务方 案，有效提升了培训效果和学员满意度。 优质的课程内容与服务质量是公司更好地实现培训目标、满足学员需求的重要内容，是公司保 持核心竞争力的重要因素。 （3）成熟的讲师培养机制 依托多年的培训经验，公司建立了集招聘、培训、考核、考察、提升五位一体的全方位优秀讲 师培育体系，首先，在培训讲师甄选方面，公司通过对优秀讲师职业素养的分析、萃取，制定岗位 标准。只有既具备一线实践性项目开发经验又具有出色讲解能力的候选人才有资格进行讲师的选拔 考核。其次，在入职培训方面，结合公司教学方法标准、教学实施过程控制，人力资源部、所属部 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 29 门及培训院从企业认同、岗位服务及从业技能等角度进行系统培训。第三，在岗前考核方面，由培 训院与所属部门进行双重考核，考核通过的新讲师完成一系列岗前实战训练后，方可进行相应课程 试教；第四，在试教考察方面，由培训院与所属部门对其试教期间的效果进行考察，考察通过后， 新讲师才能获得实施相应课程教学资格。第五，在能力持续提升方面，结合讲师所处岗位阶段的不 同，为其制定对应的提升计划，保障讲师逐步成长，最终成为优秀讲师。 成熟的讲师培训机制使公司能够持续获得优秀培训讲师人才，有助于公司不断提升核心竞争 力。 （4）领先的研发能力 公司历来重视研发能力的培养，持续进行研发投入，已获得了一系列与业务开展紧密相关的核 心技术，包括：以培训课程研发为核心的课程研发体系、以分模块教学为核心的教学实施体系、以 全过程培训服务为核心的全方位培训服务体系、以教学方法标准制定及教学实施过程控制为核心的 教学质量管理体系、以教学质量评价为核心的教研质量反馈系统、以讲师甄选培育为核心的讲师培 育体系、以全方位高效合作为核心的高校合作系统、以品牌建设推广为核心的品牌营销体系，涵盖 公司业务的各个环节，有效提升了公司在行业中的竞争力。 通过多年研发积累，公司已形成完善的研发管理机制，能够及时跟踪市场需求的变化，有效地 识别不断变化的客户需求，并保持快速的反应能力对核心技术进行更新，不断提升竞争能力。 （5）高效的营销渠道 公司的营销渠道包括口碑营销、高校合作营销、网络营销。 口碑营销：公司采用学员亲身体验营销、全方位培训服务体系营销、就业成果输出营销等策 略，建立了行业内独有的口碑营销体系。该种营销渠道可信度高、成本低，目前公司大部分客户均 来自于老用户的口碑推荐。 高校合作营销：依托多年的行业培训经验和优质的教学资源积累，公司从高校、教师和学生的 不同需求出发，为高校提供全方位的教学内容资源、教学支持平台和就学实训服务等支持，从而与 高校建立了稳固的合作关系。目前，公司已与 1,900余所高校达成课程内容及教学支持合作，与 580余所高校达成就业实训合作，形成了公司全方位高校合作系统，有效提升了公司在高校中的知 名度和影响力。同时，公司为社会创造分享了大量优质教育资源，截至目前，传智播客已自主出版 IT教材 99本，发行图书 277万余册；为 800多所高校培训了 3,300余名优质教师，在行业内逐渐 树立了良好的品牌形象与口碑。 传智教育与高等院校的合作模式包括三种，具体如下： 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 30 ① 一体化就业人才培养模式 一体化就业人才培养模式，即专业共建、联合培养，是以促进 IT相关课程教学改革、实现学 生优质就业为目标，以培养过程一体化为核心，以校企深度合作、优势互补为特点的综合性就业人 才培养合作模式。 该模式下的人才培养全过程包括分析、实施、鉴定、输出四个阶段，在培养全过程中教学前的 诊断，教学中的教学、学习、练习、管理以及教学后的测试、评价、就业等各个环节，传智播客在 方法、内容、平台和服务等方面提供全面性的支持和全程护航式的服务。 ② 教学资源提供模式 教学资源提供模式是免费向院校提供 IT精品课程资源体系，减轻院校 IT课程教师教学负担、 优化更新院校 IT课程质量，与院校形成良性互动的合作模式。 通过该模式，教师选用传智播客精心研发的 IT一站式就业人才培养教程，传智播客即免费配 套提供精品课程资源体系，包括：一个涵盖教学设计（教案）、教学 PPT、教学视频、教学大纲、 教学补充案例、试题、源代码等在内的精品资源包；一个由创新教学系统、考试练习系统和个性化 学习系统组成的自适应性教学辅助综合服务平台；一个多媒体集成资源一键式教学实施客户端。 ③ 人才就业实训合作模式 传智播客面向院校的人才就业实训合作模式针对院校 IT专业学生就业困境，为希望加强校内 “双师型”师资或实训课程的院校提供入校短实训项目，快速强化学生的应用实践能力。 通过该模式的合作，能够快速提升学生的编码纠错能力、项目实战能力、职场综合能力，强化 学生的就业硬技能，实现高薪就业，主要针对即将毕业的学生。 目前和学校建立的实训模式主要有：校内实训基地建设、签订校企战略合作协议、校内宣讲、 实训、学生来往各教学中心实习、老师推荐学生等方式。 网络营销：通过行业论坛、外部新兴媒体平台、微博及微信矩阵号、自制短视频、动画节目、 视频营销、口碑营销等多种营销方式持续引入潜在用户，再通过自建营销平台、流量平台、社群运 营精细化分类潜在用户，构建了传智播客特有的网络整合营销体系，该体系辐射用户超过千万，大 幅提升了潜在用户对传智播客的品牌认知度及知名度，该体系的原始用户源于口碑，在运营的过程 中又放大了口碑。 高效的营销渠道是公司品牌塑造和获取客户资源的重要途径，是保持公司核心竞争力的重要因 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 31 素。 三、传智教育的竞争劣势 （1）资金劣势 公司未来希望通过在全国范围内新设分公司和教学中心，大力发展在线教育、建设民办学校， 扩张公司规模，因此需要大量的资金投入。为此，公司需要拓展直接融资渠道，增强公司实力，以 尽快突破资金的制约、提升品牌形象和市场占有率。 （2）地区发展不平衡劣势 根据全国各地的发达程度、受教育及公司业务开展情况来看，公司目前以北京、上海、广州、 深圳为主要业务发展区域。在高等教育逐步普及、全国各地的文化程度不断提高以及公司服务体系 不断完善的背景下，未来公司将以一线城市为依托，向二、三线城市不断拓展，业务覆盖范围逐步 扩大。但目前而言，公司在本行业的影响力主要集中于一线城市和华东地区的重要二线城市，而中 西部地区的影响力相对较弱，地区发展不平衡的现象较为明显。 第六节 2021-2025 年下游 IT 行业发展分析及趋势预测 受下游 IT行业快速发展、IT人才市场需求旺盛的带动，我国 IT教育培训行业在 2006-2008 年逐渐兴起并快速发展。受 IT技术应用领域广泛、不同技术交互促进的影响，近年来 IT技术变革 加快，专业化、精细化的 IT人才需求旺盛，IT教育培训行业不断增长。 一、IT 行业增长带动 IT 人才需求的上升 根据工信部统计数据，2012-2019年中国 IT行业整体收入和利润高速增长，IT行业整体收入 由 2012年的 24,794亿元增长至 2019年 71,768亿元，整体利润由 2012年 3,366亿元增长至 2019 年 9,362亿元，收入和利润的年均复合增长率分别为 %和 %。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 32 数据来源：工信部、wind 数据来源：工信部、wind 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 33 二、IT 行业从业人员数量的变化 从 IT行业从业人员数量的变化来看，2012年-2019年我国 IT行业从业人员数量由 418万上涨 到 2019年的 673万，年均复合增长率为 %。从业人员数量增速略低于行业收入利润增速，主 要原因在于随着行业内企业整合及内部管理完善，企业效率进一步提升，公司对从业人员的素质要 求进一步提高。各公司由单纯的对 IT人员的数量需求变成对高素质、高技术、高创新性人才的需 求。 数据来源：工信部、wind 三、IT 教育尚不能满足市场对 IT 人才“质”的需求 与 IT行业对高素质 IT人才旺盛需求不匹配的是，我国高等教育的 IT教育尚不能满足市场对 IT人才“质”的需求，“用工难”和“就业难”的问题同时存在。尽管我国高等院校每年都有大 量的计算机专业学生毕业，但大多数都很难快速满足企业用人需求，主要是因为学生在校园中很难 获得实际的项目操作经验，同时由于 IT行业实操性强、技术更新换代快的特点，多数学生在毕业 之后很容易产生技术脱节、知识落后的问题。在此背景下，IT教育培训机构成为连接二者的重要 桥梁，其提供的诸如硬件维护和软件开发、企业实训项目等操作性极强的课程，能够有效增强大学 生的就业竞争力。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 34 第七节 2021-2025 年我国 IT 教育培训行业发展前景及趋势预测 一、影响行业发展的有利因素 （1）国家政策支持，发展环境稳定 近年来，《中国制造 2025》（国发〔2015〕28号）、《关于积极推进“互联网+”行动的指导意 见》（国发〔2015〕40号）、《国家职业教育改革实施方案》（国发〔2019〕4号）、《加快推进教育现 代化实施方案（2018—2022年）》（中共中央办公厅、国务院办公厅印发）、《中国教育现代化 2035》 （中共中央办公厅、国务院办公厅印发）、《中华人民共和国就业促进法》、《“十三五”促进就业规 划》（国发〔2017〕10号）、《职业技能提升行动方案（2019—2021年）》等文件相继印发，体现了 国家对民办教育的大力支持和对稳就业的重视，为 IT教育培训行业的健康发展提供了良好稳定的 政策环境。 （2）行业需求旺盛，市场前景广阔 IT技术的不断创新和 IT行业的蓬勃发展，对 IT人才产生了旺盛的需求，未来，随着人工智 能的进一步发展和普及，未来各行业对 IT技术人才的需求将会呈现上升趋势，同时对 IT人才的技 术水平也会有更高的要求，而从目前的 IT人才的供需状况来看，我国高等教育培养的毕业生尚不 能满足行业快速发展对人才的需求，供需矛盾日益突出，这为 IT教育培训提供了广阔的市场空 间，并且这一市场空间将随着 IT行业的高速发展快速扩大。 （3）吸引大量资本投入，行业资产证券化加速 IT教育培训广阔的市场前景吸引了大量投资者的加入，为 IT教育培训机构的快速扩张提供了 充足的资金支持，随着新修订的《中华人民共和国民办教育促进法》过会和施行，非学历类教育资 产上市将不存在法律障碍，IT教育培训机构有望加速资产证券化。 二、影响行业发展的不利因素 （1）部分省份配套政策尚未出台，登记监管制度不完善 新修订的《中华人民共和国民办教育促进法》通过之后，多个省份随后公布了省内的配套政 策，明确了营利性民办教育培训机构的登记和管理的制度和操作流程，但仍有部分省份尚未出台具 体的管理办法，这使得各民办教育培训机构在进行营利性民办学校注册的过程中缺乏具体的操作指 南，增加了公司注册登记的难度。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 35 （2）市场竞争激烈 IT教育培训行业的广阔发展前景吸引了大量参与者，市场结构高度分散，未来随着这一市场 的快速发展，竞争可能会更加激烈，具有品牌优势、教学质量高、课程更新快的公司将在未来的竞 争中取得优势地位，这对公司的发展提出了更高的挑战。 三、行业发展趋势 （1）行业发展潜力大 受下游行业快速发展、国家政策大力支持、后继教育日益受到青睐等有利因素的影响，IT教 育培训行业拥有较大的发展潜力： ① 随着人工智能、云计算、物联网、智能终端、大数据等新一代信息技术的发展，以及与各 产业的深度融合形成的各行业信息化、互联化趋势，IT产业应用领域将更广泛，IT相关岗位的人 才需求将进一步增加，从而将带动 IT教育培训行业快速发展。 ② 近年来，《中国制造 2025》（国发〔2015）28号）、《关于积极推进“互联网+”行动的指导 意见》（国发〔2015）40号）、《国家职业教育改革 实施方案》（国发〔2019〕4号）、《加快推进教育现代化实施方案（2018一 2022年）》（中共中 央办公厅、国务院办公厅印发）、《中国教育现代化 2035》（中共中央办公厅、国务院办公厅印发） 等文件相继印发，IT行业和职业教育获得国家政策的大力支持，将促进 IT教育培训行业快速发 展。 ③为鼓励在职人员不断学习、提升工作能力，《个人所得税专项附加扣除暂行办法》（国发 〔2018〕41号）接受技能人员职业资格继续教育、专业技术人员职业资格继续教育的支出可以部 分税前抵扣，同时，IT技术变革加快导致 IT在职人员继续接受教育培训的意愿增强，后继教育日 益受到在职人员的青睐，从而使 IT教育培训需求增加。 （2）在线教育培训市场快速增加 受信息技术和互联网（尤其手机互联网）快速发展的带动，在线教育因其便捷、高效、低成本 的优点受到客户和培训机构的青睐。据国泰君安证券研究报告，2018年中国在线教育市场规模达 2,518亿元，同比增长 25%，预计 2022年前市场规模增速保持在 19%以上。基于中国在线用户市场 庞大，以及在线教育技术手段仍具有较大发展空间，在线教育市场远未饱和，是 IT教育培训行业 的重要发展趋势。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 36 （3）国家相关政策将进一步明确，促进行业更好发展 《中华人民共和国民办教育促进法》（自 2017年 9月 1日起实施）颁布实施后，《中华人民共 和国民办教育促进法实施条例》正在修订过程中。司法部 2018年 8月 10日发布的《中华人民共和 国民办教育促进法实施条例（修订草案）（送审稿）》第十五条，“设立实施语言能力、艺术、体 育、科技、研学等有助于素质提升、个性发展的教育教学活动的民办培训教育机构，以及面向成年 人开展文化教育、非学历继续教育的民办培训教育机构”，直接申请法人登记即可，不需办理办学 许可证等培训资质。新修订的《民办教育促进法实施条例》颁布实施将进一步明确教育培训行业的 分类管理细则，从而使 IT教育培训行业可以依法更好发展。 （4）授课内容快速更新，培训课程进一步专业化、精细化 受 IT技术应用领域广泛、不同技术交互促进的影响，近年来 IT技术变革加快，用人单位对 IT人才的专业化、精细化要求不断提高，这就要求 IT教育培训企业不断更新授课内容，使之符合 IT行业实践的发展，对不同的人才因材施教，提升培训课程的专业化、精细化。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 37 第三章 企业成本领先战略的基本类型与选择 企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样 也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样 的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。 我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短 的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。 第一节 成本领先战略的分析方法 一、成本动因分析 成本动因是引起成本变动的影响因素，对成本动因分析可以明确成本管理的重点。在把成本动 因与产品价值分析相结合的基础上，从战略角度分析引起成本变动的因素，制定控制关键因素的有 效机制，基于战略的视角，控制生产经营中的成本，对企业战略发展具有重要意义。成本动因包括 结构性成本动因和执行性成本动因。结构性成本动因是企业基础投资所产生的成本，这种成本是企 业在建设或者扩张过程中发生的业务，例如企业的规模、经营范围、企业厂址的建设资金以及企业 引进先进的技术等。执行性成本动因是企业执行各种生产程序所产生的成本因素，只有结构性成本 确定之后，执行性成本才会发生。 执行性成本动因包括：企业生产能力管理、产品质量管理、劳动者效率管理以及企业之间的关 系处理等方面。对于上述两种成本动因分析，总体来看，企业实施成本领先战略更加重视执行性成 本动因，例如企业生产手机等电子产品，产品的装配、检验、销售以及服务等环节等待与延误，这 些环节是企业经营所必需的流程。因此，企业应对非增值的执行性成本动因加以重视，降低产品成 本。 二、战略定位分析 战略定位分析是通过对企业环境分析的基础上，合理运用企业的环境，选择合适企业发展的战 略。根据现有理论来看，分为成本领先战略、差异化战略、目标聚集战略等。企业战略定位的基础 就是企业环境，企业应该较好的协调竞争环境的优势和劣势，规避威胁，充分利用企业发展的机 会，把企业环境中的各个因素与企业的发展计划战略相互融合，通过有效的方式，选择适合企业发 展的成本战略。根据战略成本管理的相关理论看，只有在分析企业环境的基础上，才能研究适合企 业自身的战略，确定成本管理的方向。对企业进行较好的战略分析，不仅可以对企业战略规划指引 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 38 方向，而且有利于企业战略成本管理的实施，为企业战略成本的管理指引了方向。因此，在战略定 位的基础上，将企业的发展战略与成本管理战略相融合，可以有效地进行成本管理。 三、企业成本领先战略实施应重视的前提条件 首先，要重视企业成本领先战略的实施条件。互联网时代客户的个性化需求是个显著特点，这 对企业实施成本领先战略有很大压力。在消费者有大量共性需求的情况下，企业可以实施规模化经 营，以实现降低成本和实现商品的低价格，给消费者也带来经济利益。这种情况下，商品以较低价 格成为具有较强的市场竞争力。因此，企业要考虑到实现标准化生产方式所能占用的市场份额，只 能在市场有着一定的需求，企业占据一定的市场份额的情况下，才能实施企业成本领先战略。 其次，企业在实施成本领先战略的同时，还应重视科学的成本管理。企业要构建成本管理的组 织，能够建立成本管理责任制度，完善成本指标、核算、决策、控制和考核体系。企业要采取科学 的成本管理方法，建立和运行成本管理信息系统，培养具有成本管理的专业人才团队。 最后，企业要加强技术创新。企业实施成本领先战略为了能够获得持久竞争力，必须加强生产 技术创新。通过新产品开发、产品优化设计、新材料的运用等措施，将降低成本与技术进步有机结 合起来，形成企业成本管理框架体系；在保持产品核心功能的前提下，适应客户需求升级的变化， 改善产品的附加功能；注重产品性能、结构、款式等的多样性，体现特色和生产差异化产品等。 第二节 成本领先战略中的系统思维 成本领先战略，指企业决定成为所在产业中实行低成本生产的厂家。实行成本领先战略的企业 的优势是显而易见的，由于企业的成本优于同行业中其他企业，所以产品在以行业平均价格进行销 售时取得的利润就高于同行业平均水平；如果企业的产品销售保持的是行业的平均盈利率，那么企 业产品市场的表现则是更低的销售价格，这无形中能够增加产品的竞争力。然而，在实施这一战略 过程中，一些企业的关注点往往集中于生产环节，而忽视了采购、营销环节；往往是集中于考虑自 身的努力，而忽视了整个价值链条的整合所创造的成本优势。 一、以价值链为基础 每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所 有这些活动都可以用一个价值链来表示。而一个企业的价值链又处在一个范围更广的一连串活动 中，波特称之为价值系统。这样，一个企业的自身活动和通过与上下游企业的供需联系组成一个环 环相扣的链条。这个链条决定着企业为顾客创造价值的大小和盈利的多寡。所以，实施成本领先战 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 39 略，不但要关注企业自身的优势，更要关注整个价值链的活动，以通过整合优化整个链条的营销资 源，做到收益最大化。 价值链理论的立足点是价值。价值是客户对企业提供给它们的产品或服务所愿意支付的价格。 价值由企业的总收入来决定，总收入反映了企业产品所标定的价格和企业能够卖出该产品的数量。 显然，企业所得大于花费的成本，就有利可图。企业实施任何战略的目标都是为顾客创造出超出其 成本的价值。价值链的着眼点是企业内外组成的系统：在企业内部，是由纵横交错的基本活动和辅 助活动组成的价值创造系统。且每种活动都是相互联系的，如每一种价值活动都是使用外购投入、 人力资源和某种形式的技术来发挥其功能，每种价值活动也都使用和创造信息。在企业外部，是由 企业与供应厂商、销售渠道、买方组成的更大的系统。企业不仅是单枪独马在为客户创造价值，而 是与上下企业甚至包括客户在内共同创造价值。 运用价值链理论和提供的分析方法，可以为企业分析自身的优势、挖掘自身的潜力，进而采取 正确的策略奠定基础。企业要采取低成本策略，就要分析整个价值链中企业资产分配与利用效率的 情况。如果是产品维修量大加大了服务成本，就要通过提高产品质量，减少维修费用。如经营销售 成本过高，就可以从广告、营销管理、促销等诸环节发现成本过高的原因，以便对症下药。企业也 可能通过重构价值链来适应自己实施的具体策略。如一家处于市中心的蔬菜零售商可以采取将蔬菜 的生产、加工、包装等环节都放在远郊的产地完成，既节约了人工成本，又减少了运输量，以此来 实现企业的低成本策略，就会很容易战胜对手。 从价值系统的观点来分析企业的竞争资源，是从更大的范围和更宽的视野来分析和确立企业的 竞争优势。这是因为供应商的价值链、销售渠道价值链、买方的价值链都对企业竞争优势的形成起 着举足轻重的作用。如对服装行业来讲，原料的质量和价格对企业策略的影响重大，服装生产企业 可按自身情况，与上下游企业结成联盟，统一行动，利益均沾，以从共同为客户创造的价值中取得 更高的溢价。或以扩张的形式，实行多角化经营，保持和确立自己的优势。例如，美国莱维公司是 一家生产牛仔裤的著名企业，每天晚上它通过电子数据交换系统收集到主要零售商西尔斯公司及其 他主要零售点销售的牛仔裤尺寸和型号，然后通过电脑网络向纤维布供应商米利肯公司订购制造这 些牛仔裤的纤维织布。接着，米利肯公司又向其纤维供应商杜邦公司订购一定数量的纤维。通过这 种方法，供应链条中的所有参与者都运用先进的电脑网络得到销售信息，生产出即时销售的产品， 而不是去盲目生产那种有可能与需求脱节的产品。 二、优化整合价值链 优化整合价值链，要对自身所处的竞争环境进行系统分析。每一个行业内的企业都有其特殊 性，就一个批发商而言，进货和发货的后勤最为重要，而饭店或零售店以提供服务为主的企业来 说，发货后勤在很大程度上或许根本不存在，生产作业则是要害所在。对一个家电生产厂家而言， 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 40 售后服务则代表着竞争优势的关键来源。分解价值链的层次是一项重要工作，其基本原则是：具有 不同的经济性；对成本领先策略能产生很大的潜在影响；在成本中占有相当比例或导致该比例不断 上升的各种活动都应分别列出。在分析过程中，要注意各种价值活动之间的联系。价值链不是一些 独立活动的简单组合，而是一个相互交叉、相互影响的系统。如，通过最优化的设计、高质量的材 料供应、精密的加工和严格的质量监督，可以生产出质量可靠的产品，从而减少原材料的浪费并使 服务成本下降，进而使总成本下降，最终使企业的低成本策略获得成功。此外，也可以通过协调各 环节之间的关系来减少企业的库存，以降低成本。如要实行别具一格策略，就要十分注意价值链的 纵向联系，注意企业对买方价值链的影响，在整个链条活动中降低客户的成本，提高客户的价值， 都能达到策略实施的目的。 海尔的市场链做法是内外部进行资源优化整合的范例。它将上下工序、上下岗位之间通过“索 酬、索赔、跳闸”形成市场关系、服务关系市场链的实质，就是把外部竞争的环境转移到企业内部 来，企业的一切活动不再是直线职能式管理，而是流程管理，即以订单为纽带进行企业的一切活 动。每个员工都在市场之中，员工之间、部门之间都通过利益分配做到环环相扣。通过这些关系把 外部市场订单变成一系列内部的市场订单，形成以“订单”为中心、工序和岗位之间相互咬合、自 行调节运行的业务链。这种外部竞争内部化的链状流程，不再是以往的只有营销部门和售后服务部 门去面对顾客，而是从研发和生产、到营销与服务，每个流程的出发点都是为了顾客满意。企业的 目的是一切为了最大限度地满足用户的需求。 实施成本领先战略，仅仅是内部资源的整合是不够的，还应进行供应商、销售商组成的整个价 值链的优化，最终形成快速反应的价值链。供应商管理是供应链采购管理中一个很重要的问题，它 在实现准时化采购、实时化生产中有很重要的作用。而供应商则扮演着以最快的方式、最低的成本 向消费者提供产品和向生产商提供需求信息的角色。在价值链优化中，应强调在合作的供应商和生 产商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为：制造商对供应商给予协助，帮助供应商 降低成本、改进质量、加快产品开发进度；通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易／管理成 本；长期的信任合作取代短期的合同；比较多的信息交流。在竞争关系下，从供应商的角度来说， 由于缺乏和制造商的合作，库存、交货批量都比较大，而且在质量、需求方面都无法获得有效的控 制。 通过价值链的提升，加强了供需之间的联系与合作。对供应商来说，在开放性的动态信息交互 下，增加对未来需求的可预见性和可控能力，长期的合同关系使供应计划更加稳定，使其面对市场 需求的变化能够做出快速反应，提高了应变能力。同时，高质量的产品增强了供应商的竞争力。对 制造商来说，通过和供应商建立合作关系，可实施准时化采购，增加对采购业务的控制能力，减少 和消除了不必要的对采购产品的检查活动。管理水平得到提高，制造过程与产品质量得到有效控 制，成本降低了，制造的敏捷性与柔性增加了。为了整个价值链的提升，需要建立与供应商销售商 的互惠互利合作关系。这种互惠互利包括了双方的承诺、信任、持久性。在技术层面上，应以供应 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 41 链管理为基础，建立信息交流与共享机制，实现相互之间的信息共享。信息交流有助于减少投机行 为，有助于促进重要生产信息的自由流动。为加强供应商与制造商的信息交流，可以从以下几个方 面着手：（1）在供应商、销售商与制造商之间经常进行有关成本、作业计划、质量控制信息的交 流与沟通，保持信息的一致性和准确性。（2）实施并行工程。制造商在产品设计阶段让供应商参与 进来，这样供应商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有关信息，为实施质量功能配置的 产品开发方法创造条件，把用户的价值需求及时地转化为供应商的原材料和零部件的质量与功能要 求。（3）建立联合的任务小组解决共同关心的问题。在供应商与制造商之间应建立一种基于团队的 工作小组，双方的有关人员共同解决供应过程以及制造过程中遇到的各种问题。（4）供应商、销售 商和制造商经常互访。供应商与制造商采购部门应经常性地互访，及时发现和解决各自在合作活动 过程中出现的问题和困难，建立良好的合作气氛。（5）使用电子数据交换（EDI）和因特网技术进 行快速的数据传输。 三、降低营销成本 成本领先不仅体现在制造环节，还体现在营销环节。主要表现在，一要选择低成本的营销渠 道。渠道决策的第一步是目标市场上的消费者购买什么，在哪里购买和怎样购买。选择渠道要根据 产品特性，鲜活易腐的产品应采取最直接的渠道；体积大的产品，如建筑材料，应注意使运输距离 和转卖次数降至最少；非标准产品（如定做的机器和专用商务表格）一般由公司代理商直接销售， 因为中间商缺乏必要的专门知识。需要安装和维修服务的商品一般由公司的特许经销商销售；而单 价高的产品也经常由公司的销售队伍而不是由中间商销售。此外，考虑中介的优缺点。代理商接触 每个顾客的成本较低，但代理商为每一顾客付出的销售努力往往不如制造商自己的推销员。为了降 低营销成本，企业可以应用网络营销中的戴尔模式、亚马逊模式。这样，一是节省流通费用，二是 能够直接接受消费者信息，以求做出快速反应。 二要选择低成本的传播模式。从产品出厂到让消费者认可、购买，需要大量的广告传播做后 盾。电视、报纸等传统媒体费用高，并不是任何产品都适用。而网络传播、口碑传播则以费用低、 针对性强和互动性好而见长。如星巴克不作广告靠口碑传播就省去了大笔的广告费用。这些都需要 在实施成本领先战略中综合考量。 第三节 成本领先战略的基本类型与目标 一、成本领先战略的类型 根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型： 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 42 (1)简化型成本领先战略(就是使产品或服务流程简化)； (2)改进设计型成本领先战略； (3)材料节约型成本领先战略； (4)人工费用降低型成本领先战略； (5)生产创新及自动化型成本领先战略。 通常企业都是采用组合型战略。 二、成本领先战略内容 成本领先战略主要包括四个方面的内容：保持竞争优势思想、节约思想、全员参与思想是以及 全过程控制思想。下面就来分别介绍一下这四个方面的内容。 1.保持竞争优势思想 它是成本领先战略的动因。使用成本领先战略首先就是要做到树立一个优势思想。这不仅可以 提高企业制定策略时的理念方针，还可以有利于促进下几个环节的有效实施。 2.节约思想 该思想是成本领先战略的动力。只有培养我方各个员工的节约习惯和观念，才能推动节约成本 计划的进一步落实。 3.全员参与思想 其是成本领先战略的基础，该战略要想落实大部分需要企业全体员工的支持和参与，因为只有 这样才能最大限度地减少生产过程和其他过程中的成本费用消耗，达到企业目标。 4.全过程控制思想 它是成本领先战略的保障，通过一些监管人员的不断管理和控制，纠正过程中不合理的地方， 完善一些有待完善的领域，才能使其发挥最大化的积极作用。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 43 三、成本领先战略的追求的目标 成本领先战略在不同的企业和同一企业的不同发展阶段，所追求和所能达到的目标是不同的。 IT教育培训企业应当根据自身的具体情况，整体筹划，循序渐进，最终实现最高目标。 1、成本领先战略的最低目标是降低成本，增加企业利润 以最低的成本实现最高的经济目标是每个企业都应该追求的，当影响利润变化的其他因素不变 时，降低成本始终是第一位的。降低成本意味着对企业中每一个人都有成本约束，而摆脱或减轻约 束是人的本性所在。因此，实施成本控制、加强成本管理，在企业中是不太好实施的。在现有的经 济规模、技术条件和质量标准条件下，不断地挖掘内部潜力，通过降低消耗、提高劳动生产率、合 理的组织管理等措施降低成本，是成本领先战略的基本前提和最低目标。 成本管理不能仅仅着眼于成本本身，要利用成本、质量、价格、销量等因素之间的相互关系， 以合适的成本来维系质量、维持或提高价格、扩大市场份额等，使企业能够最大限度地获得利润。 2、成本领先战略的最高目标是改变成本发生的基础条件，保持企业的竞争优势 在特定的条件下，生产单位产品的劳动消耗和物料消耗有一个最低标准，当实际消耗等于或接 近这个标准时，再要降低成本只有改变成本发生的基础条件，可通过采用新设备、新工艺、新设 计、新材料等，使影响成本的因素得到改善，使原来难以降低的成本得到进一步降低，这是降低成 本的高级形式。这一点在一些对安全和质量要求高的产品上，显得尤为重要和困难。。 成本管理要围绕企业为取得和保持竞争优势所选择的战略而进行，在实施企业战略的过程中引 导企业走向成本最低化，这是成本领先战略的最终目标，也是成本领先战略的最高境界。 第四节 成本领先战略优劣势分析 成本领先战略是美国著名管理学家、哈佛大学商学研究院教授迈克尔?波特提出的三大竞争战 略之一，是指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上 的利润。实施成本领先战略需要制定一整套具体措施，在研究、开发、生产、销售、服务等各个环 节降低成本，加强管理和控制工作，把成本控制贯穿于实施竞争战略的全过程。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 44 成本领先战略是建立在规模效益和经验效益的基础之上的。当生产规模不断扩大时，单位产品 的生产成本会随之降低，从而使企业获得由规模扩大而带来的效益；随着生产数量的增加，人们生 产与管理的技术及经验水平不断提高，从而降低单位产品的成本，为企业带来效益。 一、实施成本领先战略的优势 随着经验效益被人们所认识，成本领先战略逐渐为多数企业所采用，实施成本领先战略的企 业，其优势是显而易见的。一是在市场竞争中企业处于低成本地位，可以抵挡现有竞争对手的对 抗。即使在竞争对手不能获得利润、只能保本的情况下，企业仍能获利。二是处于低成本地位的企 业在进行交易时拥有更大的主动权，具有抵御购买商讨价还价的能力。三是企业建立起巨大的生产 规模和成本优势，可使准进入者望而却步，形成进入障碍。四是当供应商抬高企业所需资源的价格 时，处于低成本地位的企业可以有更多的灵活性来解决困境。五是企业在竞争中可以凭借其低成本 的产品和服务吸引顾客，降低或缓解替代品的威胁，使自己处于有利的竞争地位。可见，成本领先 战略适应广、见效快，具有其他竞争策略无法比拟的优势，是企业构建竞争战略的基础。 二、实施成本领先战略的劣势 实施成本领先战略的企业在创造竞争优势的同时，也存在战略上的风险和劣势。当竞争对手开 发出更低成本的技术时，当竞争对手采用模仿的方法降低成本时，或当企业为追求低成本而降低了 产品质量和服务质量时，都会使低成本企业处于不利地位。随着消费者不断追求消费的个性化、时 尚化，新产品、替代品不断涌现，一些企业的成本优势会逐渐减弱。其原因主要有以下几点:只注 重当前产品生产成本的减弱，而缺少对新产品特别是新产品成本的开发设计；只强调对直接成本、 有形成本的控制，而忽视潜在成本、无形成本对企业的影响；只强化管理影响成本的各项直接因 素，而无视影响成本的一些技术性隐含因素等。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 45 第四章 2021-2025 年中国 IT 教育培训企业成本领先战略探讨与 建议 第一节 实施成本领先战略，促进 IT 教育培训企业快速发展 企业成本不断攀升的背景下，企业实施成本领先战略、打造低成本竞争优势的意义尤为重要。 企业应抓住有利时机，发挥优势，避开劣势，通过规模经济、集群发展、科技创新等实现成本领先 优势，加快转型升级，实现快速发展。 一、制定成本领先战略规划，指导企业可持续发展 随着社会主义市场经济体制的不断完善，企业已进入了战略制胜时代，战略规划对企业发展壮 大起着举足轻重、不可替代的重要作用。从已实施成本领先战略的企业来看，既要推陈出新、迎合 市场、挑战对手，又要固守成本价格优势、增强竞争实力，是其目前面临的主要问题。因此，企业 要通过实施成本领先战略，打造低成本竞争优势，提高核心竞争力，必须制定明确的成本领先战略 规划并严格付诸实施，同时结合实际情况加以补充和完善，用战略规划来指导和统筹安排企业的各 项经营、管理活动，以充分降低成本，获得竞争优势，实现可持续发展。 二、做大做强，以规模经济获得成本优势 所谓规模经济效益，是指随着企业规模的扩大，生产成本和经营费用随之降低，从而获得成本 优势。通过实现规模经济降低成本是一条切实可行的战略途径。但就目前企业来说，绝大多数规模 偏小，不能实现规模经济效益，缺乏竞争优势。因此，有实力、有条件、有基础的企业要树立规模 经济意识，尽力做大做强，以实现规模经济优势。同时，企业要兼顾整个行业规模结构的合理化， 加强专业化协作。在调整企业生产结构的基础上扩大生产规模，降低产品的平均成本，提高企业市 场竞争力。 三、加快产业集群发展，促使企业获取成本优势 产业集群具有明显的成本优势，它不仅能够通过良好的区域产业环境降低市场的交易成本及企 业内部的管理成本，还能通过大规模的生产方式降低生产成本。加快产业集群发展是企业实施成本 领先战略、降低成本、获得竞争优势的有效途径。改革开放以来，产业集群得到了长足发展，但也 存在着数量少、规模小，产业链不完整、发育程度低，人才、技术、资金实力薄弱，服务体系不健 全，缺乏产业升级和可持续发展的能力等问题。因此，必须要壮大产业集群规模，加强群内企业的 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 46 分工与协作，促使产业集群向规模化、专门化、协作化方向发展；构建产业集群的创新体系，提升 产业集群的可持续发展能力，推动产业集群升级；加强政府引导，完善服务体系，创造良好的外部 环境。 四、加强技术创新，提高自主创新能力 技术创新和技术进步是企业实施成本领先战略最有效的办法。根据我国国情及市场环境，企业 不可能长期选择资源依赖型的发展模式而必须走创新型的发展道路，实现由要素驱动向创新驱动的 根本转变。要增强企业技术创新能力，引导企业加大技术改造投入，积极引进国际先进设备；积极 跟踪世界先进技术，不断提高技术水平；充分利用当地科研机构和企业的研发力量，发挥当地专业 性人力资本的优势，加强自主创新，掌握核心技术。同时，企业还要不断进行新产品的开发与设 计；适应客户需求升级的变化，改善产品的附加功能；创新产品工艺流程，提高企业实力；注重产 品特色，削弱对手的模仿、学习能力。总之，要抓住时机，迎接挑战，把自主创新真正作为企业实 施成本领先战略、促进企业转型和产业升级的有力支撑，将自主创新成果更多地转变成市场份额和 经济效益。 五、运用先进技术，降低经营成本 随着新经济时代的来临，人们的价值观念发生了很大变化，企业应该最先洞察到客人的需求及 消费观念的转变。如今信息技术已广泛应用于前厅接待、客房预订、餐饮收银、销售等各个方面， 但随着信息技术的广泛应用与不断更新，企业要想跟上时代步伐，应更加注重将采购系统和能源控 制向更广、更深层次发展。 第一，建立现代采购系统，有效降低采购成本。企业采购管理工作是强化企业成本管理的一个 重要环节，但是目前我国企业中，真正能利用互联网技术来进行实时采购的还很少，这说明我国企 业在提高信息化方面还需引起重视、加快步伐，应充分利用互联网和信息技术的快速发展来建立现 代化采购系统。利用网络技术将生产、库存和采购信息进行整合与处理，根据需要从供应商统一订 货，减少库存量，实现实时采购，有效降低成本。 第二，加强信息技术创新，降低能源成本。 六、培育企业成本文化，为实施成本领先战略提供动力 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、 效益优势和发展优势。就实施成本领先战略而言，重要的是创建优秀的企业成本文化，营造一种注 重细节、讲究节俭、严格管理、以成本为中心的企业文化，实现有效的成本控制，为实施成本领先 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 47 战略提供动力，全面提升企业的可持续发展能力。成本领先战略的实施涉及企业的方方面面，不能 只寄希望于企业中的某一环节或某个部门，而是要求全员参与成本控制，充分调动员工的积极性和 创造性，提高员工对企业投入的向心力，以达到降低成本、取得竞争优势的目的。要缔造企业核心 价值观，把“成本优势是第一生命”放在首要位置，形成严明以求、精益求优、诚信为本的价值 观。要使降低成本成为企业文化的核心，一切行动和措施都应体现这个核心，一切矛盾和冲突的解 决都要服从这个核心。 第二节 2021-2025 年中国 IT 教育培训企业实施“成本领先战略”具体策 略 一、构建完善的成本控制责任体系，建立激励约束机制 建立集团公司、基层单位及各单位领导、部门和操作人员各个层面的成本责任控制体系，将成 本责任逐层落实到位，压力层层传递。 要想更好地完成成本管理工作，就要做到人人扛指标，使每一名员工都体会到降低成本是一种 责任和义务，与自己的切身利益息息相关。按责任相关原则分解考核指标，各级领导负责，制定制 度，层层落实成本管理责任和工作措施，职能部门对异常指标进行深入调研分析，采取措施加以控 制。同时应该增加奖惩力度，建立激励约束机制，对在节约成本上有突出贡献的单位职工进行物质 和精神奖励，实行成本否决，让公司和员工有危机感，完成自己的成本目标。 二、增强成本观念，实行全员成本管理 成本管理不单是财务部门的事情，它涉及企业的各个环节。也就是说加强成本管理，首要的工 作在于增强成本观念，培养全员成本意识，变少数人的成本管理为全员参与管理。只有每位员工， 都充分意识到成本控制的重要性，时刻秉着低成本的理念，才能形成人人关心成本，处处关注成本 的局面。例如员工在日常工作中，注重节能，节约一张纸、一度电、一滴水、一滴油等；生产公司 业务人员做好生产计划组织，合理科学的安排人、机、物、料等；一线生产人员在生产过程中不断 提高操作水平，做好设备管、用、养、修等。 三、建立严谨的成本管理科学体系 按照现代成本管理七个职能，建立严谨的成本管理科学体系。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 48 (1)成本预测。根据目前经营状况和发展目标，利用定量和定性及用因果分析法，对企业未来 成本水平和变动趋势进行预测。 (2)成本计划。根据成本预测及其可控性，编制计划期内成本总目标和各级分目标，健全成本 目标控制体系。例如把行业成本费用要素主要项目编制好计划项目表。其中可以按照可控成本和不 可控成本分类。 (3)成本决策。根据成本计划或既定的目标，在成本预测的基础上，拟定出各种降低成本的可 行性方案，通过对各方案进行分析计算，从中选出经济效益和社会效益最佳的方案。 (4)成本预算。是保证成本决策所确定的最优方案得以在实际中贯彻执行，研究实现目标的途 径和方法。 (5)成本控制。为实现经营目标，就必须对企业的生产活动加以控制。就是对企业在生产经营 活动中所发生的各项耗费，以及影响成本的各种因素加以管理，发现其与目标成本的差距，及时采 取相应的措施加以调节和干预，以保证成本目标的实现。它按控制时期的不同分为事前控制和过程 控制。 (6)成本分析。构建成本控制信息体系，对实际发生成本与标准成本之间产生差异的性质因素 以及每种原因造成的影响，揭示成本差异的构成，针对具体情况采取相应的调控措施，及时纠正偏 差。 (7)成本考核。构建成本考核体系，完善激励和约束机制。对可控指标执行情况与预算的差 距，明确责任，实行奖惩，以确保成本计划顺利完成。根据各单位各部门，规定不同的考核指标， 按期进行考核评比，确保成本考核时效性。 成本管理的 7个职能之间相互联系，相互依赖。目的在于挖掘内部潜力，厉行节约，不断降低 产品成本，增加企业赢利，提高企业经济效益，保障目标实现。 四、完善作业流程，细化作业环节，落实成本指标 各单位应从各自的实际情况出发，根据每个作业的具体流程分解成单个作业环节，分析其中的 成本构成，明确成本控制重点。通过科学核算成本，将影响成本的环节去除或简化，适时调整、整 合作业环节，合理组织生产要素，使整个作业流程的各个环节相互衔接，协调配合，把整个生产运 作当中的成本降到最低，同时将环节成本指标定量落实到每个部门、班组、人员，从而实现真正的 全面目标管理。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 49 五、采用科学的成本核算方法，加大成本控制力度 成本核算是成本管理的核心，是降低成本的重要手段，同时对于提高企业管理水平、落实成本 控制责任制，提高经济效益有着积极的推动作用。各公司需完善财务数据的基础资料，以此保证成 本信息的真实性，通过分析确定各自的成本考核目标；同时科学的进行成本考核，查找成本控制过 程中的问题，以切实提高控制成本的力度。 六、加大对无形损耗的量化管理，提高经济效益 除了加强对生产作业的管理外，我们还应当加强对无形损耗的量化管理。包括提高劳动装卸效 率，提高服务质量，减少货主质量损耗；加强设备管、用、养、修管理，延长使用寿命；提高设备 利用率、完好率，较少设备消耗；合理整合配置人力资源，减少人力浪费；合理开发利用岸线、货 场资源，提高设施的利用周转率；加强环境管理意识，保持良好作业环境，避免不必要的人力和能 源损耗等。这些也是一种控制成本的重要途径之一。 七、鼓励技术改造、流程再造，降低成本、提高效率 技术改造、流程再造是降成本、增效益的有效途径。一方面提高了生产效率；另一方面，也节 约了人力和资源的消耗，降低了生产成本。通过合理的生产组织、采用新设备、改进生产工艺、优 化作业流程、吸收先进管理、改善生产环境条件等措施，充分利用、整合现有的人力、设备、岸 线、货场资源，提高装卸作业效率，降低能源消耗和人力消费，从而提高劳动生产率，降低生产成 本。 八、采取现代化手段，推进信息化管理进程 目前，我们已经拥有相当水平的信息化基础，实现办公自动化，通讯网络化，生产时效化，如 电子港务平台、电子商务平台、生产系统平台等，在相当程度上实现了信息管理与生产运行优化衔 接。同时为了实现成本信息资源的整合和流程环节的全程监控，加大推进企业信息化水平，把提高 企业作业效率、服务质量、管理水平作为信息化建设的目标，做到有针对性地开发软件系统，建立 信息共享机制，力争通过信息系统的建设，实现成本管理的最优化。 九、建立健全以财务为中心的经营调度调控机制 建立一个成本信息化平台，提高成本管理的时效性。通过这个平台分层次提供成本、生产、安 全等综合信息，实现成本费用控制自动性和及时性；建立各类辅助台账，便于成本分析工作的开 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 50 展。 成本领先战略不是孤立存在的，企业企业要在应用过程中密切注意和搜集市场信息，并对其进 行有效分析，将成本领先战略运用到极致。在激烈的市场竞争下，营口港要想生存求发展，就必须 通过技术创新不断地降低成本，以低于竞争对手的成本、高于对手的服务赢得客户，才能在竞争中 立于不败之地，实现企业的可持续发展。 第三节 IT 教育培训企业的成本管理存在的问题及对策 成本在企业生产过程中占据着相当重要的地位，成本的高低决定了企业利润的高低以及可持续 发展能力强弱，在很多企业中或多或少都存在着成本核算混乱的问题，企业管理者无法准确了解企 业的生产经营状况。只重视销售忽视成本管理，使得产品在生产过程中成本急剧上升，使得原本以 价格优势取胜的产品，竞争力大大下降。这样的现状就制约了企业的发展，针对存在的问题进行成 本管理改革有了现实意义。 成本管理是根据企业总体发展规划而制定的一连串有效管理行为的统称，它包括企业生产中的 成本分析、核算等。一般来说，成本管理主要涵盖四个内容，分别是成本计划、调控、核算和绩效 评估。对成本管理的定义，我们主要参考《成本管理大词典》，其称“成本管理主要用于对企业经 营和商品生产的费用成本进行规划、预算、分析和评估等工作，成本管理遵循科学性、有序性，系 统性和计划性。最终目的是充分调动群众的积极性与主观能动性，集思广益，做到产品质量一流的 同时，最大限度的降低产品成本”即通过科学的手段方式降低企业生产经营中的成本，从而实现经 济利益的最大化。 一、IT 教育培训企业概况以及成本管理现状 近年来随着劳动力成本的不断增加，企业依靠原本的廉价劳动力形成的利润空间也在不断的被 压缩。 近年来受原材料和劳动力价格不断上涨的影响，一味追求低成本的成本管理模式已經落后于企 业发展的需求，不利于企业的长足发展。面对这样的现状说明目前采用的事后控制为主的成本管理 方式，片面强调生产过程中的成本降低，忽视间接成本的观念已经不适应企业发展的需要了。这就 要求企业在成本管理中做出改革和调整，来适应当前经济环境的改变，通过改革的成本管理方式在 实现提升企业的利润或者是扭转企业亏损的现状。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 51 二、IT 教育培训企业成本管理存在的问题及产生原因 （一）固守传统的成本管理模式 通过分析可以发现，传统成本管理的不足与缺点着重体现在管理领域与体系方面。在管理领域 上，在对成本的计划、核算和分析只体现产品的生产过程中，对于产品的技术与流通关注度不高， 没有引得足够的重视。在管理体系上，忽视了成本管理的超前预测性与计划性，只体现了事后的管 理。 传统的成本管理模式中有一个很大的特点，即偏重生产过程中直接成本的核算与调控，如直接 原材料成本、直接劳动力成本等，对间接成本的重视度不高。企业作为劳动密集型企业，很多时候 是通过控制直接人工和原材料的成本来降低生产成本，从而获得更高的利润。但是近年来由于国际 市场原材料价格不断上涨和伴随沿海地区的“用工荒”现象而来的劳动力价格上升，使得通过对直 接成本的计算和控制来降低成本变的越来越难。同时，在制造业总成本中，直接人工成本所占比重 下降，间接成本所占比重不断上升。根据数据统计分析发现，在 1970年以前，间接成本所占比例 较小，仅为直接人工成本的 50%左右，如今，间接费用所占比例急剧增长，远远高出直接成本，为 直接成本的 400%～500%：而直接人工成本在生产总成本中的比重也在不断下降，由过去的 20%～ 30%降到了 10%左右。这些分析说明，传统的成本管理模式已经不能适应现代化企业发展的需要。 但企业的成本管理模式仍延用以前落后传统的模式，没有对其创新，极其不利于企业的长足发展。 （二）成本管理信息化程度低缺乏科学管理系统 当今社会是一个信息化的社会，大数据的应用已经成为时代的趋势。但是企业的信息化程度仍 然相当低下。在市场竞争日趋激烈的形势下，企业进行决策部署时，对成本信息的需求量增加，从 而要求企业的成本管理信息化建设日益完善。在传统的经营管理模式中，重视生产环节中的成本管 理，轻视生产技术与流通的费用管理，所以很难完全反映出企业在生产经营的各项环节的成本比 重，这就形成了企业生产经营过程中成本管理信息化程度偏低的局面。企业的成本信息需要包括生 产经营的各个环节：计划、采办、生产、控制，销售等等。但是目前企业的成本管理信息相对比较 健全的只有采办和生产两个环节，这也是因为目前的企业只重视直接材料和直接人工的控制和计 算，而导致管理信息的缺失。同时由于在企业的生产部门中大都缺少负责采集和传输数据的人员， 或者说在企业很少有这种采集数据的意识，这就造成了基础数据不能及时准确地传递到相关部门。 部门无法根据成本数据对成本进行计算，这就使得成本管理的信息化程度大打折扣。 （三）成本管理控制主体过于单一 传统成本管理认为成本管理的主体是单独设置的成本管理机构及其下属工作人员，成本管理的 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 52 好坏应由他们负责。成本控制主体主要分为三个层次——决策层、组织层和实施层。作为劳动密集 型企业，其成本控制的主体主要是在实施层这个层次。成本控制的主要执行主体与企业的其他职能 分配与基本管理模式有着千丝万缕的关系。企业规模和以代加工为主的经营方式决定了在成本控制 的主体上缺乏明确的职责和层次的划分，也没有传统意义上的单独设置的用于进行成本管理的人员 和机构。大部分企业的成本核算与控制主要由企业领导层进行管理，没有充分调动员工的积极性与 能动性，使得员工缺乏成本控制的意识。 在一般的企业中主要的成本控制主体就是企业的生产部门，控制方式也是相对原始的对直接成 本的控制，这样一来过于单一的成本控制主体就严重阻碍了企业的发展，也造成了企业看似繁荣， 实际上却危机四伏的局面。 三、基于成本管理对企业提出改进对策 （一）建立现代化的成本管理模式 在当前经济环境下，企业若要提高自己的市场竞争力，促进企业更好的发展，就必须不断创新 和学习新的经营方式，完善企业内部的成本管理模式。在企业中成本费用的管理与控制不是单一的 个体，而是一个完整的系统，需要各个部门和每个员工通力合作。 通常情况下，现代成本管理模式也就是战略成本管理。它的主要思想是重视成本驱动因素，充 分利用价值链分析方式，重视成本管理的作用，使其定位清晰明了。成本管理经历了不断完善优化 的过程，其重心由开始的事后分析为主到事中控制最终再到事前控制上。战略成本管理不再局限于 直接费用的控制和管理，而是采用了对产品生命周期的成本管理。也就是产品的策划、开发、设 计、制造、营销与物流等过程中的成本。此外，资本成本、工程成本、作业成本、时间成本、质量 成本等都被纳入战略成本管理体系。该体系应用到企业中，就要求企业在设计方面提高原创能力， 摆脱依靠外来订单的现状，在生产过程中提高产业技术水平和产品质量，而不是单纯的压缩生产成 本，在销售渠道上形成本地区联合性的销售网络，降低销售成本同时还能拓宽销售渠道。 建立健全现代化成本管理模式对企业发展具有积极的影响，完善的管理模式有利于提高企业的 市场竞争力，取得的市场优势，促进企业发展，实现经济效益的提高。作为地区重点扶持产业，企 业的发展也将成为推动区域发展的重要动力。 （二）对成本管理加強信息化建设 企业信息化建设是指利用计算机和网络技术，通过信息化的管理来达到降低成本和费用的目 的，提高企业的经营效率，来适应市场的变化。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 53 在企业中实现成本信息化的管理，就要求在产品的设计生产销售的环节有意识的采集数据，制 定相对合理的标准成本，将成本管理的重心转移到事前控制。例如在接受订单前根据标准成本计算 投入生产会产生的费用，从而达到在事前就有意识控制成本的目的。在企业的作业过程中减少不产 生价值的作业，关注间接费用，降低间接费用的开支，实现企业利益的最大化。同时在同一区域内 的企业中建立材料价格网络收集系统。企业专门化程度高，同类型企业相对比较集中，而通过传统 手段收集价格信息难度大，成本高，使用互联网技术建立区域性的价格收集系统，公司之间可以信 息共享，运用所得信息进行联系或进行收费网站浏览，比如中国价格信息网等，从而得到大量有价 值、可靠度高的信息。依靠网络询价方便快捷、费用相对较低等优点，达到降低成本的目的。 （三）成本管理主体多元化 在企业中决策层和组织层没有进行明确的分离，企业的规模使得在很多情况下企业的决策者也 是组织生产人。在成本管理的过程中要求企业管理人员在事前明确成本控制意识，将企业的成本控 制中心由事后控制向事前控制转变。决策层和组织层要在生产前明确各部门在成本管理中职责，组 织员工进行成本控制的培训。由于员工直接接触成本费用，极大了激发了其积极性与责任感，因 此，其效果要远远好于领导者的成本控制效果，而且管理层制定的降低成本的方法也需要员工来实 施，所以管理层要致力于提高员工的成本管理意识，动员员工开展成本控制。 在中小企业的实施层次的成本管理由原来的重心集中在生产过程中直接费用的控制到将间接费 用也纳入到实施层次的成本控制范围内。利用现代化的管理模式和信息化建设来控制企业在生产和 销售环节产生的成本，充分调动每个部门和员工来进行成本控制。决策、组织、实施这三个层次的 成本控制的主体都充分发挥作用，从而提高企业的效益。 四、结论 随着时代的发展，传统的成本管理方式存在的问题不断暴露，影响着企业的进一步发展，这就 需要企业能够根据市场的发展及时调整成本管理的方法和理念，从自身发展角度考虑，立足于企业 现状，通过成本管理改革来提高企业核心竞争力。企业面对激烈的竞争局面，要想取得自己的竞争 优势，获得长足的发展，就要不断降低生产经营成本，通过技术革新提高生产效率，建立健全成本 管理模式，从而实现企业成本高效控制，企业持续良好发展的目标。 第四节 构建全面成本管控体系 实现成本领先战略 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 54 一、成本管理流程制度控制体系 “没有规矩，不成方圆”。企业成本管理部门按产品价值链各环节对成本管理流程制度现状进 行梳理和优化，形成一套适合公司实际需要的成本管理流程制度体系并负责流程制度的有效运行。 1.设计研发环节。①目标成本管理制度：产品在设计环节就要考虑成本，制定目标成本，开展 价值工程(VE)活动，同时明确相关责任及考核激励；②设计变更成本管理：设计变更时要充分考虑 成本，经过论证后报相关部门审批后方能变更；③产品 VE流程管理：规范产品在设计环节以及量 产后如何开展 VE活动；④产品零件标准化和模块化管理：控制零件设计数量，提高通用化率，降 低后期库存及管理成本。 2.采购环节。①采购价格管理制度：采购价格需通过比价采购或招标确定并经过一定程序审 批，成本管理部门年终要对采购价格进行审计，进而形成采购价格监控机制；②采购量管理制度： 采购计划必须依据生产计划，货物须以订单量和时间要求入库等。 3.制造环节。①精益生产管理：包括可动率管理、执行率管理等；②内部核算管理：把生产分 厂视为利润中心来管理和考核；③物料使用管理：各分厂对物料建立台账，制定消耗标准，定期点 检，规范管理等。 4.仓储环节。①合理库存量管理：物流部、采购部、成本部每季度根据市场情况制定各类存货 的合理库存、最高最低库存，输入 ERP系统，通过信息化系统控制；②代管仓管理：供应商在代管 仓保持一定库存，公司根据使用量对供应商开票结算，客观上保证财务账面零库存。 5.销售环节。①产品价格管理：包括新产品报价流程、量产产品价格控制流程等；②销售业绩 管理制度：营销计划分解到每月，作为公司级指标考核管理，同时营销部门作为一个利润中心，以 货币收入的一定比例作为其内部收入，产品降价金额、应收账款资金占用、异地仓储资金占用、业 务经费等作为内部成本，核算利润，按一定比例作为营销部门工资提成；③应收账款管理流程：明 确应收账款责任部门为营销部门，受财务监控，应收账款需每年核对，纳入考核；超期货款由专人 负责，每周点检定期核对，超期点检清收；④异地仓储管理流程：营销公司明确专人负责，业务人 员每月报送盘点实物，专管人员核对实物数与财务账面数，分析差异，逐项解决。 6.投资环节。需制定投资管理制度并明确规定：规划环节中，投资要符合公司战略，要进行可 行性分析；投资购买环节中，要招标购买，同时从设备自动化程度、效率、运行过程成本、空间资 源、功能配置、通用化程度、交付期、环保、质保期、价格、付款方式、付款进度等方面综合评估 全寿命周期成本；投资验收环节中，要严格按技术协议验收；使用环节中，要定期点检、维护、更 换备件、调配使用闲置设备、改造、变卖等。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 55 7.管理环节。①全面预算制度：分为年度预算和月度预算，公司需严格按预算控制支出；②费 用归口管理制度：招待费、办公费等由经营部负责，改善费由精益办负责，福利费由人力资源部负 责等，通过统一招标，定点采购，预算指标控制，相关部门统一负责等措施降低成本；③招待费管 理制度：明确不同级别招待标准、陪同人数、招待定点，同饭店协议价格等；④车辆成本管理办 法：明确出车标准，统一加油，油耗考核，适当租车等；⑤差旅费报销制度：规范乘车标准、住宿 标准、补助标准等；⑥成本核算管理：规范成本核算，财务部门每季度要对产品和客户进行审计， 对公司成本进行分析，为成本决策提供信息。 此外，为保证制度有效运行，公司还要求对制度的关键点编制点检报表，每月点检并抽取 1～ 2项成本制度进行审计。 二、构建成本项目推进体系 企业成本管理工作要靠多个成本改善项目来落实，靠每个员工、每个班组、每条生产线来实 施。为此，公司成本管理部门建立了一套推进机制，确保成本项目能够有效推进，具体流程如下： 1.全面成本分析。成本管理部门在开展成本管理工作之前，一定要对成本现状进行全面分析， 找出目前成本管理中的薄弱环节，为后期成本目标分解摸清数据。具体分析方法可采取对标分析， 如财务对标、产品对标、技术对标等；运用价值链分析，对公司内部价值链和企业间价值链进行分 析，包括增值和非增值作业，从而进行有效改进和优化。 2.成本指标制定。在成本指标制定过程中，要充分兼顾定量指标和定性指标。在定量指标方 面，要制定成本改善金额，根据董事会利润率提升目标，将利润目标转化为体现报表损益的成本改 善目标，再根据体现报表损益目标，结合成本上升、成本预防等，制定年度成本管理总目标。成本 总目标不但要考虑事后改善金额，还要考虑成本事前策划规避成本金额；不但要考虑企业内部价值 链节减金额，还要考虑企业间价值链节减金额。在定性指标方面，要根据全面成本分析识别出的成 本管理薄弱环节，将管理提升指令下达给相关责任部门，由责任人制定成本管理提升方案。 3.成本目标分解。成本管理部门要结合前期成本对标分析、价值链分析得出的差距，将成本改 善目标金额按照材料成本、人工成本、制造费用等成本科目分解，同时根据部门职责分解到相关部 门，相关部门再根据部门目标分解至员工、生产线、班组等。经过目标层层分解，将目标落实到每 个人。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 56 表 1 成本管理报表 序项目名 实施日期 实施步骤 责任人 效果计算分析 成本项目改善金额点检 1 月 2 月 … 合计 年度目标 **万元 **万元 **万元 **万元 备注 1 项目 1 2 项目 2 3 项目 3 …… 成本项目改善金额 目标比 对策 4.成本项目导出。各部门及相关责任人要根据分解下来的成本管理指标，组织开展部门会议进 行降成本项目导出，项目要符合 SMART原则，明确时间节点、责任人，以支撑成本管理目标。具体 各环节成本项目导出思路见图 1。此外，成本管理部门要编制成本项目报表(见表 1)，对成本管理 目标、成本项目等进行及时监控。 5.成本项目推进机制。为保证成本管理项目顺利实施，成本管理从以下几个方面推进：①预算 管理，即将成本节减金额融入预算，进行预算管理。②IBSC管理，即将各部门的成本 KPI指标纳 入公司平衡计分卡体系进行管理。③可视化管理，即将成本管理指标和措施进行汇总，制作成推移 图并进行可视化看板管理，每月更新并对异常情况及时分析，从而制定对策。④建立推进平台。一 是建立成本管理周报，主要对成本改善项目跟踪管理、浪费现象曝光进行整改、成本支出审核中发 现的问题进行整改等。二是每月召开成本分析会，对目标完成情况进行分析，找到执行中存在的问 题，及时分析，制定对策，由成本管理部每周点检，跟踪管理。总结成本管理工作中的经验和教 训，以流程和制度的形式进行固化，完善产品整个价值链环节的成本管理流程和制度，以建立成本 管理的长效机制。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 57 三、成本管理业绩评价考核体系 为了对成本管理效果进行有效的评价考核，中航工业豫北成本管理部门设计了恰当的成本业绩 评价考核体系，主要包括如下方面： 1.成本效果计算统计。建立一套成本核算办法、降成本效果计算方法，包括事前策划规避成本 发生，事中控制影响成本发生，事后改善降低成本发生，以对成本管理效果进行定量衡量。 2.成本管理效果分析。对成本管理效果进行分析，判断哪些效果属于成本规避，未反映在财务 报表，哪些反映在当期财务报表，哪些反映在后期，同时对财务报表各因素进行分析，建立财务报 表同成本管理效果对应关系，向相关人员进行充分沟通汇报。 3.成本管理业绩考核。在成本推进过程中，各项工作推进难度非常大，需要对成本目标达成、 成本项目推进、成本工作计划完成、成本管理效果分享进行考核激励，使员工有压力更有动力开展 成本管理工作。 第五节 构建持续的成本领先战略 低成本战略是一项整体的运营策略，任何期望凭借某个局部而取得的低成本优势的策略都将是 无意义或难以持久的。 一、低成本创造竞争优势 低成本是众多企业用来取得竞争优势的重要战略，戴尔就是其中的杰出代表之一，凭借着低成 本战略戴尔在 IT领域迅速崛起，其整体运营成本比主要竞争对手之一康柏约低 50%。汽车业巨子 通用公司和福特公司在发展阶段也都将降低成本作为他们的主要管理目标。同样如此，惠普公司在 注重创新的同时也对成本有着极大的关注热情，它可以以行业内最低的运输成本将其产品输送到市 场的最前沿。宝洁公司为了降低成本，在中国开设了 12家生产工厂，利用中国廉价的制造成本， 从而成功的实现了低成本战略，取得了绝对性的市场地位。这样的例子举不胜举。 那么，为什么这么多的公司选择低成本战略呢？因为低成本战略是企业获得竞争优势的最佳策 略之一：对于行业领导品牌，低成本战略可以有效防止跟进者的竞争压力；对于新进入市场者，低 成本战略则是其挑战领先者最有力的利器。因为价格的浮动可以影响一个产业的结构以及整体的消 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 58 费导向，无论是传统产业还是服务性行业，领先的成本优势意味着更多的服务与出色的性价比，一 旦某个企业确立了领先的成本优势地位，在市场上取得一定的地位便不再是难题。 二、成本优势并非一成不变 企业拥有一时的成本优势，并不代表其就取得了永久的胜利。实际上，根据我对企业经营的理 解，成本优势是随着外界的变化而发展的。技术的改变、消费观念的改变、规模的变化等都可以使 已经获得成本优势的企业丧失竞争优势。如果一个企业总是死守着自己取得的一时的成本优势不 放，而不去适应市场需求的变化，那么它即将面临被淘汰的危险，因为今天的成本优势在明天可能 会消失殆尽，如雨润等企业九十年代依靠低成本的办事处制在全国市场进行扩张，然而今天随着人 员与物流成本的增加，这支当年使其得以迅速发展的销售网络今天却成为阻碍其发展的绊脚石。 另外，规模的转变也能够使竞争对手的成本优势顷刻间化为乌有，如希望集团以其强大的资本 优势跨入乳业，一举收购数十家乳业企业，立即取得了与原本处于领先地位的企业如光明、三元、 伊利等同分天下的权利。 三、只有持久的成本优势才是有意义的 低成本战略的优点在于整体运营成本低于竞争对手，但如果这种优势不能够长期延续下去，对 于企业的发展是没有任何意义的。取得持续性的成本优势在于企业对此付出的整体化经营，如零售 业巨子沃尔玛就持续的对低成本进行投入：70年代就开始建立中心辐射式的物流体系，后来又不 断的采取全球采购与利用各种高科技来降低运营成本，从而取得了领先地位，并跃升为全球第一大 企业。 如果一个企业的低成本优势迅速被竞争对手所模仿或超越，则这样的成本优势是毫无价值的。 四、创建持续的成本优势 既然短暂的成本优势是没有意义的，那么，我们应该如何创建持续的成本优势呢？ 取得规模优势是让竞争对手望而却步的策略之一，这就是众多企业采取合并和收购战略的主要 原因，尤其是汽车、石油、航空等注重规模的行业。 企业的独特的经营能力对于竞争对手来说，也是难以模仿的。技术和产品可以模仿，但人员与 观念是难以模仿的，如戴尔的直销模式，许多企业仅仅从表象上进行模仿，但至今还没有任何一家 取得成功，因为戴尔真正的优势在于其整体的运营能力。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 59 五、低成本优势是一项全方位的工作 企业经营中，许多领导者对低成本战略存在着一定的误解，他们将削减人员与工资、压缩成本 等作为降低成本的主要手段，其实他们的做法在不同程度上降低的是企业的运营能力、员工的工作 激情以及产品的品质等。 获取成本优势应该从整体出发，排除从某个局部出发的观念。在各种降低成本的方式中，我认 为提高员工的工作效率是最为有效的，另外信息的共享也为成本的降低做出很大贡献。 六、价格战与低成本战略的差异 许多人将价格战与低成本战略等同起来，这是一个严重的误解，许多企业进行价格战时，并没 有考虑过战略与远景，他们只是认为消费者会关心产品的价格，或是进行盲目的跟风。而事实上， 消费者不仅关心产品的价格，更关心产品的质量与服务的品质等。如果一味的追求价格低不顾产品 的质量和服务的品质，那么，失败距离这家企业一定不会很远。这就是说，在降低成本的同时，我 们必须顾及产品与服务。 如果价格战不是建立在低成本优势之上并适合市场发展需求，这样的价格战便是经营的失误， 这样的案例随处可见，而成功的实现价格战的企业却不多见，目前国内仅格兰仕一支独秀。 低成本战略是取得市场胜利的最佳策略之一，但一旦我们不能够站在整体的角度看待低成本战 略，则必定难以获得持续的竞争优势。 在文章的结束之处，我想提醒那些采取低成本战略的企业，只有全面的审视自身的资源与外界 的竞争环境，并在整体运营上追求的低成本战略才是有效的，才能够获得持续的发展！ 第五章 案例：服装行业企业成本领先战略借鉴 第一节 服装生产企业品质成本控制策略 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 60 服装企业竞争的本质是产品质量以及成本的竞争，如果一个企业成本过高，产品质量较差，在 现代市场是毫无竞争力可言的。服装生产企业是我国社会主义市场经济的组成部分，他们的成本控 制直接关系着我国经济的发展，因此对其生产成本加以控制显得更加重要。 一、服装企业在成本控制上存在的问题 成本管理主要是对企业在生产经营活动中产生的成本，进行预估、管控以及考核的工作。有效 控制服装生产企业的成本，可以提高企业的利润率。近年来，随着经济全球化进程的加快，以及网 络技术、物流行业的飞速发展，服装生产企业的生存环境发生了巨大变化，面临着一系列的挑战， 主要表现在以下两个方面。 （1）服装企业生产成本的持续走高 服装行业属于劳动密集型产业，在其从事生产经营的过程中，需要大量的劳动力。近些年来， 我国的人均工资不断上涨，导致服装生产企业用工成本的增加。原材料的不断上涨，也是服装生产 企业成本增加的原因之一。不仅如此，在国家大力倡导可持续发展的大环境下，服装生产企业要满 足政府节能减排的要求，这就逼迫企业要投入更多的成本。 （2）受汇率影响 汇率是进行外贸交易活动时候的重要指标，近些年来，人民币在世界经济中的地位越发重要， 人民币呈现出升值的趋势。从这一点上来上，服装企业在出口服装时，并没有太大的价格优势。 二、成本控制的基本原则 每个服装生产企业的经营状况不同，因此，在控制成本时，也会有所差异。但是在成本控制上 仍有一定的相似之处，我们可以根据这些基本原则对服装生产企业进行成本控制。 （1）全面性原则 成本控制是对服装生产全过程的成本控制，而非对某一环节的成本控制。因此，成本的把控应 包含所有人员以及生产经营活动中的所有环节。成本控制必须落实到每一个人的身上，让员工树立 成本意识。 （2）目标管理原则 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 61 在控制服装企业成本额过程中，要充分分析国内外市场情况，以及国家的相关政策，结合本企 业的实际情况，制定符合企业的成本管控目标。 三、服装生产企业成本的主要内容 企业在生产经营过程中，为取得利润而付出的劳动力、原材料等的货币表现称之为成本。企业 成本主要包括以下几个方面，第一，在企业所从事的经济活动之中消耗的资产总和，第二，为了获 得利润，在生产以及销售方面所付出的费用，该费用中不包含财务费用，第三，生产过程中发生的 费用，如管理费、购买原材料的费用等等，第四，生产过程中造成的资材损耗。 服装企业生产服装的过程便是成本发生的过程，服装生产企业的成本主要包括生产成本、管理 成本、营销成本、财务成本。服装的生产成本主要是指制造服装时发生的直接费用以及间接费用的 总和，直接费用成本主要是与服装有关系的，如，原材料费、剪裁、缝合、包装费、劳动力费用以 及外部加工费等等，间接费用成本主要指设备费等。管理成本主要是企业在运作的过程中，各部门 在管理过程中产生的费用，主要有管理人员工资等。服裝企业的营销成本主要是指服装生产完成 后，运输销售等一系列运作过程之中所产生的费用，主要包括产品运输费、仓库保管费、推广费 等。财务成本费用主要是指服装企业在生产之前，由于资金短缺，在筹集资金的过程中所发生的费 用，主要有银行利息、手续费等。 四、服装生产企业成本控制措施 （1）加强对生产成本的控制 在服装生产的过程中，控制生产成本主要包含以下几点，首先，对服装生产过程中必须用到的 水、电、设施的成本管理，其次，提高劳动者的工作效率，减少劳动者在工作中开小差的现象，第 三，将有限的人员进行合理的配置。生产成本的管理，要求服装生产企业有完善的规章制度以及对 设备设施的改进，不断的对生产工艺进行更新，也是控制成本的有效措施。在生产过程中，必须严 格按照步骤进行生产，把握进度，通过合理的调配资源，做到节能降耗减排，提高劳动者的工作效 率，从而达到提高生产效益的最终目标。 （2）对原材料的成本进行管理 在服装生产的过程中，采购原料的费用占着很高的比重，由此可见，对服装原材料成本的有效 控制，可以节约成本，提高生产效益。对服装原材料成本的把控首先应该是对生产服装所需的面料 以及辅料的价格控制。市场需求决定着价格，这就需要服装企业精准的计算出所需要的面料、辅料 的量，精确的计算可以减少对材料不必要的浪费，节约成本。在这一过程中，就需要企业的相关规 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 62 章制度辅助原材料成本控制，如，物资采购管理制度等，使员工可以按照公司的制度进行采购，规 范员工的行为，为成本控制提供制度保障。采购部门的人员应对原材料进行严格的比价、招标，从 中选取价格合理的原料。其次，控制原材料的消耗。服装的剪裁以及机器的自动化、精细化程度直 接影响着原材料的消耗。在服装的剪裁上，避免同时剪裁同一种尺寸的服装，减少出错的频率，可 以以大小号搭配的方式进行。除此之外，还应优化设备工艺，减少原材料的消耗。我们可以采用自 动排版技术。 （3）严格控制劳动力成本 在我国，服装行业属于劳动密集型产业，生产服装过程中发生的劳动力成本是服装业成本的重 要组成。如何在确保高生产率以及服装质量的同时，降低劳动力成本，是值得我们思考的问题。在 工人作业的过程中，总归有人工作效率高，有人工作效率低。因此，企业应当积极改革分配制度， 严格实行按劳分配，实行计件绩效制度，充分调动员工的积极性。与此同时，还应加强对职工的培 训，使他们树立成本意识，将成本与员工的工资挂钩，使企业的每一个员工都能够参与到成本控制 的工作中。具体方案如下： 1.实行计件工资制度。在服装质量符合我国相关标准的前提下，给员工分配定额的生产量，付 给员工底薪。在完成定额的产量之外，员工可以根据自身的实际情况进行生产，额外的产量，按件 计薪，如果质量有问题、或者没有按时完成，扣除相应的薪资，这样一来，不仅可以调动员工的积 极性，还可以节约成本，提高生产效率。 2.成本节约奖励制度。在年初制定出本部门或者车间的责任成本，在生产过程中对成本进行严 格的控制，将节约的成本提取一定的比例，作为员工的绩效奖金，这样便可以有效的控制成本，实 现既定目标。 3.公司部门对成本进行干预管理。服装企业的各部门应当营造良好的工作氛围以及生活环境， 为员工提供广阔的晋升空间，丰富员工的生活，让企业为员工带来满足感与幸福感，通过员工对企 业的认同，提高员工工作的积极性，提高工作效率，实现利润的最大化。 对服装生产企业成本的有效控制，是增加企业收益，提高员工的收入，使企业能够实现长期稳 定发展的重要手段之一。合理的进行成本控制，可以提高员工工作的积极性，增加员工对企业的认 同感，是企业在激烈的市场竞争中存活的重要保障。在服装生产企业发展的进程中，应当培养全员 的成本意识，使企业的每一个员工都能参与到成本管理的工作中。此外，服装企业还应根据自身发 展的特点，积极寻找节约成本的途径，使企业在市场竞争中具有更多的优势。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 63 第二节 服装企业成本管理控制 通过分析国家统计局有关数据，自 2012年起至 2017年末，成规模以上的企业 100元的经济利 益成本却达到 85元之上，成本的提高、效益的下滑是我国企业最为突出的问题。而服装企业也是 如此，市场竞争的加剧，服装原辅材料的价格是节节攀升，人工成本也是水涨船高，相反订单量的 减少，服装企业为争取更多的订单，往往会不惜一切代价压低价格，甚至个别服装企业订单价格已 经低于成本。各大服装企业历经几回合的竞争，早已拼得头破血流，经济效益亏损严重。基于此， 面对如此严峻的形式，我国服装企业唯有从内部挖潜，通过成本管理控制，引入新成本管理理念与 控制方法，才能为服装企业的生存与发展谋求一席之地。 一、服装企业成本组成分析 任何一家企业的生产与运营都会耗费人力资源、物力资源与财力资源，服装企业亦是如此。劳 动密集性是服装企业的突出特点，通常原料费用与人工费用是服装企业成本占比较大的两方面，而 原料费用占比是最大的[1]。通过科学计算服装面料用量，可以最大化控制原料成本，也能为服装 生产工作的正常运转提供保障。服装企业人工费用分为基本工资、计件工资与奖金等等。而随着机 械一体化的发展与推广，机械一体化设备可以取代一些人力资源，这也是产品成本组成的一份子。 除此之外，我国服装企业成本也涉及到管理、生产与销售等各个环节产生的费用。 二、服装企业成本管理控制的作用 就服装企业而言，成本管控是企业稳定发展的前提、是成本管理的手段、是企业生存的保障。 成本管控工作的有效落实需要成本管控的内容、理念、方式、措施四方面的有效配合，同时这也是 实现企业经济增长、稳定发展不可或缺的内容。而且对成本实行有效的管控措施能够使服装企业适 应新时代发展的需要，有助于将企业的经济效益最大化。同时，成本管控制更是保障企业生存的重 要举措，能够解决行业之间的问题、提高产品生产质量、降低产品生产成本，进而提高企业在市场 中的占有率。 三、服装企业成本管理控制面临的问题 （一）成本管理控制理念存有滞后性 传统意义上，服装企业实施的成本管理仅仅以为节省成本是扩大企业经济效益的一种方法，把 成本管理集中某方面或是某环节，以致于单纯的为节省成本而被动节省成本，此种成本管理方法是 盲目的，存在滞后性[2]。企业成本控制要以先进的科学技术作为支撑点，合理地实施成本管理控 制。但是，有的服装企业进行成本控制时，盲目的减小原料价格，以致于原料质量不符要求，从而 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 64 生产的服装也就称为残次品，给服装企业的生存与发展带来了严重的负面影响。减小成本和成本控 制本就是两个概念，成本管理就是以产品质量为根基，借助科学技术管理方法，以经济性、科学性 的手段进行产品生产，减小产品成本，扩大经济效益。 （二）成本预测与预算不合理 服装企业的经营模式一般是以销定产，一些企业虽然对市场情况进行调查，可是却未确定服装 营销主方向，或是对市场需求量的预测缺乏准确性与科学性，以致于对服装生产之后的销售工作带 来不利影响，难以开拓市场销路，从而引发库存积压，使企业的成本直线递增，严重时会威胁到服 装企业资金的正常流转，加剧企业财务负担[3]。此外，服装企业成本控制时要对每一个环节产生 的费用进行有效预算，可是许多服装企业的预算结果与现实情况存在比较大的出入。究其原因就是 未结合现实情况进行分析，比如人工成本、原料成本等的预测脱离现实，使得预算编制有失合理 性，造成服装企业成本控制随意化，弱化企业成本预算作用力。 （三）流动资金的使用率较低 流动资金使用率较低主要是因为被高库存所占用。整个服装行业因为以往原料价格的变动、内 外部需求的不协调等原因，影响了服装行业的环境，以至于现阶段依旧没有好转。由于该行业供应 商较多、服装款式的更新速度太快等众多因素的影响，必然会造成服装库存的积压。而积压的库存 会随着时间的增长而降低其原有的价值，同时积压库存所占用的流动资金就得不到有效的周转。 （四）成本管控措施的局限性 服装企业在发展到一定阶段后，原本的成本管控模式已经很难满足企业发展的要求，突破成本 管控局限是当下值得人们思考的一个问题。原料的价格、企业内部的需求、市场外部的环境都是影 响企业发展的重要因素，如果因素的变化使企业面临了破产或是被吞并的危险，那么这些企业进行 改革就成了唯一出路。因此，服装企业的转型就需要改变相应的成本管理控制模式，比如，如果企 业将生产环节承包出去，对产品质量的控制就是核心要素，故质量控制就需要加大投入，防止过分 依赖一家供应商。 四、深化服装企业成本管理控制的策略 （一）完善服装的价格机制 以本企业的战略目标为依据，完善服装的价格机制。由于服装企业的特殊性，其出发点应该以 顾客为主，综合分析不同层次的消费人群对服装价格的接受能力以及对服装的购买能力，进而科学 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 65 合理地制定产品的目标价格。产品目标价格的制定不仅需要满足广大消费者的购买能力，还需要加 大对成本预算科学性的力度并合理控制产品的变动成本。多种控制成本方法的综合应用对产品降低 成本并加以控制起到了不可替代的作用，与此同时，还将产品的生产质量划到企业重视的范围之 内。此外，服装产品既要满足服装市场的供求需求，也要找好产品销路，以避免产品的大量积压， 进而降低生产成本的滞留风险。因此综合利用各种方法科学地对产品制定价格，有利于将企业经济 效益最大化，同时提高服装企业的生存能力，在此大前提之下，再对成本进行控制必将事半功倍。 故服装企业完善产品的价格机制，将成本控制在合理的范围之内，不仅可以最大限度地提高企业成 本控制的效果，而且可以推动企业的进一步发展。 服装产品定价的首要工作就是明确目标成本。基于客户导向下的目标成本核算，需要综合性分 析客户对服装特色、价格等方面的实际诉求，通过对服装价格的科学计算，最后合理地明确服装价 格。同时，明确目标成本时需要对服装开发成本进行预测，对服装制作每个环节产生的成本进行预 算，这样定价才更加科学、理性[4]。比如，某家服装企业的单件服装产品利润率达到 20%才可以 满足生存与发展需求，财务部门分析单件服装产品的目标成本时，通过对服装产品的原料费用、生 产费用等进行预算，目标成本是 60元，那么服装产品的定价就是 100元，即：预定价格-预定价格 X20%=目标成本（60元），经过对目标成本进行综合分析并予以明确，可以实现目标成本的有效管 理与控制，同时基于目标成本下的服装产品定价也更加科学、理性，将成本控制在可控范围之内， 为企业的生存与发展打下坚实基础。 （二）全过程的成本管理控制 服装企业的成本控制要贯穿于产品研发、原料采购、生产等每个环节。比如服装产品原料采购 时，需要购入适量的原料样品，如果原料样品质量满足要求，则可以大量采购原料，否则要另选原 料。同时，针对布匹材料的幅宽、缩水率与色牢等要进行严格把关，这就需要服装企业制定行之有 效的原料采购体系，不可盲目地为减小采购成本而忽视其他问题，质量是一个企业生存的根基，切 不可为减小成本而采购质量残次品。为能防止采购工作人员的暗箱操作，或者是从中牟利等问题， 要对采购工作人员进行职业教育、思想教育，加深其责任感。此外，需要结合服装企业实际情况， 对于成本控制要求和经营方式划分成本责任层次，确定各部门、各职员的岗位职责，打造全面性、 多层次的原料采购成本控制体制。对于服装生产环节的成本管理工作要予以高度重视，要借助于不 同的成本管理策略，将生产成本严格的控制在可接受范围之内，以切实扩大服装企业经济效益。 （三）加大财务成本管理力度 首先，要构建合理的财务成本控制工作标准;其次，对财务工作人员的资金应用情况予以严格 要求，切实把控财务成本，逐步提高财务成本控制工作标准的科学性与有效性;最后，服装企业内 部职员要对产品生产工序进行优化，针对生产的每一个环节要全面落实成本控制策略，同时建立相 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 66 应的奖励制度，对为服装企业成本管理工作做出贡献的职员要予以物质奖励和精神奖励，以激发其 成本管理工作自主性与积极性。此外，针对财务成本管理工作时发生的超支、透支等问题，要及时 的进行处理，最大程度上削弱其造成的负面影响。 （四）创新成本管理理念 目前，传统意义上的成本管理理念已经无法满足新时代下企业生存与发展诉求，因此变革与创 新成本管理理念是必然，也是大势所趋[5]。服装企业实施成本管理的基本目标就是，深挖企业市 场竞争优势，而这不仅需要财务工作人员具体落实，也需要企业予以高度重视与大力支持，要基于 战略视角对待成本管理问题，唯有人人心系成本，将减小成本作为基本责任，树立成本管理意识， 才能使服装企业立足于市场之上，乃至长久不衰。 企业想要加大对企业财务成本的控制力度，需要做到以下几点：第一，服装企业财务部制定的 成本管理机制与成本控制标准不得与国家相关制度相违背，同时也需要根据企业的实际发展程度， 以满足企业快速发展、提高企业经济效益为原则，制定可操作性强、发挥其应有作用的制度与标 准。第二，企业要对财务部门内的工作人员严格要求，尤其是涉及资金周转与使用的业务，对人员 的管理可以采用同监督相协作的模式来进行，以减少不必要的成本支出。而企业对财务人员的监督 工作需要与一系列的奖惩、考核评价标准共同发挥作用，通过对相关人员进行定期的考核评价，对 考核不达标的人员安排全程的、专业的知识培训活动，如果通过培训仍旧没有达到标准，可以根据 这些员工的任职意愿另行调配工作。第三，提高员工对企业的认知程度及归属感，与有关工作人员 做好互动与协调工作。动员企业中的所有员工，将生产产品中所有环节的成本控制工作落实到位， 进一步提高企业成本管理控制质量与成本的使用效率。第四，从员工的角度出发，制定合理有效的 激励制度，激发员工的积极主动性、提高产品生产效率，进而降低企业服装的生产成本。 （五）合理管控与成本有关的各项环节 服装企业根据属性进行划分，可以将其划分为生产制造类，而产、供、销是生产制造业的三个 大阶段，同时也是服装企业通过该过程实现资金与物资循环利用，进而为企业产生增值的渠道，故 加强对这三个环节的成本管控工作是重中之重。 随着服装市场竞争激烈程度的不断加剧，先进技术逐渐成了企业加强竞争优势的一个突破口， 将新兴技术应用于服装新产品的研发上可以在一定程度上提高本企业的竞争优势。其中需要注意的 只有两点：第一，企业在服装的生产过程中，以达到服装质量的要求为前提，要尽量减少服装生产 所花费的时间，最大限度地降低生产成本。第二，技术作为服装企业具有竞争力的重要因素，创新 技术不仅可以提高企业服装的性价比与生产的科技含量，而且可以提升企业在市场中的竞争优势。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 67 服装原料的采购是企业成本支出的关键环节，故企业需要高度重视企业原料的采购环节并建立 有效的采购控制机制，实现企业对成本的管理控制。例如，在采购原料之前可以先购买样品通过对 样品各项指标的分析，采购性价比最高的原料。同时企业也需要做好采购人员的思想工作、制定科 学的奖惩制度，避免以次充好、中饱私囊的现象发生。最后，企业要同材料的供应商进行招标与建 档工作，尤其是在招标环节，企业合理编制预算、严格控制质量，是为企业减少成本的有效举措。 就企业的生产环节而言，有关人员可以对材料进行合理的计算，避免材料大量浪费的现象发 生，从而有效控制材料用量。对于生产中产生的边角料，可以结合有针对性的解决措施，实现资源 的再次利用，通过提高原料的使用效率达到降低生产成本的目的。 五、总结 基于市场经济环境中，企业之间的竞争越发激烈，提质增效、对标挖潜以及节省成本是企业求 得生存与发展的重要手段。基于此，服装企业要根据自身成本管理控制现状，剖析其问题之所在， 唯有“对症下药”方可切实提升成本管理效果，如理性定价、全过程渗透成本控制策略、创新成本 管理理念等，逐步加强企业成本管理控制效果，为企业的生存与发展提供支撑。 第三节 基于作业成本法的服装企业成本核算与管理 目前，我国的经济飞速发展，不仅给服装企业带来了一定的发展机遇，还给服装企业带来了更 大的竞争压力。在服装企业的实际发展过程中，要想占据更多的市场份额，就要将降低成本支出作 为基础目标，创新成本核算方式，认识到成本管控的重要性。由于近几年服装加工企业间接费用逐 渐增加，传统的核算方式已经不适应现阶段的服装企业。因此，利用作业成本法的方式，能够使成 本核算具有合理性与准确性的特点，进而为企业的重大经营决策提供相应的依据，逐步获得更高的 经济效益与社会效益。 一、服装企业传统成本核算与管理存在的问题 （一）传统核算方式存在一定的滞后性 就我国大部分服装企业的实际情况进行分析，服装企业在实际的发展过程中大都会使用传统的 成本核算方式，認为开展成本管理就是将产量作为基础内容。在实际的核算过程中，将人工成本与 机器加工的耗时进行统一管理，并进行成本费用的分配。但是由于市场环境的变化速度较快，相关 管理人员仍然沿用传统的成本核算方式，就会导致成本核算结果无法为企业的经营决策提供依据， 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 68 不利于企业的长远发展。 （二）传统的核算方式缺乏准确性 就实际情况进行分析，大部分服装企业在实际的发展过程中都会采取生产规模较小的生产模 式。基于此，服装企业各个方面的费用逐渐增加，例如，设计费用、质检费用等。服装企业利用传 统的成本核算方式进行管理，会出现预期目标与实际情况存在较大差异的现象，对成本核算的准确 性造成直接影响，无法将实际的成本问题直观地反映出来。 二、基于作业成本法开展服装企业成本核算与管理的有效路径 （一）对作业成本进行汇总核算，注重资金池分配 首先，服装企业在实际的发展过程中，要想保证成本核算与管理工作的合理性与科学性，相关 管理人员就要将建立成本管控体系作为基础目标，从优化内部的组织框架入手，逐步制定出相应的 规章制度。基于作业成本模式下，服装企业要明确基本的生产作业内容，并将成本因素作为基础， 做出适合当地成本管控的对策，使成本控制工作的针对性较强。 其次，要在服装企业内部建立资金池，对于各项成本进行统一管理，逐步实现企业的长远发展 目标。根据各个部门与作业的成本支出进行核算，并将资金合理地分配到各个部门，将资源的使用 效益发挥到最大化。由于服装企业的利润不高，要想实现企业的长远发展，管理者就要明确成本核 算工作的重要性，逐步实现费用细化，进而为有效控制成本费用打下稳固基础。利用作业成本法的 方式，要结合企业的实际情况，分摊费用入产品，保证成本核算工作的准确性。通过合理的财务分 析工作，能够明确哪一类的服装能够为企业创造出更高的经济效益，进而树立完善的成本管控体 系，为服装企业创造出更高的经济效益与社会效益。 最后，在此过程中，要注重对于成本核算进行汇总与分类，相关工作人员务必要明确成本动 因，在明确相关动因后，才能针对动因制定有效的成本控制措施，以达到有效控制成本的目的。动 因的原则要选取具有代表性，且可量化的内容，进而为后续工作的开展打下稳固基础。尤其是在服 装企业内部各个环节中落实作业成本法，例如将人工的工时要求与制造费用作为主要的成本动因， 可以从这一动因入手，对于人工的工时进行控制，更加注重汇总成本核算，为成本池资金分配打下 稳固基础。 （二）通过技术开发，提升作业成本管理的信息化水平 目前，我国的信息技术飞速发展，各行各业都已逐步将互联网技术应用到管理过程中。因此， 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 69 服装企业的作业成本管理方式也不能离开信息化平台的支持。鉴于服装企业内部的成本信息沟通频 繁的特性，有效地开发新技术，能够有效促进企业的发展。服装企业应当结合企业的实际情况，对 信息技术方面加大资金投入，有效促进企业的信息化发展。在服装企业内部构建统一的信息化平 台，如金蝶财务系统、ERP系统等，在信息平台中要求企业内部可以有效实现信息传递与信息共 享。定期要求各部门将期间的成本支出情况上传到信息系统中，由财务部门根据各部门的实际支 出，和预先估算的成本控制目标进行比对，能够对作业成本管理中产生的数据进行有效的整合，对 会计核算的重要数据进行收集、整理、存储，有效地避免因人为失误导致的数据丢失的现象，进而 保证数据信息的准确性。另外，可以利用互联网技术对整个生产流程进行监控，保证服装企业在作 业成本管理法下的透明化发展，通过技术开发，提升作业成本管理的信息化水平。 （三）完善作业成本管理的制度建设，提高成本管理意识 目前，多数的服装企业在实际的工作中也已经应用了作业成本管控的方式，但是对于管理制度 的建立却没有完善。服装企业内部普遍都存在依赖传统的成本管理方式与旧制度的现象，没有考虑 到时代在不断地发展，制定全新的管理制度已经成为必然。企业应当通过制定明确的规章制度进一 步规范作业成本法的流程，提高相关工作人员的管理水平。 另外，服装企业要想建立完善的成本管理制度，就要从根本上强化员工的作业成本管理意识， 通过彻底改变传统的成本管理理念，有效降低服装企业的成本支出，实现企业的长远发展目标。服 装企业的管理者应当让员工认识到作业成本的原理及工作流程，同时，注重宣传作业成本管理思 想，综合提高成本管理的效果。例如：在企业的月度总结会上，通过民主讨论的形式进一步宣传作 业成本法的优势，将理论知识与实际工作有效融合。在实行作业成本管理的过程中，要结合服装企 业的实际情况，可以构建专门的成本管理机构，对内部的规章制度建立及成本管理工作进行有效的 监督，保证工作人员能够明确自身的基本工作职责，有效对服装企业内部的传统管理制度进行改 革，确保实际工作能够达到预期的效果。利用作业成本法，能够在一定程度上避免成本管理方式不 当给服装企业带来的损失，进而规避财务风险与经营风险发生。 三、结束语 目前，我国的市场经济体制不断完善，服装行业也发生了一定的变化，传统的成本核算与管理 模式已经无法紧跟时代的发展脚步。在实际的运营过程中，利用作业成本法的方式，不仅能够保证 成本信息的真实性与准确性，还能够实现服装企业经济价值最大化的目标。通过利用作业成本法， 相关的管理人员能够找到成本消耗的动因，及时发现各个环节中存在的问题，利用相应的解决措 施，对产品质量与资金进行管控，进而为服装企业的健康长远发展打下稳固基础，使服装企业能够 在激烈的市场竞争中占据有利地位。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 70 第四节 互联网环境下服装企业成本控制战略 庄丽凡　杨贞斌 [提要] 当今社会，服装行业已经成为与人民生活密切相关的基础产业，在服装产业链中发挥 着极其关键的作用。在互联网环境下，传统的服装企业更是迎来巨大的发展空间与挑战。随着服装 产业经济全球化，服装企业面临的竞争日益激烈和残酷。伴随着生产方式和经营方式的转变，构成 服装成本的要素也在改变，如何有效控制成本，在企业竞争中获得优势，是服装企业亟待解决的问 题。本文根据互联网环境下服装企业的特点，揭示服装企业目前成本控制存在的问题，并进行成因 分析，最后提出建议。 一、互联网环境下服装企业的特点 随着我国计算机技术和网络通讯技术的快速发展，越来越多的行业，不断广泛深入地运用互联 网技术，企业的效益明显提高。国家统计局电子商务交易平台调查显示，2018年全国电子商务交 易额为 万亿元，比上年增长 %，其中服装类产品的网络交易额更是呈现持续攀升状态。 服装企业可以通过互联网技术打破时空界限，以较低的成本快速将企业的营销信息传递给更多的消 费者。该类企业借助于网络技术的力量，在信息传递、促销宣传、营销价格、营销渠道、和顾客沟 通传播方式等方面拥有较强的优越性。互联网环境下，服装企业的特点主要表现在以下几个方面： （一）生产多样化 网络上消费群体众多，消费者的需求日益多样化，并且由于服装本身的季节性以及流行趋势变 化快，服装企业的生产模式已经发生了变化，由原先的大批量少款式生产向小批量多款式的生产方 式转变。 （二）交易成本低 网络为服装的营销提供了技术上的支持，简化了一系列营销环节，并节约了部分成本，包括时 间成本，交通成本及营销成本等。同时，又拓宽了服装企业的市场覆盖率，提高了企业的效益。 （三）交易虚拟化 服装企业的商务活动和交易通过计算机互联网络进行，做到数字化、信息化。各类信息的交换 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 71 不受时空限制，商谈、订货和支付等各个步骤实现完全虚拟化，无需交易双方当面进行，通过互联 网便可快速实现。 （四）顾客反馈快 网购已经成为我国目前居民特别是年轻人的一种普遍消费方式，越来越多的年轻人选择网购的 方式购买衣物，既节省时间精力，又能获得经济实惠的价格。现在大多数交易平台拥有客户服务功 能，随时接收顾客的问题和意见。企业能通过消费者随即反馈的对产品的意见和建议对本企业产品 与服务做出实时调整与改善，以此更好的适应消费者的多重需求。 二、我国服装企业成本控制存在的问题 服装企业电商交易从 2007年开始出现爆炸式增长，特别是在淘宝网的出现之后，一大批电子 商务网站也迅速崛起。网民人数的不断攀升、人们的消费方式和消费观念的转变，为更多的服装电 商企业带来了机遇和挑战。在竞争越来越大的市场环境下，企业能够获得的利益逐步减少，决定服 装企业成败，关系企业命运的关键因素就是成本的控制。然而，大部分企业总是疏于成本控制，其 主要存在以下问题： （一）成本控制与管理理念相对滞后 只有拥有先进的成本控制与管理理念，才能在纷繁复杂的信息时代中，游刃有余地分析问题、 解决问题。现阶段，大部分服装企业成本控制与管理理念比较落后，仅仅停留在节约成本上，对于 成本控制的目的和手段认识并不深刻。部分企业认为只要在原材料上或者某一生产环节上下功夫， 降低成本，便可以进行成本控制与管理。事实上，成本控制不等同于节约成本，成本控制是运用科 学的方法和手段，对企业各环节的耗费进行计算、调节、监督的全过程。如果一味地节约成本，使 得产品质量严重下降，这样的做法无异于捡了芝麻，丢了西瓜。比如服装企业为了降低成本，盲目 降低原材料的采购价格，最终导致完工产品质量出现问题，严重影响了企业的长远利益。科学的成 本控制应该以成本效益原则为前提，从企业的长期利益出发，从全局性和战略性的角度考虑成本控 制策略，做好成本控制才能为成本管理打下基础。 （二）成本控制制度与措施不健全 完善成本控制制度是规范企业成本管理的前提条件，企业想要有秩序的进行成本控制活动，必 须制定一套切实可行的成本控制制度。传统的服装企业进行成本控制，对象主要集中于生产加工环 节的成本费用支出，而往往忽视了对设计、采购、销售等环节的成本控制管理。服装企业主要以小 批量多款式的生产方式组织生产，所以成本种类比较多，成本核算也较为复杂。由于客观条件的约 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 72 束限制以及管理理念的滞后，我国关于成本控制的相关制度还不够健全，致使服装企业内部很难建 立起一套科学、合理的成本控制制度。另外，即使一些服装企业采取了一定的成本控制措施，但在 实际落实过程中，执行力不强，效果并不理想。目前大多数服装企业应尽快制定出科学合理的成本 控制制度，建立以效益最大化为原则的成本控制体系。 （三）客户关系的建立与维护不得力 不管哪一家企业都必须把客户的需求和对客户的服务作为自身战略发展的重中之重，把顾客的 满意度作为企业未来生死存亡的关键因素。由此可见，客户关系管理对于服装企业而言发挥着至关 重要的作用。在互联网环境下，服装企业的客户关系建立与维护还不够完善，表现为客服人员不够 热情、整体素质不高、解决问题能力不足。由于客户服务水平不高，不能很好地满足客户的需求， 甚至有部分客服人员服务态度较差，严重影响顾客的购物心情，导致客户对企业的满意度和认可度 不高，从而增加了企业为维护客户关系的成本支出，并导致企业的交易量下降。当前网络消费市场 非常庞大，消费者可选择的空间也很大。在市场竞争激烈的状况下，客户关系维护显得尤为重要， 稍有懈怠便会失去潜在消费者。 （四）网络技术平台的开发与应用不完善 随着互联网技术的不断发展，很多服装企业为了抢占市场，急于获利，没有考虑好企业的发展 战略便蜂拥而上。再加上资金投入不足以及政府的优惠政策力度不大，所以大部分服装企业的网络 技术平台开发和应用还存在局限性，表现在以下几个方面：一是用户体验感不足。网络营销以互联 网技术为依托，高度虚拟化的購物环境使得消费者难以获得与实体店铺一样的购物体验。消费者购 买服装无法试穿，存在无法准确判断其尺寸、材质和颜色的可能性，这与服装注重体验的特点不相 适应，在很大程度上忽视了用户的体验感。二是网络信息真实性无法得到保障。部分商家会使用失 真的图片或信息（评论刷单等）进行营销宣传，造成很多消费者收到实物之后发现与网络展示的存 在偏差，随之产生不满的情绪。这与企业自身的诚信度以及网络市场监管力度不足有关。三是用户 个人信息保密存在安全隐患。部分商家由于自身管理不到位、平台存在漏洞或信息倒卖等原因大规 模地泄露客户个人信息，使得诈骗分子或中介机构相继打扰消费者，造成财产损失。由于以上多种 因素，企业的物流成本和售后服务成本也随之提高。消费者的个性化、多样化需求;网络技术平台 的安全性、真实性都面临着巨大的挑战，这对平台的开发运行、信息资源整合处理等都提出了更高 的要求。 三、服装企业成本控制存在问题成因分析 随着网络消费市场越来越公开化、透明化，服装企业的市场竞争压力也不断变大。成本控制在 企业战略管理中的重要地位日益凸显，有效的成本控制能够使企业健康发展。在互联網环境下，服 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 73 装企业的一系列成本控制问题日益凸显，探究其成因，表现在以下几个方面： （一）现代化成本控制体系没有完全形成 传统的财务成本控制方法在服装企业得到了广泛的应用，已经发挥并且仍继续发挥其作用，我 国目前大多数服装制造企业运用的成本控制方法是标准成本法。但随着全球经济一体化和信息技术 的发展，服装企业在生产和管理手段革命的同时，传统单一的成本控制方法在实际工作中存在的问 题也日益显现出来。大多数企业仅在生产环节控制成本，而忽略了研发设计环节的成本控制。据研 究，新产品在研发阶段的费用虽只占 5%，但产品成本的 60%～80%已经在这一阶段确定。可见研发 阶段是影响后续各项费用支出的关键阶段，研发阶段的成本控制潜力巨大，尚待企业开发利用。面 对巨大的市场竞争压力和提升企业盈利能力的要求，传统的成本控制方法明显已不再适应。同时， 服装企业由于资金投入有限，不重视员工的教育培训，致使员工的成本意识偏低，普遍缺乏对成本 控制的认知。因此积极性也较低，成本控制制度执行起来难度较大。 （二）为客户服务意识没有完全到位 客户服务是连接企业与消费者的桥梁，高质量的客户服务对于企业的销售起到不容小觑的作 用，能为企业带来源源不断的收益，也能够有效地降低企业的营销成本。但是目前，我国的网络购 物售后服务体系还不够完善，网络平台与商家的售后责任划分并不明确，导致售后服务不能得到保 障，严重影响商品的销售量。另外，企业内部员工培训教育也存在相关问题。企业为了节约成本， 可能会聘用文化水平较低、业务能力较差的员工，或者缺少对员工的定期培训，导致服务人员的服 务意识不够强，直接降低了客户服务的品质，影响消费者对企业的满意度和认可度。 （三）网络营销平台系统没有完全畅通 服装作为一种网络交易量较大的产品，企业更是应该把营销重点由实体营销转移到网络营销上 来。然而，面对新型的网络环境，电子商务整体模式并没有形成一个严谨的体系。由于企业投入的 资金有限，网络平台的研究开发还不够成熟，所以无法满足消费者提出的个性化、多样化需求。个 人信息安全也不能得到保障，实施有效的个人信息保护需要法律法规作为依托，但我国有关个人信 息安全保护的相关法律法规还不够健全。同时，企业管控不到位或者缺失诚信度，也会导致消费者 的个人隐私被泄露。网络市场监管还存在缺陷，无法保证展示的产品与收到的实物完全相同，网络 上各种信息鱼龙混杂使消费者对服装网络营销心存芥蒂。随着越来越多企业加入网络平台，一家服 装企业若想在较短时间内在互联网上占据一席之地，必须要将品牌理念贯彻始终，深入消费者内 心，让消费者在心理上对企业产生信赖感和认可感。 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 74 四、互联网环境下服装企业成本控制建议 随着我国经济的日益蓬勃发展，劳动力成本不断上升，资本、能源、土地、原材料的价格也在 不断上涨，这是使得服装企业成本上升的根本因素，可控制的余地并不大。但是企业内部可以优化 成本结构，加强成本控制管理。笔者认为，可以从以下几个方面入手： （一）树立战略成本管理理念 追求成本最小化和效益最大化是企业成本管理的根本动机和目的，但在我国企业往往不重视成 本效益理念，制约了企业长期的发展。同时，许多服装企业仍然保留着传统的成本观念，缺乏重视 外部环境的战略理念。传统的成本管理观念和方法已经不再适应新时代成本管理的要求。只有树立 战略成本管理理念才能真正发挥成本管理的作用。企业应当树立自身的品牌形象，追求个性化、品 牌化的发展道路，提高自身的竞争力。从产品设计、产品质量、客户服务等能够体现企业竞争优势 的方面入手，从战略的高度解决成本问题。另外，企业还应当注重培养员工的成本效益意识，定期 组织员工学习，针对不同岗位不同级别的人员进行针对性的培训。在实际工作中，实行奖惩机制， 充分调动员工工作的积极性，形成全员、全过程、全方位的成本控制机制。 （二）加强全过程成本控制与管理 服装企业应当从设计研发环节开始到销售环节为止，设立全过程的成本控制制度，层层把控。 对于设计研发环节，要注重产品高质量与经济性相结合，在提升产品时尚美观性的同时，严格把控 产品开发和后期投入成本，尽量使后期环节的资金投入趋于经济合理。对于采购环节，要注重原材 料采购，可以先采购样品，在确保没有问题之后，再进行大批量的采购。同时，技术人员需要对布 匹材料的色牢度、缩水率、幅宽以及质量进行把控。企业须制定科学的服装材料采购制度，不要盲 目为了降低采购成本，而忽视与材料相关的指标要求。对于生产环节，需要考核材料的使用率、换 片率、残次率等数据，以此对生产成本进行科学把控。对于销售阶段，企业应积极开发新的销售渠 道（例如：举行重大节日、企业庆典促销活动），拓宽销售市场，增加企业销售收入。同时积极把 控最终成本的出仓率和退货率，避免不必要的资金投入浪费，从而保证对整体的成本进行有效控 制。 （三）加大客户关系的维护与管理 服装企业依托网络信息技术，应努力使企业的营销和销售流程以客户为中心，尽可能完善网络 技术功能，给予客户更好的用户体验。在产品展示、促销活动、客户操作引导、具体购物流程、物 流配送、售后服务几大方面不断升级，提供更优质、全面的服务。同时，可以借助网络跟踪器、条 形码等技术，了解客户信息及客户需求，并根据客户需求制定出更加合理的营销组合以满足其个性 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 75 化、多样化需求。其次，企业内部应加大服务人员的培训力度，积极向服务人员传达企业的服务理 念和价值观，让员工深切感受到企业的文化精神，以更优质的态度和服务水平服务顾客，让消费者 感受到真诚与舒适。服务后，让顾客对服务人员评分获得反馈，该评分与员工的绩效考核挂钩以便 加强监督管理。同时提供服务人员职业晋升通道，让服务人员工作更具积极性。 （四）完善网络技术平台的开发与应用 对于网上购买衣物体验感不足的问题，目前已经有企业推出“网上试衣间”系统，顾客将自己 的三围输入系统，配上个人照片，系统会自动生成顾客试穿衣服的效果，一定程度上满足了顾客的 视觉体验。但是在实际操作中，该技术还不够成熟，不能很好的体现真实试穿效果。目前，网络市 场鱼龙混杂的状况不是短时间内可以解决的，因为地域限制、缺少真实身份信息等因素，监管总是 存在不到位的现象。网络技术平台的开发、改进需要多方共同努力。政府应当加强市场引导，提供 更多的资金、政策扶持，加快网络信息化建设进程以及加强市场监督管理。国家应培养更多的专业 技术人员，服务网络市场，提供更先进的技术支持。企业应当不断提高自身的管控、创新能力。对 顾客的信息严格保密，防止外泄，同时平台上尽量提供全面、多方位的产品图片和视频作为参考， 让消费者更充分地了解产品的特性。此外，还需不断创新、改进网络平台的建设，树立品牌意识。 服装企业需要将自身的品牌特色和企业文化融入到平台和产品中去，让消费者对品牌产生认同感和 信赖感。不断拓宽市场占有率，让服装网络营销健康高效发展。 第五节 基于价值链的服装企业成本控制探讨 高翠琴 摘要：价值链是当前企业中具备的一种活动理念，在企业经营中，价值链起着非常重要的作 用。随着当前我国经济的发展，服装企业也具备了更大的市场，市场的扩大让更多的服装企业不断 涌现，导致了当前服装企业之间竞争激烈，因此很多企业需要增强自身的成本控制，以此提升自身 市场竞争力，本文主要对基于价值链的服装企业成本控制进行探析，希望对相关从业者有一定的帮 助。 一、价值链与成本控制 每一个企业在设计、生产、销售、运输以及辅助其产品过程中需要进行种种活动集合，这些活 动就是价值链。价值链对企业有着非常重要的意义，在企业的生产过程中，企业需要分辨出哪些活 动能为自身创造价值，哪些活动则会让企业在市场竞争中丧失优势，这些对企业来说有着非常重要 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 76 的意义，是企业能否长期发展的关键所在，在这个过程中，对企业活动进行分析就需要运用到价值 链分析，价值链分析主要有两方面的内容，一是能够找出企业在生产过程中，与市场业务之间存在 的内在联系，能够让企业内部环节流程得到优化。二是能够分析企业上下游以及外部竞争，从而让 企业能够及时掌握市场信息，了解对手动态，做出准确的政策。而成本控制，则是在产品生产的过 程中，需要根据不同的方法和原则，让产品消耗能够在限定的范围之内，并能够随时注意到企业生 产过程中实际消耗与预算之间的差异，从而对其及时进行纠正，保障企业在生产的过程中避免不必 要的浪费，以此达到降低企业生产成本，提高企业经济效益的目的。 二、服装企业成本控制中存在的问题 （一）流程管理缺乏全局观念 对服装生产企业来说，成本管理是一个系统性的过程，一旦其中出现问题，就会导致成本控制 不高效，同时出现偏差的情况存在。在当前的服装生产过程中，往往存在这样的现象，企业在生产 以及销售等过程中存在脱节的现象，对于企业的价值链来说，这些部分是相互联系并相互牵制的， 但是在实际的生产过程中，二者之间缺乏相互的联系，销售环节与采购和生产双方之间没有充分的 交流，这就导致了生产以及采购方对于当前市场的潮流喜好没有清晰的认识，在服装生产行业，这 样的现象对服装生产来说会严重影响服装的销售。服装本身就是潮流变化特别快速的行业，因此在 做服装的过程中，应该及时对市场潮流进行了解，只有这样才能够有效促进服装企业的盈利，同时 建立采购、生产以及销售这些环节之间的联系，能够对信息进行有效交流，从而对成本进行分析， 指导企业的战略路线，帮助企业节约成本，但是当前这种环节严重缺乏，这才导致了当前企业经营 陷入困难，难以得到长期且有效的发展[1]。 （二）信息沟通不能够及时进行反馈 服装企业在生产以及销售的过程中，需要及时对信息进行沟通反馈，这样才能够及时调整企业 的发展侧重点，服装产业与其他产业不同，由于服装是生活品，但是更新换代速度非常快，且有季 节的限制，因此在服装生产的各个环节中，都需要进行信息的交流。当前服装企业信息交流方面主 要有以下几个方面的问题：首先在采购环节，采购部门与供应商之间的信息交换不够及时，这就造 成价值链上下游之间信息不够透明，采购价格会存在虚高的现象，对服装行业来说，成本自然会增 加。其次则是在销售环节，消费者的反馈不受到重视，这就让很多产品生产出来产生积压现象，仓 储成本增加[2]。 （三）员工素质较低，且权责不够分明 服装企业员工的素质也对成本有一定的影响作用，在采购环节中，由于当前部分采购人员专业 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 77 素质不足，无法对权责进行落实，导致出现吃回扣、采购质量较差等情况的发生，对服装企业来说 会造成大量的损耗。其次则是销售环节，服装企业在销售的过程中，很多时候为了绩效会不惜一切 代价，在出货的过程中，没有对客户进行评估，导致为一些非优质客户提供优质客户待遇，无形中 增加了企业的成本[3]。 （四）库存成本和销售成本增加过快，企业自主研发成本未确定 在当前的服装企业中，首先库存存货较多，导致了成本控制效率较低，这就导致了企业成本大 幅增加，其次则是企业的销售成本不断增加，这就导致了成本控制陷入困难，尤其是当前广告费用 的增加，导致了企业的宣发成本一直在上升，对服装企业来说这是非常大的一个负担，也是当前企 业成本浪费的一个主要环节。 最后则是企业在设计研发的环节，对目标成本认识不够清晰，导致当前研发成本过高，很多时 候企业在设计上甚至没有以市场为导向，导致生产难以跟上“潮流”，造成企业产品市场竞争力 差，并且企业在这个过程中为了迎合潮流，必须对自身的生产进行优化，对于企业的成本来说，这 也是开支非常大的一个部分，造成了当前服装企业生产成本难以控制。 三、基于价值链服装企业成本控制措施 （一）优化服装企业各个环节成本控制 想要优化服装生产各环节之间成本控制，需要增强各个环节之间的信息交流，同时在具体的环 节中，做出以下的调整。首先是销售环节：在销售环节，应该增强对市场信息的掌握，加强对市场 的分析，同时控制广告宣传的预算，最后增强销售人员销售考核，主要针对销售对象以及销售过程 进行成本的控制，以此控制销售环节的成本。其次增強采购环节的流程控制。在采购过程中增强对 采购流程的优化，并在采购的过程中，对当前的市场进行充分了解，时刻与销售环节进行联系，最 后则是对采购人员进行素质培养以及职能划分，以此保证采购环节的安全。除此之外，就是对设计 环节进行成本控制，在成本控制之中，设计师在服装设计完成之后，应该及时和销售部门、采购部 门进行联系，对当前的市场行情进行了解，并对生产成本进行预估，在最大程度进行成本方面的控 制。对库存进行优化，可以尝试采用“无库存”的模式，压缩企业库存成本，促进企业的发展。上 述主要是针对服装企业各个环节，只有这样才能够全面进行企业成本控制，促进企业的发展。 （二）促进企业核心文化培养，实现企业扁平化组织结构 企业文化作为企业凝聚力的重点，加强企业文化建设是成本控制的重要组成部门，因此在服装 企业中，应该增强企业核心文化培养，提升员工对企业的认同感，促进企业的发展，降低企业成本 2021-2025 年中国 IT 教育培训行业成本领先战略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 78 预算。除此之外，在企业内部应该实施扁平化主旨结构建设，让企业在运转的过程中，组织结构清 晰明了，分管有序，同时缩小企业的管理半径，精简管理层，能够有效促进企业各部门之间的信息 交流，从而促进企业效率的提升，同时在企业内部可以建设专门的信息交流部门，让行政、财务、 销售、采购以及设计部门的精英能够进行企业发展方向讨论，对企业发展中存在的問题进行发掘， 促进企业的发展。 （三）强化员工素质，建设完善成本管理体系 在企业之中，加强对员工素质的培养对企业来说是一件回报非常高的事情，服装企业在新员工 入职之后，对新员工进行培养。同时对老员工也应该定期举办培训，并且加强企业内部制度建设， 促进企业规范员工的行为，促进员工的发展。并且企业应该建立完善的员工晋升机制，提升员工积 极性。最后则是应该建设完善的成本控制体系，增强内部控制制度建设，促进企业成本的节约，从 而促进企业成本压缩，提升企业的利润，促进企业的发展。 （四）加强信息化建设 随着我国经济改革的不断深入，当前市场虽然在不断扩大，但是竞争却越来越激烈，因此企业 为了增强自己的竞争力，需要牢牢抓住时代的脉络，加强自身与市场的联系，当前处于信息化时 代，因此企业应该增强自身信息化设备的建设，并且在企业内部实施信息化管理，从而提升企业的 经营效率，降低成本。并且在信息化设备中，大数据能够对当前市场做出充分的反应和预测，对服 装企业来说也有着非常重要的意义，能够帮助企业降低自身成本，增强自身竞争力。 四、结束语 综上所述，在当前的服装企业中，基于价值链的成本控制涉及的方面非常多，想要对企业进行 全方位提升，必须保证企业能够做到上述的条件，而在上述条件中，信息交流是最重要也是最基础 的一项，服装企业想要对自身进行提升，应该首先从信息手段着手，将成本控制体系框架建设起 来，就能够有效降低后续工作的效率，促进企业的发展。 第六章 盛世华研总结 第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 一、企业失败的原因 我们每天都在面临各种可能性的