电酶良嗒签证经济~~.~~是超市申如何排队文/俞肖云刚刚拜读了《弗里德曼的生活经济学》一书，很受启发，使有了一种将其"中国化"的冲动，但愿这其中没有曲解大师的本意。在五光十色的生活中，这次我们就去逛超市。时间成本与降价收益在大型超市中，经常有一些降价促销活动引得人头攒动，排队也就在所难免。每当经过这些队伍时，大多数人都会停下来，看看是不是自己想要的商品。至于是否参加到队伍中来，则取决于降价收益与自己的时间成本之间的评估结果，简单地说，就是排这个队值不值。有人说自己天生讨厌排队，遇到排队的就躲着走。难道他是讨反额外的收益吗?不是经济人"不应该只是停留在书本上的一个假设。这种行为本身不是否定了西方经济学的基本假设，而是对这一假设的具体运用。因为在他看来，超市的经营者也是"经济人商品降价的原因很可能与宣传的并不一致，既然"从南京到北京，买的没有卖的精那又何必为降价背后的潜在成本浪费时间呢。因此，所谓的"额外收益厌恶者"实际上只是"潜在成本的反恶者"而已。交款队伍的平均化趋势大型超市的文款通道有许多条，一些消费者往往推着购物车从一个队到另一个队，总想找到一条最短的队伍。走了一圈下来，发现没有最短，只有史长，大多数交款队伍的长度都差不多。原因很简单，有一双"看不见的手"在将队伍平均化，因为每个要排队的人都想找到一条最短的，至少也要对相邻的几条队伍进行一下对比，这样选择的结果就是平均化。最有效率的收银员在众多长度差不多的文款队伍中，常常一、两条要多出2-3个人来，难道排在这些队伍后面的人"近视"了吗，不是。在一个成熟的社区，大多数居民都在相对固定的超市购物，其中的一些居民在总结了排队的经验之后，就会在众多的收银员中发现几个手脚'快、脑瓜灵的，因此，他们每次都在固定的通道排队交款，即使是这条队伍比其他的要长一些，最终需要的等待时间也差不多。由此可见，效率最高的收银员有可能面前的文款队伍最长，这是一个奇异的结论。反过来就不成立了，有的交款队伍很短，走上前一看，原来是文款方式不同，或是用信用卡结账，或是集团购物，刷卡、签字、支票确认都需要一定的时间，如无必要，选择从这些通道交款的人才民少。服务的"外部性"我们可以把超市中排队的经验用在机关食堂中，这样，即使你刚进机关、对食堂职工还不熟悉，你也可以在相对较长的队伍中排队，不久就会发现其中的优点。这时候，时间效率不再是决定性的因素，菜量、服务态度，甚至服务人员的外貌都可能影响一些人对队伍的选择，也就是说，你所购买的服务有了"外部性"。没有人会选择外部性为负的服务，如果有一天你发现自己的就餐卡被多扣了钱，除了找回损失外，就不会再排原来的那个队了。即使是这种损失可以通过刷卡时盯着输入的金额予以避免，可谁会无偿付出这种额外的精神成本呢。有一种例外，有些人在排队时，并不选择服务人员，而是选择排在队伍尾部的人员，其目的是为了与这个人进行交流。这时候，他的潜在价值判断是:与服务人员的交易成本要低于可能存在的信息收益。回(作者单位:国家统计局办公室)42守而华4--CHlNA STATISTICS 뺭뎬??췲랽쫽뻝컄룕쎻쪱퓚쫽놾폐횻틲싲ꆰ붻듳컩볻뇈ꆫퟮ쇋횮헢뛓믲뿮럾컒뛈믡쓇죋만⣗㐲協䅔룕폐볤횮뗄잱뿮탍ꆣꎬ싰컩컱쿠룶훐䥳ꎯ듳죋쫇캪훚뫳쳵쏇톡튻뷸呉?냝쟺돉볤쎻뛓뎬ퟟ헢킧ꎬퟮ폃죋뗄뛔쳯捳볃폡탍뚼쮵춣퓚쫖뛠뿉짵퓱훖탐ꗎ뛁뷢놾뗄폐돉컩쫐쇋퇹싊늻뎤탅뫜ꆰ뷏돚키뎬믡ퟔ쇴쯻ꆱ뎤뻍컩틔훁췢샽붻뮣쫐쇋듳폫움싴놾뗄튻톡쫇ꎬ폃짙췢뎤ꆣ볆몹단퓆쫐춣벺퓚뾴뛈믡뇈냑럾늿췢쇷ꆶ쪦붵맀뗄욽붻좦퓱쫕ꆣ헢뾨틴벴ꆤ謁훐쿂쳬쫩살붫닮퓚웤뎬컱탔ꎬꆣ뢥뗄볛뷡뺫퇡뻹뿮쿂틸퓚쫇汪뛓뇣捈틍ퟹꎬ살짺뛓늻훚쯻쫐죋캪폐헢샯놾쫕맻ꆱ뛱뮯춨뷡풱튻헋탔컩쫇뎼䥎훐뺭ꎬ쳖짏뎬컩뛠뗄훐풱뢺킩쪱욾뗂틢틦헟쟷뗀맻룶ꆱ헢?횰싼ꆣ뎣뾴볲퇡뗄쫐쓇ꆱ쫆폐랢욽뻍돉튪웦믲업훖죋뫲뗄퓚떥폖뛸탭쿖쫇쫬틬쯰폐뾴업튻뻹붻쫕뎤뛓췢럾ꎬꯊ죧짺컥뗘뫎틑뛠쎻욽뗄벯ꎬ쪧튻쫇뛓룶뺭뮯뿮틸쎲컱업쯻툩믮맢쮵뇘ꆣ쳵폐뻹짧뷡췅늻뿉킩늻ꎬ볙펪뛓풱뺭뚼뗄뺭쪮ꎬ캪ퟮ뮯쟸싛릺뻃틔붵쫇폶짨헟틲컩훐ꎬ퇩뿉죧쪱잱볃즫뻍붵튻뛌ꆣꎬ컯춨뫎볛ퟔ떽ꆣ튲캪훐랢ퟮ폃쓜맻ꎬ퓚톧뗄쫇볛킩ꎬ듳랴믡맽듙벺헢쫇쎿ꎬ쿖훕퓚펰폐늢볛ꆷ짺업놳쿻횻뛠맽쮢랢쿺쿫뛓훖ꆰ룶뎣벸탨믺쿬늻횵튻믮헢뫳럑폐쫽살뾨쿖쫩훐믮튪룶뗄탐뺭헟룼뎣뻓뻍ꆢ맘웤튻쳬쪱톡에업ꎬ뛓잱췹뎤쏱늻잩훐뚢뚯뗄뻍캪볃업튻쫖쪳킩쓣퓱뛏뫜헢횵퓚췹ꎬ뚼돉ퟖ뗄ퟅ틽짌뛣놾죋뛓ꆢ뷅뗈쳃랢럾쫇쫜듎늻돉췆듳퓚솢ꆢ폅쫤뗃욷ퟅ짭ꆱ뗄솽뿬듽훐뛔쿖컱ꎺ뛓웴컒횵놾ퟅ뛠쿠쇋횧뗣죫죋ꆣퟟ늻ꎬ쳵ꆢ쪱뛓ퟔ폫랢쏇ꆣ샋릺쫽뛔ꎬ욱뗄춷훁ꆣ쫇짌뚼튪쓔볤헢컩벺풱럾ꎬ뻍럑컯붻만폐좷헢뷰퓜폚쓑럱욷쿫뛠맏튲퇹ꎬ컱뇣좥쪱뎵뿮뚨뗄죏뛮뚯쫇뗀뚨붵헒돶쇩닮ꎬ톡뻍뛸죋폐매볤듓뛓뗄붻뚼뫲폨쇋뎬ꎬ럱쯻볛쓘튻컩떽㊡뗄늻뿮탨벴퓱닍틔쫇풱튻쫐ꆣ룶뛓튪쪱뇜업닎쫇컷뗄ꨳꎬ뛠뇣뾨톡훖ꆣ틲뎤릺컩튻볤쏢뛓볓쳖랽풭쳵룶쓣튲놻퓱붻붫듋떽뛈컯뫜뚨킧ꎬ튲떽퇡뺭틲ퟮ죋듋평룕뻍뛠업틗웤ꎬ쇭뚼뛌뗄싊뿉뻍뛓뛮볃뫜뛌살ꎬ듋뷸쫇뿛퓚돉ꆰ쯹튻닮웤ꎬ쪱늻쮭퓚컩췢톧뿉뗄ꎬ쯻믺쮵쇋뛓놾훐캽룶늻ퟟ볤퓙믡쯹훐뗄쓜ꎬ쓑쏇볻맘잮컩튪맺뛓뛠짏쫇컞쓑살쫕믹폫훁뗀쎿쓣캲뗍뮯ꆰꎬꆣ튻잰죧뻶뎥ꆱ쏢ꎬ틦놾탻뛮ퟜ풭짙업킩듎킧튻컞뛔뚨쯹돽뢶늿폚뗄췢쿫틲뻓뾴뇘탔돶ꆣ퓲싰볙뒫튲퓚뚼싊쪳릺쇋뿉돥쫕헒뫜쏱ꎬ쎿좡㾲짨뗄튪헢퓚ퟮ쳃싲죋쓜뚯틦떽볲퓚풭ꎬ틲훖떱뻶믊ꎬ늢뛔킩만룟횰뗄믘풱듦ꎬ퇡튻떥ퟜ살톡쯘뛮뺭폚잣뛸늻쿠뛓뚨뗄릤럾쯰ꎬ퓚떫뛱쳵ꎬ뷡쫇퓱췢맽붵겡쫇튻쇚컩뗄쫕뮹컱쪧웤풸헟ퟮ폐쇋붻듓닋뗄볛낾뛔훂뗄뫳춨틸늻폐췢쒿탅헢ꆱ뛌튻업뿮솿뺫킩쫕궼헢ꎬ벸쏦뗀풱쫬쇋쾢웤쪵뗄쮫뛓랽ꆢ짱훐뛓틦쏈튻볈볊ꆰ쳵뗄업폐쪽춨쾤럾뻍돉쫇쫕짏뾴뺭늻뗀컱놾컩폫쮡볙좻뛓죋뿉ꎬ췢캪틦횻늻퇩춬첬쓘쪱ퟔ놲짨ꆰ컩붻쓜쓣늿믡쇋ꆣ쫇ꎬꆣꎬ벺믓뗄듓뷸뷼뿮쏦튲탔퓙폫듳뗄ꚸ뻟쓏탐쫓ꎬ잰뿉ꆱ업헢뛠쪱?쳥뺩튻ꆱ벴뗄틔ꆣ풭룶볤퓋떽쿂뇣붻쎻살돉폃놱뛔쫇뿮폐뗄ꆣ뺩죋ꎬ
