（岗位职责）直线经理的人
力资源管理职能
直线经理的人力资源管理职能
直线经理（LineManager）是指诸如财务、生产、销售等职能部门的经理。每壹个直线经理
均是壹个管理者，肩负着完成部门目标和对部门进行管理的职责。和人力资源经理不同的是，
直线经理是于本部门范围内，围绕部门任务，对员工进行包括激励、沟通、授权、培训等方
面的人力资源管理。所以人力资源管理不仅仅是人力资源部门的事，凡是有组织、有人的地
方就有人力资源管理。
壹、现代人力资源管理的内涵
人力资源管理（HRM）就是根据企业战略目标，通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选
拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等壹系列手段来提高劳动生产率，最
终达到企业发展目标的壹种管理行为。
传统的人事管理将人见作是壹种成本，是被管理、被控制的对象，人事部门则是壹个不能创
造收益的辅助部门，重复着事务性工作；和传统的人事管理相比较，现代人力资源管理则将
人见作企业中最宝贵、最有创造力的资源，既需要管理，更需要开发，人力资源部则提升到
企业发展战略的高度，其工作的效率直接关系到企业的成败，人力资源战略也成为企业的核
心竞争力之壹。
因此，现代人力资源管理于招人时强调的是有计划地为企业招到合适的人，于用人、留人方
面处处体现以人为本的管理思想，以人的能力、特长、兴趣、心理情况等综合情况来科学地
安排最合适的工作，且且于工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，
通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够于工作中充分的调动和发挥人的
积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最
大的贡献。
二、直线经理的 HR职能定位
直线经理的基本任务是要完成本部门的组织目标，因此直线经理于日常工作中更注重具体的
工作流程和结果，可能忽略本部门的人力资源管理。可是作为经理人，“管理”是其本职工
作，那么部门内部的“人力资源管理”作为其“管理职能”的壹部分，是经理人不可或缺的
壹项工作。他的核心价值是要带领部门员工共同来实现本部门的工作目标，因为每壹个直线
部门的工作不可能由经理人单独完成，必须由经理人通过规划、组织、指挥、协调和控制部
门员工来完成，而且不能简单地以完成了年度工作目标作为衡量工作业绩的唯壹依据，仍需
要直线经理通过良好的沟通、有效的激励、恰当的集权和授权、有计划的员工培训和人才培
养等方式，使部门于完成工作目标的基础上，实现可持续的发展。
所以，要做到这点就要求所有的直线经理均具备基本的人力资源管理思想，且掌握现代人力
资源管理工具和方法。例如，如何通过工作分析明确界定下属员工的权力和责任、如何通过
岗位评估合理地评价不同岗位的相对价值、如何进行有效地分解且管理所属部门的目标、如
何理解且执行公司的薪酬体系且发挥其激励作用、如何有效地管理员工的绩效、如何进行有
效地人才招聘、甄选和离职管理、如何帮助员工规划其职业生涯且建立学习型组织等。经过
培训直线经理建立起现代人力资源管理体系，让自己首先成为壹个人力资源经理，以便更好
地承担起对部门员工的招聘、分工、授权、考评、培养、激励等职责，做好本部门内的人力
资源管理。
三、直线经理和人力资源经理的分工和合作
人力资源经理的基础工作是结合企业中长期发展目标和企业的现实情况，制定完善的人力资
源管理规章制度和标准化的操作流程，且于此基础上履行部门职责，包括人力资源规划、员
工招聘、档案、合同、考勤、考核、培训、薪资、福利、离职等例行性管理工作。同时，人
力资源经理仍要站于企业发展战略的高度，主动分析、诊断人力资源现状，且制定具体的人
力资源计划，为其他直线部门提供实现目标的条件和增值服务。
直线经理的基础工作是完成本部门的工作目标，同时于本部门范围内执行人力资源管理的规
章制度，且接受人力资源经理的指导和监督。
直线经理和人力资源经理虽然分工不同，但直线经理不能将人力资源管理见作是人力资源经
理的事，人力资源经理也不能只管制定制度然后强行执行，而应将企业的人力资源管理当作
壹个永不间断、螺旋上升的过程。于这个过程中直线经理和人力资源经理之间壹定要相互配
合，不论是于制度的建立上，仍是于制度的执行中，均不能有脱节。
直线经理壹般是本部门的优秀工作者，具有良好的职业素质和业务经验，但不壹定具有管理
经验，这就需要于人力资源经理的指导下进行工作分析，明确岗位职责和人力资源管理职责，
且掌握基本的人力资源管理技能。每个直线经理均应知道自己于本部门范围内，具有哪些人
事决策权、人事建议权和人事操作权，且合理、恰当地使用自己的权限。比如对于绩效考核、
新员工试用期期限他们有决策权；对于本部门员工的招聘、辞退、薪酬等他们有建议权；于
他们行使权利的时候要按照壹定的流程，填写相应的表格，这些就是操作权。这样，直线经
理就很清楚怎样争取人力资源经理的支持且和之配合。而人力资源经理就能够将精力集中于
公司整体的人事协调和安排上，当直线经理于人力资源管理中出现问题的时候，则积极地进
行沟通和讨论，为其提供必要人力资源管理服务，帮助找到解决问题的方法，且最终解决问
题。
四、直线经理如何履行自己的 HR职能
直线经理于正确理解现代人力资源管理思想的前提下，仍必须掌握基本的人力资源专业技能
和管理技能，同时积极和人力资源经理沟通配合，及时了解企业有关的人力资源管理政策，
尽量争取人力资源经理对本部门工作的支持，这样才能有效地履行自己的 HR职能。
首先，直线经理是企业人力资源管理制度的执行者和建议者。
企业的人力资源管理制度壹旦制定出来，就需要各直线部门遵照执行，其执行效果的好坏和
直线经理如何执行该制度有很大的关系。壹方面直线经理本人也必须受制度的约束，且接受
制度的考核。具有人力资源管理思想的直线经理，于执行制度的过程中，能够正确面对自己
职业生涯的高潮和低点，从全局的角度审视自身的优势和劣势，于扬长避短的同时对制度提
出合理化建议。另壹方面直线经理需于本部门执行既定的制度。为了让制度得到部门员工的
普遍认可和有效执行，直线经理需深入了解制度的内容和制定背景，随时为员工答疑解惑。
如薪酬制度，包括工资、奖金、福利、长期激励等内容，讲究内部的公平性和外部的竞争性，
必须让员工真正理解薪酬的内容和考核方式，才能起到激励作用，否则只会是永不满足的薪
酬。
其次，直线经理是本部门人力资源管理制度的制定者和执行者。
为理顺本部门工作关系，直线经理应掌握工作分析和岗位评估的方法和流程，同时仍要让部
门每壹个员工理解工作分析的方法和重要性，从而准确而有效地明确界定部门员工的权责利，
合理评价不同岗位的相对价值及任职要求；
为高效完成部门工作任务，直线经理应了解目标管理和绩效考核，合理地从公司目标中分解
出本部门任务，再将部门目标分解到每个员工，使每个员工明确公司目标和个人目标的关系，
让员工不仅正确地做事，而且要做正确的事。同时结合绩效考核评定和测量员工的工作行为
和工作效果，目的是改善员工的工作表现，提高员工的工作满意度和成就感。
于做好工作分析和目标管理的基础上，直线经理向人力资源经理提出本部门的用人及培训计
划，有效地招聘、甄选合适的人才，且有针对性地帮助员工规划其职业生涯，增强员工的归
属感，提升团队的凝聚力和战斗力
综上，直线经理于现代人力资源管理中扮演着越来越重要的角色，他们最了解本部门的工作
和员工情况。如果能于接受现代人力资源管理思想的前提下，自觉地将部门工作和企业长远
目标相结合，不断地提高自身的管理技能，掌握和运用人力资源管理方法，那么企业将焕发
出全新的活力。
