内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
房地产销售中心销售业绩
审核计算规程
（标准、完整、实用、可修改）
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房地产销售中心销售业绩审核计算
规程
Calculation rules for sales performance review of real estate sales centers
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
房地产销售中心销售业绩审核与计算
1.销售业绩审核
⑴销售业绩以签约及 30%房款到账的时间为准。以支付
30%及以上的房款方能计算业绩;业绩扣除以销售员现所在
组为准。公司特批的房号其业绩减半。
⑵从 20xx 年 9 月 1 日起，无论在哪个赛季签约的房号，
于本赛季退房，均扣除销售员个人及销售组本赛季业绩(实施
时间自 20xx 年 9 月 1 日后新签约的业绩统计计算)。上赛季
签约并记入业绩的房号如在本赛季退房，除在本赛季扣除其
业绩外，在综合业绩计算评比中，上赛季业绩先扣除退房业
绩(如在任何赛季的警戒期签约而退房的业绩按双保业绩扣
除)，再将扣除后总额的 50%计入本赛季综合业绩。举例:某
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上赛季签约的房号，业绩 100 万，本赛季退房，则在本赛季
综合业绩评比中扣除 150 万--包括本赛季退房的 100 万和在
上赛季已记入业绩的 50%(即 50 万)。
⑶统计业绩以钱款到账为准，支票、汇款、存折等均以
到账为准。
⑷凡是在本赛季内，以书面形式明确清出的房号，如该
房屋在赛季结束前未履约，本赛季均扣除其全部业绩。
2.严格控制虚假业绩与不正当竞争
⑴杜绝虚假业绩，进行公平竞争是末位淘汰制的基石，
因此在业绩评比中规定如下:
■成交销售员在签约时必须在场，记录销售员的名字，
并有义务判断其真实性，以此做为业绩计算的依据;
■无论公司何时发现销售主管、销售人员有虚假业绩，
视情节将给予罚款 2000 元以上或除名处理，无论何种情况
发现销售主管为保组、销售人员为冲冠而造假业绩，一经查
明将立即免职;
■对于延期付款，延期换签的业绩扣减规定由销售经理
规定。
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⑵对不正当竞争的界定及处理
销售人员为个人利益采取给客户回扣、炒房、压房号、
推荐客户到其他项目或中介公司等不正当竞争手法，已影响
公司利益或损害公司形象的，被同事或客户证实，公司将对
销售员做出黄牌或者红牌处罚。为避免上述项目发生，在制
度上做如下具体规定:
■控制压房号:任何房号被罚出，第二日再公开销售，原
销售员不再享受优先购买权。每赛季公布销售员退房客户及
更名客户前 3 名，销售部对上述销售员进行抽查，如有违反
《销售管理制度》者，给予处罚。
■控制炒房(更名):
夫妻等直系亲属免更名手续费，已登记者收律师费和印
花税，未登记者免收费用。
为了不影响公司的正常销售，在现房之前不允许更名。
特殊情况须经总经理批准，收房款 1%的手续费。
⑶销售员及销售主管、现场销售经理黄牌与红牌规定:
黄牌:为公司内部警告。违反公司规定，影响公司利益，
比较严重;一个赛季内两次黄牌将转为红牌;每个黄牌予以
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2000-5000 元罚款。
红牌:为开除处理。破坏公司形象，严重影响公司利益，
后果恶劣。(赛季末销售部将统一公布违规人员情况)红牌并
没收所有未付的佣金:以各种名义收取回扣。
基本规定:
黄牌
销售员及主管承诺给客户回扣;内部打架、骂街;
客户投诉经确认后;
销售员之间再背后恶意中伤经投诉确认后;
工作时间内在公司打游戏打牌;
以及本制度中明确给予黄牌者。
红牌
销售员及主管与外部人员、客户打架、骂街;
制造虚假业绩(转移业绩的主要责任人);
未经销售经理批准核实，擅自盖章;
未经公司同意协助客户炒房并未收取回扣;
压房号----用自己可支配钱款的替"客户"支付房款，签定
购房合同。
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3.警戒期内销售业绩审核与计算
在赛季末，销售总监有权规定销售警戒期;
成立"销售业绩审查小组"，由销售经理负责，成员包括
财务部、客服部部分成员，小组将对警戒期内的业绩进行严
格审核，无论公司何时发现有虚假业绩，将视情节对相关的
销售主管给予降职或除名处理;
警戒期内签定的《房号保留协议》、《内部合同》等不计
入本赛季业绩;签约当日付款不足 30%的房号必须在 3 天内
付齐，否则隔日清出且不计入业绩;热销房号必须当日付足
30%才能签约;
凡是签署过延期付款协议，但本赛季未能按延期付款协
议完成付款义务的房屋(以本赛季末公布的房号为准)，即使
经公司同意没有清出其房号，本赛季将扣除该房号部分业绩。
上赛季警戒期内签约的房号，如在本赛季退房，业绩双
倍倒扣，销售、租务一致;
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