内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
物业社区盗窃案件的处理
工作程序制度
（标准、完整、实用、可修改）
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物业社区盗窃案件的处理工作程序
制度
Working procedure system for property community theft cases
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业社区盗窃案件的处理
1.工作目标:
接报后 2 分钟内至现场布控或处理。
2.工作流程:
(1)正在发生的案件
a.迅速呼叫机动岗位与就近岗位协助，并对各卡口及苑
区主要出入路口布置警力，加大检查力度;
b.迅速上报部门经理;
c.封锁事发单位，全面监控周围情况，即"先围后捕";
d.联系业主判断其是否在家，有无危险等;
e.将情况向公安机关汇报，请求出警;
f.事后以书面报告形式递办公室。
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(2)已发事件
a.保护好现场，外表显示通过撬门窗、破锁、爬墙、撬
洞等方法入室作案的，应迅速联络业主至现场确认;并征求业
主意见是否报警;
b.如外表难以判断，但有重大可疑是被盗，同样需要联
系业主至现场确认，由其决定是否报警;
c.物业管理员应维护盗窃现场的原状，保护好现场的脚
印、指纹、工具和痕迹等，协助警方破案;
d.广泛收集可疑人员资料，及时向公安机关汇报;
e.安抚业主，确保三日内有回访、沟通。
3.注意事项:
(1)封锁时应全面，不留空档，先围后捕(确有把握或正
在逃窜时应立即实施追捕);
(2)及时进行案例总结，对作案特点、手法等进行分析、
判断，以制订相应的防范措施;
(3)检查签到制度是否落实，检讨本部工作人员是否有未
尽之职。
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