文件名称：空置房管理作业指导书 版 次：D
文件编号：TLPM-WI751-KF02-06 修改状态：0
编制 姜黎黎 审核 批准 黄秀华
目的
加强对空置房的日常管理，消除潜在的安全隐患,维护业主利益，确保空置房的
完整与清洁，延长房屋使用寿命。
2. 0 范围
适用于公司所有项目空置房管理工作。
定义
空置房：指发展商未售出的房屋，或已售出但顾客未办理房屋交付手续的房屋，
管理用空置房（如架空层或地下室储藏室）。
职责
部门/岗位 工作内容 频次/时间
管理处负责
人
负责本部门空置房检查工作的全面指导 及时
事务助理 负责定期更新空置房清单 每天一次
工程技术员
负责与开发商返修部门或甲方对接空置房维修
完善处理工作
及时
安管员
负责日常安全巡查，填写物业服务监督检查记
录表
每月一次
过程及要求
有空置房的部门须制定空置房清单，每月核对一次。
各类空置房钥匙及空置房清单存放在监控中心，由监控中心统一保管。
安管员巡查要求详见安全管理类文件《巡逻管理作业指导书》。
空置房检查内容：包括所有门、窗户关闭是否完好，门锁是否完好无损，室
内有无其他人员进入迹象，地面无积尘、纸屑，室内无建筑垃圾，天花、墙面有
无渗水或室内墙体有无严重裂痕，房内开关、灯具有无损坏，厨房、洗手间无积
水，室内水阀、电闸、燃气阀是否关闭，有无异味、杂物、明显积尘、设备设施
损坏现象；木质部件有无白蚁或蛀虫危害等。
空置房检查要求：所有空置房检查完毕后或其他人员使用空置房钥匙开门后，
都必须将该空置房房门反锁，最大程度减少被撬或其他安全问题。
文件名称：空置房管理作业指导书 版 次：D
文件编号：TLPM-WI751-KF02-06 修改状态：0
编制 姜黎黎 审核 批准 黄秀华
空置房检查问题的处理：房屋外墙渗水、室内墙体裂痕、门锁窗户损坏、房
内建筑垃圾等系列问题，由各类巡视人员做好记录，及时上报管理处，由维修人
员与发展商协调处理。
关闭的开发商样板房每检查清洁一次，填写《物业服务品质监督检查记录
表》，如有问题及时向相关部门反映。
借用空置房钥匙需经部门负责人同意，非本部门人员不得借用空置房钥匙，
钥匙借用不得过夜。
管理处按开发商或甲方要求提供空置房清洁服务，费用与开发商或甲方协商
确定，定期结算费用。
质量记录
TLPM-WI751-KF02-06-01《空置房清单》
TLPM-QR823-01-01《物业服务品质监督检查记录表》
