感情与制度
的协调艺术
平 衡
1
目 录
盲点---制度还是情感
基础---情感治理的重要意义
关键---制度治理不可或缺
重造---领导者思维再转变
平衡---管理的优胜模式
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盲点---制度还是情感
管理中的盲点和纸老虎一样，你不捅破，它
会觉得它很神秘，当你捅破时，它就是一张纸
---查尔斯。M。萨维奇
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盲点不容忽视
盲点不容忽视
无情等于制度管理
制
度
不
是
万
能
的
重感情而轻制度
制
度
管
理
不
能
剥
离
情
感
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盲点不容忽视
制度管理：规范企业因素
情感管理：激活员工润滑剂
和谐的管理和谐的管理
5
管理难在何处
管理的两重性管理的两重性
企业管理企业管理
的缺陷的缺陷
不能平衡不能平衡
感情与制度感情与制度
管理难在何处
6
管理难在何处
经验型管理 理论型管理
教条管理
专业化
心得管理
现实性
表现
注重
表现
注重
科学化管理
7
病态的“人本主义”
莫衷一的“人体主义”
关系管理
正确看待“人本主义”
人本管理的利弊
8
基础---情感治理的重要意义
人是有感情的动物，在哪里都一样，要想夹
住这个动物，必须用感情来管理它。
---约翰。索普
9
情感管理是企业发展的润滑剂
分析人的需求 掌握人的心理 控制人的行为
一、情感管理
以人为中心的管理企业文化组成部分 企业管理的细胞工程
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情感管理是企业发展的润滑剂
二、情感管理的傾向测试
常识测验
行动会伤及无辜吗
最佳的自我测验
事物公开化的测验
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情感管理是企业发展的润滑剂
三、被情感套牢的人
渴望一个属于自已的事业平台
渴望一个发挥自已才能的空间
渴望一个独立自主的自由天地
渴望一个产生结果后被重视的公正平台
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人性化管理
一、融入人性化管理
二、人性化管理促进创新
三、以情用人
四、用人以情的误区
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情感管理不容忽视
情 感 感 化
理解：傾听想法、了解需要愿望和要求
尊重：人格、意见和自尊心
受护：关心学习、生活、前途和维护正当权益
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情感管理不容忽视
情感管理：激励下属的一柄利剑
情感管理可以拉近与员工之间的距离
情感管理可以使治理更简单
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关键---制度治理不可或缺
制度对于一个企业而言不是可有可无的，它
必须存在，而且，管理者必须正视它的存在。
---巴斯夏
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企业管理：制度是关键
制度决定管理
规章制度所要
达到的目的
需要管理的程度
需要管理的领域
需要管理的事物
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企业管理：制度是关键
法无定法
管理的主体
做什么被管理者
在何种环
境下做
18
管理中的管理
让制度管理科学化
不做无效的制度管理
19
制度管理势在必行
消除企业管理隐患
私营企业的管理
血缘关系
内部管理
管理制度
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建立完善的管理制度
要有可行性
要有平等性
要有严厉性
弹性法则
要有系统性
要详备
要有强制性
要有权威性
完善管理制度七要一法则七要一法则
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没有规矩,不成方圆
组织管理规范化
一日经理制
实行岗位轮换制
箱式管理化
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重造---领导者思维再转变
一个毫无学识及品德的人是连自已都管不了
的。事实上，管理者的素质属于一切管理。
---查尔斯。汉迪
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能力再造
见识能力
语言艺术
决策力
知识结构
24
素质再造
政治品德
思想意识
工作态度
心里品质
价值观
时间理念
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合理授权
集权与授权
从集权到分权
授权是有效管理企业的利器
授权三步骤
授权五原则
管理者授权技巧
不愿授权的两种心理障碍
授权≠放任
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有效激励
激励的心理过程
需要 动机 行为 目标
需要 心理紧张 产生动机 付于行动
目
标
达
成
激励状态解除
新的需要产生
员工行为模式
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有效激励
物质激励和精神激励
正激励和反激励
不可或缺的激励组织
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平衡---管理的优胜模式
管理是一门艺术，但它本身不可能成为艺术
，需要管理者在实践中将它变成艺术。
---彼得。德鲁克
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软硬兼施
强化制度
奖励和表扬
惩罚
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宽严相济
宽容待人
严应有度
晓之以理，动之以情
31
管事理人的平衡法则
管事法则
管理新概念
平衡人性化管理制度
32
柔性管理
鼓励失败
发动员工参与
制度许可下的褒奖激励法
平衡执教与执纪
正视情、理、法
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