某职业学院智慧校园建设措施.doc

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山东交通职业学院 智慧校园建设方案 2017 年 10 月 2 目 录 1 项目建设单位信息化发展现状 .......................................................................................................1 2 建设目标 ...........................................................................................................................................3 3 建设依据 ...........................................................................................................................................4 4 需求分析 ...........................................................................................................................................7 山东交通职业学院软硬件面临的问题 ...........................................................................................7 硬件设施问题 ................................................................................................................................7 学校软件建设问题 ........................................................................................................................8 优化基础设施条件，打造一流信息化环境 .................................................................................11 建设“山东交通职业学院网络教育云平台，促进教学新形态形成 ...........................................14 构建协同业务处理私有云平台，促进管理服务质量提升 .........................................................17 建立保障信息化健康发展建设 .....................................................................................................19 5 软件技术方案 .................................................................................................................................20 私有云平台及应用软件的整体技术要求 .....................................................................................20 分层体系架构 .................................................................................................................................24 技术路线——面向对象的组件技术 .............................................................................................25 应用程序的开发和运行结构 .........................................................................................................27 分级授权体系 .................................................................................................................................28 统一的开发体系和运行平台 .........................................................................................................29 运行环境支持 .................................................................................................................................31 稳定性与安全性支持 .....................................................................................................................32 整体安全性设计 .............................................................................................................................32 智慧校园软件总体建设框架 .........................................................................................................38 业务系统建设内容规划 .................................................................................................................41 搭建开放式IT 生态体系基础支撑平台.....................................................................................41 主数据平台 ................................................................................................................................41 建立师生全生命周期业务服务应用 ........................................................................................52 学生综合服务应用 ................................................................................................................52 人事综合服务应用建设 ........................................................................................................73 公共服务应用建设规划 ......................................................................................................111 移动平台搭建 ......................................................................................................................122 站群建设 ..............................................................................................................................133 数据分析与决策支持平台 ......................................................................................................137 综合财务管理平台 ..................................................................................................................169 6 专用配套硬件平台建设 ...............................................................................................................186 现状分析 .......................................................................................................................................186 硬件支撑系统详细设计 ...............................................................................................................187 计算资源设计 ............................................................................................................................187 存储资源设计 ............................................................................................................................198 无线网络资源设计 ....................................................................................................................206 7 实施方案 .......................................................................................................................................232 保障措施 .......................................................................................................................................233 8 建设效果预估 ...............................................................................................................................236 9 风险评估与保障措施 ...................................................................................................................240 执行方案风险 ...............................................................................................................................240 资金投入风险 ...............................................................................................................................241 人员保障风险 ...............................................................................................................................241 过程管理风险 ................................................................................................................................241 1 项目建设单位信息化发展现状 山东交通职业学院是专科层次的普通高等院校，实行山 东省交通运输厅和教育厅双重领导，以省交通运输厅为主的 管理体制。近年来，学校在上级部门的大力支持下，坚持依 法治校，深化综合改革，在人才培养、科学研究、社会服务 等方面取得了显著成绩，综合办学水平显著增强。学校是全 国首批现代学徒制试点院校、交通运输部高职教育示范院 校、 山东省首批技能型特色名校、首批山东省优质高等职业院校 建设工程立项学校、山东省“3+2”分段培养本科生试点院校、 山东省混合所有制办学试点院校，是全国海军定向培养直招 士官最大的培养基地。 目前，山东交通职业学院在“十二五”期间，通过多年的 信息化建设与沉淀，在网络环境建设方面，为了更好的提升 网络访问效率，在校园内构建了完整的网络信息点，全面覆盖 了教学区、办公区和生活区，方便师生的网络访问需求。在业 务应用系统建设方面，完成了主要业务应用系统的建设工作。 在已经建成的系统中，包括教务系统、图书馆系统、财务系 统、一卡通系统、资产管理系统等各类业务系统，已经基本 覆盖校内的大部分管理信息化领域，数字校园建设初具规模， 在保证原有业务开展的同时，提高了业务管理水平和效率。 但人事、学工等核心业务还未建设配套的管理与服务系统， 学校的信息化整体管理与服务效能仍然有很多的空 2 间需要提升。学校信息化基本情况见表 1-1，主要设施基本 情况见表 1-2,应用系统情况见表 1-3。 表 1-1 学校信息化建设基本情况表 数据中心机房 1 个 服务器 26 台 存储设备 2 台共 30T 容量 出口带宽 1G 电信 网络设备 212 台 信息点 4000 点 校园无线网络信息点 120 点 教学计算机 1532 台 多媒体教室 237 间 信息网络中心工作人员 12 人 数字课程资源建设 69 门 电子图书资源建设 12T 应用系统建设 有网站、办公、教务、资产、财务、迎新、 图书、网络教学、安防监控、心理测试、党 员管理、报修、网上报名、一卡通 14 个。其中 网站、办公、财务、迎新系统功能不 健全、缺乏厂家技术支持、存在安全隐患。 表 1-2 主要设施设备基本情况 设施设备名称 数量 品牌及主要参数性能 购置及质保时间 数据中心机房 1 座 80m2 2006 年，已过保 UPS 电源 1 台 山特，供电 1 小时 2009 年，已过保 机房空调 2 台 海尔家用空调 2 台 2009 年，已过保 防火墙 1 台 Dlink 2009 年，已过保 核心交换机 1 台 H3C 7500E 2010 年，已过保 汇聚交换机 20 台 H3C S5500 2010 年，已过保 服务器 23 台 浪潮 英信 NF280 12 台 浪潮 英信 NF5270M3 11 台 2006 年 12 台， 2009 年 9 台， 2010 年 2 台，均已过 保。 磁盘阵列 2 台 浪潮AS500 6T 华为OceanStor2200 14T 2006 年 1 台， 2010 年 1 台，均已过 保。 表 1-3 主要应用系统情况 序 号 应用系统名称 系统 模式 系统功能 建设购置时间 及使用状况 1 网站信息管理系统 B/S 自主开发，网站信 息发布 2006 年，在用 2 教务管理系统 B/S 教师信息管理、课 程管理、成绩管理 2007 年，在用 3 网上办公系统 B/S 内部通知、内部邮 件 2009 年，在用 4 图书管理信息系统 C/S 图书管理、读者借 阅管理 2009 年，在用 5 一卡通信息系统 C/S 师生消费、借书、 考勤等 2010 年，在用 6 资产管理信息系统 B/S 资产信息、资产变 动、资产管理 2010 年，在用 7 学生收费管理系统 C/S 各年级学生学费 收取、账目管理 2009 年，在用 8 招生迎新管理系统 B/S 大一新生报到服 务，通知书打印、 分班、报到注册等 2009 年，在用 9 党务管理系统 单机 党员信息管理 2009 年，在用 10 网上报名系统 B/S 自主开发，网上招 生报名 2012 年，在用 11 后勤服务报修系统 B/S 自主开发，水、电、 暖等楼宇基本设 施网上报修 2012 年，在用 12 大学生心理测试系 统 B/S 大学生心理健康 测试 2013 年，在用 13 安防监控系统 C/S 视频监控 2015 年，在用 14 网络教学系统 B/S 学生网络学习，网 络课程建设、管理 2015 年，在用 2 建设目标 为切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念， 4 落实上级文件精神，加快学校高水平优质职业院校建设步 伐， 提升教育信息化对技术技能型人才培养的促进作用，实现学 校智慧教育教学、智慧管理服务等功能，学校计划从四个方 面进行建设：1.提升基础设施建设水平，打造一流信息化环 境；2.建设“山东交通职业教育云平台”，促进教学新形态形 成；3.构建协同业务处理平台，促进管理服务质量提升；4. 健全综合保障体系，营造良性发展新生态。 在优化基础条件方面，运用云计算、大数据及物联网技 术提升基础设施水平，建成省内一流的基础资源云，全面建 成校园无线网络，扩容校园网出口，实现“人人、处处、时时” 的学习环境；在教育教学融合方面，依托校园基础资源云， 建设“山东交通职业教育云平台”，促进信息技术改造传统教学， 促进“O2O”混合式教学新形态形成；在管理服务融合方面， 建设集移动式办公、一站式服务、全过程管理、大数据分析于 一体的数字化协同业务处理平台，为师生提供全生命周期云 服务，为学校质量控制体系提供数据支撑，促进信息技术提 升管理服务水平；在健全保障体系方面，通过健全组织制度、 资金技术、人才队伍三大保障体系，营造信息化良性发展新 生态。 3 建设依据 1 ． 国务院《国家中长期教育改革和发展规划纲要 （2010-2020 年）》第十九章加快教育信息化进程，第五十九 项：加快教育信息基础设施建设：信息技术对教育发展具有 革命性影响，必须予以高度重视。把教育信息化纳入国家信 息化发展整体战略，超前部署教育信息网络。到 2020 年， 基 本建成覆盖城乡各级各类学校的教育信息化体系，促进教育 内容、教学手段和方法现代化。充分利用优质资源和先进技 术，创新运行机制和管理模式，整合现有资源，构建先进、高 效、实用的数字化教育基础设施。加快终端设施普及，推进 数字化校园建设，实现多种方式接入互联网。重点加强农村 学校信息基础建设，缩小城乡数字化差距。加快中国教育和科 研计算机网、中国教育卫星宽带传输网升级换代。制定教育信 息化基本标准，促进信息系统互联互通。 2 国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》第四 章：提高人才培养质量。第十八项:提高信息化水平，构建 利 用信息化手段扩大优质教育资源覆盖面的有效机制，推进职 业教育资源跨区域、跨行业共建共享，逐步实现所有专业的 优质数字教育资源全覆盖。支持与专业课程配套的虚拟仿真 实训系统开发与应用。推广教学过程与生产过程实时互动的 远程教学。加快信息化管理平台建设，加强现代信息技术应 用能力培训，将现代信息技术应用能力作为教师评聘考核的 重要依据。 3 教育部《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018 年）》第二章第一部分第 5 条：推进信息技术应用，顺应“互联 网+”的发展趋势，构建国家、省、学校三级数字教育资 6 源共建共享体系。国家级资源主要面向专业布点多、学生数 量大、行业企业需求迫切的专业领域；省级资源根据本地发 展需要和职业教育基础，与国家级资源错位规划建设；校级 资源根据院校自身条件补充建设，突出校本特色。研制资源 建设指南和监测评价体系，在保证公共服务基础上鼓励围绕 应用成效展开竞争。探索建立高效率低成本的资源可持续开 发、应用、共享、交易服务模式和运作机制。 推进落实职业院校数字校园建设相关标准；加快职业教 育管理信息化平台建设，消除信息孤岛；将信息技术应用能 力作为教师评聘考核的重要依据。办好全国职业院校信息化 教学大赛。 4 教育部《教育信息化十年发展规划（2011-2020 年）》。 第六章：推动信息技术与高等教育深度融合，创新人才培养 模式。加强高校数字校园建设与应用。利用先进网络和信息 技术，整合资源，构建先进、高效、实用的高等教育信息基 础设施，开发整合各类优质教育教学资源，建立高等教育资 源共建共享机制，推进高等教育精品课程、图书文献共享、 教学实验平台等信息化建设。提升高校教师教育技术应用能力， 推进信息技术在教学中的普遍应用。 5 教育部《职业院校数字校园建设规范》全部章节。 6 山东交通职业学院《山东交通职业学院教育事业“ 十 三五”发展规划》。第三章： “十三五”教育事业发展主要任务、 （二）小章、6.推进教师发展中心建设：推进教师 发 展中心促进教师业务提升功能，进一步完善教师发展中心运 作机制，为每一位教师设计符合自身特点的教学职业生涯规 划与设计，使每一位教师明确各个发展阶段的定位、方向和 途径。构建教师专业发展的支持保障系统，建设一个覆盖教 师全生命周期、一站式、个性化的云服务系统，实现教师从 招聘入职、协同办公、教育教学、教研科研、财务资产、生 活服务，到离校退休全过程的信息化管理。 详见附件（一）、（二）、（三）、（四）、（五）、（六）。 4 需求分析 山东交通职业学院软硬件面临的问题 硬件设施问题 1. 基础设施需要自然更替 自从学院开始信息化，信息中心已经建设和运行多年， 部分设备（已运行 5-10 年）已经老化而进入了故障多发期。 即使当前已经稳定运行的 3-5 年设备，大多数设备原厂商已 经对销售 3 年以上的产品停止生产。因此一旦这些设备出现故 障则面临着无法维修或者无法更换合适的配件，设备停用的 风险较大。 2. 基础资源仍需进一步整合 虽然业务系统已经进行了服务器虚拟化，把大量的非核 心应用部署在虚拟机中，节省了大量的物理服务器资源开 销， 但是没有进行虚拟机的全生命周期管理和动态的资源调 8 度、负载均衡，而且没有按照应用系统的重要性和安全等级 进行网络、计算、存储、安全等资源的合理分配。此外还有 大量的业务应用系统运行在独立的物理平台上，没有进行虚 拟化整合，导致服务器、存储等资源利用不充分，存在忙闲 不均的情况。 3. 目前基础资源严重不足，新的业务系统上线无资源可 用 学校软件建设问题 山东交通职业学院软件建设的过程、应用的过程以及后 期维护的过程中，仍然存在许多问题，有些问题直接影响了 学校后续信息化建设的节奏与效果。这些问题主要集中在以 下几个方面： 1. 缺乏统一的开放支撑平台，多厂商共建造成过程风险 学校在“十二五”期间建设的信息化系统，主要包括教 务系统、财务系统、资产系统等。信息化建设过程中，多个 厂商参与共建，而建设的内容都是以业务部门需求为核心的 单体业务系统，这也是高校信息化建设的普遍现状。学校的 信息化建设在设计初期，都强调顶层规划。应该讲，这样一 张蓝图是指导学校后续的信息化逐步推进的原则。但在实际 过程中，由于不同厂商参与建设的学校信息化，就会出现实 际建设路径与最初设计蓝图不一致的情况。归结原因主要有 以下两点：其一，不同厂商采用不同的技术架构开发设计， 过程相对封闭。而学校信息化一旦需要从单体系统向一体化 转型时，就会带来因为封闭技术架构带来的冲突，使整合难 度加大，对学校而言建设风险增加。其二，建设边界相对模 糊，带来学校从单体系统一体化转型过程中，权责难以明确 的问题。厂商之间互相推诿，撇清责任。这对学校的建设过 程无疑风险巨大。 当前，站在学校角度，必须考虑利用一个能够“海纳百 川”的开放技术架构解决这一问题，并建立统一的运营运维 服务体系。 2. 校级流程管控缺失，各处室割离建设造成流程杂乱 当前学校建设的众多应用系统，是由不同的软件供应商 提供建设的，每个业务系统的建设和应用都代表了使用这个 系统的业务部门的实际需求。中间涉及到与该业务部门相关 的大量业务流程。这些业务流程长短不一，其应用场景也相 对固定。当然，这种级别的流程应用只是基于某个业务部门 而已。如果放大到校级，问题就显而易见了。 校级的业务流程现在在国内的大部分高校信息化建设 过程中都相对缺失。带来这个问题的主要原因，是由于单体 业务系统的人为割裂建设有关。业务部门是这些业务系统建 设的需求提出单位，他们所关注的仅仅是这个业务部门在某 个业务场景中的流程需要。他们并不会过多的关注校级层面 的流程与自己部门业务流程的关联到底有哪些。同时，就是 针对自己部门内部的业务流程，每流程节点的执行人、执行 10 时间、执行耗时、执行效果、执行评价等这些信息也是一无 所知，这也就带来了当前大部分高校在进行信息化建设过程 中校级流程的缺失。 3. 流程杂乱及数据质量监控缺失造成数据质量低下 学校目前构建的这些业务应用系统，从单体的系统使用 情况看，仍然存在“建的多，用的少”的情况。对业务系统而 言，在应用环节的缺失，直接影响对应业务数据的沉淀， 更不用提到所谓数据质量的问题。这是影响数据质量不高的 原因之一；由于校级流程中心未能建设或未能形成，在影响 实际业务开展过程的同时，直接导致数据质量低下，实为原 因之二；另外，学校对于数据质量的监控，包括数据交换过 程的监控、代码标准的监控缺失，也导致数据质量的低下， 实为原因之三。 4. 需求变化响应不及时，影响应用效果 随着学校业务规模和类型的变化，带来了针对不同单体 系统需求的变化。而在这个变化的过程中，不论是作为校方 还是建设方，都是非常痛苦的过程。原因主要集中在信息化 的建设模式上，当前最常采用的建设模式是以项目化的方式 展开的信息化建设。从项目阶段上讲，需求调研开始到最终 的验收合格，针对这个单体项目就已经结束了。而事实上， 针对不同的业务，其需求都会随着实际情况发生变化，这种 变化使以项目交付方式见长的建设方头痛不已，他们始终需 要考虑因为定制和需求变更带来的成本增加，以及项目实施 周期的延长。同样对于学校而言，也是一样，因为建设方的 犹豫不决，导致项目进度延缓，风险倍增。项目沿着这个轨 迹进展下去，就会发现，学校提出的需求，建设方无法满足， 实际的应用者或需求方就坚决不使用系统，影响应用效果， 带来的就是恶性循环。 5. 重处室业务管理流程，缺少师生个体视角的服务设计 一直以来，高校的信息化建设都是以把现有业务处室的 流程数据化为目标，缺失师生个体在教学、科研、生活等方 面的便捷性体验设计，造成信息化建设投入大但是师生服务 体验缺失。从而，师生对学校信息化的评价体系无法反馈， 师生的个体应用诉求得不到满足。 优化基础设施条件，打造一流信息化环境 1. 建设高可用、易扩展的基础资源云 学校“十二五”期间进行了数字校园项目建设，构建了万 兆核心、千兆主干、百兆到桌面的高速校园基础网络，（如图 4-1 所示）；构建了统一认证、统一授权的软硬件系统， 形成了较为完善的信息化应用体系（如图 4-2 所示）。 12 图 4-1 校园基础网络结构 教师 学生 领导 其它人员 用 户 业务办理 决策支持 综合校情展示 管理支持 公共信息 个性化信息 单点登录 ... 门 户 层 统一认证、统一授权 数字迎新 教务系统 学工系统 电子离校 财务系统 校友系统 宿舍管理 图书借阅 远程教育 人事系统 OA系统 科研管理 资产管理 后勤管理 ... 业 务 层 定制服务 认证服务 自动分析服务 插件管理服务 标准规范服务 集成服务 工作流 新闻服务 消息服务 监控服务 报表服务 日志服务 反馈服务 测评服务 ... 应 用 组 件 网络安全 数据共享中心 门户服务器、应用服务器、目录服务器 安 全 保 障 体 系 校园网络支撑 基 础 层 运 营 维 护 体 系 图 4-2 信息化应用体系 在此基础上，学校将通过升级建设双活数据中心，增加 10 台高性能服务器，存储扩容达 100TB，完善虚拟化集群。 采用高效的开发工具和管理系统，提高集群效率，实现自动 化部署、快速交付、弹性扩展、容灾备份，为智慧校园奠定 高速、稳定、可靠的基础。（详细设计需求见 ） 基 础资源云如图 4-3 所示： 图 4-3 基础资源云 2、建设高性能、全覆盖校园无线网络 在校园有线网络的基础上，通过结构化设计，全面优化 配置，增加核心设备冗余备份，升级出口路由交换设备，建 设由无线AC、无线 AP、POE 交换机及相应管理系统组成的校 园无线网络，全面提高网络整体性能，对网络出口进行扩容， 总出口带宽扩容至 3Gbps，实现校园教学、办公、生活区域的 全覆盖，为教学、管理、服务、生活等应用提供便捷的接入 环境，实现“人人、处处、时时”学习条件。（详见 ） 校园无 线网络拓扑如图 4-4 所示： 14 图 4-4 校园网无线网络拓扑 建设“山东交通职业学院网络教育云平台”，促进教学 新形 态形成 汇聚山东交通职业教育资源，建设集资源共享、课程开 发、网络教学、泛在学习、公共服务等功能于一体的“山东 交通职业教育云平台”（如图 4-5 所示），为专业群教学资源库 搭建平台，为“线上模拟仿真+线下实际操作”的实训教 学等重 点应用提供支撑，为学生学习优质网络课程提供便 利，促进 信息技术改造传统教学，促进“O2O”混合式教学 新形态形成。 图 4-5 山东交通职业教育云平台 1. 资源共享 以云平台为支撑，服务于汽车技术服务、交通土建、现 代物流、航海技术、轨道交通和智能制造专业群为核心的专 业教学资源库建设。通过系统规划、精细设计、专业开发教 学资源库的功能，将视频、动画、课件、网络课程等通用性 基础资源和仿真实训、仿真实验、仿真实习软件等仿真实训 资源进行有效组织、共享使用。建设期末资源总量达 10TB， 资源质量满意度高。 2. 课程开发 基于专业教学资源库，辅助教师便捷高效地从典型工作 岗位和工作任务出发，参照国家职业标准体系，依据为达到 16 岗位所需能力来制定的课程标准，以“线上模拟仿真+线下 实 际操作”的实训教学应用为重点，与行业企业专家协同开发 在线精品资源共享课程，推动教学模式创新。建设期末， 在 线精品资源共享课程达 200 门，广泛应用于课堂教学与实训 教学。 3. 网络教学 建设一批“智慧云”教室，为教师开展线上线下混合教学 和研究提供基础条件，结合云平台的课程发布、教学组织、学 分管理、网上交流协作、师生全面互动、学习行为监控、实 时自动评价、学习活动数据分析等功能，发挥平台在教学活 动中的支撑作用，促进课堂教学新形态形成。建设期末超过 90%的课程采取“线上+线下”学习，所有校本课程资源实现数字 化。 4. 泛在学习 通过开发具有学习组织、学习管理、资源分发、信息服 务等功能的泛在学习 APP，集成校内开发的 SPOC 和校外引入 的 MOOC 资源，方便师生使用便携式的智能终端进行学习， 促进泛在、移动、个性化的学习方式形成，实现“人人、处 处、时时”学习，课堂内外、校园内外融合统一。 5. 公共服务 云平台不仅服务于本校师生和校际合作交流，同时向社 会开放共享，在交通运输行业劳动者继续教育、农村劳动力 转移培训和社区教育中发挥积极作用，更好的为交通运输职 业终身教育体系构建和学习型社会建设服务。 构建协同业务处理私有云平台，促进管理服务质量提升 1. 构建协同业务处理平台 以学校校级的共享数据中心为基础，通过系统整合、二 次开发和流程优化，将原本分散在多个信息系统的业务提取 出来，以师生需求为出发点，重建为结构相似、风格统一、 实现特定服务且相对独立的轻量级程序，实现学校业务的 “碎片化”服务重构；通过建立跨平台业务流程引擎，优化设 计业务流程，实现业务的移动式审批和处理；通过对过程和 结果数据的全面管理、个性化查询、直观化呈现，为学校决 策提供数据支持。协同业务处理平台架构如图 4-6 所示： 图 4-6 协同业务处理平台架构 2. 提供师生全生命周期云服务 以师生为中心，围绕师生业务需求，建设覆盖在校全生 18 命周期的一站式云服务系统，实现教师从招聘入职、协同办 公、教育教学、教研科研、财务资产、生活服务，到离校退 休全过程和学生从迎新入学、校内学习、实习实训、社团活 动、奖惩助贷、生活消费、创业就业，到离校跟踪全过程的 信息化管理。师生全生命周期云服务系统功能如图 4-7 所示： 图 4-7 师生全生命周期云服务 3. 建设质量控制大数据分析系统 以智慧校园基础资源云为硬件支撑，以协同业务处理平 台中的教学、学生、后勤、科研、人事、财务等各类服务系 统中的数据为数据来源，对接国家人才培养工作状态数据平 台，建成学校质量控制大数据分析系统（如图 4-8 所示）， 利用数据清洗和分析功能，形成实时直观的图文报表，实现 大数据下的分析、预警、诊断、反馈，为学校决策提供数据 依据。 图 4-8 质量控制大数据分析系统示意图 建立保障信息化健康发展建设 1. 组织制度 建立首席信息官( Chief Information Officer)制度， 由校 领导担任 CIO，全面统筹学校信息化的规划与发展，在战略 层面、执行层面、变革层面、沟通层面全方位盘活学校的各 类信息化资源，打通各种壁垒，排除各种技术障碍，达到信 息共享，以技术来辅助学校的教育教学活动。进一步理顺信 息化建设与应用管理体制，完善科学的决策、运行、协调、 监督、考核和激励机制，健全规章制度和工作流程，规范信 息化建设程序，确保项目建设质量。 2. 人才队伍 结合信息化建设工作需要，采取灵活方式，聘用外脑、 引进智力，按照“引培结合、以培为主”的原则，培养一支 20 既掌握现代信息技术，又熟悉教学和管理业务的复合型专业 人才队伍，建立起科学合理的人才结构体系，为学校信息化 工作提供有力保障。根据岗位工作职责梳理信息素养能力点并 建立动态的能力库，不断完善评价指标体系和分级分类的校本 培训体系；实行测评培训学分制管理，结合岗位、学科、专业 需求定期开展教职工信息技术能力测评，将测评结果作为教 师评聘晋升依据；组织开展形式多样的教师校内培训、竞赛、 比武等活动，提高全体教师在岗位工作中学习、掌握、应用信 息技术的主动性，促进教师信息技术水平和信息化教学能力 的提升。 5 软件技术方案 私有云平台及应用软件的整体技术要求 所有系统均需基于 J2EE 技术进行开发，可以运行于包括 Linux、Unix、Windows 等市面上主流的高安全性操作系统。 J2EE 平台是目前为企业级应用所提供的分布式、高可靠性、先 进的解决方案。J2EE 也是一个已经被实践证明的、成熟的、成 功的企业级应用解决方案，并拥有大量的成功案例。 J2EE 架构一般在大中型应用中使用比较多，选择了 J2EE 也就 意味着选择了一个开放、自由、大型的技术应用平台。 J2EE 核心是一组技术规范与指南，其中所包含的各类组 件、服务架构及技术层次，均有共通的标准及规格，让各种 依循 J2EE 架构的不同平台之间，存在良好的兼容性，解决 过去企业后端使用的信息产品彼此之间无法兼容，导致企业 内部或外部难以互通的窘境。J2EE 技术的基础就是核心Java 平台或 Java 2 平台的标准版，J2EE 不仅巩固了标准版中的许 多优点，例如“编写一次、随处运行”的特性、方便存取数据 库的 JDBC API、CORBA 技术以及能够在 Internet 应用中 保 护 数 据 的 安 全 模 式 等 等 ， 同 时 还 提 供 了 对 EJB （Enterprise JavaBeans）、Java Servlets API、JSP（Java Server Pages）以及 XML 技术的全面支持。其最终目的就是成为一 个能够使企业开发者大幅缩短投放市场时间的体系 结构。 J2EE 为搭建具有可伸缩性、灵活性、易维护性的商务系统提 供了良好的机制： 1. 保留现存的 IT 资产 由于学校 IT 系统必须适应新的发展需求，利用已有的信 息系统方面的投资，而不是重新制定全盘方案就变得很重要。 这样，一个以渐进的，而不是激进的、全盘否定的方式， 建立 在已有系统之上的服务器端平台机制是学校所需要的。 J2EE 架构可以充分利用用户原有的投资，因为 J2EE 拥有广泛 的业界支持和一些重要的“企业计算”领域供应商的参与。每一个 供应商都对现有的客户提供了不用废弃已有投资，进入可移 植的 J2EE 领域的升级途径。由于基于 J2EE 平台的产品几乎能 够在任何操作系统和硬件配置上运行，现有的操作系统和硬件 也能被保留使用。 2. 高效的开发 22 J2EE 允许公司把一些通用的、很繁琐的服务端任务交给 中间件供应商去完成。这样开发人员可以集中精力在如何创 建商业逻辑上，相应地缩短了开发时间。高级中间件供应商 提供以下这些复杂的中间件服务： 状态管理服务——让开发人员写更少的代码，不用关心 如何管理状态，这样能够更快地完成程序开发； 持续性服务——让开发人员不用对数据访问逻辑进行 编码就能编写应用程序，能生成更轻巧，与数据库无关的应 用程序，这种应用程序更易于开发与维护； 分布式共享数据对象CACHE 服务——让开发人员编制 高性能的系统，极大提高整体部署的伸缩性。 3. 支持异构环境 J2EE 能够开发部署在异构环境中的可移植程序。基于 J2EE 的应用程序不依赖任何特定操作系统、中间件、硬件。 因此设计合理的基于 J2EE 的程序只需开发一次就可部署到 各种平台。这在典型的异构企业计算环境中是十分关键的。 J2EE 标准也允许客户订购与 J2EE 兼容的第三方的现成的组 件，把它们部署到异构环境中，节省了由自己制订整个方案 所需的费用。（本次规划的软件建设均属于新增内容不涉及 到 异构环境，本文提到的支持异构环境基于在未来建设过程可 能出现的可能性） 4. 可伸缩性 学校必须要选择一种服务器端平台，这种平台应能提供 极佳的可伸缩性去满足那些在他们系统上进行访问的大批 用 户。基于 J2EE 平台的应用程序可被部署到各种操作系统上。 例如可被部署到高端 UNIX 与大型机系统，这种系统单机可 支持 64 至 256 个处理器。（这是 NT 服务器所望尘莫及的） J2EE 领域的供应商提供了更为广泛的负载平衡策略。能消除 系统中的瓶颈，允许多台服务器集成部署。这种部署可达数 千个处理器，实现可高度伸缩的系统，满足未来应用的需要。 5. 稳定的可用性 一个服务器端平台必须能全天候运转以满足公司客户、 合作伙伴的需要。因为 INTERNET 是全球化的、无处不在的， 即使在夜间按计划停机也可能造成严重损失。若是意外停 机，那会有灾难性后果。J2EE 部署到可靠的操作环境中，他 们支持长期的可用性。一些 J2EE 部署在 WINDOWS 环境中， 客户也可选择健壮性能更好的操作系统如 IBM OS/390 。 （Solaris 系统目前已经不处于主流地位，建议只保留 IBM OS/390） 在数字化校园的解决方案中选择 J2EE 体系结构主要是 看好 J2EE 支持异构环境、伸缩性强等特点，适应高校的现 状。同时，J2EE 提供中间层集成框架用来满足无需太多费用 而又需要高可用性、高可靠性以及可扩展性的应用的需求。 通过提供统一的开发平台，J2EE 降低了开发多层应用的费用 和复杂性，同时提供对现有应用程序集成强有力支持，完全 24 请求 请求 表示层 （用户界面） 业务 逻辑层 （应用逻辑） 数据层 （数据资源） 响应 响应 支持 EnterpriseJavaBeans，有良好的向导支持打包和部署应 用，添加目录支持，增强了安全机制，提高了性能。 分层体系架构 所涉及到的基础平台和应用系统所采用的体系架构需 为典型的 B/S 体系结构分层，采用 JAVA 编程语言和服务器端 JAVA 技术进行开发，将软件系统自下而上划分为数据层、业 务逻辑层和表示层： 图 5-1 分层体系架构 1. 数据层 该层为上层应用提供数据的物理存储和不同的数据模式， 通过数据库管理系统保证数据和信息的完整性、关系、层次、 结构、面向对象，并处理与数据库之间的交互，为整体数字 化校园提供稳定的、安全的、可靠的、高质量的数据来源。 2. 业务逻辑层 该层的关注点集中在数据资源的获取、业务规则的制 定、业务流程的实现等与业务需求有关的系统设计，是用来 操作、控制、加工数据的程序部分，完成业务上的数据校验。 业务逻辑层的设计对于一个支持可扩展的架构尤为关键，因 为它扮演了两个不同的角色。对于数据访问层而言，它是调 用者；对于表示层而言，它却是被调用者。依赖与被依赖的 关系都纠结在业务逻辑层上。在数字化校园软件系统中，业 务逻辑层将各个应用系统集成起来构成一个数据共享、应用 互通的整体系统，消除了信息孤岛。 3. 表示层 该层最终面向学生、教师、校领导、校友等不同角色的 用户，采用门户技术和用户单点登陆技术建立一个横跨所有 应用系统的校园综合信息门户，集中展现各应用软件的内 容、 信息和功能服务，并提供对计算机终端、手机、PAD、 液晶 大屏、触摸屏等接入方式的支持。 上述的分层设计结构中，层与层之间是一种弱耦合的结 构，依赖是自上而下的，底层对于上层而言是“无知”的， 改变上层的设计对于其调用的底层而言没有任何影响。 技术路线——面向对象的组件技术 计算机的不断发展为计算机及网络应用提供了大量技 术先进、功能强大的应用软件系统，同时也给软件开发者和 用户带来了相应的问题： （1） 软件系统规模庞大、研制周期长、维护费用高。 （2） 软件系统过于复杂，在一个系统中集成了各种功 能，大多数功能不能灵活地装卸、单独升级或重复利用。 26 （3） 应用软件不易集成，即使各应用程序是用相同的 编程语言编写的，并且运行在相同的计算机上，特定应用程 序的数据和功能也不能提供给其他应用程序使用。 为克服上述困难，实现软件“即插即用”，关键是解决软 件系统的可操作性、可扩展性、语言独立性和跨平台的操作 能力。 软件编程由依赖于特定单机从头到尾编写，到依赖 于操作系统，发展到面向对象的组件技术。面向对象的组件 技术是一种完全独立于硬件和操作系统的开发环境，着重于 开发构成应用程序“业务对象”的可重复使用的组件，利用这 些组件，像搭积木一样的建立分布式应用程序。面向对象的 组件技术在异构分布环境下为不同机器上的应用提供 了互操 作性，并无缝地集成了多种对象系统；另一方面，大大加快 了软件开发的速度，降低了软件开发和再开发的成 本。 面向组件的应用程序也更易于扩展。高校的需求变化相 当频繁，当需要实现新的需求的时候，可以提供一个新的组 件，而不去影响那些和新需求无关的组件。这些特点使得面 向组件的开发降低了数字化校园项目长期维护的成本，这是 一个最实际的问题。 面向对象组件化设计，并基于跨平台业界标准，包括 Java、XML 等，完全独立于硬件和操作系统的开发环境。面 向对象的组件技术在异构分布环境下为不同机器上的应用 提供了互操作性，并无缝地集成了多种对象系统；另一方面， 组件的可重用性和可插拔性，可以大大加快软件开发的速 度， 降低了软件开发和再开发的成本，提供了系统良好的可伸缩 性，使系统轻易地组合与拆分其功能模块。 图 5-2 基于面向对象的组件技术的技术线路图 应用程序的开发和运行结构 系统开发及运行结构基于后台数据库的三层架构，即 Web 服务器、应用服务器和数据库服务器：Web 层负责对 应用的展示，应用层封装业务逻辑，数据库服务层提供联机 事务 处 理 。 在 三 层 架 构 基 础 上 ， 采 用 MVC （Model-View-Controller）加上服务容器的体系架构，支持 各层之间的松耦合，从而做到服务到业务流程可配置和可 28 重构。将其它应用包装（Wrap）为服务，有效、无缝地接入 到服务容器，实现与其它应用程序集成。 采用基于Eclipse 的集成可视化开发环境，集分析、设计、 构造（开发/编译/测试/打包）、部署、测试等于一体， 从需 求分析、设计到代码自动生成，均在统一的开发环境中完成， 实现了开发过程的自动化、规范化、标准化，保证了从需求 到实现的一致性和可追踪性。 分级授权体系 通常跨业务域流程可能会有多个业务部门与管理部门 共 同的参与，使得这些工作开展必须建立在一个统一的流程管 理平台之上，需要流程管理平台支持分域自治的多级管 理。 分级管理是指对各种管理操作的权限范围内再授权，这种授 权机制可以无限细分下去，如集团拥有平台完整管理权限， A,B,C 三个部门有相对独立的二级管理权限，每个二级管理 权限可以继续细分的技术。分级管理是一套复杂而庞大的底 层权限控制体系，与上层应用无关。流程管理平台可以向学 校提供一套完整、缜密的多级管理最佳实践: （1） 允许对平台组织、角色设置二级管理权限。 （2） 允许对权限范围内的权限，进行管理（例如建立 自己的权限组）和资源授权。 （3） 允许对平台各类模型（如流程、存储、表单、报 表）设置二级管理权限。 （4） 允许对平台门户导航菜单的管理设置二级管理权 限。 （5） 当进行后台运行维护时，只能查询和管理权限范 围的流程实例、任务实例。 统一的开发体系和运行平台 本次项目的技术体系必须基于自主研发的开发平台搭 建。开发平台需经过在高校行业多年在身份认证和业务管理 方面的研究和实践，研发的基于 J2EE 规范的高校信息管理系 统开发平台，该平台需要全面解决高校在信息的统一提供、 信息的统一展示、信息的统一聚合方面的问题。该平台开发 完全为我校进行定制，符合我校业务的特点，对于高校用户 提供了最大限度的服务和最小限度的实施开发工作。为高校 提供了统一的信息服务，在高集成度的环境下，避免了用户频 繁输入网址的繁琐过程，使得高校的信息化服务更加贴近用户 的使用习惯。系统和统一身份认证系统进行默认集成，减少了 实施成本。基于这样的体系架构和运行平台架构， 支持所有应 用逻辑、流程、数据等都能够根据建设方要求的颗粒度进行 封装。 1. web 层 应用层主要是基于开发平台的各类外部应用，这些应用 主要包括门户中的标准应用以及根据项目情况需要定制的 应 用，标准应用中又可以分为两种，一直是应用系统，如新 30 闻公告管理、在线调查等应用，这类应用程序相对来说是可 以直接供用户使用的；另外还包括集成工具，如防伪认证、 RSS、页面抓取等集成工具，这类工具是根据各个现场具体 环 境进行系统的集成。 2. 服务层 服务层包括了开发平台本身以及平台提供的基础组件。 开发平台是指上层portlet 运行的基础环境以及平台提供给 portlet 开发者开放的开发接口。另外，为了方便开发者开发系 统，平台提供了一些常用的组件给开发者，如附件管理、站内 消息、cache 组件等，通过使用这些公共组件，降低了开发难 度，提供了开发效率。 3. 数据层 数据层为开发平台提供数据存储服务，包括存储平台本 身所需的数据文件以及相关应用的数据文件。全文索引服务 器存储了系统中需要进行全文索引的数据信息，其所包含信 息的主要来源是校内的爬虫以及系统中一些应用的数据。 4. 开发平台开发架构 开发平台提供了常用的用户（用户组）管理、Cache 管 理、附件管理、站内消息、分页组件等功能组件组成，通过 使用这些组件，使得在开发上进行 Portlet 的开发更加容易和 快速，减少了重复工作。用户（用户组）管理组件提供统一 的用户（用户组）管理组件，使得 开发平台在处理用户 （用户组）时（如授权、发站内消息等）遵循统一的方式。 5. Cache 组件 为了提升系统的性能，在系统的很多地方都需要使用缓 存，直接使用一些缓存组件比较麻烦，而且对于缓存的数据， 有时管理员需要手动清理。校园 ERP 系统提供了统一的查看 以及清理缓存的功能，而且通过提供的 Cache 组件，开发人员 也能更加方便的使用缓存。 6. 附件管理组件 系统开发中经常需要用到文件的上传下载，通过系统提 供的附件管理组件，开发者可以方便的进行文件上传与下 载， 无需再关心文件操作的细节。 7. 站内消息组件 站内消息是系统中用户交流以及提醒的重要工具，除了 直接发送站内消息给他人外，还可以通过站内消息组件，通 过发送站内消息的方式起到提醒的作用。 8. 分页组件 通过使用分页组件，开发者无需再关注分页的实现，直 接使用提供的分页组件进行查询就可以实现分页。 运行环境支持 所有基础平台及应用系统均需支持负载均衡，基础平台 及应用系统的后台可对负载状况进行动态监测，并可实现自 动对可用资源进行并发检测，调整和分配等功能。 32 稳定性与安全性支持 山东交通职业学院的数字校园建设项目均采用B/S 分布 式软件架构，所使用操作系统、数据库系统、应用服务器中间 件系统，均为当前 IT 行业内主流商用级软件系统产品， 我们 所提供的基础支撑平台和应用系统支持在 UNIX、LINUX、 WINDOWS、SOLARIS 等操作系统上进行安装，数据库 采用Oracle 11g 或以上版本， 应用服务中间件采用 Oracle WebLogic 、 数据集成交换核心引擎采用 Oracle Data Integrator、校园服务总线核心引擎采用 Oracle Service Bus，支持在Windows 的操作系统下进行客户端的访问。 整体安全性设计 1. 安全体系设计原则 安全体系建设是一个系统工程，网络系统安全体系建设 应按照“统一规划、统筹安排，统一标准、相互配套”的原则 进行，采用先进的“平台化”建设思想，避免重复投入、重复 建设，充分考虑整体和局部的利益，坚持近期目标与长期数 字化校园建设目标相结合。主要包含以下内容： 认证授权：保证用户的合法性和用户使用信息资源的权 力，避免内部敏感信息泄漏和服务所提供的信息资源被非法 访问，造成严重的安全事件。 信息保密：充分利用密码技术，对于需要保密的信息， 采用密码技术进行加解密处理，防止信息的非授权泄漏，确 保涉密信息在产生、存储、传递和处理过程中的保密。 数据完整性：建立数据完整性检验机制，保证收发双方 数据的一致性，防止信息被非授权修改。 审计：记录应用日志，对事件进行分析，并能提供预警 信息。 数据备份：利用数据库的备份功能将建设的平台和系统 数据备份到指定的服务器或存储系统上。 在进行网络系统安全方案设计、规划时，应遵循以下原 则： 1）需求、风险、代价平衡的原则； 2）综合性、整体性原则； 3）一致性原则； 4）易操作性原则； 5）适应性、灵活性原则； 6）多重保护原则； 7）可评价性原则。 2. 安全体系解决方案 1）物理层安全技术方案 环境安全：对系统所在环境的安全保护，如区域保护和 灾难保护；（参见国家标准 GB50173－93《电子计算机机房设 计规范》、国标 GB2887－89《计算站场地技术条件》、 GB9361 34 －88《计算站场地安全要求》。 设备安全：设备安全主要包括设备的防盗、防毁、防电 磁信息辐射泄漏、防止线路截获、抗电磁干扰及电源保护等； 设备冗余备份；通过严格管理及提高员工的整体安全意识来 实现。 媒体安全：包括媒体数据的安全及媒体本身的安全。显 然，为保证信息网络系统的物理安全，除在网络规划和场地、 环境等要求之外，还要防止系统信息在空间的扩散。计算机 系统通过电磁辐射使信息被截获而失密的案例已经很多，在 理论和技术支持下的验证工作也证实这种截取距离在几百 甚至可达千米的复原显示技术给计算机系统信息的保密工 作带来了极大的危害。为了防止系统中的信息在空间上的扩 散，通常是在物理上采取一定的防护措施，来减少或干扰扩 散出去的空间信号。 2）网络层安全技术方案 防火墙安全：在网络的边界都应安装防火墙，并需要实 施相应的安全策略控制。另外，根据对外提供信息查询等服 务的要求，为了控制对关键服务器的授权访问控制，建议把 对外公开服务器集合起来划分为一个专门的服务器子网，设 置防火墙策略来保护对它们的访问。 数据传输安全：为保证数据传输的机密性和完整性，同 时对拨号用户接入采用强身份认证，建议在网络中采用安全 VP 系统，对于移动用户安装 VPN 客户端软件。 3）系统层安全技术方案 36 操作系统安全。操作系统是所有计算机终端、工作站和 服务器等正常运行的基础，操作系统的安全十分重要。目前 的商用操作系统主要有 IBM AIX、Linux、AS/400、OS/390、 SUN Solaris、HP Unix、Windows 98/XP、Windows 2000/2003 等。 针对操作系统应用环境对安全要求的不同，电子商务系 统对操作系统的不同适用范围作如下要求：关键的服务器和 工作站（如数据库服务器、WWW 服务器、代理服务器、电 子邮件服务器、病毒服务器、DHCP 主域服务器、备份服务 器和网管工作站）应该采用服务器版本的操作系统。典型的有： SUN Solaris、HP Unix、Linux、Windows 2000 Server。操作 系统因为设计和版本的问题，存在许多的安全漏洞；同时因 为在使用中安全设置不当，也会增加安全漏洞，带来安全隐 患。在没有其它更高安全级别的商用操作系统可供选择的情 况下，安全关键在于操作系统的安全管理。为了加强操作系 统的安全管理，要从物理安全、登录安全、用户安全、文件 系统和打印机安全、注册表安全、RAS 安全、数据安全、各 应用系统安全等方面制定强化安全的措施。 数据库安全技术：目前的商用数据库管理系统主要有 MS SQL Sever、Oracle、Sybase、DB2 等。数据库管理系 统应具有如下能力：1）自主访问控制（DAC）：DAC 用来 决定用户是否有权访问数据库对象；2）验证：保证只有授权 的合 法用户才能注册和访问；3）授权：对不同的用户访问数 据 38 库授予不同的权限；审计：监视各用户对数据库施加的动作。 4）应用层安全技术方案 根据网络的业务和服务，我们采用加密技术、防病毒技 术、以及对各种应用服务的安全性增强配置服务来保障网络 系统在应用层的安全。 防病毒技术：目前主要采用病毒防范系统解决病毒查 找、清杀问题。根据网络结构和计算机分布情况，病毒防范 系统的安装实施要求为：能够配置成分布式运行和集中管 理，由防病毒代理和防病毒服务器端组成。防病毒客户端安 装在系统的关键主机中，如关键服务器、工作站和网管终端。 在防病毒服务器端能够交互式地操作防病毒客户端进行病 毒扫描和清杀，设定病毒防范策略。能够从多层次进行病毒 防范，第一层工作站、第二层服务器、第三层网关都能有相 应的防毒软件提供完整的、全面的防病毒保护。 服务器安全性增强：服务器安全性增强的内容包括： Web 服务器自身安全、Web 服务器参数配置、Web 服务器权 限配置、Web 服务器配置安全、网络信息加密配置、Web 应用代码审计。 数据备份方案：实施过程中分应用服务器和备份服务 器， 应用服务器提供应用访问服务。备份服务器为当应用服务器 在不用状态下可以很快的启动备份服务器并提供服务， 或 者当应用服务器上的数据被破坏后可以通过备份服务器 上的 数据进行恢复。 安全体系建设规范：数字化校园中所涉及到的所有业务 系统建设整网安全需要一套统一的安全体系建设规范，此规 范应结合系统应用的实际情况制定。 安全组织体系建设：实施安全应管理先行，安全组织体 系的建设势在必行。应由一个主管领导，网络管理员，安全 操作员等人员组成安全工作小组。主管领导应领导安全体系 的建设实施，在安全实施过程中取得相关部门的配合。领导 整个部门不断提高系统的安全等级。网络管理员应具有丰富 的网络知识和实际经验，熟悉本地网络结构，能够制定技术 实施策略。安全操作员负责安全系统的具体实施。 安全管理制度建设：其具体工作包括：确定该系统的安 全等级；根据确定的安全等级，确定安全管理的范围；制定 安全管理制度。完整的安全管理制度必须包括以下几个方 面： 人员安全管理制度；操作安全管理制度；场地与设施安全管 理制度；设备安全使用管理制度；操作系统和数据库安全管 理制度；运行日志安全管理；备份安全管理；异常情况管理； 系统安全恢复管理；安全软件版本管理制度；技术文档安全 管理制度；应急管理制度；审计管理制度；运行维护安全规 定；对系统安全状况的定期评估策略；技术文档媒体报废管 理制度。 安全管理手段：安全技术管理体系是实施安全管理制度 的技术手段，是安全管理智能化、程序化、自动化的技术保 障。安全技术管理对 OSI 的各层进行综合技术管理。网络安 40 全管理，主要对网络安全体系的防火墙、入侵检测系统等网 络安全设备进行管理；应用安全管理，主要对网络安全体系 的应用安全系统进行管理，如用户认证系统的管理、病毒防 范系统的管理。 智慧校园软件总体建设框架 图 5-3 数字化校园技术与应用体系 如图 5-3 所述，我校如果需要建设一个完整的开放式的 IT 生态体系，实际上是包括了从开发生态、运行生态、应用服 务生态到运营生态的全生命周期的建设过程，并最终以服务 的方式向最终用户进行业务展现。每个阶段的建设思路和模 式都对整体信息化建设起着至关重要的影响。 1. 开发生态 通过组件化开发平台，形成应用和组件，应用和组件挂 载到校园服务总线，可为校内应用服务池和业务应用管理服 务平台调用。并将其通过资源库的方式积累为行业资源库， 为日后资源复用提供储备。同时开发平台能够对外部的第三 方应用进行服务化的封装，同样形成新的应用或组件，挂载 到校园服务总线。基于组件化开发平台的可视化开发过程， 校内的广大师生和社会人士也可以通过该工具完成简单的 应 用服务开发，并通过发布工具发布到校内，增强信息化建设 整体参与面的广度和深度。 2. 运行生态 以校园服务总线、应用管理服务平台以及包括主数据管 理、身份认证管理、统一通讯、移动支撑平台等在内的公共 应用组件，为学校提供统一的、高交互性、高开放性的服务 应用运行环境。其提供的服务都是通过校园服务总线进行统 一发布的服务，通过业务应用管理服务平台将其编排成符合 学校需要的业务逻辑，提供给用户使用。 校园服务总线负责整个学校信息化建设各个平台间服务 交互和信息传递，通过服务治理工具管理服务运行，通过基 于校园服务总线的服务集成工具完成服务的集成和交互， 通过服务标准管理工具保障各服务间调用的规范性。 被服务调度总线封装的，除了组件化开发平台提供的应 用和组件外，还包括校内很多的基础应用组件，如主数据管 理、统一身份认证、统一支付等，都以服务的方式在服务调 度平台上进行挂载，并借由服务调度平台完成同其它平台的 集成。 42 3. 应用服务生态 改变原有的行政化、管理化信息系统使用模式，以类互 联网的模式，形成校内的应用超市，包括校内师生综合服务 平台和校外的服务应用池，有效接入，实现应用服务的动态 分配和按需使用。并对服务使用进行全面监控和管理，对业 务过程和服务质量做到有效评估。 4. 运营生态 改变现有的分散管理模式，通过服务调度平台的高集成 度，将校内所有的软硬件进行统一的监控，随时了解校内全 局信息化状况，极大的增加了校园信息化的响应程度和处理 速度。对于学校来说，依托于服务商的运维只是一部分。更 多的运维、优化和升级工作需要学校内部人员的参与。基于 开放平台的体系架构，依托于外部服务提供商形成线上/线 下 的专业训练营和项目管理培训课程，帮助学校师生了解、掌 握运营方式方法，让全校师生一同参与到学校信息化运营之 中。形成良性的运营体系。 综上所述，开发生态、运行生态、应用服务生态与运营 生态是环环相扣，密不可分的。每个部分都有其具体的作用 与价值，只有发挥出每个环节的价值，才能最大化高校信息 化建设的效果。 业务系统建设内容规划 搭建开放式 IT 生态体系基础支撑平台 我校下一步信息化建设思路以人为本，管理信息化转向 服务信息化，服务即意味着需要梳理出全校级的办事流程， 及碎片化服务。首先需打破数据孤岛及业务孤岛。建立基础 支撑平台是后续业务服务的地基工程。主要包含几个建设内 容： 主数据平台 我校经过多年的信息化建设，已经形成了一套校内的信 息标准，但随着信息技术的发展和校内业务的调整，原有信 息标准已经不能满足未来的信息化发展需要，校内数据质量 也存在一定问题。原有信息标准都是在传统的各部门业务系 统建设厂商根据各部门制定，在数据库设计中体现方式不一 致，国标方面情况好一些，但是在校级标准这一块，各厂商 建设标准差异较大，造成，现在学校并没有形成校级权威的 数据中心，本次建设校级私有云平台，主数据中心是重中之 重。基本需要重新梳理。需要因此，为了达成上文信息化生 态的整体建设目标，需要从以下几个层面提升数据平台的能 力： 信息标准的执行能力:完善现有信息标准体系，一方面 可 以全面升级学校原有信息标准的内容，另一方面可以加强 44 信息标准的实际使用和执行情况的管理手段，学校内部的主 数据库和业务数据库一旦有和信息标准不同步或不一致的 情 况，系统将及时检查并将差异情况提报给数据平台管理人员， 帮助其了解和及时纠正信息标准执行的差异，确保信息标准 的可执行性。 共享数据的开放能力:原有公共数据平台的数据集成和 共 享完全基于 ETL 的方式进行，ETL 作为业内通用和常用的成 熟技术，在数据交换和共享过程中的稳定性和高适用性具有 很好的优势。但随着信息架构的发展，传统的 ETL 方式缺少 数据共享的及时性和灵活性，无法将一些需要快速反馈的数 据进行有效同步，直接通过数据库进行数据交换的途径也缺 少多元的数据共享通道和手段，在后期的信息化建设过程中， 需要提供及时有效、灵活可配的数据共享方式，便于后期碎 片化服务的封装和建设。 数据质量的治理能力:数据作为信息化建设的核心内 容， 其质量好坏在高校内一直是一个无法量化的黑盒，但数据质 量的好坏直接影响到学校后期数据分析和数据利用的 有效性， 因此需要一套先进的管理工具，对学校的数据质量进行全面 的监控，帮助数据平台管理人员了解校内数据质 量，便于 其有效推进和提升校内整体数据质量。 历史数据的积累能力:原有公共数据平台的主要作用是 保 证校内共享数据的交换，因此其主要是对现有业务数据的同 步更新与共享发布，并没有对抽取上来的共享业务数据的 历史数据进行保存，一旦学校的业务系统不具备对历史业务 数据的存档功能，学校大量的历史数据便会随着新业务数据 的更新而丢失，很大程度上影响后期学校进行数据分析和数 据统计的使用。因此本次的主数据平台建设同样需要对历史 业务数据进行详尽保存，以天为单位进行历史数据切片保 存， 作为学校数据资产的积累。 基于上述四个层面，交通职业学院在后期需要通过建立 一个符合教育行业特性的高校主数据管理平台。覆盖高校数 据层面全生命周期的管理。从信息标准、代码标准，到数据 共享、交换，直至最终的数据质量保证等。将高质量的主数 据以服务的方式提供给校园服务总线，便于上层应用的抽取 和使用。同时需要提升信息标准执行能力，采用自动化工具 对校内信息标准和代码标准进行监控和管理，让标准真正成 为标准、提升数据质量管理能力，保证数据价值的最大化、 提升数据共享集成能力，做到数据实时共享。 图 5-4 主数据平台系统架构图 46 主数据平台建设内容： 信息标准建设：在进行后期信息化建设之前，需要对校 内的信息标准和数据质量进行重新的梳理和规划，以服务化 和开放性的视角重新定义校内信息标准，使之具有可扩展性 和可持续性。对学校现有信息标准和数据质量进行全面梳理 和优化，使之能够提供符合教育行业标准的参考代码标准模 式及数据共享和交换需求的主数据模式。信息标准主要建设 内容如下： （1） 数据清洗与数据质量提升 对校内现有业务数据进行全盘分析和检查，找出数据质 量隐患和存在问题，对质量不高的数据和无效数据进行清洗 和优化，保证现有业务数据的高质量，为后期进行信息化改 造奠定基础。 （2） 信息标准升级 基于最新的国标、部标、行标，结合现有校标和校内实 际业务情况，充分考虑后期信息化改造需要，将校内信息标 准进行重新梳理和升级，使之符合最新的技术规范和业务需 求。 （3） 数据流向规划 对校内各业务部门和行政单位的数据流向进行重新规 划，消除原先数据责任单位不明确的现象，并确定校内数据 出处的权威性。避免出现数据二异性。 信息标准管理工具：提供数据标准管理、代码标准管理、 数据流向管理、代码检测管理工具。帮助学校有效提升数据 质量，强化数据管理能力。 元数据管理工具：对主数据和代码标准模型进行维护， 提 供语义支持，实现对底层模型的集中维护和管理，提供对 数据 分类的管理。主数据和业务系统代码表之间映射关系的 管理， 检测元数据和系统数据库之间表、字段以及字段属性 的不一致 情况，根据元数据检测情况创建数据库实体对象。 数据集成平 台：提供集成接口支持、数据集成 KM 库、 拓扑管理工具、集成设计工具、集成调度工具等实现数据流 向集成。 数据共享接口发布工具：通过可自定义的数据发布接 口， 实现统一的数据实时、按需的共享需求。提供数据共享服务 接口的新增、删除、修改、授权、接口启停以及运行管理。 数据备份管理工具：实现构建主数据仓库来保留代码标 准、主数据的历史数据，能重现每天的数据情况，方便日后 的时间维度上的数据分析工作。 运行监控工具：为信息中心运行监控人员提供系统的动 态，异常情况，数据情况等。以图形化的方式，较通俗易懂 的表现形式来展现系统的各种运行和异常情况，并且按照事 件的重要程度，将最重要的信息展现在最醒目的位置。目前 包含系统首页、数据集成监控、数据库监控等。 48 身份认证管理平台 为了保证校内外应用的高效接入和顺畅的用户体验，需 要建立校级的身份认证管理平台，统一管理校内外各类应用 及系统的登录、访问和互相之间的认证。充分保证外部应用 访问时数据权限和访问权限细颗粒度的控制。同时对校内所 有账号进行基于工具化的有效监控和管理，保证校内账号和 密码的安全。 建设内容主要包含： 身份管理：为数字校园提供集成用户身份认证和 SSO 单 点登录服务，并为校园系统提供认证和 SSO 接口服务，同时 包含身份自助服务、账号管理、应用认证管理等。 认证服务反向代理：认证服务的反向代理服务器，简化 第三方接入的接入工作。 集群部署：包括两台认证服务器、两台 LDAP 的部署。 审计管理：为管理员提供及时发现问题之用，可审计出 异常的帐号、不合理的认证行为和授权行为，用于发现系统 可能存在的安全问题和隐患。 监控管理：为管理员提供了掌握系统各项服务运行状态 的功能，可帮助管理员尽早发现系统运行问题。 身份认证：身份认证功能是身份认证管理平台的核心基 础服务，随着信息化建设的不断深入，当前所采用的身份认 证的方式也逐渐增多，平台需要支持多终端认证、第三方帐 号绑定、动态登录、扫描登录、免登录、二次登录等多种登 录方式。 OAuth 开放服务：主要包括 OAuth 接入应用管理，开放 接口管理，开放接口，代理权限插件，用于把学校的认证能 力开放出去，方便师生访问第三方应用。 应用管理平台 师生综合服务是校园生态体系建立的关键环节，将分散 在各个系统中面向教师、学生的服务内容进行重新梳理和归 类，通过服务重新定义、封装的方式在应用服务管理平台上 进行综合呈现，面向教师、学生提供覆盖全生命周期、可以 不断完善、师生真正关心、有实用价值、便捷的信息服务； 传统的信息门户只完成了对校内各类资讯和个人信息的数据 层面整合，实现了简单的信息集成，由于技术架构的局限性， 无法按照学生和教师的视角抽取、封装和展现碎片化的服务。 因此在本次建设规划中，建议按照最新的服务体系生态重新 构建面向师生综合服务的门户系统，同时，提供完整的服务 前台交互与后台管理功能，支撑服务管理效率和管理水平的 提升，监控和优化服务质量。更好的满足学校业务需要和师 生服务需要。建设内容主要包括以下四个方面： 应用门户：提供一站式办事大厅服务门户，基础组件包 含热门排行、最新推荐，即将开放应用、应用收藏等，支持 针对应用服务中心进行多维度查询搜索服务。 50 应用管理中心：作为校内服务应用的唯一载体，负责为 校内应用提供统一的集成、发布、注册、授权和使用平台， 对于校内应用提供接入信息维护、下架申请、审核等管理功 能。 应用授权管理：面向应用的接入提供用户组管理、应用 权限管理。 基础应用：通知公告、调查问卷、新闻订阅、在线咨询、 个人数据。 校园服务总线 对现有管理系统解构、重组和碎片化会产生后台服务的 大量调用和集成，除了数据层面的数据共享之外，还需要解 决校内信息化建设中存在的紧耦合、异构性等各类问题，充 分利用现有建设成果构建全新的高校信息化生态，建立基于 高校行业特征的校园服务总线。实现从简单的“数据集成， 门 户集成”向“服务集成”模式的转变。提供接口标准管理、服务治 理、服务交换等全方面的底层服务管理平台，为其他基础平 台和公共应用组件、上层服务提供总体服务调度和管理。保 证校内信息体系的可管理性。 实现服务管理从离散到集中，具备更可控的系统架构， 增加信息化资源的可管理性、实现技术架构从差异化到标准 化，更统一的集成方式，降低改造成本、实现建设过程从繁 乱到有序，带来更简化的建设方式，降低运维难度、实现整 体体系从封闭到开放，形成更良性的运营环境，增加信息化 生态的可持续性。 图 5-5 校园服务总线 建设内容主要包括以下内容： 服务集成工具：采用高性能、高可用性的商业中间件， 解决异构系统集成时相互调用的协议、格式不同的转换问 题， 解决大并发情况下服务负载、服务缓存的问题，并实现服务 流程的可视化编排，保证服务调用、服务交互时的稳定性和 安全性。 服务注册工具：校园服务总线需要提供接口供开发人员 注册服务，仅需提供服务的相关元信息及 WSDL 文件，即 可实现注册步骤。而 WSDL 文件格式的基本验证部分需要 自动完成，后期将要求服务提供者附加范例代码。其中的从 52 属系 统标签则用于服务分组。对于 restful 形式的服务，需要提供 详细的参数信息或提供对于restful 服务的输入和输出实例实 现注册。 服务查看与搜索：对于服务的操作及其参数信息，校园 服务总线提供页面展示服务详细信息。对于服务的搜索，平 台会提供服务分类的基础模板，系统管理员可以对其进行扩 展，第三方可根据服务分类进行搜索。 注册状态查看：校园服务总线具有一定的开放性，但并 不代表所有的服务都可注册上来，所以注册服务的过程需要 人工审核的步骤。而开发人员则可在注册状态查看功能模块查 看到已注册服务的当前状态（审核通过、未审核、审核中）。 申请服务授权：校园服务总线提供接口供开发人员为所 开发应用申请服务的授权，申请以应用为单位。在该页面， 开发人员可看到所有服务的列表，仅需简单勾选，即可实现 申请步骤。 API 服务监控：校园服务总线提供对平台及服务所运行 服务器的监控功能。考虑到平台本身的运行状态对其上运行 的服务及应用有着极重要的影响，对其的监控必不可少，但 对高校硬件的监控本就存在一套体系，所以校园服务总线仅 提供平台硬件的关键性能监控，即对校园服务总线运行起关 键性影响的指标（如 CPU 占用和内存使用情况）。 服务注册审核：系统管理员根据服务注册信息来确定是 否审核通过该服务的注册，比如考虑该服务的功能是否合 54 理，后期还将考虑该服务是否应该注册在该系统下。提供给 系统管理员的信息具体包括服务名称、服务所属应用/模块、 接口人等。当前审核状态则包括审核中和未审核。 服务运行监控：系统管理员可监控从属于该系统下的所 有服务，将通过直观具体的友好界面展现服务的运行状态， 包括被调用次数、执行时间、错误次数、成功率等。而多个 系统的管理员可以通过切换到不同系统的监控页面。 系统及服务管理：管理员可查看所属的所有服务，并针 对其中的服务进行启停（通过管控台隔离实现）。授权的分 配 在审核申请时进行。对用户角色及其权限的管理是管理员所 具备的功能，管理员可查看所有用户、设置角色到某些用户 及分配权限。 消息总线的管理：消息总线作为服务通讯过程中保证数 据有效传输的重要组件，需要提供以下四种通信模型： produce/consume request/response publish/subscribe broadcast，系统管理员可以对应用 /模块下所属队列管理： 包含队列申请、审核、阈值管控、消息大小管控、入队速率 管控，消息与服务共享应用/模块管理功能。另外，针对消 息 总线的应用会提供通信授权和对客户端的实时管控，客户端 包括 sdk 和 http 形式的通信API。 原有系统集成 需实现开放式 IT 生态体系基础支撑平台与已建成并投 入正常运行的教务系统、图书馆系统、一卡通系统、资产管 理系统、教学平台的集成，集成主要包括应用的接入集成、 数据集成、统一身份认证集成及接口的封装、调用集成。 建立师生全生命周期业务服务应用 学生综合服务应用 1. 建设背景 目前学校学生管理工作还没有实现信息化管理。 在高等教育大众化的形势下，高校学生工作面对着经济 社会变革提出的新挑战，教育改革进程加快提出的新目标和 当代大学生发展的新要求。高校学生工作，越来越需要本着 以学生为本的理念，强化学生工作的服务职能，创新工作模 式、丰富工作内容，更好地为高校人才培养服务，推进高校 学生工作全面、协调和可持续发展。在高校学生工作向专业 化、服务型转换的过程中，我们也面临以下难点与挑战： 1）管理分散性 高校的学生工作负责的部门以学工处为主，但涉及的相 关校级部门众多，各个部门负责某部分相关业务。这种现状 导致学生的信息分散到各个部门，各个系统，学生工作的老 师很难能够全面的了解到学生的情况，客观上造成各个管理 部门之间信息的认知不一致以及局限性。 2）业务变化快 56 高校学生工作的业务随着社会的发展以及政策的要求， 变化速度比较快。以学生助学贷款为例，在几年中经历了最 初只有国家助学贷款，到倡导生源地贷款，到后来的基层就 业代偿，近期国家又倡导精准扶贫政策，很有可能也会对这 部分业务产生影响。软件系统建设过程中提供的功能无法跟 上业务管理的变化。 3）服务化转型 越来越多的高校在学生工作中，以“学生第一，服务至 上”为指导思想，以帮助学生成才、解决学生困难、方便学 生办事、维护学生权益为目标，围绕学生的教育管理、帮困 助学、权益维护、学务管理、就业指导为需要，特设立服务 窗口，为同学提供“一站式”服务。在这个思路下，以部门为 单位建设系统显然无法满足实际需要。 如何解决这些问题已经引起越来越多同行的关注。金智 教育基于对高校业务的深刻理解和雄厚的技术积累，提供解 决这些问题的一体化服务应用，开创了高校学生工作管理的 新模式。 2. 建设内容 图 5-6 功能架构图 1.基础信息 主要解决对所有在籍在校学生基础信息的收集，通过已 掌握的学生基础信息可进一步统计出有效的数据，提供作为 学校领导开展全校策略、规划工作提供的数据依据等。学校 管理老师设置基础信息批次，设置开放时间、学生范围、修 改范围、审核流程等。学生在修改时间的范围内对个人基本 信息进行完善或修改。按照审核流程，由班主任或辅导员进 行学生基础信息初审，再由院系负责人进行复审，最后由学 校管理老师进行最终审核。班级信息与学生基础信息从教务 系统中获取，并一起初始化到基础信息中。 58 图 5-6 学生基础信息初始化 2、奖学金 主要解决对国家奖学金、社会奖学金及校内奖学金统一 管理工作，降低审核成本，提高各个部门参与积极性等。学 校管理老师设置奖学金的种类，设置开放时间、资格限定、 评定学年、审核流程及兼得关系等，初审、复审的结果进行 公示。学生在申请时间的范围内对符合资格要求的奖学金进 行申请，并查看审核过程，对公示结果查询。按照审核流程， 由班主任或辅导员进行学生奖学金申请初审，再由院系负责 人进行复审，最后由学校管理老师进行最终审核。院系负责 人可对评优成绩进行管理，通过评优成绩统计出评优班级。 图 5-7 学生奖学金评选发放 3. 荣誉称号 主要解决对个人荣誉称号和集体荣誉称号进行统一管 理，各个参与部门在线即可办理审核工作，大大降低人工成 本，提供审核办事效率等。学校管理老师设置荣誉称号的种 类，设置个人荣誉称号与集体荣誉称号开放时间、资格限定、 评定学年、审核流程等，初审、复审的结果进行公示。学生 在申请时间的范围内对符合资格要求的荣誉称号进行申请， 并查看审核过程。按照审核流程，由班主任或辅导员进行学 生荣誉称号申请初审，再由院系负责人进行复审，最后由学 校管理老师进行最终审核。 图 5-8 学生评优 4. 违纪处分 主要解决对所有在籍在校学生的违纪处分管理及统计 工作，简化违纪申报与审核流程，把原本线下的繁琐流程转 变为简便的线上流转方式，将以往的数据全部保存在系统内 60 容，给日后的查询过工作提供便利的途径。学校管理老师设 置违纪处分的审核流程、时间范围等，对院系负责人提报的 违纪处分申请进行审核，对违纪处分的数据进行查询统计。 院系负责人提报违纪申请，并查看审核进度，可对院系内的 违纪情况进行查询统计。学生可查询自己的违纪处分；班主 任或辅导员所负责学生的违纪处分。 图 5-9 学生违纪处理 5. 困难生 主要解决对对困难生等级、类型等设置繁琐的工作，将 传统的线下审核转变为线上审核，缩短了审核时间，提高了 审核效率。让所有相关部门参与到审核工作来。学校管理老 师设置困难生等级、困难类型等，终审困难生的申请，对困 难生数据及资助情况查询统计。困难生在线进行困难生的申 请工作，对审核进度可以实时查询。班主任或辅导员对困难 生申请进行初审，可对负责范围内的困难生资助情况进行查 询。院系负责人对困难生申请进行复审，可对负责范围内的 困难生资助情况进行查询。 62 图5-10贫困生申请 6. 助学金 主要解决对对全校助学金的奖种及对应的开放时间、审 核流程等统一管理设置，并将各个负责审核部门串连起来， 降低本事成本，提供工作效率等。学校管理老师设置助学金 的种类、开发时间及审核流程等，终审学生对助学金的申请， 对助学金数据查询统计，最后登记助学金的发放情况。学生 可在线申请符合条件的助学金，对审核进度可以实时查询， 对助学金的发放情况进行查询。班主任或辅导员初审学生的 申请，可对负责范围内的学生助学金申请进行查询。院系负 责人复审学生的申请，可对负责范围内的学生助学金申请进 行查询。 图 5-11 助学金申请 7. 助学贷款 主要解决对贷款相关工作进行管理，包括贷款设置、国 家贷款管理、国家贷款申请、国家贷款审核、放款管理、还 款管理、违约管理、生源地贷款管理和提供贷款报表等。学 校管理老师设置贷款相关参数，终审学生贷款的申请，对助 学贷款的数据查询统计，管理学生还款情况，管理学生的生 源地贷款数据等。学生在线申请贷款，并查询审核进度。在 毕业后可查看还款情况。班主任、辅导员及院系负责人参与 学生贷款的审核工作。院系负责人可对本院系内学生贷款情 况进行查询统计。 8. 勤工俭学 主要解决对勤工助学的岗位管理、上岗审核及报酬发放 等工作。学校管理老师对勤工助学流程、开放时间等进行设 置，设置校内用工单位及负责人，审核上报的岗位，对学生 的岗位申请做终审。审核校内用工单位上报的报酬发放数 据， 查询统计勤工助学相关数据。学生可对开放的岗位进行审核， 并查看审核进度，每月可查看报酬发放情况。校内用工单位 上报所需岗位，参与学生岗位申请的审核，月底上报报酬发 放数据。班主任、辅导员或院系负责人可查询学生上岗情况。 9. 困难补助 主要解决对困难补助的管理工作等。学校管理老师设置 困难补助的奖项相关参数，终审困难补助的申请，并对困难 64 补助的审核结果数据查询统计。学生对困难补助的奖项进行 申请，并可在线查看审核结果。班主任、辅导员及院系负责 人参与对学生申请困难补助的审核工作。院系负责人可查询 统计负责院系下的学生申请数据。 10. 政工队伍 主要解决政工队伍的管理工作。学校管理老师对人员类 别的维护工作，管理全校所有教职工的人员信息，设置院系 负责人，设置班主任或辅导员进行带班。院系负责人对本院 下教职工人员信息的进行管理，可对院系人员进行具体分 工， 设置班主任或辅导员进行带班。 11. 迎新服务应用建设方案 迎新服务应用是为学校解决每年的新生报到入校问题, 通 过围绕学生从进校前信息登记采集到预订商品查看等咨 询相 关迎新事宜，实现预报到提前在网上完成，解决之前迎新现 场学生排队办理手续拥挤的问题，从而大大提高了迎新工作 的效率。 1）新生报到 通过为学生提供一个个人信息的采集平台，从而帮助学 校完成新生信息的采集工作，新生在此可了解入学时应缴的 相关费用（如学费、住宿费等）。同时，学生可以在线预订 生 活用品、军训服装等用品，查看到校信息数据。当完成一系 列的新生报到后，可在线打印报到单。 图 5-12 新生信息采集 新生信息采集：新生在迎新新生报到 APP 中可行个人信 息的填报，包括住本人基本信息、通讯信息、家庭信息和家 庭成员情况、家庭经济情况等信息。通过这种方式方便学校 对于新生信息的全方位采集，为学生的基本信息提供一个准 确的来源。 到校信息：新生在迎新新生报到 APP 中可对到校情况进 行信息填报，包括出发城市、手机号、社交软件信息等，提 交后系统会根据所提交的新生信息进行匹配和推荐同行的 同 学，同学之间可相互联系，结伴到校。 生活服务：新生在到校前可在 APP 中预定住宿所用的生 活用品及军训服装尺码，提交后学生可查询自己的预定记 录。 系统会进行收集，便于学校提前预定相关生活用品及准 备军训 服装。在学生到校的时候大大提高相关事项的效率。 迎新报到 单：系统提供新生报到流程单的查询及打印功 66 能，报到流程单将详细列出新生的个人基本信息、辅导员信 息、环节办理情况、缴费情况、详细报到项目和当前的办理 情况。如办理项目存在前置项目，报到流程单中也会一并说 明。 2）迎新管理 主要解决学校对新生的报到批次的安排、学生基础数 据、宿舍信息、财务数据进行统一管理，并且可设置各个院 系在迎新整个过程中，对各自负责办理环节的使用权限控制 等工作。学校管理老师设置迎新的批次、现场报到流程及查 询统计类别；设置采集信息字段；给院系负责人授权等工作。 院系负责人参与现场迎新工作，可及时查询负责院系的学生 报道情况。迎新办理人员参与现场迎新工作，可及时查询负 责范围内的学生报道情况。 包括迎新批次管理、院系授权、现场报到、未报到登记、 离线办理、迎新查询统计。 1. 迎新批次管理 提供对迎新办理的各个项目、子项目进行设定，如设置 各个项目是否必办及相应的前置条件等。系统提供界面化的 迎新批次配置功能，并支持流程复制，便于快速进行流程配 置以轻松响应流程变化。 2. 院系授权 系统可对各个院系（专业）参与迎新工作的管理人员进 行权限配置，各个工作人员只能接受自己管辖范围内的学生 手续办理。 3. 现场报到-院系报到 为迎新办理人员提供迎新办理服务。主要提供各院系新 生院系报到的现场办理功能。 4. 现场报到-宿舍入住 为迎新办理人员提供迎新办理服务。主要提供各院系新 生宿舍入住的现场办理功能。 5. 现场报到-体检 为迎新办理人员提供迎新办理服务。主要提供各院系新 生体检事项的现场办理功能。 6. 离线办理 针对迎新现场出现网络中断导致系统暂时无法访问的 情况，系统提供离线办理的服务，现场办理人员可将学生办 理信息记录到文件中。系统预留数据接口，待系统可正常访 问时，将办理内容记录文件更新至系统中，完成离线的报到 办理。 7. 未报到登记 系统可对新生无法按时到校报到的原因进行记录和维 护。 8. 迎新查询统计 针对迎新过程中的各个环节，以图形化的展现方式显示 相关情况的统计，供管理人员便捷查询和掌握迎新工作状 况，包括报到统计、接站统计、环节时段统计、登陆统计等， 68 系统支持按照院系、专业、生源地、民族等维度进行统计， 可对结果导出保存打印。 3）财务缴费 主要解决对新生应缴费用明细以及已缴结果的实时查 询等工作。学校管理老师将新生需要缴付的费用明细通过财 务接口或者手工导入系统。新生可查询需缴费用的具体金 额，并查询到具体缴费情况，在学校财务部门支持的情况下， 可支持在线缴费。 1. 财务缴费设置 学校管理人员可对缴费进行详细的设置，包括缴费项 目、缴费时间、缴费通道等。 2. 财务缴费查询 为学校管理老师提供财务缴费数据管理功能，可按照条 件进行查询。 3. 财务缴费 学生可查询需缴费用具体明细及金额，可实时查询自己 的缴费情况。 4）军训服装 主要解决新生在军训前，从军训服装预定、领取等一系 列的繁琐的操作，为学校管理老师对军训服装的预订、分发 结果及领装情况提供统一管理。学校管理老师设置军训服装 相关尺寸说明，并对学生提交的订单进行处理。新生可查询 军训服装的尺码，并提交军训服装的订单，学生可查询订单 处理进度。学校管理老师军训服装预订情况进行查询。包含 军训服装设置、军训服装预订、军训服装预定查询。 1.军训服装设置 学校管理老师可设置军训服装的尺寸及详细说明。 2.军训服装预订 为新生提供在线军训服装预订功能,可提前预定服装、 鞋、 军帽等军训着装。并提供预订处理情况查询。 3.军训服装预定查询 为学校管理老师提供军训服装管理功能。对新生提交的 预订进行处理。可根据不同条件对预订情况进行查询。 5）商品预订 主要解决对新生生活所需商品管理提供平台；同时将原 线下预订的传统模式，换成线上预订的模式，降低的人工成 本，便利了新生，提供新生对学校服务的满意度等；帮助学 校了解新生在刚刚入校时，对哪些商品关注度高，为第二年 入校的新生提供参考依据等工作。学校管理老师设置商品相 关说明，并对学生提交的订单进行处理。新生可查询相关的 商品，并提交商品的订单，学生可查询订单处理进度。学校 管理老师商品预订情况进行查询。 包含商品维护、商品预订、商品预定查询。 1.商品维护 学校管理老师可以对商品的种类和价格进行维护管理。 2.商品预订 70 为新生提供在线商品预订功能。并提供预订处理情况查 询。 3.商品预订查询 学校管理老师可对新生提交的预订进行处理。可根据不 同条件对预订情况进行查询。 6）到校登记 主要收集学生到校的时间和站点安排。学校管理老师设 置站点的信息，新生在线登记，学校管理老师可查看登记结 果。 包含站点设置、到校登记查询、到校登记。 1.站点设置 学校管理老师设置到校方式的信息（到校方式、建议路 线以及交通引导图）。 2. 到校登记 学生查看到校各种方式的情况（是否有接站车辆、建议 路线等），并登记个人的到校方式。 3. 到校登记查询 学校管理老师可查看学生登记的到校情况。 7)绿色通道 主要解决新生对绿色通道申请流程复杂，一改传统的线 下审核环节，提供学校管理老师的办事效率，使各个部门工 作顺利衔接，从而提供办事效率等。学校管理老师设置绿色 通道的填写资料范围、补助物资清单、审核流程。新生填写 绿色通道的申请。学校管理师对新生绿色通道申请进行审 核。 包含绿色通道设置、绿色通道申请、绿色通道审核、物 资发放。 1. 绿色通道设置 为学校管理老师提供对于绿色通道的详细设置，包括时 间、流程、资助物资等。 2. 绿色通道申请 为新生提供在线提交绿色通道申请功能。学生可以在线 填写申请或撤销申请以修改申请陈述。 3. 绿色通道学院审核 为学院管理人员提供对新生提交的绿色通道申请进行 审核以及确定资助方式,支持批量导入、导出绿色通道学生 名 单或单个进行登记。 4. 绿色通道学校审核 为学校管理人员提供对新生提交的绿色通道申请进行 审核以及确定资助方式, 支持批量导入、导出绿色通道学生 名单或单个进行登记。 5. 物资发放 学校管理人员可在此登记对学生的帮困物资发放情况， 系统会对整体的发放情况进行实时统计与结果展现，方便管 理人员对整体情况进行把控。 12. 宿舍服务应用建设方案 72 围绕着学生从入住到退宿，对宿舍管理业务进行整合， 主要包括了宿舍资源管理、宿舍日常管理、住宿分配管理、 住宿业务申请受理、宿舍卫生检查、宿舍违章违纪等功能， 实现宿舍管理的数据信息化、流程信息化、决策信息化，最 终达到数据共享、管理自动化、管理智能化的目的。 1）宿舍房源管理 学校管理人员可以对学校的宿舍区、宿舍楼、宿舍等基 本信息进行管理，具体内容包括：宿舍楼编号、房间号、楼 层、单元、电话、床位数、租金、房间类型、面向学生层次、 面向学生性别、朝向、备注等信息。 2）学生住宿服务 学生可通过应用自主在线选房，也可以由学校相关管理 老师按学年和性别设置和管理住宿分配批次，并可通过自动 分配或手工分配方式将指定的学生具体分配至指定的宿舍 清 单内。 3）宿舍日常管理 学校相关管理人员对学生进行安排入住，入住类型可包 括：入住登记、住宿调整、退宿登记、延缓退宿登记、毕业 生批量退宿等。管理员可以对具体的入住房间号、校区、宿 舍区、宿舍楼、楼层、床位等信息进行登记。 13. 离校服务应用建设方案 传统的离校模式，本专科生从院系领取纸质的离校单， 学生从院系领取纸质的离校，按照离校单上各个部门办理顺 序，学生逐个部门去盖章。最终，本专科生将盖完章的离校 单提交给院系，领取毕业证和报到证，并注销学生证；学生 将盖完章的离校单提交给学院，领取毕业证和报到证，并注 销学生证。 在办理的过程中，无需办理或已经办理的离校环节，学 生都要去相关部门盖章。在办理需要办理的离校环节时，还 会出现一些特殊情况，例如：前往图书馆盖章时，学生到现 场才知晓尚有图书未归还，则需要学生取回图书归还后再办 理。学生不能及时掌握哪些离校环节无需办理、哪些环节已 办理完毕，哪些环节还需要完成哪些手续才能办理，从而让 学生感觉办理离校手续时非常繁琐。 现在的离校模式，只需要学生登陆离校 APP 应用，就可 快速了解整个离校环节，能够查看到哪些离校环节无需办 理、哪些环节已经办理、哪些环节尚未办理。对于未办理的 环节，可以查询到此环节由哪个部门进行办理、办理老师是 谁、办理地点、办理时间及办理时所要满足的条件等。例如： 办理图书环节时，学生就可通过 APP 直接查看是否存在图书 未归还、欠费的情况。学生只需要归还图书或补齐欠费，就 可以按照时间点、找老师办理图书馆环节。 74 图 5-13 学生毕业离校 应用价值与特点： 根据不同人群制定个性化的离校办理流程。学校管理老 师可按照学年，分本专科生，设置适合于这两种学生的离校 起止时间、离校办理环节。 离校环节及办理结果查询。学生通过查询离校单快速掌 握整个离校环节，了解哪些环节无需办理、哪些环节尚未办 理。对于未办理的环节，可以查询到此环节由哪个部门进行 办理、办理老师是谁、办理地点、办理时间及办理时所要满 足的条件等。 现场办理效率更加高效。通过批量办理或数据导入的方 式，处理已完成环节办理的学生数据，大大提高办理效率。 办理结果实时查看和统计。为学校管理老师提供对现场办理 结果可按照院系、办理环节、专业等进行实时的查询及统计， 查询结果与统计结果可生成数据报表与图形统计图等。 1）毕业生离校 主要为学生提供在线离校单的服务。学生可快速了解整 个离校环节，能够查看到哪些离校环节无需办理、哪些环节 已经办理、哪些环节尚未办理。对于未办理的环节，可以查 询到此环节由哪个部门进行办理、办理老师是谁、办理地点、 办理时间及办理时所要满足的条件等。 2）离校管理 依据本专科生离校要求，分别为这两类学生制定离校手 续的办理起止时间及办理环节。并初始化本专科生的基本信 息，无需办理或已经办理的离校环节数据等。 可按照院系设置院系负责人及所负责的离校环节，也可 按照环节设置具体环节办理人员等。提供学生离校服务功 能， 主要对学生的在线离校单进行配置和管理。 3）离校批次管理 实施过程中可对现场办理的各个项目、子项目进行设 定，如设置各个项目是否必办及相应的前置条件等。学校管 理老师可以对离校批次进行设置，包括离校环节、学生服务、 授权以及数据的初始化。系统提供界面化的离校批次配置功 能，并支持流程复制，便于快速进行流程配置以响应学校离 校流程的变化。 76 4）离校人员管理 学校管理老师可对离校批次的学生名单进行维护。 5）离校办理-财务结清 主要为离校办理人员提供离校环节学生财务结清的快 速办理。通过批量操作或数据导入的方式，可快速办理一批 具有相同办理结果的离校学生。 6）离校办理-图书归还 主要为离校办理人员提供离校环节学生图书归还的快 速办理。通过批量操作或数据导入的方式，可快速办理一批 具有相同办理结果的离校人员。 7）离校办理-贷款还款 主要为离校办理人员提供离校环节学生贷款还款的快 速办理。通过批量操作或数据导入的方式，可快速办理一批 具有相同办理结果的离校人员。 8）离校办理-宿舍退宿 主要为离校办理人员提供离校环节学生宿舍退宿的快 速 办理。通过批量操作或数据导入的方式，可快速办理一批具 有相同办理结果的离校人员。 9）离校办理-户口迁移 主要为离校办理人员提供离校环节学生户口迁移的快 速办理。通过批量操作或数据导入的方式，可快速办理一批 具有相同办理结果的离校人员。 10）离校办理-组织关系转移 主要为离校办理人员提供离校环节学生组织关系转移 的快速办理。通过批量操作或数据导入的方式，可快速办理 一批具有相同办理结果的离校人员。 11）离校办理-发放两证 主要为离校办理人员提供离校环节给学生发放毕业证 和学位证的快速办理。通过批量操作或数据导入的方式，可 快速办理一批具有相同办理结果的离校人员。 12）离校查询统计 为学校管理老师提供现场办理离校过程中，提供对现场 办理结果的统计功能。统计类别分别为院系统计、环节统计、 政治面貌统计、民族统计、专业统计、生源地统计及学校办 理统计。 统计结果支持数据的钻取，在提供整体离校情况的统计 展现同时，系统支持对各个办理情况明细数据的查询。 人事综合服务应用建设 人事综合管理与服务应用解决方案不同于以往的人事 综合管理系统，不仅需要保留传统人事综合管理系统面向人 事业务全生命周期的业务覆盖，同时在技术架构和功能设计 上上进行了全新的升级： 1. 采用全新的 SOA 技术体系，具备灵活的配置能力，用 78 户可根据实际需要选择所需应用，并与数字化校园现有建设 成果实现对接。 2. 更细致的管理与更友好的用户界面，基于多年业务沉 淀，优化后的管理端效率更高，重新设计的用户端完全摆脱 了原有操作模式，用户使用更便捷。 建设框架 图 5-14 人事综合服务系统框架 人事综合管理与服务应用采用最新的Campusphere 技术 架构，基于全新的应用管理平台，在管理端，为各类人事应 用提供完善的应用管理功能，便于信息化管理部门和业务部 门对业务进行便捷的管理；在用户端，为教职工提供服务化 的人事综合应用平台。同时完全整合桌面端应用与移动端应 用，使之形成统一的应用载体，做到一个应用，统一后台管 理，多终端同步办理。 人事综合管理与服务应用不但可以单独部署与运行，同 时可以和Campusphere 的底层应用服务基础支撑环境进行无 缝整合，不但能够实现人事应用之间的跨部门业务融合，更 能完成人事应用与其他应用的业务融合，为教职工提供高品 质、多元化的综合服务。 图 5-15 教师全生命周期功能示意 人事综合管理与服务应用覆盖了校内、校外各类人员入 职前、入职期间、在校期间、离校期间的全生命周期管理。 为学校对于人事业务提供全维度的管理与服务功能。 建设步骤 图 5-16 人事综合服务应用建设步骤 80 阶段一：梳理校级人力资源规划，确立基本管理模型 校级人力资源规划是对一个学校人员管理的基础和标 准，其中涉及到包括校内机构、岗位、职务、编制、职称、 工人技术等级等多种人力资源相关的标准与管理模型，涉及 到后期人事相关业务的正常开展与管理。因此，我们建议学 校在新的人事信息系统建设的初期，首先完成校级人力资源 的规划与梳理，明确校内的人员数量、人员组成与人员布局 等相关信息，便于后期不论是基础数据还是核心业务或是跨 部门业务整合上的信息化落地与实现。 阶段二：形成人事业务综合应用平台，最终实现校级管 理、碎片化服务 完善的数据支撑、全面的核心业务覆盖加上高效的跨部 门业务整合，都将在统一的综合应用平台开展与处理，在业 务管理上保证了其一致性与完整性，在用户服务上，基于碎片 化与组件化的应用建设模式，最终会形成统一的、面向各类人 员的综合应用平台，校内各个角色可以在平台上查询、获取、 使用与之相关的应用与服务，真正做到打破部门边界， 形成校 级的“大人事、小应用”的建设模式。 阶段三：统一全校各类人员管理体系，形成校级人员基 本信息库 在完成了校内整体人力资源的规划之后，可以说初步具 备了开展人事业务信息化建设的条件，在此基础上，统一校 内包括在编、非在编等各类人员的基本信息管理，将原先散 落在各个业务处事和业务系统中的校内人员信息进行统一 的 整合，并根据实际业务状况划分给不同的管理部门进行有效 管理，保证校内人员信息的完整性和权威性，同时实现校内 人员基本数据查询与分析服务。 阶段四：保证人事部门核心业务管理的有效开展，初步 实现管理与服务分离 基于完整的校级人员信息，需要着手对人事管理的核心 部门——人事部门的常规业务进行信息化建设，这其中包括 合同、调动、请假、考勤、离退休办理等绝大部分在校教职 工的日常事务管理，同时，基于管理与服务分离的设计思路， 能够根据具体的业务类型，形成面向普通教职工的信息化服 务，如出国申请、攻读博硕申请、进修培训申请、请假申请 等面向个体的服务。 阶段五：开展校级业务整合，实现全校人事业务管理与 服务改造 统一的人员管理体系和核心业务管理信息化带来的完 善的数据积累，在此基础上，为了更好的实现校级人事业 务整合和更便捷的用户服务提供，本阶段着重开展校内跨部 门的业务整合建设，包括数据层面和业务办理层面。在提升 学校管理效率的同时，为教职工带来更多更好的服务内容。 一、校级人力资源规划应用建设方案 82 人力资源规划是所有高校人事管理的基础与核心，有了 完善的人力资源规划，才能够便捷、有序的展开人事相关业 务的开展与处理，同时可以基于人力资源规划的管理模型和 学校现有人事情况进行对比分析，及时了解人事业务现状和 问题，提升人事管理效率。为学校提供包括机构管理、岗位 管理、职务级别、职称等级、工人技术等级、编制规划等在 内的全方面人力资源规划功能，帮助学校在人事应用建设初 期，更好的设定与确立校内各维度人力资源规划情况。 1. 行政机构管理 行政机构管理是人力资源管理的基础，是基于战略设计 的，通过行政机构管理功能，管理者可以便捷的对组织基本 信息、隶属关系信息以及组织当中的编制信息进行管理，包 括行政机构维护和行政机构查询。 2. 岗位管理 根据学校发展的需要，参照教育部教师服务岗位设置标 准及各学科教学、科研、学生等实际情况，设置及调整学校 管理岗位、专业技术岗位、工勤技能岗位的岗位设定，并根 据实际人员岗位情况统计岗位聘用汇总表。以实现不同岗位 序列的建设和管理。包括岗位设置管理、岗聘信息管理和岗 位分析统计。 3. 岗位体系设置 统筹设置全校管理岗位、专业技术岗位、工勤岗位的分 级，并规划适应本校的职务级别、专业技术职务、学科、工 人技术等级等维度，为全校人员管理和各维度统计分析奠定 坚实的基础。 1）岗位类别设置 确定学校的管理岗位、专业技术岗位、工勤技能岗位的 类别设置，包含二级岗位类别设置，比如教师岗位、其他专 技岗位、专职辅导员岗位等。 2）岗位级别设置 按照学校顶层规划，对全校的管理岗位一到十级，专业 技术岗位一到十三级、工勤岗位一到五级及普通工进行岗位 分级数量进行设置。并与现有人员数量进行对比分析。 4. 职务级别设置 依据教育部标准，对本校的党政职务级别、专业技术职 务级别、工人技术等级进行规划和设置，并与岗位级别进行 对应关系的设置，方便后续人员归属和查询统计。 5. 专业技术职务设置 依据教育部标准，对本校的专业技术职务的高等教师系 列、科学研究系列、实验技术系列、教育管理系列等进行设 置，方便后续人员归属和查询统计。 6. 学科查询 可提供学科设置与学科查询服务。 1）学科设置 84 依据教育部标准，对全校学科门类、一级学科、二级学 科等进行规划和设置，方便后续人员归属和学科分析。 2）学科查询 可以方便查询出各个学科门类的人员汇总统计柱状图， 可以钻取每个学科分类进入一级学科的分类统计，每个一级 学科的分类统计可以按照柱状图展开，并支持各个统计数据 的钻取人员的明细清单。 7. 校聘岗位管理 按照学校顶层规划，对各个部门所需要的岗位进行设 置，并确定岗位的名称、分类以及岗位职责，对现有人员进 行岗位任职。 8. 职务级别 依据教育部标准，对本校的党政职务级别进行规划和设 置，方便后续人员归属和查询统计。 9. 职称等级 依据教育部标准，对本校的专业技术职务进行规划和设 置，方便后续人员归属和查询统计。 10. 编制规划 统筹全校各个机构的编制设置，方便掌握各个部门的编 制规划情况。 11. 工人技术等级 依据教育部标准，对全校工人技术等级进行规划和设 置，方便后续人员归属和查询统计。 二、人事综合应用平台建设方案 要做校级人事管理，首先必须通过“碎片化应用”的方式 破除校内人事业务管理的部门边界，要向广大教职工提供高 质量的信息化服务，必须采用“管理与服务相分离”的建设思 路。人事综合应用平台是同时落地校级人事“管理与服务分 离”和“碎片化应用”的最佳方案。首先，作为人事类应用的 统一入口与展现界面，摒弃了原先基于业务部门切分业务系 统的模式，消除了明显的部门边界，为所有的人事域的应用 提供统一的展现入口与使用通道；其次，人事综合应用平台 为大量应用碎片化之后提供完善的管理功能，能够根据用户 需要配置多级管理权限、设置应用属性、设定开放策略等。 1. 办事大厅 提供推荐最新服务、热门服务排行等功能，将常用应用 以最直观的方式展现在相关人员眼前，同时采用 Google MD 设计风格，界面更美观、交互更方便、终端适应性更强。办 事大厅提供多样的应用展现方式：包括：可以根据不同的角 色以 Tab 页形式展现；可以根据推荐、最新、热门不同维度 展现；服务类别聚合应用可展现每一个 web widget。 2. 服务中心 服务中心提供了所有人事类应用的集中展现与获取的 86 通道，同时服务中心提供更精细的查询维度设置，为用户提 供更精准、更清晰的搜索服务。 3. 个人中心 方便用户及时并且最直观的关注和“我”有关的数据及流 程。用户的【个人桌面】以瀑布流的形式展现和“我”有关的 数据。【服务收藏】展现用户的个人收藏应用，点击管 理收藏 即可对已收藏应用进行取消。【服务推荐】为用户展 现被广大 师生用户使用较多的应用，并且可根据权限设置过滤用户能 看到的应用。 4. 应用评价 服务应用过程中，用户可以对服务进行评价打分和留 言，应用管理员可以查看评价内容，为应用管理提供参考依 据，进一步提高应用管理效率。 5. 应用管理 完善的应用后台管理与配置功能，包括应用授权、应用 属性配置、开放策略设置、应用上下线控制等，便于管理人 员针对不同的应用进行设置与管理。在应用碎片化之后最大 程度的解决了大量应用管理的问题。 三、校级人员信息管理应用建设方案 人事业务开展的基础是人员信息的完整度与权威性，高 校人事业务存在分散性与多元化的特点，由于职能划分，大 量本应该属于一个人的完整信息散落在各个业务处室，传统 的数据集成方式又存在及时性不够和标准不一的问题，造成 学校内部所有人员的统一管理一直是困扰相关部门的难题。 人事综合管理与服务应用针对这一问题，需采用采用统一的 人员信息模型，将包括在编教职工、干部、各类人员、离退 休人员的信息纳入同一套管理体系，同时考虑到实际业务需 要，面向不同管理部门提供不同的管理功能，让各个部门在 一套信息模型下分别管理各类人员。并基于完整的人员信 息，向校领导、业务管理人员、普通教职工等不同角色提供 包括个人数据服务和各类查询统计服务。 图 5-17 校级人员信息管理 面向全校人员信息管理，人事综合管理与服务应用提供 以下内容： 1. 教职工信息管理 教职工信息管理是为学校提供对教职工的信息进行统 一的管理，包括基本信息、在校信息、资质信息、岗位职 务信息、通讯信息等，每块信息均可按角色进行相应的权限 设置和划分。同时提供教职工信息变更的通道，教职工可自 行修改自己的信息，院系和人事处可进行审核，院系也可对 人事处 人才办 博后站 人才交流 中心 师资办 "" 数据 服务 基本信息 学历学位 岗位信息 职称信息 博士后信息 "" 各类人员 查询 人员信息库 在职教职工 查询与统计 ""外籍教师派遣人员博士后人员高层次人才教职工 个人数字 档案 信息变更 普通教职工 各级管理者 校领导 88 自 己管辖范围内的教职工直接进行信息维护或提交人事处审 核。 提供个人信息变动历史查看可追溯。 图 5-18 教职工管理 1）教职工信息管理 提供包括教职工基本信息、教职工拓展信息、教职工信 息归档、教职工信息快照的管理功能，人事部门可以对教职 工各类信息进行维护。 2）教职工信息变更 教职工可以修改自己权限范围内的信息，院系人事秘书 审核后提交管理部门进行审核，同时也可以由管理部门直接 进行审核确认。具体服务包括我的信息变更、我的信息变动 历史、教职工信息变更（院系）、信息变更审核（院系）、信 息变更审核（学校）等。 价值与特点： 围绕教职工基本信息和过程信息全方位梳理，形成教职 90 工信息管理模型； 教职工信息按照信息归属授权管理，各管理部门共同维 护，保证数据权威、及时； 提供信息变更通道，有效调动个人和院系积极性共同完 善教职工信息； 核心数据自动归档和人工归档两种模式，保证数据可有 效追溯和对历史时刻的查询统计； 灵活的自定义导出方案，适应不同数据输出需求。 2. 干部信息管理 干部信息管理应用是为解决学校干部的维护、管理、查 询和各种情况的统计，包括干部信息管理、干部信息查询、 年龄统计分析、性别统计分析、学位统计分析、岗位统计分 析、职称统计分析和学缘统计分析。 图 5-19 干部管理 1）干部信息管理 学校可对干部人员进行管理、维护和查询的功能，包括 对处级以上干部、挂职干部、储备干部等人员的管理，人事 基本数据可共享给组织部进行干部信息管理，组织部对干部 信息进行管理和维护后信息可及时共享给人事系统使用。 2）干部统计分析 学校可对处级及以上干部人员进行各维度的分析统计 以及提供各种维度的图形统计。 3. 各类人员管理 各类人员管理应用提供了对全校各类人同的管理和查 询，包括：事业编制人员、非事编人事代理、博士后、雇员 制人员、聘期制人员以及离退休人员等。 图 5-20 各类人员管理 1）高层次人才管理 为学校提供了对各种高层次人员的维护、管理和查询分 析，具体服务包括高层次人才类别管理、高层次人才维护和 92 高层次人才查询等。 2）博士后人员管理 为学校提供了对博士后人员的入站、在站和出站信息维 护，博士后信息管理和查询等。 3）派遣人员管理 为学校提供了对派遣人员的信息维护、管理和查询等。 4）兼职人员管理 为学校提供了对兼职人员的信息维护、管理和查询等。 5）外籍教师管理 为学校提供了对外籍教师的信息维护、管理和查询等。 6）访问学者管理 为学校提供了对访问学者的信息维护、管理和查询等。 7）临时聘用人员管理 为学校提供了对临时聘用人员的信息维护、管理和查询 等。 8）单位返聘人员管理 为学校提供了对单位返聘人员的信息维护、管理和查询 等。 9）学校返聘人员管理 为学校提供了对学校返聘人员的信息维护、管理和查询 等。 10）附属单位人员管理 为学校提供了对附属单位人员的信息维护、管理和查询 等。 11）集体所有制人员管理 为学校提供了对集体所有制人员的信息维护、管理和查 询等。 12）挂职人员管理 为学校提供了对挂职人员的信息维护、管理和查询等。 4．离退休管理 离退休管理应用是为解决学校离退休处对退休人员办 理退休后的一系列报到和人员管理，包括对离退休人员的 信息维护、慰问管理、退休人员去世管理和相关统计分析。 服务包括离退休管理和离退休分析。 图 5-21 离退休管理 1）离退休人员报到 离退休人员在人事处办理完退休手续后，离退休处会收 94 到办理报到待办，离退休处管理人员进行报到确认。 2）离退休人员管理 离退休管理人员对离退休后人员进行离退休相关信息进 行日常维护管理，包含离退休后的居住地址、紧急联系方式、 赡养人信息等，方便对离退休人员关注跟踪。 3）离退休慰问管理 离退休管理人员对离退休人员的每次慰问情况进行及 时信息登记，便于跟踪和查询。包含慰问时间、慰问事由、 参加慰问人员、慰问金额等。 4）离退休去世管理 离退休管理人员对离退休人员的去世信息进行登记，便 于跟踪和查询，离退休人员的去世信息同时可以推送给人事 处进行离退休去世信息查询。包含去世日期、去世地点、去 世原因、抚恤金、丧葬费等。 5）离退休统计分析 为离退休处提供各种维度的查询统计，包括年龄统计分 析、性别统计分析、学位统计分析、岗位统计分析、职称统 计分析、工人技术等级统计分析和学缘统计分析。 年龄统计分析：从年龄维度对离退休人员进行统计和分 析。 性别统计分析：从性别维度对离退休人员进行统计和分 析。 学位统计分析：从学位维度对离退休人员进行统计和分 析。 岗位统计分析：从岗位维度对离退休人员进行统计和分 析。 职称统计分析：从职称维度对离退休人员进行统计和分 析。 工人技术等级统计分析：从工人技术等级维度对离退休 人员进行统计和分析。 学缘统计分析：从毕业学校维度对离退休人员进行统计 和分析。 5.教职工数据服务 教职工数据服务应用为学校解决人事数字档案的统一 管理和分析。个人可以查询和分析自己的相关数字档案信 息， 人事处可以对在职教职工进行查询统计和分析、对各类人员 进行查询及对教职工查询的授权。 1）个人数据中心 教职工个人可以对自己的档案信息进行查询和分析，包 括我的数据分析、我的个人信息、我的科研信息、我的教学 信息、我的资产信息、我的财务信息和我的健康信息等。 2）在职教职工查询与统计 人事处可以对在职教职工进行查询与统计，具体服务包 括在职教职工查询、年龄统计分析、性别统计分析、学位统 计分析、岗位统计分析、职称统计分析、工人技术等级统计 分析、学缘统计分析和高层次人才统计分析等。 96 3）各类人员查询 可以对全校各类人员进行查询和统计分析，包括对在编、 非编、返聘、退休、离休、辞职、离职、调出、开除、下落 不明、死亡等所有状态人员的查询，可通过职工号、姓名或 姓名拼音首字母进行查询，也可以通过高级搜索组合多字段 进行查询，方便灵活，使用者可把各类人员信息提供给各二 级部门和有需要的职能部门，使数据能够全校共享。 4）教职工查询授权 管理人员可以对教职工信息的查询统计进行授权管理， 具体服务包括教职工查询授权和教职工统计授权。 四、人事核心业务应用建设方案 全校人员信息的信息化管理只是整体校级人事管理与 服务建设的第一步，基于第一步的建设内容，学校具备了校 内所有人员的基本信息与拓展信息的数字化。可以方便快捷 的查询与统计各类人员数据。但人员信息存在大量动态变化 的状况，人事处在日常工作的过程中，也需要保障这些业务 的正常开展与管理，如果采用线下办理，线上定期维护的方 式，一来是人事部门本身工作的重复，二来对于人员信息的 及时性无法保证，三来集中人工处理会带来数据的偏差，影 响其准确性。因此，在完成了全校人员信息的信息化建设之 后，迫切需要解决的就是人事部门日常的核心业务的信息化 建设，从而让人事部门在管理与维护人员相关信息便利的同 时，减少线上线下双规业务带来的重复工作，并能够将需要 教职工参与的业务以服务的方式实现其在线办理，也大大的 增强了普通教职工办理事务的便利。 围绕人事部门的核心业务，人事综合管理与服务应用提 供以下内容： 1. 合同管理 合同管理模块可以提供院系、人事部门合同管理人员登 记教职工的合同信息，系统会自动到期合同提醒、续签提醒 等信息。包括合同提醒、合同信息维护和合同信息查询。合 同提醒 实现对管理人员的合同相关提醒，即将到期合同情况提 前给管理者进行提醒，未签合同提醒情况给管理者进行提 醒。 合同信息维护 合同管理人员在系统中登记合同信息。合同信息包含员 工的职工号、姓名、性别、所属部门、合同编号、合同种类、 合同期限、合同起止时间，还可以登记试用期相关信息。 2. 离退休办理 离退休管理可以根据指定时间预测退休情况，确定退休 可以进行退休或延长退休的维护，系统会自动发出消息通知 相关业务的人员处理退休业务等。主要包含离退休预测设 置、 离退休预测查询、离退休人员办理和延退人员办理。离退 休预测设置 管理人员可以设置退休的预测条件，如退休年龄、退休 98 时间、性别、专业技术职务级别等参数的设置，并根据预测 条件，预测出一定时间范围内全校的退休人员。 1）离退休预测查询： 人事处或各个部门可以根据时间进行离退休情况的预 测和查询。 2）离退休人员办理： 可对离退休人员进行人员的办理操作。 3）延退人员办理 对到期的人员进行延迟退休办理。 3.离岗管理 学校会因为各种原因，将有些教职工做离岗处理，系统 要能进行登记维护，并且能根据离岗原因来更新人员在系统 中的当前状态，可进行离岗信息查询等。 4. 去世管理 针对学校去世人员进行管理，对已故人员进行信息登记 和统计，维护相关丧葬费、抚恤金等信息。 5. 校内调动 教职工在工作期间因各种原因引起的工作岗位或工作 部门的变动需要在系统中进行维护，调动时提供自动转部 门和自动转岗，以方便查询和统一管理。 6. 离校管理 教职工会因为某种原因需要做离校处理，提供针对离校 信息的登记维护，并且能根据离校原因来更新人员在系统中 的当前状态，可进行离校信息查询等。 7.教职工异动查询 针对教职工各种类型及各种原因的异动，系统提供查询 功能，包括教职工调动、离岗、辞职、离校等，通过教职工 基本信息中的当前状态、用人方式及人员异动历史信息进行 人员异动的分析，为学校领导提供人事的决策支持。 8．出国管理（因私） 为教职工出国提供相关服务，包括出国管理、出国申请 服务、出国审核办理（院系）和出国审核办理（人事处）。 1）出国管理 管理员可对教职工出国信息直接修改和维护。 2）出国申请服务（个人服务） 教职工个人可在线发起出国申请并提交相关部门审核。 3）出国审核办理（院系） 院系管理员对个人的出国申请进行审核。 4）出国审核办理（人事处） 人事处对个人的出国申请进行审核。 9.护照管理 提供教职工的护照维护、护照领取管理、护照规划提醒、 护照设置功能。 1）护照维护 管理员可对全校教职工的所有护照类型、在库编号、签 发日期、签发机构、失效日期等在库信息进行管理，便于账 100 号全校教职工护照信息。 2）护照领取管理 管理员可以将每次护照领取和归还的情况进行及时登 记，在护照归还日期到期时，可以发送消息提醒给领取护照 本人。 3）护照归还提醒 在护照归还日期到期前，系统自动发送消息提醒教职工 本人及时归还护照。 4）护照设置 可以根据学校的需要设置护照类型、护照用途、以及护 照归还提醒内容和天数。 10. 证明打印（个人服务） 为教职工提供出国证明、在校证明、收入证明等模板下 载，以及打印申请功能，管理部门可及时收到打印申请审批 并打印。 11. 攻读硕博 教职工的攻读硕博情况可以在线上进行登记维护和管 理，包括攻读硕博管理、攻读硕博申请、攻读硕博审核和攻 读硕博办理。 1）攻读硕博申请（个人服务） 面向个人开放，在有攻读学历学位的需要时，教职工可 通过人事综合应用管理平台的相关应用在线提交攻读硕博 申 请，个人基本情况会自动带出。 2）攻读硕博管理 人事处管理人员可以直接维护教职工的攻读硕博情况。 3）攻读硕博办理 人事处管理人员可以审核和办理教职工提出的攻读硕 博申请。 12. 进修培训 为教职工的各种进修和培训提供线上的记录和管理，包 括进修培训管理、进修培训申请和培训审核办理。 1）进修培训申请（个人服务） 面向个人开放，在有进修培训的需要时，教职工可通过 人事综合应用管理平台的相关应用在线提交攻读硕博申请， 个人基本情况会自动带出。 2）进修培训管理 人事处管理人员可以直接维护教职工的进修培训情况。 3）培训审核办理 人事处管理人员可以审核和办理教职工提出的进修培 训申请。 13. 请假管理 提供在线的请假申请、院系审核办理、人事处审核办理 和学校审核办理功能。 1）请假申请（个人服务） 面向个人开放，在有请假的需要时，教职工可通过人事 综合应用管理平台的相关应用在线提交请假申请，个人基本 102 情况会自动带出。 2）请 假审核办理（院系） 院系管理人员可以审核教职工提出的请假申请。如果流 程在此步结束，院系管理人员还可进行请假办理。 3）请假审核办理（人事处） 人事处管理人员可以审核教职工提出的请假申请。如果 流程在此步结束，人事处管理人员还可进行请假办理。 4）请假审核办理（学校） 校级管理人员可以审核教职工提出的请假申请。如果流 程在此步结束，校级管理人员还可进行请假办理。 14. 考勤管理 根据请假信息，院系可以上报单位的考勤数据，上报后 人事处进行审核，具体包括考勤方案设置、考勤信息上报和 考勤审核管理。 1）考勤方案设置 人事处管理员可以设置考勤方案，如考勤时间段和考勤 上报时间段，考勤方案会对院系上报考勤数据产生约束。 2）考勤信息上报 院系管理人员可在考勤上报时间段内上报本院系考勤 信息。超过时间段不能上报。考勤数据的时间周期为考勤时 间段中设置的周期。 3）考勤审核管理 人事处管理人员可以审核院系提交的考勤数据。 五、跨部门业务整合应用建设方案 在学校完成了校级人员信息管理与人事核心业务应用 的信息化建设之后，已经基本解决了围绕人事部门内容对于 人员管理的各类需要，也在一定程度上向普通教职工提供了 基于信息化的个人服务内容。但与人事部门相关或由人事部 门牵头的部分跨部门综合业务却在以往的信息化建设过程 中 很难落地，究其原因主要是因为往期的人事信息化建设主要 停留在人事部门内容，其他相关业务部门很少参与，加之校 内人员数据的分散与不统一，造成部分涉及多个业务部门协 同办理的事务，广大教职工还是需要以线下和手工的方式进 行大量重复的填报和提交，基于前期人事综合应用平台的一 站式服务模式和人员信息的校级统一管理模型，学校已经具 备了进行多部门业务数据和办理流程整合的前提。因此， 基 于上述前提和完善的人事核心业务应用，人事综合管理与服 务应用借助开放的技术架构、灵活的碎片化应用设计和强大 的数据与流程整合能力，为我校跨部门业务协作提供以下内 容： 1.教职工招聘 教职工招聘应用是为学校解决每年的学校教师岗、管理 岗的人才招聘问题。系统通过内、外网的结合，实现了网上 招聘的管理，应聘人员可以通过网络提交简历，应聘岗位， 管理人员也可以通过系统对大量的简历进行筛选、审核。审 核流程通过工作流可以自动转到相应的审核环节，招聘过程 104 透明，易于监控，也便于应聘人员了解应聘的过程。大大减 轻了招聘管理的工作量。同时，教职工招聘和教职工进校业 务自动对接，教职工报到时信息可自动获取应聘时填报信 息， 再通过新进教职工报到服务办理进校相关事宜。 图 5-22 教职工招聘 1）招聘计划管理 学校制定招聘计划后，各部门可以根据需要进行招聘岗 位的申请后提交人事处进行审核，具体服务包括招聘计划管 理、部门岗位分析、部门岗位申请和招聘岗位审核等。确认 部门招聘计划后，最终审核确认，确定对应聘者的招聘计划， 包括招聘岗位的维护和发布。 2）网上应聘 应聘者可以在学校招聘网站进行账号注册，根据学校的 招聘方案可选择相应的招聘岗位进行简历信息的填写，简历 提交后可查看自己的应聘结果，招聘结果出来后可收到相关 消息提醒。 3）在线咨询 提供应聘者在线咨询，将对招聘业务的疑问在招聘网站 进行问题提交，咨询问题可以以文字加图片的方式反馈，招 聘管理者可以收到应聘者在线咨询问题，并能在线进行回 复。 4）招聘审核 各相关管理人员可以收到工作流发出的审核待办提醒。 管理人员可以进入审核服务进行人员的筛选、提交审核意见 等，最终审核通过的进入录用流程。每步环节审核都可以通 过设置发送邮件给应聘人员，告知应聘人员招聘进度，具体 服务包括招聘资格审查、招聘审核办理（院系）、招聘审核 办理（人事处）、招聘岗位调剂、招聘录用、招聘简历查询、 招聘统计分析等。 5）招聘笔试 管理人员可以在系统中批量导入和维护应聘者的笔试 成绩，并标记人员是否通过笔试环节。应聘者可以及时查阅 笔试成绩和状态，具体服务包括笔试参加确认、笔试准考证 号、笔试成绩录入、笔试审核等。 6）招聘面试 人事处对招聘笔试通过的人进行面试的通知和安排，具 体服务包括面试参加确认、面试成绩录入、面试审核等。 7）心理测试 人事处对面试通过的人进行心理测试的通知的安排，具 106 体服务包括心理测试参加确认、心理测试结果登记等。 8）体检管理 对应聘者进行体检的通知的安排，具体服务包括体检参 加确认、体检结果登记等。 2、新进教职工报道注册 新进教职工注册报到应用是为学校解决新进教职工进 校过程的应用。新进教职工进行账号的注册和报到单的填 写， 相关单位对新进教职工进行审核，审核通过后教职工在线进 行各部门材料的办理。 图 5-23 教职工注册报到 1）新进教职工注册报道（个人服务） 新进教职工注册报表是为新进教职工进校前提供相关 的服务，具体服务包括账号注册、个人信息填报、报到环节 公告、业务办理流程监控和新进报到单填写等。 2）报道办理 报到办理是为学校提供对新进教职工进行审核、管理和 监控等服务，具体服务包括新进报到初审、新进开启报到、 新进教职工分配账号、二级单位通知、二级单位报到审核、 学校报到确认、新进教职工起薪、特殊人员处理、报到监控、 报到环节设置和报到权限分配等。 3）体检服务 应聘者被审核通过后需要进行体检，体检情况可以在线 进行填写和审核，具体服务包括体检服务和体检审核。 4）工资卡办理 新进教职工在报到期间根据学校报到流程引导信息需 要办理银行卡，线下到银行办理银行卡后线上进行工资卡的 相关办理，具体服务包括登记银行卡和工资卡办理。 5）工作证办理 新进教职工需要提供照片办理工作证件，具体服务包括 上传证件和工作证办理。 6）办公桌椅办理 新进人员需要申请相应的办公桌椅等办公用品，具体服 务包括办理桌椅填报和桌椅需求审核确认等。 7）计生信息核实 学校需要对新进人员的配偶子女等计生信息进行登记审 核，具体服务包括配偶子女信息填报和计生信息审核等。 8）加入工会 学校为新进教职工提供工会服务，具体服务包括加入工 108 会服务和加入工会办理等。 9）住房申请 对于有住房需求的人，学校提供住房申请服务，具体包 括住房申请服务和住房申请办理等。 10）党组织转接 对于新进人员有党组织关系需要转接的，学校提供线上 的相关服务，具体包括党组织转接服务和党组织转接办理 等。 11）病例办理服务 学校为新进人员提供病例的办理，具体包括病例办理服 务和病例办理。 12）一卡通自动办理 为新教职工提供在线的一卡通自动办理服务，对比传统 的线下办理节省了来回跑的成本，提高了效率。 13）图书馆自动激活 为新进教职工提供了图书卡自动激活服务，对比传统的 线下办理节省了来回跑的成本，提高了效率。 14）干部履历表服务 为新进教职工提供干部履历表服务，具体服务包括个人 档案到达提醒、干部履历表审核和干部履历表审核历史。档 案核对 为新进教职工提供档案核对服务，确保了档案的准确和 完整性，具体服务包括档案核对和档案核对历史等。 15）邮件和短信提醒 对新进教职工的进校办理，学校可通过邮件和手机短信 等方式进行相关事宜的通知。 价值与特点 “跨部门业务流程整合”的优秀实践。以服务的视角， 深度优化新进报到流程环节，以线上、邮件、短信相互结合 的方式将教职工新进报到各环节办理在学校网上办事大厅实 现的应用。服务建设中重新梳理了涉及人事处、财务处、组 织部、团委、工会、计生办、校医院、图书馆、房管处、信 息化处、保卫处、国资处、以及各二级单位在内的新进教职 工报到流程，切实优化了报到流程。 十多个部门反复跑单转换为： 网上办理：网上直接填写需求，办理人员及时网上办理； 自动开通：利用互联网优势，优化报到环节；如图书馆激活 图书证新教职工报到后自动激活；一卡通中心开通一卡通邮 箱等新进报到后自动开通。 办理通道：部分环节被优化为提供办理通道，与新进报 到业务并行开展不影响教职工正常起薪，如办理工作证直接 通过网上上传证件照自动完成办理；办理工资卡通过网上填 写银行卡号自动完成工资卡的激活；办公桌椅的需要至二级 通过网上填写配送地址即可实现自动配送；各个职能部门想 及时了解新进教职工报到情况，可通过互联网及时精准推送 告知新进教职工报到情况，提高办事效率。 110 3. 年度考核 年度考核应用是为了解决教职工一个年度的考核工作。 人事处先进行考核方案的制定，教职工按照考核方案进行年 度考核表的个人填报，各部门人事秘书进行考核表的审核、 登记考核评定结果并提交各部门领导进行汇总审批，机关党 委考核负责人组织和开展隶属机关党委的考核部门的考核 审 核，人事处代表学校组织考核业务、监控考核进展情况、 登记和发布学校考核评定结果。 1）年度考核方案管理 年度考核方案管理为人事处提供考核方案的基本设置 和维护、检测、开启，包括考核基本设置、优秀率设置、年 度考核人员设置、填报内容设置、考核环节设置、特殊考核 部门设置。 2）个人年度考核填报（个人服务） 不同序列的年度考核方案对应不同序列的考核填报，个 人年度考核为教职工个人提供各自序列对应的线上申报填 写 服务，如个人基本信息、学习经历信息、工作简历信息、 科研信息、教学信息等。如果学校信息化建设中已采集这些 信息，则此处信息不用填写，可以自动加载过来复用，无需 再重复填写。 填报完成即自动生成相应格式报表，教职工个人可以进 行预览、打印，并查看自己的考核进度。 3）年度考核部门审核 部门审核为部门提供对其管辖范围内的教职工进行考 核结果的初审评定功能，包括部门考核结果登记、考核表打 印、部门考核结果统计和确认、考核进度监控、考核历史查 询和考核结果统计分析等审核相关工作，结果包括优秀、合 格、基本合格、不合格等级别。评定后即提交部门领导审核。 年度考核部门领导审核 部门领导审核为部门领导对部门人事干事上报过来的 考核评定结果进行确认并提交至人事处最终评定审核的功 能， 包括部门考核结果审核、考核表打印、部门考核结果统计和 确认、考核进度监控、考核历史查询和考核结果统计分析等。 4）年度考核机关党委审核 机关党委对其管辖范围下的机关和直属单位等部门进 行审核，包括优秀率分配、部门考核结果审核、考核表打印、 考核历史查询和考核结果统计分析。 5）职能部门数据审核 学生处、教务处等职能部门可以通过教职工的填报的科 研、教学等信息，对各自管理范围的数据进行数据审核，以 保证年度考核所使用的相关信息准确、完整。 6）年度考核学校审批 人事处可以在线审核全校范围人员的申报信息，填写审 核意见，监控各部门考核情况，考核表预览打印，考核历史 查询和考核结果统计分析。 112 价值与特点： 年度考核表的填报工作变得更高效、更规范。人事、科 研、教学等基础数据无需自己填写，自动引入各个权威管理 部门。 考核的各个环节清晰、透明、有效监控。提供各环节进 度监控，使用者能及时了解到考核进展，及时处理异常情况。 考核表和汇总表自动化生成。各环节所需考核填报表和 汇总表能随时预览、导出或打印，按需打印节约成本。 考核过程资料电子化。考核过程资料以电子化形式永久 保存，日后查阅简单方便。 4. 职称评审 职称评审应用是为了解决高校每年教职工的职称评审 工作。人事处先进行职称评审方案的制定，教职工按照职称 评审方案进行职称申报表的个人填报，各部门人事秘书进行 职称申报表的审核，人事处代表学校组织职称业务、监控职 称评审进展情况并审核部门审核通过提交过来的人员。职称 评聘环节可以分别设置评议组、学科组、高评委专家和评议 秘书。各学院评议组分别进行评议，网上查阅各学院申报人 材 料；各学科组按照学科分别进行评审，网上查阅各学科申报 人材料；高评委对审核通过的人员进行评审，高评委秘书对 投票结果进行录入，最后人事处代表学校统一公布职称评审 结果。 图 5-24 教师职称评审 1）职称评审方案管理 职称评审方案管理为人事处提供职称评审方案的基本 设置和维护、检测、开启，包括申报系列设置、必备条件设 置、学院评议组设置、学科评议组设置、学校高评委设置、 填报表单设置、职称评审流程设置、职称评审检测和开启。 2）专业技术职称申报（个人服务） 专业技术职称申报为教职工个人提供高级专业技术职 务、中级专业技术职务等序列的网上申报服务。申报表所需 的个人基本信息、学习经历信息、工作简历信息、科研信息、 教学信息等信息提供自动集成其他职能部门权威数据，无需 重复填写。在信息化条件未达到全部集成的情况下，提供个 人自行填写各项数据服务，并可直接提交至各学院和各职能 部门（人事处、教务处等）进行网上审批确认。 填报完成即自动生成相应格式报表，教职工个人可以进 114 行预览、打印，并查看自己的职称评审进度。 3）专业技术职务审核（部门审批） 部门审批为部门提供对其管辖范围内的教职工进行初 步 审核功能，包括职称申请审核办理、申报表打印、职称评审 进度监控、职称评审历史查询和职称评审统计分析。 4）专业技术职务审核（学校审批） 人事处可以在线审核全校范围人员的申报信息，包括： 职称申请审核办理、上会汇总表打印、职称评审进度监控、 职称评审历史查询、职称评审统计分析。 5）职能部门数据审核 学生处、教务处等职能部门可以通过人力资源信息采集 和审核，审核相关业务数据，以保证职称评审所使用的相关 信息准确、完整。 6）专业技术职务评聘 个人申报的职称评审信息被部门和学校审批通过后，需 要经过各专家组的评议和投票产生最终的评聘结果，包括学 院评议组评议、学院评议组结果登记、学科评审组评审、学 科评审组结果登记、学校高评委评审、学校高评委结果登记、 发布评审结果。 5. 岗位聘用 岗位聘任应用是为了解决教职工日常岗位的聘用工作。 人事处制定岗位聘用方案，教职工根据制定的方案进行相应 岗位的申请并提交部门审核，部门秘书进行审核后提交各部 门领导进行汇总审批，人事处代表学校进行最终的审核。 图 5-25 教职工岗位聘用 1）岗位聘用方案管理 岗位聘用方案管理为人事处提供岗聘方案的基本设置 和维护、检测、开启，包括申报岗位聘用基本设置、岗位等 级设置、聘岗条件设置、填报表单设置、岗位聘用流程设置 和岗位聘用检测和开启。 2）个人聘岗申请（个人服务） 不同岗位序列的岗位聘用方案对应不同序列的岗位申报， 个人聘岗申请为教职工个人提供各自序列对应的线上岗位申 请服务，如个人基本信息、学习经历信息、工作简历信息、 科研信息、教学信息等。如果其他业务系统中已采集这些信 息，则此处信息不用填写，可以自动加载过来复用，无需再 重复填写。 填报完成即自动生成相应格式报表，教职工个人可以进 110 行预览、打印，并查看自己的聘岗申请进度。 3）岗位聘用（部门审核） 部门审批为部门提供对其管辖范围内的教职工进行初 步 审核功能，包括岗聘审核办理、申报表打印、岗聘进度监控、 岗聘历史查询和岗聘统计分析。 4）职能部门数据审核 学生处、教务处等职能部门可以通过人力资源信息采集 和审核，审核相关业务数据，以保证岗位聘用所使用的相关 信息准确、完整。 5）岗位聘用（学校审批） 人事处可以在线审核全校范围人员的申报信息，包括： 岗聘审核办理、申报表打印、岗聘进度监控、岗聘历史查询 和岗聘统计分析。 公共服务应用建设规划 校园公共服务分布于学校的各个业务部门，是零碎分散 的，复杂程度虽不及人事、学工等管理系统，但涉及面广， 很多是跨部门的审批业务，甚至没有业务部门管理的，由于 业务部门的分散，导致需求的调研分析、信息的资源整合和 流程的梳理优化会相对有难度。 学校信息化办公室是负责整个学校信息化建设的牵头 部门，对于本部门的线上信息资源整合和线上业务实现有着 强烈的需求，并且需要辅助其他业务部门，为学校师生提供 便捷的信息化服务和线上资源整合能力，不断渗透学校各个 112 部门的业务领域。 公共服务产品专注于解决学校师生学校跨部门审批事 务、信息共享平台和数据分析事务等服务。公共服务主要包 括有以下几个方面： 1）日常事务办理类 指学校各部门的没有系统支撑的业务办理类服务。没有 业务系统支撑的需求恰恰是最需要提取出来进行信息化建 设 的业务需求，有着碎片化、轻量化的特点，也有着相当规模 的使用频次，利用互联网优势，能极大地方便师生事务办理， 提高学校部门的事务管理功能，达到互联网资源的高效利用 和信息流转整合。 跨部门事务审批，能减少师生拿着纸质表单、相关材料， 学校里找人跑圈签字，大大浪费了时间，降低办事效率。以 往的纸质的申请单，管理部门不能有效地管理和统计信息， 也造成管理部门的重复工作量。 2）信息、资源共享互通服务 校园的公共资源申请、信息共享由于没有统一管理平台， 在管理部门和师生之间的信息出现不对称和流通缓慢问题， 比如场馆申请，不同场馆可能由不同的管理部门管理， 师 生需要申请室内场馆时，跟谁申请，需要什么材料，申请流 程是什么，都不是很清楚，校园公共资源不能得到高效使用。 对于一些公共信息，如物品遗失信息，报修信息等，没有一 个信息交换的渠道和平台。 学校部门之间、师生个人之间的信息交流往往是分散 的、相对闭塞的，对于比较关心的领域，如果有服务可以解 决信息不对称、不流通的问题，无疑也会为师生提供有价值 的信息化服务，帮助他们了解和解决日常遇到的问题，服务 提供一个信息平台，帮助师生和管理部门实现实时的信息交 换，师生可以随时随地地获取需要的信息。 3）信息查询类 随着互联网的快速发展，师生在学校产生的各种数据也 是 逐渐爆发式增长，同时学校内普遍都部署了数量众多的业 务系 统，各个系统之间的数据汇总其实就是师生的数据足 迹，但 一般这些业务系统之间的数据往往是相对隔离的，如 果可以汇 集这些数据，并进行统计和分析，绘制出师生在校 活动的数字 画像和足迹，并且给师生提供一个信息快速查询 的窗口，那么 对于师生、学校、企业也是具有价值的服务。 公共服务以面向 师生服务的方式构建轻量化应用，采用 数据共享、流程驱动、分级授权管理、模块化构建的原则， 实现信息的互通、流转和共享，最终达到数据共享、服务便 捷化、管理自动化的目的；并且，应用具有简洁友好的用户 体验、方便迅捷的消息通知、页面风格丰富多样自定义、单 点登录一次性认证、流程配置等优势。最终目的是为师生提 供实用、易用、高效的信息化服务，提高学校管理部门的服 务质量和管理效率。 1. 网络报修 114 当师生在使用校园网络或信息系统服务时，发生错误或 异常等故障问题时，可以通过电话、网上、移动端直接进行 报修。当报修后需要查看报修处理进度时，可以在手机端或 网上进行查看进度。当网上报修内容有处理时可以给予通知 提醒，报修处理后可以进行反馈评价。 不同网络故障的管理员可以网上查看和回复自己需要 处理的故障问题，对线上线下报修信息进行管理。 该应用适合校园各类信息网络故障的报修和处理，一般 不同类型的故障处理属于不同的部门管理，比如一卡通设施 属于一卡通管理部门处理，网络故障属于网络信息部门处 理， 邮箱系统属于信息部门处理等等。对于师生可以随时随地进 行网络故障报修，管理人员可以在线即时回复处理，可以统 计报修信息，加强师生与信息部门之间的交流。 应用价值与特点： 师生有多种方式进行报修，并且随时可查看报修进度处 理，在报修得到处理时会得到及时提醒。 网络管理员可以查看师生对自己服务的评价，增加互动 渠道。 管理部门可以针对报修情况进行多维度查询和统计，对 于提高服务质量和预防措施有数据可依。 2. 网络报修申请 师生发现网络故障时，进行报修申请，查看我的报修记 录。功能支持： 师生填写报修单，提交后，直接提交到负责报修的故障 类型的管理员。 在“我的报修记录”中，查看已报修的网络故障的处理进 度，以及进行反馈评价。 当故障被处理时，会按照消息提醒方式，通知报修人。 支持按照关键字、故障类型、故障状态进行搜索报修信 息。 3. 网络报修信息管理 网络管理员负责不同的故障类型，进行负责的故障类型 的报修信息管理。 功能支持： 管理负责的故障类型的报修信息，支持新建、删除、详 情。 管理员在详细页中回复和编辑报修信息，查看评价情 况。 支持按照关键字、故障类型、处理状态查询报修信息。 当报修信息已经得到报修人评价时，按照消息提醒的设 置，收到消息通知。 4. 网络报修应用设置 网络报修应用管理员设置故障类型与网络管理员用户 组维护、故障区域、消息提醒设置。 功能支持： 故障类型管理：添加、编辑、删除故障类型、负责受理 116 的网络管理员用户组 故障区域维护：新建、编辑、删除区域维护，包括区域 编码、区域名称、区域包含的子地点。 消息提醒设置：按照学校实际的消息渠道和需要，设置 消息提醒方式，目前支持有 PC 门户、移动门户、短信、邮 件、微信。其中微信需要学校已有企业号，并且只有绑定企 业号的人员才可收到提醒。移动门户需要学校已有移动门户 APP 才能使用，短信和邮件需要申请人有有效的手机号码和 邮箱账号才能发送成功。 网络报修查询，支持按照报修类型和报修时间、报修渠 道进行查询，查看详情。 5. 后勤报修 当师生在校园内发现宿舍、学校楼宇、公共设施发生故 障时，需要及时报故障信息和情况，可以通过网络、手机移 动端、电话等多种方式报修故障，并可跟踪故障处理情况， 以及反馈处理意见。 当学校区域设施发生故障，通过师生的报修，可以及时 得到响应，安排人员维修；当某一阶段需要对维修情况进行 查询和统计，可以方便得到统计数据。作为服务部门，也能 够获得大家对工作的意见，不断提高服务质量。 该应用适合校园各类后勤故障的报修和处理，一般不同 区域的故障处理属于不同的部门管理，比如宿舍故障属于学 生公寓中心维修，楼宇设施属于后勤管理中心维修，校园公 共设施属于校园物业部门处理等等。对于师生发现设施故 障， 可以更快地告知故障受理部门，受理人员可以在线即时回复 处理或安排维修师傅进行维修，可以统计报修信息，加强师 生与后勤部门之间的交流，能更好地为师生提供服务。 1）后勤报修申请 师生发现后勤故障时，填写后勤故障申请单，提交给管 理部门。 功能支持： 填写后勤故障申请单，提交后，报修申请单可以提交到 负责该区域的管理员去处理。 “我的报修记录”查看已报修的后勤故障的处理进度， 已维修的记录可以进行反馈评价。 支持按照故障类型和处理状态进行搜索。 当报修状态变为已驳回或已维修，报修人员会收到消息 提醒。 2）后勤报修信息管理 信息管理分为报修受理人员和维修师傅两个角色。 后勤受理人员可以管理所有提交的故障申请，也可以录 入其他方式提交的故障申请，进行信息管理和统计查询，支 持按照故障类型、处理状态查询报修信息。 功能支持： 支持新建、删除、查看详情报修信息。 在详情页可以进行派工和驳回，派工即选择一名维修师 118 傅进行任务委派，驳回即当该故障不属于此处报修或其他无 需维修的情况，直接录入驳回原因保存。 对于待维修状态的报修支持完工操作。 支持按照故障类型、故障状态查询。 当维修师傅被分配一个报修信息，可以收到一个消息提 醒，有新的维修任务，当处理完毕后，可以进行完工操作。 功能支持： 查看分配给本人的待维修信息列表，操作有完工和查看 详情，当点击完工时，报修状态变为已维修，自动发送一条 提醒给报修人，进行跟踪和评价。 当有报修任务分配到本人时，将会收到一个提醒，点击 可以查看维修信息详情。 3）后勤报修应用设置 应 用管理员初始化设置。功 能支持: 故障类型管理：添加、编辑、删除故障类型编码、故障 类型名称，支持按照关键字搜索名称。 维修区域维护：增删改区域大类的编码、名称、包含子 地点，及对应受理人用户组，支持按照维修区域搜索。 维修师傅维护: 增删改维修师傅的编号、姓名、手机、 维修项目。 后勤报修列表: 按照时间降序获取报修列表，操作有查 看详情。 6. 失物招领 失物招领为全校师生提供统一的失物招领平台，捡到物 品可以发布，丢了东西可以快速查询，并且对于有明确信息 的一卡通和学生证等，可以利用共享数据进行查询，快速定 位失主信息，精确匹配物品信息，提供寻物者与招领者之间 信息的链接，提高物品归还的效率。 1）失物招领信息发布展示 当师生捡了东西或丢了东西时，可以登录失物招领平 台，输入关键字或按照物品类别，进行搜索信息，如果没有 查找到匹配的信息，可以发布招领启事或寻物启事，发布到 平台，达到信息共享。师生发布内容后，可以到“我发布的” 去 查看自己发布的寻物和招领信息，进行编辑和下架操作。 功能支持：支持按照关键字和物品类型查询招领启事和 寻物启事；发布招领启事或寻物启事；查看我发布的招领启 事或寻物启事，支持按照关键词、物品类型搜索，支持编辑 和下架操作；当招领物品已归还或寻找物品已找到，可以设 置下架。 2)自动匹配失主信息 当师生发布关于卡片类的具有明确信息的物品时，系统 会自动匹配失主的信息和联系方式，如果匹配成功，系统将 会发送提醒给失主，提高丢失物品匹配的效率。 7. 域名及固定 IP 申请 当学院、实验室、部门网站等的网站或信息系统需要开 120 放访问地址时，申请域名或固定 IP，需要先下载申请表格， 填写内容后再去所在院系领导签字，然后找信息化处技术人 员说明申请原因、用途，有些情况下需要携带说明材料，信 息化处领导审核后技术人员才予以分配，分配结果电话通 知。通过在线申请，申请人可以避免转圈签字的麻烦，信息 化处技术人员可以避免频繁向申请人询问申请用途。 1)域名及固定 IP 申请 全校教职工登录门户，打开应用，填写申请信息，提交 由流程自动流转。 功能支持：教职工填写表单，提交后流程自动流转。 2)域名及固定 IP 申请审核办理 域名及固定 IP 申请提交后，根据流程引擎配置流程环 节，自动流转到下一步环节审批人进行审核，包括院级管理 员和校级管理员的审核。 功能支持：支持按照学校的审核流程，配置审核流程和 环节审核人员的配置；支持每一环节的审核工作，查看流程 图和填写办理意见；审核过程中，对于下一环节审批人有消 息提醒；申请人在审核结束后，可以按照设置的消息提醒方 式，收到申请审核的消息提醒。 3)域名及固定 IP 申请管理 应用管理员可以增删改域名及固定 IP 使用情况，设置 开放固定IP 的 IP 段进行开放申请。 功能支持：支持按照学校的审核流程，配置审核流程和 环节审核人员的配置；支持每一环节的审核工作，查看流程 图和填写办理意见；审核过程中，对于下一环节审批人有消 息提醒；申请人在审核结束后，可以按照设置的消息提醒方 式，收到申请审核的消息提醒。 8. 我的工资 教职工可以随时随地查询指定月份的工资收入、扣费情 况。 应用价值及特点： 可以查询指定月份的工资收入情况。 收入、扣费、合计一目了然。 我的工资查询，选择某一月份，展示本人在当月的工资 构成收入、各种扣费构成、收入扣款合计金额。 9．校园黄页 师生需要办事找人找地点时，需要查询相关部门的办公 电话和地点，目前学校有些是在网站上贴出办公电话和地 点，但分散在不同的页面，而且不能查询，不方便找到， 有些是发的纸质册子，受数量成本限制和数据更新频率限 制， 需要提供一个可以维护和查询办公电话和地点的信息 平台， 解决信息不对称的问题。当人员信息发生更改或部 门调动， 信息需要及时更新。如果需要人工维护，更新较慢， 工作量也大。信息从校园的组织机构、办公人员的基本信息数 据源， 无需人工维护，与数据源保持一致。 师生可以随时随地查询学校办公部门的办事人员的办 122 公地点、电话、邮箱信息。 应用价值及特点： 不同于以往需要管理部门维护，组织信息及人员办公信 息自动从人事信息读取，减少维护工作量，尤其是人事调动 的情况。 方便师生办事时查看办公部门和办公人员电话。 校园黄页信息查询，师生可以输入关键字快速查找学校 各办公单位的人员联系方式和办公地点等信息。 移动平台搭建 目前手机已经成为全校师生必备的通讯上网设备，后期 全校建立起来的无线网全覆盖，将会进一步方便师生在手机 端的应用办理及交流业务。所有建立一个全校的一个沟通交 流及应用的移动服务平台是信息化建设的一个重点： 目前规划的移动校园建设方案需要将校内资讯和校外 资讯汇集，利用大数据分析，根据师生不同属性，按照兴趣 喜好个性化推荐用户，资讯将从公众号、大学圈、学校官网 等多个内容来源方收集，内容可涵盖学校周边美食、考研、 学习教材等面向师生生活学习等各方面的信息，并采用统一 的内容呈现方式给用户。同时移动平台利用师生身份天然存 在的优势，同步学校的公众号、官网等发声渠道的内容，省 去学校多个公众号要多次拉学生关注的烦恼，重要信息更能 提供 IM 消息推送的形式发布，成为学校对内信息发布的主 要渠道。同时提供一整套完整的学校舆情检查、控制、处理 等功能，为学校提供一个正能量的校园内容分享平台。动应 用不断更新和升级的需要。主要建设以下内容： 1. 混合信息流 移动平台提供多维度多样式的信息流展现、推荐、分类 等功能，同时向师生提供对信息流进行交流讨论的诸如评 论、 点赞等功能，主要功能包括： 内容同步抓取，将多个内容来源以同步数据抓取的形 式，汇集到移动平台首页信息流中； 按栏目分类信息流，通过对内容的再分类，管理后台建 立栏目，将内容区分呈现和管理； 信息流列表可按照内容类型以多个形态展示，如：纯标 题、小图、大图、多图、视频等形态； 可以对信息流进行评论操作。 2. 大学圈 大学圈是师生校内沟通交流平台，学生可以通过大学圈 掌握校内最新动态，与同学间、与角时间进行沟通交流，校 内热门话题交流讨论，关注其他师生，参与校内活动；主要 面向用户的功能包含：发布新鲜事，支持多种发布元素：纯 文字、添加不多余 9 张图的图片、地址链接，同时可选择发布 到不同的圈子中；对新鲜事进行评论、点赞、回复评论等操作； 关注发布新鲜事的用户：支持查看新鲜事大图、视频、网址链 接。 124 主要面向管理的功能：支持 pc 管理端以校园号的身份 发布新鲜事；支持将新鲜事推荐到首页；支持设置圈子管理 员，圈子管理员支持在手机端、PC 端删除新鲜事、删除评论 等功能；支持后台增加、删除圈子，并支持修改圈子名称、简 介、图标、背景等基础元素，支持将圈子内的新鲜事置顶功 能。 3. 校园号 采用校园号的形式，并支持官方微信号内容同步功能， 即学校在微信公众号上发布的内容，自动同步到移动平台校 园号中，利用移动平台师生天然存在的优势，省去学校要废 很高成本拉师生关注微信号的烦恼，支持学校官方、院系部 门、社团等多角色形态的信息发布需求；并支持文本、图片、 视频、网址链接等多种内容形态发布。 校园号帐号创建：移动平台创建校园号，并将帐户转交 给校方、社团负责人管理。 校园号帐户登录移动平台：支持校方、社团负责人用校 园号帐户登录移动平台和移动平台教师端。 校园号启用停用：后台管理员对校园号进行启用停用处 理。 校园号辅助信息发布：后台管理员通过 PC 端辅助发布 校园号动态信息。 新闻自动抓取：通过自动抓取学校官方网站新闻信息、 学校公众号的功能，达到信息聚合的目的，抓取信息主要包 括标题、栏目、正文等信息。移动平台提供抓取实施服务。 4. 舆情控制 因为这是一个面向全校学生内容服务平台，其中包含 UGC（用户自主发布的内容，例如新鲜事）和 PGC（官方发 布的内容，例如公众号）两大方面的内容来源，需要对内容 有一个完整的舆论控制体系，避免出现不健康反动等舆论， 移动平台客户端采取一下功能措施来预防这一情况的出现， 主要包括： 实名制：用户发布的内容都是实名制的，用户在发布危 害性内容动机降到最低。 敏感词两级过滤：移动平台对发布的内容进行敏感词过 滤，同时词库和阿里敏感词库同步实时更新，同时支持针对 单个学校增加或减少敏感词过滤。 敏感时期发布功能隐藏：针对特殊时间，可以临时关闭 发布新鲜事的功能。 管理后台删除：可以通过管理后台针对单条内容删除， 来消除危害性信息。 运营人工检查：移动平台团队成立了内容运营部门，在 自动检测预防的基础上，最后再增加人工巡检，成立最后一 道防线，弥补自动检测预防的不足。 5. 应用服务 移动平台提供不同场景不同用户的应用服务，同时提供 126 应用管理诸如应用上下线、应用授权用户组、应用推荐等功 能，默认会内置《我的课表》《移动平台卡》两个应用，支 持其余以H5 形式开发的应用接入，平台提供基础开放能力， 例如用户身份、照相、地理位置等。 6. 展现管理 用户可以在 APP 上按照分类查看所有能够使用的服务， 可以将自己常用的服务收藏到自己的主页上。 7. 内置应用 1）今日课表 同时我的课表应用完整功能包含提供课表信息多维度 查看，支持按周模式和按日模式切换，并且可以查看课程的 具体信息，方便用户详细了解课程情况，通过课程详情可以 进入同课程学生和授课老师的个人主页，主要功能包括： 首页卡片：提供首页今日课表的快速查看，并可快捷进 入课表程序。 课表查看：按照周/日视图进行查看教学课表以及课程 详情，其中课程详情包括：课程名称、授课老师、上课周次、 上课节次时间、上课地点等信息。 课表查询：支持按学期、周次切换查看课表，并显示是 否当前周。 同步：支持自动同步教务网最新课表信息。 蹭课：支持搜索学校课表库信息，并将单个课程加入到 用户课表中，并支持退出功能。 移动平台还在首页支持课表信息快速查询功能，并根据 时间的不同，给用户不一样的提醒，其主要功能包含：当天 离当前时间最近的两节课，课程名称、上课地点信息查询； 一键进入这两节课的详情，查看课程老师和同学信息，并能 点击进入老师和同学的个人资料详情；一键进入周课表。 2）校园卡移动业务 校园卡提供余额查询、历史消费明细查询、校园卡圈存、 校园卡挂失功能，首页默认显示校园卡信息，包括余额、学 号、卡号、状态以及最近的部分消费记录，同时可以查询消 费明细和指定月份消费明细情况。 首页卡片：提供首页快速查看余额、圈存、挂失解挂等 信息的功能。 消费查询：支持查看当前余额、最近消费明细，支持分 月查看消费账单包括月度累计充值、月度累计消费以及单笔 消费情况。 快速圈存：可集成学校提供的线上圈存。 挂失解挂：可集成学校提供的在线挂失解挂功能。 年度账单：提供一年消费记录统计及分析报表 除了校园卡应用，移动平台同时提供校园卡二级入口功 能，在一级页面中提供校园卡余额查询、校园卡圈存、付款 码功能等功能： 余额查询：支持查看当前校园卡余额。 快速圈存：可集成学校提供的线上圈存。 128 付款码：集成学校提供的付款码扫码支付的功能。 3）协同沟通 如今企事业单位已基本都具备了多终端同步沟通协作的 能力，互联网云端协同办公软件钉钉（阿里旗下）更是覆盖 了数百万的企事业单位。学校人数众多，场地集中，在沟通 协作上更加复杂，更加需要一个高效便捷的即时沟通协作平 台，移动平台整合了学校的多个场景，整合了人员身份信息， 以通讯录和即时通讯两个应用，并结合学校任务中心、流程 中心、应用服务三方面的信息，以消息主动即时推送的形式， 改变以往 PC 无法做到跨时空高效办公沟通协作的场景，同 时做到 PC 与移动端同步，做到一处终端处理，多终端即时 同步，极大的提高了学校内部沟通协作效率。 4）通讯录 支持不同权限查看通讯录，将学生与老师分离。学生只 能查看部门级的通讯录，没有查看老师私人手机号的权限， 老师可查看学校内其他老师和全体学生的信息。 搜索：支持按照姓名、工号或学号搜索老师学生，支持 查看学生学号、学院、入学时间、专业；支持查看老师固定 电话号码、邮箱、部门、办公地点、职称相关信息，老师信 息支持对学生屏蔽手机号。 组织查询：支持查询学校部门负责人及电话（可只显示 固话）。 消息：学生可直接通过移动平台内置 IM 功能与其他学 生和老师进行实名对话，支持添加黑名单，老师支持不接收 所有学生信息功能的开启和关闭。 关注：学生之间支持相互查看对方动态，对方动态将优 先显示在首页信息流中。 5）即时通讯 移动平台支持在线即时聊天功能，并结合任务中心、流 程中心、应用消息推送功能，极大提升师生的办公学习的效 率，支持单聊、群聊的功能，并支持文字、语音、图片等多 种信息交流形式，结合校内的任务流进行消息即时推送处 理， 跨越空间的限制，改变过去主动查看办理的形式，变成即时 提醒即时办理的被动形式，极大减少中间时间、流程的损耗， 提供效率。主要功能包括： 流程中心、任务中心消息推送，例如进行审批时，会实 时向用户推送待审批信息，并做到 PC 和移动协同处理 通知公告群发消息推送，可选择多个不同的用户、用户组发 送消息 应用消息推送，例如成绩查询应用，会在成绩出来的第 一时间向用户推送信息，把成绩展现给用户。 点对点私聊，支持用户之间进行文字、语音、图片等多 种信息承载形式沟通交流。 表情包下载，客户端支持表情云商店功能，为用户提供 了丰富的免费表情包下载使用。 黑名单功能，为了防止用户被骚扰，支持用户自我维护 130 黑名单功能，可将单个用户添加或者移除黑名单功能。 消息置顶及免打扰功能，可以针对群消息、应用消息、 流程消息、任务消息设置消息免打扰功能，能接收到消息， 但不会进行实时提醒。 8. 基础能力 移动平台提供了众多平台基础功能，其中面向用户的诸 如登录、向导页引导、多维度广告页展示、初次使用引导、 学校选择、游客浏览、分享、扫一扫、个人信息个性化维护 等功能。其中重点功能特征如下： 1） 移动平台 APP 移动平台包括 IOS、安卓版本的 APP，用户可以从各大 软件商店中下载 2） 登录 产品用户体系与学校身份认证体系同步，用户不需要另 外进行帐户注册流程，直接用学校身份认证体系中的帐号和 密码进行实名登录。并具备以下几个特征： 用户未登录状态下，支持选择不同学校查看学校新闻及 外部应用服务功能，登录后可获得更多诸如 IM、应用、圈子 （学生端）、找同学等功能使用权限。 移动平台支持不同学校用户登录一个客户端软件，用户 在登录前必须进行学校选择。 移动平台产品支持不同学校针对不同的客户端，设置不 同的启动页广告。 3） 广告页 移动平台针对学校宣传的需求，提供了多维度的活动广 告展示位，例如移动平台启动页、首页广告轮播、信息流广 告插入等，以满足学校不同时期不同活动的展示推广需求。 4） 初次使用引导 下载了移动平台 APP，首次登录时，会有用户使用提示， 通过蒙版提示用户如何查看所有应用、如何添加应用至我的 应用中以在首页快速使用、如何发布动态以及如何关注和发 消息给老师/学生。 5） 分享 在 iOS 的系统中，移动平台提供了 Safari 的分享功能， 支 持将在Safari 打开的链接分享至移动平台的同学圈中。 6） 扫一扫 移动平台在首页的右上角提供了扫一扫功能，方便快 捷，可以扫描二维码跳转至目标页面。 7） 班车服务 班车服务为用户提供完善的班车时间、地点、路线查询 等功能。主要功能包括： 路线查看：可查看学校一周内每天的班车、发车时间、 发车地点以及到站时间、到站地点，系统提供按时间排序方 式查看。 路线搜索：支持按站点名称搜索班车路线。 收藏：支持对班车路线的收藏。 132 8） 校园概况 校园概况是对学校整体情况的介绍，帮助更多用户（如 未报到新生）了解学校历史、院系介绍等信息。概况下设学 校介绍、校歌、校训、院系介绍、校徽、历史沿革六个栏目 来展示学校信息。主要功能包括： 信息查看：对学校基本信息的查看，包括学校介绍、校 歌、校训、校徽、院系介绍、历史沿革；针对校歌，不仅支 持歌词查看，还支持在线收听。 信息搜索：支持关键字搜索院系，查看院系情况。 9）我的工资 我的工资主要提供工资的查询和到账提醒功能。主要功 能包括： 信息查看：可按月查看工资及工资明细，工资查询首页 只显示最近 3 个月的工资信息，工资明细查询里可以查询到所 有年份的工资情况。 信息提醒：提供工资到账提醒功能。 10）成绩查询 用户通过成绩查询可以及时查看自己的成绩情况，实时 了解自己未通过的课程和补考信息。主要功能包括： 汇总成绩：累计获得的总学分，所有课程的平均绩点， 未通过课程的数量，并支持点击查看未通过课程的情况及补 考信息。 学期成绩：每个学期的累计获得学分，平均绩点，每门 课程的课程名、成绩、学分、绩点、课程类别，并最新出来 未查看的成绩做提醒标志。 信息推送：提供消息推送功能，包括新成绩信息、补考 信息。 11）直播服务 为学校重大活动提供直播服务，支持无上限同时在线直 播，支持跨平台多终端直播，并支持聊天、打赏、红包等多 类型互动。最大限度的支持学校大型活动宣传推广的需求， 并支持云端存储回看直播内容。主要包含以下几大功能： 云端导播功能，即可进行多视角切换播出、跨地域同屏 直播、宣传片无缝切换等功能 视频直播互动，用户间可进行聊天弹幕、聊天监控、打 赏、红包、互动投票等实时互动，可进行直播会看、暖场宣 传片等功能 直播数据分析，图形化展示在线人数、累计观看人数、 累计观看人次、峰值观看人数、观看人地域分析等数据 站群建设 目前我校站群都是有我校老师自己设计开发完成，在后 台技术上面，及可扩展性、安全性方面具有不足之处，与目 前市面上主流的站群建设差距较大，从信息化的专业角度和 安全及维护方面考虑我校决定找第三方专业厂商帮助我校 进 行站群的建设。 134 建设内容 1. 站群管理 网站群管理平台的站群管理部分主要面向网站系统管 理员提供系统层面的管理功能，具体包括站群管理、组织机 构管理、安全管理、配置管理等部分。 站群管理可对站群中站点的增删改、用户的权限、防篡 改、站点发布等进行设置；组织机构管理可以对组织架构及 其权限进行管理；安全管理可对网站数据的安全、网络安全、 以及系统安全等方面进行管理，保障站群安全稳定的运行； 配置管理可查看系统运行环境、系统服务器参数，对系统管 理员账号密码、远程诊断、反向代理设置、数据库等进行配 置。 2. 网站建设 网站群管理平台的网站建设部分主要用于网站建立、页 面设计、改版等过程，主要面向网站设计人员、网站内容管 理员提供服务，网站群管理平台采用了模板、栏目、资料分 离的模式进行网站的创建，其中模板定义了网站的表现形 式，在模板中又采用了组件进行页面级功能的定制，栏目定 义了网站的逻辑结构，资料定义了网站的内容结构，三者有 机的结合起来，可以实现模板、栏目、资料来源的动态组合， 从而适应网站设计、改版的频繁改动。 3. 内容管理 网站群管理平台的内容管理部分分为“我的桌面”和“网 站内容管理”两个模块，主要面向网站的内容维护人员提供服 务，其中“我的桌面”采用 Portal 的设计概念，为内容维护人员 创造出一个可以个性化设置的办公环境，使用户可以快速的 进入、浏览、使用负责的栏目、板块、功能、服务器信息等 资讯。“网站内容管理”则提供了更加全面的内容维护功能，按 照资料的类别对资料维护进行区域划分，使用户可以更加方便 的进行资料维护。网站群管理平台在内容维护功能上提供了可 视化资料编辑器、一键式排版、WORD 导入、WPS 导入、 FLASH 转换、PDF 转换、音频视频资料导入、文件批量上传、 断点续传等功能，使资料维护、内容管理更加方便。 4. 系统安全 网站安全是一个综合性的安全问题，它包括了网站的数 据安全、网络安全、以及系统安全等方面，基于网站安全性 考虑，系统具备完善的灾备机制、以及日志管理，可以在网 站具备不安全隐患时及时处理，避免问题发生。 网站群管理平台从安装部署、网站建设、数据防护、运 行维护等多方面为站群提供全面的安全保障。 安装部署方面，支持多种部署模式：管理机与发布机部 署、 双机热备部署、集群式部署、多网站群部署等，将有效 避免系 统服务器与互联网直接传输数据，将其保护在内部。 网站建设 及数据保护方面，支持静态页面发布和页面级 访问控制，提供完善的角色管理和权限分配功能；同时在用 136 户登录和信息传递过程中，对密码进行不可逆加密处理，有 效保证系统及用户资料的安全。 系统的安全及运行维护方面主要包括： 应用防火墙：提供策略防止 SQL 注入、跨站挂马、 DDOS 攻击，同时提供入侵防护日志。 账号安全管理：通过密码强度等级设定、会话期安全策 略和传输加密技术，可抵御密码猜解、Session 劫持等安全 威胁，保障用户的账号安全。 危险文件扫描：危险文件就是包含某种特殊代码的文 件，服务器在执行了这些危险文件中的代码后会打开可以进 行危险操作的通道，攻击者通过这些通道可以获得服务器的 敏感技术信息或者获得服务器的控制权。通过危险文件入侵 比一般的入侵更具有隐蔽性和攻击性。经常对系统进行危险 文件扫描可及时发现危险文件，及早做出响应，保障系统安 全。 远程诊断：通过远程诊断系统就可以直接对用户的系统 问题进行诊疗，缩短技术支持的时间，对系统的诊疗更加方 便快捷。 备份/恢复：系统自带备份/恢复功能，可对站群系统中 的数据及应用进行备份，以便系统遭遇如计算机犯罪、计算 机病毒、掉电、硬件/软件错误和人为操作错误等安全隐患 时， 可以迅速恢复系统的正常运行。 站群体检：从危险项目如账号、备份等，到其他项目如