职业院校学生礼仪素质培养研究
职业院校学生礼仪素质培养研
礼仪，“从狭义上看，是社会上某一特定群体的所有成员在某种场所共同尊崇的精神约束
下所形成的要求其共同遵守的行为规范；从广义上看，礼仪则是整个人类发展过程中和社
会互动所逐渐积淀而形成的文化”。而礼仪素质则是人在进行自我修养和锻炼的过程中，
不断提升自己为人处世的精神素养。在当今这样一个注重交流、注重合作的发展型社会，
礼仪素质无疑是个体修养的一个最重要体现，同时也是个人向他人或群体或社会展示个人
的人际交往能力的体现。职业院校应高度重视学生礼仪素质培养。
一、职业院校学生礼仪素质培养的重要性
现代教育把“教做人”作为教育的基础和核心。同样的，对于职业院校学生的教育和
培养，最为根本的还是先教其做人，让每一个从职校毕业的学生都成为有教养、知礼仪的
合格社会人。为什么礼仪素质的培养如此重要呢？这主要是因为：第一，社会及现代企业
已渐渐将礼仪素质作为对人才进行考评的一项重要指标。近几年来，就业形势相当严峻，
激烈的就业市场竞争使得企业对人才综合素质的要求也不断上升到新台阶。求职者的个人
礼仪素养、团队合作精神等都是许多企业十分看重的内在品质，只有加强礼仪教育的培养
，职校学生才能尽快成为符合企业、社会需求的社会人。第二，礼仪素质教育不仅有助于
职校学生内在修养的提升，更是推动其人际交往等社会能力全方位提升的重要源泉。礼仪
可以塑造人、培养人、锻炼人，拥有良好礼仪素质的人往往具有着高尚的道德情操、丰富
的见识和阅历，反之亦是如此。在职业院校普及礼仪素质培养，敦促学生自觉学习并实践
社会交际规范和技巧，有助于促进其社交能力的提升，同时也能为其个人的仪容仪表增光
添彩。
二、职业院校学生礼仪素质培养的原则及内容
（一）礼仪素质培养的内容构建原则
在职业院校开展礼仪教育的初衷是促进学生自身内在修养的提升和综合素质的增强，
以使其更快适应社会的需要。以这一基本目标为出发点，职业院校在为学生定制礼仪素质
培养的内容上，要遵循以下两大原则：首先，礼仪素质培养的内容应基于企业的需求之上
。应选取实用、适用的理论知识作为礼仪教育课程的基础内容，并尽可能向相关的专业职
业资格考试标准看齐。结合职业院校的特征，礼仪教育课程应尽量与《国家职业标准汇编
》中所涉及的公关、文秘等职业的基础礼仪知识和技能要求相匹配，帮助学生最高效地考
取就业必须的学历证书和专业就业资格证书。其次，礼仪素质培养需将礼仪技能教育培训
作为核心。职业院校学生所必须掌握的绝不仅仅是理论知识，更应在自身的仪容仪表和言
谈举止上落实实践。在适当的情境下准确运用日常交际礼仪，如主动本文由论文联盟
收集整理向熟人问候、拜访长辈、与同辈和睦相处等。对于文书礼
仪、商务礼仪、涉外礼仪等也应有相应的了解，通过实践可在对应的情境中运用自如。
（二）礼仪素质的培养内容
和普通高等院校相类似，职业院校也有专业细分，这也表明每个专业都有其对口的就
业方向，于此，职校需根据每个专业的不同特点为学生制定礼仪知识及技能培养课程。一
般来说，职业院校的礼仪教育课程具有以下四大共同方面：一是个人基本礼仪培养，这部
分内容包括学生自身的仪容、仪表、仪态、言谈、举止等；二是日常基础交往礼仪，这部
分内容主要包括电话问候、访客接待、登门拜访、宴请客户等；三是文书类交际礼仪，书
信、商务信函、致辞等都属于这部分的教育内容；四是日常及涉外商务礼仪，在进行商务
交际的过程中多有需要。
另一方面，职业院校在为学生安排教育课程时，切不可随机式一言堂，而应该从浅到
深，循序渐进，这样学生更容易吸收消化。对于不同的专业的学生，对其开展的礼仪素质
培养方向及要求也应有特征性设置，侧重点各有偏向。
三、职业院校学生礼仪素质培养的主要措施
（一）强化礼仪意识，规范礼仪修养课程设置
在职业院校接受教育的学生正处于形成世界观、人生观、价值观的重要时期，伴随着
环境的变化和个人社会阅历的增加，这一群体的个体社会化意识不断增强，对于职校学生
而言，社交礼仪是他们在校时间所必须培养的基本素质。职校学生毕业后将直接进入社会
，因此，职业院校在对学生进行礼仪教育的过程中，应注重拓展礼仪理论及实践的深度、
广度，不仅要向学生灌输基本的文明礼仪常识，还应在商务礼仪等专项礼仪教育方面狠下
功夫，使得学生能全方位掌握到最实用、最必需的礼仪知识和技能。通过对不同类别礼仪
知识、技能的学习和实践，学生将能渐渐摸索到和谐的为人处世之道，这对于职校学生培
养优秀的人格品质、提升适应新环境的能力都大有裨益。
（二）注重言传身教，发挥教师礼仪素养的示范作用
知识的传授固然很重要，但教师的言传身教更加关键。职业院校教师通过言传身教，
在开展礼仪素质教学活动的过程中潜移默化地熏陶学生，影响学生，使之形成优良的品格
，在此之后才是专业知识和技能的教育培训。
为人师者需为人师表，拥有良好礼仪作风，以身作则的教师才能在职业院校学生群体
中起到表率的作用，让学生在形成优良品格的过程中逐渐感受到礼仪的力量。作为职业院
校的教师，其自身也应清楚地知道，教育者需起到有别于学生家长的榜样带头作用，除了
履行好教育职责外，还应在开展礼仪素质教学活动的时候向学生授之思想、精神层面的先
进理念和内涵。职业院校学生通过由浅至深的学习和实践，无论是知识掌握层面，还是思
想造诣层面都会得到相应的提升，而教师日常工作中所展现的文明礼仪行为，如课前向学
生问好、课后向学生道别等，也易于被学生所接受和效仿，从而达成良好的教学目的。
（三）重视环境塑造，营造校园礼仪氛围的教育合力
在课堂之外的校园环境，其实便是一个践行文明礼仪的绝佳平台。职业院校的各级各
单位部门应积极组织开展针对文明礼仪的专项校园文化活动，如礼仪文化表演、文明大比
拼等，敦促学生将课堂上所学的礼仪知识转化为实践，在实践中深入巩固理论和技能。现
在，许多职业院校正加大马力为学生营造良好的校园礼仪文化氛围，这样有助于学生自觉
遵守礼仪“软制度”，扎实的理论基础将会在日积月累的实践中促成优良的礼仪素质，这
将对职校学生未来进入企业工作、成为合格社会人打下坚实的社交基础。
（四）强调实践教学，形成职场实践模式的礼仪教学形式
和其他侧重于理论知识教授的课程不同，礼仪素质教育更注重技能培训，尤其是应用
技能实践。礼仪课程的核心教学目标即是帮助学生在日常生活、学习、工作的过程中，合
理运用相应的礼仪规范，并渐渐形成潜意识行为，使得礼仪由心而生。但这并不表示礼仪
基础理论知识不重要，而是由于课程的特殊性更加强调实践，也只有这样，礼仪素质培训
才能深入职业院校学生的内心深处。
此外，职业院校在开展礼仪素质教育培训的过程中，实训是不可忽视的重要部分。职
场实训教学更能让学生把所知所学内化为自身的内在优良品质。例如公关管理专业，在开
展礼仪专项教学之时就应强化“危机公关管理”实训，模拟工作中可能出现的公关危机，
学生在仿真环境中进行角色扮演，边练边学边改正，形成深度记忆。
最后，职业院校还应挖掘周边可利用的资源，为学生参与实习创造有利条件，使之有
更多的机会丰富实践礼仪素养实践，并从中汲取营养，获得提升。
职业院校学生礼仪素质培养，是注重“人的全面发展”、“人人成才”的重要手段和
必要途径，我们必须高度重视并不断地加以实践，才能培养出更多更好的全面发展的技术
技能型人才
