办公室潜伏心理学
第1节：前言
前 言
前一段时间，《杜拉拉升职记》火爆荧屏，引无数白领竞折腰。
一个关于白领女性职场奋斗的故事，怎么就这么吸引眼球呢？这是因为“一入职场深似海”，谁都想从杜拉拉身上学到职场晋升的本事。过去说“有人的地方就有江湖”，而如今是有人的地方差不多就有职场。办公室职场，实在是一个不得不说又很难说清道明的地方。在这个复杂的地方，你不能过得糊涂也不能活得简单，只要你在职场一天，办公室潜伏心理学就要学一天。
很多人会把职场想象成洪水猛兽，觉得里面的尔虞我诈钩心斗角，赶得上一部《三国演义》了。其实职场真是这么回事吗？不可否认，职场遵循着优胜劣汰的丛林法则—适者生存，是一个很残酷的地方。但是，职场战争毕竟没有硝烟，你最多丢的是饭碗而不是一条命，还有什么比生命更珍贵？从这个角度想，职场又怎么会是洪水猛兽呢？
任何事物都有规律可循，职场也是一个证明这条名言正确性的地方。那么职场的规律用什么破解呢？说到这里，就不得不提前面说到的办公室心理学。办公室潜伏心理学，就是为你打开职场规律之门的钥匙。
那么，什么又是办公室潜伏心理学呢？
从字面上不难理解，办公室潜伏心理学是以办公室职场的人和事作为分析揣摩对象，从中总结出一定的心理规律。办公室潜伏心理学想要解开的就是职场的众生相，并且对职场里的“猫腻儿”从心理学的层面进行解读。
解释了办公室潜伏心理学这是道什么菜，下面我就要告诉大家这道菜经本书一烹调，又多了哪些风味特色。
特色一：生动有趣的插图。跃然纸上的不仅仅是文字，还有那些搞笑的画面。现在什么都讲一个娱乐性，办公室潜伏心理学，咱也可以娱乐一把，这就是寓教于乐。
特色二：轻松活泼的语言。心理学是门学科，但在本书里没让这门学科以一副老学究的姿态示人，而是尽量往“潮”里打扮。这些关于心理学的文字，没有任何学术味道，让你在家里读得舒心，在职场用得随心。
特色三：古人今人的案例解析。无论是古人还是今人，都是有故事的人。这些故事就是作料，把办公室潜伏心理学这道菜烹调得更香。
一纸文凭是职场敲门砖，能力业绩是职场立身宝。那么办公室心理学呢？告诉你，升职加薪离不了。
每天懂一点办公室潜伏心理学，每一天你就离那个成功的杜拉拉近了一步。
第2节：为什么老板不喜欢最出色的员工(1)
第一章 参透老板心理：学会用脑子观察你的领导
职场只有两种人，老板与员工。职场只有一种心理，这就是老板心理。老板心理是什么样子的呢？用一部电视剧的片名回答你吧，就是《像雾像雨又像风》。老板心理—捉摸不透的心理。但是老板的心思必须猜，而且必须猜得准猜得妙猜得老板拍手笑。
为什么老板不喜欢最出色的员工
汪洋在某跨国企业工作了二十余年，为公司带来了丰厚的利益，如今坐的是第二把交椅的位置，公司里的很多人都唯他马首是瞻，一把手反而没在大家心中建立起太高的威信。按理说汪洋应该要风得风，要雨得雨，可是这段日子他过得却不怎么风调雨顺。原来自己提出的方案总能受到一把手的认可，如今一把手却总是压着自己的方案不实施，驳回的理由也挺莫名其妙的，说什么要稳妥起见，这种情况在原来可是从来没有出现过的啊！汪洋思前想后，总也想不明白，最后没办法，只好辞职走人。
要回答这个问题，我们先来学习一个心理学术语：地位效应。“地位效应”是指人们对不同地位的人提出的意见、办法会产生不同的心理效应的现象。也就是说，人们只会对“身在其位”的人与专业人士说出的话感到更高的可信度与安全感，而那些不在其位与非专业的人，说出来的话就难免少了一些权威性。你汪洋地位再高，也只是个二把手，充其量是“打工皇帝”，现在他把一把手变得就像水泊梁山的晁盖，名义上是第一把交椅，但是却远不如二把手宋江在兄弟们心中的地位，老大心里能乐意吗？
由此可知，再有才华的员工也比不上一个平庸的老板。但是平庸的老板最欣赏的倒不一定是有才华的员工。汪洋之所以遭到一把手的排挤，究其原因无非是“地位效应”在作祟。所以汪洋辞职是迟早的事儿。
知道了这个道理，我们就明白办公室斗争的险恶。在此，想告诉职场精英们一个道理：想要位子票子，首先要给上司面子，有时候在上司面前装傻充愣才是真正的聪明。
第3节：为什么老板不喜欢最出色的员工(2)
那么，怎么与上司处好关系呢？
首先，要对上司忠心。人有旦夕祸福，哪个上司也不希望下属在自己落难的时候做出“墙倒众人推”、“树倒猢狲散”的事来，因而，如果你认为现任上司还不错，那么就不要朝秦暮楚了。
其次，不在别人面前说上司的坏话。俗话说“没有不透风的墙”，人们在把知道的一些秘密告诉另一个人的时候，通常会说“你可别告诉别人啊”，而听的那个人也会郑重其事地点头答应着，但是一转身就告诉了其他人。因此一传十，十传百，说不准就传到了上司的耳朵里。
最后，在上司面前一定要表现得谦逊好学。主动请上司指出自己工作中的不足，对上司的指点表现出一种如饮甘霖醍醐灌顶的态度，上司就会认为你“孺子可教也”。有的人认为上司对自己工作中的指点是找麻烦、刁难，更有甚者认为上司的工作能力还不如自己，干脆“退位让贤”算了，这些都是职场心理的陷阱，是挖个坑自己往里面跳的愚蠢举动。
出色的精英未必能得到上司的青睐，而本身还有许多空白需要填补的员工反而会赢得更多的机会。这就是说，在职场别做“今天是最好”的那一个，而是要做“明天会更好”的那一个。
第4节：开国皇帝为什么喜欢杀大臣
开国皇帝为什么喜欢杀大臣
纵观中国古代帝王，似乎每一个开国皇帝都喜欢在高坐龙椅后大开杀戒，将那些有功之臣一个个赐死。比如说汉高祖和明太祖，一统江山后都成了“刀俎”。而且这种“习俗”似乎从古代的政治斗争延续到了现代的商场博弈，皇帝杀功臣，老板开功臣，反正功臣就得功成身退。
那么，无论是过去的沙场还是眼下的商场，为什么当家做主的一旦有了自己的一亩三分地，那些勤勤恳恳的老黄牛就免不了被送进屠宰场呢？难道说“卸磨杀驴”已经成了一种流行？当年的心腹变成今日的心腹之患，这个谜到底要用什么样的密码解开？
这里不得不提到一个心理学术语—投射效应。“投射效应”是指人们很容易以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，这是一种把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的认知障碍。
简单地说就是：我是这么想的，想必你也是这么想的。这也就解释了为什么开国皇帝喜欢杀大臣了—“你帮我打下江山，难保心里没存着和我一样坐江山的想法”。
东汉光武帝刘秀重新建立“刘氏天下”后，烧的第一把火就是加强专制主义中央集权。
怎么个加强法？你是功臣，给你爵禄，但你少掺和政事。太尉、大司徒和大司空这“三公”，权力也都被进一步抑夺。全国的政务都得经过尚书台，最后让皇帝过目。刘秀打出的牌可不只是这么一张，他加强了监察制度，提高了像御史中丞、司隶校尉和部刺史这些官职的权限和地位。
在刘秀眼里，功臣就应该“功成身退”，用句时髦的话来讲就是多给年轻人机会嘛！你激流勇退了，我才有安全感嘛！你让我安全，我让你下半辈子安稳，这君臣之间的博弈又何乐而不为呢？
所以对于办公室职场里的人来说，既要接近上司又不能近到让上司觉得你令他没有安全感。那么，怎么才能成为上司的心腹而不是心腹之患呢？
第一，千万不要让上司觉得你对他而言是一种危险的存在，成为上司升迁路上的绊脚石。俗话说“祸起萧墙”，坚实的堡垒最容易从内部攻破。
在职场中一个拳握上司秘密的人，一个参与过上司阴谋的人，都是危险的人。这种人的结局无外乎两个：东窗事发，你和上司一起滚蛋；在东窗事发之前，你成了上司的炮灰。
第二，自己要懂得激流勇退，见好就收。如果与上司的关系渐渐向伴君如伴虎方向发展了，那么干脆主动请辞，别给上司这只老虎拿你开刀的机会。
玩转了这两招儿，就可以安安心心地当心腹而不是心腹之患了。
第5节：为什么说“好”老板不如“坏”老板
为什么说“好”老板不如“坏”老板
“华为就是座坟墓！”这句话不是我信口雌黄，也不是华为员工的抱怨牢骚，而是出自华为的创始人任正非之口，这是他对每一个华为新人的“谆谆告诫”，甚至连他的财务总监都不能幸免，曾被任正非取笑说：“你最近进步很大，从很差进步到了比较差。”
这就百思不得其解了，既然任正非说话这么尖酸刻薄，那么就应该被划分到“坏老板”的范畴。但是既然是“坏老板”，怎么会位列福布斯评选的五十位富豪的第三位呢？任正非到底是“坏老板”还是“好老板”呢？
在美国的一本畅销书《好女孩，上天堂；坏女孩，走四方》中，教导女孩子要“跟着感觉走”，做个有主见、有理想、有胆识的新女性。其实这本书也很适合老板这个阶层学习，尤其是那些总爱做老好人的“好老板”。“好老板”只能让自己“上天堂”，而不能带领一干小弟们“走四方”。所以说，与其叫“好老板”，还不如叫“好说话老板”。“好说话老板”对别人都好说话，那么对自己不就更好说话了吗？于是在一片“好说好说”声中，企业往往英年早逝。
所以任正非是一个可以给员工带来物质与精神财富的“坏老板”。而现在我要告诉你一个秘密，那些让你我向往的企业，其当家做主的都是一个“坏老板”。微软的比尔?盖茨会对着完不成任务的员工骂粗话；联想的柳传志在一次《对话》节目中就坦言自己办企业时拍过不少桌子，骂过不少娘；史玉柱在创建巨人时是业内有名的暴脾气；被誉为中国现代企业管理教父的海尔总裁张瑞敏说“伟人首先是恶人”的话，而他也以“砸冰箱”和“不允许员工随地大小便”的管理方式起家。苹果人说：“制造好产品不能靠民主，得靠有能力的暴君。”可见，员工都被“洗脑”了，开始奉行“企业暴政”了。
这么说来，老板对企业的发展起至关重要的作用，下面是区分“好老板”与“坏老板”的一些方法。
无论是刚刚踏入社会的懵懂少年，还是在职场混迹多年的“老油条”，以下罗列的老板类型都可以作为你面试老板的参照。
第一种类型：没有成功经验的“好老板”。这种类型的老板说好听点是在享受人生，说不好听就是走了狗屎运混成了老板。这种老板还是敬而远之的好，因为能靠运气“有意义地活着”的人至今只有一个，这就是《鹿鼎记》里的韦小宝。所以，这种老板能给你的，是“过把瘾就死”。
第二种类型：事必躬亲的“好老板”。“每一件事情我不经手就一定会出差错。”这种与“地球离了我就不会转”有着异曲同工的豪言壮语是很多老板的口头禅。这些老板也应该想想“事必躬亲”说的是谁，这说的是诸葛亮啊！可最后怎么样，诸葛亮星落五丈原，蜀国这个家族企业没几天就破产了。由此可知，给下属（刘禅其实也当不了诸葛亮的家）锻炼的机会，是一件多么功德无量的事情。如果你不幸为一位“诸葛亮”式的工作狂打工，那么就“身在曹营心在汉”吧。
第三种类型：轻视财富的“好老板”。这类老板常常会说这么一句不符合逻辑的话：“赚这么多钱对我并没有什么意义。”如果你的老板总是表现得这么“出世”，那你也别指望他会把赚钱的那一套本事交给你了，趁早换个地儿淘金吧。
第四种类型：管理不严格的“好老板”。这种老板就是我在前面提到的“好说话老板”了。因为在前面已经说过这种老板给企业带来的后果，所以这里不再赘述。
以上四种老板类型，都是我们理想中的“好老板”。但别忘了有句话叫“理想很丰满，现实很骨感”，这些“好老板”带给你的，只会是一些人情味儿，而不是你发自肺腑想要的个人提升。所以，选择一个“好老板”，还不如去选择一个“坏老板”。
第6节：绝对报酬和相对报酬(1)
绝对报酬和相对报酬
大家都知道“史上最牛的女秘书”吧？她与自己的老板，EMC大中华区总裁陆纯初的“邮件门”事件，一时间闹得满城风雨、沸沸扬扬。
这是怎么回事呢？
原来，当日EMC大中华区总裁陆纯初回公司取东西，发现公司已经被锁上门了，而自己又没有带钥匙，于是打电话给自己的女秘书瑞贝卡，可是打了几次电话后都没有联系上。这下上司可怒发冲冠了，回到家中在凌晨的时候通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。
结果因此“史上最牛的女秘书”诞生了。说她牛，是因为面对这封“谴责信”，不仅没有向老板低头认错，而且还有条不紊地为自己写了一封“辩护信”，将责任全都推到了陆纯初的身上。更绝的是，瑞贝卡把这封“辩护信”发给各个分公司，几乎所有的EMC人都收到了这封信。这一下可惹恼了顶头上司，陆纯初干脆大笔一挥，直接让瑞贝卡“被迫离职”。
其实瑞贝卡之所以回给老板这样一封“史上最牛的信”，无非是觉得老板对待自己太不公正了，她在信中也写到过“虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题”，“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上”此类的话，告诉老板应该公正地对待自己。但是，老板真的会认为自己错了吗？
第7节：绝对报酬和相对报酬(2)
美国心理学家亚当斯提出一个“公平理论”，认为职工的工作动机不仅受自己所得的绝对报酬的影响，而且还受相对报酬的影响，人们会自觉或不自觉地把自己付出的劳动与所得报酬同他人相比较，如果觉得不合理，就会产生不公平感，导致心理不平衡。
瑞贝卡想要的相对报酬，就是老板能够在公正面前向自己低头，因而才有胆量和老板打笔仗。但是，公正公平是不会存在于上下级之间的。虽然职场的上下级之间的关系没有“军人的天职就是服从命令”那么苛刻，但是哪个上司不喜欢听话的员工呢？瑞贝卡被辞掉后，求职屡屡碰壁，可见想从老板那里得到“公正公平”这种相对报酬，实在是可笑之极。
“史上最牛的女秘书”横空出世后，打工者纷纷就此发表了自己的看法。将这些大众的智慧取其精华去其糟粕后，希望能为混迹职场的人提供一些帮助。
第一，首先要为自己“洗脑”，在心里留下职场是有阶级之分的烙印。只有明白了职场不是“大同社会”的道理，你才能有混到上流社会的希望。
第二，你要是真咽不下这口气，那就要学会“拣软柿子捏”了。何为“软柿子”？就是说顶头上司如果只是主管经理的级别的话，就可以向上上级“上访”一下，说不准顶头上司就此让位于你呢。但千万记住，别和CEO、董事长之类的大老板起冲突。瑞贝卡就是前车之鉴。
第三，琢磨琢磨自己的价值。如果老板离了你就等于地球离了太阳，那么你就可以为自己“伸伸冤”。但是需要注意的是，要在老板心情好的时候和老板摆事实讲道理，你要是硬要往枪口上撞，老板也就顾不得你是不是太阳了。
第四，在职场没有什么公平公正可言。就像婚姻关系中那两句经典的话—第一，老婆永远是对的。第二，如果老婆错了，请参照第一条。其实在对待上司的过失上，我们也要有这样的心态。
第8节：你要把领导当成哥们，你就错了
你要把领导当成哥们，你就错了
在心理学范畴中，有一个术语叫做“超限效应”。“超限效应”指的是什么呢？原来，“超限效应”指的就是一种如果刺激过多、过强或作用时间过长，就会引起人心里极不耐烦或逆反的心理现象。“超限效应”强调的就是适度原则。
而在办公室职场里，“超限效应”可以说是处理与上司关系的圭臬。上司的御人之道，讲究的就是一张一弛。上司亲热地搂着你的肩膀和你称兄道弟，你可千万别飘飘然，以为自己的朋友圈里多了位重量级人物。
如果上司对你青睐有加，适度的回应是必须的，但是千万别过了火，过火的结局往往是玩火自焚。你可能觉得和上司关系打得火热，但是也许人家上司早就烦你了。
戴高乐当了十余年的总统，养成了这么一个“习惯”，这就是对新上任的办公厅主任总说一句这样的话：“我使用你两年，正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业，你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”
所以，戴高乐的秘书处也好，办公厅也罢，这些智囊机构里的智囊，没有一个人能工作超过两年以上。
戴高乐对此的解释是：他自己是军人出身，调动很正常，固定才不正常；他不想让这些人成为自己的拐杖，而自己以后离不开拐杖；他认为只有通过调动，产生了“距离美”，才能让智囊团充满新鲜感与朝气。
不过作为上司，有时候对下属示好也是管理上的一种手段，无疑是为了收买人心。不过如果那位受到青睐的下属因此就觉得与上司之间从此“天堑变通途”了，那就是在给自己挖职场深坑了。
上司对你在酒桌上说几句“好兄弟”、“自己人”之类的话，千万别飘飘然。这不是因为你表现好，就是因为上司现在有求于你。千万记住，给你甜枣儿的手，照样可以拿起一根大棒。
而作为下属来讲，头脑里就不要有和上司做朋友的幼稚想法。朋友的基础是平等，而上下级之间只有三六九等。
那么，在职场里与上司应该保持一种什么样的距离，才算是没有“超限”呢？下面就教各位一些妙招。
首先，尽量减少与上司独处的时间。比如吃饭、逛街、回家等。
其次，在上司面前尽量少开玩笑。过多的玩笑会让自己产生与上司关系亲密的错觉，结果往往是不仅玩了笑，还把自己的前途给玩了。
最后，千万不要卷入上司的私生活。如果上司找你帮忙处理一些私事，最好还是找个借口脚底抹油的好，否则知道了上司太多的私生活，久而久之会成了上司的眼中钉，肉中刺。
作为下属，千万不要指望上司会主动把两个人的地位拉平。就算是礼贤下士，你也千万记住，这里面还有一个“下”字啊！
第9节：谁规定的上司一定比下属强
谁规定的上司一定比下属强
汉高祖刘邦曾道：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，扶百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。”
汉高祖的这段话听上去不仅没有《大风歌》那样气势磅礴，震撼人心，反而分明就是在揭自己的短儿啊！上司样样不如下属，是不是就不是一个好上司了？
这可未必，刘邦这个上司，不仅没把企业弄得破产，最后还给下属们分了股份。为了解答大家心中的疑惑，这里有必要介绍一下“布里丹毛驴效应”。
“布里丹毛驴效应”是由心理学家布里丹提出的，指的是人们在决策过程中出现的犹豫不决的现象。也就是说，好上司需要的是果断的拍板能力，而不是御驾亲征冲锋陷阵的能力。如果刘邦当年干什么事都犹犹豫豫的，纵然他把张良、萧何、韩信三人的本事都集于一身，他也最终还是只能当条虫，而不是一条龙，甚至干脆去给项羽打工了。所以说，刘邦只需要有识人用人的本事，也就是现在的人力资源整合能力就可以了，剩下的就交给小弟们做了。
中关村里流行这样一句话：“不管你是国产的土博士，还是镀了金的洋博士，还不都是给什么也不‘士’的人打工！”这句话折射出大多数上司在专业方面不如下属的现象。但是谁也没规定上司一定要比下属专业技术强啊？上司玩儿的是情商，下属靠的是智商，这便是帅才与将才的本质区别。
一些初出茅庐刚刚踏入职场的年轻人，常常会对上司表现出的专业水平嗤之以鼻。这是一种不成熟的职场心理，想要摆脱这种不成熟，需要从以下四个方面入手。
第一，上司不如自己非常正常。所谓“术业有专攻”，上司不是上帝，他不是万能的。上司只需要在“上司能力”方面比你强就可以了。
第二，客观想一想上司真的不如你吗？上司有时候故意示弱，以此探究下属的真才实学，满足下属的成就感和自豪感，从而达到激励下属的目的。如果你因此以为上司草包一个，对之不屑一顾，那么最终倒霉的就会是你。
第三，如果你的上司真的让你无话可说了，那就只留给他一份起码的尊重吧。职场既然有了等级之分，那么我们就应该无条件地去遵守。
第四，适当的时候帮助上司。上司最不想看到的就是自己在下属面前出丑，所以下属应该充分了解上司的这种心态。你在合适的时候帮上司一把，上司就会在合适的时候拉你一把。
下属看上司，要有一个正确的心态。就好像一则笑话，说一个人与张怡宁和林丹打球，结果这个人都赢了。听的人不信，询问怎么回事儿，原来这个人与张怡宁打羽毛球，与林丹打乒乓球，用了“避人所长、取人所短”的战术。由此那些做下属的要注意了，别以己之所长比上司之所短，想要进步，还是抱着一份向上司学习的心态为好。
第10节：为什么分不清男女的员工反倒是个好员工(1)
为什么分不清男女的员工反倒是个好员工
一个连男女都分不清的人，这不是智商低吗？怎么反而成了好员工呢？别着急，听我细细道来。
任雪一路过关斩将，终于被一家从事计算机方面业务的公司录用。刚进公司的任雪谦虚好学，手脚勤快，很快就赢得了经理的好感，对她经常进行工作指导。任雪为了表示感谢就主动跑腿帮经理办一些琐事。而且两个人家住的方向一样，下班后经理就让任雪搭自己的便车。两人的关系逐渐超出了普通的上下级关系。
有一次加班完工后，经理让任雪和其他人先走，他还有一点儿工作要处理。任雪在公司附近的快餐店吃过晚饭，忽然想起经理还没有吃饭，就买了一份打算给经理送过去。回到公司她见经理办公室的门虚掩着，于是没敲门就闯了进去，结果看见经理的怀里坐着自己的女同事。任雪把饭往桌上一放赶紧溜了出去。
自此任雪在面对经理和那个女同事时感觉非常尴尬。尽管他们都装出若无其事的样子，可是任雪发现女同事刻意躲着自己，经理也对自己客客气气的，但是下班后再也不邀请她搭便车了。
任雪觉得不能总这么下去，为了表明自己的态度，她给经理发了一封电子邮件：“我知道自己该怎么做，您放心，不该说的话我不会乱说。”但是任雪和经理的关系还是没有什么改善。突然有一天，公司里传出经理跟那个女同事关系暧昧的风言风语，这一下任雪明显感到经理对她的态度恶化了。其实任雪并没有透露这件事，是别的部门的人看见后传出来的。任雪想找经理解释，但经理却认定了是任雪所为。
第11节：为什么分不清男女的员工反倒是个好员工(2)
几个月后，公司在一个偏远的地方成立了办事处，任雪就被经理调到了那个谁也不愿去的地方。任雪虽然感觉委屈，可也什么都说不出来。
看出来了吧，所谓的分不清男女，是说对上司的隐私要视而不见，见了就忘。别以为你向上司来几句“天知地知，你知我知，不会再让他人知”的话，上司就对你放心了。上司会认为你把我的隐私已经铭记在心，说不定哪天就要给我抖出来。你越是说自己不会怎么怎么样，上司就越认定你会怎么怎么样。这时候的你在上司眼里就是一颗定时炸弹，上司迟早会把你这颗炸弹扔得远远的，即使爆炸了也伤不到自己。
那么，如果你无意之中把上司的小秘密攥在了手里，那怎么处理呢？
第一，要当成什么事都没有发生一样。如果你总想着自己知道了上司的隐私，想着怎么处理才好，上司反而认为你会以此来要挟他。不处理是最好的处理方式，你不处理这个秘密，上司自然也不会找机会修理你。
第二，如果觉得这个秘密多少有点分量，那么还是带着这个秘密快快消失的好。要知道“匹夫无罪，怀璧其罪”，自己主动一点也许还会让上司觉得你是个聪明人，投桃报李地给你一些帮助。
很多人以为抓住了上司的小秘密就能成为上司的心腹了。这种想法幼稚之极，真有这么一天你可不是心腹，而是心腹之患，你就是上司除之而后快的人。别在上司面前自作聪明，该犯糊涂的时候犯糊涂，该得失忆症的时候得失忆症。
第12节：巴西足球为什么比“长传冲吊”更流行
巴西足球为什么比“长传冲吊”更流行
中国足球过去是什么样子的？听听解说员嘴里出现频率最多的句子吧—一个大脚开了出去。没错，中国足球过去的特点就是大脚长传到禁区，前锋有本事就进球，没本事的话就等着人家进球。长传冲吊，概括了中国足球过去的技术水平。
那么，作为足球王国的巴西，桑巴军的脚下功夫又是什么样的呢？正好与中国相反，咱们是长传冲吊，人家是短传配合，步步为营，十一个人基本上都碰回球儿，最后由前锋一脚定江山。
那么，足球和办公室职场又有什么关联呢？其实职场就像球场，场上的人都需要各司其职，不能越级行动。既然在各个位置上摆了个大活人，那么谁也不能熟视无睹。而事实证明，短传配合比长传冲吊更有进攻效率。这也就是为什么巴西足球比长传冲吊流行的原因了。
所以，作为初入职场的新人，要控好自己脚下的球，该传给谁传给谁，千万别自以为是，脚法向贝克汉姆看齐了，也想玩一玩“圆月弯刀”，到时候伤的反而是自己。
刚刚大学毕业的刘华，初入职场满腹热情，而且想法也多，不过他的创意总被顶头上司枪毙。经历了几次挫折后，他觉得顶头上司是有意刁难自己，于是刘华萌生出直接把方案越级送到老总桌子上的想法。想到就做，刘华自己又设计好了一个非常满意的方案后，送到了老总的办公室。他以为老总会因这个方案而对自己另眼相看，哪知老总好像没有这一回事一样，启用了他所在部门呈上的另一份方案。
刘华觉得老总可能认为这份方案一般，于是他花了三个通宵的时间又做了一份方案送到老总的办公室。这一次老总连翻都没有翻，就叫他送回部门经理那儿。
很明显，千不该万不该，刘华不该自作聪明地以为才华能把公司的规章制度压倒。虽然有不拘一格降人才之说，但那说的是考场而不是职场，职场是有级别划分的。
那么这里就要讲一个“手表定律”了。“手表定律”是一个非常有趣的心理现象，就是说当一个人手腕上只有一只手表的时候，他可以准确地知道现在是几点钟，但是当他同时拥有两只表的时候，他自己就无法确定准确的时间了，因为两只表并不能告诉一个人更准确的时间。“手表定律”揭示出了人们的一种茫然心理，对于职场中人来说，上司也许不止一个，听谁的就成了一个令人头疼的问题。刘华犯的错误就是，明明自己现在就戴着一块“手表”，可是总想越级多找几块“手表”戴戴，这当然会搅乱自己的职业生涯。
那么，在办公室职场，对于不得不为之的越级行为应该怎么处理才是圆通的呢？这里就要提到一个“三角传球”的原则了，我们这里将越级行为分成两种情况来分析。
第一种情况是，在发生紧急情况需要向直属上司汇报时恰好上司不在，而时间上又不允许耽误，下属可以往上一层报告。但是当直属上司回来后，下属必须再向直属上司“补报告”。
另一种情况是，下属的建议没有被直属上司采纳，但是下属认为自己提出来的建议很有价值，此时也可以越级向更高一层的上司报告。但要注意的是，必须与直属上司沟通好，否则当心以后穿小鞋。
越级是职场的大忌。有时间的话就去踢几场球，领略一下短传配合得分的成功率，相信会让你明白安分守己对于混迹职场的重要性。
第13节：老板为什么不愿意买亚瑟王发明的“圆桌”(1)
老板为什么不愿意买亚瑟王发明的“圆桌”
心理学上有一个术语，叫做“圆桌效应”。这个心理学术语来源于一个有趣的故事。据说公元5世纪，英国国王亚瑟要与他的骑士们一起商量国家大事，为了避免大家论功争席次，他就安排所有的人围坐在一张圆形的桌子边，如此一来就消除了地位差别。“圆桌效应”所反映出的，就是人们的一种追求平等的心理。
但是，老板可不喜欢在自己的地盘儿上摆这么一张桌子。为什么？圆桌代表的是平等，哪个老板愿意员工和自己平起平坐？就算是再开明的老板，也不会民主到“皇帝轮流做，明年到我家”的地步。
所以，即使公司的会议室摆了一张圆桌，但是这些座位还是暗藏玄机的。作为职场中人，如果不能从这圆桌中嗅出地位差别的味道，以为“圆桌三百六十度，度度我可坐”的话，那工作就会真有被超度的可能性。
刚刚大学毕业的小李，每天网上投简历，参加各种招聘会，总算被一家公司聘用为行政助理。小李十分珍惜这份工作，每天早早来到公司，安排好自己一天的工作计划。老板看在眼里，也颇为欣慰，觉得自己招了一个不错的员工。
工作了两个月之后，小李觉得会议室的长条方桌有些占地方，于是建议老板换成圆桌。老板想了想，也就同意了。小李立即行动，把长桌换成了圆桌，可是，小李的职业生涯也因为这张圆桌发生了改变。
那天公司开会，大家第一次围着一张圆桌子坐在一起，觉得十分新奇。小李看到大家脸上的表情，觉得这张桌子买得很值。他又看了看老板，发现老板的脸上不仅没什么喜悦，反而皱起了眉头。小李很纳闷，不过也没在意。作为一个年轻人，小李追求的是平等和自由，无论是在工作还是生活中这点都不会变。他觉得现在的老板应该有点民主思想，别总给人一种高高在上的感觉。所以老板的脸色虽然有些不好看，但小李觉得可能老板只是一时无法适应，时间长了就好了。
第14节：老板为什么不愿意买亚瑟王发明的“圆桌”(2)
会后，有同事小声对小李说：“你怎么坐老板的位置啊？”
小李有些纳闷：“没有啊，再说桌子是圆的，坐在哪儿不都一样吗？”
同事说：“怎么会一样啊？老板每次开会坐的位置，背后不都有一幅油画吗？可这次油画下面坐的却是你。”
小李如梦初醒：原来会议室摆的是方桌子的时候，老板坐在短边的一头，背后靠着一幅油画。现在换了圆桌子，小李一时兴奋，忘了老板的位置，难怪老板脸色不好。这一下小李慌了，觉得自己遭遇职场危机了。果然，不久老板找了个借口，把小李辞退了。
你可能会说这个老板小气，一点小事都和下属计较，但是你怎么不从小李身上找找原因呢？作为行政助理，他与老板身份地位之间的差别连瞎子都能看出来。小李让老板买“亚瑟王”牌圆桌老板可以同意，但是这不意味着圆桌一转老板就可以被随便安置在任何一个位置上。所以如果你在会议室看见的是个圆桌子，就要留意哪个地方是禁区了。
那么，怎么在一张圆桌子上为自己找到合适的位置呢？
第一，靠里的位置相对比较重要。所以如果你是个职场新人，不妨坐在门旁边，当个门童也不错。
第二，一般来说，右侧位置高于左侧。当然，圆桌子不好分左右，这时候你不妨以靠里的位置为基准点，或者观察老板经常坐的位置，然后往左边给自己规划一个合理的位置。
亚瑟王发明的圆桌好是好，但是只适合登上政治舞台。小庙容不下大佛，职场会议室里还是摆个方桌子为妙。
第15节：刘邦为什么喜欢贪污的萧何
刘邦为什么喜欢贪污的萧何
《后汉书》中记载着这么一个有关萧何的故事：某一年英布造反，刘邦决定御驾亲征，萧何奉命在汉中筹集粮草，安抚百姓，以解决后顾之忧。但刘邦却没怎么解忧，他多次派密使监视萧何在汉中的一举一动。这时候有人提醒萧何：“你就要大祸临头了，皇上认为你在汉中深得民心，害怕你的名望超过他，以后谋朝篡位，你还不赶快干点坏事儿自毁名节，消除皇上的疑虑？”萧何恍然大悟，于是向百姓胡乱收取捐税，大有将坏事儿进行到底之势。结果百姓恨萧何恨得牙根儿痒痒，刘邦听到密使的回报后，这才打消了顾虑。
萧何之所以贪污，只是因其将“奥卡姆剃刀定律”运用得得心应手。何谓“奥卡姆剃刀定律”呢？此定律是由英国奥卡姆的威廉提出来的，意思就是人们在做事的时候，所做的大部分事情可能是无意义的，而只有一小部分能起到实质性的作用。也就是说，复杂的事情往往可以通过最简单的途径来解决。萧何就是选择了一条让刘邦放心，让老百姓痛心的途径—贪污。说起来也是，老百姓最恨的就是贪官，既然当贪官是最简单有效的让刘邦放心的做法，萧何又“何乐而不为”呢？
萧何的这一把“奥卡姆剃刀”，真可谓是刘邦的舒心刀，百姓的刮心刀。有句话叫“君要臣死，臣不得不死”，此时却成了“君要臣贪，臣不得不贪”。其实类似的事情，秦朝也曾经发生过。秦国大将蒙恬出征凯旋后，总向秦王索要封赏。手下的将领奇怪，就问主帅：“蒙将军您并不喜欢这些金银珠宝，为什么还要向秦王索取呢？”蒙恬回答说：“我每次出战都会带走四分之三的军队，如果我不喜欢金银珠宝，秦王就会认为我喜欢江山了。”
可见作为下属，一定要打消上司对自己的忌惮。那么，下属又应该怎么去消除上司的顾虑呢？
第一，下属要时时刻刻注意自己的言行。也就是说要学会《武林外传》李大嘴的那一句“都低调啊，低调”。哪个上司都不喜欢有点成绩后下巴恨不得扬到后脑勺儿的下属。所以，如果你有成绩了，千万别嚷嚷。
第二，要在关键时刻表决心，写保证书。当然，我说的可能夸张了些，但是意思上差不多，都是劝诫各位一定要不时向上司表忠心，给上司吃一颗定心丸。最好让他觉得，这小子铁定跟着我闯天下了。
第三，装出一副胸无大志的样子。上司肯定不喜欢头脑简单四肢发达的下属，但是你头脑要是复杂得过了头，上司也会对你“由爱生恨”的。所以，别学项羽露出一副“彼可取而代之”的模样，该做只燕雀的时候就把戏演好。
上司可以说是职场中最捉摸不透的人，不过你要是能把“奥卡姆剃刀”使得风生水起，你的职场晋升之路自然水到渠成。
第16节：吴起帮士兵吸脓血，士兵的母亲为何哭了
第二章 与下属相处艺术：多给下属拍“马屁”
老板这个词说得庄重一点，就是领导。领导领导，手底下起码得有个张三李四王五赵六的，这才名副其实。要不然你领导谁去啊？有句话叫“得人心者得天下”，当然了，老板得了人心也得不了天下。但是，这个客观事实一点也不影响这句话的主观能动性。得了员工的心，还怕得不到员工的智能技能加体能吗？所以，不仅仅是员工要拍老板的马屁，老板偶尔也要拍拍员工的马屁，正所谓“双赢马屁”。
吴起帮士兵吸脓血，士兵的母亲为何哭了
吴起是战国时期著名的军事家，他在担任魏军统帅时爱兵如子，因而深受士兵的拥戴。甚至有一次，一个士兵身上长了个脓疮，堂堂的主帅竟然亲自用嘴为这个士兵吸吮脓血，全军上下无不感动。这个士兵的母亲也流下了泪水，但这不是感动的泪水，而是悲伤的泪水。原来吴起曾为这个士兵的父亲也吸过脓疮，结果打仗时这个士兵的父亲为报主帅的恩情，奋勇杀敌冲在最前，最终战死沙场。这个母亲担忧的是，历史又要在自己的儿子身上重演了。
不得不说，吴起是一个很会作秀的将领，感情牌打得游刃有余。我现在给你吸脓血，将来你就得为我沙场流血。一点点的感情投资，换来一个士兵为之卖命的回报，多划算啊。
吴起在这里使用的手段，可以称之为“安慰剂效应”。“安慰剂效应”源于那些使用安慰剂的人，反映的是一种依赖心理。吴起就是要士兵达到对自己绝对信任与依赖的程度，只有这样士兵才会对自己的每一个命令没有任何异议，而且会在战场上倍加勇敢。所以，吴起的“安慰换依赖”计划就是他“一将功成万骨枯”的保证。
职场中，我们很多时候也会受宠若惊一下，比如说那些遥不可及的上司记得你这个下属的名字，比如说在会议上对你的发言叫一声好。这些都是他们的感情投资，一来给你鼓励，二来让你卖力。总之，上司的感情投资，是一本万利。
如果身为上司的你决定向下属打几张感情牌，那么，都有什么样的套路呢？
第一，记住只见过几次面的下属的名字。那些与你之间差着好几级的下属，一般来讲从没想过让上司们记住自己。如果你与下属在电梯里相遇，不经意间来一句“你是那个谁谁谁吧？”下属的心里一定像是喝了瓶二锅头，会产生自己指日高升的错觉。既然他都觉得自己要高升了，能不好好工作表现自己吗？
第二，偶尔问一问下属的家人怎样。要知道，下属一天早出晚归的，虽然口头上说为了公司，其实哪个不是为了养家糊口啊？所以，对下属的家人偶尔关心一下，甚至比关心下属更具有杀伤力，下属会因为你对他家人的几句问候而感动的稀里哗啦。
第三，公司注重盈利，员工注重收入。作为上司，如果能关心一下下属的收入问题，绝对能成为员工心里的好领导。当然，一些口头承诺完全可以当做是空头支票，聪明的员工也能读懂你的意思。不过，人需要有点盼头，一个好上司就要学会曹操的那招“望梅止渴”。
下属可能会拍了上司的马蹄，可是上司只要伸手拍下属，那就一定是马屁。所以，像这种成功率是百分百的事情，何乐而不为呢？说不定真会拍出一匹千里马呢！
第17节：累死的领导，决不是一个好领导
累死的领导，决不是一个好领导
《庄子》中有一段阳子臣与老子的精彩问答。
阳子臣问老子：“一个具有果断敏捷的行动力与深入透彻的洞察力并且勤于学道的官吏，应该算是理想官吏了吧？”
老子摇摇头说：“这样的人如同因身上美丽的斑纹才招致猎人捕杀的虎豹，长处反而为自己招致灾祸，有了才华却为自己所累，这也能叫理想官吏吗？”
阳子臣说：“那么理想的官吏是怎样的呢？”
老子回答：“一个理想的官吏，必然会用功德普及众人，但在众人眼里一切功德又都与这个官吏无关；他也必然会教化周围的人与物，但人们又感觉不到他的教化。”
这就是老子倡导的“无为而治”。老子所激赏的这一种“隐形人”似的上司，与诸葛亮那种“劳模”上司走的是完全不同的路线。不过绝大多数人都觉得诸葛亮是个好上司，也可以这么理解，作为上司的话，如果不忙，下属会感觉“跟着你，没肉吃”。所以弄得很多上司一接电话就是“我很忙啊”，其实呢，忙倒是忙，但是没忙出效率来。
诸葛亮名义上是丞相，是蜀国的二把手，可别忘了人家还是“相父”，是刘禅的爹。所以，诸葛亮可以说是蜀国的“打工皇帝”。而诸葛亮高举着“鞠躬尽瘁，死而后已”的标语，一辈子都被这标语大山压着，最终从“所累”变成了“所累死”，让人喟叹万分。诸葛亮是大多数人心中的好上司，可是却不是老子提倡的“隐形上司”。那是我们正确还是老子正确呢？别忘了，老子用现在的话来说就是专家级人物，专家的话怎么可能有错呢？
那些事必躬亲，一分钟恨不得掰成两半来用的上司，有没有让你生出一种“管家婆”的无奈？上司处处过问，是不是让你觉得他对你这个下属不够信任？摊上这么个上司，你可能更多的是抱怨。
那么，一个领导怎么才能做得既不累，又能让下属忠诚追随呢？
第一是要舍得放权。要给下属一只令箭，哪怕是“鸡毛牌”的都行。偶尔山中的老虎也应该休息休息，让猴子过一过当霸王的瘾，也许更能促进森林的和谐发展。
第二是要注重培养管理人才。作为上司就要独具慧眼，看得出哪块是金子，哪些是朽木。毕竟上司也没有三头六臂，培养出几个可以独挡一面的人当舵手，能让企业这条船航行得更远。
别再歌颂诸葛亮的工作态度了，也许作为上司的你，真的需要好好休息休息了。
第18节：“傻”孙策无限信任太史慈的回报(1)
“傻”孙策无限信任太史慈的回报
心理学中有一个术语叫做“巴霖效应”。这个术语来自一个马戏团的经理巴霖先生的一句话：每分钟都有一名笨蛋诞生。也就是说，每一个人在心理上都很容易轻信别人，这也就是为什么一些“星座、血型”之类的算命书能让你觉得句句在理，似乎就是为自己量身定做的原因了。可以说，“巴霖效应”是一种犯傻，但是，对于一个领导者来说，有时候在下属面前“巴霖效应”一下，往往会收到意想不到的效果。
汉末时期的孙策，年纪轻轻就已是江东霸主。孙策极受将领士兵的拥护爱戴，那么孙策拥有如此多的“粉丝”的秘诀是什么呢？这里，我们要从另一个人物—太史慈的角度来为你解答。
某次刘繇与孙策交兵，刘繇大败，于是孙策派太史慈去招纳刘繇的部下。可是，太史慈曾是刘繇的旧部下，后来被孙策挖了墙角。这时一些人担心太史慈会恋旧主而一去不返，便劝说孙策另谋人选。但孙策却说：“太史慈不是那种人。”并亲自为太史慈设宴送行，握住他的手问：“什么时候能大功告成？”太史慈说：“不过两个月。”果然五十多天后，太史慈就率领着刘繇的部下回到了孙营。
这下大家知道了吧，孙策之所以这么受爱戴，原因就是喜欢在下属面前犯傻，一张口就是信任度饱和的“他不是这种人”。其实他是哪种人，也许孙策还犯嘀咕呢，可是，不去犯傻就只能去猜疑，一旦猜疑，其实就犯了天底下最大的傻。
19节：“傻”孙策无限信任太史慈的回报(2)
可见，信任下属就是对下属最好的奖赏。一个整天问东问西的上司，给下属带来的必然会是一种监视感与不安全感，会让下属有种孙猴子永远逃不出如来佛掌心的感觉。所以，如果你是一个和曹操犯着同样症状的人，那就赶快治治吧。
那么，怎样做一个“傻”上司呢？
第一，对处在销售、生产等关键位置上的下属要充分信任。要知道，从事这些工作的人本来就站在风口浪尖上，流言蜚语少不了，相比其他职位的人，他们更需要上司的绝对信任。所以如果你是上司，就对这些费力还费心的下属说一句“我信任你”。
第二，作为上司你可以想一想，自己真的有知道员工每一分每一秒都在干些什么的必要性吗？他们是你的下属，而不是你的奴隶。如果你把时间花在琢磨下属每一天都在干什么上了，那你的时间其实不就被下属剥夺了吗？这到底是谁给谁打工啊？
第三，既然你对下属说“都交给你了”，那就别朝令夕改，放手让下属鸟飞鱼跃一下，下属说不定真会给你闯出一片天空。
孙策傻吗？想必你已经有了答案了。
第20节：楚王为什么不怪罪调戏自己妃子的大臣
楚王为什么不怪罪调戏自己妃子的大臣
战国时期，楚王宴请臣下，正喝得欢畅之际，烛灯忽然灭了。一位醉酒的将军趁机拉扯楚王的一个妃子的衣服，这位妃子挣扎中扯下了将军的帽缨，然后向楚王哭诉，要求严惩这位无礼的将军。但是楚王却说道：“大家开怀畅饮，何不将帽缨都摘下啊？”于是在重新点亮灯火前，大臣们全都把帽缨摘了下来。这样一来，那个失礼的将军总算没有在众人面前丢人。后来这位将军在战场上英勇杀敌，立下汗马功劳，为的就是报答楚王当日的恩情。
在心理学中，有一个术语叫做“瀑布心理效应”。这是一种非常生动的心理现象，指的是在人际交往中，一句非常随意的话也可以引起听的人很强烈的心理反应，通俗一点讲就是“说者无意，听者有心”。这就正像大自然中的瀑布，表面平平静静，其实下面水花飞溅。这个心理学现象提醒人们，平日的交际中一定要顾虑到他人的感受，给足人家面子，千万别用一些无心之言与他人结下冤仇。
楚王就很聪明，知道江山比美人重要。要真是让这位将军丢了面子，说不定这位将军从此后琢磨着怎么让主公丢江山了。相反，我保住了你的面子，你自然也要保住我的江山了。楚王的一句“大家开怀畅饮，何不将帽缨都摘下啊？”，听在别的大臣耳中没什么，可是到了那个非礼大王妃子的将军耳中那可就不一样了—大王这是为了顾及我的面子才有此言的。如果楚王当时为了女人攥着帽缨扯着嗓子喊“谁的！谁的！”，估计这位将军立刻弑君的心都有了。所以，楚王算得上是心理学博士了，这一招“瀑布心理效应”用得真是呱呱叫。
在办公室职场，老板千万别以为手底下的人为你工作八小时，你在这八小时里就八荒六合唯我独尊了，因为这八小时里出卖的是体力和智慧，而不是尊严。所以，办公室职场虽然有等级之分，但是这等级不是印度的等级制，老板不是刹帝利，员工也不是首陀罗，老板不仅得给员工养家糊口的票子，给员工展现自我价值的位子，有时必须感情投资，满足员工“我也有脾气”的面子。所以，作为老板的你，好好回忆一下有没有伤害过员工的自尊心吧，如果有，趁早找个机会把这块疤去了。
那么，上司怎么给下属留面子呢？
第一，批评下属的时候注意四个字—“人少声轻”。也就是说，批斗大会能不开尽量别开，毕竟工作上挨了批评不比娱乐圈出点绯闻那样知道的人越多越好。能单独谈话就别搞得那么隆重。然后就是声音尽量小些，语速尽量慢些。起码你批评下属，得让下属领会到你的字字珠玑啊。声音大，语速快，下属很有可能把你的教诲当成噪音了。
第二，给了下属一记大棒，要记得再给他一个甜枣儿，这样下属就会认为这是上司对我的勉励，而不是在对我发泄不满。所以对老板而言，左手大棒右手大枣儿是很有必要的。
楚王连险些戴绿帽子的耻辱都忍了，不就为了头顶上的王冠吗？所以，别吝啬自己手头上的感情牌，多为下属打几张吧。
第21节：仆人的眼里为什么没有英雄
仆人的眼里为什么没有英雄
心理学术语中有一个“肥皂水效应”。这个术语来源于这样的一个故事：美国的前总统柯立芝的女秘书工作非常粗心，于是这位总统想用一种巧妙的方法指出这个女秘书工作上的不足。有一次，他夸奖完女秘书的美丽漂亮后说：“我相信你能把公文处理得像你本人一样漂亮。”果然，奇迹出现了，从那一天起，女秘书在处理公文时很少出错了。
麦金莱在1856年竞选总统的时侯，一位共和党党员绞尽脑汁撰写了一篇演讲稿，他觉得自己写得非常成功，于是在麦金莱面前很高兴地先把这篇演讲稿朗诵了一遍，他认为这是他的不朽之作。但是麦金莱听完后感到并不合适，认为如果发表出去，可能会引来一场批评的风波。麦金莱又不愿意辜负他的一番热忱，但是他又不能不说这个“不”字，于是麦金莱对这位共和党人这样说：“我的朋友，这真是一篇少见而精彩绝伦的演讲稿，我相信再也不会有人比你写得更好了。就许多场合来讲，这确实是一篇非常适用的演讲稿，可是，如果在某种特殊的场合，是不是也很适用呢？从你的立场来讲，那是非常合适、慎重的；可是我必需从党的立场来考虑这份演讲稿发表后所产生的影响。现在你回家去，按照我所特别提出的那几点，再撰写一篇，并送一份给我。”
这位共和党人并没有不高兴，按照麦金莱的要求修改了演讲稿。结果那位党员在那次竞选活动中，成为了最有力的助选员。
麦金莱的手段与柯立芝有异曲同工之妙，想要下属更好地工作，冷言冷语是起不到效果的，把话讲得软一些，下属听在耳里感觉受用，自然愿意为你所用。
那么，怎样才能婉转地指出下属的不足呢？各位老板领导上司不妨试一试“三明治批评法”。所谓“三明治批评法”就是先赞美，然后批评，最后接着赞美。三明治中间一般都是最好吃的东西，把批评指正放在赞美的中间，批评也就容易被下属消化了。美国著名的女企业家玛丽?凯?阿什就采取了“先表扬，后批评，再表扬”的三明治做法，在企业管理上收到了理想的效果。她在接受采访时说：“批评应对事不对人。在批评前，先设法表扬一番；在批评后，再设法表扬一番。总之，应力争用一种友好的气氛开始和结束谈话。如果你能用这种方式处理问题，那你就不会把对方臭骂一顿，就不会把对方激怒。”
美国一位著名社会活动家曾提出一条原则：“给人一个好名声，让他们去达到它。”研究调查表明，那些被赞美的人宁愿做出惊人的努力，也不愿让赞美的人失望。因此，作为领导者，应该努力发现下属的一些闪光点，你给下属一些阳光，他会还你一片灿烂。
第22节：打官腔，你也得学会技巧
打官腔，你也得学会技巧
1.“不要浪费警力，我们是有身份的人。”
2.“为什么不公布老百姓财产？”
3.“你要是敢在你们网站曝光，我就叫它关闭。”
4.“一楼二楼别去啊，要去就去（跳）五楼。”
5.“你跟政府对抗，那肯定触犯了法律，那肯定要处理的。”
6.“你是替党说话，还是替老百姓说话？”
7.“来投资吧，赔了算我们的。”
8.“我敢说99%的上访专业户精神有问题。”
9.“你哪个单位的？”
10.“你是不是党员？”
以上是2010年十大最牛官腔，怎么样，有没有雷到你？
一个人有了身份地位，说话的声音自然也要跟着改变，这也就是我们俗称的官腔。官腔的种类可谓是五花八门，有的是命令式的口吻，有的是开会式的措辞，还有的是阴阳怪气的声调。对于很多下属而言，上司的官腔就是噪音，就是一种站着说话不腰疼。反正要是列个下属不满上司行为的排行榜，打官腔一定能排进前十。所以，想要做一个让下属爱戴的领导，就尽量少打官腔。实在忍不住的话，那就用点技巧。
沈天大学毕业后，令人羡慕地进了一家事业单位。起初沈天觉得这份工作不错，自己这辈子算是有了个保障。但是他很快觉得在这里整天没什么事情可做，对他这么一个还年轻的人来说简直就是在浪费时间。更让他受不了的是，这里只要是挂了个官衔的人，都喜欢打打官腔，这让沈天厌恶之极，于是就琢磨自己是不是应该换一份工作。
想走的心都有了，沈天工作上自然马虎起来，出点差错也就在所难免。工作失误了，沈天肯定得挨批了。可是，沈天挨批后走出领导的办公室，脸上不仅没有沮丧，反而挂着笑容。这是为什么？原来领导的批评完全是官腔式的，每句话都不痛不痒，一点也切不到点上，沈天听得都想睡觉。沈天当时就觉得这位领导要是去当个催眠师，肯定发了。经过这件事后，沈天知道自己再也不能这么浪费青春了，于是立即打了份辞职报告。等离开这家单位，沈天开始下海经商，没几年就发了笔财。
职场中像沈天这样的大有人在，我宁愿不挣你的钱，也不愿意看你的装腔作势，特别是有才干的员工，更是有这样的脾气。所以作为领导，想要把人才聚集在自己周围，就多展示一下自己的亲和力，少打几回官腔。
那么，领导的官腔怎么打呢？
第一，对下属的优点给予适度的褒扬。多夸夸下属，下属心理上有了成就感，工作起来自然生龙活虎，铆足了自己的劲儿干。别小看这几句赞美的话，从上司嘴里吐出来比象牙还值钱。
第二，谁都有犯错误的时候，下属把事情办砸了不要摆起架子声色俱厉地训斥，而应该显现一个领导的大度与智慧，与下属一起找出失败的原因，然后再批评加鼓励。下属会觉得你是一个负责任的领导，也是一个有真材实料的上司，他会对你的批评由衷地信服。
在职场上谋个一官半职，不是为了过把打官腔的瘾，而是为了证明自己的价值，所以各位领导还是少摆架子为好。
第23节：为什么下属做错了，你还夸他(1)
为什么下属做错了，你还夸他
在心理学范畴中有一个“黑暗效应”。何谓“黑暗效应”呢？原来人们在光线比较暗的场所，彼此看不清反而会减少戒备心而产生安全感，也就是说在比较暗的场所人们产生的亲近感远远高于灯火通明光芒刺眼的场所。这也就解释了情侣为什么钟情于黑灯瞎火的地方约会。
把“黑暗效应”放到办公室职场，其实会发现“黑暗效应”不黑暗，反而能照亮人心。这是因为黑暗效应是一种反其道而行之的心理现象，打破固有的思维模式，为自己开拓出一条新的道路。我们可以做这样一个设想，一个业务员在客户上班的时候就冲到客户面前开始介绍自己的产品，谁都会觉得他是来骗自己口袋里的钱的。如果换种方式，在下班的时候约客户吃个饭，在休息时间里以一种娱乐的态度“顺便”谈谈自己的产品，说不定生意反而做成了。所以当正路走不通时，“黑暗效应”的反其道而行可能会带你到达目的地。
在办公室职场，上司偶尔用一用“黑暗效应”，必然会让下属们受宠若惊。尤其是当下属犯错的时候，本来已经做好了面对疾风暴雨般批评的准备，这时候你偏偏不按套路出牌，化批评为鼓励，下属能不对你感恩戴德，以后效忠于你吗？
第24节：为什么下属做错了，你还夸他(2)
陈涛在大学期间就是学校有名的文学青年，常常发表一些作品。毕业后他应聘了一家外贸公司的业务助理，没费什么劲就被录用了。工作之余，陈涛总喜欢上网浏览一下各大文学网站，有时手痒了就在上班时间噼里啪啦地敲上一气键盘，整出篇文章发到网上。陈涛觉得，只要不影响正常工作，这么做也无所谓，再说还能缓解一下工作疲劳呢。可是部门经理看到陈涛没事就在办公室里舞文弄墨，觉得迟早会影响正常工作。果然不出经理所料，一次陈涛正写得兴起，居然忘记了业务员交代自己把资料传真给客户的事情，结果客户打来电话，把那个业务员骂了一顿。这个业务员觉得挺委屈，于是就要求经理把陈涛换走。
陈涛也知道这件事完全是自己的错误，等着挨批。可是经理把陈涛叫进办公室后，表情看上去没那么愤怒，反而让陈涛坐下，和颜悦色地说：“小陈，听说你在大学就是有名的才子啊。”陈涛一时之间不知道怎么回答，只能笑一笑。经理又说：“什么时候也让我欣赏一下你的大作。”陈涛见经理这么随和，一颗心慢慢地没那么紧张了。然后经理和陈涛聊了聊文学，陈涛发现经理在这方面还是有几分造诣的。时间差不多了，经理说：“下次咱们再聊，不过希望你不是因为工作失误而进了我的办公室。”陈涛点点头，决心以后专心工作。后来经理和那个满腹牢骚的业务员沟通了一下，业务员对陈涛总算是消了气。
后来陈涛在工作中果然一丝不苟，再也没有出过差错，年底被评为优秀员工，在领奖台上，陈涛感激地看了那位经理一眼。
这位经理利用“黑暗效应”，打造出了一个优秀员工。
那么，上司应该怎么拍下属的马屁呢？
第一，适时的肯定与嘉许。每一个职场中人都最怕自己在上司眼里只有苦劳没有功劳，上司应该了解下属的这种心态，在适当时候美言几句，下属再苦再累也没有怨言。
第二，不和下属抢功。作为上司，功劳已经占了七分，又何必非要把下属的三分功劳也抢过来呢？给下属一些甜头儿，下属会给你更大的惊喜。
人在职场，只有不断地犯错才会成长。作为上司，哪一个不是从犯错中走出来的呢？就把那些犯了点小错的下属看做当年的自己吧，如果当年的你希望上司能对犯错的自己好一点，那么你不妨将心比心，别对下属黑着脸。
第25节：用你的老道，应对他的“唠叨”(1)
用你的老道，应对他的“唠叨”
心理学有一个术语叫做“紫格尼克效应”。这个心理学术语是以一位叫做紫格尼克的女心理学家的名字而命名的。她曾做了这么一个实验：她给128个孩子布置了一系列作业，让孩子们完成一部分作业后中途停止，一小时后，她对这些孩子进行了心理测试。结果发现，有110个孩子对中途停止的作业记忆犹新。因此紫格尼克得出的结论就是：人们对已经完成的工作较为健忘，因为人们心里的完成欲已经得到满足，而对未完成的工作则难以释怀。因此，“紫格尼克效应”反映的是一种过度的完成欲，通俗一点地讲，就是沉不住气的表现。
做下属的难免会对老板产生一些抱怨，唠叨上几句。此时老板就要大人有大量些，不能因为下属小小地发泄一下个人感慨，你就让人家卷铺盖走人。这么做只会搞得公司人心惶惶，让大家觉得言论不自由，不敢再说真话。一个连真话都不能说的公司，那么还指望能有什么前途呢？
所以，下属的唠叨既然是每一个老板的必修课，那么老板何不老道点，将这些唠叨消弭于无形，你让下属们嘴上痛快了，下属也一定把工作做得让你心里痛快。身为老板，这又何乐而不为呢？千万别中了“紫格尼克效应”的招儿，一有唠叨抱怨立刻火冒三丈，半分气也沉不住。不然你这老板的权威可就变成淫威了。
卢伟是一家美国企业的职员，刚入职时他还能保持高度的工作热情，但是时间一长，他就开始抱怨这繁重的工作压力：每天加班加点是再正常不过的事，一日三餐根本就没有规律。卢伟不由得开始唠叨起来，说什么外企待遇虽然好，但是工作太辛苦了，不如找家事业单位，虽然挣得不如外企多，但是好歹没这么摧残身体。可是，这真的是卢伟的真实想法吗？当然不是，只不过自己辛辛苦苦地工作，上司却连句安慰性的话都没有，怎么能不让他心有怨言呢？
第26节：用你的老道，应对他的“唠叨”(2)
卢伟的不满被上司看在眼里，上司不但没有生气，反而把他叫到办公室，对他近期的工作表现赞扬了一番，然后从抽屉里拿出一个红包交在卢伟手上，说是对他的奖励，并且叮嘱他以后好好表现，还会有更多的惊喜。卢伟的心情一下子由阴转晴，自己受到上司的认可固然很高兴，但更令他感动的是，上司对他的唠叨没有一丝一毫的不满，表现出了一种领导的大度。卢伟觉得在这样的上司手下工作，即使累也不觉得苦，因为上司能理解你。
卢伟的上司就表现出一个领导应有的老道。都说“防民之口甚于防川”，而防民之口的关键在于疏，而不是堵。如果这位上司把卢伟叫进办公室劈头盖脸一顿狠批，那么卢伟丢的是面子，上司丢的可就是威信了。
那么，上司要如何做到这种老道呢？
第一，暂时完全忘掉自己是上司。如果你在与下属谈心的时候还要端着上司的架子，那么下属怎么敢和你说真心话呢？所以，有些时候还真得别把自己当成干部。
第二，要有耐心。下属话匣子刚打开，你就立刻给合上，然后是你的长篇累牍滔滔不绝，这到底是谁心里有抱怨啊？认认真真做回下属的听众，这样才能服众。
第三，要学会什么都能听进去。别让下属的某些话刺激了你的敏感神经，既然是抱怨，有时候尺度问题难免做得不好，这时候上司就要有一种“大杂烩”精神，无论下属的话多么杂七杂八，要都能消化吸收了。
没有唠叨的下属是一个病态的下属，不允许下属发泄不满的老板也是一个病态的老板。记住，别让你的下属太沉默，当心有一天他们爆发。
第27节：曹操经历的两个小人物
曹操经历的两个小人物
《战国策》里有这么一个故事：中山国的国君设宴犒劳都城里的军士，当时只有大夫司马子期未分得羊羹。司马子期觉得这是对自己的侮辱，于是跑到楚国劝说楚王攻打中山国。中山国哪是楚国的对手，中山君被迫逃走。逃亡时中山君发现有两个人始终跟在他后面寸步不离地保护他，于是问这两个人：“你们是干什么的？”两人回答说：“我们是兄弟，有一次我们的父亲快要饿死了，是您赐给他一碗饭救活了他。父亲临终时嘱咐我们，中山君如果有难，一定要尽死力回报他的恩情。如今您遭遇大难，我们誓死保护您。”中山君听完仰天而叹：“我因一杯羊羹而逃亡，也因一碗饭而得到两个为自己效力的勇士，谁说小事情小人物不重要啊？”
一代奸雄曹操，在自己的一代霸业中曾经历过两个小人物，而就是这两个小人物，却对他的霸业起着重要的影响。这两个小人物一个是在官渡之战中来访的许攸，另一个则是来献西川地图的张松，但是曹操却没有对这二人一视同仁—许攸来访的时候曹操是光着脚出来相迎，而轮到张松时，曹操却眼皮都懒得抬一下。熟悉《三国》的人都知道，若无献计的许攸，曹操很难打败袁绍，而若无把西川地图献给刘备的张松，诸葛亮的“三分论”说不定就成了邪说。所以可以这么说，许攸助曹操赢官渡之战，张松送曹操一个心腹大患。总之，曹操真是成也小人物，败也小人物。
心理学上有一个“配套效应”。“配套效应”来源于这样的一个故事：法国有个哲学家叫狄德罗，有一天，他的朋友送给他一件质地精良、图案高雅的酒红色睡袍，狄德罗非常喜欢。可是，当他在家里穿着这件睡袍的时候，突然觉得家具风格不对，于是为了与睡袍配套，狄德罗把家具全换了，狄德罗最终感慨自己“居然被一件睡袍胁迫了”。两百年后，美国哈佛大学的施罗尔把这种现象称为“配套效应”，也称“狄德罗效应”。说的就是人们在拥有了一件新的物品后，不断配置与其相适应的物品以达到心理上平衡的现象。
曹操可以说犯的是心理学上“配套效应”的毛病。觉得自己今非昔比，不必再像当年对待许攸那样对待张松了，结果大好江山被自己拱手送人了。
所以各位老板，千万别小看了任何一个员工，说不定小员工带给你大惊喜。
在公司里，方可可以说是一个毫不起眼的小人物，不过方可的运气还不错，一次偶然的机会，他陪同老板一起去外地和地方政府谈一个大项目。
大家都认为在老板随行的人中方可只是个陪衬品，所有的谈判过程都由老板来操控，就在方可觉得自己是个可有可无的人时，没想到他却派上了大用场。
本来公司的产品很有优势，但是半路杀出个程咬金，有另外一家公司也正在进行同样产品的开发。于是本来应该很顺利谈下来的项目遇到了阻力，老板事先也没料到会出现这样的情况。
老板马上召集随行人员开了个小会，大家的意见都是采取降价的措施，这样可以保证项目顺利进行下去。
大家商议完，老板问了一句：“大家还有别的意见吗？没有异议，我现在就过去谈降价这个事情。”
这本来就是一句例行公事的话，没想到方可站起来说：“董事长，我认为不要轻易降价，因为一旦降价损失的将是几千万的项目。”
老板说：“说说你的理由。”
方可说：“现在还没有具体的数据和形式分析报告，所以我简单说下我的想法。我们做这个项目是为盈利，而对方是政府机关，他们看重产品的原因不是盈利而是带来的政绩，所以我觉得不应该降价。”
老板点了点头，开始分析眼前的局势。那个公司的产品还在研发阶段，根本就不是自己的竞争对手，充其量只是假想敌而已，这次谈判的地方政府最终一定还会倾向于自己的产品。老板思考分析后当即说道：“咱们不降价。”
后来，地方政府果然还是选择了方可所在公司的产品，公司在没有降价的情况下顺利签单。方可这个小人物因为这次的卓越表现立刻受到老板的重用，一下子成了公司的中层管理。
那么，平时应该怎么对待那些所谓的小人物呢？
第一，礼貌不可少。礼貌是为人处事的基本准则，不要因为人家面子小就摆自己的臭脸。
第二，适度的重视。小人物最希望得到的是别人的重视，如果你能满足他这个小小的要求，他一定会寻找机会证明你的眼光没有错。
看过《喜剧之王》的人都知道，这部电影讲述的就是小人物的故事。小人物也有咸鱼翻身的一天，到时别因为当初的不屑一顾，风水一转被人家掌控了生杀大权。
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