2021-2025 年中国基因测序行业
整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2021-2025 年中国基因测序行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业整合营销战略概述 ..................................................................................................................11
第一节 基因测序行业整合营销战略研究报告简介 ..........................................................................11
第二节 基因测序行业整合营销战略研究原则与方法 ......................................................................12
一、研究原则 ................................................................................................................................12
二、研究方法 ................................................................................................................................13
第三节 研究企业整合营销战略的重要性及意义 ..............................................................................14
一、重要性 ....................................................................................................................................14
（一）有利于增强企业的可预见性 ............................................................................................14
（二）有利于明确企业未来发展方向 ........................................................................................15
（三）有利于激发企业员工的积极性 ........................................................................................15
（四）有利于促进企业整合资源 ................................................................................................15
二、企业市场营销的意义 ............................................................................................................15
（一）降低客户对市场价格的敏感度 ........................................................................................15
（二）强化企业竞争手段 ............................................................................................................15
（三）加强市场壁垒的巩固 ........................................................................................................16
（四）有利于实现企业与消费者的双赢 ....................................................................................16
（五）有效提高市场绩效 ............................................................................................................16
三、小结 ........................................................................................................................................16
第二章 市场调研：2020-2021 年中国基因测序行业市场深度调研........................................................18
第一节 基因测序技术及其发展历程 ..................................................................................................18
一、基因与生命系统 ....................................................................................................................18
二、基因测序技术的发展历史 ....................................................................................................19
第二节 我国基因测序行业监管体制与政策法规 ..............................................................................23
一、所处行业分类及依据 ............................................................................................................23
二、行业主管部门及主要法律法规 ............................................................................................23
三、行业主要发展规划及政策 ....................................................................................................25
第三节 我国基因测序行业主要发展特征 ..........................................................................................28
一、行业主要壁垒 ........................................................................................................................28
（1）技术壁垒 ..............................................................................................................................28
（2）政策壁垒 ..............................................................................................................................28
（3）人才壁垒 ..............................................................................................................................29
（4）资金壁垒 ..............................................................................................................................29
（5）市场壁垒 ..............................................................................................................................29
二、行业上下游关系及产业链分析 ............................................................................................29
三、行业周期性、季节性、区域性特征 ....................................................................................30
（1）行业周期性特征不明显 ......................................................................................................30
（2）行业季节性特征较明显 ......................................................................................................30
（3）行业区域性特征较明显 ......................................................................................................30
四、风险特征 ................................................................................................................................30
（1）国内市场竞争加剧的风险 ..................................................................................................30
（2）受上游仪器设备制造商垄断影响的风险 ..........................................................................31
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（3）行业监管政策变动的风险 ..................................................................................................31
（4）人才流失的风险 ..................................................................................................................31
五、釆购测序仪器与试剂的模式 ................................................................................................31
第四节 2020-2021 年中国基因测序行业发展情况分析....................................................................31
一、生物科技行业概况 ................................................................................................................31
二、基因测序产业发展情况 ........................................................................................................32
第五节 2020-2021 年我国基因测序行业竞争格局分析....................................................................33
一、行业竞争情况 ........................................................................................................................33
二、行业内主要企业 ....................................................................................................................34
（1）华大基因（） ....................................................................................................34
（2）贝瑞基因（） ....................................................................................................35
（3）安诺优达 ..............................................................................................................................35
（4）百迈客 ..................................................................................................................................35
（5）Macrogen（） ................................................................................................35
第六节 企业案例分析：诺禾致源 ......................................................................................................36
一、公司简介 ................................................................................................................................36
二、诺禾致源竞争优势 ................................................................................................................38
三、诺禾致源竞争劣势 ................................................................................................................39
第七节 2021-2025 年我国基因测序行业发展前景及趋势预测........................................................40
一、二代测序技术在较长时间内仍将为主流技术 ....................................................................40
二、基因测序临床应用发展空间广阔 ........................................................................................40
三、测序服务规模效应强，未来将以集中化外包为主要模式 ................................................40
四、数据分析能力决定基因测序企业核心竞争力 ....................................................................40
五、多组学研究技术是未来生命科学和医学研究的重要手段 ................................................41
第三章 企业整合营销战略的相关概述 ......................................................................................................42
第一节 关于整合营销的相关定义与理论 ..........................................................................................42
一、背景介绍 ................................................................................................................................42
二、理论综述 ................................................................................................................................42
（一）整合营销的定义 ................................................................................................................43
（二）整合营销的互动方式 ........................................................................................................43
（三）制定整合营销策略的影响因素 ........................................................................................43
（四）整合营销策略的制定流程 ................................................................................................44
第二节 市场营销观念与整合营销观念辨析 ......................................................................................44
一、市场营销观念与整合营销观念的内涵 ................................................................................44
二、市场营销观念与整合营销观念的目标与功效差异 ............................................................45
（一）二者的目标不同 ................................................................................................................45
（二）二者的功效不同 ................................................................................................................45
三、市场营销观念与整合营销观念的应用差异 ........................................................................46
第三节 整合营销在企业中的应用 ......................................................................................................46
一、什么是营销传播 ....................................................................................................................47
二、整合营销传播对我们企业的战略意义 ................................................................................47
三、我国企业进行整合营销传播的制约因素 ............................................................................47
四、整合营销传播实践 ................................................................................................................48
五、结语 ........................................................................................................................................49
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第四节 整合营销管理提升企业竞争力 ..............................................................................................49
一、企业营销管理的发展趋势 ....................................................................................................49
（一）以 80 后为代表的群体将引领着新的消费潮流 ..............................................................49
（二）互联网消费模式的普及 ....................................................................................................49
（三）更加注重个性化、新颖化消费 ........................................................................................50
二、营销管理类型 ........................................................................................................................50
（一）市场营销 ............................................................................................................................50
（二）社会营销 ............................................................................................................................50
（三）关系营销 ............................................................................................................................50
（四）精准营销 ............................................................................................................................51
三、企业营销管理存在的问题 ....................................................................................................51
（一）企业缺乏健全的营销管理机制 ........................................................................................51
（二）企业缺乏营销品牌的管理意识 ........................................................................................51
（三）企业缺乏营销管理方面的人才 ........................................................................................52
（四）网络营销管理体系不健全不成熟 ....................................................................................52
四、提升企业营销管理工作的对策 ............................................................................................52
（一）健全企业营销管理机制 ....................................................................................................52
（二）建立和完善企业的品牌营销战略 ....................................................................................53
（三）加速企业营销管理人才的成长 ........................................................................................53
（四）构建完善的网络营销管理体系 ........................................................................................54
五、结束语 ....................................................................................................................................54
第四章 企业整合营销战略的基本类型与选择 ..........................................................................................55
第一节 我国企业整合营销模式相关问题刍议 ..................................................................................55
一、企业整合营销的提出 ............................................................................................................55
二、企业整合营销存在问题 ........................................................................................................56
三、企业整合营销中的沟通整合 ................................................................................................56
四、企业整合营销中的顾客价值信息整合 ................................................................................57
五、企业整合营销中的组织内整合 ............................................................................................57
六、企业整合营销中的流程整合 ................................................................................................57
第二节 整合营销实施模型构建 ..........................................................................................................58
一、整合营销的基本思路 ............................................................................................................59
二、整合营销的实施模型 ............................................................................................................59
（一）营销资源分析 ....................................................................................................................59
（二）整合营销实施分析 ............................................................................................................59
三、整合营销关键落脚点:组织整合 ...........................................................................................60
（一）改造组织架构以支持整合营销 ........................................................................................60
（二）设计良好的薪资体系以保障组织架构的执行效果 ........................................................60
四、整合营销实施模型的应用 ....................................................................................................61
（一）企业文化的有力推动 ........................................................................................................61
第三节 基于顾客价值的整合营销策略 ..............................................................................................61
一、整合营销的概念 ....................................................................................................................62
二、基于顾客价值的整合营销的内涵及其目标 ........................................................................62
三、基于顾客价值的整合营销策略探讨 ....................................................................................62
（一）整合营销部门与财会部门 ................................................................................................62
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（二）整合营销部门与运营部门 ................................................................................................63
（三）整合销售部门与营销部门 ................................................................................................63
（四）整合营销部门与研发部门 ................................................................................................63
（五）整合营销部门与人力资源部门 ........................................................................................63
四、结语 ........................................................................................................................................64
第四节 基于利益相关者的企业整合营销战略研究 ..........................................................................64
一、利益相关者与整合营销 ........................................................................................................64
二、整合营销角度的利益相关者识别 ........................................................................................64
（一）利益相关者识别 ................................................................................................................64
（二）利益相关者的利益诉求 ....................................................................................................65
三、基于利益相关者的企业整合营销战略的制定 ....................................................................65
（一）企业内部资源整合 ............................................................................................................65
（二）企业外部资源整合 ............................................................................................................66
（三）企业交互资源整合 ............................................................................................................66
四、总结 ........................................................................................................................................66
第五章 企业整合营销战略新环境、新变化、新技术 ..............................................................................67
第一节 整合营销传播在中国的实施现状分析 ..................................................................................67
一、整合营销传播在中国的实施现状分析 ................................................................................67
（1）在中国企业组织中的实施现状 ..........................................................................................67
（2）缺乏对整合营销传播的整体认识 ......................................................................................68
二、整合营销传播在中国的实施策略 ........................................................................................68
（1）建立完善的客户资源库 ......................................................................................................68
（2）培养专业的营销传播管理队伍 ..........................................................................................68
三、结语 ........................................................................................................................................68
第二节 整合营销传播理论的嬗变及其发展方向 ..............................................................................69
一、整合营销和整合营销传播概念辨析 ....................................................................................69
二、IMC 理论的嬗变....................................................................................................................70
（一）国外学术界对整合营销的研究 ........................................................................................70
（二）国内学术界对整合营销的研究 ........................................................................................70
三、IMC 理论研究的发展方向....................................................................................................71
第三节 网络经济下整合营销的新趋势 ..............................................................................................71
一、整合营销的概述 ....................................................................................................................72
二、网络经济背景下整合营销的新趋势 ....................................................................................72
（一）“4C”模式成功取代“4P”模式 ............................................................................................72
（二）“4R”营销理论的发展和实践 ............................................................................................72
三、结束语 ....................................................................................................................................73
第四节 互联网背景下品牌整合营销传播分析 ..................................................................................73
一、互联网背景下品牌整合营销传播的认识及发展问题 ........................................................74
（一）互联网背景下品牌整合营销传播的认识 ........................................................................74
（二）互联网背景下品牌整合营销传播发展问题 ....................................................................74
二、互联网环境对品牌整合营销传播产生的影响及发展策略 ................................................75
（一）互联网环境对品牌整合营销传播产生的影响分析 ........................................................75
（二）互联网环境下品牌整合营销传播发展策略 ....................................................................75
三、结语 ........................................................................................................................................76
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第五节 新媒体时代整合营销传播新业态 ..........................................................................................76
一、整合营销传播新业态背景 ....................................................................................................77
二、整合营销传播新业态 ............................................................................................................77
三、结束语 ....................................................................................................................................78
第六节 大数据时代，整合营销中数据的应用 ..................................................................................79
一、大数据时代下的数据分析 ....................................................................................................79
二、企业如何应对大数据时代 ....................................................................................................79
三、大数据分析存在的技术瓶颈 ................................................................................................80
第七节 工业企业整合营销问题以及对策思考 ..................................................................................81
一、整合营销概述 ........................................................................................................................81
（一）整合营销内涵 ....................................................................................................................82
（二）整合营销特点 ....................................................................................................................82
二、工业企业整合营销问题分析 ................................................................................................82
（一）整合营销理念缺失 ............................................................................................................82
（二）整合营销人才匮乏 ............................................................................................................82
（三）整合营销流于形式 ............................................................................................................83
三、工业企业整合营销策略 ........................................................................................................83
（一）重视整合营销 ....................................................................................................................83
（二）加强整合营销队伍建设 ....................................................................................................83
（三）提升整合营销的实效性 ....................................................................................................84
第六章 企业整合营销战略规划制定原则及依据 ......................................................................................85
第一节 企业战略规划管理特点 ..........................................................................................................85
一、长远性 ....................................................................................................................................85
二、竞争性 ....................................................................................................................................85
三、全局性 ....................................................................................................................................85
第二节 企业整合营销战略规划的制定原则 ......................................................................................85
一、社会性 ....................................................................................................................................86
二、科学性 ....................................................................................................................................86
三、实践性 ....................................................................................................................................86
四、前瞻性 ....................................................................................................................................86
五、创新性 ....................................................................................................................................87
六、全面性 ....................................................................................................................................87
七、动态性 ....................................................................................................................................87
第三节 企业整合营销战略规划的制定依据 ......................................................................................87
一、国家产业政策 ........................................................................................................................87
二、行业发展规律 ........................................................................................................................88
三、企业资源与能力 ....................................................................................................................88
四、可预期的战略目标 ................................................................................................................88
第四节 影响整合营销战略的主要因素 ..............................................................................................89
一、影响整合营销战略的主要因素 ............................................................................................89
二、诱发企业整合营销战略失败的因素 ....................................................................................90
三、企业整合营销战略规划需规避的误区 ................................................................................91
第七章 企业制定整合营销战略的内容、方法步骤、流程 ......................................................................92
第一节 公司制定整合营销战略规划要点与准备工作 ......................................................................92
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一、公司制定整合营销战略规划要点 ........................................................................................92
二、规划企业整合营销战略前的准备工作 ................................................................................92
第二节 公司制定整合营销战略规划的主要内容 ..............................................................................93
一、公司制定整合营销战略规划的主要内容 ............................................................................93
二、正确制定企业整合营销战略的步骤 ....................................................................................94
三、企业整合营销战略规划包含的不同内容 ............................................................................95
第三节 构建整合营销战略研究体系 ..................................................................................................95
一、研究体系构建与实施的内涵 ................................................................................................96
二、整合内外部资源做好顶层设计 ............................................................................................96
三、构建闭环的战略研究体系 ....................................................................................................97
四、及时跟踪分析研判内外部形势 ............................................................................................97
（一）外部分析就是寻找机会与威胁 ........................................................................................97
（二）内部分析就是发现优势与劣势 ........................................................................................98
第四节 科学制定整合营销战略规划 ..................................................................................................98
一、掌握科学的决策方法和程序 ................................................................................................98
二、遵循科学原则，建立竞争优势 ............................................................................................99
三、提高决策者素质 ....................................................................................................................99
四、全面了解企业环境 ..............................................................................................................100
五、科学制定整合营销战略 ......................................................................................................100
六、降低风险 ..............................................................................................................................100
第五节 制定整合营销战略需注意事项 ............................................................................................101
一、企业整合营销战略制定需注意的要点 ..............................................................................101
二、制定整合营销战略目标注意事项 ......................................................................................101
三、制定整合营销战略规划的注意点 ......................................................................................102
四、制定整合营销战略规划容易犯的错误 ..............................................................................103
五、不同阶段企业整合营销战略的规划 ..................................................................................104
六、制定企业整合营销战略要考虑的不同方面 ......................................................................104
第七节 目前企业战略规划管理存在的主要问题 ............................................................................105
一、企业战略规划制定较为随意 ..............................................................................................105
二、企业战略规划实施不够到位 ..............................................................................................105
三、企业战略规划调整不够及时 ..............................................................................................106
第八节 企业实践战略规划管理的具体对策 ....................................................................................106
一、科学设计企业战略规划 ......................................................................................................106
二、明确战略规划重点目标 ......................................................................................................106
三、加强企业人力资源管理 ......................................................................................................106
四、灵活调整企业战略规划 ......................................................................................................107
五、提升战略规划管理能力 ......................................................................................................107
第八章 2021-2025 年中国基因测序企业整合营销战略探讨与建议......................................................108
第一节 整合碎片化下的“营销价值”.................................................................................................108
一、寻找营销价值的“势”...........................................................................................................108
二、发挥网络的“价值功能”.......................................................................................................108
三、多屏传播的“发现为王”.......................................................................................................109
四、情感营销的“贴心服务”.......................................................................................................109
五、玩转微信的“营销利器”.......................................................................................................110
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六、“大数据”的多元化应用.......................................................................................................111
第二节 大数据时代下互动式整合营销传播策略研究 ....................................................................111
一、互动式整合营销的概念 ......................................................................................................112
二、大数据时代下互动式整合营销传播策略存在的不足 ......................................................112
（一）整合营销传播客户反馈机制不够成熟 ..........................................................................112
（二）互动式整合营销模块的设计缺乏合理性 ......................................................................112
（三）互动式营销传播程序的设计科学性不足 ......................................................................113
（四）互动式营销传播结构设置存在问题 ..............................................................................113
（五）提升整合营销传播客户反馈机制成熟度 ......................................................................113
（六）提升互动式整合营销模块的设计合理性 ......................................................................114
（七）提升互动式营销传播程序的设计合理性 ......................................................................114
（八）提升互动式营销传播结构的设计合理性 ......................................................................114
三、结论 ......................................................................................................................................115
第三节 客户关系管理视角下企业整合营销策略探析 ....................................................................115
一、 引言 ....................................................................................................................................115
二、 文献综述及模型构建 ........................................................................................................115
（一）文献综述 ..........................................................................................................................116
（二）模型构建 ..........................................................................................................................118
三、 感知差距模型下企业整合营销对策建议 ........................................................................119
（一）战略差距 ..........................................................................................................................119
（二）战术差距 ..........................................................................................................................119
（三）执行差距 ..........................................................................................................................120
四、 结语 ....................................................................................................................................120
第四节 “明星·品牌”整合营销的接受策略研究 ...............................................................................120
一、从“代言人”到“品牌官”的转变 ...........................................................................................121
（一）品牌软植入 ......................................................................................................................121
（二）明星与产品的品牌融合 ..................................................................................................121
二、整合营销需要关注“接受”...................................................................................................122
（一）工作重心的改变：从传播信息到信息接受 ..................................................................122
（二）接纳消费者 ......................................................................................................................122
（三）接受度策略 ......................................................................................................................123
三、营销策略的选择 ..................................................................................................................123
（一）在语境中植入产品 ..........................................................................................................123
（二）广告传播时间的选择 ......................................................................................................124
（三）目标受众的激情点 ..........................................................................................................124
（四）内容品牌化 ......................................................................................................................124
（五）消费者与媒体的关系 ......................................................................................................125
四、结论 ......................................................................................................................................125
第五节 全新产品投入期营销渠道的整合策略研究 ........................................................................125
一、全新产品在投入期的销售曲线、利润曲线及成本曲线分析 ..........................................126
二、全新产品投入期营销渠道分析 ..........................................................................................127
（一）全新产品投入期市场需求分析 ......................................................................................127
（二）全新产品投入期市场竞争分析 ......................................................................................127
（三）全新产品投入期营销渠道分析 ......................................................................................128
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三、全新产品投入期营销渠道的搭建及相关策略 ..................................................................128
（一）投入期搭建全新产品营销渠道步骤 ..............................................................................128
（二）投入期健全全新产品营销渠道策略 ..............................................................................129
第六节 传统营销与网络营销的整合策略 ........................................................................................130
一、传统营销与网络营销的整合基础 ......................................................................................130
二、传统营销与网络营销的整合途径分析 ..............................................................................132
三、结语 ......................................................................................................................................133
第七节 大型活动整合营销 ................................................................................................................133
一、融合传播，让媒体的声音更响亮 ......................................................................................134
二、融通内容，让媒体做更有价值的事情 ..............................................................................134
三、融汇平台，激发合力、创造力 ..........................................................................................135
四、融聚目标，谋求媒体新产业模式 ......................................................................................135
第八节 基于整合营销传播理论的自媒体整合营销研究 ................................................................136
一、整合营销传播理论 ..............................................................................................................136
二、自媒体营销 ..........................................................................................................................137
第九节 中小型企业整合营销现状与对策研究 ................................................................................140
一、中小型企业整合营销存在的问题 ......................................................................................140
二、中小企业如何进行整合营销 ..............................................................................................141
三、结论 ......................................................................................................................................142
第十节 整合营销与财务关系 ............................................................................................................142
一、对营销“4P”要素的重新诠释 ..............................................................................................143
二、实现营销与财务角色的兼容和转换 ..................................................................................143
三、重视企业营销绩效评估 ......................................................................................................143
四、成功营销所必需的财务支持 ..............................................................................................144
（一）标准成本方面 ..................................................................................................................144
（二）预算和预警控制方面 ......................................................................................................144
（三）会计核算与财务分析方面 ..............................................................................................144
第九章 2021-2025 年中国基因测序企业全方位推进“整合营销战略”及实施路径探讨 ......................144
第一节 企业战略规划执行体系研究 ................................................................................................145
一、国内战略执行管理研究情况 ..............................................................................................145
二、全周期战略闭环管理体系及其构建 ..................................................................................145
（一）依托战略变革，推动组织变革 ......................................................................................145
（二）落实战略分解，提升企业执行力 ..................................................................................146
（三）实施动态监控，强化战略纠偏 ......................................................................................146
（四）建立战略复盘机制，实现战略闭环管理 ......................................................................147
三、结束语 ..................................................................................................................................147
第二节 企业战略规划的动态管理与实施程序 ................................................................................148
一、战略规划管理的意义 ..........................................................................................................148
二、建立健全战略决策体系和责任体系 ..................................................................................148
三、加强战略规划动态管理 ......................................................................................................148
四、战略规划年度实施程序 ......................................................................................................149
五、加强子企业战略管理 ..........................................................................................................150
第三节 构建整合营销战略推进体系：稳准推进公司整合营销战略实施 ....................................150
一、结合实际、精心制定工作实施方案 ..................................................................................150
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二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 ..........................................................................151
三、营造全员全链条参与环境 ..................................................................................................151
第四节 构建整合营销战略管理体系：增强公司战略管理能力 ....................................................151
一、有效的战略管理组织 ..........................................................................................................151
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 ..............................................................152
三．战略落地要构建有效的执行保障体系 ..............................................................................152
第五节 构建整合营销战略保障体系：增强实施保障能力 ............................................................153
一、注重战略风险防控 ..............................................................................................................153
二、加大业绩考核力度 ..............................................................................................................153
三、优化战略研究组织架构 ......................................................................................................154
四、构建开放式研究网络 ..........................................................................................................154
五、加快信息、成果共享与成果转化 ......................................................................................154
六、加强战略研究队伍建设 ......................................................................................................154
第六节 构建整合营销战略动态调整机制：完善整合营销战略的主要措施 ................................154
一、完善整合营销战略 ..............................................................................................................154
二、完善企业整合营销战略的有效措施 ..................................................................................155
三、企业整合营销战略创新调整的重要性 ..............................................................................156
第七节 持续变革是整合营销战略的精髓 ........................................................................................157
第十章 盛世华研总结 ................................................................................................................................158
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................158
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................158
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................160
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................160
一、基于“产业”的研究与决策体系...........................................................................................160
二、基于“周期”的研究与决策体系...........................................................................................160
三、基于“人性”的研究与决策体系...........................................................................................161
四、基于“变化”的研究与决策体系...........................................................................................161
五、基于“趋势”的研究与决策体系...........................................................................................161
六、小结 ......................................................................................................................................162
第三节 致读者：商业自是有胜算 ....................................................................................................162
2021-2025 年中国基因测序行业整合营销战略制定与实施研究报告
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第一章 企业整合营销战略概述
第一节 基因测序行业整合营销战略研究报告简介
企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就必须高度重视战略规划的合理运用。但是，
由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就
要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的企业战略规划，以便更好地促进企业的健康
发展。
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本基因测序行业整合营销战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、
国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的
大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华
研监测数据及知识体系，在对我国基因测序业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对基因测
序行业整合营销战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，其中包
括：
基因测序行业市场调研
企业整合营销战略的基本类型与选择
企业整合营销战略规划制定原则及依据
制定整合营销战略的内容、方法步骤、流程
未来中国基因测序企业整合营销战略探讨与建议
企业全方位推进“整合营销战略”及实施路径探讨
构建基因测序企业实施整合营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为基因测序行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来整合
营销战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对基因测序行业整合营销战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及整
合营销战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有
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力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节 基因测序行业整合营销战略研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
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二、研究方法
本基因测序行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究
法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对基因测
序行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
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理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究企业整合营销战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
目前，我国企业面临着日益复杂的经营环境，在日常经营管理过程中必须需要处理各种不确定
因素。再加上我国社会主义市场竞争日益激烈，企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就
必须高度重视战略规划的合理运用。但是，由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统
性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的
企业战略规划，以便更好地促进企业健康发展。
整合营销战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重视！
（一）有利于增强企业的可预见性
企业必须对自身未来的发展方向和道路了如指掌，不断增强企业处置风险的能力，才有可能使
企业得以在变幻莫测的市场竞争中占有一席之地。合理的战略规划可以针对企业未来发展过程中有
可能出现的各种风险和问题进行科学预测，进而使企业的预测能力得以增强，帮助企业在日常生产
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经营中更好地开展风险管理，使企业能够更好地转移或者规避风险，进而更好地实现企业的可持续
发展。
（二）有利于明确企业未来发展方向
企业在制定战略规划时必须综合考虑内部环境和外部环境，进而使企业可以及时根据各种变化
进行战略调整，从而为企业未来的发展指明方向。当企业明确了发展目标和方向之后，可以有效整
合企业现有资源，使企业的交易成本以及管理成本得以有效降低，从而促进企业经营管理水平的提
升。
（三）有利于激发企业员工的积极性
企业的战略规划并非只是企业拥有者或企业管理人员的目标，而是企业全体员工的共同目标，
承接着企业全体成员的理想。企业战略规划方案进一步明确企业各个部门的职责范围，从而使每一
个企业员工的未来得到一定的指引，从而使每一个企业员工意识到自身同企业整体发展之间的紧密
联系。因此，可以使每一个企业员工紧紧围绕在企业的战略规划积极开展工作，从而有利于提升每
一个企业员工的工作主动性和积极性。
（四）有利于促进企业整合资源
企业资源能否可以得到有效的整合，对于企业发展而言具有十分重要的意义。战略规划对于企
业资源整合发挥着很大的作用，其主要强调通过合理配置，从而使资源得到有效利用。企业战略规
划的制度不仅要同企业当前发展实际情况相契合，同时还要综合考虑各种外部因素，从而高效整合
企业资源，显著提升企业资源利用效率，从而帮助企业提升综合竞争能力。
二、企业市场营销的意义
（一）降低客户对市场价格的敏感度
市场经济不断发展, 客户对产品的需求也不断发生变化, 有些消费者对有些产品的价格变化情
况很敏感, 对价格的浮动也比较关注, 在激烈的市场竞争中, 差异化竞争是企业保持竞争力的有效
手段, 能够促进企业市场的抢占, 为了提高企业的经济效益, 企业会不断提高自己的差异化产品竞
争力, 不断提高企业的市场竞争力。
（二）强化企业竞争手段
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在市场竞争中, 企业要积极关注价格竞争, 但是, 过度的长期的价格竞争会让市场环境恶化,
在企业市场竞争中要加强非价格竞争手段的强化, 保持和保证企业差异化竞争, 促进企业盈利目标
的实现。
（三）加强市场壁垒的巩固
在市场经济中, 市场堡垒的建立可以有效提高企业的生产效益, 加强市场壁垒的巩固, 差异化
竞争是企业营销的主要手段, 也是保护自己的有效手段。有效提高企业的自我保护能力, 促进企业
长远发展。
（四）有利于实现企业与消费者的双赢
差异化的市场竞争化竞争对于企业和消费者来说是双赢的, 企业利用差异化竞争赚取可观的利
润, 当然差异化营销战略离不开消费者的支持, 企业要想获得发展, 更要加强与消费者的联系, 充
分了解消费者的偏好与习惯, 促进企业市场精准化定位, 做好企业相关战略规划, 保证企业差异化
战略研究, 不断提高企业的科技竞争力, 不断改善企业的经营能力, 从而实现经营者和消费者的双
赢, 实现科学发展观, 促进企业可持续发展。
（五）有效提高市场绩效
在企业差异化战略过程中, 企业的产品有相对的价格优势, 要在不同价格的影响下产生不同的
差别, 保护企业的利润与发展层面的关系, 不断增强社会市场的占有力度。世界经济化浪潮不断发
展, 我国发展日益密切, 技术水平不断变化发展, 中国与美国联系日益密切, 但是近年来中美贸易
摩擦不断加大, 归根结底是我国科技创新能力不足, 核心技术有利于促进我国创新创造能力, 我国
核心技术要变化发展, 必须要促进企业创新创造能力的发展, 加强企业的差异化竞争, 完善市场竞
争机制, 促进企业变化发展, 要用差异化竞争为基础进行企业市场营销战略定位, 加强企业与消费
者的充分结合, 响应国家号召, 促进社会主义市场经济的变化发展, 要进一步进行市场划分, 要求
企业营销化战略不断变化发展, 要促进企业充分与市场结合, 有效提高市场绩效, 促进企业市场化
变化发展, 促进社会市场经济的变化发展。
三、小结
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
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视。
通过对整合营销战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业的
经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
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第二章 市场调研：2020-2021 年中国基因测序行业市场深度调
研
市场及竞争环境是制定企业整合营销战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 基因测序技术及其发展历程
近二十年来，基因测序技术得到了长足的发展，根本性地改变了生命科学及医学研究的方法与
范畴，由以往局限于对宏观现象的描述到从微观分子层面探究决定各类生物现象的科学机理，探寻
生命系统的终极奥秘。
一、基因与生命系统
地球上的生物是富有层次的生命系统，从个体以下水平的细胞，到组织、器官、系统，到生命
个体，再由不同生命个体组成种群、群落，并与环境相互作用，形成生态系统和地球生物圈，构成
了生命系统丰富的结构层次。其中，DNA作为遗传物质，是遗传信息的承载者，在“DNA9RNA9蛋白
质”的中心法则下，与外界环境共同决定了生命系统。其中，DNA是遗传信息的承载者，蛋白质是
生命活动的主要承担者。
DNA是包括人类在内的大部分生命体的遗传物质，又称为脱氧核糖核酸，在空间结构上呈双螺
旋结构，是由脱氧核糖和磷酸交替连接外列在外侧构成骨架,碱基排列在内侧，两条链上的碱基连
接成碱基对。DNA正是通过四种碱基序列腺嘌吟（A）、胸腺嘧啶（T）、胞嘧啶（C）和鸟嘌吟（G）
的排列顺序携带遗传信息，在生物体遗传、变异和蛋白质合成中有重要作用，是生命密码。
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图 DNA分子结构模式图
基因是由一段 DNA构成的具有一定功能的基本遗传单位，一部分基因用于指导蛋白质合成；还
有一部分非编码 DNA并不编码蛋白质，而是用于基因表达调节。以人类为例，人类 DNA约有 30亿
个碱基对，组成了 2万万个基因，每个基因片段大小从数百个碱基到超过 200万个碱基不
等。
基因组是生物个体含有的遗传物质的总和，对于真核生物来说，基因组包含了细胞核内的所有
编码 DNA、非编码 DNA以及细胞核外线粒体或叶绿体中的 DNA。
RNA是另外一种核酸，分子结构与 DNA很相似，也包含 4种碱基，同样可以携带遗传信息。
DNA上携带的遗传信息正是通过 RNA传递给蛋白质的。蛋白质是以氨基酸为基本单位构成的大分
子，是生命活动的主要承担者。自然界中的蛋白质有多达 1010-1012种，参与组成生物体和细胞的
各种结构，执行多种多样的功能，例如构成肌肉、羽毛、头发的结构蛋白、运输氧气的血红蛋白、
用于信息传递调节生命活动的胰岛素、具有免疫功能的抗体、催化体内生化反应的酶等。
基因表达是将其所携带的遗传信息传递至蛋白质的过程，需要经过转录和翻译两大步骤，分别
为 DNA转录成 RNA、RNA翻译成蛋白质。而在基因序列即遗传信息不变的情况下，蛋白质的表达却
也不尽相同，这是因为机体可通过 DNA甲基化、非编码基因、染色体重塑等多种方式对转录和翻译
过程做出调控，从而调控基因表达的水平，这便是表观遗传学的研究范畴。
二、基因测序技术的发展历史
基因测序指通过测序设备分析生物样本（组织、细胞、血液样本等）的 DNA碱基序列信息，并
解读这些信息应用于生命调控机制研究、疾病发病机理研究、临床医学诊断、个体化用药指导等领
域。
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基因测序技术的发展历史，是效率、通量和成本的变革历史，促进了基因测序的普及，对生命
科学和医学研究起到重大推动作用，也使得大规模商业化的应用变为可能。
从 Sanger测序法发明以来，基因测序的发展大致历经三个发展阶段，各发展阶段均涌现了代
表性的技术，不同技术之间相互补充，为科学家的研究提供更丰富全面的信息。基因测序在第一个
发展阶段的代表性技术主要是 Sanger法测序技术，成本高、通量低但准确率极高，是目前测序结
果验证的金标准；第二个发展阶段的代表性技术是高通量测序技术，在保持较高准确率的基础上，
大幅提高通量、降低成本，是目前及未来相当长一段时间内的主流技术，也是基因测序普及及商业
化应用的主要推动力；第三个发展阶段的代表性技术是单分子测序技术，主要依靠物理方法在单分
子水平读取，读长延长，降低了生物信息分析的难度，但准确率达不到应用要求，技术仍待完善，
作为补充为科学研究提供更多的信息。具体情况如下：
①第一发展阶段
1977年 Sanger发明了双脱氧核糖核酸链末端终止法。自上世纪 90年代起，大量基因测序均
采用半自动化毛细管电泳 Sanger测序法。该测序方法的主要步骤和原理如下：①DNA片段扩增：
将碎片化的 DNA连接到质粒 1载体中，跟随质粒进行自我复制；②循环测序：加入一定比例带有荧
光标记的、可以用来中断 DNA合成反应的反应物，DNA复制过程中在任一位置都有可能终止，经历
大量循环合成后将形成长短不同的、带末端标记的 DNA链；③凝胶电泳：通过凝胶电泳,DNA链将
根据长短次序依次排开，利用放射自显影各链末端的荧光标记，实现 DNA序列读取。
该技术的突出优势是长读长及高准确性，一次读取 DNA片段长度可达 1,000bp,准确率可到
%；但测序通量低，耗时长，成本高，因此应用范围有限。目前该技术主要用于单基因病多外
显子的测序或者少量基因多位点的检测,以及验证高通量测序中出现的阳性结果。
虽然其他测序技术有很大的通量，但基于 Sanger原理的毛细管电泳测序仍是超高精度测序的
金标准，目前其他新发展的测序技术结果都必须应用 Sanger测序技术对其结果进行认证。因此，
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该测序技术尚未完全被取代。
②第二发展阶段
第二发展阶段的代表性测序技术主要是高通量测序技术，又称下一代测序技术（即
NextGenerationSequencing,NGS），是目前也是未来较长时间内的主流基因测序技术。
高通量测序技术的核心思想是边合成边测序，即通过捕捉新合成的末端的标记来确定 DNA的序
列。该测序方法的主要步骤和原理如下：①建库：DNA碎片化，并添加接头到 DNA片段两端；②桥
式扩增并形成 DNA簇：携带引物的 DNA两端固定在测序芯片上，通过桥式 PCR反应实现 DNA扩增，
以实现信号放大，DNA在各自的位置解链后形成 DNA簇，该 DNA簇内的 DNA完全相同；③边合成边
测序：反应体系内的 4种碱基用不同的荧光标记分别标记，DNA簇中的各 DNA链同步复制，每延伸
一个碱基读取一次信号，实现边合成边测序，且各 DNA簇同时读取，实现高通量。
高通量测序的不同 DNA片段固定在同一个基因芯片中同时边合成边测序，因此通量和速度大幅
提高；但由于在高通量测序中，单个 DNA必须扩增成由相同 DNA组成的 DNA簇，来增强荧光信号强
度从而读出 DNA序列，随着 DNA片段长度增长，在扩增过程中，碱基添加出现错误的概率也随之增
加、且基因簇复制的协同性降低，将导致测序质量下降，这严格限制了高通量测序的读长（不超过
500bp）。因此，高通量测序具有通量高、读长短的特点，需要在建库阶段打断 DNA成为小片段，测
序完毕后经由生物信息技术作拼接，因此对实验技术和生物信息技术有较高的要求。
高通量测序大幅降低了测序成本、缩短了测序时间，同时保持了较高的准确性，目前是基因测
序主流技术，也是基因测序技术商业化应用普及的主要推动力。以人类基因组测序为例，高通量测
序将一人份基因组测序的时间从数年缩短至一周，测序成本由上亿美金降低到数千美金甚至更低。
行业上游所涉及的高通量测序技术的技术平台主要由美国公司 Illumina和 ThermoFisher提
供，其中 Illumina凭借其超高通量和相对较长读长的优势，占有超过 70%的市场份额。
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图高通量测序流程图
数据来源：Lu,Yuan&Shen,Yingjia&Warren,Wesley&Walter,Ronald.
（2016）.
③第三发展阶段
测序技术第三个发展阶段的代表性技术是单分子测序技术，主要依靠现代光学、高分子、纳米
技术等手段来区分碱基信号差异的原理，直接在单分子水平读取序列信息，测序前无需进行 PCR扩
增，读长增加、数据分析难度降低，但准确率较低、技术待完善，目前作为补充满足科研机构的一
些特殊研究需求。
近二十年来，基因测序技术得到了长足的发展，根本性地改变了生命科学及医学研究的方法与
范畴，由以往局限于对宏观现象的描述到从微观分子等层面探究决定各类生物现象的科学机理，探
寻生命系统的终极奥秘。从获知 DNA所承载的遗传信息开始，确定基因和非编码 DNA的功能，探明
蛋白质的三维结构及其功能，探究 DNA和蛋白质如何相互作用并和环境共同创造出复杂的生命系
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统；发现不同个体间的基因序列差异，并以此更好地帮助在个体水平上预测疾病风险、用药效果，
开发疾病早期检测、诊断和治疗手段；超越个体水平，比较不同种属之间的基因组差异，比较种属
间的基因异同。同时，不断开发基因研究和数据储存的新技术，以推动生命系统研究的发展。
第二节 我国基因测序行业监管体制与政策法规
一、所处行业分类及依据
根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）以及《中国证监会上市公司行业分类指引》
（2012年修订），公司所属行业为科学研究和技术服务业（M）中的专业技术服务业（M74）；根据
国家统计局《战略性新兴产业分类（2018）》，公司业务属于 生物医药相关服务中的基因测序
专业技术服务。
二、行业主管部门及主要法律法规
基因测序向科研机构等企事业单位提供基因检测和生物信息分析等专业化研究服务，不涉及行
业监管。
医疗器械行业主管部门包括国家发改委、国家卫健委和国家药品监督管理局。各部门职责如下
表所示：
与临床基因检测服务涉及的医疗机构相关政策及主要法律法规如下:
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与基因检测医疗器械相关的政策、法律和法规如下:
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三、行业主要发展规划及政策
当前，生物技术在引领未来经济社会发展中的战略地位日益凸显，现代生物技术的一系列重要
进展和重大突破正在加速向应用领域渗透。我国政府为加快推进生物技术与生物技术产业发展，打
造国家科技核心竞争力和产业优势，对于生物产业，尤其是基因测序领域，加大了产业扶持力度,
先后推出了多项相关政策、规划等产业指导。
（1）中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要
2016年 3月，全国人民代表大会发布“十三五”规划指出，支持新一代信息技术、生物技
术、精准医疗等新兴前沿领域创新和产业化，形成一批新增长点。
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加强前瞻布局，在生命科学等领域，培育一批战略性产业。加快发展合成生物和再生医学技
术，打造未来发展新优势。战略性新兴产业发展行动指出，加速推动基因组学等生物技术大规模应
用，建设网络化应用示范体系，推进个性化医疗，新型药物，生物育种等新一代生物技术产品和服
务的规模化发展，推进基因库细胞库等基础平台建设。
（2）“十三五”国家科技创新规划
2016年 7月，国务院印发《关于“十三五”国家科技创新规划的通知》，规划指出：加快推进
基因组学新技术、合成生物技术、生物大数据等生命科学前沿关键技术突破，加强生物产业发展及
生命科学研究核心关键装备研发，提升我国生物技术前沿领域原创水平，抢占国际生物技术竞争制
高点；把握生物技术和信息技术融合发展机遇，建立百万健康人群和重点疾病病人的前瞻队列，建
立多层次精准医疗知识库体系和国家生物医学大数据共享平台，重点攻克新一代基因测序技术、组
学研究和大数据融合分析技术等精准医疗核心关键技术，开发一批重大疾病早期筛查、分子分型、
个体化治疗、疗效预测及监控等精准化应用解决方案和决策支持系统，推动医学诊疗模式变革。
（3）“十三五”生物技术创新专项规划
2017年 4月，科技部发布《“十三五”生物技术创新专项规划》，规划指出：要突破包括基因
测序技术在内的若干前沿关键技术，支撑基因测序技术等新一代生命组学临床应用技术、生物大数
据云计算技术和生物医学分析技术等重点领域的发展。
（4）“十三五”生物产业发展规划
2016年 12月，国家发改委印发《“十三五”生物产业发展规划》，规划指出：到 2020年，生
物产业规模达到 8-10万亿元，生物产业增加值占 GDP的比重超过 4%,成为国民经济的主导产业，
生物产业创造的就业机会大幅增加。
（5）国家自然科学基金“十三五”发展规划
2016年 6月，国家自然科学基金委员会发布“十三五”发展规划，指出与高通量基因测序有
关的优先发展领域和研究方向为：1）生命科学部优先发展领域：农业生物重要性状形成的遗传基
础；农业生物基因与环境互作机制；农业生物表型和基因型的关系等；2）医学科学部优先发展领
域：基因多态、表观遗传与疾病的精准化研究；肿瘤复杂分子网络、干细胞调控及其预测干预；个
性化药物的新理论、新方法、新技术研究；利用基因操作技术创建各类疾病动物模型，开发各类高
等级动物疾病模型和创建人源化小动物模型，实现动物模型和临床疾病的高度交叉融合；3）跨科
学部优先发展领域：从衰老机制到老年医学的转化医学研究；基于疾病数据获取与整合利用新模式
的精准医学研究。
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（6）促进医药产业健康发展的指导意见
2016年 3月，国务院办公厅发布《促进医药产业健康发展的指导意见》，提出加快医疗器械转
型升级，推动全自动生化分析仪、化学发光免疫分析仪、高通量基因测序仪、五分类血细胞分析仪
等体外诊断设备和配套试剂产业化；提出对经确定为创新医疗器械的基因检测产品等，按照创新医
疗器械审批程序优先审查,加快创新医疗服务项目进入医疗体系，促进新技术进入临床使用。
（7）“十三五”医疗器械科技创新专项规划
2017年 5月，科技部办公厅发布《“十三五”医疗器械科技创新专项规划》，提出医疗器械创
新发展的重点任务，发展前沿关键技术，引领医疗器械创新。在体外诊断领域，以“一体化、高通
量、现场化、高精度”为方向，围绕临检自动化、快速精准检测、病理智能诊断、疾病早期诊断等
难点问题，重点加强不同层次生命活动中生物化学和生物物理学的基础研究和新型诊断靶标的发展
与应用，加快发展微流控芯片、单分子测序等前沿技术，更好满足不同层级医疗机构的早期、快
速、便捷、精确诊断等应用需求。重点开发集成式干化学分析仪、自动化免疫快速检测仪、掌上测
序仪、便携式核酸检测仪及配套检测试剂与质控品；研制无创采集样本的高灵敏度现场快速检测技
术以及配套试剂。
（8）国家重点研发计划
2016年 3月，科技部发布《关于发布国家重点研发计划精准医学研究等重点专项 2016年度项
目申报指南的通知》，提出 9个重点专项，与行业相关的重点专项有：“精准医学研究”重点专
项、“生殖健康及重大出生缺陷防控研究”重点专项、“云计算和大数据”重点专项。
（9）基因检测技术应用示范中心建设
2016年 3月，国家发改委办公厅发布《关于第一批基因检测技术应用示范中心建设方案的复
函》，指出：大力发展基因检测技术、开展推广应用有利于提高出生缺陷疾病、遗传性疾病、肿
瘤、心脑血管疾病、感染性疾病等重大疾病的防治水平，对于加快我国生物产业和健康产业发展、
全面提高人口质量具有重要意义；各地在工作中要注重推进具有自主知识产权的基因检测仪器设备
及试剂的产业化应用，有条件的省（市）要鼓励企业积极参与国际竞争，提升我国的医疗服务国际
影响力和产业国际竞争力。
（10）促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见
2016年 6月，国务院办公厅发布《关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》，意
见指出：依托现有资源建设一批心脑血管、肿瘤、老年病和儿科等临床医学数据示范中心，集成基
因组学、蛋白质组学等国家医学大数据资源，构建临床决策支持系统。推进基因芯片与测序技术在
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遗传性疾病诊断、癌症早期诊断和疾病预防检测方面的应用，加强人口基因信息安全管理，推动精
准医疗技术发展。
（11）关于推进农业农村大数据发展的实施意见
2015年 12月，农业部发布《关于推进农业农村大数据发展的实施意见》，指出建设育种大数
据，实现对农作物表型数据和基因测序数据的长期观测和积累,开展大数据关联分析，加速作物优
良品种选育的过程。
第三节 我国基因测序行业主要发展特征
一、行业主要壁垒
（1）技术壁垒
基因测序属于技术密集型的行业，主要技术包括核酸提取、建库、测序技术以及对数据解读的
生物信息分析技术。该行业核心技术壁垒高、生产工艺流程复杂、技术掌握和革新难度大、质量控
制要求高，新进入者很难在短期内掌握各种技术并形成竞争力。
此外，对大量的基因数据测序结果进行有针对性的分析与解读也将成为行业主要的竞争壁垒。
数据解读是以大样本量基因组数据库的积累为基础，结合各种生物性状数据，通过数理统计、模型
构建发现基因跟表型之间的关系，辅助科研及临床应用。因此，数据解读是整个基因测序行业最具
价值的部分，通过长时间、大量项目经验积累的数据分析与解读能力所形成的高壁垒也是限制这方
面企业数量和规模的主要原因。
（2）政策壁垒
基因测序产业在我国的发展经历了一系列监管政策变动的历程。2014年以前，我国基因检测
行业监管状态宽松。2014年 2月，国家食药监局和国家卫计委联合发布通知，宣布包括产前基因
检测在内的所有医疗技术需要应用的检测仪器、诊断试剂和相关医用软件等产品，如用于疾病的预
防、诊断、监护、治疗监测、健康状态评价和遗传性疾病的预测，需经国家食药监局审批注册，并
经卫生计生行政部门批准技术准入，方可应用；已经应用的，必须立即停止。根据国家药监局的相
关政策，基因检测相关的诊断试剂和软件属于体外诊断试剂，纳入医疗器械管理体系进行管理，需
要取得注册批件后方可上市销售。对于新进入企业来说，获得行业准入及产品注册的投资大、周期
长、风险高，难以在短时间内与已有企业形成有效竞争。
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（3）人才壁垒
基因测序行业是一个技术密集、多学科高度综合渗透的产业，涉及生物学、医学、计算机、统
计学、生物信息学、物理等众多学科领域，基因技术与检测服务的研发、生产、销售等领域对人才
的需求较高，在新产品注册、生产质量控制、生产环节管理、市场研究、市场开发等环节均需要大
量的医学技术人员、生物学技术人员，以及一些具有专业背景的复合型人才。因此，新进入的企业
很难在短期吸纳较多高端复合背景的相关人才，由此直接导致新进入企业业务开展缓慢,效率不
高。
（4）资金壁垒
由于二代测序仪具有通量大、精度高、技术发展较快、操作专业性强等特征，购买价格和仪器
维护费用均较为昂贵。因此，开展相关业务需要大规模的固定资产投资和流动资金投入，投资风险
较大，限制了企业进入这一领域。
（5）市场壁垒
基因测序行业的客户专业性较强，对测序结果的质量要求较高，在已有公司与客户建立稳定合
作关系的前提下，客户更换测序服务商会较为谨慎，新进入者获客难度较大，形成了一定的市场壁
垒。
二、行业上下游关系及产业链分析
资料来源：公开资料、东吴证券研究所
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测序产业链的上游主要是测序相关仪器及试剂的生产。测序产品是高技术含量设备，技术壁垒
极高。目前，上游已被国际巨头 Illumina、Life和 Roche主宰，且近几年技术升级迅速，测序通
量、速度、准确性不断提高，成本显著下降。国内企业多为贴牌生产。以国内的基础工业和科研创
新水平，短时间要直接挑战测序工业产品较困难。但采购试剂和测序仪器的高昂成本对于国内中游
服务企业带来沉重负担。
测序产业链的下游主要是测序服务使用者，包括医疗机构、科研机构、制药企业和个人等。生
育健康市场目前已有比较成熟的产品，是当前基因测序产业收入规模最大的细分市场。肿瘤基因测
序特别是早期肿瘤筛查，处于由科研向临床转化的阶段，企业的技术能力和渠道能力十分关键。消
费级测序领域产品化空间广阔，但目前规范程度低。
三、行业周期性、季节性、区域性特征
（1）行业周期性特征不明显
基因测序行业下游客户基础广泛，因此周期性特征不明显。
（2）行业季节性特征较明显
行业下游为医疗机构、科研机构、企事业单位和个人。科研机构、医疗机构通常采用预算管理
制度和集中采购制度，一般上半年主要进行预算审批，下半年进行采购和实施，因此，若客户中科
研机构、医疗机构占比较大，则合同签署高峰期通常出现在下半年，相应实际合同执行、收入确认
高峰期也出现在下半年。
（3）行业区域性特征较明显
国际上，基因测序行业发展最快的国家是美国，外国企业在该市场上几乎处于垄断地位。国内
近几年发展较迅速，但由于我国经济发展不平衡，导致基因测序行业在东部地区较欠发达的西部地
区推广更快。因而存在较明显的区域性特征。
四、风险特征
（1）国内市场竞争加剧的风险
但随着市场环境逐渐成熟、国家政策逐步放开，行业中竞争对手的不断涌现和同质化的产品的
增加将会加剧行业竞争。大部分基础检验项目在市场竞争态势较为严峻的情况下，在确保服务质量
并充分控制成本的情况下利润并不丰厚，一旦市场进入到低价竞争，可能导致行业内的企业产品收
入和服务质量的下降，行业利益将整体受到影响。
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（2）受上游仪器设备制造商垄断影响的风险
目前，全球基因测序市场被 Illumina、Life（被赛默飞收购）和 Roche垄断，三者占据市场
份额的 90%以上，上游产品基本被三巨头垄断。中游的国内检验机构及医院在购买测序仪上基本丧
失议价能力，只能以国内市场庞大作为谈判筹码。如果市场增长达不到双方的预期，测序试剂产品
和服务也将面临利润下滑，前期投入成本无法回收的窘境，企业的生存和发展必然受到限制。
（3）行业监管政策变动的风险
我国基因测序行业发展经历了一系列监管政策变动，从 2014年前的监管混乱、市场无序发展
阶段，到 2014年监管机构加强监管、规范行业发展阶段，2015年政策面逐渐回暖、放开试点单
位，2016年取消试点单位。可以看出，基因测序行业的监管政策不稳定、且趋于严格。行业内企
业如果不能持续满足国家监督管理部门的有关规定和政策要求，则存在被相关部门处罚的风险，给
公司生产经营带来不利影响。
（4）人才流失的风险
基因测序集成了分子生物学、生物化学、遗传学、免疫学、病理学、信息学等多学科技术领域
的复合型技术，因而技术人才需求较大。同时，团队的经验和能力直接影响公司的盈利水平。因
此，倘若高端专业技术人才流失，将极大程度地制约公司发展。
五、釆购测序仪器与试剂的模式
由于基因测序行业上游仪器、设备供应商的集中度较高，可选择范围较少，行业内的测序服务
商均涉及向 Illumina、ThermoFisher采购主要仪器、试剂的情况。除向上述供应商直接采购外，
华大基因还向关联公司华大智造采购其自产的测序仪器、试剂；贝瑞基因则与 Illumina联合开发
了一款 NextSeqCN500基因测序仪并取得了国家药监局的上市批准，可用于支持其临床测序的需
求。
第四节 2020-2021 年中国基因测序行业发展情况分析
一、生物科技行业概况
生物产业是当今发展最快的行业之一。进入 21世纪以来，以分子设计、基因操作和基因组学
为核心的技术突破，推动了以生命科学为支撑的生物产业深刻改革，生物技术进入大规模产业化的
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加速发展新阶段，生物医药、生物农业日趋成熟，生物制造、生物能源、生物环保快速兴起，对解
决人类面临的人口、健康、粮食、能源、环境等主要问题具有重大战略意义。
生物科技行业是以生命科学理论和现代生物技术为基础发展起来的、专门从事生物技术产品开
发、生产、流通和服务的产业群，包括生物医药、生物农业、生物化工、生物能源、生物制造、生
物环保和生物服务等。从产业链的角度看，它既包括为生物技术研发提供支持的设备、制剂以及相
关信息的服务业，也包括运用生物技术工艺进行生产或提供服务的产业，还包括相应的储、运、销
售等需要专门的生物技术知识与技能的产业。
而其中，蓬勃发展科技服务企业，专注于生物研究技术手段的研发创新，并致力于提高效率、
降低成本，使得下游科研机构能够负担得起新技术手段、快速获得结果，为高效的科研成果产出提
供必要的前提。
2016年 12月，国家发改委印发的《“十三五”生物产业发展规划》指出，“十二五”以来，
我国生物产业复合增长率达到 15%以上，2015年产业规模超过 万亿元。到 2020年，生物产业
规模达到 8-10万亿元，生物产业增加值占 GDP的比重超过 4%,成为国民经济的主导产业。
二、基因测序产业发展情况
在第二代测序技术的推动下，基因测序的应用领域迅速拓宽，市场规模快速增长。根据
BCCResearch，全球基因测序市场于 2018年达到 107亿美元，预计未来几年依旧会保持快速增长，
2023年将达到 244亿美元，2018-2023年复合增长率为 18%；其中，基因测序服务市场规模将由
2018年的 55亿美元增长到 2023年的 140亿美元，复合增长率为 %。中国基因测序市场规模于
2017年达到 12亿美元，预计 2022年将达到 29亿美元，复合增长率为 19%；其中基因测序服务市
场规模将于 2017年的 亿美元增长到 2022年的 18亿美元，复合增长率为 %。
图基因测序产业链情况
基因测序产业的上游为测序设备及其试剂生产商，主要竞争者为跨国企业,包括以高通量测序
技术为主的 Illumina、ThermoFisher、华大智造，以单分子测序技术为主的 PacificBiosciences
和 OxfordNanoporeTechnologies等。目前，由于高通量测序技术为市场上主流和应用最为成熟的
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技术，上游供应商的集中度较高，Illumina、ThermoFisher占据了超过 80%的市场份额。2013
年，华大智造通过收购美国公司 CompleteGenomics，进入上游高通量测序设备试剂制造领域，截
至目前已推出了一系统国产化的测序仪器和试剂产品。上游仪器试剂生产商的产品通常为封闭系
统，即在特定品牌、型号的仪器上进行基因测序，需使用该品牌型号仪器配套的测序试剂耗材，不
同品牌型号的试剂耗材无法混用。
基因测序行业中游为测序服务提供商。根据下游客户类型和技术应用场景的不同，测序服务商
主要分为两大类，一是面向基础研究的基因测序服务提供商，主要客户为大学、科研机构、研究型
医院、生物医药公司等，提供基础科研、新药研发过程中所需要的基因测序服务;二是临床、医疗
类的基因检测服务提供商,主要客户为医疗服务机构或个人等，服务内容以无创产前基因检测为
主，还包括药物靶向治疗检测、遗传缺陷基因检测、肿瘤基因检测、病原微生物检测、疾病风险评
估等。第一类服务提供商包括国内的诺禾致源、百迈客以及韩国的 Macrogen等，第二类服务提供
商包括燃石医学、世和基因等。华大基因、贝瑞基因、安诺优达等公司则两种服务均有所涉及。
中游企业通过搭建整合的测序平台为下游科研应用等提供测序技术服务，在产业链上主要承载
如下功能：①通过强大而完善的实验操作技术及生物信息分析技术，使得标准化的测序仪器可广泛
适用于不同物种、不同组织部位样本、不同形态（如保存方式、保存时间差异等）等场景，以及
DNA、RNA、转录组、宏基因组、单细胞基因组、三维染色体等不同微观类型，并最终对序列信息作
解读。特别是二代测序读长短，需要将完整的 DNA序列打断成小片段，再经由生物信息分析手段重
新拼接组装，对实验技术和生物信息技术均有较高的要求。②基于自身的技术和平台的全面性优势
与规模优势，在基础测序技术变革的基础上，进一步降低基因测序的成本、缩短测序周期，降低基
因测序的门槛，成为基因测序技术在基础科研和商业化应用的大规模普及的重要推动力。③进一步
整合基因组学、蛋白质组学、代谢组学等技术，结合生物信息分析能力，以最新的技术和综合性解
决方案，助力科学家探索前沿未知领域。
测序服务行业下游为应用场景，包括基础科研、临床应用及个人。临床应用主要包括基因测序
诊断试剂等医疗器械类产品，如 NIPT产品、肿瘤基因检测试剂盒等。个人消费级产品尚处于初期
发展阶段，有赖于生命科学基础研究的深入发展。
第五节 2020-2021 年我国基因测序行业竞争格局分析
一、行业竞争情况
全球基因测序行业的市场规模巨大，随着基因测序相关技术的持续革新和应用领域的深入发
展，行业竞争格局也在不断演化。基因测序的产业链上游为测序仪器、设备和试剂供应商，在二代
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测序领域，仪器与试剂主要由 Illumina>ThermoFisher等国外厂商提供；中游为基因测序服务提供
商；下游为使用者，包括医疗机构、科研机构、制药公司。诺禾致源主要面对来自基因测序服务提
供商的竞争。
基因测序服务提供商根据客户类别的不同，主要分为两大类，一是面向基础研究的基因测序服
务提供商；二是面向终端用户的临床、医疗类的基因检测服务提供商，服务内容以无创产前基因检
测为主，还包括药物靶向治疗检测、遗传缺陷基因检测、肿瘤基因检测、病原微生物检测、疾病风
险评估等。第一类服务提供商包括国内的诺禾致源、百迈客以及韩国的 Macrogen等，第二类服务
提供商包括燃石医学、世和基因等。华大基因、贝瑞基因、安诺优达等公司则两种服务均有所涉
及。
二、行业内主要企业
行业内主要企业为面向基础研究的基因测序服务提供商，包括国内的华大基因、贝瑞基因、安
诺优达、百迈客以及韩国的 Macrogen等。
行业内主要企业的主要情况对比如下：
（1）华大基因（）
深圳华大基因股份有限公司成立于 2010年，主营业务为通过基因检测等手段，为医疗机构、
科研机构等企事业单位提供基因组学类的诊断和研究服务。华大基因主要服务于国内外的科研院
校、研究所、独立实验室、制药公司等机构，以及国内外的各级医院、体检机构等医疗卫生机构、
公司客户和大众客户。公司产品包括生育健康基础研究和临床应用服务、基础科学研究服务、复杂
疾病基础研究和临床应用、药物基础研究和临床应用等。2017年 7月，华大基因在深圳证券交易
所创业板上市。
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2018年-2020年三季度，华大基因的营业收入分别为 253,万元、280,万元和
675,万元，归属于母公司的净利润分别为 38,万元、27,万元和 270,
万元。
（2）贝瑞基因（）
公司是一家先进的创新型生物科技公司，致力于实现基因测序技术向应用的全面转化，专注于
用测序技术促进生命科学的研究。公司主要业务为以高通量测序技术为基础的基因检测和设备、试
剂销售。其中，基因检测分为医学产品及服务和基础科研服务。公司的医学产品及服务分为医疗检
测服务、试剂销售和设备销售。公司医疗检测服务主要分为遗传学和肿瘤学两个应用方向。公司从
成立之初就开始建设具有国际标准的研发、生产、市场、销售和客户服务体系，始终保持与国内外
一流的科研院所、高等院校和医疗机构的合作与交流，客户覆盖国内外的医疗机构、科研机构、咼
等院校以及各行业的企业。
2018年-2020年三季度，贝瑞基因的营业收入分别为 143,万元、161,万元和
108,万元，归属于母公司的净利润分别为 26,万元、39,万元和 15,万
元。
（3）安诺优达
安诺优达基因科技（北京）有限公司成立于 2012年，总部位于北京，在浙江、江苏等地设有
分中心或子公司，专注于新一代基因组学技术在人类医学健康和生命科学研究两大领域的产业化应
用。在医学健康领域，安诺优达推出了包括无创产前 DNA检测、ctDNA检测、NGS肿瘤个体化用药
指导基因检测、血液病基因检测、乳腺癌/卵巢癌基因检测在内的一批高通量测序临床应用项目；
在科技服务领域，安诺优达涉及领域包括人类重大疾病基础研究、动植物分子育种、遗传与进化、
环境微生物和生态等。
（4）百迈客
北京百迈客生物科技有限公司成立于 2009年。百迈客基于高通量测序和生物信息技术的开发
与应用，开展科技服务、医学基因检测和生物云平台等主体业务，主要服务于国内外的科研院校、
研究所、独立实验室、制药公司、农业育种公司等机构，以及医疗卫生机构、公司客户和大众客
户。
（5）Macrogen（）
Macrogen,Inc于 1997年基于首尔大学医学院基因医药研究所成立，现已发展为国际性的基因
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测序服务提供商，提供基因测序、生物信息等多方位的服务。2017年-2019年，Macrogen的营业
收入为 1,亿韩元、1,亿韩元和 1,亿韩元，净利润为 亿韩元、亿
韩元和亿韩元-Macrogen于 2000年在 KOSDAQ上市。
第六节 企业案例分析：诺禾致源
一、公司简介
2021年 4月 13日，诺禾致源（688315）于上海证券交易所科创板成功上市，发行价 元
/股。截止 4月 19日收市，股价为 元/股，涨幅 ％，公司总市值超百亿元。成功登陆科
创板，预示着诺禾致源正式迈上新台阶，开启了下一个十年的新征程。
对基因测序企业来说，资本力量的加持是推动企业持续创新的新动力，是助燃企业发展、践行
企业使命的新起点。在基因测序行业经历了一段时间野蛮生长后，目前，资本市场已渐趋理性，融
资数量逐步回落，单笔融资金额保持增长。这表明，资本更青睐于成长性较好的企业，资金向行业
头部企业流动的趋势明显，诺禾致源正是其中之一。
资本加持，巩固企业“护城河”
在日趋激烈的竞争环境下，企业要保持持续发展能力，必须充分挖掘和发挥规模、技术优势，
提升服务能力和水平，进一步巩固企业已构建的“护城河”，实现整体竞争力的大幅提升。
据招股书披露，诺禾致源此次募集资金主要用于三大项目，分别为基因测序平台扩产升级项
目、基因检测试剂研发项目、信息化和数据中心建设项目，其中，基因测序平台扩产升级项目所占
比重最高。一直以来，高效、精准、专业的基因测序服务是诺禾致源十年发展最为扎实的立业之
本，而进一步扩产升级基因测序平台是诺禾致源彰显企业过硬技术实力的先导力量。近年来，诺禾
致源凭借基因测序平台日益凸显的规模效益，以及测序质量更稳定、交付周期更快的双重优势，取
得了海外市场业务的持续增长，服务的客户覆盖全球六大洲约 70个国家和地区超过 4000家。面对
全球用户需求的不断激增，诺禾致源意识到借助资本力量扩产升级现有的基因测序服务平台是提升
企业综合服务能力，满足客户对服务质量、效率的更高要求，提升客户满意度的必然选择，这是其
一。
其二，从商业化角度来看，测序作为一种工具，其对接的临床应用领域市场空间尤为广阔。诺
禾致源的临床业务是科技服务业务的自然延展，开始于 2014年。在诺禾致源创始人李瑞强博士看
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来，坚实的科研实力和领先的技术优势是临床转化必不可少的“肥沃土壤”，历经十年的浇灌，诺
禾致源的这片土壤已然花团锦簇，实现了从基础科研、转化研究到临床应用的遍地开花。近年来，
随着各种新技术的兴起以及大部分国家医疗保障政策的完善，体外诊断行业得到了快速发展。诺禾
致源洞悉到这一广阔的市场前景，积极开发基因检测试剂产品，包括基于 NGS测序在内的一系列肿
瘤检测产品及人遗传性疾病多基因突变检测产品。可以看到，此次募资的部分资金将用于基因检测
试剂研发项目，主要内容为进一步丰富基因检测体外诊断产品结构，新开发两项基于 NGS测序技术
的基因检测体外诊断试剂。这些种种表明了诺禾致源积极开拓临床应用市场的决心，多领域协同发
展更将成为诺禾致源引领行业的核心优势。
其三，随着高通量测序设备的广泛应用，基因数据量也呈倍数增长。基因数据量大幅增长会给
从事基因测序数据分析企业带来更大的业务机会。对诺禾致源来说，其生信分析的优势在行业有目
共睹。诺禾致源创始人李瑞强博士，作为基因组组装软件 Soapdenovo开发组的首席科学家，拥有
顶尖学术地位。在他的带领下，诺禾致源组建了一批专业的生信分析专家团队，以自主开发的生信
分析软件和数据库为海量的基因序列解读及组学数据分析提供支撑。此次募资更是明确强调要持续
加强信息化和数据中心建设项目，有助于提高企业的运行效率和数据分析能力，对不断积累的生物
基因测序数据进行有效管理，进一步挖掘企业各类型数据的衍生价值，使数据管理与挖掘成为企业
核心竞争能力的重要组成部分。
顺势而上，绘蓝图谱新章
值此新股发行上市的契机，李瑞强博士也揭示了诺禾致源未来发展的主要方向。首先，科技服
务作为企业发展之根本，将继续增强大、全、专、稳、快、省的优势。一方面，扩大现有实验室规
模，逐步增设新实验室，在更多国家实现本地化，保持快速稳定的年均增长率；第二方面，创新和
完善基因测序及生物信息分析技术和解决方案体系，进一步拓展蛋白质组、代谢组学、脂质组学等
多组学服务；第三方面，不断升级智能化系统，实现全球实验室部署，持续提升质量，建立完备高
效的全球信息化运营矩阵，完善数字化经营。
其次，面对拥有无限想象空间的临床检测市场，诺禾致源将基于现有的已形成的早期临床研究
领域的技术积累，充分发挥高通量测序技术体系的核心优势，逐步开展肿瘤早诊早筛产品的布局。
同时，也将在肿瘤、遗传病、病原体等多个领域积极地推进应用转化落地，实现多个临检赛道布
局，履行基因科技守护生命健康的企业使命。
据 BCC Research预测，预计到 2023年，全球基因测序市场规模将达到 250亿美元。对于中国
市场而言，未来有望成为全球 NGS市场的大本营之一。面对基因测序市场广阔的发展前景，诺禾致
源科创板上市恰逢其时，在资本热浪的助推下，顺势而上，绘制企业下一个十年新蓝图，谱写行业
创新发展新篇章。
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二、诺禾致源竞争优势
（1）数据解读优势
测序技术的发展使基因测序变得越来越便捷，但其生成的数据量大幅上升，检测数据的解读成
为基因测序服务的核心。基因数据的解读需要经过从碱基序列到基因信息、再到生物学及医学知识
的转化这些复杂的流程。随着测序数量逐渐增多，对海量数据进行有效处理及储存的需求便越来越
凸显。公司在基础科研领域深耕多年，目前市场份额国内领先。公司在科研技术服务领域与同行业
可比公司收入对比情况如下：
公司生命科学基础科研服务、医学研究与技术服务及建库测序服务平台三类主要服务均提供多
层次的科研技术服务及解决方案，报告期内，诺禾致源科研技术服务三大板块收入领先于其他同行
业公司。多年的科研服务为公司积累了丰富的复杂样本数据处理经验、灵活适用众多研究领域的生
物分析能力、灵敏度及一致性平衡可靠的基因组变异检出能力，形成了公司的核心竞争力。随着未
来二代测序产生的数据越来越多，公司在生物信息学方面的优势将进一步被放大。
（2）技术和研发优势
在创新驱动和效率驱动的研发战略导向下，公司搭建了通量规模领先、测序质量稳定、高效交
付的基因测序平台，并始终在各项高难度基因测序技术保持领先地位，全面掌握基因组学、蛋白质
组学、代谢组学及多组学整合研究技术体系，形成从基础研究、转化研究到临床应用的跨领域协同
优势，最近 5年在国际期刊累计发表署名论文超过 100篇，包括 Nature及其子刊在内的高级别国
际期刊论文近 40篇（影响因子＞10）,取得基因测序技术相关发明专利 36项、软件著作权 208
项。
（3）团队优势
2021-2025 年中国基因测序行业整合营销战略制定与实施研究报告
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公司拥有高素质规模化的技术和管理团队，汇集了分子生物学、医学、临床检验学、数学、物
理、农学、计算机和信息学等专业领域的专家和博士硕士人才等一千余人，是全球最具规模的生物
信息团队。此外，公司还拥有一支层次和水平较高、人才结构合理、专业技术能力较强的研发队
伍，为公司的新品研发和技术开发提供了人才保证。
（4）品牌和市场优势
公司的客户主要为科研院所、高校、医院、药企等企事业单位，该类客户对测序结果的质量和
专业性要求较高。公司凭借专业的服务水平、快速的响应体系和有竞争力的价格与客户建立了稳定
的合作关系，形成了良好的市场口碑，诺禾品牌获得了业内的高度认可，已成为基因测序科研服务
领域的头部企业，覆盖全球约 70个国家和地区的超过 4,000家客户，构筑了对新进入行业者的市
场壁垒。
（5）规模优势
随着基因测序仪器的通量越来越大，基因测序服务的规模效应也越来越显著。较大的客户基数
和业务规模，使得公司能够有效降低原材料采购、设备运维的成本，缩短测序周期，在控制成本的
同时为客户提供高性价比的服务，从而进一步扩大客户群体，形成良性循环。
（6）全球化市场布局优势
公司先后在香港、美国、英国、新加坡、荷兰、日本等地成立了全资或合资子公司，覆盖亚太
地区及非洲、美洲、欧洲、东南亚市场，并于 2016年起先后在美国、新加坡、英国建立研发生产
实验基地。公司的业务网络已遍布全球，业务布局明显领先国内其他企业，海外科技服务业务已成
为公司重要收入来源之一。
三、诺禾致源竞争劣势
（1）公司业务模式较为单一
公司目前业务主要以基因测序科研服务为主，业务模式较为单一。基因测序在临床检测、健康
管理方面的应用空间也较为广阔，竞争对手已纷纷进入该领域。公司于 2018年 8月取得自主研发
的“人 EGFR、KRAS、BRAF、PIK3CA、ALK、ROS1基因突变检测试剂盒（半导体测序法）”的医疗器
械注册证，临床领域的业务已开始，但目前收入占比较小。
（2）资金规模有限、融资渠道较为单一
目前公司正在快速成长和发展，需要较大规模的资金用于开拓市场、加大研发力度以及更新生
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产设备等。由于公司尚未进入资本市场，资金主要来源于股东投入以及自身积累，融资渠道比较单
一，限制了公司在业务拓展、产品研发方面的资金投入力度。
第七节 2021-2025 年我国基因测序行业发展前景及趋势预测
一、二代测序技术在较长时间内仍将为主流技术
二代测序技术由于其通量大、精度高、价格相对低廉等优势，成为一种革命性的测序技术，打
开了基因测序大规模商业化的市场空间，成为目前主流测序技术。由于单分子测序技术仍面临测序
成本高和结果准确度相对较低的商业化瓶颈,而纳米孔检测技术尚处于理论阶段，因此二代测序在
较长时间内仍将保持主流测序技术的地位。
二、基因测序临床应用发展空间广阔
目前高通量测序技术的临床应用主要为 NIPT、遗传病诊断、植入前胚胎遗传学诊断和肿瘤诊
断与治疗四个专业方向。目前 NIPT市场已较为成熟，市场正从 NIPT向肿瘤、遗传病诊断、心脑血
管等方面过渡。虽然基因测序在临床应用上的规模还不大，但是目前由于临床证据不断增加、患者
和医生认可程度的不断加强、测序技术及生物信息分析技术的不断提高、行业逐步规范和标准不断
完善，基因测序在临床应用方面增长迅速。
三、测序服务规模效应强，未来将以集中化外包为主要模式
基因测序仪器平台价格昂贵、技术发展较快、运维成本高、通量大、操作专业的特点，使得基
因测序的规模化效应较强，在测序量不饱和的情况下，购买设备和测序的成本都很高，科研机构、
医疗机构等购买测序仪自行测序不具有经济性，因此将测序服务外包给第三方测序服务提供商系最
优选择。
在这一模式下，测序服务行业将不断向中心化发展，呈现逐步集中的格局，大型测序服务商的
业务市场占有率将不断攀升。
四、数据分析能力决定基因测序企业核心竞争力
随着二代测序技术的数据产出量越来越大且越来越复杂，对测序结果的分析是目前基因测序行
业最重要的环节。在数据分析过程中，首先需对测序仪器得出的原始序列文件进行质量剔除、序列
匹配等一系列分析的基础工作，其后通过测序数据与数据库的对比，将原始数据转换为可读的基因
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及基因变异信息，再经过专业解读将基因信息转变为最终能被大众理解的医学知识，提供健康、医
疗指导，不同环节涉及到计算机、生物、医学等多领域的复合性专业知识，需要较长时间的经验积
累，体现了基因测序企业的核心竞争力。
五、多组学研究技术是未来生命科学和医学研究的重要手段
生命系统是多组分互相联系的有机体，是高度复杂的庞大系统，单一组分、单一层次的研究无
法满足复杂生物过程研究的需求，需要从多层次和多因素相互作用的全局性角度进行整合研究，才
能完整地认识和揭示生命的复杂生理和病理活动。
美国国家研究理事会发布关于《迈向精准医学一一构建生物医学研究的知识网络和新的疾病分
类法》的战略研究报告，认为精准医学的核心内涵是将个体的临床信息和分子特征来构建一个涵盖
个体的基因组、蛋白质组以及代谢组等各种分子数据与临床信息、社会行为和环境等不同层级、不
同维度的数巨大的疾病知识网络，并通过该知识网络来支持精确诊断和个体化治疗。
随着基因组、转录组、蛋白质组、代谢组等研究技术的进步，以及生物信息分析技术的发展，
高通量的组学（Omics）技术应运而生。组学技术整合了基因组、转录组、蛋白质组、代谢组等研
究技术，为系统生物学提供了海量的实验数据和先进的技术方法，是系统生物学和精准医学研究发
展的必要基础。
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第三章 企业整合营销战略的相关概述
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短
的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 关于整合营销的相关定义与理论
在 20世纪末 21世纪初，整合营销的概念被提出，打破了原有的单一营销手段。随着互联网的
飞速发展，市场也变得越来越多变，使用整合营销策略已经成为了企业进行品牌营销的重要方式。
文章以珠宝行业的代表企业通灵珠宝和电商花艺的企业代表花加为例，深入分析了两家企业的整合
营销策略，并进行了相关的比较与分析，旨在能够对其他相关企业的营销策略提供参考。
一、背景介绍
整合营销是由 20世纪 80年代美国学者唐·E 舒尔茨（Don E Schultz）提出的，其核心是将
消费者处于核心地位，灵活利用企业现存的所有资源以及周围环境的特点来制定更加有整体性，更
统一的营销策略[1]，此种观点一经提出便风靡全球。中国对于整合营销策略的使用相对较晚，但
伴随着互联网经济的到来，B2B、电子商务平台等新兴的消费模式的出现，消费理念的不断更新发
展，营销已经从以产品为基础的 时代，发展到以消费者为基础的 时代，而今营销 时
代已经到来。在这个时代，人文价值和精神是首要的关注点，营销理念上升到了一个前所未有的新
高度，它以一种更为全面的眼光来看待消费者。随着我国经济形势的深刻变化，如何提升企业品牌
价值、增加品牌资产、增强企业核心竞争力，探索适合新的营销环境的品牌传播路径迫在眉睫，因
而整合营销策略的使用对于企业的发展越发重要。文章选择了通灵珠宝和花加两家企业为代表，两
家企业在目标消费者、消费理念、产品组合、整合营销策略方面具有一定的相似性和较强的差异
性。因而文章希望通过对两家企业整合营销策略的分析和对比，能够对其他与其相关、相似的企业
的整合营销发展提供一定的策略支持。在研究过程中文章使用了文献综述法、案例分析法、对比
法，旨在能够对两家企业的整合营销策略分析得更加全面和透彻。
二、理论综述
国内外学者对于市场营销，整合营销方面进行了诸多研究，文章对整合营销策略的定义，互动
方式，影响因素以及整合营销的流程进行了检索和深入研究，希望从学术理论角度对整合营销进行
提炼，使其更好地服务于实践。
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（一）整合营销的定义
整合营销最初的定义是要将企业在进行传播的时候统一传播方式，将传播功能进行融合，力求
在进行宣传时达到统一的形象效果，企业在营销的时候通过与消费者的沟通，而完成营销方式上的
制定，运用一定的传播手段和传播工具使营销效果达到最大化。[2]美国市场营销协会将整合营销
传播定义为“一种用来确保产品，服务，组织的客户或是潜在客户所接收的所有品牌接触都与该客
户相关，并且保持一致的计划制定过程”。[3]通过对整合营销的定义研究可以看出，整合营销的核
心是从消费者的角度出发，融合一切营销形式达到消费者的需求和目的。整合营销同时突出了消费
者和企业品牌之间的互动性和沟通性，而不再是单纯的企业形象的输出，因而对于企业来讲通过营
销方式达到与客户之间的互动和沟通是企业实施整合营销策略的最终目的。基于互联网时代的到
来，文章认为整合营销是指运用各种营销工具和手段，将所有可利用的资源进行系统化的融合，根
据所处的网络环境和大众趋势进行即时的动态调整，坚持以消费者或受众群体为导向、以品牌关系
为中心、以资源整合为途径的营销模式，通过大众传媒广告、促销、产品文字宣传、直销、互动性
活动、赞助性活动等方式实现产品信息的有效传递，建立良好的品牌形象，并与消费者形成长期的
密切关系。
（二）整合营销的互动方式
传统的整合营销传播的方式分为以下八种：广告、销售促进、事件和体验、公共关系和宣传、
直销、互动营销、口碑营销、人员营销。具体的传播和互动方式如图 1所示。随着互联网的发展，
整合营销的互动方式也在不断地丰富中，如影视营销、IP营销、自媒体营销、沉浸式营销、场景
式营销、病毒营销、流量明星效应等。就目前来说，整合营销的互动方式一方面以借力打力的方式
进行，尤其是互联网技术的发展，网络的普及，是促进整合营销传播大发展的有利条件，如网红宣
传、影视植入、流量明星等。另一方面凸显了人文主义、人文关怀和品牌的情感输出，希望通过创
意、故事、场景设计等传递企业品牌的情感理念，达到对消费者的渲染，引起消费者的情感共鸣。
（三）制定整合营销策略的影响因素
学术界对于制定整合营销策略的影响因素的探讨相对较少，但是文章认为，对于影响因素的探
讨可以更好地帮助企业品牌制定整合营销策略。企业、品牌、产品所处的生命周期和外部环境，愿
意支付的营销成本，企业、品牌、产品所具有的本身优势和劣势，消费者对品牌所处的认知阶段，
心理和行为特征，整合营销的目标等，以上因素都会影响整合营销策略的制定。因而整合营销策略
的制定是一个多因素组合的过程，是基于各方面综合考量选择后的最优解。
表 1 传统整合营销传播和互动方式介绍
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（四）整合营销策略的制定流程
整合营销的制定过程是一个基于科学的，有理有据的调研和制定过程。首先需要企业或是品牌
可以使用 PESTEL分析法、波特五力模型、SWOT分析法对于企业、品牌、产品所处的环境和自身情
况进行分析。其次通过 4P、4C、STP营销方法能够识别目标受众，确定营销目标及预算，设计营销
方式，选择传播渠道，因而企业在进行整合营销策略的制定时，需要遵循科学的流程，而不是随波
逐流或漫无目的。
第二节 市场营销观念与整合营销观念辨析
黄海滨 罗志平
中图分类号：F713 文献标识码：A
内容摘要：营销观念作为企业的经营理念，影响着企业的营销活动。本文分析了市场营销观念
和整合营销观念在目标、功效及其应用方面的差异，阐明二者的辩证关系，以期对引导人们正确理
解营销观念，以及指导企业选择恰当的经营理念有所启示。
关键词：市场营销观念 整合营销观念 辨析
一、市场营销观念与整合营销观念的内涵
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市场营销观念是企业领导人在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为
准则，是其对于市场的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点，也是一种商业哲学或思维方
法。同时市场营销的观念是从五个阶段逐渐完善发展形成的：生产观念阶段（19世纪末 20世纪
初）；推销观念阶段（20世纪 30年代和 40年代）；市场营销观念阶段（二战后至 70年代）；生态
学市场观念阶段（20世纪 70年代以后）；社会市场观念阶段（目前）。
市场营销观念的特点：以消费者需求为中心，实行目标市场营销；运用市场营销组合手段，全
面满足消费者的需求；树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求；通过满足消费
者需求而实现企业获取利润的目标。市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心。
整合营销理论的基本思想是指经营管理有利于品牌关系的多种互动作用的过程，影响各类消费
者与企业共同学习，来保持品牌沟通策略上的一致性，加强公司与顾客以及其它关系利益人之间的
积极对话，以增进顾客对品牌的信赖度。整合营销将系统的观念和方法运用于企业的营销活动，将
企业营销各个方面、各个环节、各个阶段、各个层次的策略加以系统的规划和整合。
整合营销的特点：在整合营销传播中，消费者处于核心地位；对消费者深刻全面地了解，是以
建立资料库为基础的；整合营销传播的核心工作是培养真正的“消费者价值”观，与那些最有价值
的消费者保持长期的紧密联系；以本质上一致的信息为支撑点进行传播。企业不管利用什么媒体，
其产品或服务的信息一定得清楚一致。
二、市场营销观念与整合营销观念的目标与功效差异
（一）二者的目标不同
市场营销促销核心目标集中在诉求上，通过有价值的创意，实现影响消费者行为的目的。市场
营销观念认为，实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，
并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。而整合营销传播是通过了解受
众对信息的选择性关注，整合营销每一要素，实现与客户之间建立稳定关系的目的。其整个营销传
播的中心思想是，通过企业与消费者的沟通满足消费者的需求，确定企业统一的促销策略，协调使
用各种不同的传播手段，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力的要求。
（二）二者的功效不同
现阶段以大众媒介作为主要载体的广告模式效益日渐下降，主要原因是媒体和信息的多元化，
大流量的信息导致了消费者信息接收度下降。与此同时，企业和品牌在广告创意承诺与实际行动之
间存在巨大差距，导致广告公信度降低；整合营销利用各种手段和技术大幅度提高了消费者的对信
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息的认同度。整合营销集成了多种营销手段，极大的表现出了创新价值。
三、市场营销观念与整合营销观念的应用差异
市场营销观念认为市场需求引起供给，每个企业必须依照消费者的需要与愿望组织商品的生产
与销售。然而，随着消费需求的多元性、多变性和求异性特征的出现，需求表现出了模糊不定的
“无主流化”趋势，许多企业对市场需求及走向常感捉捕不准，适应需求难度加大。而整合营销不
仅以消费者，而且还把从业人员、投资者、社区、大众媒体、政府、同行业者等作为利害关系对
象，不是对这些对象进行一次性整合，而是分阶段一步步地进行。
在实际操作过程中，整合营销的操作思路更加富有全局性：以整合为中心。着重以消费者为中
心并把企业所有资源综合利用，实现企业的高度一体化营销；讲求系统化管理。整体配置企业所有
资源，企业中各层次、各部门和各岗位，以及总公司、子公司，产品供应商，与经销商及相关合作
伙伴协调行动，形成竞争优势；强调协调与统一。企业营销活动的协调性，不仅仅是企业内部各环
节、各部门的协调一致，而且也强调企业与外部环境协调一致，共同努力以实现整合营销；注重规
模化与现代化 。整合营销十分注重企业的规模化与现代化经营，规模化能使企业获得规模经济效
益，为企业有效地实施整合营销提供了客观基础。
综上所述，在实际的企业生产活动中，企业要正确理解和判断市场营销观念与整合营销观念之
间的关系和异同点，并结合自身的实际情况，进行合理的运用。
第三节 整合营销在企业中的应用
王霖琳
摘 要：随着社会竞争的不断加剧，企业想要更好的生存和发展便必须重视营销手段。消费者
在各种信息的影响下，获得的商品信息也在不断的增多，以往的营销方式已经无法满足实际的需
要，在这种条件下产生了整合营销，其出现变革了企业的营销方式，在现在的条件下，企业做好整
合营销已经成为了一个非常重要的任务，但是，就目前而言，整合营销还是存在一定的不足，所以
必须采取手段和措施来解决整合营销中存在的问题，将其优势真正的发挥出来，从而促进企业的长
远发展。
关键词：整合营销；传播；效率；服务
随着社会和经济的发展，企业之间的竞争日益激烈，这不但给企业带来了很多以往没有遇到过
的问题，也带来了很大的机遇。企业在发展的过程中必须重视营销，让其更好的给企业的发展做出
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自己的贡献，将其优势充分的发挥出来，对其更好的进行完善。
一、什么是营销传播
营销传播指的是在进行市场营销的时候将一些公共关系以及手段技巧运用进去，针对企业的服
务或者产品将策划、调研和传播等手段充分的运用进去，给企业制定的营销目标实现提供一定的意
见和服务，帮助企业和产品不断的提高在市场竞争过程中的优势，从而获取更多的利润。营销传播
包含了进行市场定位、产品研发、产品生产、产品上市、销售、售后等各个方面。
整合营销能够长期的对客户进行开发和说服，是一种系统化非常强的营销手段。
二、整合营销传播对我们企业的战略意义
1.整合营销传播能够改变以往营销的诉求宣传，并将其转变成管理消费者的消费心理，不再仅
仅是企业对自己的产品进行宣传，而是能够更好的管理消费者本身的印象和态度，不仅仅转变了营
销的手段还转变了营销的目标。
2.企业的整合营销传播能够将整个企业的资源整合起来，在营销的时候通过各个部门的合作，
营销的力度会更强。在进行营销的时候，核心是顾客。
3.企业本身的任务是给市场提供更多的产品帮助企业获得更多的利润。以往很多公司的观点都
是生产完产品之后再进行销售，而整合营销在产品生产之前便开始进行营销工作，业务的整个过程
包含了价值的创造以及随后的价值传递的整个过程。
三、我国企业进行整合营销传播的制约因素
1.很多企业在营销的时候对消费者的需要不够重视。整合营销的核心便是消费者，但是在我们
国家很多企业在进行整合营销传播却非常的不重视消费者的需求，甚至很多企业在进行宣传的时
候，自以为是，并没有真正的深入到消费者中去进行调查，不了解消费者的需要，其自以为是的代
价便是生产出来的产品不符合消费者的需要。
2.对企业文化没有真正的认识，没有将其和当地文化整合在一起。我们国家很多企业对文化的
理解存在一定的问题，只是根据自己的一些理解进行信息的设计和传播。在进行整合营销的时候，
没有将其和本地区的文化结合在一起，这就导致了很多信息展示的无效，若是没有将企业的文化和
当地的文化结合在一起，那么企业传播的影响力便会大大降低。
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3.企业的组织结构也影响了整合营销的进行。整合营销要求在进行营销传播的时候将企业的资
源更好的协调利用起来，这样要求营销部门要有一定的权利和控制力，但是在我国很多企业往往是
少数的高层掌握了企业的决策权，而下面的部门并没有什么实际的权利，这也导致整合营销很难制
定合理的策略，在进行组织衔接的时候可能会出现一定的冲突，从而导致资源出现大量浪费的情
况。
4.传播渠道也阻碍了整合营销的进行。整合营销在进行传播的时候要求改变以往的宣传方式，
用一个声音一种观点进行整合营销宣传。但是我国的大多数企业，在进行内部渠道整合的时候，无
法将企业的内部资源更好的整合起来，并且企业对于一个声音宣传也不够重视。此外由于外部渠道
在进行整合的时候敏感度以及驾驭力都比较的差，这也加大了企业进行渠道整合的难度。
5.相关的评价机制比较欠缺。由于企业本身的部门和人员都非常的多，怎样保证建立的评价机
制是有效的，是一件非常困难的事情，但若是其建立的不够有效那么很难衡量部门、人员以及渠道
本身的贡献度，进行方案实施效果控制也会比较的困难。
四、整合营销传播实践
1.对整合营销的传播要求进行明确。整合营销要求在保证和提高效果的同时还要对宣传的费用
进行控制，企业在进行营销宣传的时候必须将营销作为中心。
2.对整合营销宣传的目的进行明确。整合营销在进行宣传的时候，目的便是利用框架的统一来
对传播计划进行协调，从而保证一个声音和一个形象效果的实现，然后利用各种宣传活动的整合来
获得更好的效果。
3.对整合营销传播的评价标准进行明确。宣传方式的不同会导致效果存在一定的差异，企业在
进行营销传播的时候，必须制定一定的评价标准，把营销传播和财务的实际效果结合在一起，便是
一种不错的方式。
4.根据企业的实际情况，将其和本地文化结合起来，做好整合营销。一个地方的人民，往往会
比较认可本地的文化，所以企业应该根据自身的实际情况，采取措施将企业文化和当地文化结合在
一起，这样能够在一定程度上保证企业的宣传效果。
5.重视消费者的需求。 对于企业而言，其生存的产品是否符合消费者需要，会直接给起经济
效益造成严重影响，所以在进行整合营销的时候，必须进行深入的调查，将产品和消费者需求结合
在一起，这样才能保证营销的实际效果。
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五、结语
企业做好整合营销，对于企业的将来发展是有重要影响的，企业在进行整合营销的时候，必须
将其和消费者的需求结合在一起，将各方面因素充分的利用起来，保证营销的效果，帮助企业更好
的发展。
第四节 整合营销管理提升企业竞争力
作者：中国人民大学商学院张宇翔 胡楠
摘要：社会的发展与进步给予了企业发展的空间，同时也让企业之间的竞争越来越激烈。企业
要想在当前激烈的市场环境中获得更大的生存空间，就需要做好营销管理，通过自身竞争力的提升
达到理想生存空间的拓展。本文就企业的营销管理进行分析，希望可以为企业竞争力的提升提供借
鉴。
关键词：营销管理，企业竞争力，企业发展
一、企业营销管理的发展趋势
（一）以 80 后为代表的群体将引领着新的消费潮流
随着我国社会经济的稳定快速发展，人民群众的生活条件也日趋富裕，中等以上收入人群在不
断增加，低收入人群在不断减少。人民群众手里的资金日渐宽裕，就会刺激着消费的大量产生。与
以往不同，人们所倾向的消费领域也不再仅仅限于物质层面，而是更多地追求精神方面的享受。80
后作为新一代成长起来的社会发展主要力量，将会引领着消费的潮流和模式，企业要想创造稳定可
观的经济效益，满足 80后消费群体的消费需求便是抓住了“事物的主要矛盾”。
（二）互联网消费模式的普及
现今互联网已经成为人们日常生活所离不开的技术工具，极大地促进了社会经济的发展。而以
互联网技术为基础的电子商务已经在新时代的消费模式中占据着重要的地位，从产品的研发制造到
市场推广，最后到消费者的手中，以及产品的售后服务，电子商务都能够实现更好的消费保障和效
率，从而大力冲击着实体经济的市场占有率。
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（三）更加注重个性化、新颖化消费
80后和 70后作为不同一代的消费群体，两者在消费模式上也存在较大的差异。前者更加注重
消费感的新鲜刺激和新颖别致。在进行消费时更加依靠感性思维来认定产品的价值，不在过于倾向
产品具有的质量来决定购买行为。因此，产品能够满足消费群体的新颖化和体验化的消费需求尤为
重要。
二、营销管理类型
（一）市场营销
随着二战之后，世界各个国家经济的逐步恢复，市场经济运行的规则发生了较大的改变，呈现
出商品供大于求的特点，由于消费者的数量较为固定，产品销售企业之间的竞争日趋激烈。针对此
情况，许多企业开始积极变革营销策略，提出了市场营销的专业理念。企业的营销模式逐渐由以往
的“产定销”营销逻辑向“销定产”的逻辑方向转变。指的是提前做好市场销售潜力的调查分析，
全面了解顾客的消费心理和消费倾向，然后再根据分析研判的销售前景在对生产计划进行准确的控
制，有效避免产品生产的盲目性。最后将生产产品以组合化和层次感的形式进行销售，较好地满足
了不同消费群体的消费需求，有效占据了稳定的市场空间。
（二）社会营销
当进入到 20世纪 70年到后，西方国家的经济发展出现了低迷疲软之势，大量的社会经济矛盾
被凸显了出来。例如，环境污染、资源浪费、就业问题以及通货膨胀等同题。这些矛盾问题的产生
与企业过于满足消费者短期需求有着一定的关系。企业不注重在社会责任方面的担当，过于注重对
短期经济效益的追求，造成消费者也越来越排斥企业存在的欺诈、低俗以及有伤风化的营销行为。
在这种形势下，企业所依靠的市场营销观念再次面临着淘汰的命运，而被取而代之的社会营销模式
便应运而生了。社会营销的应用理念非常注重企业的社会利益，将企业所创造的社会效益来作为价
值和目标，企业的生产经营目标不仅要满足于消费者的现实消费利益，更要符合有利于社会长远发
展的要求和利益，从而实现消费者的消费价值利益与社会进步价值利益的有效统一。
（三）关系营销
关系营销是在 20世纪 80年代末被提出和应用的。最初在服装产品和工业产品的领域得到应
用，然后逐渐受到其他行业领域的青睐。关系营销的应用理念在于企业要更加注重与各类利益方建
立稳定的合作关系，能够在同一个利益整体下发挥各自的优势，创造更好的经济效益。美国著名的
市场营销学专家菲利普·科特勒曾对关系营销做出过经典的概括，即“企业要为确立长期的关系建
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立目标。”由此可见，关系营销理念将以往的市场营销的认知和应用价值进行了拓展，不再仅仅局
限于短期的买卖交易行为的存在，实现了市场营销理念的创新与突破，让销售理念更加适应于时代
经济发展的特点奠定了良好的基础。
（四）精准营销
为了树立企业优秀的形象，增强企业的竞争影响力，构建与消费者良好互动关系，从而完成更
多的销售任务，精准营销模式逐渐得到了企业的应用。精准营销以网络信息技术为手段，对销售的
功能不断进行细化，能够较好地满足现代消费者的消费需求，从而也为企业创造了更多的销售业
绩。精准营销可以将顾客的消费行为和消费影响以数据化的方式呈现出来，从而为企业制定更加有
针对性的销售方案提供了更加准确详实的依据，从而使得销售业绩的创造更加富有质量和效率。精
准营销将产品富有的使用体验价值以更加到位的服务模式提供给消费者，从而不断获得消费者对产
品的满意和肯定。
三、企业营销管理存在的问题
（一）企业缺乏健全的营销管理机制
科学完善的管理机制是营销活动高效有序开展的前提和基础，目前，很多企业所拥有的营销管
理机制在实际运行中还存在着较多的漏洞和问题。具体表现为：第一，企业缺乏有效的管理和控制
机制来对营销活动进行指导。在具体的管理中，所运用的激励方法和手段过于单一，例如，仅仅依
靠物质奖励来鼓励员工的积极性，在健康有序的企业营销管理活动中，这种较为单一的正向激励手
段的长期运用，会造成员工的逐渐麻木和疲沓之感，从而会造成销售活动的管控效果的逐渐下降。
第二，企业所实施的营销管理模式缺乏必要的体系保障，很多企业没有根据营销活动建立专门负责
管理的职能部门，也没有构建保障营销活动顺利开展的支持和监督体制，导致企业的营销管理工作
与企业的生产经营工作相脱离，从而严重影响了企业经营发展目标的实现。第三，企业的监督机制
在营销活动中无法发挥有效的监督作用。企业对营销活动的监督，缺乏实际有效的监督机制保障，
导致企业的营销活动所存在的不足和问题得不到及时的发现和指导，从而不利于企业营销管理工作
的高质量和高效率运转。
（二）企业缺乏营销品牌的管理意识
品牌管理意识是衡量企业所开展的营销活动是否成功的关键。尤其是在现代化市场竞争形势
下，消费者对商品的购买的选择非常多，消费者在选择商品的购买时，会更加倾向于具有良好品牌
和信誉的商品，因为购买优秀品牌的商品往往在质量、售后等方面更具有保障性。由此可以看出：
产品如果不具备品牌优势，也就没有核心竞争力。有的企业在具体的营销管理中忽略了品牌价值对
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企业效益的长远影响，往往过于注重眼前的销售业绩，无法全面地从品牌建设、产品品质内涵以及
服务体验等方面来进行产品整体价值的打造，从而使得企业的营销管理与品牌建设工作无法保持协
调一致，只倾向于和其他企业打价格战的方式来开展营销活动，这样的营销模式不但没有成功吸引
消费者的购买欲，而且还使得企业开展的营销活动存在着较大的盲目性和低效能。
（三）企业缺乏营销管理方面的人才
企业的营销管理是一项较为专业且涉及多方面知识技能的活动，而很多企业仅仅依靠对员工进
行“快餐式”的学习培训是无法达到优秀的能力标准的，这也反映出目前销售型企业的人力资源管
理还存在着一定的误区。尤其是企业所拥有的部分营销人员的能力和素质较差，难以适应新时期的
市场营销工作。分析其中的原因，主要是：第一，企业没有科学长远的员工教育培训机制，造成企
业销售管理人员的能力素质培养缺乏正确的指导。第二，企业缺乏科学合理的人才招聘机制，往往
只有当发现到存在问题后再进行有针对性的人员补充，从而使得企业的人员管理和培养缺乏长远合
理的规划，从而也就无法为营销业绩的创造提供充足的人力资源保障。
（四）网络营销管理体系不健全不成熟
部分企业为了扩大营销渠道，占据更多的市场份额，虽然配置安装了先进的计算机或其他功能
设备，用于构建自身的网络销售管理体系和创建电商平台来开展网络宣传销售活动，但是很多企业
由于构建的网络营销管理体系并不完善，内部的管理秩序非常混乱，商务信息不能及时推送和更
新、内部的信息传递效率较低，缺乏高教的信息共享、分析和决策机制，从而也就无法形成高质量
的营销数据来为营销活动提供支持，从而使得企业的领导做出了盲目或错误的决策行为，为企业带
来效益损失。使得网络营销的优势无法在营销活动中得到最大化的体现。
四、提升企业营销管理工作的对策
（一）健全企业营销管理机制
营销管理机制是企业营销活动开展的基础保障，为了对具体的营销活动提供及时正确的管理指
导，企业营销管理机制的构建必须具有超前性和前瞻性，能够针对企业营销工作的实际情况进行全
面的了解分析，这样才能使得管理指导更有针对性和时效性，从而让企业营销管理的目标与任务的
制定更加清晰明确，也有利于营销活动的顺利开展。企业营销管理机制的构建应从以下几方面来进
行把控：第一，要构建具有丰富激励效果的营销管理机制，一方面要确保对企业营销管理人员形成
长期稳定的激励效果，使得他们的潜力和积极性得到最大的释放，对在营销管理方面表现优异的员
工给予必要的奖励。另一方面则要注重对企业营销管理人员的工作开展形成有效的约束作用，让营
销管理人员明白自身应完成的工作职责任务和应遵守的纪律，对于触犯纪律的员工要进行相应的惩
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戒，从而对企业营销管理人员进行有效的管控。第二，对企业的营销支持保障体系进行完善和改
进，要按照企业的生产、经营、销售的实际情况，对企业内部的组织资源进行优化整合，切实构建
发挥强大支持保障效果的新的营销管理机制，使得参与市场营销管理的各个职能部门和工作人员都
能最大化的发挥自身优势，形成强大的市场营销合力，从而为营销活动的高效有序开展提供支持和
保障。第三，构建完善有效的企业营销管理工作的监督机制。科学有效的监督是保证企业营销管理
工作高效开展的重要环节，企业应按照自身的经营发展规划以及组织资源优势来不断加强企业营销
管理工作的监督机制建设，对企业营销管理的任务完成、组织实施过程以及细节方面的改进进行全
面的监督指导，从而为企业业绩目标的完成提供积极的促进作用。
（二）建立和完善企业的品牌营销战略
企业营销管理工作必须要立足于市场竞争激烈化、产品同质化等客观事实，紧紧依赖于“打价
格战”的营销模式，不利于企业长远利益目标的实现。要紧紧地围绕品牌建设为目标，来科学地制
定部署营销活动的方案和具体活动的实施，这样才能让企业在激烈的营销竞争中占据稳定的主动性
和优势。在企业制定发展规划和战略目标任务时，必须要将品牌建设、品牌价值的开发纳入到企业
的中心工作任务进行布置和实施，对市场的发展方向、消费者心理、消费者的产品选择倾向以及产
品的生命周期等因素进行全面的分析和研判，以此为依据来进行品牌建设，以品牌建设效应来促进
企业营销业绩的全面提升，切实让品牌价值成为企业核心竞争力的重要元素以及根植于消费者的消
费观念中。在品牌营销过程中，员工要对品牌意识具有较强的认同感，在企业内部构建良好的品牌
营销氛围，从而将可能影响到品牌营销的因素降低到最小程度，理顺企业品牌营销管理的体制运行
和管理模式，从而切实让企业的生产经营管理有效的服务企业的品牌营销。
（三）加速企业营销管理人才的成长
员工知识、能力以及素质的提升是一个长期的过程、在此过程中、需要科学有效的机制作为保
障。企业的营销活动的开展具有点多、线长、面广的特点，对于人才的挖掘和培养也是一项难度较
大的人力资源管理任务。企业要善于运用自身的优势资源，对全部营销管理人员进行不同形式的教
育培训，增强培训的实效性，从而使营销管理人员所具备的专业能力和素质获得持续提升。一方
面，企业要建立科学合理的营销管理人员的教育培训计划，完善培训管理机制，使企业内部的优秀
营销管理人才能够得到充分的挖掘。要善于培养和发挥骨干人员的积极带动作用，来促进全体营销
管理人员都能够积极主动地参与到教育培训活动中来，通过内部的环境与氛围的营造，来充分合理
地构建一流的营销管理团队。另一方面，企业应当与高校或社会知名营销培训机构开展广泛的交流
合作，邀请具有丰富专业知识和实践水平的专家人士对营销管理人员进行培训，不断更新员工的营
销理念，改进方法应用。与此同时，企业也可以将高校和社会的营销管理专家吸收到营销队伍中
来，让其在实际营销活动中给予团队更好的实践指导，在其带领下，促进营销管理团队人员的能力
和素质得到持续快速的提升。为企业营销管理工作的开展打造优秀的人才优势。
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（四）构建完善的网络营销管理体系
企业应最大化地运用营销管理 IT系统的功能优势，来进行自身网络营销管理体系的构建，从
而提高内部营销工作运行的同步性和敏捷性，极大地促进营销管理工作的质量和效率的提高。构建
网络营销管理体系是一项难度较大的工作，需要充分的人、财、物以及技术来提供支持。首先，计
算机和智能设备是构建网络营销管理体系的技术工具，是保障营销管理信息化创新开展的前提。企
业应加强对营销管理创新保障机制的建设与完善，舍得在计算机和智能设备的建设完善上投入重
金，使得网络营销管理体系硬件具备先进的技术功能。其次，建立专门的电子商务平台，并制定相
应的网络营销管理制度，确保内部管理的高效畅通，实现商务信息及时更新、内部信息全面共享等
良好局面，为拓展销售渠道以及吸引更多的消费者打下良好基础。对存在的商务信息数据进行准确
有效的提炼和分析，并且使得这些信息数据在内部进行高效的传递，从而为各个职能部门以及企业
领导的营销决策活动提供有力的支持。企业除了应建立专门负责信息管理的机构或部门，还应当建
立完善的信息传递机制、信息共享机制，信息反馈机制以及应急处置机制等，以此来实现信息网络
和信息管理体系的高效有序运行。最后，还应当注重对通路的管理和建设，要掌握多种网上分销渠
道和分销方法合理地完成“铺货”工作。与线上线下的经销合作商建立良好的合作伙伴关系，加强
对物流配送的动态化管理，提升通路速度。另外要做好对网络营销的风险评估，使得市场上存在的
不利于营销管理工作顺利开展的因素降低到最小的程度，在产品的库存量和库存时间方面要进行严
格的控制，有效防止资金链紧张等问题对企业造成的不利影响。
五、结束语
随着信息时代的到来以及市场经济的进一步发展，企业的营销管理工作也面临着新形势和新任
务。企业的传统营销模式已经跟不上时代发展的步伐，因此，为了更好地符合时代发展的形势，企
业必须要对内部的营销管理制度、机制和体系进行创新和完善，以企业的品牌营销入手，来进行企
业营销管理的创新和发展，从而构建与自身经营发展目标相匹配的营销管理模式，不断为消费者提
供更加满意的消费服务，从而为企业创造更大的经济效益和社会效益打下坚实的基础。
参考文献：
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（12）：18-19.
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[3]王晓红.论企业市场营销管理中出现的问题及对策[J].经贸实践，2018（23）：222.
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第四章 企业整合营销战略的基本类型与选择
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不
断的获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考。企业战略是为
了获得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短
的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 我国企业整合营销模式相关问题刍议
蒋玉霞
内容摘要：整合营销是企业拓展产品市场、提升企业部门间协作、提升企业市场反应速度、有
效应对市场顾客需求变化的有效手段。本文围绕我国企业整合营销模式，分析了整合营销中的沟通
整合、组织内整合以及流程整合等内容，并建立整合模型以提升企业整合营销的效率。
关键词：企业 整合营销 问题
整合营销是指企业为拓展市场，满足企业内部顾客、外部顾客、潜在顾客以及现实顾客的消费
需求，通过对职责、资源、营销任务的有机整合，进行产品营销、促销和顾客服务。它通过对企业
内外资源进行有机整合，实现对企业市场行为和生产行为的再造重组，并在此过程中积极调动相关
因素，确保企业目标的一致性、全面性和可操作性。
一、企业整合营销的提出
企业在市场规模扩大的情况下，过于重视某些市场营销理论的应用，在强调市场营销单一方面
重要性的同时忽视了企业营销的整体协调性，部门间资源整合力度不够强，过多过细的部门划分在
一定程度上成为企业营销资源整合的障碍和不利因素，不利于企业顾客价值的提升和挖掘。在此背
景下，企业管理者应当围绕企业市场营销管理实际和行业需求，通过对营销资源进行整合优化，解
决企业在市场营销中存在的部门本位化、反映迟钝等问题，切实提升企业市场营销能力，为企业健
康持续发展提供支持和保障。当前，我国企业整合营销中存在的不足如表 1所示。
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二、企业整合营销存在问题
第一，没有实现真正的营销整合。一些企业尽管也是围绕整合营销开展工作，但是在顾客沟
通、顾客定位以及组织模式管理上还是难以摆脱原有的营销模式约束，不能够切实发挥营销整合的
优势，并没有实现真正的营销整合。整合营销的核心内容是优化内外资源配置，提升企业长远效益
水平，而不应当仅仅关注企业当前交易，忽视企业营销中的关系维护。同时在整合营销上也应当实
现部门之间的跨职能合作，在整合营销时将资源作为核心，根据环境变化情况及时优化措施。一些
单位在整合营销中对于所涉及到的利益关系人，在提升顾客价值、兼顾其他利益关系者利益上还存
在着欠缺，后续整合营销上还应当进一步重视对上下游企业关系的整合，推动长期合作关系的形成
和维护，增强合作营销效果。
第二，过于追求大而全，企业核心竞争实力不强。一些企业管理者对整合营销理解比较片面，
在整合营销策略的制定和目标设置上追求大而全，过于追求企业资源的充分利用，并将整合营销寄
希望于企业部门职能的全部优化。这一管理目标往往是难以实现的，这主要是由于企业的部门职能
很难全部在行业中处于优势地位。企业管理者整合营销追求大而全的片面做法很难充分发挥企业自
身优势，对于提高企业核心竞争实力具有不利影响。
第三，部门效率低下，过于追求部门之间的协作。尽管企业实施整合营销是将企业的整体协作
性作为重点来加以落实，但是这并不意味着企业管理者过于追求部门之间的协作性。在追求企业整
体经济效益大于部门效益之和的过程中，也应当有效处理好效率和效益之间的矛盾。过于追求效
益，往往会导致管理效率下降。企业实施整合营销的优势就是提高企业部门之间的整体协作性，但
是要实现这一目标也不能过于牺牲效率。过于追求效益和协调性往往不能实现企业的经济效益提
升。企业管理者应当在整合营销过程中，将效益和效率相辅相成，合理把握效益和效率的取舍问
题。
第四，营销整合效率偏低，营销手段和营销工具比较单一。一些企业在实施整合营销策略时，
尽管能够实现初步的整合营销，并对市场变化进行动态调整，但是在复杂的营销實践过程中，企业
的营销手段和营销工具往往比较单一，缺乏灵活性和丰富性，不能够针对不同的客户、不同的市
场、不同的区域实施不同的针对性营销手段，这也在很大程度上影响和制约了企业整合营销的整体
实施效果。当前，企业实施市场营销的主要工具还是 4P营销，这一单一化的营销模式制约了企业
的未来发展动力和市场营销能力，同时也不利于企业营销手段和工具的创新。一些企业在口碑营
销、网络营销等营销手段方面应用和研究还比较匮乏。
三、企业整合营销中的沟通整合
在企业管理过程中，市场营销沟通是一个系统工程，具有复杂性。构建企业营销模式组合时，
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有必要围绕营销沟通进行组合，重点对沟通方式、沟通内容、如何控制沟通效率、提高沟通效率、
沟通对象制定等方面进行优化和完善。通过整合营销沟通实现整合营销中沟通组合的有效运用。同
时，在企业营销沟通系统中，重点将消费者、中间商、企业、社会公众以及目标消费群等作为沟通
的主体，在沟通中消费者和其他社会公众也具有比较高的沟通效率。在整合营销沟通模式中，除了
通过原先的营销沟通渠道进行信息传播之外，也应当将分销、产品以及价格策略等作为营销沟通的
关键内容，同时还要充分运用其他营销沟通组合工具。在整合营销沟通中可以运用的沟通工具整合
如图 1所示。
四、企业整合营销中的顾客价值信息整合
对于企业营销中的客户关系管理，既要依靠计算机网络信息技术系统，更应当重视客户至上、
以人为本的营销理念，依靠客户关系管理实现客户和企业管理之间的良性互动。降低企业销售成
本，缩短企业销售环节，提升客户价值和客户利润贡献度、满意度，进一步拓展市场营销规模，逐
步实现企业营销业绩的最大化。企业在营销市场客户关系管理方面还应当包括顾客类型、购买行
为、需求特征分析；客户信息交流；顾客承诺；客户信息反馈管理等。通过这几方面的内容管理，
提高企业市场客户关系管理的质量和效率。在企业市场客户关系管理中，客户信息处理是客户关系
管理具体实施的重点环节。依靠顾客价值信息整合实现企业营销流程的整合。将顾客需求作为市场
营销整合的起点，将顾客满意作为市场营销流程整合的终点。从起点到终点的整个过程中，顾客价
值信息都应当在市场营销流程整合中贯穿始终，顾客价值链流程如图 2所示。
五、企业整合营销中的组织内整合
企业进行生产管理的基本结构是组织。部门组织为企业管理运营提供了基础和保证，企业实施
整合营销，就是要在整合营销理念下，将高效运作作为基本的原则和出发点，增加顾客价值导向，
对企业的部门组织进行动态的优化和调整，以适应市场变动。一般来讲，企业组织内的整合主要是
指人力资源整合、组织结构整合以及信息技术系统整合。这三个方面的组织内整合是相辅相成、相
互促进的。组织结构整合能够实现企业组织内部各个部门之间的权力责任整合，部门整合能够推动
企业人才流动、优化人力资源配置。人力资源整合则在一定程度上也有助于企业内部信息技术的交
流和沟通。企业组织内整体整合模式可以用图 3表示。
六、企业整合营销中的流程整合
企业实施整合营销，重点是在营销流程上进行改造和优化，通过整合优化营销流程实现营销模
式改造。企业管理者需要围绕长久稳定的客户关系来实现利润提升，同时将营销流程机制建立在客
户中心基础上，依靠战略性方法为细分客户群和整体客户群提供价值。企业要营造客户中心管理机
制，就需要在建设营销流程时将客户作为中心，并避免原先不同部门之间信息交流不畅的问题。同
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时，企业的营销部门还应当将工作重心转向高价值商业流程，通过为客户提供价值，获得可预测性
投资收益。
整合后的营销流程会对原有的部门职能进行优化完善，解决好原先各部门之间各自为政的集权
模式，能够站在企业集团整体利益角度进行流程再造，通过对企业投入产出全过程的考察分析，寻
求管理目标。同时，不再受制于现有的工序分工限制和部门限制，在实现营销目标时更为便捷、直
接。在营销流程的具体操作上，借助于网络信息技术，对原有的工序进行合并，或者组成小组或者
团队进行专业作业，减少营销环节的交接，实现不同工序的并列作业。
企业整合营销的出发点是顾客需求，应当将顾客满意作为整合营销的最终目标。将整合营销的
流程整合作为单独的循环过程加以对待，首先要进行营销分析，在此基础上进行营销流程再造，依
据流程分析结果制定具体的实施方案和营销计划，并落实营销计划。同时，还要对营销方案执行环
节进行严格控制，对营销整合中遇到的问题和缺陷及时进行修正和完善，确保整合营销流程的顺
畅。企业整合营销的流程整合模式如图 4所示。
图 4“消費者总价值—消费者总成本”项目中，消费者总价值主要包含了人员价值、服务价
值、形象价值以及产品价值等；而顾客总成本则包含了时间成本、货币成本、体力成本、精神成本
等。消费者在商品选购过程中会将总成本和总价值的各个因素作为一个整体加以对待，单纯的某项
成本最低或者某项价值最大并不能确保对顾客的吸引力。
只有实现企业跟顾客的双向沟通，才能够合理确定价值提供方案和价值沟通策略。对于公司来
讲，其主要任务就是吸引顾客并为社会提供价值。通过沟通，设计价值方案来确定企业的发展战
略。依靠沟通价值策略来确定企业整合营销战略模式，将整合营销放在企业发展战略框架内来进
行，提高企业整合营销战略支持度。将客户关系管理作为其中的重点环节来落实，围绕客户关系向
顾客提供量身定做服务，既能够减少产品销售环节的循环过程，同时又能够快速拓展市场和营销渠
道。在提升顾客忠诚度、满意度和感知价值基础上，确保企业与客户互动关系的建立。
第二节 整合营销实施模型构建
胡祖加
【摘 要】整合营销(Integrated Marketing)是 20世纪 90年代兴起的营销学新概念,自提出即
受到了广泛的关注,但理论研究、实践应用等至今尚未成熟,尤其对于整合营销的实施模型几乎鲜有
研究。本文在研究了大量文献的基础上,尝试着构建出整合营销的实施模型,以作探讨。
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【关键词】整合营销 模型 组织
一、整合营销的基本思路
整合营销以企业资源为基础,整合所有企业可以控制和利用的资源,建立相应的整合战略,打造
适宜的组织架构,改进关键的业务流程,提高顾客总价值,最终实现企业的利润。
二、整合营销的实施模型
营销的出发点和落脚点在于顾客需求,整合营销就是要整合企业一切资源为满足顾客需求服
务。由此可沿着上述基本思路着手构建企业的实施模型,即首先分析企业有形、无形资源,从而确定
整合营销的实施战略,然后通过企业组织整合使得横向营销工具以及纵向营销流程得以有效整合,从
而达到企业营销的整体协调一致。
（一）营销资源分析
企业资源的分析是在分析企业微观、宏观环境的基础之上进行的,除了分析自有资源以外,还要
了解与企业的关联组织情况。这里指的企业资源包括企业的自有资源与可以利用或控制的一切资
源,包括有形资源与无形资源。有形资源主要是指人力、财力与物力资源,无形资源主要是文化资
源、品牌资源、能力资源与关系资源。
企业的资源分析不是要面面俱到,没有重点,而是为了更有针对性更加有效的整合各种资源。需
要对现有竞争者和潜在竞争者进行关注,分析企业资源的优劣势,扬长避短,努力发挥优势资源的功
用,而对于企业的劣势资源,可通过借势发力或者实施“拿来主义”进行引进。
（二）整合营销实施分析
整合营销,就是将整合思想运用到营销和管理运作当中。需要营造良好的企业文化,加强信息交
流平台的建设,设法对营销工具和营销流程进行良好的整合,但是其整合的根本实现关键在于组织整
合,即需要对组织架构进行重新设计,并且制定相应的薪资体系,诱导员工完成整合任务下所赋予的
各项工作。整合营销中的工具整合、流程整合、组织整合这三个层次的整合不是各自独立的,而是
相互联系,相互影响,层层递进,层层完善的关系。营销工具的整合是比较显性易见成效的层次环节,
在整合的过程中直接体现出对顾客需要的满足并可直接感受到顾客的反应;营销流程的整合同样是
为了增加顾客总价值,减少顾客总成本,增加市场反应速度,营销流程的整合相对营销工具的整合涉
及的部门更多;而组织整合是工具整合、流程整合得以实现的组织基础,因为营销工具与营销流程的
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相关工作是由人去实现的,这就需要从组织架构设计、人员配置安排上保证各项工作的顺利畅通,协
调一致,形成合力,从而提高企业效益,组织整合涉及到企业所有部门。
三、整合营销关键落脚点:组织整合
整合营销的实施效果,很大程度上取决于组织架构设计是否合理、薪酬体系是否激励有效。组
织整合主要包括组织架构、人力资源的整合。而这两个方面的整合又是相辅相成的,人力资源的整
合主要是通过企业文化的良好营造,以及组织内信息交流平台的良好建设,依靠设计缜密的薪酬激励
和绩效考核制度,紧紧抓住“经济人”的经济理性这根神经,理顺责权利关系,从而实现人员的整
合、组织的整合。
（一）改造组织架构以支持整合营销
组织架构不合理是整合营销实施的最大障碍,也是整合营销实施失败的主要原因之一,只有具备
合理的组织架构的企业才可能顺利完成整合营销的实施。
网络状组织架构具有组织职位的多样性和内容的模糊性,更富有弹性,更易于激发员工的积极性
和创造性,更加重视员工之间、组织机构之间的平等。工作团队由具有不同知识与技能的人员组成,
他们因利益休戚相关而努力推动着共同目标的实现。为了提高工作效率,团队成员会积极、主动地
相互学习,在学习的过程中实现知识与技能的共享在知识、技能与信息共享的过程中,通过将各类知
识、技能整合起来可产生新知识与新技能,通过信息与人的认知能力的结合也可实现知识与技能的
创新。
（二）设计良好的薪资体系以保障组织架构的执行效果
组织架构的设计让企业各人员有了相应的位置及分工,可谓各得其所,各司其职。然而公司各员
工都是“经济人”,其日常行为往往由其经济理性的动机所决定。因此要使整合营销落到实处,使全
员营销组织切实有效地运转,除了进行岗位职责良好的分工协作之外,还迫切需要员工能够自发自觉
地按照公司意图去做,这就需要薪资体系设计。
要实施营销战略,改造市场行为,首先要改造的就是员工行为。而利益是员工行为的根本驱动
力,因此所有的管理活动都贯穿了一条红线,那就是责权利关系,所有管理活动的成败,都折射出责权
利关系的平衡与失衡。要成功实施整合营销战略,保证组织的良好执行,需要加强其他制度的完善,
尤其是薪资体系设计的完善。良好的薪资制度安排将诱导出员工良好的日常行为。
薪资体系的设计要体现出为组织整合服务这一宗旨,要为相应岗位设制相应的薪酬制度和绩效
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考核标准,配以可预期的“胡萝卜”和“大棒”,让其自我监督自我激励,对公司赋予各员工的本职
工作的完成情况进行绩效考核并和相应的薪酬挂钩。尤其是当考虑到销售部门与非销售部门工作性
质差异之时,要使公司员工整合为一个拳头来发力,就需要在非营销部门导入营销机制,或者说把非
销售部门的人员纳入到销售体系之中,那样也就需要把销售部门与非销售部门进行分开设计,制定相
应的激励机制。通过薪酬设计,使非销售部门也能享受到销售部门的成果;通过绩效考核,使销售人
员除了关注个人销量,同时注重整体配合以及公司长远发展,从而保证整合营销的实施效果。
四、整合营销实施模型的应用
整合营销不是简单的资源组合、职能叠加,它是更有效的资源利用,更有力的营销传递,需要企
业内部一系列的改革和改进来确保整合营销过程的顺利进行。
（一）企业文化的有力推动
为了顺利推动整合营销在企业的实施,做到组织整合,首先要确定整合营销需要的企业文化的特
征,组织文化是由相对稳定和持久的因素构成的,因此要实施整合营销,需要向员工说明情况,以达到
良好的协同作用。
第三节 基于顾客价值的整合营销策略
白淑媛
摘要：在创新成为整个社会的大基调的背景下，营销观念也在不断创新。新营销观念兼顾了消
费者长、短期的利益和社会利益，其中代表性的观念包括：绿色营销、关系营销、文化营销、整合
营销等。本文研究目光聚集在新观念中的整合营销，探究了它在创造顾客价值、企业及社会效益方
面的独特作用，并探究了基于顾客价值的整合营销的内涵、目标及策略。
关键词：顾客价值；新营销观念；整合营销；企业形象；营销策略
目前，我国的市场发展模式正处于转型期，企业主导已经不在，消费者成为市场的核心，这一
种转变意味着消费者主权时代的到来。市场的营销目光，已经从传统的产品主体，转变为消费者对
产品或者品牌的认同与关系，整合营销已经成为一种毋庸置疑的趋势。
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一、整合营销的概念
整合营销传播是一个业务战略过程，它是制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、有说服
力的品牌传播计划，这些活动的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标。
在整合营销下，整个活动的中心不再是传统的生产商，中心向供应链的末端——消费者方向转移，
更进一步地说，整合营销促进了整个营销活动的更新。整合营销传播是一种手段，这种传播手段的
核心在于消费者，具体来说有五个方面：
1.以良好的沟通交流维护消费者的核心地位。
2.品牌个性鲜明。
3.结合不同的营销方式，增加信息与消费者接触的几率。
4.以关系营销为目的。
5.以循环为本质，即双向交流，只有这样才能保证不断更新的资料库，从而保证整合营销传播
的基础。
二、基于顾客价值的整合营销的内涵及其目标
整合營销与传统营销传播方式不同，它的出发点是顾客价值，整合营销理论认为只有通过营销
手段控制顾客的预期，才能控制对顾客的品牌承诺，从而在顾客心中形成强烈的信任感。整合营销
期望与顾客所建立的关系是私人的有针对性的一种双向对话关系，而非传统的被动接受式的单向关
系，这种方式可以帮助商家与顾客建立一个互动的良好的关系，从而留下深刻、独特的品牌形象。
此外，在整合营销中，新的信息技术、新传播工具和新媒体也起到了一个至关重要的作用。
基于顾客价值实施整合营销，要求期望通过实施营销手段塑造品牌形象的企业始终站在消费者
的角度，充分整合内部的管理流程（如品牌分类、产品生产等）以及外部的相关利益群体（股东、
消费者、社会大众），使企业发出的所有营销信息，能够起到同一个效果——增强公司在消费者心
目中的形象。
三、基于顾客价值的整合营销策略探讨
（一）整合营销部门与财会部门
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顾客资产概念的出现使得人们对于传统的财会部门中有关资产的理解发生了根本性的变化，在
传统的观念下，财会中的固定资产所指的就是各企业所拥有的实物或无形资产，顾客资产的概念还
很模糊，但顾客资产具有至关重要的地位。这种情况之下，人们开始意识到，绝对企业股价的根本
是对未来的利润的预期，而并非一张漂亮的年终报表，才是其主要的职责，所以财务部门应该以一
个广泛的外部视角来测度绩效，更加柔性的测评方式比简单的利润指标更能够代表这一种预期，
如，平衡计分卡就是这个趋势下的一种典型的绩效评估方法。
（二）整合营销部门与运营部门
营销部与运营部之间的整合，需要考虑的核心问题是如何确保质量。在这种情况下，两种工具
的出现解决了这一问题——QFD（质量功能展开）以及 Benchmarking，其中，QFD，又叫作质量功
能展开，提供了一种新的发展模式，这种模式不仅包括产品，还囊括了企业内部的过程，以及公司
整个以顾客为核心的系统，这一模式超越了传统的以供应商为核心的企业整体系统。而
Benchmarking，又叫标杆管理，就是通过将自身与优秀的竞争对手进行比较，并评价自身在产品、
服务等方面的情况，从而在比较下发行发现自身的优劣势，从而促进企业对自身质量的改进。正确
运用这两种工具可以很好地解决质量方面的问题。
（三）整合销售部门与营销部门
在整合营销模式下，市场的销售模式由传统的“蝴蝶结模式”转变为“钻石模式”，销售部与
营销部的界限也越来越模糊化了。直复营销、定制营销的出现象征着，过去那种只注重大众化的市
场已经被时代抛弃，个性化成为营销的主导特征。这种情况下，整合销售与营销的重要性被凸显出
来。
（四）整合营销部门与研发部门
研发是一个重要的内部过程，通过研发可以从根本上提高产品的质量，从而为消费者带来实际
的价值，但研发的独特性决定了它也是一种漫长而不确定的过程，漫长指的是新产品或新功能的研
发需要耗费大量的时间，而不确定指的是研发结果的不确定性，大量的工作可能也无法带来理想的
结果。在这种情况下，研发的方向性显得至关重要，集合营销部门所得到的顾客偏好信息，研发部
门可以朝着顾客偏好的产品方向进行产品研发，从而更有效率更有效果的进行研发工作。
（五）整合营销部门与人力资源部门
在当代社会，国家、企业之间的竞争，已变成人才的竞争.缺乏人才，企业就缺乏了为顾客创
造价值的动力，因而也无法实现股东的价值。人力资源部门的职责就是为企业其他的部门甄选出合
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适的人才，并对之进行培训，结合营销部门与人力资源部门，能够很好地通过人力资源部门为营销
部门挑选出合适的人才，从而提高企业的竞争力。
四、结语
互联网信息技术的出现与发展引起了社会结构、文化模式以及人际关系等方面的根本性的改
变，作为一种全新的营销理论，整合营销正是在这样的背景之下兴起的，它是信息时代下的企业维
持自身竞争优势的战略武器，通过创造与传递顾客价值，整合营销有力的帮助了企业实现自身的品
牌价值以及股东价值。
第四节 基于利益相关者的企业整合营销战略研究
摘要：通过对企业整合营销中重要利益相关者的筛选，从企业内部资源、外部资源、交互资源
整合的角度制定出基于利益相关者的企业整合营销战略，以期为企业整合营销战略制定和选择提供
一个思考方向。
关键词：利益相关者；整合营销；营销战略
一、利益相关者与整合营销
20世纪 90年代以来，整合营销作为一种关系型营销理论，得到越来越多学者和企业的认可。
在此基础上，利益相关者理论作为整合营销的拓展，给企业维系与保持包括消费者在内的外部生态
环境关系提供了新的思路。企业的外部环境变量是不可控的，但企业通过整合营销等手段可以实现
对企业外部利益相关者的调控，企业应以利益相关者为落脚点和出发点，整合内部各部门与外部生
态环境之间的协调关系，从而建立与外部利益相关者的长期稳定且合法的联系。
二、整合营销角度的利益相关者识别
（一）利益相关者识别
在企业整合营销的过程中，企业首先需要整合的是企业内部资源，也就是协调企业各部门之间
关系，这里就涉及了员工这一利益相关群体；企业外部生态环境中的利益相关者则主要包括市场上
的竞争者与合作者、供应商、分销商与消费者，环境中的媒体与社会公众；同时，在整合企业内外
资源的过程中还需要考虑股东的利益。因此，本文在前人研究的基础之上，总结出整合营销过程中
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最重要的 9类利益相关者。
（二）利益相关者的利益诉求
在利益相关者识别阶段，本文总结出了整合营销过程中 9类最重要的利益相关者，他们有着各
自不同的利益判断与诉求，汇总如表 1所示。
表 1 企业整合营销中利益相关者的利益诉求汇总表
三、基于利益相关者的企业整合营销战略的制定
（一）企业内部资源整合
巴纳德认为组织要想实现协调发展，应将共同的目标、信息联系与协作的意愿这三要素实现统
一协调。在共同的目标也就是企业定位整合方面应以满足企业利益相关者利益诉求为核心，树立能
够使员工产生认同的价值观。在信息联系方面应做到组织结构整合，打破以部门利益为中心的职能
制组织结构，建立跨职能合作团队，构建企业内部的信息共享系统。此外，还可以通过构建企业网
络社交论坛等，增加企业内部人员的信息交流。
在协作的意愿方面，对人力资源进行柔性化管理，通过员工激励机制以及企业内部构建学习平
台等形式，增加员工专业能力、行为能力、过程能力与企业整体目标的协调程度。此外，还可利用
内部座谈会、文化宣传等方式宣传企业核心理念。
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（二）企业外部资源整合
企业外部资源整合的重点在于以产品和服务为基础，通过整合一致的广告促销等手段，向企业
外部利益相关者做出承诺。具体可从整合企业与外部的交流合作与整合企业传播渠道两方面展开。
在整合企业与外部交流合作过程中，通过水平集聚的形式，建立与市场同質竞争者的合作与联系，
增强彼此的信赖关系，以此实现双方内部成本的降低和品牌知名度的提升。在垂直集聚方面，与供
应链条上的供应商与分销商建立合作联盟关系，实现信息共享。另外，企业满足社会公众利益诉求
可以通过参加公益性活动、响应政府规划等形式。
企业在整合传播渠道的过程中应该注意兼顾消费者与其他利益相关者的想法，并反映至企业营
销管理之中，使之实现协调一致。企业还可借助互联网的优势，主动贴合利益相关者诉求，从而达
到整合营销传播的目的。
（三）企业交互资源整合
在企业整合交互资源时，应该以完善的信息数据库系统作为技术支持，不断提高自身的信息响
应能力与动态竞争力。信息数
