美斯坦福企业内训
一、课程大纲
【培训对象】：总公司及分公司人事行政人员
【课程收益】：
1) 明确岗位角色定位，结合公司实际情况规划职业发展目标；
2) 掌握员工关系管理基本原则及处理员工关系核心技能，成为员工关系运营高手；
3) 熟知劳动合同法条款，企业劳动风险控制，掌握劳动关系解除技巧。
【培训时间】：待定
【课程大纲】：
第一章：职业生涯规划（第一天上午）
1．为什么要做个人职业生涯规划
马斯洛的需求层次理论介绍
职业生涯的内涵与意义
职业生涯发展阶段理论介绍
什么是职业锚：测试一下自己的职业锚
2．个人职业生涯规划
职业生涯的模式：几个小案例讨论，讲师点评
职业生涯的详细内容介绍
3．审视自我－我是谁
个性与职业：引入一个小故事，请各小组分析不同人的特性
做一个性格测试，判断自己的性格，并介绍不同性格的特点
兴趣对职业生涯的影响：兴趣类型与相应职业图表展示
能力类型与职业匹配的原则
现场练习几个能力测试：一般能力测试、创造力测试、管理能力测试
讲师点评该人的个性与职业发展
4．外部环境分析－我在哪
社会环境分析
组织环境分析
5．对职业生涯确立目标
职业生涯目标的确定
案例讨论并分享
如何选择目标：工具介绍
案例参考：某员工的个人职业生涯规划
6．实施职业生涯目标的策略
如何分解自己设定的目标：案例参考――分段实现大目标
目标分解的方法
7．反馈评估
反馈评估的必要性
职业生涯成功的全面评价
职业生涯成功的个人因素
8．如何进行企业员工的职业生涯规划管理
职业生涯设计的步骤
员工职业生涯规划设计要点
职业生涯规划的有效途径
关于工作丰富化与岗位轮换对员工职业生涯的影响
第二章：员工关系管理（第一天下午）
员工关系的“好”“坏”与否，关键在于管理者、在于人力资源部门。因为——没有不好的员工，
只有不好的管理者！
1. 员工关系管理的概述
员工关系管理概念
员工关系管理的作用
员工关系管理的主要内容、员工关系管理基本概念解析
2. 处理员工关系的三大准则
法律准则：劳动法
纪律准则：如何制定内部员工手册并有效执行
伦理准则：企业所处的人文环境及社会责任
3. 如何做好员工关系管理
加强 HR 自身素质培训，提高人力资源管理技术水平，为员工关系管理逐步走向深入夯实基
础。
完善员工关系管理组织建设，明确各级部门任务职责，充分发挥管理者在员工关系管理过程
中的主导作用。
健全人力资源安全与保障体系，进一步满足员工需求，让“企业文化”体现在具体细节落实上。
有效利用人力资源约束管理，正向引导激发员工期望，达成个人与企业愿景的高度一致。
科学进行人力资源整合，采取有效措施，发挥各模块作用，实现人力资源管理的有机统一。
4. 经验分享：人事行政工作者如何和上级、平级、下属、同事做好沟通，处理好关系
第三章：在《新劳动合同法》下，如何建立和谐稳定的员工关系
（第二天上午）
一、合同订立中的风险及预防
1、合同主体的常见问题及法律风险
2、合同形式的常见问题及法律风险
3、合同条款的常见问题及法律风险
4、合同签订中的常见问题及法律风险
二、合同履行中的风险及预防
1、合同履行过程中的常见问题及法律风险
2、合同变更中的常见问题及法律风险
3、合同解除的常见问题及法律风险
4、合同欺诈的法律风险及预防措施
5、合同履行的风险预防
三、员工辞退管理
1、辞退的概念
2、辞退的成本分析
3、离职及管理
4、解雇与管理
四、合同纠纷和争议的解决与预防
1、合同纠纷争议中的常见问题及法律风险
2、合同纠纷争议的解决方式
3、合同纠纷争议救济的法律风险及预防
4、合同纠纷争议的风险预防介绍
二、讲师介绍
【基本信息】：
宋文艳
资深人力资源管理专家
武汉大学 MBA
高级人力资源管理师
高级企业培训师
高级人力资源法务师
全球职业规划师（GCDF）
生涯规划师
国家二级心理咨询师
【工作背景】：
1995 至 2006 年，历任百事食品（中国）公司、飞利浦（中国）投资公司、沃尔玛（中国）
公司，人力资源经理、招聘及员工关系经理，2006 年起，任多家管理咨询公司首席讲师、
资深管理咨询顾问，培训 200 多场次，亲自组织参与人力资源管理咨询项目 35 家，涉及房
地产开发、房地产连锁、超市零售连锁、电气制造生产制造业、军工制造业、化工制造业、
汽车零部件公司等等。
12 年世界 500 强跨国公司一线人力资源管理工作经验，6 年做国企和民企管理咨询顾问及讲
师的经验，一共 20 年，宋老师在人力资源管理领域驻足思考、学习成长、经验分享。已成
长为资深企业管理专业人士，有丰富的现代人力资源管理理论和实际操作经验，尤其擅长将
跨国公司科学、先进的人力资源管理思想理念结合和运用到中国现阶段成长发展型的民企和
改制中的国企，为他们带来科学先进的价值观理念，和切实可行、可落地的实战工具方法，
学以即用，讲究实在，取得了广大客户的认可。
从 2006 年开始宋文艳老师受培训公司，管理咨询顾问公司之约讲授公开课，及举办企业内
训，具备良好语言表达能力，并以亲和、热情、真诚的实务派风格见长。实战案例教学，其
授课轻松活泼，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解，所授课
程广受学员好评。
【授课特点和风格】：
宋老师的课程内容具体、细化、结合一线的企业咨询实际案例和企业实际工作经验，并倡导
的“生动、互动、行动”的“三动”训练模式和 “实用、实战、实效”的“三实”培训方式，充分强
调课程的实务性和实操性。注重从实战出发，注重提炼技能核心精髓，易学易懂，方便学员
学以致用，可直接提升学员相关技能，实用有效，可操作性与可复制性强。
将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传
授给学员。在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的管理思想，将正确的观念转化
成为信念，把正确的行为变成习惯，以达到知行合一的训练目的。
【擅长课程】：
一、人力资源管理专业模块类课程
1、《如何看人不走眼---高效招聘与甄选技巧》
课程针对人群：企业中高管
2、《战略性人力资源管理》
课程针对人群：企业中高管、总裁班、MBA
3、《薪酬体系设计》
课程针对人群：企业人力资源部
4、《绩效管理--运用平衡计分卡创造突破性业绩》
课程针对人群：企业中高管
5、《员工关系管理与企业文化建设》
课程针对人群：企业中高管
6、《新劳动法背景下用工风险规避与和谐劳动关系建立》
课程针对人群：企业人力资源部、中高管
7、《跳槽员工与辞退员工管理技巧及典型案例解析》
课程针对人群：企业人力资源部
8、《人力资源管理创新与规范化管理》
课程针对人群：国企人事部、中高管、总裁班
9、《非人力资源的人力资源管理》
课程针对人群：基层中层高层管理人员
二、职业生涯规划、心理学类课程
10、《职业生涯规划与自我管理》
课程针对人群：全体 8090 后员工
11、《激励和留住核心员工—如何为员工规划职业生涯》
课程针对人群：企业中、高层
12、《压力与情绪管理》
课程针对人群：全体员工
13、《积极心理学—幸福人生规划》
课程针对人群：全体员工
14、《80，90 后员工管理与激励》
课程针对人群：所有有下属的基层中层高层管理者
15、《80，90 成长与自我管理》
课程针对人群：全体 8090 员工
三、职业化与职业素养提升类课程
16、《员工职业化素养提升与职业能力塑造》
课程针对人群：全体员工
【服务客户】：
联通公司哈尔滨公司、中铁四局、东风雪铁龙、武商集团、百安居、广东电信、公交集团、
武汉煤气燃气公司、武汉市水务集团、中国联通湖北分公司、长江三峡实业公司、开元地产、
长江电气、湖北广电经视直播、智联招聘、光谷软件园、烽火科技、武汉天地、广东越秀地
产集团、建设银行、新华保险、太平洋保险、百居易房产、科达化工、武汉市江汉局劳动局、
江汉区工会、武汉市妇联、武汉市女子监狱、汉川劳动局等等
【联系方式】：
QQ: 139594594
手机： 13971280791（武汉）
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新浪微博：人力资源讲师宋文艳
